年度工作總結(jié)15篇
總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，為此要我們寫一份總結(jié)�？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎？下面是小編為大家整理的年度工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年度工作總結(jié)1
自從進公司從事銷售工作以來，在領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)下，我隨同公司在慢慢成長，從對市場的未知陌生到如今的些許認(rèn)知，自身閱歷增加的同時，對社會的認(rèn)知以及工作能力都有一個提升。很榮幸能夠在德國派沃這種成長型的企業(yè)里得到磨練，我個人認(rèn)為這段時間以來，我收獲很大。以下是我個人在這段時間來的工作認(rèn)知及工作總結(jié)，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠就我這一年來的工作給予指導(dǎo)及批評。
一、崗位職責(zé)描述：
1、市場客戶信息的搜集，建立客戶檔案。
2、與客戶建立業(yè)務(wù)關(guān)系，包括談判以及追蹤跟進等。
3、項目跟蹤，代理商及合作伙伴的發(fā)掘。
4、遞交銷售報告，對市場進行銷售分析，
5、關(guān)注市場動態(tài)和競爭對手，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋相關(guān)信息。
二、工作總結(jié)
回顧過去一年的經(jīng)歷，有激情，有挫折，有迷茫，也有快樂，但終歸現(xiàn)在理智的平穩(wěn)心態(tài)。剛接觸電力行業(yè)，對市場的無知以及與陌生客戶的談判的空白促使我努力學(xué)習(xí)銷售理論知識，并且勤奮地去接觸客戶，在領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)下，學(xué)著去分析市場，判斷客戶類型。我自己切實感覺自己在進步，慢慢喜歡上且熱愛這份工作�？梢耘c不同類型的客戶接觸，從談話中去學(xué)習(xí)，去領(lǐng)悟，我的閱歷在慢慢積累增加，我的眼界在逐漸開闊，對社會的認(rèn)知度再逐漸提高。當(dāng)然，我也經(jīng)歷了自己的低谷期，對銷售的迷茫，對自己的不滿意不自信，最終導(dǎo)致自己沒有什么工作狀態(tài)，但這一切都已過去，在領(lǐng)導(dǎo)的開導(dǎo)下，我慢慢的走出來了。我現(xiàn)在對工作有清醒的認(rèn)識，能夠擺正自己的位置及調(diào)整自己的心態(tài)，這一切，皆緣于公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和公司提供的平臺。
社會的磨練也使我個人的業(yè)務(wù)能力得到了鍛煉，提高�？偨Y(jié)這幾個月的工作，個人認(rèn)為有以下幾方面做的不是很到位：
1、沒有充分的利用網(wǎng)絡(luò)資源去開拓市場。個人局限于出差搜集客戶信息，但現(xiàn)實出差比較耗時并帶有一定局限性，恰恰網(wǎng)絡(luò)信息的搜集可以互補這方面的缺陷，但我這方面做的不是很好。
2、沒有注重自己銷售理論知識的提高，自己的主動學(xué)習(xí)能力有欠缺。
3、對客戶的跟蹤回訪不夠及時。搜集回來的信息沒有定期的聯(lián)系將會導(dǎo)致客戶慢慢把我們淡忘，或許有好多機會會在這種情況下丟掉。
4。代理商的發(fā)掘力度不夠大，沒有在有限的'時間和項目中發(fā)掘出適時的代理商及合作伙伴。
三、工作規(guī)劃
回顧過去是為了更好把握未來。在新的一年里我將會對自己有更高的要求，以平穩(wěn)的心態(tài)去工作，給自己一個準(zhǔn)確積極的定位。規(guī)劃如下：
1、努力完成公司下達的銷售任務(wù)，在20xx年完成200萬以上的銷售目標(biāo)。
2、發(fā)掘出足夠多的代理商及合作伙伴，協(xié)助我們達成合作目標(biāo)。
3、全方面加強學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。
4、做好客戶信息的整理歸納以及對競爭對手信息的搜集。
5、處理好上下級以及同事之間的工作協(xié)作。
最后很感謝公司為我提供一個很好的平臺，使我在這個社會中得以鍛煉并漸趨成熟，感謝領(lǐng)導(dǎo)以及同事對我的關(guān)心、幫助及激勵。
相信我將會以更好的狀態(tài)投入來年的工作中！
年度工作總結(jié)2
(一)基本情況
1.工作總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進行分析。
2.成績和缺點。這是工作總結(jié)的中心。工作總結(jié)的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的;缺點有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。
3.經(jīng)驗和教訓(xùn)。做過一件事，總會有經(jīng)驗和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的`高度來認(rèn)識。
今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時期工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進措施等
(二)寫好工作總結(jié)需要注意的問題
1. 一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。
2.條理要清楚。工作總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到工作總結(jié)的目的。
3.要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的;有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精。工作總結(jié)中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊�，該略的要略�?/p>
（三）工作工作總結(jié)的特點
1、客觀性
工作總結(jié)是對過去工作的回顧和評價，因而要尊重客觀事實，以事實為依據(jù)。
2、典型性
工作總結(jié)出的經(jīng)驗教訓(xùn)是基本的，突出的，本質(zhì)的，有規(guī)律性的東西，在日常學(xué)習(xí)，工作，生活中很有現(xiàn)實意義，具有鼓舞，針砭等作用。
3、指導(dǎo)性
通過工作工作總結(jié)，深知過去工作的成績與失誤及其原因，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，指導(dǎo)將來的工作，使今后少犯錯誤，取得更大的成績。
4、證明性
這是說工作總結(jié)的基本表達手段是被動的(嚴(yán)格地說是證明)，它要用自身實踐活動中的真實的，典型的材料來證明它所指出的各個判斷的正確性。
（四）工作工作總結(jié)的內(nèi)容
工作情況不同，工作總結(jié)的內(nèi)容也就不同，總的來說，一般包括以下幾個方面:
1、基本情況
包括工作的有關(guān)條件，工作經(jīng)過情況和一些數(shù)據(jù)等等。
2、成績，缺點
這是工作工作總結(jié)的中心重點。工作總結(jié)的目的就是要肯定成績，找出缺點。
3、經(jīng)驗教訓(xùn)
在寫工作總結(jié)時，須注意發(fā)掘事物的本質(zhì)及規(guī)律，使感性認(rèn)識上升為理性認(rèn)識，以指導(dǎo)將來的工作。
年度工作總結(jié)3
本人到公司工作，在于短短的幾個月時間里，對于自己確切自我認(rèn)識了許多由中也看到了自己的不足之處！
