年度個(gè)人總結(jié)精選15篇
總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，為此要我們寫一份總結(jié)。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？以下是小編為大家整理的年度個(gè)人總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年度個(gè)人總結(jié)1
日子過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼間，一個(gè)學(xué)期就要過(guò)去了。在校領(lǐng)導(dǎo)和同事們合作幫助下，我順利的完成了本學(xué)期的工作。回顧這一學(xué)期，既忙碌，又充實(shí)，有許多值得總結(jié)和反思的地方�，F(xiàn)將本學(xué)期的工作做一個(gè)小結(jié)，借以促進(jìn)提高。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。
“學(xué)海無(wú)涯，教無(wú)止境”，只有不斷充電，才能維持教學(xué)的青春和活力。所以，一直以來(lái)我都積極學(xué)習(xí)，本學(xué)年，我認(rèn)真參加學(xué)校組織的共同體學(xué)習(xí)和外出短期培訓(xùn)充電，另外我還利用書籍、網(wǎng)絡(luò)認(rèn)真學(xué)習(xí)了美術(shù)新課程標(biāo)準(zhǔn)、藝術(shù)教育新課程標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)讓自己樹立先進(jìn)的教學(xué)理念，也明確了今后教學(xué)努力的方向。平時(shí)有機(jī)會(huì)還通過(guò)技能培訓(xùn)、外出聽(tīng)課、開課等使自己在教育教學(xué)方面不斷進(jìn)步，為自己更好的教學(xué)實(shí)踐作好了準(zhǔn)備。
二、求實(shí)創(chuàng)新，認(rèn)真開展教學(xué)、教研工作
教育教學(xué)是我們教師工作的首要任務(wù)。本學(xué)期，我努力將所學(xué)的新課程理念應(yīng)用到課堂教學(xué)實(shí)踐中，立足“用活教材，實(shí)踐新理念�！绷η笞屛业拿佬g(shù)教學(xué)更具特色，形成獨(dú)具風(fēng)格的教學(xué)模式，更好地體現(xiàn)素質(zhì)教育的'要求，提高美術(shù)教學(xué)質(zhì)量。
我任教3、5、6年級(jí)的美術(shù)課，共計(jì)16節(jié)課，另外還有2節(jié)校本選修課，課時(shí)量比較大。在日常教學(xué)中，我堅(jiān)持切實(shí)做好課堂教學(xué)“五認(rèn)真”。課前認(rèn)真作好充分準(zhǔn)備，精心設(shè)計(jì)教案，并結(jié)合各班的實(shí)際，靈活上好每一堂課。每年的課堂教學(xué)抽評(píng)，我都本著以學(xué)生興趣為出發(fā)點(diǎn)，提高效能效率為目的，扎實(shí)上好每一節(jié)課。
對(duì)于我負(fù)責(zé)的美術(shù)選修課的教學(xué)，我采用系統(tǒng)性、階段性相結(jié)合的原則，做到定時(shí)間、定地點(diǎn)、定內(nèi)容，使每堂課都能讓學(xué)生有收獲�？傊还茉谡n堂教學(xué)，還是在選修課教學(xué)中，我都以培養(yǎng)學(xué)生能力，提高學(xué)生的素質(zhì)為目標(biāo)，力求讓美術(shù)教學(xué)對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)和發(fā)展起到更大的作用。
三、任勞任怨，完成學(xué)校其他工作
本學(xué)年我校開展了一系列的比較大型活動(dòng)，藝術(shù)節(jié)比賽和成立非遺工作室，策劃元宵燈展活動(dòng)、撰寫課題、創(chuàng)作繪本等，還利用業(yè)余時(shí)間布置宣傳窗、美化工作室、參與百年紀(jì)念會(huì)節(jié)目指導(dǎo)等任務(wù)。其中不僅涉及到很多的美術(shù)宣傳工作，有的更是需要我們?nèi)谭e極參與創(chuàng)作作品。對(duì)于學(xué)校布置下來(lái)的每一項(xiàng)任務(wù)，我都能以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。
四、加強(qiáng)反思，及時(shí)總結(jié)教學(xué)得失。
反思本學(xué)年來(lái)的工作，在喜看成績(jī)的同時(shí)，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)：
1．對(duì)于美術(shù)新課程標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)還不夠深入，在新課程的實(shí)踐中思考得還不夠多，不能及時(shí)將一些教學(xué)想法和問(wèn)題記錄下來(lái)，進(jìn)行反思。
2．美術(shù)教學(xué)中有特色、有創(chuàng)意的東西還不夠多，今后還要努力找出一些美術(shù)教學(xué)的特色點(diǎn)，為開創(chuàng)其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè)。
年度個(gè)人總結(jié)2
在這一年的時(shí)間里面，我時(shí)時(shí)刻刻以一名人民教師的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)要求自己，以創(chuàng)新教育的方針作為引導(dǎo)，教好學(xué)生，讓學(xué)生全面發(fā)展，作為自己的責(zé)任，踏踏實(shí)實(shí)，任勞任怨，也為了以后能夠更好地開展工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，現(xiàn)在我將本人這一年度的思想工作表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)。現(xiàn)在思想上這一年的時(shí)間，我時(shí)時(shí)刻刻都不忘加強(qiáng)自己的思想政治學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，處處做同事們的表率，要發(fā)揮模范帶頭的作用，在這一年的時(shí)間里面，我從來(lái)不會(huì)因故請(qǐng)假，遲到，曠工，不怕苦，不怕累，以很高昂的熱情投入到教學(xué)工作之中。
在工作方面，這一年的時(shí)間，我堅(jiān)決服從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真的完成好學(xué)校交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，在教學(xué)之中，我虛心地向老師請(qǐng)教，認(rèn)真鉆研新的大綱，車套教材，進(jìn)取的去開拓教學(xué)思路，把一些先進(jìn)的教學(xué)理論，科學(xué)的教學(xué)方法和先進(jìn)的現(xiàn)代教學(xué)手段，靈活地運(yùn)用在課堂教學(xué)之中，努力地培養(yǎng)學(xué)生們的合作交流，制度探究勇于創(chuàng)新的本事。除了這些以外，我還做好教學(xué)工作，同時(shí)非常注重教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的。積累還發(fā)表過(guò)教學(xué)論文一篇，在搞好工作的同時(shí)，也不會(huì)忘記和同事們搞好團(tuán)結(jié)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)和同事，真誠(chéng)的對(duì)待每一位同志。這一年的時(shí)間里面，我得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，教師和學(xué)生們的好評(píng)，但是在檢測(cè)起來(lái)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)自己身上也是存在的一定的缺點(diǎn)的`。這些不同，只是說(shuō)還需要自己以后努力改正。
比如說(shuō)自己的理論知識(shí)還是非常的欠缺的，雖然說(shuō)這一年的時(shí)間里面，讓自己的理論知識(shí)對(duì)比之前有了一定的程度，但是和身邊那些優(yōu)秀的老師們相比，還是非常欠缺的，在以后還需要繼續(xù)。努力學(xué)習(xí)補(bǔ)充自己的理論知識(shí)，上次自己身上還存在著一些懶惰的思想，這是需要改正的。果果雖然非常努力，但是個(gè)人的教學(xué)能力還有待提高，因?yàn)閷W(xué)生們的成績(jī)提高并不是很快，在以后也會(huì)在校領(lǐng)導(dǎo)和全體同事們的幫助之下加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的工作能力。
年度個(gè)人總結(jié)3
在思想上按嚴(yán)格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實(shí)，較好地完成律師事務(wù)所指派的各項(xiàng)任務(wù)。接受當(dāng)事人委托后盡心盡力辦案，努力工作，被評(píng)為“20xx年度同源律師事務(wù)所先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)稱號(hào)。本人全年主要情況總結(jié)如下：
認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，更新自我法律體系，不斷提高自己的理論水平、辦案水平和綜合素質(zhì)。
在律師業(yè)務(wù)上，堅(jiān)持律師職業(yè)道德，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，堅(jiān)持“做事如山、做人如水”的原則，為當(dāng)事人提供了高效的法律服務(wù)。
主要表現(xiàn)：
