手機店店長工作職責(zé)（通用16篇）
在不斷進(jìn)步的社會中，崗位職責(zé)起到的作用越來越大，任何崗位職責(zé)都是一個責(zé)任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體，有多大的權(quán)力就應(yīng)該承擔(dān)多大的責(zé)任，有多大的權(quán)力和責(zé)任應(yīng)該盡多大的義務(wù)，任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。想學(xué)習(xí)制定崗位職責(zé)卻不知道該請教誰？以下是小編為大家收集的手機店店長工作職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
手機店店長工作職責(zé) 1
一、店長的崗位職責(zé)：
1、合理分解公司制定的各項銷售任務(wù)，調(diào)動員工銷售的積極性，保持員工積極向上的工作態(tài)度；
2、門店存貨管理及資源管理，在實現(xiàn)門店合理庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)的前提下，對暢銷，一般銷量商品保持合理庫存，確保商品貨源；
3、結(jié)合店內(nèi)經(jīng)營需要，不定期組織，實施各項促銷活動，促銷具體方案報公司審批后實施；
4、發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，有效提升團隊凝聚力；
5、新員工融入后，注意加強初期輔導(dǎo)和幫助，定期培訓(xùn)，按期考核，新員工入職十日內(nèi)給新員工個人鑒定；
6、將公司首推商品落實到個人，發(fā)揮個人潛能，績效考核量化到個人，體現(xiàn)按勞分配，實現(xiàn)個人價值；
7、做好近期效期，滯銷，催銷商品的上報，促銷工作；
8、保障門店內(nèi)，外部衛(wèi)生清潔工作；
9、負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)。
二、崗位規(guī)范
1、人員管理做到公平，公正，員工管理要一視同仁，做到獎懲分明，新老員工團結(jié)一致，杜絕煽動，拉攏員工分幫，分派；
2、每日按時，如實上報當(dāng)日銷售額，每月初上報各組目標(biāo)營業(yè)額和目標(biāo)；
3、及時傳達(dá)并執(zhí)行公司各項文件；
4、倡導(dǎo)并督促實行“顧客第一”的服務(wù)理念，營造熱情，禮貌，整潔，舒適的購物環(huán)境；
5、嚴(yán)格控制門店損耗率，人力成本，運營成本；
6、正確的判斷能力：對問題，對事件要客觀的評判，正確分析，靈活調(diào)控突發(fā)事件，及時處理顧客各類投訴，減少門店內(nèi)爭吵現(xiàn)象；
7、不定期與員工進(jìn)行心理談話，了解員工的思想動態(tài)并予以正確引導(dǎo)；
8、對門店人員的違規(guī)情況，公正，公平的監(jiān)督罰款上交情況；
9、不斷提升自己業(yè)務(wù)能力，具備門店經(jīng)營的必備技巧和使顧客滿意的能力；
10、組織領(lǐng)導(dǎo)能力：合理的制動工作計劃，調(diào)動員工積極性，共同完成公司制定的`目標(biāo)；
11、誠信的職業(yè)道德：有良好的職業(yè)操守和高尚的道德，與廠家交往時保持自律性；
12、榜樣和承擔(dān)責(zé)任的能力；
13、和諧的處理好與上級，下級和各部門的人際關(guān)系。
手機店店長工作職責(zé) 2
一、直接上級、店長
二、崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，起好模范帶頭作用。
2、銷售中、主動、熱情、耐心解答客戶的咨詢，積極推銷公司的商品。
3、維持店環(huán)境的整潔、衛(wèi)生、保持柜臺、櫥窗、展示架上展示品良好，整潔，并及時協(xié)助店長更新。
4、在一張銷售時，認(rèn)真聽取客戶對公司的意見或建議，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反映。
5、店長、店助不在店內(nèi)時，積極、熱情接待要求退換手機及其它商品的顧客，耐心聽取退換原因，并及時請示上級領(lǐng)導(dǎo)或帶領(lǐng)顧客到售后服務(wù)部妥善解決。
6、幫助培訓(xùn)新進(jìn)員工的銷售技巧。
7、團結(jié)小組成員、經(jīng)常開小組會議，增加小組凝聚力。
8、協(xié)助店長管理好門店的各項工作。
9、有良好的市場營銷意識，積極收集各類市場信息并及時上報。
10、負(fù)責(zé)本小組月任務(wù)完成情況。
三、任職資格
1、熟悉公司經(jīng)營商品性能，質(zhì)量和價格，掌握良好的`銷售技巧。
2、反映敏捷，能及時回答客人提出的問題和處理顧客投訴。