當(dāng)我拿到第一個單時，是進公司的兩個星期后，那時的心情真的很開心，頓時間也十分自信，認(rèn)為業(yè)務(wù)很簡單，沒什么大不了的。此時我就犯下了一個大錯誤：人本應(yīng)自信，但過分的自信就等于自大，自信心是必須要有的，重要的.是，作為一個業(yè)務(wù)員，除了自信還得謙虛！
由于剛到公司不久，有些不明白的地方，總是自己摸索，在公司經(jīng)理看到這個現(xiàn)象后，找我談了談，經(jīng)理說：“你現(xiàn)在走的路是我們老員工走過來的了，不懂就要問，這樣的話不就事半功倍了嗎？”是的，時間就是金錢，這樣的確很浪費時間，有這么多位同事這么多的經(jīng)驗，這么大的學(xué)習(xí)平臺，這么好的經(jīng)驗資源，為什么我不好好利用呢？提高自己的工作水平，不亦樂乎，何樂不為！。，人，不懂就要問，要不恥下問！何謂學(xué)無止境？就是在不同的環(huán)境中，不同社交人際中，都要做到眼到，思維到，活到老，學(xué)到老，不懂就得多問，在工作生活中不斷學(xué)習(xí)，不斷歷練自己，提高自己的工作能力，提高自身價值！
在這幾個月中，我遲到了幾次，開會的時候被經(jīng)理說了，我真的感到很不好意思，有句話說得好“只為成功找方法，不為失敗找理由”同樣的道理“不為遲到找借口，要為早到找方法”為什么我就不能早休息半個鐘，少看半個鐘的電視呢？互調(diào)一下不就有一個鐘的時間，那我怎么還會遲到呢？遲到在普遍人看來很正常，沒有什么，認(rèn)為大不了就罰點款，應(yīng)付一下制度，存在這樣想法的人，除了所謂的“運氣好”不然的話，是不會有大作為的！每個人都應(yīng)該有一個正確的時間觀念，守時就是一個誠信問題，打個比方，約了客戶，你認(rèn)為是讓客戶等你，還是你應(yīng)該先去等客戶呢？所以，時間觀念是很重要的，不僅僅是提醒你安排工作的需要，更是一個人樹立自身誠信形象的重要前締！
新年已經(jīng)來臨，（目前來說）明年我給自己定了一個目標(biāo)：就是明年開始一個月至少增加五個單量！
計劃是成功的鑰匙，認(rèn)真做事是合格，用心去做才是優(yōu)秀！善于反思，吸取教訓(xùn)，耐心是本等心態(tài)，敬業(yè)是責(zé)任態(tài)度，態(tài)度亦是積極的行為！成功就是被多次的拒絕加一再努力中得到的！別人給你打一百分的時候，自己應(yīng)認(rèn)為只有八十分，而自己心中的分指數(shù)應(yīng)該是一百二十分，這樣的話，自己才會做得更好！
與強爭鋒，強者永存，誠信待人，以智制強是宗旨！
宗旨是自己樹立的，計劃不僅僅是想出來的，還是做出來的
年度工作總結(jié)4
伴隨著熱情與澎湃的工作，我們經(jīng)歷了一年的洗禮，也讓我們逐漸的成長起來。
20xx我們收獲頗豐，心酸，歡笑與哭泣的滋味，我們都曾品嘗過。成熟就是這樣一點點積累來的，成功與失敗在不斷地刺激著我們，多少經(jīng)歷已成了真正的教科書。
憧憬著未來，雖然我們無法預(yù)料，也無法想象，可過去的一切我們應(yīng)當(dāng)總結(jié)。
一年來，我們圍繞在公司領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)理念下，在x總的督促下，用我信念與堅持，我們一次次的沖擊著極限，使我們的團隊走向頂峰，經(jīng)歷中我體會到了很多。
公司本著“美妝業(yè)一流的顧問管理公司”的企業(yè)理念，讓我們所向無敵，屹立在xx美容界的頂端，這是我們xx的驕傲，更是每一位員工的自豪。
總結(jié)過去一年的工作，我作為一個店長盡職盡責(zé)，而整個團隊讓我體會到了很多。
首先要說的是美容院的全體員工給了我很大幫助，我覺得經(jīng)理、顧問、美容師和我的配合無可挑剔，之所以我能夠完成領(lǐng)導(dǎo)下達的各項服務(wù)與業(yè)績指標(biāo)，是與領(lǐng)導(dǎo)我們的團隊子分不開的，作為一名店長，我向付出的領(lǐng)導(dǎo)全體美容院員工們致敬
xx的成功不是偶然的，每個環(huán)節(jié)、每個步驟、每個細(xì)節(jié)都決定著我們的.成敗，每位其中的一員都發(fā)揮著自己的作用，從前臺引領(lǐng)顧客入店至美容師和顧問積極熱情的服務(wù)，邏輯性是那么的自然，那么的精致，這是我作為一名店長的體會與心得。我們很多良性的工作，這只是冰心的一角，我說的還不夠具體和全面，還有很多，像我們后勤的保障，對顧客的回訪，不同季節(jié)推出不同卡的類別，滿足了不同層次顧客群體，這都是我們的優(yōu)點和致勝的法寶，只要我們好好的去利用它，發(fā)揮它，那成功是必然的。我們擁有激情，擁有活力，擁有狼性，創(chuàng)造輝煌不是什么夢想，只是想要與不想要的問題。
一年風(fēng)雨，我每天工作著，體會著說到總結(jié)也只有這些瑣事，但細(xì)節(jié)決定成敗，總結(jié)過后，頭腦中除了反復(fù)不懈的工作，也只有去奮斗，才能體會到xxx的精神，所以我無悔的工作著，工作著，工作著。
年度工作總結(jié)5
20xx年7月14日，受xx董事長及達聲總部領(lǐng)導(dǎo)的委派，本人負(fù)責(zé)xxxxx大酒店籌建工作，由于前期遺留問題較多，各項工作處于停頓狀態(tài)。為使工作順利進入狀態(tài)，本人主要開展以下幾方面工作：
一、解決前期工程遺留問題，組織圖紙會審，重新確定思路，加快主體工程建設(shè)，目前各項工程處于收尾階段
由于前期人員變動及部分合作商溝通不暢，各項主體陷入癱瘓狀態(tài)，工地停工，員工情緒動蕩。在此情形下，本人意識到只有立即解決前期遺留問題，加快主體建設(shè)，才能推動籌建工作的進展，穩(wěn)定民心。在xx董事長及總公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，本人組織人員進行圖紙會審，重新確定思路，解除不合作裝飾公司合約，吸引有實力、有資質(zhì)、有經(jīng)驗承建商共同合作，現(xiàn)已完成以下幾項主體工程：
1、弱電工程：電話線、視頻線、網(wǎng)絡(luò)線鋪設(shè)。消控室和總機房靜電地板項目。有線電線設(shè)施完成90%。目前唯有衛(wèi)星接收系統(tǒng)項目處于洽談中。
2、設(shè)備工程：完成空調(diào)主機安裝、水泵安裝、鍋爐、別墅熱水器的安裝。目前未完成項目有電源、煤氣設(shè)備。
3、裝修工程：完成別墅外墻油漆及90%別墅裝修。主樓裝修完成90%（包括水、電、地、墻、天花）。酒店外墻大理石完成80%。
4、其它工程：完成外圍欄、別墅中間藝術(shù)長廊、酒店廣場、店標(biāo)石。園林工程、海邊休閑涼亭完成90%。酒店停車場完成90%。酒店噴水池完成90%。草地照明完成90%。
二、廣布信息，開展各類招標(biāo)活動，對各類設(shè)備、用品、材料選樣及機器設(shè)備選型，并簽定合約
在上述主體工程如火如荼進行同時，各類設(shè)備、用品及材料選樣及機器設(shè)備的選型也緊鑼密鼓地開展。在與xx董事長及合作方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通下、輔以自身多年酒店行業(yè)經(jīng)驗，進行選樣定型。在供貨商的選定上，采取招標(biāo)辦法，在招標(biāo)過程中，嚴(yán)格堅持了公正、合法、平等競爭、誠實信用的原則，堅持了資格審查，實地考察，小組審議，上報批準(zhǔn)的工作程序與供貨商簽定合約。目前中央空調(diào)、廚房設(shè)備、綠化工程、燃?xì)夤こ�、客房門鎖、清潔機器、員工服裝、客房用品等一系列合同已簽定，共計合約50份，合同總額達xxx萬元。（附已簽合同明細(xì)表）
三、確立人員編制、架構(gòu)，分步有序進行人員招聘，保證人員儲備，加強人員培訓(xùn)
20xx年8月，酒店確立全體人員編制為307人。結(jié)合酒店特點搭建組織架構(gòu)，制定人員工資標(biāo)準(zhǔn)體系。目前xxxx大酒店確立為總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的各部門相互分工合作的有機整體。在人員的招聘上，為確保各項工作高效進行，節(jié)約控制人力成本，xx大酒店采取分步有序，逐步到位的辦法進行人員的招聘。對于職位缺口較大的部門，采取了多種的招聘方法來盡快補足，除了人才市場招聘、勞動力市場招聘外，還通過網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，請勞動職業(yè)介紹所幫忙發(fā)布信息和推薦人員，通過勞動局關(guān)系和同行協(xié)助尋找和推薦酒店所需的人才等方式，目前酒店到職人員共222人，主要為：行政辦7人，財務(wù)部28人，前廳部32人，管家部36人，餐飲部36人，營銷推廣部9人，人力資源部5人，廚房31人，采購部3人，工程部10人，保安部25人。以上數(shù)據(jù)未包含05年元旦后入職的部分員工和已經(jīng)落實的四十名實習(xí)生。
