衛(wèi)生院自查報告(通用20篇)
在人們越來越注重自身素養(yǎng)的今天,報告使用的頻率越來越高,我們在寫報告的時候要注意語言要準確、簡潔。寫起報告來就毫無頭緒?以下是小編幫大家整理的衛(wèi)生院自查報告,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
衛(wèi)生院自查報告 篇1
20xx年是預防接種規(guī)范管理年。為做好規(guī)范年管理活動,不斷提升全鄉(xiāng)免疫規(guī)劃工作質(zhì)量和服務水平, 根據(jù)《《XX市預防接種規(guī)范管理年活動方案》》要求,為不斷提升全鄉(xiāng)免疫規(guī)劃工作質(zhì)量和服務水平,鞏固人群免疫屏障,努力降低疫苗針對傳染病發(fā)病率,現(xiàn)將自查情況報告如下:
一、自查情況
1、加強接種管理,規(guī)范接種服務
按照《x省預防接種單位管理辦法(試行)》加強預防接種單位和人員準入管理,對轄區(qū)內(nèi)接種單位進行統(tǒng)一規(guī)劃,對從事接種工作的醫(yī)務人員進行培訓、考核、合格后核發(fā)接種人員資格證,無接種資質(zhì)人員不得從事預防接種工作。要求接種單位嚴格按照免疫程序、疫苗使用指導原則和接種方案的要求規(guī)范實施接種,在實施疫苗接種前先告知受種者或其監(jiān)護人所接種疫苗的品種、作用、禁忌、不良反應、注意事項等,告知一類苗免費政策,二類苗知情、自愿的前提下,不以任何理由強迫接種二類疫苗,不撤擅自用二類疫苗替代一類疫苗,不擅自開展群體性疫苗接種。
2、加強疫苗管理和冷鏈運轉(zhuǎn)
縣級疾控機構(gòu)和接種單位能按照國家疫苗儲存、運輸管理規(guī)范,做好疫苗出入庫登記,保障疫苗儲存、運輸和使用各個環(huán)節(jié)的冷鏈運轉(zhuǎn),保證疫苗質(zhì)量。指定專人對疫苗的`管理,建立健全相關工作制度,建立真實、完整的購進、接收、分發(fā)、供應等記錄,妥善處理好報廢疫苗。
縣衛(wèi)生局加大監(jiān)督管理,對疾控機構(gòu)和接種單位一類疫苗分發(fā)和二類疫苗購買的情況進行督查?h疾控機構(gòu)和接種單位依照《疫苗流通和預防接種管理條例》,制訂二類疫苗使用計劃,實行統(tǒng)一采購,并做好疫苗生產(chǎn)、疫苗批發(fā)企業(yè)的資質(zhì)查驗,索取疫苗批號合格證明等工作。同時,加大對疫苗儲存、運輸及接種各個環(huán)節(jié)的監(jiān)管力度,做好儲存、運輸疫苗記錄。
3、加強疑似預防接種異常反應監(jiān)測、報告與處置工作
認真做好疑似預防接種異常反應病例的監(jiān)測和報告管理?h疾控機構(gòu)和接種單位及其醫(yī)療衛(wèi)生人員發(fā)現(xiàn)預防接種異常反應、疑似預防接種異常反應,依照預防接種工作規(guī)范及時處理,并立即報告當?shù)匦l(wèi)生行政部門?h疾控中心及時組織預防接種異常反應診斷專家組對報告的病例進行調(diào)查處理和確診鑒定。對確屬異常反應的病例,應按有關規(guī)定上報相關材料,落實補償資金。對于因疫苗接種異常反應而引起相關上訪人員,做好宣傳、解釋工作,妥善處理。
4、廣泛開展宣傳教育,普及預防接種知識
加強廣播電臺等新聞媒體的溝通,大力宣傳預防接種對保護公眾健康的重要意義,疾控機構(gòu)和接種單位加大今年“4.25全國預防接種宣傳周”活動力度,提高公眾對預防接種知識知曉程度和國家擴免政策,倡導社會各界重視、關心支持、理解預防接種工作,消除社會對擴免工作誤解。
二、存在主要問題
1、部分接種單位冷鏈運轉(zhuǎn)運輸記錄不全,沒有途中及到達時溫度記錄;
2、少數(shù)接種單位疫苗接種知情告知內(nèi)容填寫不全,未告知疫苗預防疾病,無監(jiān)護人鑒名等;
3、部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)防保站未設立生物制品帳目,出入庫帳目與冰箱疫苗實物不符、未做到日清月結(jié)。
4、少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)防保站存在一、二類苗捆綁接種現(xiàn)象,違背了二類疫苗自費自愿原則。
5、少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)疫苗報廢未按《一類疫苗報廢管理辦法》進行報廢手續(xù)。
三、下一步工作意見
1、加強生物制品疫苗管理,做好疫苗儲存、運輸冷鏈運轉(zhuǎn)及溫度監(jiān)測工作,確保疫苗質(zhì)量;
2、認真做好受種者或監(jiān)護人接種疫苗品種、作用、禁忌、不良反應、注意事項等知情告知工作,告知后監(jiān)護人簽名。
3、進一步做好常規(guī)免疫工作管理,優(yōu)先確保一類疫苗接種,接種二類疫苗要受種人或其監(jiān)護人知情、自愿的前提下接種,不得以任何理由強迫接種二類疫苗;
4、加強疫苗管理建立真實、完整的購進、接收、分發(fā)、供應等記錄,做到日清月結(jié),帳物相符;
5、報廢疫苗嚴格按《一類疫苗報廢管理辦法》完善報廢手續(xù),不得任意處理。
6、認真組織落實擴大國家免疫規(guī)劃重點工作
按照省廳統(tǒng)一布置,5月份將對15歲以下兒童乙肝疫苗第三針補種,對東華理工大學行知分院在校學生乙肝疫苗補種強化;下半年在全縣開展麻苗強化活動。這些工作任務重,涉及面廣,社會影響大,切實加強領導,精心組織實施,制訂工作計劃和方案落實保障措施,加大工作力度,層層分解任務和責任,確保常規(guī)免疫和強化免疫工作措施落實。
衛(wèi)生院自查報告 篇2
南湖鎮(zhèn)黨委、南湖鎮(zhèn)政府:
為認真貫徹落實全縣衛(wèi)生系效能風暴和行風政風評議工作會議精神,我院積極動員廣大職工,通過開展醫(yī)德醫(yī)風考核,不良執(zhí)業(yè)積風考評,患者問卷調(diào)查,召開民主評議會議,自查自糾等方式,把本次會議的精神實質(zhì)落到實處,現(xiàn)將前階段所發(fā)現(xiàn)的問題進行公開反饋,并提出整改要求。各科室負責人根據(jù)自身情況對照檢查,本著“有則改之,無則加勉”的態(tài)度積極開展自查自糾,以持續(xù)提升我院的行風建設,提高我院的醫(yī)療服務質(zhì)量,使我院的衛(wèi)生事業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展。
一、存在問題現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)的問題
1、住院部因為裝修環(huán)境不夠整潔。
2、個別工作人員沒有佩戴胸卡上崗。
3、院內(nèi)部分自行車、摩托車沒有按規(guī)定指定地點存放。
4、個別醫(yī)生、護士說話聲音太重,對病人態(tài)度不好。
問卷調(diào)查中病人建議:
1、醫(yī)務人員要為病人提供更加安全、積極主動的服務。
2、加強對病人的心理溝通。
二、整改要求
從這次檢查的情況看,總體良好。但是也確實發(fā)現(xiàn)了一些問題,為了進一步推進效能風暴和行風政風評議活動深入開展,加強醫(yī)德醫(yī)風建設,樹立優(yōu)質(zhì)服務理念的目的,特提出相應的整改意見:
1、進一步提高思想認識,堅持“以病人為中心”的思想,樹立優(yōu)質(zhì)服務理念,立足實際,加強內(nèi)部管理,規(guī)范診療行為,提高醫(yī)療服務質(zhì)量。
2、要多與病人溝通,特別是在對病人的.交流、溝通上,要做到態(tài)度和藹,耐心解答,主動熱情,著重抓好一些細節(jié)問題,改善服務態(tài)度,努力營造一種和諧的醫(yī)患關系。
3、做到合理用藥,合理檢查,合理收費,減輕病人的經(jīng)濟負擔。
4、醫(yī)務人員在工作中要加強責任心,做到仔細,耐心,多做解釋工作?剖抑g相互配合,想方設法為患者排憂解難,推出一些便民措施。
5、各科室定期做好自查,做到物品擺放有序,保持室內(nèi)、外的環(huán)境整潔。
衛(wèi)生院自查報告 篇3
為了進一步提高醫(yī)療機構(gòu)的管理水平,保證人民群眾用上安全有效的藥品。依照《藥品管理法實施條例》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等有關文件要求認真進行了自查,現(xiàn)將有關情況報告如下:
一、基本情況
