物業(yè)管理員工作職責
物業(yè)管理員工作職責1
1.建立和完善物業(yè)檔案及大型維修需求及進度跟進系統(tǒng)，做好物業(yè)檢查及維護，物業(yè)日常維護;
2.管理及監(jiān)督相應組別物業(yè)人員執(zhí)行標準，制定公共辦公環(huán)境保障的標準;
3.公共環(huán)境的改善，跟進定期維護事項，改善公共環(huán)境，滿足其他臨時項目需求;
物業(yè)管理員工作職責2
1、負責商場日常管理工作，對通道、環(huán)境、衛(wèi)生、控煙情況進行監(jiān)管；
2、接待客戶并主動挖掘客戶對空鋪位進行招商；
3、檢查商場內(nèi)設(shè)備運行情況，發(fā)現(xiàn)故障及時申報，并跟進處理結(jié)果；
4、負責客戶服務(wù)工作，維護客戶關(guān)系，不斷提高客戶滿意度；
5、負責合同續(xù)約，租金、水電費催繳工作；
6、負責客戶投訴與突發(fā)事件處理，維護公司利益，保護消費者合法權(quán)益；
7、負責商場防火，防盜，防事故的'宣傳工作；
8、負責收集與反饋客戶意見與建議，發(fā)現(xiàn)商場管理中存在的問題，并提供可行性解決方案；
9、完成公司領(lǐng)導安排的其它工作。
物業(yè)管理員工作職責3
1、親和力強，形象氣質(zhì)佳，有較強的溝通協(xié)調(diào)能力及主動服務(wù)意識。
2、收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，建立住戶檔案;
3、有良好的'服務(wù)意識、與業(yè)主維護良好的關(guān)系;
4、負責轄區(qū)業(yè)主來訪事務(wù)、投訴等處理工作。
5、負責物業(yè)管理費用的催繳工作
物業(yè)管理員工作職責4
1、接待業(yè)戶來訪，解答業(yè)戶問詢，受理業(yè)戶訴求并做好登記工作;
2、負責為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù);
3、負責各類檔案的建立、更新和管理等。
4、負責小區(qū)住宅清潔衛(wèi)生的巡檢、業(yè)主投訴處理跟進回訪等;
5、跟進裝修管理工作;
6、負責小區(qū)物業(yè)管理費的催繳工作;
7、執(zhí)行公司交辦的`其他工作。
物業(yè)管理員工作職責5
1、協(xié)助上級做好現(xiàn)場維護管理工作，負責處理商戶投訴，并進行回訪及投訴記錄;
2、能夠快速處理各種突發(fā)事件，解決客戶投訴和糾紛，確保商場能夠正常營業(yè);
3、負責管理區(qū)域物業(yè)管理費和其他費用的催繳工作、收鋪、退鋪等手續(xù)的辦理，商戶檔案管理;
4、認真落實各項政策、規(guī)定，收集客戶的`建議和意見，維持良好關(guān)系，隨時掌握客戶動態(tài)信息;
5、完成上級交代的其他工作。
物業(yè)管理員工作職責6
1、遵守物業(yè)中心各項規(guī)章制度，履行工作職責，對待工作主動認真，服務(wù)態(tài)度熱情周到
2、建立、健全業(yè)主資料、室內(nèi)裝修資料和各項服務(wù)的質(zhì)量記錄等，并做好資料的收集、整理、歸檔工作;
3、完成租金、管理費、電費等相關(guān)費用的'催繳和對客戶的解釋工作;
4、負責物業(yè)區(qū)域內(nèi)客戶服務(wù)，接受和處理客戶投訴，并予以記錄、跟進，及時向部門經(jīng)理報告;
5、負責管理轄區(qū)清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務(wù)工作;
6、每日巡視轄區(qū)，對轄區(qū)內(nèi)一切異常情況進行記錄，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門盡快解決;
7、處理突發(fā)事件。
8、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
物業(yè)管理員工作職責7
1、負責項目內(nèi)的日常巡邏工作;
2、負責各類日常工作，如;安保及交通指引，車位的管理等;
3、落實各項防患措施，對項目內(nèi)發(fā)生重大事故事件立即向上級報告;
4、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務(wù)工作;
5、協(xié)助上級完成其他工作。
物業(yè)管理員工作職責8
1.對接消防設(shè)施的運行維護工作，做好食堂用餐、公寓居住、辦公保衛(wèi)、交通出行等安全;
2.負責在建項目和施工現(xiàn)場的'安全監(jiān)管工作，營造安全生產(chǎn)文化，開展宣傳教育培訓活動。
3.定期安全生產(chǎn)檢查，進行危險源辨識和事故隱患排查治理，做好�；�，電器火災等專項整治工作;
4.負責調(diào)度和監(jiān)督物業(yè)公司，做好辦公區(qū)域的安全保衛(wèi)與日常衛(wèi)生保潔;
5.協(xié)調(diào)物業(yè)公司進行設(shè)施設(shè)備管理，保障公共設(shè)備運行維修;
物業(yè)管理員工作職責9
1、按要求每天巡視管理區(qū)域物業(yè)點各場所、部位，敢抓敢管，及時發(fā)現(xiàn)問題，積極解決問題
2、發(fā)生緊急情況，負責對客戶進行安撫解釋、對突發(fā)性、緊急性事件依流程處理和上報
3、管轄區(qū)域內(nèi)接待、解答客戶問題，處理投訴、維修、求助、咨詢等情況，并及時跟進、實施有效的解決辦法，有技巧地處理客戶的'訴求意見，反饋給上級，收集客戶建議并做好相應記錄，不斷改善提高服務(wù)質(zhì)量，從而提高客戶滿意度
