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      2. 物業(yè)小區(qū)工作職責(zé)

        時(shí)間:2022-09-06 14:11:54 工作職責(zé) 我要投稿

        物業(yè)小區(qū)工作職責(zé)(通用20篇)

          隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步,崗位職責(zé)的使用頻率呈上升趨勢(shì),崗位職責(zé)的明確對(duì)于企業(yè)規(guī)范用工、避免風(fēng)險(xiǎn)是非常重要的。相信很多朋友都對(duì)制定崗位職責(zé)感到非?鄲腊,以下是小編為大家整理的物業(yè)小區(qū)工作職責(zé),希望對(duì)大家有所幫助。

          物業(yè)小區(qū)工作職責(zé) 篇1

          1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)前期進(jìn)駐工作;

          2、負(fù)責(zé)按照公司要求對(duì)商鋪進(jìn)行誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管理,維護(hù)商場(chǎng)信譽(yù)和知名度,提升商場(chǎng)管理水平;

          3、負(fù)責(zé)與商場(chǎng)租(客)戶的溝通,掌握租戶動(dòng)態(tài),聽取并及時(shí)反饋?zhàn)鈶舻慕ㄗh和意見;

          4、負(fù)責(zé)商鋪日常租金催繳工作;

          5、負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)治安防范與消防安全管理工作,維護(hù)商場(chǎng)良好的經(jīng)營(yíng)秩序。

          物業(yè)小區(qū)工作職責(zé) 篇2

          1、負(fù)責(zé)廠區(qū)現(xiàn)場(chǎng)、樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗(yàn)收及維修管理;

          2、負(fù)責(zé)廠區(qū)清潔衛(wèi)生、綠化環(huán)境管理、安全管理、消防管理,租戶的客服、投訴處理、入戶接待、裝修管理;

          3、負(fù)責(zé)廠區(qū)檔案、臺(tái)賬資料的管理和完善;協(xié)助做好物業(yè)費(fèi)的收繳工作;

          4、負(fù)責(zé)公司新廠區(qū)前期介入管理及后期運(yùn)作管理。

          物業(yè)小區(qū)工作職責(zé) 篇3

          1、熟悉和掌握業(yè)戶的全面情況,建立健全業(yè)戶檔案;

          2、負(fù)責(zé)制定、完善小區(qū)物業(yè)管理各項(xiàng)規(guī)章制度、流程、作業(yè)表格、公約、守則并付諸落實(shí)執(zhí)行;

          3、負(fù)責(zé)編擬物業(yè)部每月工作總結(jié)和下月計(jì)劃,定期報(bào)送各項(xiàng)報(bào)表;

          4、負(fù)責(zé)主持物業(yè)部的工作,安排物業(yè)助理工作,按崗位職責(zé)定期對(duì)物業(yè)助理進(jìn)行考核;

          5、負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督物業(yè)助理工作開展;

          6、監(jiān)督物業(yè)助理接待業(yè)戶來訪及投訴,與其它相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)盡快解決問題,并正確處理;

          7、負(fù)責(zé)通過走訪業(yè)戶等方式收集業(yè)戶投訴意見與建議,并通過建立回訪制度,主動(dòng)征求業(yè)戶意見,傳達(dá)物業(yè)服務(wù)中心的各項(xiàng)規(guī)定、通知,搞好小區(qū)物業(yè)管理工作;

          8、負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)部員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,強(qiáng)化員工對(duì)業(yè)主、租戶的服務(wù)意識(shí);

          9、負(fù)責(zé)巡檢工作的開展,每天至少2次對(duì)小區(qū)進(jìn)行全面巡檢;

          10、負(fù)責(zé)小區(qū)綠化、清潔衛(wèi)生的管理和監(jiān)督,創(chuàng)造良好的小區(qū)環(huán)境;

          11、熟悉物業(yè)建筑結(jié)構(gòu)、設(shè)施、設(shè)備的基本使用功能及安全操作規(guī)程;

          12、負(fù)責(zé)室內(nèi)二次裝修的申報(bào)審核工作,督導(dǎo)進(jìn)行裝修監(jiān)理工作;