我院位于霍城縣格干溝牧場。是一家公辦非營利性醫(yī)療機構(gòu),承擔著全鄉(xiāng)5000多人口的疾病防控、婦幼保健、基本公衛(wèi)、計劃生育技術(shù)指導及基本醫(yī)療服務工作。藥品使用范圍嚴格按照“國家基本藥物目錄”的相關規(guī)定和制度實施。我院自成立以來,即秉承一切以病人為中心的服務理念。堅持誠信為本、依法經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的辦院原則,無藥品經(jīng)營違法行為,所經(jīng)營藥品無質(zhì)量事故發(fā)生。藥房在崗執(zhí)業(yè)人員1人,主要從事藥品質(zhì)量管理、驗收及日常養(yǎng)護工作。藥房使用面積為20平方米,無藥品存儲倉庫,藥房布局合理,達到了藥品分類儲存的要求。我院堅持依法經(jīng)營,強化內(nèi)部管理,建立了藥品管理的長效機制,確保了藥品質(zhì)量,為保證人民用藥安全有效做出了積極的貢獻。
二、主要實施過程和自查情況
。ㄒ唬┕芾砺氊
我院成立了“藥事管理工作領導小組”,完善了各項制度,明確各人員職責,制定了藥房質(zhì)量管理方針、目標,實施定期檢查與常規(guī)檢查相結(jié)合,使我院藥事管理工作做到有據(jù)可依,有章可循。
。ǘ┘訌娊逃嘤,提高藥事從業(yè)人員的.整體質(zhì)量管理素質(zhì)。
1、為提高全體員工綜合素質(zhì),我院除積極參加上級醫(yī)藥行政管理部門組織的各種培訓外,還堅持內(nèi)部崗位培訓。其中包括法律法規(guī)培訓、本院制度、工作程序、責任制培訓、崗位技能培訓、藥品分類知識培訓及從業(yè)人員道德教育等。所有培訓均進行考核,建立培訓檔案及考核檔案,取得較為明顯的培訓效果。醫(yī)院對直接接觸藥品的從業(yè)人員定期安排體檢,并建立健康檔案。
2、我院對從事質(zhì)量管理、驗收、養(yǎng)護、保管和銷售等直接接觸藥品的人員進行了健康查體,堅持凡是患有精神病、傳染病或者可能污染藥品的工作人員均實行先查體后上崗。
。ㄈ┰O施設備
我院力求在現(xiàn)有的基礎上,進一步加大力度,依照相關要求,提升和改造藥房。配備和更換干濕度計、藥品貨架、冷藏箱。改善藥房通風和恒溫設施。達到環(huán)境明亮、整潔、布局合理。
(四)進貨管理
1、嚴把藥品購進關。認真執(zhí)行“國家基本藥物制度”政策,確保采購藥品合法性100%。執(zhí)行"質(zhì)量第一,規(guī)范經(jīng)營"的質(zhì)量方針。與供貨單位100%簽訂藥品質(zhì)量保證協(xié)議書,藥品購進憑證完整真實,嚴把藥品采購質(zhì)量關。
2、驗收人員依照法定標準對購進藥品按照規(guī)定比例逐批進行藥品質(zhì)量驗收,保證入庫藥品驗收合格率100%,對不合格藥品堅決予以拒收。對驗收合格準予入庫的藥品逐一進行登記。
(五)儲存于養(yǎng)護
1、認真做好藥品養(yǎng)護。嚴格按藥品理化性質(zhì)和儲存條件進行存放和在庫養(yǎng)護,確保在庫藥品質(zhì)量完好。
2、每天做好溫濕度記錄,及時調(diào)整藥房溫濕度,發(fā)現(xiàn)問題及時上報。
。┨厥馑幤返墓芾恚横槍μ厥馑幤钒凑找(guī)定進行專人、專柜管理。嚴格核對資料后發(fā)放藥品。
(七)藥品的調(diào)撥與處方的調(diào)配
1、藥房嚴格按照有關法律法規(guī)和本院的質(zhì)量管理制度進行銷售活動,認真核對醫(yī)師處方、藥品的規(guī)格、有效期限、服用方法、注意事項及患者姓名等必要信息,確保藥品準確付給。
2、做到藥品付給均符合相關規(guī)定。保存好醫(yī)師處方,建立完整的銷售記錄。
3、保證服務質(zhì)量,執(zhí)行質(zhì)量查詢制度,做好售后服務。
4、對藥品質(zhì)量信息及時傳遞反饋,定期匯總,建立藥品質(zhì)量查詢記錄和質(zhì)量信息傳遞反饋記錄。
。ò耍┧幤凡涣挤磻ぷ鞯膶嵤簩λ幤凡涣挤磻l(fā)生情況進行跟蹤監(jiān)測,一旦發(fā)現(xiàn)有藥品不良反應的現(xiàn)象發(fā)生,及時上報上級主管部門,并及時追回藥品,并對患者進行跟蹤服務。保證藥品安全有效及患者的用藥安全。
三、存在問題
一直以來,在縣藥品主管部門的關懷指導下,經(jīng)過全體人員的共同努力,完善了質(zhì)量管理體系,加強了自身建設,但仍然存在一些問題:
1、改善藥品儲存條件和溫度調(diào)節(jié)設施,滿足藥品儲存溫度要求;
2、對員工的培訓還有待進一步加強;
3、各崗位對質(zhì)量管理工作自查的自覺性和能力還有待加強,要進一步做好藥品質(zhì)量查詢和藥品不良反應調(diào)查工作。
對存在的問題我院一定會逐一落實,不斷檢查、整改,使本院的藥品經(jīng)營質(zhì)量管理更加規(guī)范化、標準化。
衛(wèi)生院自查報告 篇4
據(jù)上級領導要求,我院安全生產(chǎn)領導小組認真組織學習,逐條領會,嚴格按要求對本院的安全生產(chǎn)各環(huán)節(jié)進行了排查,現(xiàn)將自查情況報告如下。
一、組織管理:我院成立了安全生產(chǎn)領導小組,制定了安全生產(chǎn)管理制度、安全生產(chǎn)應急預案,各科室簽定了安全生產(chǎn)承諾書,對全體職工進行了安全生產(chǎn)教育培訓,組織了安全生產(chǎn)相關演練。
二、自查內(nèi)容:先后對我院的供電供水設施,鍋爐、高壓消毒鍋、救護車、放射設備、化驗室、藥房、門診、急診科、護辦室、醫(yī)院衛(wèi)生信息網(wǎng)絡設施進行了檢查,特別是供電系統(tǒng)保養(yǎng)、放射源的監(jiān)控等進行了檢查。
三、檢查結(jié)果:衛(wèi)生院安全生產(chǎn)領導小組組織健全,人員和責任明確,急救車輛狀況良好,門診、急診等人員聚集場所安全,防火設施完好,疏散通道暢通,各種設備和系統(tǒng)運轉(zhuǎn)正常;各相關科室工作程序正確,嚴格執(zhí)行操作規(guī)程,醫(yī)療垃圾處理正確、及時。沒有發(fā)現(xiàn)安全隱患。
今后,我院要結(jié)合“以病人為中心”的醫(yī)療安全活動,積極開展安全生產(chǎn)宣傳教育工作,統(tǒng)一思想,提高認識,積極排查,清除隱患,為人民群眾提供和諧、安全的就醫(yī)環(huán)境。通過自查,提高了職工的.安全生產(chǎn)意識,明確了各科室的責任,努力確保安全生產(chǎn)“五到位”,即:責任到位、措施到位、醫(yī)療救援到位、急救藥品到位、應急物資到位。
堅持做到經(jīng)常性地對各科安全隱患進行排查,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,確保百姓的就醫(yī)安全。
衛(wèi)生院自查報告 篇5
為認真貫徹落實湖北省衛(wèi)生廳及市、縣衛(wèi)生局《關于進一步加強全省“120”急救系統(tǒng)管理的緊急通知》精神,我院非常重視,分管院領導立即組織進行全院檢查,特別是對急救工作薄弱環(huán)節(jié)和梳理存在問題進行督導和自查,組織全院醫(yī)務人員認真學習文件精神,力求進一步提高院前急救能力和服務水平,規(guī)范、高效地開展院前急救服務工作。現(xiàn)將自查情況匯報如下:
一、領導重視、組織落實、措施到位
由于潘院長的高度重視,我院成立了以院長為組長的急救領導小組。主要負責組織安排、知識培訓、定期考核全院急救醫(yī)療工作,發(fā)現(xiàn)問題,要求立即匯報,有分管領導給于應急處理措施。全院的急救工作在院急救領導小組的領導下有序不亂進行工作。
二、在急救工作中,要求做到“三個嚴格”和“三個確!。
一是要嚴格要求急救人員遵守各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程,確保急救工作落實到位。在全院的'急診工作管理中,要求相關急救人員及時增添急救藥品,定時檢查急救設備,做到“人員、藥品、設備、通、車輛”五落實。特別要求急救工作中要專人管理,有制度、有排班、有登記。急救人員做到熟悉地理環(huán)境、證件齊全、急救技術(shù)水平較高。做到五分鐘出診,服從組織統(tǒng)一指揮,任何人不得以任何借口拒絕出診或拖延出診時間,對急、危重病人堅持先搶救后辦手續(xù)的原則,實行首診醫(yī)生負責制,任何醫(yī)護人員不得推諉,對已完成搶救需要轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院的病人,應嚴格執(zhí)行醫(yī)院轉(zhuǎn)診制度。違者醫(yī)院將按有關規(guī)定嚴肅處理。
