前臺(tái)的工作職責(zé)和內(nèi)容
前臺(tái)的工作職責(zé)和內(nèi)容1
1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn);
2、收發(fā)快遞，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等;
3、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話號(hào)碼等聯(lián)系信息;
4、負(fù)責(zé)訂水，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;
5、日常辦公用品和日用品的采購(gòu)、領(lǐng)用和分發(fā)，員工福利的發(fā)放，及員工活動(dòng)的安排與策劃;
6、負(fù)責(zé)入/離等全套人事手續(xù)辦理等工作(含勞動(dòng)合同續(xù)簽);并分類(lèi)整理及歸檔處理;做好人事檔案管理工作;
7、協(xié)助開(kāi)展招聘工作，負(fù)責(zé)一般崗位的.招聘和篩選簡(jiǎn)歷、通知面試等;
8、協(xié)助審核、修訂公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度，進(jìn)行日常行政工作的組織與管理;
9、各項(xiàng)規(guī)章制度監(jiān)督與執(zhí)行，管理公司考勤等工作;
10、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的相關(guān)事宜。
前臺(tái)的工作職責(zé)和內(nèi)容2
一、嚴(yán)格遵守游泳館的規(guī)章制度。館內(nèi)所有消費(fèi)全部使用校園卡，絕不允許收受現(xiàn)金。
二、服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向泳客提供一流的接待服務(wù)。
三、熟悉掌握游泳館的相關(guān)知識(shí)。
四、對(duì)本職工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，愛(ài)崗敬業(yè)，文明禮貌，樹(shù)立良好的形象。對(duì)師生和泳客做到：耐心接待、有事從辦、有問(wèn)必答。
五、做好泳客寄存物品的'確認(rèn)登記、存放和領(lǐng)取工作。
六、協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系，做好對(duì)客服務(wù)工作。
七、為泳客提供留言服務(wù)。
八、做好本崗位的清潔衛(wèi)生和消毒工作，保持環(huán)境的整潔美觀。
九、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
前臺(tái)的工作職責(zé)和內(nèi)容3
1、接待日常到訪客人，協(xié)助館內(nèi)負(fù)責(zé)人及部門(mén)經(jīng)理做好日常公關(guān)工作。
工作流程：
1）客戶進(jìn)門(mén)起身迎接，了解來(lái)訪者身份和意圖。
2）如是咨詢客戶，準(zhǔn)備相應(yīng)的宣傳資料
3）需引導(dǎo)到洽談區(qū)登記《到訪客戶登記表》，為客戶準(zhǔn)備飲品，進(jìn)行簡(jiǎn)單的中心介紹。
4）填寫(xiě)完畢后，再轉(zhuǎn)接給相應(yīng)的'課程顧問(wèn)進(jìn)行后續(xù)跟蹤。
5）客戶若來(lái)訪者是有其他是由未預(yù)約或是初次拜訪，不得將館內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)的各種聯(lián)系方式隨意告訴素不相識(shí)的人；若有事宜，盡量選用轉(zhuǎn)告方式。
6）客人離開(kāi)后2分鐘以內(nèi)清理水杯及垃圾整理登記表，整理桌椅、堅(jiān)持洽談區(qū)的整潔；
7）若來(lái)訪者要找的人不在，記錄下來(lái)訪者的聯(lián)系方式、需轉(zhuǎn)告事宜并在《日常行政交接轉(zhuǎn)達(dá)登記簿》上登記，及時(shí)通知相關(guān)人員做回復(fù)；若來(lái)訪者表示下次再來(lái)，則需在《日常行政交接轉(zhuǎn)達(dá)登記簿》上注明；
8）及時(shí)轉(zhuǎn)告相關(guān)工作人員來(lái)訪者的聯(lián)系方式以及事由，并確保工作人員及時(shí)回復(fù)；
9）及時(shí)將用完的《客戶來(lái)訪登記薄》交由行政專(zhuān)員歸檔。
前臺(tái)的工作職責(zé)和內(nèi)容4
1、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。