3、熟悉公司各項規(guī)章制度，能按公司規(guī)定的工作流程和操作規(guī)范完成自己的工作。
4、有良好的敬業(yè)精神，能在工作中不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識、服務(wù)水平，有上進(jìn)心。
手機店店長工作職責(zé) 3
1、負(fù)責(zé)本門店的全面工作，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和工作作業(yè)流程、
2、負(fù)責(zé)本門店的業(yè)務(wù)處理（移動、工商、稅務(wù)、城管關(guān)系）和顧客的'投訴處理、
3、負(fù)責(zé)店內(nèi)每日盤點工作，對店內(nèi)所有物資的安全負(fù)責(zé)。
4、按公司要求做好本店的店面宣傳工作。
5、積極開展本門店的營業(yè)推廣及各項促銷活動。
6、配合公司做好各項市場信息收集工作（價格、產(chǎn)品、及對手的促銷信息），并及時上報區(qū)域主管。
7、負(fù)責(zé)門店物業(yè)的維護工作。
8、負(fù)責(zé)對辦公用品的領(lǐng)用和保管工作。
9、負(fù)責(zé)對售后檢測、維修機的跟蹤業(yè)務(wù)工作。
10、負(fù)責(zé)對門店員工的帶訓(xùn)及對新進(jìn)員工培訓(xùn)工作。
11、負(fù)責(zé)對本門店員工的服務(wù)、形象及作業(yè)流程監(jiān)督、施實工作。
12、負(fù)責(zé)對本門店運營成本控制工作。
13、負(fù)責(zé)本門店完成公司下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)工作。
14、負(fù)責(zé)本門店商品陳列工作。
手機店店長工作職責(zé) 4
1、每天核對好營業(yè)額后向上級主管匯報核對并移交，或到銀行存入指定賬戶，無特殊情況不可拖至第二天存入，如當(dāng)天有特殊情況必須在第二天12點前存入，否則視為非法行為報警處理。
2、每天清點庫存機器并向上級主管匯報庫存詳細(xì)型號、數(shù)量、單價、總數(shù)量、總庫存價。
3、基本每天都會有貨物通過快遞寄過來，必須當(dāng)著快遞員核對當(dāng)天寄到的貨物規(guī)格、數(shù)量是否正確，如無疑問即可簽收并鎖入保險柜，如有疑問先不簽收或查清楚后才可以簽收
4、店長依靠有組織的努力，依靠管理把店面責(zé)任落到實處，明確每一個下屬職務(wù)的內(nèi)容及工作任務(wù)。
5、店長需要站在經(jīng)營者的立場上，綜合的.、科學(xué)的分析店鋪運營情況，全力貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營方針，執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長的職能。
6、加強對店員的管理、指導(dǎo)、激勵、約束與幫助人員為顧客做貢獻(xiàn)。
7、根據(jù)本區(qū)域競爭狀態(tài)，市場容量，市場潛力，以及過去的實際銷售業(yè)績(或銷售修正指數(shù))，決定本區(qū)域的目標(biāo)銷售任務(wù)。
8、把目標(biāo)任務(wù)分解到每一個人員手中，進(jìn)一步把目標(biāo)任務(wù)轉(zhuǎn)化為“業(yè)績考核指標(biāo)”，且轉(zhuǎn)化為目標(biāo)管理過程，并與工資獎金掛鉤，約束每一個人員努力實現(xiàn)目標(biāo)完成任務(wù)，不斷提高銷售力。
9、了解品牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。
10、遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。
11、負(fù)責(zé)管理賣場的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對導(dǎo)購進(jìn)行培訓(xùn)。
12、負(fù)責(zé)盤點、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無誤。
13、負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補齊，商品陳列。
14、協(xié)助主管處理與改善專柜運作的問題。
15、協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)調(diào)。
16、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關(guān)推廣活動。
17、了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。
