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客戶質(zhì)量工程師崗位職責(zé)
在當(dāng)今社會生活中，很多場合都離不了崗位職責(zé)，明確崗位職責(zé)能讓員工知曉和掌握崗位職責(zé)，能夠最大化的進(jìn)行勞動用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。制定崗位職責(zé)的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編整理的客戶質(zhì)量工程師崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
客戶質(zhì)量工程師崗位職責(zé)1
1. 確保所有投訴被登記受控;
2. 根據(jù)公司投訴流程對客戶投訴進(jìn)行處理;確保24小時內(nèi)給投訴者一個初步答復(fù);重要投訴及時向主管與經(jīng)理匯報;
3. 檢查和控制公司內(nèi)部各部門的.投訴處理進(jìn)程。確保及時發(fā)出投訴替代件,以及將投訴信息及時轉(zhuǎn)相應(yīng)部門/人處理,并予跟蹤、督促;
4. 負(fù)責(zé)產(chǎn)品投訴原因分析以及報告維護,并進(jìn)行財務(wù)關(guān)閉。
5. 確保所有投訴返回物品受控并得到及時處理;
6. 負(fù)責(zé)國內(nèi)外供應(yīng)商供貨材料的投訴處理。
7. 接受安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)
8. 嚴(yán)格遵守單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程,正確佩戴和使用勞動防護用品
1. 確保所有投訴被登記受控;
2. 根據(jù)公司投訴流程對客戶投訴進(jìn)行處理;確保24小時內(nèi)給投訴者一個初步答復(fù);重要投訴及時向主管與經(jīng)理匯報;
3. 檢查和控制公司內(nèi)部各部門的投訴處理進(jìn)程。確保及時發(fā)出投訴替代件,以及將投訴信息及時轉(zhuǎn)相應(yīng)部門/人處理,并予跟蹤、督促;
4. 負(fù)責(zé)產(chǎn)品投訴原因分析以及報告維護,并進(jìn)行財務(wù)關(guān)閉。
5. 確保所有投訴返回物品受控并得到及時處理;
6. 負(fù)責(zé)國內(nèi)外供應(yīng)商供貨材料的投訴處理。
7. 接受安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)
8. 嚴(yán)格遵守單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程,正確佩戴和使用勞動防護用品
客戶質(zhì)量工程師崗位職責(zé)2
職位描述:
1.確�？蛻舻乃幸蟮玫郊皶r回應(yīng);
2.到客戶現(xiàn)場確認(rèn)/解決客戶反饋的各種問題;
3.處置不合格產(chǎn)品并制定預(yù)防/糾正措施;
4.按客戶要求編寫和提交問題解決報告;
5.向客戶提交各種所需樣品,參加客戶組織的樣品試裝評審;
6.確認(rèn)售后擔(dān)保質(zhì)量問題和客戶索賠金額;
7.主導(dǎo)售后擔(dān)保質(zhì)量問題評審,追蹤確認(rèn)問題改進(jìn)狀況;
8.主導(dǎo)區(qū)分內(nèi)部售后擔(dān)保質(zhì)量問題責(zé)任和供應(yīng)商售后擔(dān)保質(zhì)量問題責(zé)任;
9.向客戶服務(wù)人員提供質(zhì)量技術(shù)支持;
10.收集和分析客戶抱怨和拒收數(shù)據(jù);
任職要求:
1.工程或質(zhì)量相關(guān)專業(yè),本科以上學(xué)歷;
2.有3年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗,其中至少1年的質(zhì)量工程師工作經(jīng)驗;
3.良好的人際交往能力;
4.較強的分析問題和解決問題能力;
5.良好的英語能力;
職位描述:
1.確�？蛻舻腵所有要求得到及時回應(yīng);
2.到客戶現(xiàn)場確認(rèn)/解決客戶反饋的各種問題;
3.處置不合格產(chǎn)品并制定預(yù)防/糾正措施;
4.按客戶要求編寫和提交問題解決報告;
5.向客戶提交各種所需樣品,參加客戶組織的樣品試裝評審;
6.確認(rèn)售后擔(dān)保質(zhì)量問題和客戶索賠金額;
7.主導(dǎo)售后擔(dān)保質(zhì)量問題評審,追蹤確認(rèn)問題改進(jìn)狀況;
8.主導(dǎo)區(qū)分內(nèi)部售后擔(dān)保質(zhì)量問題責(zé)任和供應(yīng)商售后擔(dān)保質(zhì)量問題責(zé)任;