2、負(fù)責(zé)公司辦公用品的收發(fā)工作，做好辦公用品出入庫(kù)的登記
3、負(fù)責(zé)公司衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。
4、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。
5、管理辦公各種辦公設(shè)備,合理使用并提高設(shè)備的.使用效率,提倡節(jié)儉。
6、認(rèn)真完成本部門(mén)分配的其他工作和任務(wù)。
前臺(tái)的工作職責(zé)和內(nèi)容5
自加入xx公司以來(lái)已經(jīng)一年多的時(shí)間了。在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工，學(xué)到了更多的知識(shí)技能，各方面都有了的提升。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我可以在工作中不斷成長(zhǎng)，不斷學(xué)習(xí)，提升了自身的素質(zhì)，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：
一、日常工作方面
1、把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化前臺(tái)的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報(bào)紙，維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不同的來(lái)訪人員等。剛接觸工作時(shí)，有時(shí)候事情趕到一塊就會(huì)有些應(yīng)付不過(guò)來(lái)，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過(guò)程中有些細(xì)節(jié)就沒(méi)能注意到，做事情也顯得沒(méi)有條理。效率也就低了下來(lái)。經(jīng)過(guò)不斷的摸索和總結(jié)，我意識(shí)到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再?gòu)募?xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政工作�，F(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)。爭(zhēng)取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)刻要求自己。同時(shí)，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng)，我也會(huì)在今后的工作中更加注意這一點(diǎn)。
2、保持較好的工作狀態(tài)人低為王，地低為海。行政本身是一個(gè)服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺(tái)接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會(huì)議時(shí)，前臺(tái)就會(huì)負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解到每個(gè)人的.需求，適時(shí)地為大家服務(wù)。在接待其他人員，如送報(bào)、送水、來(lái)訪人員的司機(jī)，也要服務(wù)周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過(guò)程中，我要求自己避免消極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時(shí)刻把自己的位置放到一個(gè)合適的高度，本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個(gè)行政人員必備的素養(yǎng)。
3、學(xué)會(huì)溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通，是一個(gè)人生存在這個(gè)社會(huì)中必不可少的一種能力。前臺(tái)工作需要對(duì)內(nèi)、對(duì)外和各部門(mén)以及社會(huì)上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中，各項(xiàng)溝通基本暢通，但本身也存在著不少問(wèn)題。當(dāng)一件事情發(fā)生時(shí)，很多情況下我在溝通時(shí)缺少積極性和主動(dòng)性�？偸腔ㄙM(fèi)時(shí)間在去想這件事上，而不是及時(shí)的去了解、溝通，在處理事情時(shí)略顯被動(dòng)。因此，也浪費(fèi)了一些時(shí)間，降低了工作效率。這是很不專(zhuān)業(yè)的一面。遇事積極主動(dòng)，在第一時(shí)間去解決問(wèn)題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。