目前與與酒店簽定“校企合作協(xié)議”的大中專院校有“xx學(xué)院”、“xx學(xué)院”和“xx學(xué)�！钡热�。實習(xí)期從20xx年1月3日至20xx年6月30日止。本批實習(xí)生都是經(jīng)過人力資源部挑選和相關(guān)部門面試，從中挑選的，基本上都達到了酒店培訓(xùn)的要求。在所有實習(xí)生入店實習(xí)后，人力資源部除了作好完善的食宿、津貼及工作安排外，還將與每位實習(xí)生簽定“實習(xí)協(xié)議”，用以保證我們酒店實習(xí)生的穩(wěn)定性�，F(xiàn)在xx學(xué)院和xx的學(xué)生已經(jīng)來我酒店開始實習(xí)了。酒店現(xiàn)有的.員工人數(shù)已經(jīng)達到編制（307人）的85%左右，已經(jīng)能夠保證酒店試營業(yè)的員工數(shù)量，除了管家、餐飲和工程等三個部門因酒店是逐步開業(yè)而不需要按編制全部到位外，其他部門的員工均已達到部門人員總數(shù)的96%以上。接下來，由于已經(jīng)臨近年關(guān)，人力資源部主要通過知會同行，了解過后一些高星級酒店欲跳槽的人員的去向，為我們酒店所需人員做好后備人選。
為了能夠跟上酒店進行試營業(yè)時新入店員工的培訓(xùn)，xx大酒店著手開展了兩次共八節(jié)培訓(xùn)課，對所有已入店員工進行系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及：酒店軟件和硬件的介紹、酒店的儀容儀表規(guī)范、禮貌禮儀的重要性、酒店英文、個人素養(yǎng)、職業(yè)道德、消防安全知識及全員銷售技巧等，不僅從全方位加強了員工對酒店的認(rèn)識和拓展知識面，也大大提高了員工的工作積極性。
四、確立市場定位，加強營銷推廣，開展市場調(diào)查，提高酒店知名度
隨著旅游經(jīng)濟的復(fù)蘇，xx星級酒店逐步完善與增多，并陸續(xù)有國際品牌酒店進駐，xx酒店行業(yè)面臨嚴(yán)峻的市場競爭。根據(jù)本酒店情況，確定酒店的市場定位為商務(wù)旅游度假酒店，客源定位為跨國企業(yè)、外資企業(yè)、大型企業(yè)、政要客人、本地公司及海外公司等層次與消費能力高的群體。為做到“知已知彼，百戰(zhàn)不殆”酒店組織營銷人員開展對周邊區(qū)域的市場調(diào)查、上門拜訪與洽談溝通，對環(huán)島內(nèi)高級寫字樓及各家國際旅行社與網(wǎng)絡(luò)訂房中心商談合作。目前已簽協(xié)議單位有419家，旅行社56家。
通過開展對各大型企業(yè)、跨國集團、外資企業(yè)、上市公司的重點銷售回訪，得到反饋信息有：xxxx大酒店定位五星級酒店較合理，房價也可以接受，地理環(huán)境得天獨厚，適合接待高級客人。別墅型酒店在xx少有，較有吸引力。旅行社及網(wǎng)絡(luò)訂房對xxxx大酒店也非常感興趣，已有多家旅行社來參觀酒店并表示滿意，以后將把xx、xx、xx等國團隊安排xxxx酒店。這說明各企業(yè)、旅行社對酒店的期望值較高，將酒店定位為高檔、集商務(wù)、休閑一體商務(wù)旅游度假酒店的思路是正確的。
年度工作總結(jié)6
在我們所有伙伴的共同努力之下，我們店的銷售是名列前茅的。作為一個店員，我們每天按時上下班，并且對這么長的工作經(jīng)歷作出以下幾點總結(jié)：
一、要有良好的專業(yè)知識做后盾
蛋糕的口味直接來自制作過程中對原材料的選擇和搭配，以及制作的時間，原材料的選擇是最關(guān)鍵的要給員工做好培訓(xùn)和品嘗，要對我們的產(chǎn)品有信心，喜歡我們的產(chǎn)品。對于產(chǎn)品的口味，適應(yīng)人群，保質(zhì)期，原材料要有充分的了解。
二、要有貼心的服務(wù)態(tài)度做銷售
用心去觀察每一位顧客，用心去與顧客交流，了解他們的`需求才能做好銷售。我們積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足并超越顧客的需求，不斷的強化服務(wù)意識，并發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，讓進店的每一位顧客都能感受到你，留住老顧客，更應(yīng)該去吸引新的顧客。
三、陳列要美觀，大方
現(xiàn)在的年輕人總是喜歡一些新奇的東西，我們的產(chǎn)品好吃更要體現(xiàn)的是產(chǎn)品品質(zhì)與檔次，陳列是突出主推品，并有專人介紹品嘗，形成一種氣氛。
四、團隊協(xié)作
團隊協(xié)作很重要，我們每個人都能有個明確的目標(biāo)，在自己的崗位發(fā)揮一定的作用，我想沒有什么產(chǎn)品是我們賣不掉的，這樣我覺得給顧客的感覺也很好。
以上就是我的工作總結(jié)，面對以后的工作，我會以更加飽滿的熱情去對待。為我們店奉獻自己的一份力量。
年度工作總結(jié)7
回首20xx年上半年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，通過各部門的配合支持，還有我們---全體店員的共同努力下，我們?nèi)〉昧蓑湴恋某煽儭?/p>
我從一名員工，在公司的大力培養(yǎng)下，加之自己的努力，在今年2月份升至為店長。當(dāng)我接受這一殊榮，我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，從員工到店長，一路走來，我對我們的工作總結(jié)了一些看法和體會：對于一個經(jīng)濟效益好的美容院來說，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，就可以做好。
我具體歸納為以下幾點：
1.認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2.做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的`優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。
3.通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的美容心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4.以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5.靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動到積極。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)造更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作：
a.首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的美容環(huán)境；
b.其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
c.現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們---。
面對下半年的工作，通過對上半年年的總結(jié)，下半年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1.加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；
2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；