1、本年度主要代理或參與參與代理案件46件(其中：婚姻家庭案6件、建設(shè)工程案4件、勞動(dòng)爭(zhēng)議案6件、其他合同糾紛案10件，房地產(chǎn)糾紛2件、人身?yè)p害案5件、相鄰權(quán)糾紛1件、醫(yī)療事故糾紛案1件、名譽(yù)權(quán)糾紛1件、不當(dāng)?shù)美?件、行政案1件、行政復(fù)議1件、非訴訟案件2件、自訴案件：1件、再審申訴案3件);
2、參與新疆職工維權(quán)律師志愿團(tuán)活動(dòng)，到自治區(qū)總工會(huì)為工會(huì)職工提供4天的法律服務(wù)，參加了20xx年“3·15”雷鋒日由自治區(qū)團(tuán)委組織的為廣大職工提供免費(fèi)法律服務(wù)的宣傳活動(dòng);
3、為新疆女子監(jiān)獄提供授課法律服務(wù)一天，講授《禁毒法》及其國(guó)際禁毒的情況和《就業(yè)促進(jìn)法》等法律知識(shí);
4、20xx年下半年為新疆兵團(tuán)電視廣播大學(xué)的大二的學(xué)生講授《法律基礎(chǔ)與道德修養(yǎng)》。
5、堅(jiān)持公平和正義，決不挑詞架訟，努力做到依法辦案，決不利用非法手段干擾法院的審判工作，配合法院法官辦案，解決糾紛。
在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記律師的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己。
存在的不足和今后努力的方向。
一是學(xué)習(xí)系統(tǒng)性不夠，雖然我對(duì)學(xué)習(xí)很重視，但由于工作較忙，學(xué)習(xí)的'時(shí)間總覺(jué)不足，造成學(xué)習(xí)理論的深度不夠;
二是在工作中有一些急躁的情緒，不細(xì)致，沉不下心來(lái)，在處理和化解矛盾的工作中還需更加深入細(xì)致。
為此我要一是堅(jiān)持學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)。向書本學(xué)，從實(shí)踐中學(xué)，向老師傅學(xué)，學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)是沒(méi)有止境的。一天不學(xué)習(xí)就要退步，要有可行的學(xué)習(xí)計(jì)劃。
第二是進(jìn)一步鞏固和建立自己的案源網(wǎng)絡(luò)。律師不是姜太公，尤其是剛剛出道的律師，等客上門是不行的，必須要有市場(chǎng)觀念，要主動(dòng)出擊。新入行的律師越來(lái)越多，老律師名氣越來(lái)越大。一方面要守住自己已經(jīng)有的市場(chǎng)份額，一方面要開拓新的市場(chǎng)。
第三是加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，勤政務(wù)實(shí)，埋頭苦干、實(shí)踐自己“做事如山，做人如水”的人生原則，努力奮斗，不斷地充實(shí)自己、改變自己、調(diào)整自己，并在此過(guò)程中獲得源源不斷的動(dòng)力，并廣交企業(yè)界和法律界愿意為了實(shí)現(xiàn)和實(shí)踐自己使命和目標(biāo)付出畢生努力和代價(jià)的人為我的朋友。
隨著建設(shè)社會(huì)主義法治體系的不斷完善，公民法律意識(shí)的不斷提高，可以預(yù)料我們律師的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高、更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和律師工作技能，在新的一年里，不管在什么時(shí)候都必須保持積極向上的心態(tài)，當(dāng)有機(jī)會(huì)來(lái)臨的盡心盡力、做好準(zhǔn)備，全力以赴、充分發(fā)揮，并不斷的挑戰(zhàn)自己能力的極限。相信，這才是真正的成功者的心態(tài)。為中國(guó)特色的社會(huì)主義法治建設(shè)，構(gòu)造和諧社會(huì)，提高律師形象作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
年度個(gè)人總結(jié)4
一、勤于學(xué)習(xí)，融會(huì)貫通，提高身素質(zhì)
知識(shí)是無(wú)邊的海洋，而我們?nèi)说囊簧軐W(xué)到的知識(shí)相以于這片海洋說(shuō)，是那么渺小。因而，我們要盡可能多地利用時(shí)間學(xué)習(xí)，只有學(xué)習(xí)才能使人進(jìn)步。平時(shí)我注重政治理論學(xué)習(xí)，與黨的路線政策保持一致，堅(jiān)持全面貫徹黨的教育方針，進(jìn)一步增強(qiáng)了己為人師表的責(zé)任感，注重學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論、科學(xué)化知識(shí)，更新觀念、擴(kuò)大己的知識(shí)面。九三年以先后參加大專、科學(xué)考試，現(xiàn)已科畢業(yè)。根據(jù)學(xué)校財(cái)務(wù)發(fā)展的狀況和外界形勢(shì)的發(fā)展，也為了使己在專業(yè)知識(shí)方面懂得更多一些，站得更高一些，兩年前我給己定了一個(gè)目標(biāo)——參加了全國(guó)會(huì)計(jì)中級(jí)職稱的培訓(xùn)和考試，20xx年12月我順利地拿到了會(huì)計(jì)師的證書�！皩W(xué)無(wú)止境”，在學(xué)習(xí)上我會(huì)更加努力。
二、強(qiáng)化單位財(cái)務(wù)管理，以服務(wù)為導(dǎo)向，多辦實(shí)事
我夏溪中心小學(xué)各校的財(cái)務(wù)1999年元月1日起就實(shí)行了全鎮(zhèn)小學(xué)一帳管理，實(shí)行事業(yè)單位預(yù)算外資金收支兩條線管理。在執(zhí)行過(guò)程中，嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)計(jì)制度，搞好會(huì)計(jì)核算，督促收入進(jìn)度，嚴(yán)格控制支出，在全體教師的配合下，確保了單位收支的及時(shí)到位和資金的有效使用。
在學(xué)校工作中，教學(xué)是主導(dǎo)的，財(cái)務(wù)是從屬的，但財(cái)務(wù)決不是消極從屬于教學(xué)，它反過(guò)又是保證和促進(jìn)教學(xué)的'重要條件，我們會(huì)計(jì)室能密切配合教導(dǎo)處、總務(wù)處，從教學(xué)實(shí)際出發(fā)，積極地為教學(xué)服務(wù)，對(duì)各項(xiàng)財(cái)務(wù)開支，只要有利于教學(xué)的，就千方百計(jì)地支持。在資金上保證教學(xué)需要，并不意味著“有求必應(yīng)”，要多少給多少，而是把保證教學(xué)需要和發(fā)揮資金最佳效果結(jié)合起，做到少花錢，多辦事，辦好事。
踏踏實(shí)實(shí)做好職工作，實(shí)實(shí)在在為教師多辦實(shí)事。作為財(cái)務(wù)人員其職工作就是為廣大教師做好工資、福利等方面的后勤服務(wù)工作。工資統(tǒng)發(fā)校對(duì)工資、增資、養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、住房公積金、校務(wù)公開、等工作，耐心細(xì)致地做好工作。這些繁瑣、復(fù)雜的工作光靠我一個(gè)人是不可能完成的，它之所以能夠完成靠的就是大家的支持和幫助。我在搞好職工作的同時(shí)，還協(xié)助其他部門做好后勤服務(wù)工作。前階段進(jìn)行的20xx年度學(xué)校財(cái)務(wù)考核的工作，我校取得了可喜的成績(jī)，這與我們?nèi)w教師的共同努力是分不開的。感謝大家對(duì)財(cái)務(wù)工作的支持，并希望大家能一如既往地支持財(cái)務(wù)工作。我相信只要我們團(tuán)結(jié)一致，堅(jiān)持財(cái)務(wù)制度，按規(guī)矩辦事，20xx年的財(cái)務(wù)考核我們會(huì)站得更高。
年度個(gè)人總結(jié)5
因?yàn)楣ぷ餍枰�，xx年1月底至10月初，我在支行個(gè)人業(yè)務(wù)部擔(dān)任部門經(jīng)理。根據(jù)行黨委的工作思路和支行個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀，確立了“注重傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，狠抓新業(yè)務(wù)，圍繞新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，促進(jìn)個(gè)人業(yè)務(wù)收入的穩(wěn)定快速地增長(zhǎng)”的努力方向。
1.推動(dòng)存款、貸款的穩(wěn)定增長(zhǎng)。
在行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)開展“春天行動(dòng)”和“夏日激情”等各種勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，周周督、天天催，推動(dòng)儲(chǔ)蓄存款和個(gè)人貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，在全行員工的共同努力之下，到9月末儲(chǔ)蓄存款在年初余額的基礎(chǔ)上，凈增、、萬(wàn)元，完成分行下達(dá)計(jì)劃的64.1%，各項(xiàng)貸款比年初凈增x萬(wàn)元，使近年來(lái)xx較好的“江臨天下”和“山水江岸”兩個(gè)樓盤落戶農(nóng)行。
結(jié)合xx長(zhǎng)江航道的優(yōu)質(zhì)運(yùn)力，配合市分行三農(nóng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)部的調(diào)研，出臺(tái)了《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、市分行個(gè)人船舶按揭貸款管理辦法(試行)》，支行成為首批可以開辦個(gè)人船舶按揭貸款的支行。作為水上運(yùn)輸?shù)拇罂h，我們又多了一個(gè)新利潤(rùn)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
