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關于養(yǎng)老護理員隊伍建設的調查報告_調查報告
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隨著全球老齡化社會的到來，xx高齡、失能、失獨老年人大幅增加、空巢化和小型化趨勢日益突出，需要進入養(yǎng)老機構照料的老人日益增多，養(yǎng)老護理員作為新興職業(yè)，呈現需求大于供給的總趨勢。培養(yǎng)造就數量充足、素質優(yōu)良、技能精湛的養(yǎng)老服務人員是解決我國養(yǎng)老問題、提高養(yǎng)老服務水平的必要前提，也是實現養(yǎng)老服務事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要保證。但目前山區(qū)養(yǎng)老護理的隊伍中存在專業(yè)養(yǎng)老護理員數量嚴重不足問題，是什么導致這一原因呢？在山區(qū)想做一名專業(yè)的養(yǎng)老護理員并不是一件容易的事情，面臨著世俗觀念、收入低、壓力重、沒有職業(yè)認同感等諸多困難，直接影響了福利事業(yè)的健康快速發(fā)展。
專業(yè)知識的欠缺養(yǎng)老護理是一項專業(yè)性、技術性較強的工作，不僅僅是簡單的日常照料，還包括老年人的生理、心理及康復等方面的內容，需要專業(yè)的知識和技能。現實工作中護理員經過短暫的崗前培訓就上崗了，原則上是老護理員帶班1～2周就開始獨立工作，僅局限于實際操作的學習，一般都是邊做邊學，理論上的培訓很少。我院就存在養(yǎng)老護理隊伍中專業(yè)醫(yī)護人員不愿意進養(yǎng)老機構，而招進的養(yǎng)老護理人員中年齡普遍較大、文化水平低、沒有受過專業(yè)的日常生活和醫(yī)療護理技能培訓，出現了“專業(yè)的人不肯干，肯干的人不專業(yè)”。護理員對素質與行為規(guī)范、心理護理知識、一般護理知識、營養(yǎng)與飲食、患者的基本生命體征觀察、常見癥狀、老年病護理等知識掌握膚淺，不能全方位應對各種老年人的整體護理，提升服務質量就成了紙上談兵。
社會地位的低下受傳統(tǒng)世俗、家庭觀念的影響，山區(qū)縣對養(yǎng)老護理員的職業(yè)存在著一定的歧視現象，大多數人不愿意從事養(yǎng)老護理工作，當前不僅護理學院的學生對養(yǎng)老護理敬而遠之，就連“4050”人員也對此退避三舍。很多人認為服侍老人又臟又累，是低人一等的工作，收入低、壓力大、工作臟、社會地位低，稍有條件的人尤其是年輕人不愿意從事護理老人的行當。因此，從事該行業(yè)的人主要是年齡大的下崗、失業(yè)人員和一些農村務工人員，女性占絕大多數，而男性少有問津。對護理員的職業(yè)歧視同樣存在于一些入住老人及其家屬的觀念中。不尊重護理員，當自家的保姆一樣對待。甚至遭受來自老人的猜疑、誤解和不文明行為的侵擾，以及老人親屬的斥責和上訪，這也是影響?zhàn)B老護理員隊伍發(fā)展壯大的最主要因素。
工作責任壓力重大養(yǎng)老護理服務是一項長期、連續(xù)的工作，不僅工作量大，而且異常繁瑣。面對的是癡、呆、傻的肢殘、智殘、失能的弱勢群體，護理員每天的工作就是給老年人洗澡洗衣、清理大小便、喂飯、翻身、喂藥、打掃衛(wèi)生等，為照顧好老人一天24小時他們都是忙上忙下，不敢有絲毫懈怠，加上老人的行為舉止、性格脾氣表現各異，護理員只有通過長期的觀察、接觸和溝通才能掌握。碰上老年癡呆嚴重的老人，會經常亂發(fā)脾氣，甚至還會打罵護理員。另外老人身體比較脆弱，突發(fā)性和不可預見性問題發(fā)生率高，護理員的神經隨時處于緊繃狀態(tài)，必須時刻保持高度警覺，避免老人發(fā)生意外，特別是遇到老人正�；蛞馔馑劳黾凹覍贌o理取鬧時，護理員更要承受巨大的責任壓力和精神壓力，所以擔驚受怕成了這個行業(yè)從業(yè)者的一個心理特征。怕老人生病，怕老人受傷，怕老人在院里去世。養(yǎng)老護理員基本沒有節(jié)假日和八小時內外之分，五一、十一、春節(jié)等重大節(jié)假日，由于許多老人在福利院生活習慣了，都不愿回家，而有些家屬也不愿老人“侵占”他們得來不易的長假，于是，假日對養(yǎng)老護理員們來說就成了“奢侈品”，他們不得不犧牲自己與親人團聚的機會陪護老人們。在院里護理員沒有固定的假期，要休息還得履行請假手續(xù)辦好老人護理交接。
1、轉變思想觀念