3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4.加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。
年度工作總結(jié)8
通過今年來不斷與公司銷售管理模式進行磨合，我也更加的認(rèn)識到了，一個做服裝銷售員工的知識面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個員工及銷售人員的銷售能力。為此，通過這么久的工作積累。我認(rèn)識到自己現(xiàn)有的不足和長處�，F(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下：
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：
一、銷售工作最基本的顧客維護量太少
記載的貴賓顧客有X個，其中有X個老貴賓今年一年沒消費過，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為X個，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護工作沒有做好。沒能及時的了解貴賓不來的原因。導(dǎo)致銷售量也不是太理想。
二、溝通不夠深入
員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產(chǎn)品的價值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價位提升，沒能說出產(chǎn)品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。
三、工作每天/每月沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃
沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的'習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
四、對自己要求也不嚴(yán)格
特別是門崗這塊，站崗不及時，工作責(zé)任心和工作計劃性不強，這些問題都是下一步需要盡快改進的。
五、因為個人不夠勤快、沒有嚴(yán)格要求自己，所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量
店從1.1開業(yè)至9月份女褲一直占比都比較高73%，男褲只占27%，后來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結(jié)果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在一直下降，這是自己不關(guān)注庫存銷售導(dǎo)致的，現(xiàn)在就開始改進這一系列的問題。
年度工作總結(jié)9
一眨眼，看起來新的，平凡而又不太忙碌的一年已經(jīng)結(jié)束，不知不覺時間過得太快了，悄然無息，20xx很快就會轉(zhuǎn)過去年的日歷。隨著進步時代的步伐，回顧自己的多年的經(jīng)驗在風(fēng)雨旅程，在他們的工作，我的工作做以下總結(jié)：
1、實際工作，自我加壓，認(rèn)真工作，權(quán)衡。
20xx，值得慶祝第一個半年，，他的雙手第一住宅項目已經(jīng)完成，我們關(guān)注質(zhì)量，進度規(guī)定完成時間，同時也讓我學(xué)會了一些施工過程，包括圖紙的詳細(xì)結(jié)構(gòu)，和公司規(guī)定的細(xì)節(jié)，和技術(shù)數(shù)據(jù)。包括人際交往能力大大提高，也為自己積累了一定的經(jīng)驗。學(xué)科建設(shè)完成，主要涉及砌筑回報，雷切爾鋼鐵廠設(shè)置，最后驗收的砌體，等后期監(jiān)督甲方的人員和人員主要家庭接受，和地下污水管道高程測量。廣泛就業(yè)維護大量的氣氛。作為一個新秀，也出現(xiàn)了很多錯誤，導(dǎo)致返工，但我要汲取教訓(xùn)，仔細(xì)閱讀圖紙，考慮全面的問題。決心不讓同樣的問題。
之后，新項目建設(shè)，位于威海高新區(qū)，建筑的三個小高層建筑a1—a2、a3，三個多層a4a5—a6和一個大車庫區(qū)域由于58000年，由于技術(shù)人員人員緊張，很忙，雖然忙，但很快樂，有很多的對自己的信心，因為這是我第一次從基本挖最后帽項目，所以我很期待。
2、工作有責(zé)任心，合理安排工作。
這里更鞏固深化知識學(xué)會了在今年上半年。為了更好地理解：年輕學(xué)習(xí)真理。業(yè)余時間我會拿出超過一定的時間去看規(guī)范，阿特拉斯。唯一的缺點是：工作沒有計劃。所謂下，經(jīng)過一年的'工作，我知道工作計劃的重要性，合理安排工作可以大大提高工作效率，使工作更好。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計必須提升實際計算供參考，后經(jīng)各方討論，然后數(shù)據(jù)報告，為了確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。做事情應(yīng)該有責(zé)任感，進行三個考勤管理精神，更，問更多，更多，只有這樣才能及時發(fā)現(xiàn)工程中存在的問題和采取的方法來解決這個問題。在未來的建設(shè)不能盲目進行按照圖紙施工的過程中，考慮到實際情況，有什么問題及時向領(lǐng)導(dǎo)報告，只有這樣才能減少建設(shè)問題和返工。最后，無論做什么應(yīng)該有正確的態(tài)度，積極的態(tài)度就是一切。
20xx年的失敗中學(xué)習(xí)，因為我可以得到更好的結(jié)果在20xx年，減少返工和維護自我完善。我提出以下建議：
1、20xx年春瑞秋鋼鐵廠將和砌體灰泥工作工程類年度工作總結(jié)，這一次必須強烈警告，再次看圖紙肯定是生存，不使返工和健忘，LiuWeiBa現(xiàn)象。
2、主體施工必須嚴(yán)肅，認(rèn)真，認(rèn)為從總體情況，地面高程控制好。
3、良好的地面高程控制和輻射到最后一行。
4、做技術(shù)交底。
5、不年輕，搞好人際關(guān)系。
總結(jié)：
如果你想做技術(shù)工作，首先建立一個良好的工作氛圍。你周圍的人，技術(shù)工作依靠你，個人能力，一雙眼睛，一頭無法找到這么多領(lǐng)域問題。
干燥階段的技術(shù)人員做基礎(chǔ)建設(shè)階段。工程類年度工作總結(jié)施工現(xiàn)場采集和積累實踐經(jīng)驗，形成人際關(guān)系的基本框架，其中包括建立自己的風(fēng)格做事的方式，是在這個階段。
建筑工地會喝，內(nèi)部溝通需要喝，請甲方的監(jiān)督也要喝，如果你能喝一斤說你只喝半斤，如果你不能喝半斤只是說滴酒不沾的，不管你的領(lǐng)導(dǎo)或同事，天花和不喝的酒，因為酒質(zhì)量就會醉倒了。
年度工作總結(jié)10
根據(jù)縣委、縣政府關(guān)于開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理的安排部署，我局黨委高度重視，精心策劃，周密部署，扎實推進。充分發(fā)揮文化廣播影視及新聞出版文物保護部門的職能作用，深入搞好對城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作的宣傳報道，有力推動了我縣城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作的深入開展。
一、高度重視，建立健全組織機構(gòu)。