2.推動(dòng)三農(nóng)工作的持續(xù)發(fā)展，全力降低三農(nóng)貸款的風(fēng)險(xiǎn)。
以“農(nóng)商通”、“惠農(nóng)卡”和“小額貸款”作為支撐點(diǎn)繼續(xù)推動(dòng)三農(nóng)工作。收集農(nóng)商通資料12021戶，4月份組織農(nóng)商通安裝使用培訓(xùn)會(huì)，一次安裝農(nóng)商通60臺(tái)，開通小額取現(xiàn)農(nóng)商通20xx，拓寬惠農(nóng)卡的用卡環(huán)境。
與分管行長(zhǎng)到三個(gè)三農(nóng)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)地摸底調(diào)研，針對(duì)“小額農(nóng)貸不良貸款的增長(zhǎng)”的現(xiàn)狀和農(nóng)戶的實(shí)際情況，制定并落實(shí)“起訴一部分，震懾一部分，上門催收一部分，暫緩一部分”的方案，對(duì)于小額農(nóng)貸的不良貸款，進(jìn)行嚴(yán)防死堵。通過(guò)各種方法，全縣共收回180萬(wàn)元，不良率控制在5%以下。
3.狠抓新業(yè)務(wù)發(fā)展，理財(cái)產(chǎn)品和黃金銷售實(shí)現(xiàn)零的突破。
針對(duì)金融市場(chǎng)的新變化和客戶的需求，從客戶利益出發(fā)，推動(dòng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷。首先自己帶頭營(yíng)銷理財(cái)產(chǎn)品250萬(wàn)元，其次制定了理財(cái)產(chǎn)品的`獎(jiǎng)勵(lì)辦法，再把理財(cái)產(chǎn)品的精神對(duì)主任、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理講透徹。剛開始每有新的理財(cái)產(chǎn)品就將資料和重點(diǎn)打印交給大堂經(jīng)理王小燕等人，將營(yíng)銷由點(diǎn)及面地推開。到9月底，共營(yíng)銷理財(cái)產(chǎn)品39416萬(wàn)元。
針對(duì)黃金市場(chǎng)的升溫與客戶的要求，借市分行同意支行營(yíng)業(yè)部開辦實(shí)物黃金買賣的東風(fēng)，在行領(lǐng)導(dǎo)的支持下，跑銀監(jiān)局、工商局、分行等以及內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)，使5月份支行營(yíng)業(yè)部實(shí)物黃金得以成功銷售，并在當(dāng)月組織營(yíng)銷實(shí)物黃金651克。在5月6月都獲得了市分行三農(nóng)行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)貴金屬銷售競(jìng)賽活動(dòng)第二名及各三千元的獎(jiǎng)勵(lì)。
4.注重信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展。
嚴(yán)格控制信用卡增量的優(yōu)質(zhì)性，避免貨幣學(xué)中“劣幣驅(qū)逐良幣”的事情發(fā)生到白金信用卡的客戶群體中。對(duì)于存量白金信用卡客戶，改變“重發(fā)放、輕管理、缺教導(dǎo)”的現(xiàn)狀，對(duì)原有客戶群體進(jìn)行分類清理，恩威并舉，引導(dǎo)客戶正確使用白金信用卡正確消費(fèi)，合理積分，避免惡意透支。高積分、高分期、高貢獻(xiàn)率的客戶給予繼續(xù)使用和適當(dāng)升額，低積分和無(wú)分期，推動(dòng)信用卡業(yè)務(wù)良性、健康、可持續(xù)的發(fā)展。
在分行卡部和行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我?guī)ьI(lǐng)個(gè)金部和網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理，積極開拓信用卡消費(fèi)分期還款以及信用卡分期付款購(gòu)車業(yè)務(wù)。xx年5月三農(nóng)行中月新分期額230萬(wàn)元，月新增汽車臺(tái)數(shù)12臺(tái)，位居第二名;6月支行月新增分期額555萬(wàn)元，月新增汽車臺(tái)數(shù)15臺(tái)，位居第二名;7月xx支行月新增分期額868萬(wàn)元，月新增汽車臺(tái)數(shù)26臺(tái)，位居第二名，獲分行對(duì)農(nóng)行獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用6萬(wàn)元。在今年信用卡業(yè)務(wù)收入比去年同期增長(zhǎng)157萬(wàn)元，增長(zhǎng)率153%，對(duì)今年的中間業(yè)務(wù)收入中做出了較大貢獻(xiàn)。
年度個(gè)人總結(jié)6
在緊張有序的工作中，x年即將過(guò)去，回顧這一年的工作，我們x人事工作在市辦事處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在兄弟聯(lián)社的大力支持和x領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各項(xiàng)工作都取得了很好的成績(jī)，有力保障了x的跨越式發(fā)展，下面將這一年的工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、繼續(xù)加大考核力度，完善科學(xué)有效的考核分配辦法。
工資分配做為每個(gè)職工最關(guān)心的問(wèn)題，它的發(fā)放是否科學(xué)有效，直接關(guān)系到每個(gè)職工的工作積極性和主動(dòng)性。我們?cè)谡{(diào)查研究后，研究制定出一套新的科學(xué)有效的獎(jiǎng)勵(lì)考核辦法。每月從工資中拿出x元做為考核工資，用于考核存款、利息收入、貸款、工作質(zhì)量四項(xiàng)指標(biāo)的考核，其中存款占x、利息收入占x、貸款占x、工作質(zhì)量占x，按季度考核并兌現(xiàn)�；鶎由邕�根據(jù)區(qū)社的考核辦法制定出二級(jí)考核辦法，使每個(gè)員工的收入與其對(duì)x的貢獻(xiàn)相匹配。季度末根據(jù)每個(gè)人的任務(wù)完成量，按比例返還。
勞動(dòng)報(bào)酬按月測(cè)評(píng)，按季兌現(xiàn)，全年統(tǒng)算。這樣充分調(diào)動(dòng)了職工的工作積極性，切實(shí)體現(xiàn)多勞多得，按勞分配的原則。并對(duì)貢獻(xiàn)突出的個(gè)人和單位進(jìn)行重獎(jiǎng)，拉大“貧富”差距。
二、員工的管理及教育培訓(xùn)工作
一個(gè)現(xiàn)代化的企業(yè)團(tuán)隊(duì)要靠新人新思想的不斷更新來(lái)維護(hù)，xx在現(xiàn)有員工的基礎(chǔ)上，全面推廣員工勞動(dòng)合同制，為了更好的貫徹“從嚴(yán)治社”的方針，增強(qiáng)干部職工的主人翁感，防止各類案、事故、違章違紀(jì)事件的發(fā)生，區(qū)社與廣大干部職工簽定了崗位責(zé)任書，并按規(guī)定實(shí)行崗位輪換制，使每個(gè)干部職工都明白自己應(yīng)該做什么、不應(yīng)該做什么。對(duì)不按制度辦事或不按操作程序辦理業(yè)務(wù)的`，視其情節(jié)給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰或警告處理;對(duì)造成造成損失、對(duì)x造成不良影響的，給予解除勞動(dòng)合同;對(duì)構(gòu)成犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)處理。
同時(shí)，制定員工教育實(shí)施細(xì)則，一是針對(duì)x員工的學(xué)歷、崗位、年齡、專長(zhǎng)等差異，制定相應(yīng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，學(xué)習(xí)分集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合的辦法。星期一、四晚上集中學(xué)習(xí)，其余晚上為自學(xué)時(shí)間。二是采取走出去與請(qǐng)進(jìn)來(lái)相結(jié)合的辦法，進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。上半年共安排人員到x、x、x學(xué)習(xí)達(dá)10多次，同時(shí)請(qǐng)x各專業(yè)組、兄弟聯(lián)社的專業(yè)能手來(lái)我社指導(dǎo)工作，傳授經(jīng)驗(yàn)。三是區(qū)社各專業(yè)部門利用每月報(bào)表例會(huì)時(shí)間，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行培訓(xùn)，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部人員的培訓(xùn)，使廣大員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)有了一個(gè)質(zhì)的飛躍。
另外對(duì)新入社的大學(xué)生進(jìn)行了集中統(tǒng)一的培訓(xùn)。主要進(jìn)行了上崗前的思想政治教育，職業(yè)道德、法律法規(guī)及會(huì)計(jì)出納等一些基本制度的學(xué)習(xí)。通過(guò)10天的學(xué)習(xí)，使他們對(duì)x有關(guān)制度有了初步的了解，為以后的工作打好了基礎(chǔ)。
三、其它工作
1、及時(shí)準(zhǔn)確填報(bào)勞動(dòng)人事統(tǒng)計(jì)表和市辦事處要求上報(bào)的材料。
