酒店it經(jīng)理崗位職責(zé)
在日新月異的現(xiàn)代社會中,崗位職責(zé)的使用頻率逐漸增多,制定崗位職責(zé)有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。那么什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢?下面是小編精心整理的酒店it經(jīng)理崗位職責(zé),僅供參考,大家一起來看看吧。
酒店it經(jīng)理崗位職責(zé)1
崗位職責(zé):
1、全面負責(zé)酒店的經(jīng)營管理,完成酒店的各項計劃目標;
2、圍繞公司下達的`利潤指標和各項工作,編制酒店的預(yù)算和決算,嚴格控制經(jīng)營成本和各種費用開支;
3、根據(jù)公司服務(wù)運營的標準與流程,保證分店的正常運營并致力于提升服務(wù)品質(zhì);
4、負責(zé)酒店團隊的建立、培養(yǎng)和管理,提高員工素質(zhì)及團隊效率;
4、根據(jù)市場變化和發(fā)展,制定切實可行的營銷工作策略,并組織實施;
5、全面負責(zé)安全管理,確�?腿撕蛦T工的人身、財產(chǎn)安全;
6、與公司、加盟業(yè)主進行日常的溝通協(xié)調(diào)工作,確保信息暢通、有效;
7、關(guān)心員工思想和生活,不斷改善員工的工作條件;
8、完成公司交辦的其他工作。
任職要求:
1、28歲以上,大專以上學(xué)歷;
2、3年以上連鎖酒店長工作經(jīng)驗或者星級酒店運營管理經(jīng)驗,有中端連鎖酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、人品端正,有良好的溝通能力、學(xué)習(xí)能力、組織能力,有較強的抗壓能力,具備高度的責(zé)任心;
4、能接受外派工作者優(yōu)先。
酒店it經(jīng)理崗位職責(zé)2
1、負責(zé)制定酒店各項經(jīng)營目標和經(jīng)營管理制度,組織和推動其各項計劃實施,帶領(lǐng)酒店全體員工完成公司的'各項工作指標;
2、制定經(jīng)營預(yù)算,審核各項工作報表及重要資料填報、分析和歸檔;
3、對轄區(qū)內(nèi)設(shè)施進行管理,包括不限于設(shè)備折舊,維修保養(yǎng),安全管理;
4、不定時巡查管理轄區(qū),對發(fā)現(xiàn)的問題做好記錄,及時解決,完善各項操作制度;
5、收集接待客人的反饋信息,虛心聽取客人意見,持續(xù)改進;
6、每日驗收食材,監(jiān)督烹飪過程中的菜品品質(zhì),提前一天按照餐標出具菜單,確認后提交供應(yīng)部采購;
7、對應(yīng)會務(wù)接待,餐飲過程服務(wù)及對接客房部做好客房準備工作。
酒店it經(jīng)理崗位職責(zé)3
1、貫徹落實總經(jīng)理的各項工作指示、指令,工作中體現(xiàn)“高、嚴、細”的管理方針。
2、直接對總經(jīng)理負責(zé),負責(zé)本部門的領(lǐng)導(dǎo)工作,制定工作計劃,進行工作安排。
3、以身作則,嚴格執(zhí)行國家、酒店的有關(guān)政策、法令、規(guī)章制度。
4、提高管理水平,不斷提高、改進本部門運作,保證完成本部門所擔(dān)負的工作任務(wù);并負有部門成本控制的職責(zé)。
5、負責(zé)起草和修改部門的崗位責(zé)任制。
6、負責(zé)本部門人員的政治思想教育工作,抓好部門人員的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn),不斷提高員工的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)。
7、負責(zé)定時召開部門會議,總結(jié)工作,研究工作中存在的問題。
8、按時參加總經(jīng)理主持的各種例會及專題會議,定期向總經(jīng)理匯報本部門工作情況,遇有重大問題需及時匯報。
9、負責(zé)建立本部門工作檔案,審閱處理各種報表,檢查考核勞動定額,管理及酒店服務(wù)標準,管理規(guī)定和部門崗位責(zé)任制的執(zhí)行情況,認真貫徹按勞分配原則和員工獎懲條例。
10、負責(zé)組織酒店標準的制定、修訂工作,協(xié)調(diào)、理順執(zhí)行過程中的各項關(guān)系。
11、全面組織、安排總結(jié)酒店定期進行的`大質(zhì)檢工作,并對存在的問題負責(zé)落實。
