文員崗位職責【合集15篇】
在我們平凡的日常里，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，崗位職責是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編幫大家整理的文員崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
文員崗位職責1
1、普通工作人員職位，協(xié)助上級執(zhí)行一般的不需較多工作經(jīng)驗的任務;
2、公司日常物流發(fā)貨的安排
3、負責公司的`檔案管理及各類文件、資料的鑒定及統(tǒng)計管理工作;
4、負責各類會務的安排工作;
5、完成上級交給的其它事務性工作。
文員崗位職責2
1、負責部門文件的撰寫和整理；
2、負責員工考勤、收發(fā)傳達文件等日常工作，妥善保管管理處的各類文件；
3、負責辦理各類外來人員的出入證件；
4、協(xié)助主任組織管理辦公室發(fā)起的會議，并做好會議記錄；
5、接待來訪的`業(yè)主應解釋并回答他們提出的問題和意見，并將詳細內(nèi)容記錄在案；
6、負責文件、記錄、卡的管理，確保檔案完整、完整、保密；
7、向業(yè)主發(fā)出書面支付費用的通知；
八、通過各種媒體做好宣傳工作；
9、負責組織業(yè)主意見咨詢活動和社區(qū)文化活動；
文員崗位職責3
1、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的.接待禮儀服務規(guī)范；
2、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作；
3、負責前臺電話總機的接聽和轉接，做好來電咨詢工作；
4、負責公司前臺、會議室、公共區(qū)域環(huán)境管理，保持整潔干凈；
5、負責公司辦公用品、后勤物品采購發(fā)放工作；
6、負責公司日常考勤匯總整理工作；
7、完成上級主管交辦的其它工作。
文員崗位職責4
1、負責公司電話接聽及快遞收發(fā)，購買辦公室用品；
2、負責對來訪客人做好接待、登記、引導工作，準時通知被訪人員；
3、負責完成公共辦公區(qū)、會議室環(huán)境的日常維護工作，確保辦公區(qū)的'潔凈有序；
4、負責關心管理公司社群，準時回復群內(nèi)消息；
5、負責完成上級交給的其它事務性工作。
文員崗位職責5
崗位職責：（非前臺）
1、負責總機電話接聽、快件收發(fā)和登記；通訊錄變更；核算行政費用；訂購機票火車票；印刷品管理；生活及辦公用品采購；飲用水綠化管理；物業(yè)聯(lián)絡；辦公設備報修；
2、輔助人事行政部的其他工作；
3、上級交辦的其他任務。
崗位職責：
主要負責行政部負責人交付的各項工作，包括數(shù)據(jù)報表統(tǒng)計、票據(jù)整理、文件復印打印等各項工作；完成各項勤雜、采購工作；
任職要求：
1、能獨立操作計算機，熟練操作Word、Excel、PowerPoint等辦公自動化軟件及Internet郵件收發(fā)和處理技巧；
2、熟練運用各類辦公自動化設備；
3、具備良好的記憶力以及對時間的'分配和溝通協(xié)調(diào)能力，還要有較強的保密意識；
4、具有良好的文字組織和語言表達能力；
文員崗位職責6
一、客戶電話
1、物業(yè)部打電話時，必須在鈴響三聲內(nèi)接電話，熱情耐心地回答客戶提出的問題；及時準確地轉移電話。
2、由于物業(yè)部工作繁忙，盡量拒絕銷售等電話。
3、當來電者要找的人不在時，應詢問來電者的姓名和聯(lián)系方式。