18、激發(fā)導(dǎo)購工作熱情，調(diào)節(jié)店面購物氣氛。
手機店店長工作職責(zé) 5
(1) 達(dá)成業(yè)績的職責(zé)：不管店長是經(jīng)營者還是營業(yè)者，必須擔(dān)負(fù)起店中業(yè)績的主要責(zé)任。
(2) 管理的職責(zé)：對于店中的`“人”、“物”、“錢”、“情報”等，店長都得充分管理、具體落實執(zhí)行公司的各項規(guī)定。
(3) 指揮統(tǒng)帥的職責(zé)：店長應(yīng)該發(fā)揮指導(dǎo)、統(tǒng)帥部屬的最大能力。正確與適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，下屬才能100%的發(fā)揮能力。
(4) 解決問題的職責(zé)：有關(guān)于業(yè)績或工作中所發(fā)生的問題，店長都必須思考與解決。
(5) 判斷的職責(zé)：在權(quán)限范圍內(nèi)，店長對于業(yè)務(wù)應(yīng)有正確的判斷。這和下屬聽命行事的立場迥異。
手機店店長工作職責(zé) 6
1.較強的市場判斷能力;
2.確保店內(nèi)員工的穩(wěn)定性
3.做過店長3年以上經(jīng)驗 有良好的團隊合作精神，門店管理有責(zé)任心
4.對待人或事有耐心微笑服務(wù)
5.能獨立處理一些事務(wù)和客戶投訴
6.喜愛銷售工作，愿意接受挑戰(zhàn)，良好的`心理素質(zhì)。
手機店店長工作職責(zé) 7
1)店鋪的代表者
店長作為店鋪的代表者，一方面，相對于政府機關(guān)、供應(yīng)商、顧客，店長是公司形象的代言人，是公司利益的維護者，代表公司與其建立關(guān)系;另一方面，相對于店員，店長是團隊的代言人。所以店長應(yīng)對店鋪的人事及運營了如指撐，以便在實際工作中做好安排與管理。
2)公司政策的執(zhí)行者
公司政策的貫徹執(zhí)行，是店面正常運營的保障。對于公司營銷政策、管理規(guī)范、經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)、價格調(diào)整、經(jīng)營目標(biāo)，店長必須忠實地執(zhí)行。
3)店鋪利潤目標(biāo)實現(xiàn)的操作者
利潤目標(biāo)的實現(xiàn)與否，關(guān)系到店鋪的生存問題，店長應(yīng)時刻關(guān)注利潤目標(biāo)的達(dá)成情況，并能適時調(diào)整促銷活動行為，確保實現(xiàn)盈利目標(biāo)。
4)店鋪的'日常運營指揮者
如果說店鋪是銷售的“前沿陣地”，那么店長就是該陣地的指揮者。手機店鋪是顧客出入較為頻繁的場所，人流量較大，店長應(yīng)具有全局意識，有條不絮的安排好各班組工作，做好員工排班與外出管理，指示員工做好充分的售前準(zhǔn)備，營造溫馨的銷售氛圍，做好手機的陳列工作，以專業(yè)的服務(wù)，出色的銷售技巧，提升銷售業(yè)績，實現(xiàn)店鋪銷售的既定目標(biāo)。
5)異常問題的處理者
管理簡而言之，就是預(yù)見性的發(fā)現(xiàn)問題，藝術(shù)性的處理和解決問題。店長應(yīng)具有解決各種問題的耐心與技巧，如在顧客愿望、員工利益與公司立場方面的溝通，店長起關(guān)鍵性的作用。因此，店長在內(nèi)外溝通過程中，都應(yīng)盡量注意運用技巧和方法，以協(xié)調(diào)處理好各種關(guān)系。
6)店鋪運營的撐控者
為了保證店鋪的正常運營，店長必須對店鋪的運營與管理進(jìn)行有力的、實質(zhì)性的控制。如商品的控制，應(yīng)每天閱讀進(jìn)、銷、存報表;另外還有成本控制、現(xiàn)金控制、信息控制等等。
7)店員士氣的激勵者
店員的工作激情，是店面實現(xiàn)銷售的關(guān)鍵，店長應(yīng)隨時激勵店員保持高昂的斗志，保證店員良好的工作狀態(tài)，讓下屬員工人人都具有強烈的責(zé)任心和進(jìn)取心。
8)店員的老師
管理者首先應(yīng)是一個老師。店長作為店鋪的經(jīng)營管理者，是店員培訓(xùn)的第一責(zé)任人。對店員服務(wù)禮儀、手機功能知識、銷售技巧等崗位技能知識的提升負(fù)責(zé)。
手機店店長工作職責(zé) 8
1)理解品牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略;
2)遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達(dá)的'任務(wù);
3)負(fù)責(zé)手機店的日常經(jīng)營管理工作;
4)監(jiān)督考核店員(含廠家促銷員)的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對其進(jìn)行培訓(xùn);