2、認(rèn)真執(zhí)行專業(yè)技術(shù)職務(wù)的任職資格評(píng)審規(guī)定，積極組織在職人員參加經(jīng)濟(jì)、會(huì)計(jì)等專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格考試。
3、對(duì)檔案室進(jìn)行整理，將檔案分類管理，檔案卷分類清楚、歸類正確，材料歸檔及時(shí)。
4、按照市辦事處的要求，做好養(yǎng)老保險(xiǎn)工作。
5、做好新招收大學(xué)生的檔案接收、戶口管理工作。
年度個(gè)人總結(jié)7
xx年是xx園區(qū)物業(yè)部全面建立標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理體系，著力提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，打造和諧文明科技園區(qū)，建設(shè)團(tuán)結(jié)、高效、創(chuàng)新項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的一年，詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文物業(yè)項(xiàng)目年度個(gè)人總結(jié)。
鑒于此，xx項(xiàng)目部在制定xx年度項(xiàng)目工作計(jì)劃時(shí)，就以公司"提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，建立嵌入式新型物業(yè)管理服務(wù)模式"的方針為指引，確立項(xiàng)目部全年工作重心，即著重項(xiàng)目部標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的全程推進(jìn)實(shí)施，不斷修正、提高、完善。
xx年xx物業(yè)部項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，經(jīng)過(guò)團(tuán)隊(duì)成員一年的全程積極努力，在項(xiàng)目工作愿景實(shí)施的方法措施、進(jìn)度推進(jìn)、質(zhì)量測(cè)控、工作績(jī)效等方面均有出色的體現(xiàn)。具體強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理體系建設(shè)，打造成熟高效物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)
1）實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化流程管理保障覆蓋全部管理過(guò)程
以"業(yè)主無(wú)抱怨、服務(wù)無(wú)缺憾、管理無(wú)盲點(diǎn)、工程無(wú)隱患"為工作標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)制定、改善了各項(xiàng)管理服務(wù)流程、管理制度、作業(yè)指導(dǎo)書；建立了監(jiān)督管理組織，落實(shí)崗位責(zé)任制。建立了一套覆蓋各個(gè)管理環(huán)節(jié)、實(shí)施有效的管理體系。
2）針對(duì)項(xiàng)目實(shí)際情況全程交叉培訓(xùn)考核
結(jié)合項(xiàng)目部的管理實(shí)際，針對(duì)新員工多、年輕員工多的特點(diǎn)，為保障管理服務(wù)品質(zhì)，力爭(zhēng)做到員工業(yè)務(wù)水平專業(yè)化、全面化，物業(yè)部年初制定了詳細(xì)的培訓(xùn)考核方案，通過(guò)工程、客服、安全、環(huán)境知識(shí)的交叉培訓(xùn)考核，使員工物業(yè)知識(shí)專業(yè)化、全面化。同時(shí)整理了一套實(shí)用的培訓(xùn)課件，編寫了《保安人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)》、《客服人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)》。
3）重視宣傳引導(dǎo)工作贏得業(yè)主理解支持
成立了項(xiàng)目部宣傳小組，通過(guò)宣傳欄、電子郵件等形式，積極主動(dòng)的向園區(qū)業(yè)主公示本公司及xx物業(yè)部的工作情況；宣傳物業(yè)部的工作及公司的.服務(wù)理念；保障暢通的溝通渠道，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向；宣傳法律法規(guī)和政府部門的管理指導(dǎo)信息；并及時(shí)向業(yè)主提供安全知識(shí)、健康常識(shí)、天氣預(yù)報(bào)、租房信息、生活小常識(shí)等。贏得了業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的理解和支持，引導(dǎo)園區(qū)業(yè)主積極參與園區(qū)建設(shè)。
年度個(gè)人總結(jié)8
光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20xx年即將過(guò)去，20xx年即將來(lái)臨。在過(guò)去的一年中，我主要從事代儲(chǔ)監(jiān)管和過(guò)磅工作，較圓滿地完成了工作任務(wù)，這主要得益于庫(kù)領(lǐng)導(dǎo)班子成員的支持，以及正確的引導(dǎo)。在過(guò)去的一年中，我從業(yè)務(wù)科調(diào)整到倉(cāng)儲(chǔ)科，工作方式跨度變化很大，但在短時(shí)間內(nèi)得于適應(yīng)，這與同事們的幫助是分不開的。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。為在20xx更好地完成工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、掌握工作方向，工作能力及業(yè)務(wù)水平不斷增強(qiáng)
作為一名代儲(chǔ)監(jiān)管員，做好本職工作和協(xié)助科長(zhǎng)做好工作義不容辭。代儲(chǔ)管理工作事務(wù)繁鎖，但為了加強(qiáng)監(jiān)管力度提升服務(wù)水平，我嚴(yán)格要求自己，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同行學(xué)習(xí)，對(duì)有關(guān)代儲(chǔ)管理的文件都要求自己在最短的時(shí)間內(nèi)詳盡地熟知，對(duì)所經(jīng)手轉(zhuǎn)發(fā)的每份文件內(nèi)容都要求自己一清二楚。大膽開展對(duì)轄區(qū)代儲(chǔ)庫(kù)的數(shù)量、質(zhì)量、糧食輪換和資金進(jìn)行監(jiān)管。明確了工作的程序、方向，工作能力也相應(yīng)地提高了，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練地完成本職工作。
二、不辱使命，嚴(yán)格按照檢查內(nèi)容和要求完成了xx分公司分配的“秋季糧油普查”工作
按照xx分公司的統(tǒng)一部署，我參加了xx分公司組織的“秋季糧油普查”工作，歷時(shí)二十三天。工作期間嚴(yán)格按分公司的檢查內(nèi)容和要求，做到有點(diǎn)必到、有糧必查、查必徹底，揭露問(wèn)題，及時(shí)反饋，提出整改意見(jiàn)，不辱使命地完成了此項(xiàng)工作任務(wù)。
三、開拓創(chuàng)新，節(jié)省費(fèi)用，保證政令暢通
做好各類文件的上報(bào)與下發(fā)、如實(shí)地反饋代儲(chǔ)管理情況，是代儲(chǔ)監(jiān)管的日常工作。為了使各類文件能準(zhǔn)時(shí)傳輸，在代儲(chǔ)庫(kù)沒(méi)有與我?guī)靸?nèi)網(wǎng)聯(lián)接的特定情況，我從工作時(shí)效上出發(fā)，采用了網(wǎng)絡(luò)qq傳輸，這樣不但時(shí)效快，零費(fèi)用，也減輕了工作量。一年來(lái)，我沒(méi)有經(jīng)過(guò)傳真機(jī)傳輸過(guò)一份文件，所有的工作都通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，及時(shí)、準(zhǔn)確地把上級(jí)文件、本庫(kù)發(fā)文和各儲(chǔ)糧庫(kù)點(diǎn)的有關(guān)文件、報(bào)表互傳。
四、加強(qiáng)溝通，強(qiáng)化監(jiān)管意識(shí)，促進(jìn)代儲(chǔ)工作能效
我?guī)毂O(jiān)管的國(guó)家政策性糧食分布區(qū)域大，點(diǎn)多量少，加上各儲(chǔ)糧庫(kù)點(diǎn)倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施較為陳舊，以及管理人員素質(zhì)參差不齊，這就給監(jiān)管工作帶來(lái)了一定的.工作強(qiáng)度。為確保國(guó)家政策性糧食儲(chǔ)存安全、管理規(guī)范，我在每次的代儲(chǔ)工作中，做到每點(diǎn)必到、每倉(cāng)必進(jìn)，有問(wèn)題必處理，有情況必反饋，并加強(qiáng)以當(dāng)?shù)刂鞴芗Z食部門進(jìn)行溝通，以取得配合，強(qiáng)化監(jiān)管意識(shí)，促進(jìn)代儲(chǔ)工作能效，提升國(guó)家政策性糧食的管理水平。
五、精心策劃，防患未然，資金監(jiān)管落到實(shí)處
在國(guó)家啟動(dòng)最低保護(hù)價(jià)糧食時(shí)，為了保護(hù)農(nóng)民利益，確保資金安全，我著手制定了《資金申請(qǐng)表》，其涵蓋了進(jìn)度、已下?lián)苜Y金、待下?lián)苜Y金、此次申請(qǐng)撥付資金等內(nèi)容。每次收儲(chǔ)庫(kù)點(diǎn)要求資金下?lián)軙r(shí)，我都根據(jù)上報(bào)的《資金申請(qǐng)表》核實(shí)進(jìn)度后簽字，交科長(zhǎng)審核，報(bào)主任簽字后，最后發(fā)生資金運(yùn)行，缺一不可。由于監(jiān)管到位，資金撥付及時(shí)，沒(méi)有發(fā)生過(guò)給農(nóng)戶“打白條”現(xiàn)象，確保了國(guó)家政策的執(zhí)行。