4、接到維修電話時，應詢問對方的單位號、姓名、維修項目、位置和現(xiàn)狀，并及時向有關部門報告情況或維修情況。
5、認真聽取客戶對部門工作的意見或建議。
6、接到客戶投訴電話時，要穩(wěn)定客戶情緒，不推卸責任，做好解釋。
二、客戶接待
1、主動、熱情、耐心地接待來訪客戶。
2、做好分流工作，禮貌拒絕無關人員。
三、辦公室管理
1、物業(yè)部全體人員必須注意個人外表，保持衣著整潔，注意個人衛(wèi)生。
2、員工上崗時應按規(guī)定穿工作服，必須佩戴工作許可證。
3、員工要注意物業(yè)部的'形象，不要在辦公區(qū)做與辦公無關的事情。(如大聲喧嘩、打鬧、吃飯、看報、抽煙等。
4、每位員工應保持桌面和地面清潔衛(wèi)生。
四、文件管理
1、文件應明確分類、編號和歸檔。
2、文件檔案目錄清晰、清晰。
3、及時完成檔案中常用的文件或表格。
4、報告領導或轉發(fā)的文件應及時報告或轉發(fā)。
文員崗位職責7
1、負責人事行政檔案的建立，并及時核對人事行政檔案的真實性與歸入檔案保存;
2、負責辦公室后勤管理、公司走道等各區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生巡查并監(jiān)督管理執(zhí)行;
3、負責按規(guī)定時間內(nèi)簽訂勞動合同和續(xù)簽勞動合同，并整理保存勞動合同管理工作;
4、負責入離職人員手續(xù)資料辦理審核存檔，并辦理入離職相關事項處理工作;
5、負責生產(chǎn)員工平安保險、辦公室人員社保等購買申請，并核對及時上報人事專員處理;
6、負責辦公室人員、生產(chǎn)人員的考勤工時異常核對與處理;并及時核對人事系統(tǒng)處理;
7、負責員工宿舍管理，不定時巡查宿舍異常、宿舍衛(wèi)生、并及時上報宿舍異常處理;
8、負責人事行政部門各項制度的.執(zhí)行與公司通知、通告的起草和張貼發(fā)放;
9、負責辦公室打印機、電梯及其它辦公設備的維護與維修人員的聯(lián)系工作;
10、負責對新老員工的在職培訓工作及所需物品的準備工作，并及時整理培訓記錄和建檔保存;
11、負責根據(jù)公司晉升通道對員工轉正/升職/調(diào)動/降職等相關手續(xù)辦理;
12、負責員工的就醫(yī)和相關應急處理工作，并及時上報處理;
13、協(xié)助人事行政經(jīng)理處理人事行政相關事項，并跟進匯報;
文員崗位職責8
崗位職責：
1、自覺遵守上下班制度及部門的規(guī)章制度。
2、熱情接待，酒店和部門的來訪人員，作好相應解釋，但不得與其閑聊，更不得隨意透露公司和部門信息。
3、負責部門的各類鑰匙、通訊工具保管、發(fā)放工作。
4、接聽電話按標準要求回答各類提問和提供準確有效的信息。
5、快速準確地填寫、處理文件、表格工作，并講究整潔美觀。
6、按時檢查、完成、上交、分派各類文件表格，向部門和其它部門傳達、傳遞工作信息。
7、掌握房態(tài)資料，對長住客、外賓、貴賓的房間、姓名等情況要充分了解；便于迅速準確地提供情報給樓層及管理人員。
8、跟蹤VIP接待、重要客人接待、會議接待等工作，通知領班、主任及相關人員做好安排準備工作，并把情況向主任、經(jīng)理匯報。
9、負責整理服務中心和經(jīng)理室的設備物品，定期清潔維護電腦、電器、辦公設備；使之整潔美觀，并保持環(huán)境秩序。
10、負責保管遺留、暫存物品，并按程序處理此項工作。
11、負責租借、零售商品的管理控制和服務工作。
12、負責客衣送洗、收回的時間控制。