          13、掌握物業(yè)服務(wù)中心各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法,積極配合財(cái)務(wù)部做好業(yè)戶的各項(xiàng)費(fèi)用的繳交工作,做好各項(xiàng)費(fèi)用的催收工作;

          物業(yè)小區(qū)工作職責(zé) 篇4

          1、接待業(yè)主日常投訴、咨詢,及時(shí)跟進(jìn)和解決,發(fā)現(xiàn)重大問題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并跟進(jìn)落實(shí)做好相關(guān)記錄。

          2、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)業(yè)戶管理費(fèi)催繳工作,執(zhí)行有關(guān)管理費(fèi)追繳措施,并對(duì)業(yè)主提出的問題及時(shí)處理,確保完成管理費(fèi)考核目標(biāo)。

          3、定期對(duì)工作聯(lián)系單、住戶反映情況處理單的跟蹤、督促相關(guān)部門及時(shí)完成;在處理完成后及時(shí)對(duì)住戶全面進(jìn)行回訪工作。

          4、對(duì)所管轄區(qū)域(包括空置房、裝修單元)進(jìn)行日常巡查、監(jiān)管并做好相關(guān)記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。對(duì)于重大問題及時(shí)上報(bào),并跟進(jìn)落實(shí)。

          物業(yè)小區(qū)工作職責(zé) 篇5

          1、執(zhí)行園區(qū)水、電、各類設(shè)施、設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作,并認(rèn)真做好相關(guān)記錄,保證設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行;

          2、做好電梯、機(jī)房等維修保養(yǎng)工作,保證設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行;

          3、各類水、電、管道、物業(yè)的維修、土建施工,水電使用安全監(jiān)督。

          物業(yè)小區(qū)工作職責(zé) 篇6

          1、制定項(xiàng)目年度公共設(shè)施、設(shè)備及物業(yè)的維修與保養(yǎng)計(jì)劃并組織實(shí)施;

          2、負(fù)責(zé)對(duì)工程施工單位的監(jiān)督、協(xié)調(diào)及客服中心、公司內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)與溝通;

          3、負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備檔案、維修記錄、技術(shù)資料的整理與保管;

          4、負(fù)責(zé)上級(jí)交辦的臨時(shí)事項(xiàng)及各項(xiàng)工作任務(wù)。

          物業(yè)小區(qū)工作職責(zé) 篇7

          1、根據(jù)公司物業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略,尋求物業(yè)接管項(xiàng)目;

          2、負(fù)責(zé)外拓項(xiàng)目業(yè)務(wù)的開展、測(cè)算、統(tǒng)籌;

          3、負(fù)責(zé)拓展區(qū)域內(nèi)相關(guān)合作資源整合,維護(hù)良好的客戶關(guān)系;

          4、收集與整理物業(yè)市場(chǎng)和商業(yè)信息;掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài);對(duì)所負(fù)責(zé)的區(qū)域市場(chǎng)及周邊地區(qū)信息進(jìn)行收集、分析及反饋;

          5、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)拓展方案的擬定;

          6、制定及實(shí)施外拓業(yè)務(wù)計(jì)劃并落實(shí)執(zhí)行,完成公司制定的業(yè)績(jī)目標(biāo)。

          物業(yè)小區(qū)工作職責(zé) 篇8

          1、負(fù)責(zé)日常管理工作。負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理方針、政策、指示、規(guī)定、堅(jiān)持為業(yè)主服務(wù)、為社會(huì)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),做好小區(qū)物業(yè)管理工作。

          2、負(fù)責(zé)熟悉客戶情況,建立良好的客戶關(guān)系,及時(shí)妥善處理各類投訴,處理好與業(yè)主的關(guān)系,定期對(duì)小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見征詢表,統(tǒng)計(jì)、分析、處理和回訪。

          3、了解項(xiàng)目年度經(jīng)營(yíng)責(zé)任指標(biāo)情況,對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行指導(dǎo)和決策,負(fù)責(zé)本項(xiàng)目年度及月度財(cái)務(wù)收支預(yù)算和控制。