4、檢查供應商的履約情況，督促供應商對欠缺服務(wù)的改進
物業(yè)管理員工作職責10
1、對直管房屋安全（包括結(jié)構(gòu)安全、消防安全）進行巡查，分級列冊和做好巡查記錄，并采取安全措施排危。
2、負責動員住戶配合重建、維修的搬遷工作；處理直管房屋和私有房屋的投訴或信訪。
3、協(xié)助處理直管房租戶及鄰里糾紛。
4、資料整理、統(tǒng)計。
5、按規(guī)定參加節(jié)日或三防值班，參加公司管轄范圍房屋的三防搶險工作、善后工作，上報災害房情況，協(xié)助調(diào)查災害原因。
6、領(lǐng)導交辦的`其他工作。
物業(yè)管理員工作職責11
(一) 承擔工程類維修項目的`申請、實施、驗收及檔案管理工作;
(二) 協(xié)助管理公司房產(chǎn)的招商、裝修審核與監(jiān)督工作;
(三) 承擔部門款賬催收管理工作;
(四) 協(xié)助管理部門安全生產(chǎn)工作;
(五) 完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)管理員工作職責12
1、全面主持下屬園區(qū)的`日常物業(yè)管理工作，貫徹和實施公司各項決議、決定、指令及規(guī)定，并負責傳達及推動;
2、負責制定園區(qū)物業(yè)年度預算，控制園區(qū)物業(yè)預算執(zhí)行情況;
3、負責園區(qū)信息管理，聽取業(yè)主(租戶)各種寶貴意見，處理投訴和建議等工作，與業(yè)主(租戶)建立良好的關(guān)系;
4、負責園區(qū)業(yè)主(租戶)進退場管理、日常管理、安全管理及費用收繳等工作;
5、根據(jù)重大事件管理辦法執(zhí)行對緊急事故、突發(fā)事件的處理;
6、培養(yǎng)員工，提升員工素質(zhì)和管理水平，增強團隊凝聚力，使團隊能夠達到有目標、有計劃、有執(zhí)行和有結(jié)果的工作狀態(tài)。
物業(yè)管理員工作職責13
1、 熟悉管轄區(qū)域物業(yè)的.基本情況，熟悉各項管理費用的收取標準及操作流程，負責所管樓宇物業(yè)日常管理工作;
2、 受理業(yè)主咨詢、來訪、報修、投訴等接待管理;
3、 做好環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、公共設(shè)施、協(xié)防、經(jīng)營網(wǎng)點等日常監(jiān)督管理工作;
4、 負責為業(yè)主辦理入伙、入住、裝修手續(xù)，初審住戶裝修申請，并報上級審批;
5、 做好抄表、收費工作，采取措施對拖欠費用的業(yè)主進行追收，完成收費率。
物業(yè)管理員工作職責14
1.對園區(qū)內(nèi)建筑設(shè)施設(shè)備包括：設(shè)施設(shè)備房、辦公樓、倉庫、宿舍設(shè)施定期保養(yǎng)維修，使之處于美觀、完整狀態(tài)。同時做好運營巡查和設(shè)施維修的工單記錄。管理園區(qū)的各個運營管理及外包團隊，為客戶及時提供解決方案;
2.負責當?shù)卣P(guān)系協(xié)調(diào)及確保市政配套穩(wěn)定提供;
3.園區(qū)客戶關(guān)系定期維護及需求收集，中小客戶的接待、講解、以及租賃談判配合工作;
4.主持園區(qū)日常管理工作。根據(jù)各時期的實際狀況，執(zhí)行改進和提高園區(qū)運營物業(yè)管理工作水平的意見措施。
5.按時向公司提交運營工作計劃和報告，定期拜訪客戶并獲取意見和要求，并在規(guī)定期限內(nèi)落實執(zhí)行。
6.負責召集員工日會周會例會，檢查工作落實情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調(diào)員工關(guān)系，就園區(qū)運營物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責權(quán)限的應立即向上級匯報。
7.進行巡視，對設(shè)備運行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進行了解，每天檢查各個重點環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
8.發(fā)生緊急事件時，立即組織相關(guān)責任人員進行處理，按應急方案制定的措施執(zhí)行。對發(fā)生的.緊急事件應在事后組織相關(guān)責任人員總結(jié)、學習，分析原因并形成事件報告匯報。
9.每月組織一次對機電設(shè)備、建筑物、公共設(shè)施和環(huán)境等方面的綜合性檢查，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題，或書面通知有關(guān)員工，要求整改。
10.管理項目財務(wù)各類款項的收取，創(chuàng)造增值業(yè)務(wù)收益、控制AR、控制運營成本、編制預算。
11.統(tǒng)一協(xié)調(diào)各員工的工作，并檢查其工作狀況和落實情況。
12.負責對分包合同相應條款的審核、修改，并對員工的工作情況進行監(jiān)督、檢查、評定。
物業(yè)管理員工作職責15
1、負責管理區(qū)域商戶的接待工作，包括商戶入駐、裝修、擴租或退租、聯(lián)絡(luò)、報修、回訪、意見征詢等事宜的接待處理;
2、掌握管理范圍內(nèi)的'商戶基本情況，落實市場管理制度和規(guī)范，做好處理檢查記錄，處理各項服務(wù)糾紛投訴。
3、消防安全管理;
4、定期檢查商場消防設(shè)施。
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