13、負責對C/O查房態(tài)、酒水的時間控制和客需服務的時間控制及跟蹤。
14、建立良好的人際關系和工作氛圍，樹立部門形象。
15、內(nèi)勤休假時，如有內(nèi)勤的工作需要做，則要完成內(nèi)勤工作。
工作程序：
1、上班打卡簽到，并檢查部門其它人員的上班簽到情況，發(fā)現(xiàn)該來的沒來，要立即聯(lián)絡，并反映給領班、主任進一步采取措施。
2、看服務中心交班本，看白板通知、看資料掛板，了解工作指令和工作信息。
3、交班：清點服務中心和經(jīng)理室、物品柜的物品；對任何不明白、不詳細的地方當面問清楚。
4、為樓層員工發(fā)放IC匙、公共匙、通訊工具，并督促簽名登記。發(fā)放傳呼機一定要調(diào)好頻道、性能、換好電池，使之可用。
5、早班要審核夜班的酒水、雜項日報表、房態(tài)表，正確無誤后把酒水、雜項日報表、房態(tài)表10：00前送財務，并送一份房態(tài)表到副總辦。
6、接聽電話做好“流水”記錄：收到的C/I、C/O信息或服務信息要迅速準確地記錄，并傳遞到樓層；收到的咨詢電話，必須清楚、肯定性地給予回答。
7、中午用餐，如樓層繁忙，則請PA領班頂替。
8、簽收前廳部的`各類接待、預訂單、換房單、取消入住單及前廳部的其它單據(jù)；簽收時注意檢查項目內(nèi)容是否清楚、齊全，有疑問要當面了解清楚并更正。然后根據(jù)內(nèi)容實情轉告樓層領班、主任做好相關布置；會議接待單，VIP接待單、接待科5間以上、午休房5間以上、團體10間以上要同時匯報經(jīng)理知曉。
9、幫樓層下維修單，催進各項維修事宜，盡量不使維修房過夜；對送單后半小時沒有工程人員到現(xiàn)場的，要報告主任(無主任報告經(jīng)理)處理。接到樓層報洗房間地毯，轉OOO房，做好記錄、通知PA部即時安排人力清洗。注意不要使此OOO房過夜。
10、下午3點時，提醒領班拿吧單到酒水倉領發(fā)酒水。
11、經(jīng)理室如有人來訪，做好有關解釋并提供茶水。
12、閑時整理各類文件表格，使之更有順明了。
13、傳遞、接收酒店或部門的有關文件、通知，并提醒經(jīng)理及時審批、通告、公布，以免延誤。
14、員工下班時，點收發(fā)出的IC匙、公共匙、通訊工具及服務中心發(fā)出的物具，并檢查其性能，登記后放在規(guī)定的地方保存，對講機電池要取下來及時充電。
15、經(jīng)理下班后，鎖好經(jīng)理辦公室。
16、夜班時間要做好酒水雜項報表，閑時畫好服務中心要用的表格；早上7：00前為早班領班填寫工作表，寫好人力安排本，方便早班領班安排工作；寫人力本的內(nèi)容有：開房數(shù)、加麻將數(shù)、樓層服務員上班人數(shù)、名字。
17、早、中、夜三班，每班當班時間注意做好手工房態(tài)總表，(一式三份，一份送財務、一份送總辦、一分留底)填寫準確C/I、C/O時間、加床、加麻將、雜項收入、半日租、公司帳、延時退房等情況，保證三班(早、中、夜)的房態(tài)總表無重復、無盲區(qū)，方便財務、總辦核對。
文員崗位職責9
崗位職責：
1、接待客戶、賓客等來訪人員；
2、公司信函、資料的收發(fā)、登記及匯總統(tǒng)計；
3、公司客戶信息的.錄入與整理匯總；
4、公司員工其他行政事宜的配合；
5、領導交代的其他工作任務。
崗位要求：
1、熟練使用辦公軟件及辦公自動化設備，Excel能力強。
2、一年以上前臺接待、行政助理、文員等相關工作經(jīng)驗；
3、熟悉商務禮儀、前臺接見的標準規(guī)范；了解辦公檔案管理、用品管理方面的知識；
崗位職責：
1、接轉電話，收發(fā)傳真及信件，接待來訪客人；