12、參加質(zhì)量檢查,了解客人投訴,全面掌握部門工作情況和酒店服務(wù)質(zhì)量狀況,指導(dǎo)酒店服務(wù)質(zhì)量的綜合檢查、考核工作。
13、對逐步推行全面質(zhì)量管理及提出工作建議負有指導(dǎo)責(zé)任。
14、負責(zé)與酒店其他部門及同行相關(guān)部門加強聯(lián)系和溝通,建立良好的工作關(guān)系,加強信息交流。
15、負責(zé)接待酒店內(nèi)外來方人員和處理有關(guān)來信來訪及投訴工作,有問題及時請示匯報。
16、保證完成總經(jīng)理臨時交辦的其他事務(wù)。
酒店it經(jīng)理崗位職責(zé)4
1、負責(zé)制定前廳部各項計劃,并組織協(xié)調(diào)下屬各部的工作,確保各部順利運轉(zhuǎn);
2、負責(zé)協(xié)調(diào)與酒店其他各部門的工作關(guān)系,保證酒店正常運作;
3、負責(zé)安排和協(xié)調(diào)酒店大堂的.對客服務(wù)工作,酒店前廳經(jīng)理工作描述,工作總結(jié)《酒店前廳經(jīng)理工作描述》。及時處理酒店內(nèi)的各種賓客關(guān)系問題。確保為賓客提供主動、熱情、耐心、細致、準確、高效的服務(wù);
4、督導(dǎo)和培訓(xùn)服務(wù)員按標準流程實施和完成任務(wù);
5、安排和協(xié)調(diào)前廳服務(wù)員與酒店其他各崗的操作銜接。
6、熟悉酒店餐飲行業(yè)工作流程規(guī)范。
7、可駐外地分公司餐飲酒店工作
酒店it經(jīng)理崗位職責(zé)5
1、值班時,必須按要求巡視酒店各區(qū)域,督導(dǎo)各部門按酒店的規(guī)章制度和工作程序工作,對不規(guī)范的服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量問題,應(yīng)及時要求予以糾正、改進,并將這些問題或現(xiàn)象記錄在值班日志上。
2、協(xié)助各部門當班員工等處理重大投訴事件,對涉及權(quán)限金額,罰款可根據(jù)情況作出處理。并把事情經(jīng)過和處理結(jié)果記錄在值班日志中。
3、到崗后應(yīng)先與前臺取得聯(lián)系,應(yīng)保證通訊暢通。
4、值班時,應(yīng)著酒店制服,并注意儀容、儀表。
5、值班期間,有必要拜訪一些常客,以了解客人對酒店的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)項目的要求和意見,并把了解的.情況記錄在日志上。
6、值班前和值班期間,盡量不飲用含酒精類飲料,也不要因工作外的事接待親朋好友。
7、值班期間巡視酒店各經(jīng)營場所不少于規(guī)定次數(shù)(3次),并將巡視檢查的情況記錄在日志上。
8、不無故離店外出,如有特殊情況確需離店外出,需經(jīng)上級批準,并把通訊方式和回店時間告知相關(guān)人員或部門。
酒店it經(jīng)理崗位職責(zé)6
1、負責(zé)民宿的整體運營管理,協(xié)助民宿日�;顒影才偶肮芾砉ぷ�,對民宿相關(guān)管理和服務(wù)流程進行優(yōu)化;
2、負責(zé)運營民宿日常的人員管理,負責(zé)對運營人員進行服務(wù)技能培訓(xùn);
3、負責(zé)檢查、核實民宿預(yù)定信息,做好預(yù)定準備工作;
4、為賓客提供從到達民宿到離店全程各項服務(wù);
5、受理賓客的投訴、及時協(xié)調(diào)匯報并及時回復(fù)客人,負責(zé)協(xié)調(diào)處理其他突發(fā)事件;
6、建立并保持同賓客的良好關(guān)系;
7、向客人提供一切必要的.協(xié)助和服務(wù);
8、負責(zé)各房源易耗品及時購物和補充和每月水電氣費用繳納;
9、負責(zé)對管理的房源的養(yǎng)護工作,包括房屋設(shè)施設(shè)備檢查、房屋維修、房屋物品盤點等,確保房屋狀態(tài)良好。
10、領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。
酒店it經(jīng)理崗位職責(zé)7
1、負責(zé)前廳部的全面工作,對總經(jīng)理負責(zé)。
2、對員工素質(zhì)、工作效率、服務(wù)水準等負有管理和培訓(xùn)的重要責(zé)任,管理制度《酒店前廳經(jīng)理工作職責(zé)》。
3、負責(zé)本部門的財政預(yù)算,對部門的工作策劃、督導(dǎo)等負有重要責(zé)任。