養(yǎng)老服務是一項社會急需的新型職業(yè)，也是各級黨委政府應高度重視的社會事業(yè)，政府部門應大力弘揚敬老愛老的傳統(tǒng)美德，倡導尊老愛老的社會風氣，營造尊重老人，尊重養(yǎng)老護理員的社會氛圍，教育人們摒棄職業(yè)貴賤之分的觀念，樹立養(yǎng)老護理工作是平凡而偉大的，是上為政府分憂、下為百姓解愁的崇高職業(yè)理念，把養(yǎng)老服務行業(yè)建設成為社會上一項受人尊敬、令人羨慕的職業(yè)，提高社會的認知度。另外福利院領導要注重提升養(yǎng)老護理員的幸福指數，在生活上對他們多關心，精神上多鼓勵，物質上多支持，才能使他們安心工作，并在為老服務工作中實現自己的人生價值，在和諧社會建設中體現養(yǎng)老護理員職業(yè)的重要社會價值。
2、加強業(yè)務培訓
一是專業(yè)隊伍培訓。高度重視養(yǎng)老護理員教育、培訓工作，與人事、教育部門研討在當地職業(yè)院校開展養(yǎng)老護理專業(yè)，加快培養(yǎng)老年醫(yī)學、護理、營養(yǎng)和心理等方面的專業(yè)人才，對在崗的護理員通過“送出去、請進來”方式讓護理員積極參加培訓，增強業(yè)務技能知識，定期組織開展養(yǎng)老護理技能競賽，激發(fā)員工學技術、練技能的熱情，促進養(yǎng)老護理員隊伍建設和服務質量的全面提升；二是職業(yè)道德培訓。正確對待自己的工作崗位，樹立干一行愛一行，干一行鉆一行的思想�？吹闷鹱约旱墓ぷ�，熱愛自己的工作，樹立職業(yè)的責任感和榮譽感；三是心理素質培訓。教育大家深刻地認識到這一點，生老病死是自然規(guī)律，每個人都有老的時候，要教育服務人員把老人當作親人那樣對待，通過思想政治工作，轉變大家鄙視看不起這項工作的思想，樹立正確的人生觀和價值觀，在平凡的崗位作出非凡的業(yè)績，只要是為人民服務，就是最崇高的理想。
3、建立激勵機制
建立激勵機制針對養(yǎng)老護理員隊伍難招人，難留住人的現狀，以及現有隊伍素質與當前需要不相匹配的問題，各級應加強養(yǎng)老護理激勵機制建設。
一是物質激勵。物質需要是人的最基本的需要。覺悟是從物質利益中產生出來的，物質的滿足可以調動人的積極性。對工作中作出較大成績和貢獻的人員，給予物質獎勵，滿足他們的物質需要；
二是待遇激勵。發(fā)揮養(yǎng)老護理員的能動性，有效激發(fā)護理員創(chuàng)造性的工作，關鍵是要加強績效考核，建立一個科學的績效評價體系，并不斷完善激勵機制。目前護理員的收入并不太高，養(yǎng)老機構可以采取護理崗位津貼、護理員職業(yè)技能職稱津貼、提高加班夜班費用等手段，提高護理員的待遇；
三是感情激勵。領導者要與職工在感情上多相互溝通交流，注意融洽上下級關系，學會以情動人，用欣賞的眼光去看待員工，時時處處尊重、關心、理解他們，當他們在學習和工作中，哪怕只有點滴的進步和起色，領導都應及時給予肯定和鼓勵。使他們能從微小進步中體驗到成功的喜悅。不能忽略細節(jié)，舍小求大，要隨時注意捕捉員工身上的閃光點。只有這樣，才能使員工不斷擰緊上進的發(fā)條；
四是榮譽激勵。榮辱之心，人皆有之。從理論上講，人們的需要是從生理需要到社會需要再到精神需要，不斷由低級向高級發(fā)展的，當個人的物質利益得到滿足后，社會需要和精神需要就占據主要地位。只有當工作得到上級領導的信任、表揚和榮譽后，才能促進個人不斷進度，將自己對工作的滿腔熱情和聰明才智發(fā)揮的淋漓致盡。
4、加大行業(yè)宣傳
一是強化養(yǎng)老行業(yè)自身建設。注重“素質”意識，德才兼?zhèn)洌紫纫訌娮陨矸傻赖滤刭|，做到依法行事、無愧于心。其次加強業(yè)務培訓，把護理做到規(guī)范化、標準化，學會不斷總結不斷提高。最后，要努力提高人際關系處理能力，能融洽的和周圍同事相處，和老人相處，和家屬相處，懂得護理老人要察言觀色，和家屬交流要善于理解言下之意、弦外之音；
二是大力宣傳養(yǎng)老行業(yè)工作。政府部門要對尊老愛幼的傳統(tǒng)美德進行宣傳教育，利用新聞媒體宣傳養(yǎng)老護理工作人員的先進事跡，讓人們了解養(yǎng)老護理工作既是一項集養(yǎng)老知識與護理技能于一體的技術工作，更是一份集傳承孝道與弘揚美德于一身的高尚職業(yè)，他們小到替不能在父母身邊照顧的兒女盡孝，大到為政府、社會及家庭緩解養(yǎng)老壓力，其社會價值不言而喻。
三是培育和宣傳行業(yè)典型。搞好對內對外宣傳，樹立良好的福利院形象抓好以點帶面，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，樹立艱苦奮斗、不怕苦累、一心撲在事業(yè)上的好典型，發(fā)揮榜樣的帶頭示范作用，“點亮一盞燈，照亮一大片”，把本單位涌現出來的先進人物、先進事跡，通過報紙、廣播、電視宣傳出去，既鼓勵了本人，教育了大家，又提高了單位的知名度和美譽度。
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