2、文檔資料整理存放，報刊管理；
3、負責員工考勤，按月上報相關部門；
4、起草傳達行政通知、相關文件或備忘錄，協(xié)助組織公司各種活動和會議；
5、維護公司日常辦公秩序和辦公環(huán)境；
6、其他相關的行政工作。
文員崗位職責10
一、辦公用品的采購、發(fā)放、管理
1、新員工入職時，部門經(jīng)理根據(jù)辦公用品的實際需要提出申請，其余時間向行政文員簽字領取齲齒。員工急需領取辦公用品，必須簽字，并寫明領取時間、項目、數(shù)量等。
2、員工離職時，部門經(jīng)理應仔細清點辦公用品，并填寫移交清單并在行政部門簽字。
3、行政文員每月對辦公用品進行一次盤點。原則上，辦公用品采購由各部門向行政部門申請后統(tǒng)一采購，特殊物品采購由部門主管、副總裁同意后單獨采購。
二、信件收發(fā)、文件數(shù)據(jù)打印、復印、傳真管理
1、行政文員負責公司所有英文復印件、信件、報刊的收發(fā)管理。行政文員應及時通知或提交收件人收到信件。退回或轉移錯誤的信件。 發(fā)件時，發(fā)件人應填寫信息，然后由行政文員發(fā)送。
2、行政文員應妥善保管外部文件復印件或快遞結賬單，并負責核對單據(jù)金額、金額，便于財務結算。
3、員工不得使用公司機器打印或傳真與工作無關的文件，行政文員有權監(jiān)督教育。
三、實施名片聯(lián)系、校稿和管理
1、公司名片格式統(tǒng)一，公司行政文員根據(jù)企業(yè)形象規(guī)劃并聯(lián)系印刷業(yè)務。
2、需要做名片的員工，先填寫名片印制申請表，經(jīng)部門經(jīng)理簽字后交行政文員辦理。
3、名片印刷前，需要校準手稿，確認名片職位、部門是否一致、姓名、聯(lián)系方式是否正確。自確認名片內(nèi)容以來，行政文員將在一周內(nèi)將名片發(fā)給名片印刷申請人。
四、管理固定資產(chǎn)和低值易耗品
1、負責公司固定資產(chǎn)的盤點和登記。編號、貼標碼、注明使用情況、統(tǒng)計數(shù)量，并對具體員工負責。用戶離開公司時，公司資產(chǎn)由行政部管理。報廢需要報廢的資產(chǎn)。
2、行政文員根據(jù)庫存情況，制作《公司固定資產(chǎn)使用登記表》，并發(fā)給公司相關負責人。
3、行政文員負責對打印機、傳真機等其他辦公設備和設施的.維護和聯(lián)系。
五、規(guī)范書籍、文件、資料的管理
1、公司所有書籍應編碼貼號，編目，分類存放，按順序整齊排列，登記表應及時更新。
2、公司員工借書領取文件時，必須簽字登記。應注明“日期、姓名、編號、項目名稱、數(shù)量、歸還日期、備注”等。
3、員工借書的期限不得超過一個月，行政文員應提醒并催還。員工離開公司時，應將收到的文件和資料歸還給行政文員。書籍和資料歸還時，行政文員應注明歸還日期。
六、申請公司執(zhí)照、年檢、員工社�？�
1、公司變更或申請分支機構，先準備營業(yè)執(zhí)照相關信息，然后到工商行政管理局領取營業(yè)執(zhí)照登記申請表；營業(yè)執(zhí)照申請后，持營業(yè)執(zhí)照原件和公司法定代表人身份證復印件辦理組織機構代碼證；組織機構代碼證辦理后，準備相關信息辦理稅務登記證。
2、公司年檢一般從3月至6月底開始。您可以登錄“深圳市工商行政管理局”網(wǎng)站，了解年度檢查所需的信息，先在線申請，然后向工商行政管理局提交實物信息進行年度檢查。
3、需要申請社會保障卡的員工，首先提交“勞動保障局數(shù)碼照片收據(jù)”，行政部門制作證書清單”，行政文員到社會保障局四樓支付。然后用社會保障局的收據(jù)領取社會保障卡。