二、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面
走出學(xué)校，初入職場(chǎng)，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過(guò)這一年的學(xué)習(xí)和積累，已能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的各項(xiàng)能力。目前，我通過(guò)學(xué)習(xí)了相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，包括了前臺(tái)的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方面的知識(shí)也很欠缺，也正在學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)。通過(guò)這些學(xué)習(xí)，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機(jī)會(huì)參加相關(guān)的培訓(xùn)，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會(huì)悉心學(xué)習(xí)，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點(diǎn)的老師，每個(gè)人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時(shí)候也不光光是自己從書(shū)本上學(xué)習(xí)出來(lái)或做出來(lái)的，有時(shí)候也需要吸取別人身上的精華。
三、工作成果與存在的問(wèn)題
1、工作成果
辦公設(shè)備、大桶水等各項(xiàng)臺(tái)賬建立完備；餐飲、酒店、訂票等各項(xiàng)服務(wù)基本完善；每日巡檢、各項(xiàng)檢修維護(hù)順利進(jìn)行；各類(lèi)賬目報(bào)銷(xiāo)流程規(guī)范；其他服務(wù)、跟進(jìn)工作有序進(jìn)行。
2、存在的問(wèn)題
（1）工作不夠精細(xì)化：前臺(tái)工作貴在精細(xì)，但有很多地方我還沒(méi)有做到這一點(diǎn)。在服務(wù)支持上，會(huì)議室、茶水間、前臺(tái)大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒(méi)能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，更談不上及時(shí)解決。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問(wèn)題，沒(méi)有給大家提供方便的服務(wù)。
�。�2）執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項(xiàng)工作時(shí)，往往在執(zhí)行上會(huì)有卡殼。這跟自己對(duì)任務(wù)和指示的認(rèn)識(shí)、和自身對(duì)問(wèn)題變通、行動(dòng)都有關(guān)系。
�。�3）工作效率低下：由于自身知識(shí)結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識(shí)和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。
以上的問(wèn)題必會(huì)在以后的工作中加以解決。一年的工作中，著實(shí)學(xué)到了很多，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的包容和支持，讓我得以有這樣的機(jī)會(huì)工作學(xué)習(xí)，不斷成長(zhǎng)，再接下來(lái)的工作中，我定會(huì)再接再厲，爭(zhēng)取做得更出色。
前臺(tái)的工作職責(zé)和內(nèi)容6
1、負(fù)責(zé)辦理個(gè)人客戶現(xiàn)金類(lèi)、轉(zhuǎn)賬類(lèi)、投資理財(cái)類(lèi)業(yè)務(wù)。