5)負(fù)責(zé)店內(nèi)手機、卡類、及其它通訊商品盤點工作;
6)負(fù)責(zé)手機的進(jìn)、銷、存調(diào)控工作;
7)負(fù)責(zé)店面陳列、店容店貌工作;
8)調(diào)查競爭對手價格、促銷、人流等信息;
9)激發(fā)店員工作熱情，調(diào)節(jié)賣場購物氣氛;
手機店店長工作職責(zé) 9
1、對公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)，全面主持分店的日常管理工作，帶領(lǐng)屬下員工，保質(zhì)保量地完成公司下達(dá)的各項工作任務(wù)和指標(biāo)。
2、根據(jù)公司長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，制定店的經(jīng)營計劃.管理目標(biāo)，并每月初提交工作計劃及述職報告。
3、根據(jù)市場需求及市場競爭態(tài)勢，分析經(jīng)營狀況及存在問題，并及時匯報。
4、建立健全各項組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、效率化、處理好人事關(guān)系，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，使企業(yè)有一個高效率的工作系統(tǒng)。
5、不斷完善店內(nèi)各工作崗位的工作程序及規(guī)章制度，監(jiān)督檢查員工的執(zhí)行情況，做好對各級員工的考核，對成績突出或嚴(yán)重違反紀(jì)律的人員做到獎罰分明。
6、負(fù)責(zé)店內(nèi)的財務(wù)管理，指定預(yù)算，控制費用開支及成本消耗，定期統(tǒng)計。掌握物品報批.零用.保管.維修等環(huán)節(jié)，杜絕浪費。
7、負(fù)責(zé)屬下員工的考核、培訓(xùn)、獎罰，合理安排人力資源，不斷提高人員素質(zhì)及崗位技能，充分調(diào)動員工的工作積極性，提高工作效率。
8、對營業(yè)效率負(fù)責(zé)，對部門工作及產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，對部門管理秩序負(fù)責(zé)，對職工整齊的精神面貌負(fù)責(zé)。
9、對本部門給企業(yè)造成的影響負(fù)責(zé)，對本部門的設(shè)備完好負(fù)責(zé)，對本部門的費用負(fù)責(zé)。
10、負(fù)責(zé)收集顧客的購買產(chǎn)品的意見及建議，妥善處理客人投訴，及時反饋信息，以利于服務(wù).
11、經(jīng)常檢查設(shè)備的狀況，做好維護保養(yǎng)工作，并做好店內(nèi)的安全和防火工作。
12、在公司總經(jīng)理指導(dǎo)下，開闊市場調(diào)研和公關(guān).廣告.宣傳.在競爭中開拓市場。
13、嚴(yán)守公司的商業(yè)機密，嚴(yán)于利己，工作踏實，嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度事事起好的表率作用，帶頭完成各項工作任務(wù)。
14、店長.店務(wù)經(jīng)理必須統(tǒng)一著裝、佩帶胸卡提前十分鐘進(jìn)入工作現(xiàn)場。
15、進(jìn)行店員點名例會，了解出勤情況，檢查員工的`精神面貌、.儀容、儀表。
16、觀察員工對店內(nèi)打掃衛(wèi)生的工作情況，檢查環(huán)境衛(wèi)生，有問題的及時糾正。
17、發(fā)揮主動式的工作方法，提高工作效率，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并親自與顧客溝通，了解其對服務(wù)及出品的滿意程度，妥善處理投訴。
18、協(xié)調(diào)好店員之間的工作配合，使實際工作有條不紊。
19、每天下午四點過后，督促收銀員將大額現(xiàn)金及時入金庫。
20、每天匯報經(jīng)營店內(nèi)的工作，查閱相關(guān)報表。
21總結(jié)一天的工作中存在的問題，做出第二天工作安排。
22、根據(jù)營業(yè)情況和時間做好安全檢查，電內(nèi)水.店.門窗.煤氣.宿舍等有無不安全因素。
23、做好店長全天的工作日記。
手機店店長工作職責(zé) 10
1.合理分解公司制定的各項銷售任務(wù)，調(diào)動員工銷售積極性，保持員工積極向上的工作態(tài)度;
2.門店存貨管理及貨源管理，在實現(xiàn)門店合理庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)的'前提下，對暢銷、一般銷量商品保持合理庫存，確保商品貨源;
3.結(jié)合店內(nèi)經(jīng)營需要，不定期組織、實施各項促銷活動，擴大門店影響力，增強門店競爭力，促銷具體方案報公司審批后實施;