4、工作策劃
�。�1)負責(zé)策劃本部門的工作;
�。�2)制定本部門的'財政預(yù)算;
�。�3)主持部門業(yè)務(wù)會議,進行業(yè)務(wù)溝通;
�。�4)向部屬下達工作指標和工作任務(wù),并指導(dǎo)工作;
(5)負責(zé)與酒店管理系統(tǒng)進行業(yè)務(wù)聯(lián)系與溝通;
�。�6)協(xié)調(diào)與糾正部門之間出現(xiàn)的工作矛盾和偏差。
5、工作檢查
(1)檢查總服務(wù)臺各部員工的儀表、儀態(tài)和工作質(zhì)量,檢查總臺設(shè)施是否布置有序、整潔美觀;
�。�2)檢查前廳、門前迎賓員和行李員的儀容、儀表、儀態(tài)及工作程序,是否對賓客服務(wù)周到、熱情有禮,愛惜客人的行李物品;
�。�3)檢查房間預(yù)訂情況,了解和掌握房態(tài);
�。�4)檢查電話接線員的語音語氣、聲調(diào)是否清晰、柔和、有禮貌,服務(wù)是否周到及是否愛惜工作設(shè)備;
�。�5)檢查工作人員是否周到細致地為客人服務(wù),客人交辦的事是否辦妥,是否能幫助客人解決疑難問題;
�。�6)檢查其他人員,如分送報紙、報表接待計劃等員工是否盡職盡責(zé)、保質(zhì)保量地完成工作。
6、日常工作
(1)參加部務(wù)會議、業(yè)務(wù)會議。例會等,提出工作疑難、工作建議、工作計劃等請總監(jiān)決策;
(2)審閱部屬各部門的工作報告和工作日志、報表;
(3)制定和實施培訓(xùn)計劃,對部屬員工進行思想教育和工作培訓(xùn);
�。�4)負責(zé)門前迎送“V、I、P、”客人的工作督導(dǎo)和指揮;
�。�5)抓好本部門的安全、衛(wèi)生管理;
�。�6)向總經(jīng)理、客務(wù)總監(jiān)匯報工作。
酒店it經(jīng)理崗位職責(zé)8
1、負責(zé)酒店客房、會議室等的產(chǎn)品銷售;
2、根據(jù)目標銷售任務(wù),協(xié)助完成門店營收指標;
3、維護好酒店已有客戶,并進行新客戶開發(fā);
4、管理維護客戶關(guān)系以及客戶間的`長期戰(zhàn)略合作計劃;
5、了解和掌握競爭對手的情況,掌握周邊房價動態(tài),及時調(diào)整房價政策,注意分析賓客的心理需求,達成銷售。
酒店it經(jīng)理崗位職責(zé)9
1、除銷售拜訪客戶外,還要定期宴請和邀請客戶參觀,來推廣酒店;
2、針對主要商務(wù)客戶和旅行社團體、計劃和組織銷售推廣活動,按照實際情況提供適當?shù)膬?yōu)惠條件;
3、不斷向同行競爭者收集市場信息等資料,與上級協(xié)商后作出相應(yīng)措施;
4、向客人提供酒店發(fā)展的最新信息,對于客戶所提出的需求給予回復(fù);
5、做好酒店重要客戶的接待工作;
6、樹立積極形象,與各界建立良好的關(guān)系;
7、每日總結(jié)銷售拜訪報告,建立客戶和其它有關(guān)數(shù)據(jù)的資料庫;
8、維護酒店的利益,嚴格遵守酒店的銷售和運作規(guī)程;
9、在任何時間,任何形式的聯(lián)系中提高酒店的'形象和聲譽;
10、與各部門建立良好的工作關(guān)系;
11、每周向銷售經(jīng)理提交一份有關(guān)銷售拜訪的概況報告。
12、積極參與培訓(xùn),努力提高自身的綜合素質(zhì)。
酒店it經(jīng)理崗位職責(zé)10
1、負責(zé)集團全品牌開發(fā),維系新老客戶關(guān)系;
2、負責(zé)區(qū)域內(nèi)加盟項目的規(guī)劃、開發(fā);
3、負責(zé)尋找適合集團酒店經(jīng)營所需的.加盟物業(yè)和意向投資者;
4、負責(zé)對加盟項目進行市場調(diào)研、投資測算分析,與意向加盟商進行商務(wù)談判,對加盟模式、政策和集團經(jīng)營理念等方面的宣導(dǎo),及整個加盟店項目的簽約,加盟后協(xié)助籌建、運營部門對加盟項目進行支持和管理;
酒店it經(jīng)理崗位職責(zé)11
1、負責(zé)管理前廳部的`日常營運工作;
2、在店長的領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)制定前廳部經(jīng)營計劃;
3、對部門員工實施培訓(xùn)工作,進行專業(yè)的知識培訓(xùn)和帶教工作;
4、保證本部門員工的對客服務(wù)質(zhì)量,使住房率及酒店收入提高;
5、關(guān)注員工思想動態(tài),加強溝通與交流,增強員工的凝聚力和向心力,促進團隊穩(wěn)定性。