2、負(fù)責(zé)辦理單位的`存取款、轉(zhuǎn)賬、開(kāi)銷(xiāo)戶等業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)單位結(jié)算賬戶新建、人民銀行備案、變更資料匯總審核、報(bào)送、取回和代理其他機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)等工作。
3、按照現(xiàn)金管理的有關(guān)規(guī)定，處理日�，F(xiàn)金收付業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)清點(diǎn)、反假和挑殘，對(duì)大額現(xiàn)金執(zhí)行報(bào)備制度。
4、按照要求正確處理錯(cuò)賬、掛賬等特殊交易，配合做好查詢、凍結(jié)、扣劃等業(yè)務(wù)，積極配合各項(xiàng)內(nèi)外部檢查。
前臺(tái)的工作職責(zé)和內(nèi)容7
1、外來(lái)人員接待與登記，對(duì)來(lái)訪人員做好相關(guān)登記工作并及時(shí)通知對(duì)口相關(guān)接待人員；
2、及時(shí)接聽(tīng)前臺(tái)來(lái)電，并按要求轉(zhuǎn)接給相關(guān)人員，對(duì)公司各部門(mén)人員信息做好；
3、做好公司快遞、信件、包裹的登記和收發(fā)工作，物品整齊擺放；
4、確保前臺(tái)辦公環(huán)境的整潔、干凈；
5、會(huì)議室管理：按要求提前做好會(huì)議室的使用安排，確保會(huì)議室的`衛(wèi)生干凈、整潔；
6、名片的印制：收到審批完畢的名片印制申請(qǐng)單后及時(shí)安排印制；
7、領(lǐng)導(dǎo)交辦臨時(shí)工作事項(xiàng)。
前臺(tái)的工作職責(zé)和內(nèi)容8
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話咨詢和家長(zhǎng)到店咨詢;
2，負(fù)責(zé)上課簽到，課時(shí)登記，課時(shí)報(bào)表;
3、熱情耐心解答會(huì)員的咨詢，與會(huì)員建立良好關(guān)系;
4，負(fù)責(zé)中心各項(xiàng)行政事務(wù);
5、統(tǒng)計(jì)中心各類(lèi)數(shù)據(jù)和報(bào)表，整理學(xué)員檔案;
6、積極協(xié)助中心教學(xué)、課程銷(xiāo)售，市場(chǎng)推廣等相關(guān)工作。
前臺(tái)的工作職責(zé)和內(nèi)容9
一、負(fù)責(zé)進(jìn)入公司辦公場(chǎng)所的所有的人，要用禮貌用語(yǔ)說(shuō)：“您好，請(qǐng)有有什么事情嗎”？然后，叫他請(qǐng)坐，幫他聯(lián)系要找的'人，不定期客的招呼、接待、登記、導(dǎo)引。
二、負(fù)責(zé)公司電話總機(jī)的接線工作。拿起電話要說(shuō)：“喂，您好，XX公司”對(duì)來(lái)往電話聲音清晰、態(tài)度和藹，恰當(dāng)使用禮貌用語(yǔ)；對(duì)未能聯(lián)絡(luò)上的記錄在案并及時(shí)轉(zhuǎn)告；對(duì)緊急電話設(shè)法接通，未通者速報(bào)領(lǐng)導(dǎo)處理；具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，及較強(qiáng)的保密意識(shí)。
三、收發(fā)公司傳真、復(fù)印、熟習(xí)前臺(tái)電話公司各分機(jī)號(hào)碼。統(tǒng)計(jì)考勤等等吧
四、保持前臺(tái)的。清潔衛(wèi)生；負(fù)責(zé)辦公用品和清潔消耗用品的發(fā)放、消耗用品在以舊換新，計(jì)劃申購(gòu)。
五、公司按排的對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作；領(lǐng)導(dǎo)按排的其它工作。
前臺(tái)的工作職責(zé)和內(nèi)容10
1 處理前臺(tái)事務(wù)(包括但不限于：來(lái)訪接待、話務(wù)處理、報(bào)刊文件收發(fā)、快遞寄件、留言服務(wù))，搜集數(shù)據(jù)、匯總及報(bào)告，統(tǒng)籌管理及發(fā)布公司分機(jī)表。
2 遵照公司《職場(chǎng)安全管理制度》及分公司《前臺(tái)服務(wù)準(zhǔn)則補(bǔ)充細(xì)則》要求，進(jìn)行職場(chǎng)安全管理(含訪客/接待/話務(wù)處理。
3 按采購(gòu)制度、預(yù)算管理辦法等要求跟進(jìn)各類(lèi)采購(gòu)需求以及后續(xù)的費(fèi)用復(fù)核、結(jié)算(含快遞/文具/票務(wù)/酒店/飲用水/名片等)。