二是要嚴格急救工作規(guī)范和流程,確保急救工作及時準確、規(guī)范高效。若遇鎮(zhèn)郊及異地報警、跨鎮(zhèn)派車、重大急救及突發(fā)事件、“三無”患者、精神病患者或涉“艾”患者救治、醫(yī)療機構(gòu)之間的轉(zhuǎn)診等情況時,分管領導要高度重視,切忌發(fā)生規(guī)范不妥、流程無序、態(tài)度粗暴、使用忌語、指責推諉等情形。此外,要做好院前急救出車的催督、全程跟蹤、協(xié)調(diào)聯(lián)系以及信息收集等工作,及時掌握各急救值班車輛、待命人員動態(tài)變化情況。
三是要嚴格急救人員考核,確保急救工作紀律和規(guī)范落到實處。要求對急救人員治理“庸(不思進取,得過且過)、懶(事不關己,高低不就)、散(只要組織照顧,不要組織紀律)”,進一步加強調(diào)度工作日常管理、細節(jié)管理和質(zhì)控管理。
三、認真組織全院醫(yī)務人員學習、提高應急能力
通過學習提高了全院醫(yī)務人員對急救工作重要的認識,并表示在今后的工作中,一定認真履行救死扶傷的神圣職責,做到“一切著眼于急救病人,”“一切為了急救病人”,“一切服務于急救病人!彼、今后急救工作在院長的領導下,進一步加強急診急救工作管理,嚴格執(zhí)行急救工作相關制度和程序。不斷加強對全院醫(yī)務人員業(yè)務技術(shù)的培訓,強化“三基”訓練,熟練掌握急救技術(shù),進一步提高急救能力,把急救醫(yī)療工作切實做到優(yōu)質(zhì)、高效、及時,以精湛的技術(shù)為急救病人服務,為人民健康服務。
衛(wèi)生院自查報告 篇6
為搞好醫(yī)院安全工作,按照縣衛(wèi)生局濉衛(wèi)秘63號文件要求,全面貫徹衛(wèi)生系統(tǒng)安全生產(chǎn)的重要精神,確保安全生產(chǎn)各項工作任務落實,我院安全生產(chǎn)領導小組認真組織學習,嚴格要求進行排查,認真解決存在的.問題,現(xiàn)將自查情況報告如下:
一、醫(yī)院安全領導小組組織健全
建立了安全生產(chǎn)組織,配備了安全員,人員和責任明確,建立了安全生產(chǎn)管理制度,以及安全生產(chǎn)教育、培訓、檢查評比、獎懲制度,門診、急診等人員聚集場所安全,組織全院職工參加消防知識主題講座,提高職工的消防意識,增強了火災急救處理的能力,為杜絕消防安全隱患起到了積極作用;科室主任、病房護士長負責組織本科室人員對在由氧氣的病房和走廊內(nèi)吸煙的病人及陪護者進行監(jiān)督和勸誡工作,組織有關人員開展院內(nèi)矛盾糾紛排查工作,積極化解不穩(wěn)因素,我院以安全生產(chǎn)自查工作為契機,及時發(fā)現(xiàn)安全隱患,有效遏制事故發(fā)生。
二、抓好醫(yī)療安全
院領導及時召集各業(yè)務科室負責人圍繞以病人為中心這個主題進行醫(yī)療安全專項研討,統(tǒng)一思想,提高認識,組織開展全員醫(yī)療質(zhì)量教育,提高醫(yī)療安全意識,醫(yī)管組織在全院廣泛開展檢查,落實醫(yī)療管理制度與操作規(guī)程規(guī)范,嚴查質(zhì)量環(huán)節(jié),消除安全隱患,為人民群眾提供和諧、安全的就醫(yī)環(huán)境。
三、存在的問題
1.個別科室部分開關及電器損壞,存在隱患。
2.由于場所限制,院內(nèi)空間較狹窄,就醫(yī)環(huán)境擁擠,車輛存放無序。
四、整改措施
1.積極修理更換損壞電器確保安全用電。
2.疏導患者就醫(yī),確保優(yōu)良就醫(yī)程序。
通過自查,提高了安全生產(chǎn)的意識,明確了責任,確保了四到位(責任到位、措施到位、急救藥品到位、應急物資到位),加強節(jié)假日急診、病房的值班力量,節(jié)假日期間嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)值班和領導干部帶班制度。
衛(wèi)生院自查報告 篇7
新農(nóng)合工作在區(qū)合管中心的領導、關心和支持下,認真開展各項工作,取得了一定成效,現(xiàn)將工作自查情況匯報如下:
一、健全組織、加強工作管理
為了進一步提高工作效率,為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)服務,我們進一步加強“新農(nóng)合”工作的日常管理。首先根據(jù)上級要求,指定專門人員負責“新農(nóng)合”工作的管理與協(xié)調(diào)。對外設置宣傳欄,加強宣傳“新農(nóng)合”政策及公示有關“新農(nóng)合”的制度、補償情況等。對內(nèi)加強對醫(yī)務人員進行“新農(nóng)合”主要政策規(guī)定及管理內(nèi)容的培訓。制定合作醫(yī)療管理制度、獎懲制度等。并按不同職責,將執(zhí)行“新農(nóng)合”制度的情況納入工作人員考核的內(nèi)容。
二、規(guī)范行醫(yī)、提高服務水平
在對參合人員的診療活動中,我們嚴格執(zhí)行上級有關“新農(nóng)合”的各項規(guī)定,按章操作,不違法違規(guī)。始終恪守救死扶傷的職業(yè)道德,嚴格按照執(zhí)業(yè)范圍開展診療活動,嚴格遵循用藥規(guī)定,因病施治、合理用藥。嚴格執(zhí)行醫(yī)藥價格規(guī)定,合理收費,無混淆計價及串換藥品行為,不濫開大處方、濫用抗菌素、亂檢查。有效地控制了醫(yī)藥費用增長。努力規(guī)范服務行為,為參合農(nóng)民提供了一個良好的就醫(yī)環(huán)境,參合農(nóng)民普遍感到滿意,得到一致的好評。
三、嚴管財務、確;鸢踩
在區(qū)新型農(nóng)村合作醫(yī)療基金監(jiān)管體系保證下,我所“新農(nóng)合”基金的管理和使用,嚴格實行收支兩條線,做到?顚S谩=⒔∪素攧展芾碇贫龋吭露ㄆ诩皶r、準確向合管中心上報報賬材料。同時根據(jù)上級要求,及時向社會公示參合人員補償情況,并建立咨詢、投訴與舉報制度,實行輿論監(jiān)督、社會監(jiān)督和制度監(jiān)督相結(jié)合,確;疬\轉(zhuǎn)安全。
四、存在問題
在自查的過程中,我們發(fā)現(xiàn):
1、在實行診療目錄和藥品目錄外的醫(yī)藥費用比例限額管理方面我們有做不夠的.地方,就是有時因為工作繁忙,對自費藥品及診療項目雖有事先告知病人并取得同意,但沒有及時要求病人或家屬簽字。
2、由于水平關系,個別病歷書寫不夠規(guī)范。
五、整改計劃
1、在確實需要使用自費藥品時應取得病人或家屬簽字。
2、臨床醫(yī)生應加強學習,提高病歷書寫水平。
六、20xx年工作要點
加強就醫(yī)、補償?shù)雀黜椃⻊盏墓芾,進一步完善定點醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療服務的運行管理機制、優(yōu)化補償報銷工作程序,積極探索科學、合理、簡便、易行的管理模式、服務模式,取信于民。保證新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作在我鄉(xiāng)的持續(xù)、健康、穩(wěn)步發(fā)展。
衛(wèi)生院自查報告 篇8
一、基礎管理
自從確定我院為定點醫(yī)院后,醫(yī)院成立了以朱永院長為組長,張傳盈副院長為副組長,各科室主任為組員的醫(yī)療保險管理領導小組。完善了各項管理制度。組織全院醫(yī)務人員認真學習醫(yī)保政策并且組織了考核工作。將考核成績與個人利益分配掛鉤。
二、醫(yī)療文書
對于醫(yī)保病人,我們象對待其他病人一樣,客觀、真實、準確、及時、完整的書寫各項醫(yī)護文書。嚴格按照規(guī)定用藥,對于帶藥嚴格限量,杜絕應用醫(yī)保處方開自費藥物。嚴格按照規(guī)定進行檢查,使得大型醫(yī)療設備檢查項目陽性率達到70%以上。堅決杜絕一人醫(yī)保,全家用藥的現(xiàn)象。
三、規(guī)章制度
我院完善一系列規(guī)章制度,對于醫(yī)保病人要求出示醫(yī)保證及身份證,認真查對,嚴防冒名頂替。嚴格按照標準收治住院病人。對于需要轉(zhuǎn)診的病人,有科室主任出具轉(zhuǎn)診證明,然后由分管院長簽字后方可轉(zhuǎn)診。在治療過程中,嚴格執(zhí)行首診負責制和醫(yī)師查房制。手術(shù)病人嚴格手術(shù)審批制度,充分體現(xiàn)病人/家屬的知情權(quán),最大限度的保證醫(yī)療安全。
四、基本醫(yī)療藥品目錄
對于就診或住院病人的檢查、治療,嚴格按照《藥品目錄》規(guī)定執(zhí)行。在診斷明確、治療充分的前提下,盡力應用小型(規(guī)定之內(nèi))的檢查,盡力應用甲類藥物。藥庫藥品備貨達到目錄規(guī)定的90%以上。
五、醫(yī)療服務質(zhì)量