按照縣委、縣政府和縣城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理辦的要求，全縣城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工程動員大會召開后，我局立即召開了職工大會，認(rèn)真研究部署，及時成立了以局黨組書記、局長盧斌任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，各部室、鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作站負(fù)責(zé)人為成員的城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，明確了專（兼）職工作人員，形成主管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常抓，其他領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助抓，各部室具體抓的工作格局，為該項工作的順利推進提供了可靠的組織保障。
二、發(fā)揮廣播電視職能作用，加強對城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作的宣傳報道。
廣播電視宣傳在城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治中起著重要的引導(dǎo)、鼓舞和推動作用。我臺主動參與，密切配合，使全縣城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治宣傳更加系統(tǒng)化、規(guī)模化、具體化。電視臺充分發(fā)揮主流媒體的優(yōu)勢，會前，推出了新聞專欄，營造了人人關(guān)心環(huán)境治理，個個投身環(huán)境治理的.濃厚輿論氛圍；會中，對動員大會進行了報道；會后，《新聞》及時宣傳報道了縣委、縣政府及全縣各部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企事業(yè)單位開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理的重要舉措、工作進展和成效；及時宣傳報道了社會各界和廣大群眾對開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理活動的反映。
三、認(rèn)真組織實施，扎實開展各項活動。
一是扎實開展文明禮貌教育實踐活動。結(jié)合當(dāng)前深入開展的機關(guān)效能建設(shè)和“解放思想，科學(xué)發(fā)展”大討論活動，全局文化廣播影視及新聞出版文物保護系統(tǒng)全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了《文明禮儀簡明知識手冊》，深入廣泛開展教育實踐活動，宣傳文明禮儀基本常識，展示中華民族“禮儀之邦”風(fēng)采，掀起學(xué)禮儀、講文明、樹新風(fēng)熱潮。以機關(guān)效能建設(shè)為契機，建立健全了相關(guān)制度，特別是完善了行政審批和服務(wù)承諾制度，規(guī)范了全體干部職工尤其是窗口工作人員的言行，使縣級廣電系統(tǒng)服務(wù)意識更強、服務(wù)態(tài)度更好、文明程度更高。
二是認(rèn)真抓好環(huán)境美化工作。嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)抓好衛(wèi)生工作，聘請專業(yè)保潔公司隨時清掃，確保文廣體局辦公大樓及所屬區(qū)域整潔干凈；綠化工作標(biāo)準(zhǔn)高、效果好，聘請2名園藝師進行管護，辦公大樓大廳擺放了兩個花壇及植物，辦公室、會議室放置了花木；辦公大樓安裝了射燈、輪廓燈，并加強維管，每逢節(jié)假日、重大活動等時期，都按要求開啟，進一步美化了工作和生活環(huán)境。
三是根據(jù)工作職責(zé)為確保文化娛樂場所環(huán)境綜合治理工作落到實處，我們建立完善了檢查監(jiān)督機制。組織開展定期和不定期的對網(wǎng)吧、娛樂場所進行衛(wèi)生督促檢查，促進活動的深入開展，在娛樂行業(yè)掀起了環(huán)境綜合治理的熱潮，形成人人有責(zé)、人人參與的良好氛圍。
四是切實抓好本單位環(huán)境衛(wèi)生綜合治理的同時，配合抓好公共娛樂場所的環(huán)境衛(wèi)生、社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的治理、維護、管理、監(jiān)督和服務(wù)、共同分擔(dān)環(huán)境治理責(zé)任，形成了整體聯(lián)動、齊抓共管、人人有責(zé)良好的局面。單位自籌資金解決了文體中心內(nèi)下水道長期淤塞的遺留文體，受到了周圍群眾了好評。我們還對文化娛樂場所的禁煙提出了較高的要求。各文化娛樂場所必須在顯著的位置放置張貼禁煙標(biāo)志，歌廳、卡拉ok廳必須設(shè)專門的吸煙室，并做到一周一檢查，一月一通報，形成了良好的管理機制。在此次活動中，我們主動伸出援助之手，派出專人每天到安南社區(qū)執(zhí)勤。同時還支持了社區(qū)部分資金，協(xié)助社區(qū)搞好了此次工作。
四、下一步工作打算
一是我臺將繼續(xù)宣傳報道我臺開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工程的情況，確保宣傳導(dǎo)向正確，把此項工作的宣傳推向高潮。
二是在搞好動態(tài)宣傳的同時，積極策劃推出專訪典型宣傳。精心策劃上送稿件，搞好對外宣傳，力爭在上級臺多播出我縣城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理的新聞稿件，營造良好的輿論氛圍。
三是按照城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理的要求，動員全局干部職工，認(rèn)真做好廣播電視中心大樓的安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化等工作。
年度工作總結(jié)11
忙忙碌碌之中又到了年末，回顧一年來的工作歷程，我在科長及同事們的帶領(lǐng)和協(xié)助下取得了一定的成績，在完成單位既定目標(biāo)的同時，也存在不少問題�，F(xiàn)將自己一年來的工作情況簡要總結(jié)如下：一年來的工作情況；
這一年根據(jù)科室的安排我主要參與的事項有：103地灌工程施工、植樹節(jié)綠化、垂直綠化、美國白蛾防治、夏季防汛、名泉、古樹名木調(diào)研、及郎茂山三期工程道路施工等。
1、103省道地灌工程：在該工程中我主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場施工管理與監(jiān)督，該工程自去年11月份開工建設(shè)以來取得了全面的進展，主要內(nèi)容包括新建泵房、安裝輸水管道、電纜埋設(shè)、管道井砌筑等內(nèi)容，經(jīng)過近兩個月的緊張施工，工程順利完工，并通過了工程質(zhì)監(jiān)站等部門共同組織的工程竣工驗收，達到合格水平。工作中我本著“安全第一、質(zhì)量為本”的原則，認(rèn)真工作，在專業(yè)技術(shù)上、工程進度上及時與相關(guān)單位協(xié)調(diào)、溝通，確保工程有條不紊地進行，盡管一直努力著，但失誤與不足仍然存在于工作中。但我相信只要自己肯努力，勤學(xué)好問，謙虛謹(jǐn)慎，一定能干好本職工作，干出優(yōu)良的業(yè)績來。
2、社會綠化、屋頂綠化、垂直綠化、美國白蛾防治、名泉及名木古樹保護調(diào)研等工作：今年的5月份—7月份根據(jù)科室安排，我參與了以上工作的實施。在高溫多雨的夏季，在各種病蟲害尤其是美國白蛾繁衍的高峰期，我跟著打藥車，不辭勞苦地日夜工作在一線崗位上，在完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)之外還加強了我與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的交流，也學(xué)到了有關(guān)樹木養(yǎng)護管理方面的知識，讓自己明白只有不斷地學(xué)習(xí)，相互團結(jié)在一起才能更好地開展工作。