六、嚴(yán)格遵照計(jì)量工作職責(zé)，確保數(shù)量真實(shí)和業(yè)務(wù)流程化作業(yè)率xx%
數(shù)量真實(shí)是“兩個(gè)確�！钡幕A(chǔ)，保證數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確，是一個(gè)計(jì)量員的工作職責(zé)。在這一年中，我經(jīng)手的每一數(shù)據(jù)都是真實(shí)的，確保了數(shù)量真實(shí)。我所操作的每一筆數(shù)據(jù)都是按照業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)工作流程進(jìn)行的，確保了業(yè)務(wù)流程化作業(yè)率xx%。
七、熱愛(ài)本職工作，正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作
虛心求教，盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，確保了工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。從xx月份起，代儲(chǔ)管理工作由業(yè)務(wù)科劃歸倉(cāng)儲(chǔ)科管理，這就要求我在最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)本庫(kù)倉(cāng)儲(chǔ)管理工作。xx月份由于庫(kù)里業(yè)務(wù)工作量大，又臨時(shí)對(duì)我的工作進(jìn)行了調(diào)整。一是主要負(fù)責(zé)從事代儲(chǔ)工作，二是兼管一個(gè)倉(cāng)庫(kù)，三是值班期間代過(guò)磅。這樣一來(lái)就等于擔(dān)任了三個(gè)崗位的職責(zé)，但我熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，我虛心求教倉(cāng)儲(chǔ)管理人員，盡快使自己適應(yīng)新的工作環(huán)境，確保了工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
熱愛(ài)工作猶如熱愛(ài)生活，中儲(chǔ)糧事業(yè)是我的追求。我熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作的就加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成，長(zhǎng)年累計(jì)放棄了近xx多個(gè)的休息日。為了使工作做得更好，我會(huì)在開展工作之前會(huì)做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面。
但本人在也存在以下幾點(diǎn)不足：一是性子直，快言快語(yǔ)之人，在任何情況下，會(huì)毫不隱瞞地表白自己的觀點(diǎn)，這點(diǎn)一定要注意；二是個(gè)性要強(qiáng)，做事要求完美，在工作上要求上進(jìn)，不會(huì)低調(diào)做人，這是一定要收斂的；三是與同事之間交流和溝通的少，不太喜歡參于大眾活動(dòng)，是個(gè)喜歡獨(dú)自清靜的人，不會(huì)積極主動(dòng)地與人溝通，是一個(gè)能合群又是不合群的人，這方面要努力改進(jìn)。
過(guò)去的已過(guò)去，我決不會(huì)陶醉于已取得的成績(jī)，因?yàn)槲抑雷鳛橐粋�(gè)中儲(chǔ)糧員工只有不斷提升工作水平和業(yè)務(wù)能力，才能適應(yīng)工作的需要。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，努力使自己的思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，我會(huì)做出自己的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好！
年度個(gè)人總結(jié)9
時(shí)光飛逝，xx年也即將迎來(lái)尾聲。今年是我成為教員的第6年，每年科室都會(huì)迎來(lái)不同的新學(xué)員，而作為科室負(fù)責(zé)學(xué)員考核的負(fù)責(zé)人，與新鮮血液的`每一次接觸，都對(duì)我的管制工作，思想，教學(xué)方法有新的反思和體會(huì)。接下來(lái)我將對(duì)我過(guò)去一年的工作進(jìn)行總結(jié)反思，力求更好的完成自己的本職工作，為科室培養(yǎng)建設(shè)性人才出一份力。
本年度主要完成以下幾項(xiàng)工作：
1.管制帶薪：徒弟在x月x日順利通過(guò)放單考試，至xx月xx日半年考察期結(jié)束，如今已經(jīng)成為一名五級(jí)管制員。
2.組織見(jiàn)習(xí)管制員的科室放單考核。
3.組織見(jiàn)習(xí)管制員階段性考核。
4.組織科室規(guī)章手冊(cè)的不斷修訂完善工作。
工作中的不足與改進(jìn)方法：
1、平時(shí)工作繁忙，忽略了自我提升。學(xué)如逆水行舟，不進(jìn)則退，工作也是如此，不加強(qiáng)學(xué)習(xí)，能力也會(huì)在悄無(wú)聲息中退步，可能會(huì)帶來(lái)不安全后果。因此要樹立終生學(xué)習(xí)的正確理念，擠出時(shí)間提升能力。
2、責(zé)任心方面有所欠缺，有時(shí)為了完成工作，存在敷衍的情況，日后要多加注意，提升工作熱情，積極完成工作。
3、管制帶薪工作方式方法應(yīng)當(dāng)改進(jìn)，多與學(xué)員溝通交流，發(fā)現(xiàn)不足之處，為科室培養(yǎng)基礎(chǔ)知識(shí)扎實(shí)，管制技能優(yōu)秀的合格放單管制員。
年度個(gè)人總結(jié)10
要做好前臺(tái)這個(gè)崗位的話，就要對(duì)前臺(tái)工作有重要性的認(rèn)識(shí)。這個(gè)崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象;還是外來(lái)客戶對(duì)公司的第一形象。
所以，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半，請(qǐng)看下文公司前臺(tái)年度個(gè)人總結(jié)。
我覺(jué)得，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。以下是我20年上半年工作總結(jié)：
上下班時(shí)要整理好前臺(tái)的物品，察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺(tái)大廳是隨時(shí)都要保持整潔大方。每天報(bào)紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)要及時(shí)叫羅先生送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，都要及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買如：紙巾、復(fù)印紙等。擺在會(huì)客廳、前臺(tái)大廳里的宣傳冊(cè)不夠時(shí)也要及時(shí)添加。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí)，要電話通知趙先生加墨。如果前臺(tái)的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修;如果電話線路有問(wèn)題就要求助電信局。有什么問(wèn)題都要想辦法解決。
接收傳真，要注意對(duì)方傳給誰(shuí)，問(wèn)清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無(wú)缺漏。如果對(duì)方是自動(dòng)傳真，可以不接收。發(fā)傳真后要注意對(duì)方有無(wú)收到，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)要注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要及時(shí)交給相關(guān)人員。
前臺(tái)接待客人，做好這項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率�？吹接衼�(lái)訪客人，要立即起身主動(dòng)問(wèn)好。對(duì)第一次來(lái)訪客人要問(wèn)清楚對(duì)方貴姓，找誰(shuí)有什么事，了解來(lái)訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺(tái)大廳還是會(huì)客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會(huì)客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請(qǐng)稍等。會(huì)客室夏天時(shí)開空調(diào)，冬天開窗，同時(shí)要讓會(huì)客室無(wú)異味，空氣流暢。
轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語(yǔ)，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)：您好!佛山邦普公司!之后問(wèn)有什么可以幫到您的，問(wèn)清楚對(duì)方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號(hào)。如果來(lái)電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無(wú)關(guān)的來(lái)電就要拒絕。如果有人找李總，要注意對(duì)方是不是真的有關(guān)公司的事情找李總;如果無(wú)法判斷可轉(zhuǎn)給�，�。找李助理、余經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問(wèn)清楚;領(lǐng)導(dǎo)們的電話號(hào)碼也要記清楚，看到領(lǐng)導(dǎo)來(lái)電也可親切問(wèn)候。