酒店it經(jīng)理崗位職責(zé)12
崗位職責(zé):
1、依據(jù)各部門人力需求,制訂人力資源規(guī)劃,組織各種形式招聘,收集招聘信息,儲備人才。
2、負責(zé)公司薪酬體系、績效管理、員工調(diào)配、員工福利、勞資關(guān)系等事項。
3、負責(zé)公司員工每月績效考核實施、評估。
4、員工檔案的管理,包括原始檔案的收集、整理、歸檔,電子檔案的建立,勞動合同的簽訂;
5、負責(zé)公司企業(yè)文化的建設(shè)及推廣。
6、負責(zé)公司的辦公設(shè)備及固定資產(chǎn)管理和后勤保障工作。
7、負責(zé)公司行政事務(wù)管理、文檔管理、安全衛(wèi)生管理。
8、負責(zé)協(xié)調(diào)與分公司其它各部門的工作關(guān)系。
9、完成上級下達的`其他任務(wù)。
10、貫徹執(zhí)行并下發(fā)總部政策通知,做好公司與總部的溝通橋梁。
任職要求:
1、人力資源管理、行政管理、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷,年齡28—40歲;
2、有3年以上酒店或工廠同等崗位的人事行政經(jīng)驗;
3、熟悉人力資源管理以及行政工作管理工作,具備培訓(xùn)與績效模塊經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
4、具備較強的責(zé)任心和敬業(yè)精神,良好的組織協(xié)調(diào)能力及溝通能力,較強的分析、解決問題能力;
5、熟練使用辦公軟件和辦公自動化設(shè)備,良好的公文寫作能力。
酒店it經(jīng)理崗位職責(zé)13
1、能熟練使用現(xiàn)行定額或清單計價編制工程預(yù)結(jié)算,針對項目編制成本計劃,進行成本核算與分析;
2、編制材料采購申請,作好過程中項目成本控制工作,按時完成工程簽證、結(jié)算,整理工程預(yù)結(jié)算資料,做好資料的.記錄歸檔工作;
3、參與采購工程材料和設(shè)備,負責(zé)工程材料分析,復(fù)核材料價差,收集和掌握技術(shù)變更、材料代換記錄,并隨時做好造價測算,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù);
4、完成工程造價的經(jīng)濟分析,及時完成工程決算資料的歸檔;
5、跟蹤合同履約情況,審核安裝造價成本控制計劃及成本分解結(jié)構(gòu),有效控制工程安裝造價成本等工作。
酒店it經(jīng)理崗位職責(zé)14
1、協(xié)助負責(zé)酒管公司日常運營、管理工作;
2、協(xié)助負責(zé)旗下各門店的全面管理;
3、根據(jù)市場實際情況,協(xié)助負責(zé)制訂各門店經(jīng)營目標和經(jīng)營方針;
4、協(xié)助負責(zé)各門店績效考核工作;
5、全面協(xié)助負責(zé)酒管公司安全、營銷等管理工作。
酒店it經(jīng)理崗位職責(zé)15
崗位職責(zé)
1、組織實施各類專項審計,能獨立開展多個業(yè)務(wù)模塊審計,編制審計底稿,匯總審計發(fā)現(xiàn)、編制審計報告;
2、參與編制公司內(nèi)部審計制度;
3、組織對公司內(nèi)部控制體系的健全性、合理性及有效性評價;
4、組織對公司償付能力風(fēng)險管理體系運行情況和運行效果檢查、評估;
5、組織對公司高管人員實施任中審計、離任審計、專項審計;
6、對被審計單位跟蹤整改及問責(zé),實施后續(xù)審計。
崗位要求:
1、年齡為35周歲及以下;
2、統(tǒng)招全日制本科及以上學(xué)歷,財務(wù)、審計、法學(xué)等相關(guān)專業(yè);
3、三年以上大中型企業(yè)、會計師事務(wù)所或?qū)I(yè)機構(gòu)審計或內(nèi)控管理崗位工作經(jīng)驗;
4、具有審計師資格、注冊會計師證書、律師相關(guān)技術(shù)職稱者優(yōu)先;
5、具備獨立工作及判斷能力;具備良好的學(xué)習(xí)能力和發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力;
6、具有良好的'團隊協(xié)作能力、溝通協(xié)調(diào)能力、敬業(yè)精神,工作嚴謹、有責(zé)任感、原則性強。
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