我院狠抓服務質(zhì)量,嚴防醫(yī)療差錯,依法執(zhí)業(yè),文明行醫(yī)。各種單病重質(zhì)量控制達到市、區(qū)標準。在剛剛結(jié)束的全區(qū)醫(yī)療質(zhì)量大檢查中,我院再次取得全區(qū)第二的好成績。
六、醫(yī)療費用控制
我院嚴格按照省、市、區(qū)物價、衛(wèi)生、財政等部門聯(lián)合制定的收費標準進行收費。合理應用抗生素等藥物。狠抓內(nèi)涵建設,提高服務質(zhì)量,縮短病人平均住院日。醫(yī)保病人住院費用平均低于1000元,其中藥品費用低于50%。
七、醫(yī)保費用結(jié)算
對于醫(yī)保病人出院時全部提供詳細的費用清單。住院期間病人或者家屬按照有關規(guī)定,隨時可以查閱治療信息及費用情況。病人出院后,隨時將有關信息傳送至醫(yī)保處。
一、科學規(guī)劃,規(guī)范操作。
20xx年,我區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建設列入國債建設項目。我局嚴格按照“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一風貌、統(tǒng)一標識、統(tǒng)一配置”的要求,認真規(guī)劃,確定對鳳凰鄉(xiāng)衛(wèi)生院、河市鎮(zhèn)衛(wèi)生院進行新建,計劃建筑面積556平方米(鳳凰鄉(xiāng)衛(wèi)生院278平方米、河市鎮(zhèn)衛(wèi)生院278平方米)。規(guī)劃批復后,嚴格按照統(tǒng)一風貌的.要求進行方案設計、效果圖
制作,會審通過后開展設計。項目于12年4月11日在發(fā)展計劃局立項,我局嚴格按照建設程序規(guī)范化操作。招標代理、勘測、設計、監(jiān)理、施工全部實行公開招投標,整個過程主動邀請發(fā)展計劃局、監(jiān)察局、規(guī)劃和建設局、檢察院、審計局和衛(wèi)生局紀檢員監(jiān)督。整個招標工作公平、公正、公開,受到了相關監(jiān)督部門的肯定和好評。
二、加強管理,確保安全、進度、質(zhì)量。
我們明確了各部門職責,國土、鳳凰鄉(xiāng)和河市鎮(zhèn)負責落實了建設用地,環(huán)保部門負責落實了環(huán)評審批,規(guī)劃和建設部門負責完成了規(guī)劃、設計、質(zhì)監(jiān)、安檢相關手續(xù)辦理,發(fā)改、監(jiān)察等部門負責全過程監(jiān)督。在招標活動中,招標公告期滿后,及時與中標單位簽訂合同,在簽訂合同前,征求相關部門和專業(yè)人士的意見,嚴格按照政府投資工程的規(guī)定簽訂合同,嚴格執(zhí)行了工程竣工后付款總額不超過中標價格的70%和工程決算價以審計局審計結(jié)果為準的規(guī)定。衛(wèi)生局成立了專門班子,由局長任組長,分管副局長任副組長,抽調(diào)了4名業(yè)務能力強的同志專門負責兩所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的建設工作。各部門各負其責,全力配合,確保了項目推進。兩所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院于20xx年5月8日開始施工,8月28日全部竣工驗收。
衛(wèi)生院自查報告 篇9
為更好地落實國家免疫規(guī)劃目標和任務,確保我街道計劃免疫接種工作順利實施,確保安全接種。2月8日下午,XX區(qū)疾病預防控制中心對我中心的預防接種門診進行督查指導,情況如下:
一、指導情況:
1、冷鏈系統(tǒng)管理:管理制度落實到位,有冷鏈檔案,冷鏈運轉(zhuǎn)正常,每天2次有測溫記錄,以保證疫苗質(zhì)量安全。
2、接種場所管理:各類急救藥品有配備,均未過期,上墻資料更新及時,有接種標記,接種處有明顯的溫馨提示語;接種場所以及接種器材定期進行消毒并記錄;但未配備叩診槌和冷開水。
3、接種現(xiàn)場管理:接種人員工作衣帽穿戴整齊,全部佩帶胸牌并持有有效的《預防接種人員崗位培訓合格證書》,疫苗發(fā)放登記規(guī)范,確保疫苗不離冰,存放正確。電腦專人專用加密,信息化軟件運轉(zhuǎn)正常;做到人、卡、苗核對,及時、規(guī)范接種;接種二類疫苗,有充分征求家長同意,并落款簽字,以嚴格遵行知情自愿的原則。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院預防接種自查報告
3、流動兒童管理:調(diào)查摸底資料齊全,卡冊規(guī)范整齊;
4、預檢情況:有專人負責預檢工作,登記資料整齊,詢問詳細,已做好接種前的告知詢問工作,并做好告知和禁忌癥的詢問書面記錄。
5、接種操作:各接種人員能嚴格按照相關規(guī)定,嚴格執(zhí)行無菌操作,接種方法、劑量、部位均正確,并在接種后留觀30分鐘,現(xiàn)場記錄完整,做到一人一卡入卡入冊及時,均使用一次性注射器,三證齊全。
6.異常反應:一旦發(fā)現(xiàn)預防接種異常反應,均立即向上級相關部門報告,并做好登記,及時處理。
二、不足之處:
由于本中心場所不夠?qū)挸,未?chuàng)建規(guī)范化接種門診,故沒有電化教育室,未開展電化教育。
三、整改措施:
1、接種門診和留觀場所不夠?qū)挸,需要政府加大對社區(qū)衛(wèi)生服務的.基礎設施的投入;盡快創(chuàng)造條件,創(chuàng)建規(guī)范化預防接種門診。
2、需要進一步加強組織領導,強化職工安全接種意識;
3、需要進一步加強規(guī)范化培訓教育,提高預防接種人員的專業(yè)素質(zhì)。
4、立即配備叩診槌和冷開水,并盡快開展電化教育工作。
衛(wèi)生院自查報告 篇10
為進一步規(guī)范我院的工作人員的執(zhí)業(yè)行為及醫(yī)療服務,確保廣大人民群眾的就醫(yī)安全、用藥安全,按照縣局有關文件精神的要求,我院開展了規(guī)范服務行動,為貫徹落實這一活動,加強醫(yī)院管理、提高醫(yī)護質(zhì)量、確保就醫(yī)安全、改善醫(yī)療服務,我院決定,在全院開展規(guī)范服務行動自查活動,現(xiàn)報告如下:
1、通過對衛(wèi)生院醫(yī)療方面各臨床科室和公共衛(wèi)生方面的預防接種門診規(guī)范化建設以及環(huán)境建設,進一步完善了包括科室配置、醫(yī)療設備配備及使用、專業(yè)技術(shù)人員崗位聘任等在內(nèi)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院基礎設施建設。
2、通過對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人、才、物的統(tǒng)一管理,使衛(wèi)生院對本單位及下屬轄區(qū)內(nèi)村衛(wèi)生室的技術(shù)人才調(diào)配、資格準入、經(jīng)費投放、資產(chǎn)管理以及業(yè)務指導和工作統(tǒng)籌、公共衛(wèi)生、醫(yī)療市場監(jiān)管等,理順了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的管理體制。
3、完成了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人事分配制度改革,在實行院長任期目標責任制和健全各項管理制度的基礎上,將鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院科室設置分成了公共衛(wèi)生和醫(yī)療兩部分,明確了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院以公共衛(wèi)生服務為主,中心衛(wèi)生院要在此前提下,進一步提高醫(yī)療技術(shù)水平,指導周邊一般衛(wèi)生院的業(yè)務工作的職能。建立了嚴格的績效考核制度,人員工資的分配與其所提供的服務和勞動貢獻掛鉤,提高了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的內(nèi)在活力,激發(fā)了廣大干部職工的'工作積極性。
4、在衛(wèi)生院行政和業(yè)務兩方面均實行了制度化管理。設定了院領導和科室負責人的階級性目標任務。實行責、權(quán)、利相結(jié)合的崗位責任制度,建立健全了包括各臨床科室交接班、醫(yī)療文書規(guī)范書寫、差錯事故登記、消毒隔離等各項醫(yī)療護理工作制度,防范醫(yī)療糾紛、杜絕醫(yī)療責任事故的發(fā)生。