一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺(tái)服務(wù)。
自xx年我部門提出“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”的工作方針后，20xx年是全面落實(shí)該方針的半年。在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題，我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證企業(yè)各項(xiàng)工作的`連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，今年前臺(tái)的電話接聽(tīng)量達(dá)26000余次，接待報(bào)修10300余次，其中接待業(yè)主日常報(bào)修7000余次，公共報(bào)修3300余次；日平均電話接聽(tīng)量高達(dá)70余次，日平均接待來(lái)訪30余次，回訪平均每日20余次。
在“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”方針落實(shí)的同時(shí)，我們?cè)?月份對(duì)前臺(tái)進(jìn)行培訓(xùn)。主要針對(duì)《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范》、《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語(yǔ)〉等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核，而且每周在前臺(tái)提出一個(gè)服務(wù)口號(hào)，如“微笑、問(wèn)候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使前臺(tái)的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。
二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對(duì)物業(yè)企業(yè)的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)園區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止，并且同企業(yè)的法律顧問(wèn)多溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽(yáng)臺(tái)罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書，責(zé)令其立即整改。
三、改變職能、建立提成制。
以往客服部對(duì)收費(fèi)工作不夠重視，沒(méi)設(shè)專職收費(fèi)人員，由樓宇管理員兼職收費(fèi)，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費(fèi)放在第二位，這樣樓宇管理員沒(méi)有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個(gè)樣，嚴(yán)重影響了收費(fèi)率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設(shè)立專職收費(fèi)員，將工資與收費(fèi)率直接掛鉤，建立激勵(lì)機(jī)制，將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費(fèi)員，通過(guò)改革證明是有效的。一期收費(fèi)率從55%提高到58%；二期從60%提升到70%；三期從30%提升到40%。
四、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平
物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的�？头渴桥c業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：
�。ㄒ唬└愫枚Y儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué)，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來(lái)訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái)，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問(wèn)題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來(lái)要求員工。如前臺(tái)接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報(bào)家門“您好”，天元物業(yè)×號(hào)×人為您服務(wù)”。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無(wú)論是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺(tái)經(jīng)過(guò)時(shí)要說(shuō)“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)企業(yè)的形象，更突出了物業(yè)企業(yè)的服務(wù)性質(zhì)。
�。ǘ└愫脤I(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問(wèn)題，我們還邀請(qǐng)工程部師傅給給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識(shí)，如業(yè)主報(bào)修，我們應(yīng)能分清報(bào)修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清楚了這些問(wèn)題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)我們企業(yè)就什么都負(fù)責(zé)的，我們會(huì)拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)企業(yè)空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
五、組織活動(dòng)、豐富社區(qū)文化
物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動(dòng)，是物業(yè)企業(yè)與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)企業(yè)在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動(dòng)，如一些晚會(huì)、游園活動(dòng)，短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可，但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，0.3元/平方米標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)費(fèi)連日常的管理開支都保證不了，更何況組織這些活動(dòng)要花費(fèi)相當(dāng)大的一筆費(fèi)用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開思路、多想辦法，合理利用園區(qū)的資源有償收費(fèi)開展活動(dòng)。
我們結(jié)合實(shí)際情況，聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來(lái)蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動(dòng)，這些企業(yè)提負(fù)責(zé)供完整的一臺(tái)節(jié)目，園區(qū)業(yè)主共同參與，寓樂(lè)其中，經(jīng)銷商們不僅發(fā)放了禮品，而且物業(yè)企業(yè)還收取了一定的費(fèi)用來(lái)彌補(bǔ)物業(yè)費(fèi)的不足，
通過(guò)一次次的活動(dòng)，體現(xiàn)了xx小區(qū)人性化的物業(yè)管理，同時(shí)也增進(jìn)了物業(yè)企業(yè)與業(yè)主之間的溝通與交流，并為企業(yè)增加一筆收入，據(jù)統(tǒng)計(jì)自20xx年3月以來(lái)以園區(qū)內(nèi)開展活動(dòng)形式收取現(xiàn)金及實(shí)物共計(jì)約13850元。
六、清查二期未安裝的水表，追繳經(jīng)濟(jì)損失。
本年度客服部一直配合工程部對(duì)二期未安裝水表的住戶進(jìn)行調(diào)查，據(jù)資料統(tǒng)計(jì)大約有近50家住戶沒(méi)安水表，從入住以來(lái)一直未交過(guò)水費(fèi)。我們必須抓緊時(shí)間將表安裝上，并盡力追回費(fèi)用。而且在安裝的過(guò)程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問(wèn)題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種情況我部抽調(diào)出專門人員負(fù)責(zé)這九棟樓宇的篩查和收取水費(fèi)的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表，并且追繳了費(fèi)用。七、執(zhí)行新自來(lái)水的水費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)調(diào)整水價(jià)。