3、郎茂山三期建設(shè)工程：今年8月份籌備已久的開工了，根據(jù)科室安排，我負(fù)責(zé)三期工程中部分道路的'施工管理，這時正好處于雨季施工，安全防汛、工期、質(zhì)量等問題提上議程，為此我們科室在范局、徐科長等領(lǐng)導(dǎo)組織安排下，聯(lián)合施工方、監(jiān)理、跟蹤審計等部門每周一上午召開例會、針對施工過程中可能出現(xiàn)的各種問題積極協(xié)調(diào)、集思廣益、一一解決，確保各個標(biāo)段后續(xù)工作的順利開展進行，在道路部分我們主要進行了電纜及ppr輸水管埋設(shè)、管道井的砌筑、毛石路面鋪裝等工作。這期間讓我感受最深的是自己工作能力上的欠缺，比如發(fā)現(xiàn)有的地方施工圖紙、施工工藝與施工現(xiàn)場不相符，變更、簽證等內(nèi)容給工程造價帶來的較大影響都沒有很好的預(yù)料到，遇事考慮不夠全面，不夠細(xì)致，工作中甚至存在一些失誤。這都是我下一步需要改進的地方。
總之，經(jīng)過一年的工作經(jīng)歷，讓自己受益匪淺�；仡欉^去，就是為了更好地展望未來，希望在接下來的20xx年自己可以繼續(xù)努力，在單位領(lǐng)導(dǎo)們的帶領(lǐng)下，勤奮自勉、踏實工作，為單位的美好明天，為祖國的綠化事業(yè)干出更好的成績來。
總結(jié)人：xxx
日期：20xx年12月26日
年度工作總結(jié)12
一、20xx年度營運績效分析
20xx年度是公司比較關(guān)鍵的一年，由于我們前期對20xxx的銷售分析估計不足，到20xx年8月份為止，短短半年多時間，我們的虧損額就接近200萬元。但是，在門店員工的共同努力下，從20xx年下半年開始，20xxx開始扭虧為盈。在這一過程中，我們走得十分艱辛，但門店員工并沒有因此而放棄努力，最終，公司仍實現(xiàn)凈利潤20xxx萬元。通過對20xx年度的銷售指標(biāo)分析在公司三個門店的管理過程中，20xx店的成本控制和指標(biāo)完成方面是做的比較好的，20xx店在這一塊值得獎勵；20xxx的物料費的控制不是很到位，需要改善，但總體管理方面，尤其是在經(jīng)過調(diào)整后，自20xx年9月份開始，得到明顯改善；20xx店在指標(biāo)完成及成本控制方面是做得比較差的，但目前20xx店已經(jīng)關(guān)店，這里不作過多分析。
二、企業(yè)發(fā)展方面
20xx年度原計劃開發(fā)便利店10家，標(biāo)超2—3家。
在便利店開發(fā)過程中，在經(jīng)過20xx店的操作過程中，發(fā)現(xiàn)公司還不具備多渠道擴張的能力。所以最終我們選擇了加大力量經(jīng)營標(biāo)超這一塊，暫時退出便利店的擴張計劃。
在20xx年年，我們開發(fā)了20xx店和20xx店兩家標(biāo)超。20xx店已于20xx年年年底開業(yè)，從目前的經(jīng)營情況來看，會略有贏利，但對公司的影響力還是有一定的效果的。
20xx店預(yù)計會在20xx年3月或者4月開業(yè)。
雖然20xx年度我們成功拿下兩家標(biāo)超，但相對于20xx店的規(guī)模來看，顯然兩家的標(biāo)超目前的規(guī)模，還只能達到20xx店的規(guī)模，所以就目前企業(yè)擴張方面來看，我們還要加大力度，從各個方面，進一步加速企業(yè)的發(fā)展。
在這一過程中，我們也認(rèn)識到根據(jù)實力，務(wù)實地發(fā)展的重要性，對開發(fā)方面進行了慎重的考慮，將穩(wěn)健、務(wù)實、創(chuàng)新、開拓作為公司未來發(fā)展的方針，將郊區(qū)、開發(fā)區(qū)的標(biāo)超或大超納入公司重點發(fā)展的規(guī)劃，因為實踐證明，在溫州標(biāo)超這一塊，還是有巨大的潛力可以挖掘的。所以我們的目標(biāo)很明確，極力發(fā)展標(biāo)超，包括吞并或與人合作經(jīng)營一些地址較好但對方經(jīng)營不善的超市，方法有多種，相信20xx年在企業(yè)開發(fā)方面，會得到一個很好的發(fā)展。
三、加強了對營運企劃的管理
20xx年度，在公司各層管理人員群策群力的努力下，我們對門店的形象、營運流程以及動線設(shè)計進行了重新的規(guī)范，并加強了門店店長的責(zé)任管理范疇，加強了門巡制度的落實。
20xx年度對會員管理這一塊進行了有效推廣，并對公司的.營運方針進行了重新定位，將低價、實惠的概念宣導(dǎo)給我們的顧客，在這個過程中，除20xx公司的產(chǎn)品，我們沒有辦法做好價格形象之外，其它商品均已根據(jù)市場進行了相應(yīng)的調(diào)整，目前公司的價格形象有所好轉(zhuǎn)，然后結(jié)合門店氛圍的布置，使公司的銷售較去年有了極大的提升銷售20萬，較20xx年xx萬的銷售提升了42%）。
在促銷費用有了一定的提高的情況下，加強了對門店成本的控制，各項成本支出較20xx年有了明顯的改善，無論是x店還是x店，這也是相同門店經(jīng)營凈績效較以往有了較大提升的原因之一。
20xx年營運企劃方面明顯不足的地方也很多，將在20xx年的工作計劃中，提出改善意見。
四、采購部
采購部在營業(yè)外收入方面和毛利率控制方面基本達到公司要求：
20xx年采購毛利率能夠提高同時還能保持一定的價格形象，是因為有部分高毛利商品通過與廠家（如塑料制品、日化用品）直接采購，毛利率提高了一到二倍以上。但是采購部在商品結(jié)構(gòu)上仍不是很理想，所以采購部一定要改變思維，主動尋找并優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，要把采購的力度進一步推進。
年度工作總結(jié)13
20xx年7月15日，我正式從學(xué)校畢業(yè)參加工作，實現(xiàn)了從學(xué)生到一名勞動者的轉(zhuǎn)變，能夠成為XX集團的一名員工，我深感榮幸，決心要用自己的知識與智慧服務(wù)XX，為XX的發(fā)展貢獻自己的一份力量。過去的半年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，我嚴(yán)格要求自己，通過自身的不懈努力，不僅以最快的速度進入了工作狀態(tài)，而且順利地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，較好地完成了本職工作，但也存在諸多不足。現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：
一、服從工作安排，做好本職工作
根據(jù)公司的安排，我被分到礦肥公司工程二部環(huán)保組工作。主要負(fù)責(zé)5萬噸/年氟硅酸鈉裝置中成品庫的建設(shè)工作，同時根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排，臨時還參與大水工業(yè)園分析實驗室的部分籌建工作。這些工作的參與處理，使我學(xué)到了很多，鍛煉了自己，也提升了自己。
二、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
學(xué)習(xí)是終生的事情， 由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了一定工作經(jīng)驗，能夠比較從容地開展日常工作，協(xié)調(diào)辦事能力、綜合分析能力和言語表達能力等方面，通過半年的鍛煉都有了很大的提高，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的`問題和今后努力方向
回顧半年的工作，我認(rèn)為自己在工作、學(xué)習(xí)等各個方面都取得了新的進步，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：但在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與幫助下，隨著時間的推移，開始進入狀態(tài)并獨立處理一些事情。第一，因為是新人，對具體工作情況不熟悉等原因，許多工作都只能是邊干邊摸索，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)工作的要求，以致工作起來不能游刃有余，實際處理問題的能力不夠。