4 協(xié)助搜集與匯總分公司行政月報(bào)信息，協(xié)助進(jìn)行總務(wù)資產(chǎn)管理，包括固定資產(chǎn)、非固定資產(chǎn)。
5 保管及維護(hù)前臺(tái)區(qū)域的.營(yíng)業(yè)執(zhí)照等重要證照。
6 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
前臺(tái)的工作職責(zé)和內(nèi)容11
1、做好柜臺(tái)清潔工作及終端維護(hù)。
2、職員們需要掌握酒店長(zhǎng)住客協(xié)議及各單位合同，以上是折扣和賬戶匯款協(xié)議。
3、妥善處理客人的不滿無(wú)法解決時(shí)，立即向上級(jí)主管咨詢。
4、協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系，更好地做好客戶服務(wù)工作。
5、請(qǐng)?zhí)顚?xiě)好貴重物品保險(xiǎn)柜鑰匙和貴重物品保險(xiǎn)室出入登記記錄。
6、許可信用卡和支票結(jié)算業(yè)務(wù)時(shí)，必須嚴(yán)格遵循信用卡支票操作程序。
7、切實(shí)實(shí)行外匯管理制度，不得采取外匯，不得私下兌換外匯，并負(fù)責(zé)監(jiān)督工作人員遵守外匯管理制度。
8、嚴(yán)格遵守現(xiàn)金和票據(jù)管理制度。
9、日收入現(xiàn)金必須切實(shí)執(zhí)行“長(zhǎng)納短補(bǔ)”規(guī)定，不能以長(zhǎng)補(bǔ)短。
10、電腦密碼要保管好，不能一個(gè)人一口共享。
11、掌握酒店相關(guān)知識(shí)，嚴(yán)格遵守各種制度和操作程序。
12、了解客房情況和客房場(chǎng)景，進(jìn)取地銷(xiāo)售客房，了解當(dāng)天預(yù)定的預(yù)訂及會(huì)議宴會(huì)通知，確認(rèn)其支付方式，以確保入住和結(jié)算準(zhǔn)確。
13、做好這個(gè)職責(zé)的清潔和衛(wèi)生。
14、嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)規(guī)定處理各種會(huì)計(jì)。服從上級(jí)主管的安排，認(rèn)真完成任務(wù)。
15、正確處理密鑰的發(fā)放。
16、每天進(jìn)口的現(xiàn)金票據(jù)必須與賬單一致，不同的貨幣不同，其他票據(jù)必須分別填寫(xiě)在支付信封上。
17、認(rèn)真執(zhí)行輪班工作，不明確的地方要及時(shí)提出，轉(zhuǎn)移準(zhǔn)備金類(lèi)，轉(zhuǎn)移賬戶不明確后不回答賬戶。
18、密切關(guān)注大廳的情況，如有異常，向上級(jí)主管和安全部報(bào)告。
19、要為客人快速準(zhǔn)確地處理入住、退房等手續(xù)，開(kāi)房時(shí)主動(dòng)向客人表明房?jī)r(jià)，避免客人誤解，做好客人驗(yàn)證手續(xù)和入住。
20、做好課前準(zhǔn)備，仔細(xì)檢查電腦打印機(jī)計(jì)算器、印鈔機(jī)、卡POS機(jī)制、卡掃描儀等設(shè)備是否正常工作，做好清潔管理工作。
21、為賓客提供必要的信息，熱情細(xì)心地幫助客人解決各種需求。
22、根據(jù)防務(wù)部門(mén)發(fā)送的房間狀態(tài)報(bào)告，仔細(xì)檢查并堅(jiān)持最準(zhǔn)確的房間狀態(tài)。
23、每天整理“店里不平整”的.客人賬目，報(bào)告不正常的場(chǎng)景。
24、準(zhǔn)確熟練地收到客人的現(xiàn)金支票，打印客人的各種收費(fèi)賬單，及時(shí)準(zhǔn)確地為客人計(jì)算，并根據(jù)客人的合理要求開(kāi)票。
25、編寫(xiě)和報(bào)告各種報(bào)告。
26、儲(chǔ)備金不能以天鵝到達(dá)倉(cāng)庫(kù)。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門(mén)或個(gè)人。（酒店老板因特殊情況可以在前臺(tái)借現(xiàn)金，但需要辦理相關(guān)手續(xù)。）。
27、正確處理客人的信息電傳等。
28、服從本隊(duì)班長(zhǎng)的工作日程，按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)，為賓客提供一流的接待服務(wù)。
前臺(tái)的工作職責(zé)和內(nèi)容12
1.協(xié)助主管對(duì)人員的招聘。（按招聘流程）。
2.公司人員的入離職手續(xù)辦理。
3.協(xié)助主管對(duì)新進(jìn)人員的培訓(xùn)。
4.公司人員檔案的建立與管制。（電腦化）。