          4、負(fù)責(zé)召集員工每月例會(huì),檢查工作落實(shí)情況,布置工作任務(wù),協(xié)調(diào)員工關(guān)系,就項(xiàng)目物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責(zé)權(quán)限的應(yīng)立即向公司匯報(bào)。

          5、負(fù)責(zé)檢查項(xiàng)目清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、美化工作,建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運(yùn)作流程。

          6、負(fù)責(zé)小區(qū)多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的開展,以達(dá)成年度業(yè)績(jī)指標(biāo)。

          7、負(fù)責(zé)對(duì)外與政府部門建立良好的公共關(guān)系等,維護(hù)與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會(huì)等相關(guān)部門的關(guān)系。

          8、完成上級(jí)安排的其他事務(wù)工作。

          物業(yè)小區(qū)工作職責(zé) 篇9

          1、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)及水電分?jǐn)傎M(fèi)用的催收、統(tǒng)計(jì)及匯報(bào)工作;

          2、負(fù)責(zé)物業(yè)投訴、工程維修、業(yè)戶接待、業(yè)戶意見收集等工作的處理、溝通與協(xié)調(diào);

          3、負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)戶收樓工作對(duì)接、裝修巡查等工作;

          4、負(fù)責(zé)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、有害生物防治的日常巡查,監(jiān)督外包單位按時(shí)按量按質(zhì)完成合同約定內(nèi)容;

          5、積極配合物業(yè)公司高層領(lǐng)導(dǎo)處理項(xiàng)目管理過程中發(fā)生的各類問題及突發(fā)事件;

          6、負(fù)責(zé)客服部日常管理工作事務(wù),擬定部門工作計(jì)劃,定期評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員績(jī)效表現(xiàn),提升團(tuán)隊(duì)成員的綜合素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平,貫徹執(zhí)行公司的政策與制度;

          7、根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際需要配合銷售案場(chǎng)處理各項(xiàng)事宜;

          8、負(fù)責(zé)完成政府行政部門要求配合的相關(guān)工作;

          9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

          物業(yè)小區(qū)工作職責(zé) 篇10

          (1)服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,根據(jù)公司的管理目標(biāo),制訂小區(qū)物業(yè)維修及保養(yǎng)的實(shí)施方案;具備工民建有關(guān)知識(shí),并掌握房屋的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)以及使用要求;

          (2)組織部門員工,及時(shí)撐握小區(qū)內(nèi)房屋的.分布情況結(jié)構(gòu)類型、地網(wǎng)管線等情況,在緊急維修下,組織有效、可行的搶修工作;負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的裝修審批、巡查及驗(yàn)收工作;

          (3)組織部門員工做好社區(qū)有償維修服務(wù)工作,及時(shí)認(rèn)真處理住戶的投訴;

          (4)對(duì)設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行、維修保養(yǎng)工作進(jìn)行定期和不定期檢查,保證設(shè)施、設(shè)備的正常運(yùn)行;

          (5)負(fù)責(zé)組織制定設(shè)施、設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃和方案,并組織檢查和落實(shí);

          (6)負(fù)責(zé)制定樓宇接管驗(yàn)收程序、內(nèi)容及流程,組織對(duì)公司接管的機(jī)電設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收及其配套設(shè)施完善工作。掌握建筑、設(shè)備、設(shè)施運(yùn)行情況;

          (7)負(fù)責(zé)組織所管設(shè)備的技術(shù)文件和檔案的接管、建檔和保存管理工作;

          (8)負(fù)責(zé)小區(qū)交樓入伙后工程問題的處理與跟進(jìn);

          物業(yè)小區(qū)工作職責(zé) 篇11

          1、協(xié)助經(jīng)理工作開展和日常行政事務(wù)處理;

          2、受理客戶來電來訪和投訴,及時(shí)登記、跟進(jìn)、落實(shí)和反饋;

          3、負(fù)責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化、清潔環(huán)境;

          4、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的收取和催繳,并按時(shí)向上級(jí)部門提供各種報(bào)表;

          5、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢,接受主管的監(jiān)督檢查;