5、健康檔案的建立與管理,我院健康檔案的建立以衛(wèi)生室宣傳、收集資料、協(xié)調(diào)安排轄區(qū)居民,衛(wèi)生院完成體檢和歸檔錄入管理為主的方式進行。但是在建立過程中,因蘭村衛(wèi)生室工作人員年齡偏大,協(xié)調(diào)、宣傳工作不到位,檔案建立進度緩慢,部分居民不配合,導致建檔率低。
衛(wèi)生院自查報告 篇11
按照桂衛(wèi)醫(yī)【20xx】188號精神,深入貫徹落實《醫(yī)院感染管理辦法》認真查找醫(yī)療機構(gòu)在院內(nèi)感染管理,報告和處置方面存在的問題,進一步加強醫(yī)院感染管理,有效預防和控制傳染病病原體,耐藥菌,條件致病菌及其他病原微生物的醫(yī)院感染和醫(yī)源性感染,增強醫(yī)院防治能力,保障人民群眾的健康和生命安全。院領導高度重視,院長親自組織,抓好落實,從建立組織,完善制度,職責,到一線督察,有重點,有部位,有措施,全面規(guī)范科學的開展了院內(nèi)感染管理,自查自糾工作。
一、加強組織領導、保證院內(nèi)感染管理工作的順利開展。
我院成立了院內(nèi)感染管理小組:
在以院長為首的院感組負責全院的控制工作,并對下級科室進行指導。認真抓好日常工作,定期、不定期對各科的院內(nèi)感染控制工作進行督促、檢查,對全院的相關數(shù)據(jù)進行收集、統(tǒng)計,并向醫(yī)院領導小組匯報。各臨床科室有專人負責本科室的監(jiān)控工作,按時向院感組匯報有關情況。由于工作層層落實,保證了我院院內(nèi)感染管理工作的順利開展。
二、認真開展自查自糾
通過幾天的自查我們還存在諸多問題:
、怕毠ぴ簝(nèi)感染知識與控制意識淺薄。
、撇糠挚剖蚁居布鋫洳蝗。
、窃簝(nèi)感染控制制度不全面。
、仍簝(nèi)感染控制細節(jié)做得不夠。
⑸院內(nèi)感染登記不全。
針對我院存在的問題院內(nèi)感染管理小組逐一進行分析,想辦法,找措施,解決存在的實際問題:
、沤⒔M織明確職責,責任到人。
、平∪晟浦贫燃s束人。
、前惭b紫外線燈管,配置消毒液等。
、戎贫ㄔ簝(nèi)感染培訓計劃,提高職工思想意識。
、砷_展室內(nèi)室外衛(wèi)生大清掃。
、首龊迷簝(nèi)感染相關活動的登記工作等。
三、進一步完善管理制度并貫徹落實
醫(yī)院感染管理制度是搞好醫(yī)院感染的基礎和重要保證。制定一整套科學實用的管理制度,健全完善了院內(nèi)感染管理、各科室消毒隔離、院內(nèi)感染報告、危重急死亡病例討論,特殊病例轉(zhuǎn)診,污水污物處理等制度。來規(guī)范醫(yī)院有關人員的行為。加強制度的建設和學習,并認真貫徹執(zhí)行,對于提高防范意識、降低醫(yī)院感染的'發(fā)病率極為重要。充分發(fā)揮制度的約束作用,使各項工作落實到實處。
四、加強了消毒室的消毒管理工作。
醫(yī)院領導重視消毒室的建設,為保持消毒條件,在醫(yī)院高壓滅菌蒸汽鍋出現(xiàn)故障暫時無法維修情況下,又購置一臺
小型手提式高壓蒸汽滅菌器。后勤科經(jīng)常檢查室內(nèi)墻面、天花板,保持光滑,無裂縫、不落塵。消毒室的安排合理,堅持做到“三區(qū)”、“三分開”。三區(qū):污染區(qū)、清潔區(qū)、無菌區(qū)。三分開:污物回收物與發(fā)放凈物分開;
初洗與精洗分開;
未滅菌與已滅菌物品分開;
在壓力蒸汽滅菌時,堅持在包外使用指示膠帶、包內(nèi)使用指示卡進行自我監(jiān)測,保證了消毒滅菌質(zhì)量。
五、加強院感知識培訓,提高全院職工控制院內(nèi)感染意識。
結(jié)合本院實際,院感負責人組織開展了醫(yī)院感染相關知識培訓,增強大家預防、控制醫(yī)院感染意識。提高我院預防、控制醫(yī)院感染水平。但由于我院的患者以及醫(yī)務人員意識較低,從而使院感工作進行較緩慢。不過我們相信,只要我們不斷總結(jié)經(jīng)驗、虛心學習,我們將把院內(nèi)感染控制工作做得更好。
20xx年xx月xx日
衛(wèi)生院自查報告 篇12
為全面貫徹落實衛(wèi)生部、省政府召開衛(wèi)生系統(tǒng)安全生產(chǎn)電視電話會議精神,確保安全生產(chǎn)各項工作任務落實,根據(jù)衛(wèi)生部《醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)災害事故防范和應急處置指導意見》和《醫(yī)療機構(gòu)基礎設施安全規(guī)范》的要求,我院安全生產(chǎn)委員會認真組織學習,逐條領會,嚴格按要求認真排查,解決存在的問題,現(xiàn)將自查情況匯報如下、
一、xx年7月19日-20日我院安全生產(chǎn)委員會組織相關人員對醫(yī)院重點安全要求范圍進行自查,先后對:
、俟╇姽┧O施,高壓消毒鍋等設施設備;
、诜派淇圃O施設備;檢驗科室;毒麻藥品管理;
③內(nèi)科、外科門診、計劃免疫等人員聚集科室進行檢查,特別是電工房供電系統(tǒng)保養(yǎng),確保正常運轉(zhuǎn)。
二、醫(yī)院安全委員會組織健全,人員和責任明確,急救車輛狀況良好,門診、急診等人員聚集場所安全,防火設施完好,疏散通道暢通,安排專人定期檢查我院消防通道,特別是夜間消防通道的安全暢通情況。組織全院職工參加“消防知識”專題講座,提高職工的消防意識,增強了火災急救處理的能力,為杜絕消防安全隱患起到了積極的作用;向到我院就醫(yī)的病人及陪護者發(fā)放控煙宣傳材料,門診、病房等病人聚集場所成立禁煙管理小組,科室主任、病房護士長負責組織本科室人員對在有氧氣的病房和走廊內(nèi)吸煙的.病人及陪護者進行監(jiān)督和勸誡工作。
三、結(jié)合檢查活動,積極開展全院醫(yī)療安全教育,提高醫(yī)療安全意識,并進行自查,組織召開全院科室主任、各社區(qū)服務站負責人會議,對自查情況進行匯總,對存在的安全隱患進行整改,力爭為人民群眾提供和諧、安全的就醫(yī)環(huán)境。通過自查,提高了安全生產(chǎn)的意識,明確責任,確!拔宓轿弧保ㄘ熑蔚轿、措施到位、醫(yī)療救援到位、急救藥品到位、應急物資到位),加強節(jié)假日、急診、病房的值班力量,嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)值班和領導干部帶班制度。
衛(wèi)生院自查報告 篇13
兩當縣衛(wèi)生局:
我院根據(jù)甘肅省鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院等級評審標準(試行)》的要求進行自查,認真組織廣大職工學習方案精神,根據(jù)要求對醫(yī)院各個方面的工作進行了自查和專項整改活動。通過整改活動開展以來,現(xiàn)將我院自查時存在的問題及整改措施匯報如下:
一、 存在的問題:
。ㄒ唬┽t(yī)療質(zhì)量方面存在的問題
1.門診科室存在的問題
根據(jù)門急、診科室的管理要求,我院門急診科沒有單獨設立,沒有固定的業(yè)務技能強的門、急診工作人員。門急診醫(yī)生持證上崗率不高,存在無證行醫(yī)、非法行醫(yī)情況。
部分醫(yī)務人員業(yè)務技能不高,不能夠?qū)σ恍┏R娂本仍O備進行熟練地掌握和應用,對一些基本急救技術(shù)掌握不夠熟練。各科室之間配合不夠緊密,科室人員之間協(xié)作不夠。
醫(yī)療文書書寫不規(guī)范。門診處方書寫不規(guī)范,要素不全,劑量用法不詳,抗生素應用不規(guī)范,存在不合理用藥情況。門診留觀病歷內(nèi)容過于簡單,不能夠按照《門診病例衛(wèi)生評定標準》嚴格規(guī)范書寫留觀病例。住院病例質(zhì)量管理不到位,部分醫(yī)務人員病例書寫不規(guī)范、不及時。病例書寫不切合病人病情實際,存在醫(yī)療安全隱患。各種記錄不規(guī)范,書寫要求遠未達到醫(yī)療文書書寫質(zhì)量規(guī)范要求。各種門診日志記錄登記不全、不連續(xù)、不全面。
部分醫(yī)療制度及核心制度建立不全、不完善。根據(jù)《甘肅省鄉(xiāng)鎮(zhèn)
衛(wèi)生院等級評審標準》要求,建立、健全、落實各科室相關制度,尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院持續(xù)改進的核心制度各項制度落實不到位,部分制度已不符合現(xiàn)階段醫(yī)院管理的需要。
2.護理部存在的問題
各項護理制度建立不全、不完善。原來的制度已經(jīng)不等夠適應現(xiàn)在管理的要求,現(xiàn)需結(jié)合我院管理的實際情況建立相關標準制度。