5.對(duì)員工考核調(diào)查。（微信公布情況、考勤、“周報(bào)、月報(bào)”統(tǒng)計(jì)）。
6.公司員工日常異動(dòng)。（事假/病假/休假/產(chǎn)假/喪假/轉(zhuǎn)正/升職/調(diào)動(dòng)/降職等各種手續(xù)辦理）。
7.公司獎(jiǎng)懲手續(xù)辦理。
8.對(duì)各類(lèi)資料進(jìn)行簽收，整理并分類(lèi)歸檔。（公司程序文件/通訊錄/會(huì)議資料/各類(lèi)培訓(xùn)資料/考勤資料/獎(jiǎng)懲資料/人事異動(dòng)資料等分類(lèi)整理）。
9.每日/月對(duì)公司職員工的考勤工作。（根據(jù)每日/月員工考勤、異動(dòng)情況做好報(bào)表登記月底做好統(tǒng)計(jì)）。
10.公司日常辦公用品采購(gòu)、保管、登記、發(fā)放。
11.協(xié)助主管簽訂職工勞動(dòng)合同/各類(lèi)保險(xiǎn)辦理。
12.對(duì)公司鑰匙管理。
13.協(xié)助公司的'各項(xiàng)規(guī)章制度和維護(hù)工作秩序。
14.負(fù)責(zé)例會(huì)的會(huì)議記錄。
15.完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù)。
前臺(tái)的工作職責(zé)和內(nèi)容13
一、工作內(nèi)容
1.接待來(lái)訪者：前臺(tái)負(fù)責(zé)接待所有來(lái)訪者，包括客戶、供應(yīng)商、應(yīng)聘者等。他們需要熱情、友好、專(zhuān)業(yè)地迎接每一位來(lái)訪者，并確保他們能夠迅速得到所需的幫助。
2.接聽(tīng)電話：前臺(tái)負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話，并確保電話響應(yīng)及時(shí)、專(zhuān)業(yè)。他們需要熟悉公司的業(yè)務(wù)流程，以便在電話中準(zhǔn)確回答問(wèn)題或轉(zhuǎn)接電話到相關(guān)部門(mén)。
3.文件和郵件管理：前臺(tái)負(fù)責(zé)接收、整理和傳遞公司的文件和郵件。他們需要確保文件和郵件的安全性和保密性，并及時(shí)將重要文件和郵件傳遞給相關(guān)人員。
4.會(huì)議室管理：前臺(tái)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理會(huì)議室的預(yù)訂和使用，確保會(huì)議的順利進(jìn)行。他們需要提前檢查會(huì)議室設(shè)備，如投影儀、音響等，以確保其正常運(yùn)行。
5.日常事務(wù)處理：前臺(tái)還需要處理公司的日常事務(wù)，如文件歸檔、資料復(fù)印、快遞收發(fā)等。他們需要保持工作區(qū)域的整潔和有序，以確保工作環(huán)境舒適和高效。
二、職責(zé)
1.保持專(zhuān)業(yè)形象：前臺(tái)代表著公司的'形象和聲譽(yù)，因此他們需要保持良好的儀表和言行舉止，以展現(xiàn)公司的專(zhuān)業(yè)形象。
2.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)：前臺(tái)需要提供熱情、友好、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，以滿足來(lái)訪者的需求。他們需要及時(shí)解答疑問(wèn)，處理問(wèn)題，并確保來(lái)訪者滿意。
3.維護(hù)公司秩序：前臺(tái)需要維護(hù)公司的秩序和安全，確保員工和來(lái)訪者的安全。他們需要熟悉公司的安全規(guī)定和流程，并嚴(yán)格遵守執(zhí)行。
4.協(xié)調(diào)內(nèi)部溝通：前臺(tái)需要協(xié)調(diào)內(nèi)部溝通，確保信息的及時(shí)傳遞和工作的順利進(jìn)行。他們需要及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和人員關(guān)于來(lái)訪者的問(wèn)題、需求和反饋。
5.提高工作效率：前臺(tái)需要提高工作效率，確保日常事務(wù)的高效處理。他們需要具備良好的組織和時(shí)間管理能力，合理安排工作流程，確保工作的高質(zhì)量和高效率。
總之，前臺(tái)作為公司或組織的前線工作人員，承擔(dān)著接待來(lái)訪者、接聽(tīng)電話、管理文件和郵件、協(xié)調(diào)會(huì)議室和管理日常事務(wù)等重要職責(zé)。他們需要保持專(zhuān)業(yè)形象，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護(hù)公司秩序，協(xié)調(diào)內(nèi)部溝通并提高工作效率。通過(guò)履行這些職責(zé)，前臺(tái)為公司的順利運(yùn)營(yíng)和發(fā)展做出了重要的貢獻(xiàn)。