20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年， 在今后的工作中， 我一定克服存在的缺點，不斷提高自身素質(zhì)，提高自己對問題的綜合處理能力，我將努力改正過去半年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。同時要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，加強同領(lǐng)導(dǎo)同事之間的溝通與交流，多下工地、深入現(xiàn)場，在實踐中鍛煉自己，努力做一名合格的XX人！
年度工作總結(jié)14
20xx年是經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、尖山新區(qū)兩區(qū)合并以及招商新體制施行后的第三年。招商局根據(jù)市委、市政府對于招商選資的相關(guān)要求，總結(jié)去年的工作經(jīng)驗，分管領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，沖鋒在招商第一線，全體招商人員團結(jié)協(xié)作，不斷加大招商力度，創(chuàng)新招商方法，充實項目信息，在招商工作中取得了一定成效。現(xiàn)將今年以來的招商工作情況匯報如下：
一、招商指標(biāo)完成情況
1、合同外資、實到外資
20xx年，市下經(jīng)濟開發(fā)區(qū)(尖山新區(qū))合同利用外資任務(wù)3.4億美元，實際利用外資任務(wù)2.3億美元。截止12月底，完成合同外資3.17億美元，完成年度任務(wù)的93.2%;完成實際利用外資2.086億美元，完成年度任務(wù)的90.7%
2、市外內(nèi)資
20xx年，市下經(jīng)濟開發(fā)區(qū)(尖山新區(qū))實際利用市外內(nèi)資任務(wù)55億元，其中新增注冊資本25.5億元。截止12月底，完成實到市外內(nèi)資56.5億元，完成年度任務(wù)的102.7%;完成實到注冊資本25.6億元，完成年度任務(wù)的100.4%。
20xx年全年，開發(fā)區(qū)(尖山新區(qū))共新批外資項目24個，其中增資項目13個，這些項目中規(guī)模較大、質(zhì)量較優(yōu)的有中廣核風(fēng)力發(fā)電項目、(玉柴)倉儲經(jīng)營服務(wù)管理平臺項目等。新批內(nèi)資項目56個，例如國能中電項目、宜瓷龍新材料項目都是較為優(yōu)質(zhì)的大項目。
二、招商工作開展情況
(一)突出重點,緊緊圍繞大、好、優(yōu)項目開展招商選資工作。
近一年時間來，招商局認(rèn)真貫徹市委、市政府招大引強的招商要求，圍繞大、好、高項目開展了卓有成效的招商工作。目前在談項目主要有：
1、“總部基地江南城”項目該項目由總部基地倫敦全球總部投資，是其投資中國迄今為止最大的一個項目，計劃總投資約200億元。項目將利用尖山新區(qū)優(yōu)越的地理區(qū)位條件，建設(shè)以智能化、生態(tài)型，集辦公、科研、中試、創(chuàng)意、產(chǎn)業(yè)綜合聚集的自由經(jīng)濟企業(yè)總部集群基地及相關(guān)配套。項目全部建成后，總部基地江南城將形成企業(yè)總部區(qū)、電商總部區(qū)、高端市場區(qū)、金融服務(wù)區(qū)、總部SOHO區(qū)、總部孵化區(qū)、核心商務(wù)區(qū)、商務(wù)配套區(qū)等多個專業(yè)化產(chǎn)業(yè)總部基地，吸引超過20xx家企業(yè)入駐，成為杭州灣的新經(jīng)濟中心。江南總部國際商會南區(qū)已于11月投入使用。1-5號地塊，已全面動工。其中，1號地塊樣板房已結(jié)頂;2-4號地塊施工單位已確定，基礎(chǔ)施工中;5號地塊樁基施工中。
2、英孚電子項目該項目總投資約3.6億美元，總用地約730畝，分工業(yè)、總部、科研三大功能區(qū)塊，其中產(chǎn)業(yè)園項目占地(工業(yè)用地)約530畝，華東區(qū)域總部占地(商辦用地)約100畝，研發(fā)基地占地(科研用地)約100畝，土地一次性規(guī)劃，分兩期按實施，達產(chǎn)后年產(chǎn)值約七億美元。
產(chǎn)業(yè)園項目主要主要投建影像傳感器模組、車載觸控顯示模組、射頻芯片模組、智能手機及智能型電視機盒等的制造及銷售。一期總投資約1億美元，用地約271畝，主要生產(chǎn)高端半導(dǎo)體芯片、智能終端及零部件、光電子器件，項目達產(chǎn)后將形成年產(chǎn)1300萬片/套高端半導(dǎo)體芯片、智能終端零部件。
配套科研項目一期用地50畝，位于尖山新區(qū)新城路西側(cè)、濱海路北側(cè)，項目總投資3250萬美元，注冊資本1200萬美元，主要為工業(yè)項目提供配套，達產(chǎn)后可提供年產(chǎn)1300萬片/套高端半導(dǎo)體芯片、智能終端零部件所需配套的產(chǎn)品設(shè)計、配套設(shè)備、測試及相應(yīng)解決方案。
目前，公司已成立，工業(yè)項目地塊已取得，一期樁基基本完成，能評、環(huán)評工作即將完成，目前正在進行項目建設(shè)報批準(zhǔn)備工作。
3、中廣核風(fēng)力發(fā)電項目該項目由由大型央企中廣核風(fēng)電有限公司在尖山新區(qū)投資建辦。一期項目總投資約32500萬元，采用2.0MW風(fēng)機進行布置，規(guī)劃風(fēng)機20臺，裝機容量40MW，所發(fā)電量通過變電站升壓后接入安江變，項目建成后預(yù)計每年可向電網(wǎng)提供8000萬度左右的清潔可再生能源。該項目已列入國家能源局年度計劃，目前項目已獲得省發(fā)改委核準(zhǔn)批復(fù)，20xx年底進行施工前期準(zhǔn)備，計劃于20xx年2月正式開工建設(shè)，下半年正式并網(wǎng)發(fā)電。
4、玉柴倉儲物流綜合產(chǎn)業(yè)園項目該項目是由玉柴集團注冊在香港的子公司福源國際(香港)有限公司投資開發(fā)的大型綜合倉儲物流產(chǎn)業(yè)園項目，項目總用地240畝，總投資1億美元，注冊3350萬美元。主要由商品貿(mào)易、電子商務(wù)、供應(yīng)鏈金融、倉儲物流四部分組成。計劃在20xx年1月完成海寧項目公司(海寧通馳倉儲設(shè)施有限公司)注冊工作，計劃在20xx年2月份取得尖山新區(qū)濱海路北、鳳凰路東側(cè)240畝項目用地，于20xx年5月份完成工程設(shè)計、報建等前期工作，預(yù)計在20xx年6月份正式動工建設(shè)。
(二)堅持“走出去、請進來”、“以商引商”、“中介招商”、“產(chǎn)業(yè)鏈招商”等行之有效的招商經(jīng)驗和思路，不斷加大招商選資力度開發(fā)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和全體招商人員在招商實踐中不斷總結(jié)行之有效的經(jīng)驗，并不斷完善，走出了一條有特色、有效率的招商新路。
一是“走出去”招商。招商局人員赴北京、深圳、宜賓、成都、福建、蘇州、寧波、紹興等地外出招商128次，共接待客商91批次，231余人，獲得了大量招商信息。其中，分管領(lǐng)導(dǎo)和局長能夠做到三分之二的時間在外招商，辦事員能做到每周1-2日在外招商。
二是“請進來”招商。招商局積極利用手頭的客戶資源，不斷加強與客商的聯(lián)絡(luò)、溝通，共邀請了近百批次的有投資意向的客商來海寧考察，搜集到了一批有價值的項目信息，充實了項目庫資源，其中一些項目已經(jīng)順利落戶。
三是“以商引商”。招商人員結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，積極走訪區(qū)內(nèi)企業(yè)，不斷加強與企業(yè)的聯(lián)系，了解企業(yè)的自身發(fā)展需求，或者通過企業(yè)介紹其他項目，獲取了一批有效的項目信息。
四是“中介招商”。今年以來，招商局積極加強與上海、杭州、蕭山的大中介機構(gòu)的聯(lián)系與溝通，簽訂了若干個招商合作協(xié)議，并采取定期上門拜訪、邀請到開發(fā)區(qū)考察、邀請參加招商活動等多種方式，積極借助中介機構(gòu)的力量進行招商，取得了較明顯的效果。中介機構(gòu)已為中心介紹了若干個有價值的項目信息，其中一些項目已經(jīng)在順利談判、推進中。