          6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

          物業(yè)小區(qū)工作職責(zé) 篇12

          1、負(fù)責(zé)公司舊衣回收箱設(shè)備的推廣與投放,以及收集反饋市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。

          2、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的箱體投放指引、社區(qū)進(jìn)駐宣傳、居民答疑等,提升居民知曉率以及使用率。

          3、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域問題箱體的物業(yè)對(duì)接,協(xié)調(diào)內(nèi)部資源及時(shí)處理問題,與物業(yè)、用戶保持良好的溝通。

          4、負(fù)責(zé)開發(fā)物業(yè)箱體合同的初步修改、管理、付款跟進(jìn)、發(fā)票收集等。

          5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

          物業(yè)小區(qū)工作職責(zé) 篇13

          1、負(fù)責(zé)小區(qū)的管理工作,制定工作計(jì)劃及管理制度,監(jiān)督檢查工作執(zhí)行情況,定期進(jìn)行總結(jié)。

          2、按有關(guān)政策制定分配制度,對(duì)小區(qū)內(nèi)職工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰。

          3、建立和維護(hù)與業(yè)主良好的關(guān)系,搞好小區(qū)文化建設(shè)。

          4、協(xié)調(diào)小區(qū)與外部各單位的關(guān)系,加強(qiáng)外聯(lián)和公共關(guān)系工作。

          5、全面主持小區(qū)業(yè)主進(jìn)戶工作和小區(qū)業(yè)主委員會(huì)籌建等工作。

          6、負(fù)責(zé)所管轄的物業(yè)的裝修審批,協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作,落實(shí)安全、防火工作;

          7、協(xié)調(diào)與供水、供電、工商等和物業(yè)管理有關(guān)的部門的關(guān)系,便于開展各項(xiàng)工作。

          物業(yè)小區(qū)工作職責(zé) 篇14

          1、協(xié)助監(jiān)察、審查、評(píng)估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;

          2、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約,與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;

          3、制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案,管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程;

          4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

          5、負(fù)責(zé)監(jiān)管項(xiàng)目資產(chǎn)(如車位、房屋等)的運(yùn)行情況。

          物業(yè)小區(qū)工作職責(zé) 篇15

          1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《物業(yè)管理法規(guī)》和公司有關(guān)規(guī)章制度,定期向公司匯報(bào)部門的工作情況,提交所管物業(yè)的物業(yè)管理建議,認(rèn)真完成公司交付的各項(xiàng)任務(wù),實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo);

          2、制定本部門崗位職責(zé)、規(guī)章制度、工作程序,并嚴(yán)格執(zhí)行、監(jiān)督。

          3、定期召開部門工作例會(huì),部署本部門的各項(xiàng)工作安排,督導(dǎo)其各項(xiàng)決議的執(zhí)行;

          4、負(fù)責(zé)協(xié)助對(duì)各專業(yè)技術(shù)工進(jìn)行考核及資格等級(jí)證的考取評(píng)定。對(duì)本部門員工定期做出監(jiān)督、考核。配合銷售、收樓工作、組建物業(yè)團(tuán)隊(duì)管理;

          5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客戶與公司相關(guān)部門關(guān)系,處理客戶投訴并組織客戶意見征詢活動(dòng)及社區(qū)文化的展開,了解客戶對(duì)公司各項(xiàng)服務(wù)的意見及建議;

          6、處理突發(fā)事件;

          7、積極與屬地派出所、居委會(huì)等管理機(jī)構(gòu)和供電、供水、郵政、通訊等服務(wù)機(jī)構(gòu)建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系,協(xié)助有關(guān)部門開展各項(xiàng)工作;

          8、負(fù)責(zé)組織處理各類投訴、采訪工作,創(chuàng)造客戶溝通渠道,創(chuàng)建安全、文明、和諧小區(qū)。

          物業(yè)小區(qū)工作職責(zé) 篇16

          1.負(fù)責(zé)指定區(qū)域內(nèi)樓盤,小區(qū)等場(chǎng)地新開戶開發(fā)和促銷活動(dòng)開展;

          2.負(fù)責(zé)指定區(qū)域內(nèi)樓盤,小區(qū)物業(yè)的溝通合作,洽談和合同簽訂;