護理管理組織體系不建全。未能夠按照《護士條例》制度規(guī)定,實施相關護理管理工作,未實行目標管理責任制。護理管理部門不能夠按照鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的功能和任務建立起完善的護理管理體系,各崗位職責不明確,工作中存在互相推諉情況。護理人力資源管理不建全,沒有結(jié)合本單位實際建立護士管理制度。對各級各類護士的資質(zhì)、技術(shù)能力、技術(shù)標準無明確要求,未能建立健全護士級別、績效考核機制。根據(jù)醫(yī)院護理人員配備標準,病房護士與床位達不到要求標準。
護理工作考核標準建立不全、不完善。定期對護理工作進行考核不及時,流于形式。不嚴格按照《病例書寫基本規(guī)范》書寫護理文書,護理文書書寫不規(guī)范,書寫質(zhì)量不高。各種登記不全,如消毒記錄、留觀記錄,急危重病人的搶救記錄,交接班記錄等。 無菌技術(shù)觀念不強,操作仍需進一步提高。未能有效建立各項護理技能操作規(guī)范標準,部分護理人員技能操作不規(guī)范,一次性物品的銷毀不徹底、不規(guī)范。門診、住院部等科室衛(wèi)生較差,存在交
叉感染隱患,被套、床單陳舊,玻璃不凈,清潔不及時。
3.藥房工作中存在的問題
藥房藥品管理制度不建全。毒、麻、劇藥品管理制度落實不到位,帳務記錄不規(guī)范,管理有隱患。藥品管理工作不到位,過期失效蟲蛀藥品仍存在。藥品進銷記錄登記不及時,一次性醫(yī)療用品購銷記錄登記不規(guī)范。
醫(yī)務人員業(yè)務技能素質(zhì)不能適應醫(yī)院的發(fā)展的要求。醫(yī)院因工作實際從事藥品調(diào)劑的`人員是非藥學專業(yè)技術(shù)人員,由其他專業(yè)技術(shù)人員經(jīng)藥檢局培訓合格后上崗從事藥劑調(diào)配。對相關藥品調(diào)劑藥品知識了解不夠,處方調(diào)配時把關不嚴,時有不合格處方調(diào)劑發(fā)生。部分調(diào)劑人員責任心不強,時有調(diào)劑錯藥品情況發(fā)生。
。ǘ┓⻊諔B(tài)度方面存在的問題
1.門診工作人員
服務態(tài)度不好,患者時有反應,服務態(tài)度、服務意識、服務質(zhì)量差,醫(yī)療服務當中存在冷、碰、硬、頂?shù)葐栴},服務態(tài)度有待于進一步提高改進。
2.護理工作人員
服務質(zhì)量不高,未能體現(xiàn)人性化服務。提供的基礎護理和等級護理措施不到位,對住院病人的護理停留在原始階段。部分醫(yī)務人員醫(yī)療服務質(zhì)量不高,服務態(tài)度差,患者反映強烈。部分護士崗位職責責任心不夠,“三查七對”制度執(zhí)行不到位,存在醫(yī)療隱患。護理差錯報告和管理制度執(zhí)行不到位,對患者的觀察不到位,護士不能夠主動報告一些護理不良事件。
3.藥房工作人員
服務態(tài)度需進一步改進。工作人員服務意識差、態(tài)度不好,未能建立起以“病人為中心”的藥學管理服務模式。對患者服務言語生冷,態(tài)度差,患者反應強烈。服務態(tài)度方面有待于進一步提高。
。ㄈ└刹柯毠すぷ髯黠L、精神面貌方面存在的問題
部分醫(yī)務工作者得過且過、進取心、責任感、主動性不強,需進一步增強工作責任感、緊迫感、危機感,增強服務意識,改進服務方式,改善醫(yī)患關系,使群眾對醫(yī)療機構(gòu)的作風滿意度明顯提高。
部分醫(yī)務人員精神面貌差,工作期間不穿工作服、不佩戴工作證、脫崗、聊天、精神萎靡不振不能夠以昂揚的工作狀態(tài)投入到醫(yī)療工作當中去。
。ㄋ模┉h(huán)境衛(wèi)生方面存在的問題
長期以來醫(yī)療系統(tǒng)存在衛(wèi)生單位不衛(wèi)生的情況,通過我院檢查各科室地面、玻璃普遍存在衛(wèi)生臟、亂、差情況,桌面物品亂堆、亂放,影響醫(yī)療衛(wèi)生單位形象。
二、整改措施及期限:
1. 為確保衛(wèi)生整改工作順利進行,達到整改方案的要求,為此成立衛(wèi)生工作整改領導小組,負責醫(yī)院整改工作,以提供堅強的領導保障機制。組長侯紅星,全面負責衛(wèi)生院及各村衛(wèi)生所衛(wèi)生整改。組員馮志遠、陳梅、田良基負責各相關科室衛(wèi)生工作整改。
整改時限:即時(現(xiàn)已整改落實)。
2. 強化醫(yī)療質(zhì)量管理,建章建制,狠抓落實,杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。
。1)建立醫(yī)療衛(wèi)生工作整改制度的長效機制。由醫(yī)療衛(wèi)生整改活動領導小組負責醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理工作,建立定期組織人員對
醫(yī)療衛(wèi)生工作管理監(jiān)察制度,醫(yī)院每周組織相關科室人員對各科室醫(yī)療工作情況進行專項檢查,將檢查存在的問題登記在醫(yī)療衛(wèi)生督察表,即時提出整改措施,責任到人,限期進行整改,并組織相關人員進行整改情況檢查。
整改期限:定期組織檢查,即時。針對存在問題根據(jù)實際情況,即時或短期(現(xiàn)已整改落實)。
。2)建立健全相關醫(yī)療工作管理制度。根據(jù)《甘肅省鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院等級評審標準》要求,建立健全各科室相關制度,尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院持續(xù)改進的核心制度,建立醫(yī)療糾紛防范和處置機制,及時妥善處理醫(yī)療糾紛。制定重大醫(yī)療安全事件醫(yī)療事故防范預案和處理程序,按照規(guī)定報告重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故,有效防范非醫(yī)療因素引起的意外傷害事件。
整改期限:定期組織檢查,近期(現(xiàn)已整改落實)。
(3)建立健全督查考核、獎懲制度。建立醫(yī)療質(zhì)量督導考核制度,建立和完善醫(yī)療事故、醫(yī)療差錯及醫(yī)療質(zhì)量分析評議會議制度,將醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全指標,分解到科室和各人,形成醫(yī)療安全人人身上有責任、有指標。在本院建立定期專題研究醫(yī)療衛(wèi)生和醫(yī)療質(zhì)量會議制度,深入討論、分析醫(yī)療衛(wèi)生醫(yī)療衛(wèi)生工作管理中存在的問題。將醫(yī)療工作中存在的問題與個人考核相掛鉤,醫(yī)院將職工檔案工資20%納入績效考核,形成績效獎懲促進機制。
整改期限:定期組織檢查,近期(現(xiàn)已整改落實)。
(4)加強職工業(yè)務技能培訓,提高醫(yī)療服務質(zhì)量。
醫(yī)院醫(yī)療工作的提高是與全員醫(yī)務工作者的努力實力不開的,所以加強醫(yī)務工作者各方面的綜合素質(zhì)的培訓和提高是前提,為此,我院將加強職工綜合業(yè)務素質(zhì)提高為突破口,決定利用每天早晨交班之
衛(wèi)生院自查報告 篇14
3月26日在衛(wèi)生局召開了院長會議,會后院領導對我院的財務管理情況非常重視。結(jié)合衛(wèi)生局對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院財務專向治理的工作要求,對我院財務狀況進行了自查,現(xiàn)將我院自查情況報告如下:
1、財務管理情況執(zhí)行收支兩條線制度。防保站、一體化收入納入衛(wèi)生院總賬,不存在賬外賬資金或小金庫。關于坐收、坐支我院存在此現(xiàn)象。
2、我院不存在挪用衛(wèi)生室建設款、農(nóng)村孕產(chǎn)婦補助款、衛(wèi)生室農(nóng)合款及縣外轉(zhuǎn)診報銷款。公共衛(wèi)生經(jīng)費用于對公共衛(wèi)生服務人員工資及公共衛(wèi)生設備及辦公用品購置。
3、備用金使用:由于我院建設公共衛(wèi)生用房,建筑用款沒有入賬,故備用金沒有日清月結(jié)。
4、藥品的購進管理做到往來賬目清楚,定期盤存藥品,藥品賬目相符。
5、國定資產(chǎn)賬目相符,購置設備先申請后入賬,再入固定資產(chǎn)賬。
6、負責情況:由于拉動內(nèi)需我院需配套資金,存在自行貸款現(xiàn)象。關于集資和合作經(jīng)營近兩年內(nèi)不存在此現(xiàn)象。