4.發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，有效提升團隊凝聚力;
5.新員工融入后，注意加強初期輔導(dǎo)和幫助，定期培訓(xùn)，按期考核，新員工入職十日內(nèi)給新員工作個人鑒定;
6.將公司首推商品落實到個人，發(fā)揮個人潛能，績效考核量化到個人，體現(xiàn)按勞分配，實現(xiàn)個人價值;
7.做好近期效期、滯銷、催銷商品的上報，促銷工作。
8.保障門店內(nèi)、外部衛(wèi)生清潔工作;
9.負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)。
手機店店長工作職責(zé) 11
1、全面主持手機店面的管理工作，配合總部的各項營銷策略的實施；
2、執(zhí)行總部下達(dá)的`各項任務(wù)；
3、做好手機門店各個部門的分工管理工作；
4、監(jiān)督商品的要貨、上貨、補貨，做好進(jìn)貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)；
5、監(jiān)督手機門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度；
6、掌握手機門店各種設(shè)備的維護保養(yǎng)知識；
7、監(jiān)督手機門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理；
8、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾；
9、負(fù)責(zé)對員工的培訓(xùn)教育。
手機店店長工作職責(zé) 12
1. 負(fù)責(zé)店鋪的日常運營管理，包括人員調(diào)度、排班，確保門店正常營業(yè)秩序。
2. 監(jiān)督銷售團隊，設(shè)定銷售目標(biāo)并激勵員工達(dá)成，定期分析銷售數(shù)據(jù)以調(diào)整策略。
3. 管理店鋪庫存，根據(jù)銷售情況合理訂貨、補貨，協(xié)調(diào)貨品調(diào)配與陳列展示。
4. 處理顧客投訴與售后問題，維護良好的客戶關(guān)系，提升店鋪形象與口碑。
5. 與供應(yīng)商及上級溝通協(xié)調(diào)，爭取有利資源與政策，推動店鋪持續(xù)發(fā)展。
手機店店長工作職責(zé) 13
1. 制定并執(zhí)行門店的銷售計劃，分解目標(biāo)到個人，跟蹤銷售進(jìn)度并及時調(diào)整。
2. 培訓(xùn)與指導(dǎo)員工，提升其產(chǎn)品知識、銷售技巧和服務(wù)水平。
3. 把控店面形象，確保商品陳列美觀、整潔，營造舒適購物環(huán)境。
4. 關(guān)注市場動態(tài)和競爭對手，收集信息并反饋，為店鋪經(jīng)營決策提供依據(jù)。
5. 負(fù)責(zé)店鋪財務(wù)預(yù)算與成本控制，保障店鋪盈利狀況良好。
手機店店長工作職責(zé) 14
1. 領(lǐng)導(dǎo)手機店團隊，組織早會等活動，傳達(dá)公司政策與任務(wù)。
2. 審核員工考勤與績效，依據(jù)表現(xiàn)給予獎勵或改進(jìn)建議。
3. 親自參與重要客戶接待與銷售，樹立榜樣，帶動團隊業(yè)績提升。
4. 安排店鋪促銷活動的策劃與執(zhí)行，監(jiān)督活動效果并總結(jié)經(jīng)驗。
5. 保障店鋪設(shè)備正常運行，維護網(wǎng)絡(luò)安全與數(shù)據(jù)備份，確保營業(yè)不受影響。
手機店店長工作職責(zé) 15
1. 負(fù)責(zé)手機店人員招聘與團隊建設(shè)，打造積極向上的工作氛圍。
2. 與手機廠商及經(jīng)銷商保持密切聯(lián)系，爭取新品優(yōu)先供應(yīng)與優(yōu)惠政策。
3. 監(jiān)督店內(nèi)商品質(zhì)量，嚴(yán)格把控進(jìn)貨渠道，處理滯銷商品與退換貨事務(wù)。
4. 分析店鋪經(jīng)營報表，找出問題點并制定改進(jìn)方案，提升運營效率。
5. 組織員工學(xué)習(xí)新產(chǎn)品知識和新技術(shù)，提升團隊整體業(yè)務(wù)能力。
手機店店長工作職責(zé) 16
1. 統(tǒng)籌手機店的全盤工作，制定短期與長期發(fā)展規(guī)劃。
2. 優(yōu)化店鋪服務(wù)流程，提高顧客購物體驗與滿意度。
3. 管理店鋪固定資產(chǎn)與低值易耗品，做好盤點與登記工作。
4. 組織員工開展市場推廣活動，拓展客源，提升店鋪知名度。
5. 處理店鋪突發(fā)事件，如安全事故、公關(guān)危機等，保障店鋪穩(wěn)定運營。
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