在今年7月份全市自來(lái)水進(jìn)行統(tǒng)一價(jià)格調(diào)整，園區(qū)內(nèi)20xx多住戶，我們必須在6月底前挨家挨戶將水費(fèi)結(jié)清，便于7月份水費(fèi)上調(diào)的順利過(guò)度。針對(duì)這一情況。時(shí)間緊任務(wù)重。我們及時(shí)調(diào)整班次，將人員劃分范圍，客服部全體人員停休，加班加點(diǎn)全員入戶收水費(fèi)。通過(guò)大家的共同努力，在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)我們盡了最大努力完成了這一任務(wù)。使7月份的水價(jià)平穩(wěn)的由2.0元/噸上調(diào)到2.8元/噸。于此同時(shí)我們對(duì)于那些從未收過(guò)水費(fèi)的住戶也基本上走完一遍，共查出漏戶約50戶，共計(jì)追繳費(fèi)用約2454.7元。就此問(wèn)題我部提出要求水費(fèi)以后按月收取，取代以前一個(gè)季度才收一次的規(guī)定，減少工作失誤，細(xì)查到位每一戶。
七、不辭辛苦，入戶進(jìn)行滿意度調(diào)查。
根據(jù)計(jì)劃安排，20xx年11月開始進(jìn)行滿意度調(diào)查工作，我們采取讓收費(fèi)員收費(fèi)的同時(shí)進(jìn)行此項(xiàng)調(diào)查工作，同時(shí)重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話，我們會(huì)將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。據(jù)統(tǒng)計(jì)至今為止已發(fā)放1610份，返回1600份，回收率為62%。
xx年下半年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善xx物業(yè)企業(yè)將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)，客服部全體員工也將會(huì)一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接下半年，共同努力為xxx物業(yè)企業(yè)譜寫嶄新輝煌的一頁(yè)！
年度個(gè)人總結(jié)11
在20xx年度，我認(rèn)真工作，積極進(jìn)取，不斷磨煉自己的品質(zhì)，提高自己的素養(yǎng)。為適應(yīng)新時(shí)代，迎接新挑戰(zhàn)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)新知識(shí)，接受新思想。在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，在進(jìn)步中成長(zhǎng)。
一年來(lái)，努力做好自己的本職工作，不斷嘗試在工作中應(yīng)用新思想、新方法，以期提高工作效率，減少工作失誤。完成渭南繞城公路東段沋河大橋工程資料的整理、歸檔工作，做到不遺漏、不缺失，使之滿足以后的使用要求；參與關(guān)中公路環(huán)線渭南過(guò)境段的路況調(diào)查，自己不懼酷熱，認(rèn)真調(diào)查，力求客觀準(zhǔn)確地反映關(guān)環(huán)渭南段公路路面的實(shí)際情況，并在此過(guò)程中全面了解了路面常見(jiàn)病害以及與之對(duì)應(yīng)的防治措施。
我積極上進(jìn)，努力拼搏，參加了入黨積極分子培訓(xùn)，使自己在思想上向敬愛(ài)的黨靠攏，在知識(shí)上對(duì)我們的.黨有了全面而深刻的認(rèn)識(shí)，這讓我更加堅(jiān)定了自己的信念。
在20xx年里，自己有進(jìn)步，也發(fā)現(xiàn)了一些不足。例如：在工作中，針對(duì)具體問(wèn)題的原則性把握和靈活處理方面還做得不夠好；我給自己制定的年度計(jì)劃，執(zhí)行的效率還不夠高。在20xx年里，對(duì)自己的長(zhǎng)處，要繼續(xù)保持，自己的短處，還要更加努力，下大力氣改正。
年度個(gè)人總結(jié)12
一、總結(jié)
20xx年x月10號(hào)加入了明發(fā)商業(yè)房地產(chǎn)管理公司，我始終懷著飽滿的工作熱情，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同事深入溝通和學(xué)習(xí)，在明發(fā)商業(yè)廣場(chǎng)從事招商工作，現(xiàn)將自己近一段時(shí)間的收獲與感悟做一個(gè)全面的總結(jié)，鞭策自己，再接再厲。
剛出校門的我，到了公司之后，更加覺(jué)得我們要學(xué)習(xí)的東西有許多。以前在學(xué)校里，學(xué)的都是大概框架的東西。而我實(shí)習(xí)的崗位需要更專業(yè)的知識(shí)。面對(duì)這樣的情景，我有點(diǎn)摸不著頭腦。但是這并不能阻止我向前進(jìn)的步伐，我積極閱讀一些關(guān)于招商類的書籍。遇到不明白的地方。積極請(qǐng)教部門的同事，與此同時(shí)了解企業(yè)文化、還有項(xiàng)目的具體情況，還學(xué)習(xí)對(duì)招商項(xiàng)目市場(chǎng)的了解與分析，學(xué)習(xí)招商接待拓展技巧各方面進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。了解商場(chǎng)的基本結(jié)構(gòu)，基本的禮儀接待和話術(shù)技巧做深入分析，希望能夠盡快的掌握接待工作。
二、在工作中主要存在的.問(wèn)題有：
1、在學(xué)習(xí)過(guò)程中，總結(jié)發(fā)覺(jué)招商是一項(xiàng)長(zhǎng)期性、復(fù)雜性、效果不確定性的工作，各種因素均可以制約和改變招商的結(jié)果，對(duì)于處于第一線的招商人員的我來(lái)說(shuō)，工作的難度和挑戰(zhàn)性不言而喻。為了更好的完成招商工作，客戶信息儲(chǔ)備、拓寬信息源、增強(qiáng)工作信心和改善畏難情緒等工作，還需要長(zhǎng)時(shí)間的磨練與實(shí)踐。
2、細(xì)節(jié)處理方面，尤其是一些輔助性的操作細(xì)節(jié)上，還要進(jìn)一步加強(qiáng)空間。在商戶的掃街方面有所欠缺，業(yè)務(wù)知識(shí)有在需要提高，主觀意識(shí)過(guò)強(qiáng)。
3、在招商過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，對(duì)工作項(xiàng)目還是不夠了解，如何更好地利用龐大的周邊地區(qū)利好消息、發(fā)掘其潛力的客戶。我還需要取長(zhǎng)補(bǔ)短，學(xué)習(xí)更多工作中的經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)自己的短板。加強(qiáng)與各位同仁的指導(dǎo)交流工作，豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
三、工作計(jì)劃
1、要提高工作的主動(dòng)性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；
2、工作要注重實(shí)效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成。對(duì)各個(gè)項(xiàng)目業(yè)態(tài)布局、有規(guī)劃、有條理的進(jìn)行招商
3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺；
4、把握一切機(jī)會(huì)提高專業(yè)能力，多向各位同仁請(qǐng)教，積極了解招商
等各個(gè)方面相關(guān)知識(shí)。在公司下一階段招商中，施展自己的才能。
其實(shí)作為一個(gè)新員工，所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的，多聽(tīng)、多看、多想、多做、多溝通，向每一個(gè)員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣，豐富的專業(yè)技能，配合著實(shí)際工作不斷的進(jìn)步，不論在什么環(huán)境下，我都相信這兩點(diǎn)：一是三人行必有我?guī)煟翘斓莱昵凇?/p>
年度個(gè)人總結(jié)13
x年根據(jù)護(hù)理部、大科工作計(jì)劃，結(jié)合本科實(shí)際情況，制定護(hù)理工作計(jì)劃，在主管院長(zhǎng)、護(hù)理部及大科護(hù)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，各項(xiàng)工作能按計(jì)劃完成，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、消毒供應(yīng)室驗(yàn)收工作：
對(duì)照自治區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)消毒供應(yīng)室驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，在主管院長(zhǎng)、護(hù)理部、大科及院感科的領(lǐng)導(dǎo)下，反復(fù)自查自糾，不斷完善工作制度。優(yōu)化工作流程及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，科內(nèi)進(jìn)行各級(jí)人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)考核，順利的通過(guò)了自治區(qū)消毒供應(yīng)室的評(píng)審驗(yàn)收，為醫(yī)院創(chuàng)“三甲”奠定了良好的基礎(chǔ)。
二、創(chuàng)三甲工作：