7、不存在隱形負債情況。
8、工資發(fā)放:20xx年工資全部兌現(xiàn)。
9、支出情況:有的.月份存在超支情況。
整改措施:對于以上情況我院要做的
1、 杜絕坐收、坐支行為,不從收款室支出任何單據(jù),對于支出的單據(jù)財務人員拒收。
2、及時把建房支出入賬,沖減備用金做到日清月結(jié)。
3、自行貸款要申報,并說明理由,如局黨組不批,不自行貸款。
4、盡一切努力先發(fā)放職工工資,不拖欠工資。
衛(wèi)生院自查報告 篇15
本院作為醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu),服務對象是廣大人民群眾,安全問題格外重要。我院嚴格按照關于項城市衛(wèi)生局印發(fā)《項城市安全生產(chǎn)大檢查方案》的通知,把醫(yī)療安全、衛(wèi)生防疫、防火、防盜等安全工作擺在重要位置,高度重視并采取切實有效措施,嚴防重大事故的發(fā)生。根據(jù)上級文件的精神要求,切實做好20xx年年間的安全生產(chǎn)工作,我院在此期間開展了一次安全生產(chǎn)隱患排查檢查,現(xiàn)將排查情況報告如下:
一、 成立安全生產(chǎn)隱患排查領導小組,完善安全管理制度
為建立健全日常防范和突擊檢查組合結(jié)合的安全管理制度,我院成立了以院長為組長各科室主任為成員的安全生產(chǎn)隱患排查領導小組。逐項討論研究涉及安全的各項工作,建立嚴格的安全防范、突發(fā)事件應急處理工作預案等一系列規(guī)章制度;并按工作要求明確分工,責任到人。安全生產(chǎn)檢查小組負總責,逐級明確分工,明確責任,層層落實責任制。對由于未落實工作而造成重大損失、醫(yī)療事故、治安和火災事故等,導致人民財產(chǎn)損失及人民群眾傷亡的科室及其責任人,要依法依紀追究其責任。
二、 加強醫(yī)療保障和醫(yī)療救治工作
加強臨床一線人員的執(zhí)勤力量,保證醫(yī)療設施和設備處于正常工作狀態(tài),做好藥品、防護用品、消毒用品等相關物品的儲備,確保滿足群眾的醫(yī)療需要和醫(yī)療救治需要;按照有關規(guī)定,做好
法定傳染病及其他突發(fā)公共衛(wèi)生事件的'報告,在保證日常醫(yī)療救治工作的同時,確保能夠隨時開展突發(fā)公共衛(wèi)生事件救治工作。
三、 加強防火、防盜等公共安全工作
在安全生產(chǎn)隱患排除領導小組的領導下,我院開展了一次全面深入徹底的排查。徹底檢查各個生產(chǎn)部門的安全工作情況。消防安全檢查的重點包括:門診、病房等重點場所預防措施、滅火器材和消防安全標志完好情況,確保緊急疏散通道通暢;壓力容器、水電設備、設施安全保養(yǎng)、放射源管理、消毒、隔離等重要環(huán)節(jié)的安全措施及管理萬無一失,且是排除各種安全隱患。嚴格本院車輛管理,嚴禁酒后、疲勞開車,杜絕交通事故發(fā)生。
四、 完善值班制度,確保通訊暢通
落實領導帶班制度,落實24小時值班制度,落實交接班制度,保持通訊24小時暢通。
衛(wèi)生院自查報告 篇16
縣衛(wèi)生局:
根據(jù)年衛(wèi)生行政部門的整體部署,依據(jù)華亭縣衛(wèi)生局黨委32號文件精神,認真貫徹落實,為確保效能建設在神峪中心衛(wèi)生院取得實效,衛(wèi)生院嚴格按照效能風暴行動精神,通過認真組織自查,現(xiàn)將自查情況簡要報告如下:
一、存在的主要問題
1、思想認識存在偏差。經(jīng)過認真學習“效能風暴行動”省市縣主要領導講話,學習衛(wèi)生局黨委關于“效能風暴行動實施方案”,同時召開效能風暴行動動員大會,衛(wèi)生院職工積極響應,飯存在自1認為工作好、表現(xiàn)好,沒有什么問題需要自查自糾。同時覺得自己雖有缺點,但問題不大,都是小毛病,對“效能風暴行動”的責任感、危機感認識片面,反映出對“效能風暴行動”認識存有偏差,態(tài)度不夠端正。
2、創(chuàng)新精神意識欠缺。再過去的半年中,衛(wèi)生院工作基本到位,職工對本職工作中做得也不錯,但為大局的工作做得較少,未有很好地為領導出謀劃策,有很多的工作都是想做又不敢做,畏畏縮縮,缺乏果斷和膽量。沒有針對實際情況,主動地去尋出路,想辦法,解難題,因此,工作上還沒有大的`起色。
3、業(yè)務知識鉆研不深。在前半年的工作中,公共衛(wèi)生服務和醫(yī)療工作相對完成較好,但存在對待工作有時不夠主動、積極,只滿足于完成上級機關和領導交給的任務,在工作中遇到難題,常常等待領導的指示,說一步走一步,未把工作做實、做深、做細。不注重業(yè)務知識的全面性,等到問題的出現(xiàn)再想辦法解決。在工作中遇到繁瑣、復雜的事情,有時會采取逃避的方法,認為“船到橋頭自然直”,不是自己力求尋找對策,而是等待辦法自己出現(xiàn),缺乏一種刻苦鉆研的精神。
二、存在問題的主要原因深刻剖析
產(chǎn)生這些問題的根源與危害,從主觀上查找原因,概括起來主要有以下幾個方面:
1、重事務,輕學習。從客觀上總是強調(diào)工作忙、任務重,沒有處理好工作與學習之間的關系,存有“工作第一,學習第二”的錯誤想法,造成自身理論水平跟不上形勢發(fā)展,沒能很好地把學習理論與改造自己的主觀世界結(jié)合起來。政治學習不夠,理論功底淺薄,平時只滿足于讀書、看報,參加單位集中組織的學習多,自學少,對黨的最新理論缺乏系統(tǒng)的學習,特別是對“效能風暴行動”的重要思想沒有深刻地領會,鉆研不夠,聯(lián)系實際不夠,使理論知識的理解與實際脫鉤,沒有發(fā)揮理論的指導作用,只是為了學習而學習,使學習變得形式化、教條化,因而不能準確把握形勢。
2、業(yè)務水平不高,不夠鉆研,沒有深刻意識到業(yè)務水平的高低對工作效率和質(zhì)量起決定性作用,業(yè)務水平要有提高,必需要對業(yè)務鉆研,而自己在業(yè)務方面存有依賴性。而且自己尚未有一整套學習業(yè)務知識的計劃,故在開展工作中有時比較盲目,缺乏一定自信,重口頭,輕實踐。存在的作風不夠扎實、工作不夠深入,缺乏深入實踐考察研究。
3、工作方法簡單,只安于表面,把自己份內(nèi)的事做好就可以了,處理事情方法比較簡單,沒有創(chuàng)新精神,工作作風還不夠扎實,對問題不作深層次的分析,思考不深刻,有時把工作作為負擔,未注意到工作方法的完善會給工作帶來動力,滿足現(xiàn)狀,對目標也定的不高。
衛(wèi)生院自查報告 篇17
為進一步規(guī)范我院的工作人員的執(zhí)業(yè)行為及醫(yī)療服務,確保廣大人民群眾的就醫(yī)安全、用藥安全,按照市局印發(fā)的《全省基層醫(yī)療機構(gòu)“規(guī)范服務行動”工作方案》和縣局有關文件精神的要求,我院開展了規(guī)范服務行動并制訂了實施方案,為貫徹落實這一活動,加強醫(yī)院管理、提高醫(yī)護質(zhì)量、確保就醫(yī)安全、改善醫(yī)療服務,我院決定,在全院開展規(guī)范服務行動自查活動,現(xiàn)報告如下:
一、規(guī)章制度
我院完善一系列規(guī)章制度,建全了包括各臨床科室交接班、醫(yī)療文書規(guī)范書寫、差錯事故登記、消毒隔離等各項醫(yī)療護理工作制度,防范醫(yī)療糾紛、杜絕醫(yī)療責任事故的發(fā)生。在治療過程中,嚴格執(zhí)行首診負責制和醫(yī)師查房制。嚴格按規(guī)范要求,客觀、真實、準確、及時、完整的書寫各項醫(yī)護文書和門診日志。
二、基本醫(yī)療藥品目錄
對于就診或住院病人的檢查、治療,嚴格按照《藥品目錄》規(guī)定執(zhí)行。在診斷明確、治療充分的前提下,盡力應用小型(規(guī)定之內(nèi))的檢查,盡力應用甲類藥物。藥庫藥品備貨達到目錄規(guī)定的90%以上。
三、傳染病報告
按規(guī)范要求建立傳染病分檢、診斷、報告和登記制度,放射科按傳染病登記本和報告流程及疫情報告卡要求進行登記。做到無遲報、漏報、瞞報的情況。
四、消毒器械和一次性醫(yī)療器械的'管理
我院嚴格按規(guī)范要求使用和管理消毒器械及一次性醫(yī)療器械,做到專人登記、專人管理。
五、醫(yī)療廢物管理
我院嚴格按規(guī)范要求做到垃圾分類,垃圾房設置警示標識和防滲漏、防鼠、防蚊蠅防盜等安全措施;對醫(yī)療廢物統(tǒng)一回收并進行無害化處理,做到專人登記、專人管理。
六、村衛(wèi)生室的監(jiān)管
將村衛(wèi)生室規(guī)范化建設、規(guī)范化管理及公共衛(wèi)生服務一體化管理三項工作中的內(nèi)在共同點有效結(jié)合,齊抓共管,科學合理安排部署,大幅度提高了工作效率。