五是“產(chǎn)業(yè)鏈招商”。招商局根據(jù)兩開發(fā)區(qū)的現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)特點和未來產(chǎn)業(yè)定位，在招商選資過程中有重點、有針對性的開展工作，在高端機械裝備、汽車零部件、新材料、品牌時尚創(chuàng)意、高端環(huán)保等這些產(chǎn)業(yè)上下大精力、大功夫引進項目，取得較明顯的成效。
(三)努力踐行“一條龍”全程代辦服務(wù)理念，以服務(wù)加快推進項目速度
招商局積極響應(yīng)開發(fā)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)提出的`“一條龍”全程代辦服務(wù)理念，克服人手少、時間緊等諸多不利因素，努力增強專業(yè)招商人員的服務(wù)意識和服務(wù)技能，在實踐中不斷提高為項目客商服務(wù)的質(zhì)量，要求專業(yè)招商人員在項目審批、工商登記、項目推進等每一個環(huán)節(jié)都要落實專人負(fù)責(zé)制，對每一個項目實行全程跟蹤服務(wù)制度，為項目辦各項手續(xù)，并協(xié)調(diào)解決項目建辦過程中的各項問題，為前來投資的客商營造了一個良好的投資軟環(huán)境，并得到了客商的一致好評。
三、存在的問題和困難
1、今年國際及國內(nèi)經(jīng)濟整體大形勢較去年更加低迷，實體經(jīng)濟投資者信心不足，駐足觀望情緒比較濃厚，整體制造業(yè)的招商環(huán)境和形勢較差，造成制造業(yè)項目信息相對較少，落地的大、好、高制造業(yè)項目更少。
2、項目準(zhǔn)入條件日趨嚴(yán)格，投資強度、稅收等硬指標(biāo)制約了一批有意向到海寧投資的項目，其中一些項目內(nèi)容較優(yōu)質(zhì)，但是距離海寧的項目準(zhǔn)入要求較遠(yuǎn)，無法落地。
3、部分企業(yè)因為經(jīng)濟形勢等原因提出減資要求，其中部分減資項目已經(jīng)受理，這對完成全年的任務(wù)指標(biāo)帶來較大壓力。
四、20xx年工作思路
(一)總體思路
圍繞市委、市政府關(guān)于招大引強、招商選資的指導(dǎo)思想、以“轉(zhuǎn)型升級”和“優(yōu)化結(jié)構(gòu)”為目標(biāo)，以實施“退二進三、退低進高”戰(zhàn)略為契機，以引進先進制造業(yè)項目為工作重點，以探索“零土地招商”為主要工作手段，進一步做優(yōu)二產(chǎn)，做大三產(chǎn)，力爭保質(zhì)保量的完成全年目標(biāo)任務(wù)。
(二)工作措施
1、繼續(xù)大力推行產(chǎn)業(yè)招商、區(qū)域招商、以商引商等多元化的招商方式。首先理清招商思路，分析開發(fā)區(qū)定位，加大產(chǎn)業(yè)鏈招商力度。其次，劃分區(qū)域招商也能使招商工作更具有針對性，與此同時經(jīng)常走訪區(qū)內(nèi)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)，了解企業(yè)動態(tài)，了解產(chǎn)業(yè)上下游供應(yīng)商的情況，做到以商引商。積極掌握區(qū)內(nèi)民營企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展需求，推動民營企業(yè)與外資、外智的合資合作。通過股權(quán)轉(zhuǎn)讓、合作研發(fā)、借殼上市、網(wǎng)絡(luò)共享等多種模式與知名跨國公司、國際優(yōu)質(zhì)資本、市外優(yōu)質(zhì)企業(yè)、海外人才智力合作，加快企業(yè)轉(zhuǎn)型升級和國際化的步伐。
2、繼續(xù)堅持“走出去、請進來”、“中介招商”的跑動招商模式。借助各類招商推介會、經(jīng)貿(mào)活動等載體，積極與國內(nèi)外知名中介機構(gòu)開展交流活動，深化良好合作關(guān)系，加大對外宣傳力度，進一步拓展招商視野和招商新渠道。
3、進一步夯實招商引資基礎(chǔ)性工作，做好項目服務(wù)推進工作。切實做好已簽約項目跟蹤工作,確定專人具體負(fù)責(zé)簽約項目報送及聯(lián)絡(luò)工作,確保跟蹤工作扎實、有效推進。對簽約項目實行動態(tài)管理。定期對簽約項目進展情況進行總結(jié)匯報。未成功引進的項目，建立客商信息庫，不定時地問候聯(lián)系客商，了解項目進程。
4、增強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)、強化招商隊伍紀(jì)律。每個招商人員要時時把招商學(xué)習(xí)放在第一位，不僅要熟悉開發(fā)區(qū)的土地情況，也要了解和企業(yè)談判，項目推進的方法和技巧，更要時時把握國民經(jīng)濟的發(fā)展方向，要把招商的重點放在國家重點扶持，科技技術(shù)領(lǐng)先等一些朝陽行業(yè)上。杜絕吃拿卡要現(xiàn)象，一般人員外出需向分管領(lǐng)導(dǎo)說明動向，外出招商所產(chǎn)生的一系列費用按照管委會內(nèi)部制度報銷。
年度工作總結(jié)15
我支部在學(xué)院黨委的組織安排下，認(rèn)真學(xué)習(xí)中央有關(guān)開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的精神，扎實地開展工作，現(xiàn)將我支部黨建創(chuàng)先爭優(yōu)工作總結(jié)如下：
1.根據(jù)自己的實際情況認(rèn)真填寫“黨員公開承諾書”，加強學(xué)生黨員對自我的認(rèn)識。我們?yōu)榇颂匾庹匍_了民主生活會，黨員公開承諾自己的計劃以及需要加強的地方，取長補短，不斷提升支部的整體素質(zhì)。
2.繼續(xù)堅持黨員亮身份的活動。黨員亮身份是加強黨員自身gzzj/束縛的一種途徑。通過樹立黨員形象，我支部黨員充分發(fā)揮模范作用，確保先進性，在學(xué)習(xí)上起帶頭作用，做排頭兵，成為同學(xué)們的模范。除在日常生活中嚴(yán)格要求自己，做同學(xué)的'典范之外，他們在工作上也兢兢業(yè)業(yè)，做同學(xué)的表率，并取得了顯著的成績。
3.積極做好20xx屆新生的班導(dǎo)生工作。我們始終堅持一切為新生著想的理念，軍訓(xùn)期間制定了明確的責(zé)任崗，每位學(xué)生黨員都有確定的負(fù)責(zé)班級，全程輔助輔導(dǎo)員老師處理大小事務(wù);軍訓(xùn)結(jié)束后積極的下到學(xué)生宿舍、自習(xí)室掌握班級基本情況并能夠做到及時向老師匯報，工作成績得到了老師們的一致認(rèn)可。
4.為了使新生會更快更好的適應(yīng)大學(xué)生活，會更合理的安排大學(xué)生活，國貿(mào)專業(yè)開展了新老生交流會，會上請到優(yōu)秀的學(xué)長學(xué)姐跟20xx級新生進行經(jīng)驗交流，通過這次的交流會，新生們了解到了許多學(xué)習(xí)、生活、工作上的盲點，使他們認(rèn)識到學(xué)習(xí)生活要有計劃性，要夸大自己的社交圈，要對自己有信心等等。
國貿(mào)黨支部在今后的工作中一定以積極堅持開展特色活動為線，按照制定的方案辦事，并在實施過程中多下功夫靈活應(yīng)對克服苦難、定期匯報請上級黨組織監(jiān)督指導(dǎo)。我們一定會借創(chuàng)先爭優(yōu)的東風(fēng)，在院黨委集結(jié)號脆響之時搞好創(chuàng)先爭優(yōu)活動，爭做優(yōu)秀黨支部。
【年度工作總結(jié)】相關(guān)文章：
年度的工作總結(jié)03-28
年度IT工作總結(jié)07-11
年度質(zhì)量工作總結(jié)03-17
年度年終工作總結(jié)03-27
年度社團工作總結(jié)04-21
年度藥店工作總結(jié)05-06
年度班委工作總結(jié)04-15
科室年度的工作總結(jié)04-16
年度招聘工作總結(jié)04-16
年度倉庫工作總結(jié)12-22