根據(jù)創(chuàng)甲辦及護(hù)理部的指示，嚴(yán)格按照《醫(yī)院消毒供應(yīng)中心管理規(guī)范》的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家中醫(yī)院管理局《三級(jí)中醫(yī)院分級(jí)管理標(biāo)準(zhǔn)》的要求，結(jié)合《醫(yī)院管理年活動(dòng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》，通過(guò)自查自糾，不斷的整改，不斷的完善，做好消毒供應(yīng)中心的建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)科室人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)培訓(xùn)及完善相關(guān)臺(tái)賬資料的整理。同時(shí)及時(shí)檢查督促各區(qū)域重點(diǎn)工作環(huán)節(jié)、工作流程的規(guī)范執(zhí)行，為創(chuàng)三甲迎檢做好充分的準(zhǔn)備，順利通過(guò)自治區(qū)衛(wèi)生廳檢查組的三甲評(píng)審。對(duì)三甲檢查中專家提出的意見(jiàn)及建議虛心聽(tīng)取，并及時(shí)組織討論，逐步落實(shí)整改。
三、開展x年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)
積極配合醫(yī)院開展x年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)“說(shuō)話和著說(shuō)，服務(wù)著做”，深入科室實(shí)行下收下送，滿足臨床需要，并了解供應(yīng)物品的使用情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決，不斷提高服務(wù)水平，各種醫(yī)療用品的分類清洗、消毒、包裝、滅菌都有嚴(yán)格的質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，由護(hù)士長(zhǎng)及質(zhì)檢員在工作中隨時(shí)隨機(jī)檢查，確保醫(yī)療用品消毒滅菌效果。無(wú)菌物品合格率達(dá)100%，器械清洗質(zhì)量達(dá)98%。
四、質(zhì)控工作：
根據(jù)護(hù)理部、大科系統(tǒng)以及供應(yīng)室質(zhì)控計(jì)劃開展科內(nèi)質(zhì)控工作，一級(jí)質(zhì)控人員每月進(jìn)行質(zhì)控檢查2次;二級(jí)質(zhì)控每月檢查一次;三級(jí)質(zhì)控每月檢查一次。對(duì)存在的問(wèn)題做到有原因分析，有整改措施、有反饋、有復(fù)查。根據(jù)科室質(zhì)控情況完成科室的質(zhì)控總結(jié)。
五、培訓(xùn)情況：
根據(jù)護(hù)理部、大科的培訓(xùn)計(jì)劃結(jié)合科室的情況制定每月培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施，包括“三基”“三嚴(yán)”培訓(xùn)、中醫(yī)知識(shí)與中醫(yī)技能培訓(xùn)計(jì)劃、供應(yīng)室人員�？浦R(shí)培訓(xùn)及應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)，新入科護(hù)士培訓(xùn)等。1月完成全院業(yè)務(wù)小講課一次�？苾�(nèi)每月對(duì)工作人員進(jìn)行院內(nèi)感染知識(shí)學(xué)習(xí)，提高工作人員的`'消毒隔離意識(shí)，嚴(yán)格各項(xiàng)技術(shù)操作規(guī)程，防止因人為因素造成的院內(nèi)感染流行。
六、教學(xué)情況：
完成x年—x年實(shí)習(xí)護(hù)士的帶教總結(jié)，根據(jù)護(hù)理部的教學(xué)計(jì)劃，制定x年實(shí)習(xí)生教學(xué)計(jì)劃。明確帶教內(nèi)容，組織實(shí)施。
七、新業(yè)務(wù)、新技術(shù)：
上半年開展新業(yè)務(wù)兩項(xiàng)，分別為全自動(dòng)清洗消毒器和凱斯普低溫生物培養(yǎng)箱，根據(jù)生產(chǎn)廠家的指導(dǎo)，分別制定操作規(guī)程、流程，并組織科室人員培訓(xùn)。
下半年繼續(xù)在主管院長(zhǎng)、護(hù)理部、院感科及大科的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，針對(duì)科室的不足，加以改進(jìn)整改并逐步落實(shí)。
年度個(gè)人總結(jié)14
隨著皚皚大雪在新的一年飄灑，一年就這樣不知不覺(jué)，悄無(wú)聲息地度過(guò)了。20xx年對(duì)于我的發(fā)展來(lái)說(shuō)是濃墨重彩的一年，四月份正式加入建設(shè)銀行這個(gè)溫暖的大家庭，入職十個(gè)月的時(shí)間并不算長(zhǎng)，但足以為我劃上深邃的記憶。這期間我努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，順利完成了由一名學(xué)生到一位銀行員工的角色轉(zhuǎn)變，總結(jié)這期間的工作履職情況，主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：
由于我是新來(lái)的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。行里的大哥哥姐姐們也都熱情的給與幫助和指導(dǎo)，令我很快地得到進(jìn)步和提高。剛開始的時(shí)候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過(guò)錯(cuò)誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。在之后的時(shí)間里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的建設(shè)銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，為建設(shè)銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的'緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過(guò)去，是為了吸取過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)、指正。
青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!我相信在我人生角色轉(zhuǎn)變的一年，我一定會(huì)不斷成長(zhǎng)，在新的一年里以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，以平凡和熱血書寫青春的贊歌！
年度個(gè)人總結(jié)15
八月中旬，通過(guò)層層的面試和考試，我進(jìn)入了六建，來(lái)到的陸美裝飾，分到了裝飾一分公司，開始我的工作之路。接下來(lái)分兩個(gè)部分來(lái)總結(jié)：
第一：自我總結(jié)；
1、經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的磨練，我成長(zhǎng)了很多，懂得了很多做人的道理，結(jié)識(shí)很多朋友。
2、學(xué)習(xí)了很多東西，比如說(shuō)，竣工圖的繪制，辦公軟件的應(yīng)用，認(rèn)識(shí)了新材料以及了解了新材料的施工工藝等等。
3、雖然學(xué)習(xí)了很多東西，但是都是一知半解，不是很精通，還有待學(xué)習(xí)。
4、做為現(xiàn)場(chǎng)管理人員，我感覺(jué)到自己知道的太少，不足以處理工地上出現(xiàn)的各種問(wèn)題。
5、心態(tài)問(wèn)題，這也是最為重要的一點(diǎn)。剛來(lái)公司的時(shí)候，到工地上工地停工。在工地上坐了一個(gè)月，那一個(gè)月里雖然干了一些零散的事情，但是覺(jué)得總是不踏實(shí)，當(dāng)時(shí)很茫然，不知所措，后來(lái)進(jìn)入工地上才覺(jué)得踏實(shí)。心態(tài)問(wèn)題很重要，干什么事情就是一個(gè)心態(tài)問(wèn)題。能清楚的認(rèn)識(shí)自己，了解自己，才能去了解他人去。
第二：工地問(wèn)題
1、進(jìn)場(chǎng)之前，前期準(zhǔn)備工作做的不充足，圖紙的認(rèn)識(shí)不足，現(xiàn)場(chǎng)情況認(rèn)識(shí)不清楚。到現(xiàn)場(chǎng)之后一塌糊涂，許多不該出現(xiàn)的問(wèn)題都出現(xiàn)了。
2、資料問(wèn)題，資料本來(lái)是隨著工程的施工進(jìn)度進(jìn)行的，但是我們的資料的事后補(bǔ)，如果跟著現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)度一步一步走下去，這樣就不會(huì)因?yàn)榈阶詈笠?yàn)收而缺少東西，從而給公司造成不必要的損失。
3、現(xiàn)場(chǎng)材料問(wèn)題。一個(gè)是材料一直不按時(shí)到，造成了工人窩工。一個(gè)是材料的.下料問(wèn)題，比如說(shuō)吸音板問(wèn)題，我認(rèn)為造成吸音板多出來(lái)的原因有兩個(gè)，一是現(xiàn)場(chǎng)尺寸沒(méi)有核對(duì)清楚，二是對(duì)圖紙的認(rèn)識(shí)不足，哪塊該用吸音板哪塊不用吸音板不清楚。對(duì)工地上材料的下料這塊的知識(shí)還有待學(xué)習(xí)。
4、現(xiàn)場(chǎng)與工人的交流的問(wèn)題，怎樣才能與工人有效的溝通以最小的代價(jià)把一件事情辦了。
5、清楚的知道公司的經(jīng)營(yíng)范圍，比如說(shuō)在建設(shè)廳，甲方要求叫家政公司來(lái)做保潔，我當(dāng)時(shí)就給答應(yīng)下來(lái)了，說(shuō)行了。但是保潔并不屬于裝修范圍。
6、與其他勞務(wù)隊(duì)的交流問(wèn)題。把工作的范圍分清楚，一些模棱兩可的東西要說(shuō)清，比如說(shuō)給弱電開槽的事情，本來(lái)不是電工的工作，但是到最后讓電工給干了。
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