前臺(tái)的工作職責(zé)和內(nèi)容14
一、自我了解
前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，一言一行都代表著公司，接待公司來(lái)訪的客人要以禮相迎，接聽(tīng)電話時(shí)要態(tài)度和藹，對(duì)待日常工作事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。
二、考勤工作
在職期間還擔(dān)任公司考勤抽查及統(tǒng)計(jì)的工作。在統(tǒng)計(jì)考勤時(shí)要嚴(yán)格按照考勤制度執(zhí)行，做到不徇私舞弊。嚴(yán)格維護(hù)公司所制定的規(guī)章制度。
三、采購(gòu)管理
認(rèn)真細(xì)致的做好辦公用品的入庫(kù)出庫(kù)工作，根據(jù)辦公用品的種類(lèi)進(jìn)行歸類(lèi)擺放，消除了倉(cāng)庫(kù)凌亂不堪的`狀況。在改善辦公用品存放環(huán)境的同時(shí)也為后續(xù)庫(kù)存統(tǒng)計(jì)工作奠定了基礎(chǔ)。保持干凈整齊的庫(kù)容庫(kù)貌成為倉(cāng)庫(kù)管理的一個(gè)長(zhǎng)期基礎(chǔ)工作。
四、存在的不足
1、由于剛接手工作不到一年，很多地方了解不夠深入細(xì)致，需要繼續(xù)努力；
2、處理緊急事務(wù)時(shí)，不夠沉著冷靜；
3、待人接物時(shí)，態(tài)度不夠熱情。
五、自我總結(jié)
在這一年的工作中有很多問(wèn)題發(fā)生，我們要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，把握問(wèn)題，并在第一時(shí)間去解決，來(lái)提升自身的工作能力。這也要求我不斷的去學(xué)習(xí)，去提升。爭(zhēng)取在下一年度完善自身的不足，把工作做的更好，更專(zhuān)業(yè)！
六、工作計(jì)劃
1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)對(duì)本職工作的了解，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益，更好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、繼續(xù)增加待人接物的學(xué)識(shí)，把過(guò)去遇到緊急事務(wù)時(shí)不夠沉著冷靜加以改正。
3、嚴(yán)格監(jiān)督員工外出登記，做好每月考勤報(bào)表的統(tǒng)計(jì)工作。
4、做好物品入庫(kù)出庫(kù)的管理流程，避免經(jīng)費(fèi)流失。
5、承辦上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它事項(xiàng)。
前臺(tái)的工作職責(zé)和內(nèi)容15
接待來(lái)訪者
接待不明目的的來(lái)訪者，先問(wèn)清對(duì)方來(lái)訪原因，根據(jù)情況判斷是否需要通知公司相關(guān)人員進(jìn)行接待。若有正當(dāng)訪問(wèn)理由或已預(yù)約，應(yīng)快速聯(lián)絡(luò)相關(guān)人，請(qǐng)來(lái)訪者到會(huì)客廳等候，并給客人倒水或飲料。若訪問(wèn)對(duì)象是集團(tuán)總裁或其他高管，應(yīng)向其秘書(shū)確認(rèn)約見(jiàn)時(shí)間，并通知其接待。
接待咨詢者
若有業(yè)務(wù)咨詢者來(lái)訪，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)業(yè)務(wù)部門(mén)的助理或客服部的人員來(lái)協(xié)助接待。
接聽(tīng)電話
接聽(tīng)電話時(shí)，應(yīng)先說(shuō)“您好，大地集團(tuán)”。接聽(tīng)電話時(shí)使用文明禮貌用語(yǔ)，并記錄電話信息及時(shí)轉(zhuǎn)告相關(guān)人員(注：不可隨意將集團(tuán)總裁或其他高管的`聯(lián)系電話透漏給他人)。
接待推銷(xiāo)人員
上班時(shí)間若有其他公司的推銷(xiāo)人員上門(mén)推銷(xiāo)，應(yīng)婉轉(zhuǎn)拒絕，告知上班時(shí)間在公司推銷(xiāo)，會(huì)影響他人工作。
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