9.向客戶服務(wù)人員提供質(zhì)量技術(shù)支持;
10.收集和分析客戶抱怨和拒收數(shù)據(jù);
任職要求:
1.工程或質(zhì)量相關(guān)專業(yè),本科以上學(xué)歷;
2.有3年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗,其中至少1年的質(zhì)量工程師工作經(jīng)驗;
3.良好的人際交往能力;
4.較強的分析問題和解決問題能力;
5.良好的英語能力;
客戶質(zhì)量工程師崗位職責(zé)3
1.按計劃對顧客進(jìn)行訪問,完成走訪記錄。
2.建立通暢的客戶交流渠道,及時向內(nèi)部傳遞客戶信息。
3.針對客戶要求的質(zhì)量會議,準(zhǔn)備響應(yīng)的資料。
4.及時與客戶交流公司的質(zhì)量改進(jìn)活動,組織處理客戶報怨。
5.與現(xiàn)場服務(wù)人員聯(lián)系,及時掌握顧客生產(chǎn)線質(zhì)量狀況。
6.收到顧客現(xiàn)場(零公里)返回件后,按照外部問題處理流程:填寫可疑件清單,封存可疑件,完成快速反應(yīng)qr,通知現(xiàn)場質(zhì)量工程師發(fā)布質(zhì)量警報,問題通報apuqrqc,組織完成pdca。
7.與客戶達(dá)成協(xié)商一致的質(zhì)量目標(biāo)及質(zhì)量保證協(xié)議,并組織實現(xiàn)其目標(biāo)及要求。
8.與顧客約定售后件的'返回方式,組織售后件的返回工作。
9.按照“售后返回件分析流程”開展分析工作,按時完成匯總表。
10.確保顧客的索賠發(fā)票與返回件賬目清晰。
11.對于新發(fā)現(xiàn)的故障,及時通報warrantyqrqc,與產(chǎn)品謝十共同完成pdca-fta。
12.對于已經(jīng)執(zhí)行的措施,跟蹤斷點的有效性。
13.在顧客的支持下走訪維修站。
14.顧客來訪時做好組織接待工作。
15.編制并更新產(chǎn)品審核指導(dǎo)。
16.對現(xiàn)場服務(wù)人員進(jìn)行產(chǎn)品知識、工作流程方面的培訓(xùn),并監(jiān)督其執(zhí)行情況。
客戶質(zhì)量工程師崗位職責(zé)4
客戶質(zhì)量工程師崗位職責(zé)
客戶質(zhì)量工程師 航天電器 上海航天科工電器研究院有限公司任職要求:
1、全日制本科及以上學(xué)歷，機械、電子工程專業(yè);
2、5年以上質(zhì)量管理經(jīng)驗，具備連接器行業(yè)技術(shù)知識優(yōu)先;
3、熟悉iatf16949/iso9001體系，精通七大質(zhì)量工具;
4、具有較強的內(nèi)外部溝通能力和團隊協(xié)作能力，一定的抗壓能力;
5、具有較強的邏輯性，良好的分析解決問題的`能力，能夠獨立處理復(fù)雜多樣的質(zhì)量問題。
客戶質(zhì)量工程師崗位
客戶質(zhì)量工程師崗位職責(zé)5
1.按計劃對顧客進(jìn)行訪問，完成走訪記錄。
2.建立通暢的客戶交流渠道，及時向內(nèi)部傳遞客戶信息。
3.針對客戶要求的質(zhì)量會議，準(zhǔn)備響應(yīng)的'資料。
4.及時與客戶交流公司的質(zhì)量改進(jìn)活動，組織處理客戶報怨。
5.與現(xiàn)場服務(wù)人員聯(lián)系，及時掌握顧客生產(chǎn)線質(zhì)量狀況。
6.收到顧客現(xiàn)場(零公里)返回件后，按照外部問題處理流程：填寫可疑件清單，封存可疑件，完成快速反應(yīng)qr，通知現(xiàn)場質(zhì)量工程師發(fā)布質(zhì)量警報，問題通報apuqrqc，組織完成pdca。
7.與客戶達(dá)成協(xié)商一致的質(zhì)量目標(biāo)及質(zhì)量保證協(xié)議，并組織實現(xiàn)其目標(biāo)及要求。
8.與顧客約定售后件的返回方式，組織售后件的返回工作。
9.按照“售后返回件分析流程”開展分析工作，按時完成匯總表。
10.確保顧客的索賠發(fā)票與返回件賬目清晰。
11.對于新發(fā)現(xiàn)的故障，及時通報warrantyqrqc，與產(chǎn)品謝十共同完成pdca-fta。
12.對于已經(jīng)執(zhí)行的措施，跟蹤斷點的有效性。
13.在顧客的支持下走訪維修站。
14.顧客來訪時做好組織接待工作。
15.編制并更新產(chǎn)品審核指導(dǎo)。
16.對現(xiàn)場服務(wù)人員進(jìn)行產(chǎn)品知識、工作流程方面的培訓(xùn)，并監(jiān)督其執(zhí)行情況。
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