存在問題:
1、目前未取得《放射診療許可證》,放射人員未取得《放射人員工作證》。
2、未取得特殊藥品的資質(zhì),也沒有配備專業(yè)人員。
3、有些村衛(wèi)生室未取得《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》,正在積極考取中。
總的來說,通過自查,我院發(fā)現(xiàn)問題,認真完善、全面促進和提升醫(yī)療服務工作,嚴防醫(yī)療差錯事故和糾紛發(fā)生,為人民群眾提供安全、放心的醫(yī)療環(huán)境,樹立醫(yī)療行業(yè)新風氣
衛(wèi)生院自查報告 篇18
自開展了居民健康檔案建檔工作,通過建立完整而系統(tǒng)的健康檔案,有利于系統(tǒng)了解和掌握患者的健康問題及其患病的相關背景信息,全面評價農(nóng)村居民的健康水平,為農(nóng)村居民開展連續(xù)、綜合、適宜、經(jīng)濟、有效的醫(yī)療衛(wèi)生服務提供科學依據(jù)。在建檔工作也發(fā)現(xiàn)了不足之處,我院認真進行了自查總結(jié),如下:
一、基本情況:
本鄉(xiāng)前有6個行政村,1500戶,3908個人口。到目前建檔與80%。正在錄機子。從20xx年8月至現(xiàn)在宣傳了15次,健康教育講座做了11次,參加了746人,發(fā)放宣傳單6次。
二、不足之處
1、在下村入戶填寫居民健康檔案過程中,個別工作人員責任心不強,居民健康檔案的.內(nèi)容有個別遺漏,家族病史邏輯關系處理不正確。
2、建立居民健康檔案的意義、作用,宣傳,不夠細致全面,個別村居民建檔覆蓋率底。
3、傳染病防治,高血壓、糖尿病等慢性病管理,兒童保健,孕產(chǎn)婦保健,老年人保健和重性精神疾病管理9大類項目統(tǒng)計不全面,沒有達到比例要求。
4、管理和使用居民健康檔案不及時,在農(nóng)村居民復診或接受隨訪過程中,不能及時記錄、補充、更新和完善相關居民健康檔案資料,并定期進行整理、核查。
三、公共衛(wèi)生管理工作及建檔不足進一步整改措施:
1、加強組織領導。要把建立農(nóng)村居民健康檔案工作作為黨和政府執(zhí)政為民,落實科學發(fā)展觀,為民辦實事、辦好事,促進城鄉(xiāng)公共衛(wèi)生服務逐步均等化的一項民心工程來抓,明確責任分工,細化工作措施,確保圓滿完成工作目標。
2、建立完善工作制度。制定居民健康檔案建立、使用、管理等工作制度和以實施農(nóng)村居民健康管理為導向的考核標準,對居民健康檔案建立、使用和管理等情況進行全面考核評價,保證工作質(zhì)量,提高管理服務水平。
3、加強人員培訓。要對相關工作人員進行業(yè)務培訓,使其全面掌握健康檔案的建立、管理、使用等基本知識,提高健康檔案的'質(zhì)量。
4、嚴格績效考核。按照《新疆維吾爾自治區(qū)基本公共衛(wèi)生服務項目考核辦法(試行)》,對健康檔案的建立、使用和管理等情況進行全面考核。
四、資金使用情況
自項目開展以來,我院為了提高工作人員建檔的積極性為每建立一人份檔案和沒錄入一人份檔案給予適當?shù)难a助,至今我院以分兩次向工作人員發(fā)放了7847元的補助,提高了工作人員建檔的積極性。對于后期的隨訪、管理、健康教育、傳染病防治等我院將根據(jù)實際情況也給予適當?shù)难a助。至今未發(fā)一次。
衛(wèi)生院自查報告 篇19
為進一步規(guī)范我院的工作人員的執(zhí)業(yè)行為及醫(yī)療服務,確保廣大人民群眾的就醫(yī)安全、用藥安全,按照縣局有關文件精神的要求,我院開展了規(guī)范服務行動,為貫徹落實這一活動,加強醫(yī)院管理、提高醫(yī)護質(zhì)量、確保就醫(yī)安全、改善醫(yī)療服務,我院決定,在全院開展規(guī)范服務行動自查活動,現(xiàn)報告如下:
1、通過對衛(wèi)生院醫(yī)療方面各臨床科室和公共衛(wèi)生方面的預防接種門診規(guī)范化建設以及環(huán)境建設,進一步完善了包括科室配置、醫(yī)療設備配備及使用、專業(yè)技術(shù)人員崗位聘任等在內(nèi)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院基礎設施建設。
2、通過對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人、才、物的統(tǒng)一管理,使衛(wèi)生院對本單位及下屬轄區(qū)內(nèi)村衛(wèi)生室的技術(shù)人才調(diào)配、資格準入、經(jīng)費投放、資產(chǎn)管理以及業(yè)務指導和工作統(tǒng)籌、公共衛(wèi)生、醫(yī)療市場監(jiān)管等,理順了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的管理體制。
3、完成了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人事分配制度改革,在實行院長任期目標責任制和健全各項管理制度的'基礎上,將鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院科室設置分成了公共衛(wèi)生和醫(yī)療兩部分,明確了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院以公共衛(wèi)生服務為主,中心衛(wèi)生院要在此前提下,進一步提高醫(yī)療技術(shù)水平,指導周邊一般衛(wèi)生院的業(yè)務工作的職能。建立了嚴格的績效考核制度,人員工資的分配與其所提供的服務和勞動貢獻掛鉤,提高了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的內(nèi)在活力,激發(fā)了廣大干部職工的工作積極性。
4、在衛(wèi)生院行政和業(yè)務兩方面均實行了制度化管理。設定了院領導和科室負責人的階級性目標任務。實行責、權(quán)、利相結(jié)合的崗位責任制度,建立健全了包括各臨床科室交接班、醫(yī)療文書規(guī)范書寫、差錯事故登記、消毒隔離等各項醫(yī)療護理工作制度,防范醫(yī)療糾紛、杜絕醫(yī)療責任事故的發(fā)生。
5、健康檔案的建立與管理,我院健康檔案的建立以衛(wèi)生室宣傳、收集資料、協(xié)調(diào)安排轄區(qū)居民,衛(wèi)生院完成體檢和歸檔錄入管理為主的方式進行。但是在建立過程中,因蘭村衛(wèi)生室工作人員年齡偏大,協(xié)調(diào)、宣傳工作不到位,檔案建立進度緩慢,部分居民不配合,導致建檔率低。
衛(wèi)生院自查報告 篇20
根據(jù)區(qū)疾控中心轉(zhuǎn)發(fā)衛(wèi)生部辦公廳關于開展國家免疫規(guī)劃和疫苗管理工作檢查的通知,為了解和掌握轄區(qū)內(nèi)的免疫工作的`具體情況,迎接上級的檢查驗收,按照區(qū)疾控工作安排,開展了免疫規(guī)劃及疫苗管理自查以便于在以后的逐步完善,現(xiàn)見自查工作匯報如下:
兒童計劃免疫工作情況及不足之處:
一、兒童預防接種管理率逐年提高,薄、表、卡逐步完善,但接種信息填寫缺失不規(guī)范,出現(xiàn)部分薄,表、卡填寫不一致,部分沒有注明生產(chǎn)的廠家、批號和失效日期等資料不完整和填寫錯誤的問題。
二、流動人口免疫規(guī)劃工作雖有改觀,并進行了專冊管理,但由于流動人口的特殊原因,管理經(jīng)常出現(xiàn)突節(jié)。
三、麻疹、脊灰及乙肝疫苗免疫接種情況,由于我轄區(qū)地處城鄉(xiāng)結(jié)合部,群眾經(jīng)濟條件的逐步改善,適齡兒童入學流動性加大,客觀上加大了預防接種工作的難度,雖然經(jīng)過各種形式下大力氣進行 宣傳,和強化接種拉鋸戰(zhàn)的方式以圖改變,但收效不明顯。冷鏈管理工作情況對冷藏柜,冰箱溫度進行實時監(jiān)測并填寫了完整的監(jiān)測記錄,并備用冷藏冰排以備斷電時備用,疫苗由疾控直接配送,并有配送冷藏記錄單,疫苗進出庫配有冷藏包。
【衛(wèi)生院自查報告】相關文章:
衛(wèi)生院藥品自查報告08-20
【精】衛(wèi)生院自查報告02-18
【薦】衛(wèi)生院自查報告02-18
衛(wèi)生院自查報告【精】02-19
衛(wèi)生院自查報告【推薦】02-19
衛(wèi)生院自查報告【熱】02-19
衛(wèi)生院自查報告【熱門】02-19
衛(wèi)生院疫苗自查報告10-01
【熱】衛(wèi)生院自查報告02-19
【推薦】衛(wèi)生院自查報告02-19