文員崗位職責11
一、嚴格遵守公司規(guī)章制度，保守公司機密，聽從廠部工作支配和生產(chǎn)部指揮，做好倉庫日常"5S"工作。
二、必需每天提前20分鐘到達工作崗位，做好生產(chǎn)前期預備工作，參加早會。
三、依據(jù)各倉管員上報的'原始單據(jù)準時輸入電腦，以及每天全部發(fā)生的日常報表必需在當天完成，做到日事日清。
四、每天準時把倉庫報表在九點鐘之前打印出來，交給主管。五、依據(jù)電腦存單定期或不定期對貨倉帳、物、卡，進行監(jiān)督抽查，保證數(shù)據(jù)的精確性，并向主管副總經(jīng)理書面反映抽查結果。
六、向財務部供應成本核算數(shù)據(jù)。
七、監(jiān)督倉管員的進料、備料和出貨狀況，遵循“先進先出”原則，全程跟蹤。
八、維護工作工具和用品。
文員崗位職責12
1.品質(zhì)管理中心內(nèi)外部文件的分發(fā);
2.品質(zhì)管理中心內(nèi)外部的文件歸檔儲存;
3.品質(zhì)管理中心質(zhì)量記錄的.匯總歸檔;
4.如期按計劃開展品質(zhì)管理中心督察管理的巡檢工作(周、月、季、年);
5.品質(zhì)管理中心需處理的日常事務;
6.協(xié)助中心經(jīng)理對各項制度、流程、培訓課件的編制;
7.中心經(jīng)理交辦的其他事項。
文員崗位職責13
1、負責工程項目的資料檔案管理、計劃、統(tǒng)計管理及業(yè)內(nèi)管理工作;
2、負責定期清理工程檔案、合同、資質(zhì)和相關部門審批原件，及時存檔;
3、負責做好會議記錄和收集保存好公司及相關部門的會議文件，并進行整理、歸檔;
4、負責做好與相關部門的資料傳遞工作;
5、負責項目行政日常工作;
6、完成領導臨時交辦的`其他任務。
文員崗位職責14
1、定期回訪客戶，做好相關記錄；
2、按計劃定期向客戶介紹公司的各項服務，保證介紹內(nèi)容的`質(zhì)量，培養(yǎng)和維護客戶關系；
3、按要求檢查已完成的網(wǎng)站內(nèi)容，確�？蛻舻亩ㄖ苾�(nèi)容和所需格式符合要求；
4、推廣已上傳的客戶信息；
5、向老客戶介紹公司的新產(chǎn)品和服務；
6、回答客戶的疑難問題；
7、完成臨時、突發(fā)、緊急任務。
文員崗位職責15
1、 半年度生產(chǎn)計劃大綱按年度銷售計劃編制；
2、 負責根據(jù)erp流程和操作程序分解貨單，編制月度生產(chǎn)計劃、周生產(chǎn)計劃并報批；（注：如果使用erp系統(tǒng)，則涉及輸入，即雖然日常生產(chǎn)（進度）輸入系統(tǒng)相對簡單，但需要非常小心，如果輸入錯誤的數(shù)字，后果難以想象，如果小心！
3、 負責按計劃向車間等職能部門傳達生產(chǎn)計劃，提醒車間、采購、倉庫組織生產(chǎn)；
4、 負責生產(chǎn)日報統(tǒng)計，填寫生產(chǎn)日報表，發(fā)放有關部門領導；
5、 負責生產(chǎn)部各生產(chǎn)報表的統(tǒng)計分析，員工考勤的統(tǒng)計整理；
6、 負責生產(chǎn)跟單的`控制和協(xié)調(diào)，確保進度和質(zhì)量設備的管理；
7、負責整個車間的會議通知和記錄。
8、負責打印、登記和分發(fā)主管交給您的文件和資料。
9、負責主管辦公室的清潔衛(wèi)生。
10、負責車間各種文件的保管和歸檔。
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