          3.尋找區(qū)域內(nèi)適合條件的倉(cāng)儲(chǔ)位置,跟相關(guān)人員溝通洽談促成合作;:

          4.定期上門拜訪客戶,維護(hù)好客情;

          5.完成公司其他臨時(shí)性工作安排。

          物業(yè)小區(qū)工作職責(zé) 篇17

          1、主持物業(yè)公司日常運(yùn)營(yíng)管理工作;

          2、負(fù)責(zé)組織實(shí)施物業(yè)公司年度工作計(jì)劃、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序、管理制度;

          3、組織制定、審核公司的組織架構(gòu)及人員定編;

          4、負(fù)責(zé)物業(yè)公司日常經(jīng)營(yíng)管理資金費(fèi)用支出計(jì)劃的制定,并對(duì)經(jīng)營(yíng)效益負(fù)責(zé);

          5、做好業(yè)主投訴、群述及賠付處理工作;

          6、對(duì)物業(yè)公司各項(xiàng)目的滿意度每月進(jìn)行回訪及分析,幫助項(xiàng)目及時(shí)提升滿意度。

          物業(yè)小區(qū)工作職責(zé) 篇18

          1、對(duì)業(yè)戶的投訴和報(bào)修進(jìn)行上門協(xié)調(diào)、跟進(jìn)、處理和檢查;

          2、抄水表工作規(guī)范、付款通知書的派發(fā);

          3、負(fù)責(zé)轄區(qū)范圍內(nèi)裝修單元的日常監(jiān)管與驗(yàn)收工作;

          4、負(fù)責(zé)代管服務(wù)單位員工的入、退、調(diào)房業(yè)務(wù)的辦理;

          5、負(fù)責(zé)已租空置房的巡查工作、商鋪巡查管理;

          6、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)等相關(guān)欠費(fèi)的催繳工作;

          7、定期上門家訪,與轄區(qū)業(yè)戶多溝通,與業(yè)戶建立良好關(guān)系,積極、主動(dòng)協(xié)調(diào)業(yè)戶

          之間的鄰里關(guān)系;

          8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

          物業(yè)小區(qū)工作職責(zé) 篇19

          1、跟進(jìn)有意向客戶,了解客戶需求,進(jìn)行商務(wù)談判,根據(jù)客戶需求促成成交;

          2、負(fù)責(zé)寫字樓、小區(qū)物業(yè)招商工作,完成區(qū)域目標(biāo);

          3、客戶的接待、咨詢、簽訂合同的工作,為客戶提供專業(yè)的咨詢服務(wù),招商手段多渠道進(jìn)行;

          4、開拓新市場(chǎng),發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍;

          5、負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)信息的收集及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析;

          6、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作計(jì)劃。

          物業(yè)小區(qū)工作職責(zé) 篇20

          1、負(fù)責(zé)不定期對(duì)物業(yè)進(jìn)行巡視,對(duì)停車場(chǎng)、清潔及綠化工作等進(jìn)行檢查;

          2、按時(shí)完成小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)的收繳工作;

          3、組織部門工作早會(huì),并對(duì)部門內(nèi)部員工進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)工作;

          4、負(fù)責(zé)協(xié)助客服經(jīng)理做好檢查監(jiān)督部門工作的落實(shí)情況及服務(wù)質(zhì)量,并對(duì)員工工作紀(jì)律、禮儀禮貌等守規(guī)行為進(jìn)行檢查監(jiān)督;

          5、負(fù)責(zé)起草、撰寫客服部的周總結(jié)和計(jì)劃、月總結(jié)和計(jì)劃、各類通知、函、特別事件報(bào)告等文稿;

          6、負(fù)責(zé)安排做好部門辦公用品的申購(gòu)、領(lǐng)用計(jì)劃及損耗控制的工作;

          7、負(fù)責(zé)做好部門人員考勤、排班;

          8、負(fù)責(zé)及時(shí)傳達(dá)部門、公司的最新文件和工作需求,向客服經(jīng)理匯報(bào)部門工作情況;

          9、認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所交代的其他工作。

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