客戶質(zhì)量工程師崗位職責(zé)

客戶質(zhì)量工程師崗位職責(zé)

　　在當(dāng)今社會(huì)生活中，很多場(chǎng)合都離不了崗位職責(zé)，明確崗位職責(zé)能讓員工知曉和掌握崗位職責(zé)，能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。制定崗位職責(zé)的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫嗎？下面是小編整理的客戶質(zhì)量工程師崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

客戶質(zhì)量工程師崗位職責(zé)1

　　1. 確保所有投訴被登記受控;

　　2. 根據(jù)公司投訴流程對(duì)客戶投訴進(jìn)行處理;確保24小時(shí)內(nèi)給投訴者一個(gè)初步答復(fù);重要投訴及時(shí)向主管與經(jīng)理匯報(bào);

　　3. 檢查和控制公司內(nèi)部各部門的.投訴處理進(jìn)程。確保及時(shí)發(fā)出投訴替代件,以及將投訴信息及時(shí)轉(zhuǎn)相應(yīng)部門/人處理,并予跟蹤、督促;

　　4. 負(fù)責(zé)產(chǎn)品投訴原因分析以及報(bào)告維護(hù),并進(jìn)行財(cái)務(wù)關(guān)閉。

　　5. 確保所有投訴返回物品受控并得到及時(shí)處理;

　　6. 負(fù)責(zé)國內(nèi)外供應(yīng)商供貨材料的投訴處理。

　　7. 接受安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)

　　8. 嚴(yán)格遵守單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程,正確佩戴和使用勞動(dòng)防護(hù)用品

　　1. 確保所有投訴被登記受控;

　　2. 根據(jù)公司投訴流程對(duì)客戶投訴進(jìn)行處理;確保24小時(shí)內(nèi)給投訴者一個(gè)初步答復(fù);重要投訴及時(shí)向主管與經(jīng)理匯報(bào);

　　3. 檢查和控制公司內(nèi)部各部門的投訴處理進(jìn)程。確保及時(shí)發(fā)出投訴替代件,以及將投訴信息及時(shí)轉(zhuǎn)相應(yīng)部門/人處理,并予跟蹤、督促;

　　4. 負(fù)責(zé)產(chǎn)品投訴原因分析以及報(bào)告維護(hù),并進(jìn)行財(cái)務(wù)關(guān)閉。

　　5. 確保所有投訴返回物品受控并得到及時(shí)處理;

　　6. 負(fù)責(zé)國內(nèi)外供應(yīng)商供貨材料的投訴處理。

　　7. 接受安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)

　　8. 嚴(yán)格遵守單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程,正確佩戴和使用勞動(dòng)防護(hù)用品

客戶質(zhì)量工程師崗位職責(zé)2

　　職位描述:

　　1.確�？蛻舻乃�有要求得到及時(shí)回應(yīng);

　　2.到客戶現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)/解決客戶反饋的各種問題;

　　3.處置不合格產(chǎn)品并制定預(yù)防/糾正措施;

　　4.按客戶要求編寫和提交問題解決報(bào)告;

　　5.向客戶提交各種所需樣品,參加客戶組織的樣品試裝評(píng)審;

　　6.確認(rèn)售后擔(dān)保質(zhì)量問題和客戶索賠金額;

　　7.主導(dǎo)售后擔(dān)保質(zhì)量問題評(píng)審,追蹤確認(rèn)問題改進(jìn)狀況;

　　8.主導(dǎo)區(qū)分內(nèi)部售后擔(dān)保質(zhì)量問題責(zé)任和供應(yīng)商售后擔(dān)保質(zhì)量問題責(zé)任;

　　9.向客戶服務(wù)人員提供質(zhì)量技術(shù)支持;

　　10.收集和分析客戶抱怨和拒收數(shù)據(jù);

　　任職要求:

　　1.工程或質(zhì)量相關(guān)專業(yè),本科以上學(xué)歷;

　　2.有3年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),其中至少1年的質(zhì)量工程師工作經(jīng)驗(yàn);

　　3.良好的人際交往能力;

　　4.較強(qiáng)的分析問題和解決問題能力;

　　5.良好的英語能力;

　　職位描述:

　　1.確保客戶的`所有要求得到及時(shí)回應(yīng);

　　2.到客戶現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)/解決客戶反饋的各種問題;

　　3.處置不合格產(chǎn)品并制定預(yù)防/糾正措施;

　　4.按客戶要求編寫和提交問題解決報(bào)告;

　　5.向客戶提交各種所需樣品,參加客戶組織的樣品試裝評(píng)審;

　　6.確認(rèn)售后擔(dān)保質(zhì)量問題和客戶索賠金額;

　　7.主導(dǎo)售后擔(dān)保質(zhì)量問題評(píng)審,追蹤確認(rèn)問題改進(jìn)狀況;

　　8.主導(dǎo)區(qū)分內(nèi)部售后擔(dān)保質(zhì)量問題責(zé)任和供應(yīng)商售后擔(dān)保質(zhì)量問題責(zé)任;

　　9.向客戶服務(wù)人員提供質(zhì)量技術(shù)支持;

　　10.收集和分析客戶抱怨和拒收數(shù)據(jù);

　　任職要求:

　　1.工程或質(zhì)量相關(guān)專業(yè),本科以上學(xué)歷;

　　2.有3年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),其中至少1年的質(zhì)量工程師工作經(jīng)驗(yàn);

　　3.良好的人際交往能力;

　　4.較強(qiáng)的分析問題和解決問題能力;

　　5.良好的英語能力;

客戶質(zhì)量工程師崗位職責(zé)3

　　1.按計(jì)劃對(duì)顧客進(jìn)行訪問,完成走訪記錄。

　　2.建立通暢的客戶交流渠道,及時(shí)向內(nèi)部傳遞客戶信息。

　　3.針對(duì)客戶要求的質(zhì)量會(huì)議,準(zhǔn)備響應(yīng)的資料。

　　4.及時(shí)與客戶交流公司的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng),組織處理客戶報(bào)怨。

　　5.與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員聯(lián)系,及時(shí)掌握顧客生產(chǎn)線質(zhì)量狀況。

　　6.收到顧客現(xiàn)場(chǎng)(零公里)返回件后,按照外部問題處理流程:填寫可疑件清單,封存可疑件,完成快速反應(yīng)qr,通知現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量工程師發(fā)布質(zhì)量警報(bào),問題通報(bào)apuqrqc,組織完成pdca。

　　7.與客戶達(dá)成協(xié)商一致的質(zhì)量目標(biāo)及質(zhì)量保證協(xié)議,并組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)及要求。

　　8.與顧客約定售后件的'返回方式,組織售后件的返回工作。

　　9.按照“售后返回件分析流程”開展分析工作,按時(shí)完成匯總表。

　　10.確保顧客的索賠發(fā)票與返回件賬目清晰。

　　11.對(duì)于新發(fā)現(xiàn)的故障,及時(shí)通報(bào)warrantyqrqc,與產(chǎn)品謝十共同完成pdca-fta。

　　12.對(duì)于已經(jīng)執(zhí)行的措施,跟蹤斷點(diǎn)的有效性。

　　13.在顧客的支持下走訪維修站。

　　14.顧客來訪時(shí)做好組織接待工作。

　　15.編制并更新產(chǎn)品審核指導(dǎo)。

　　16.對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)、工作流程方面的培訓(xùn),并監(jiān)督其執(zhí)行情況。

客戶質(zhì)量工程師崗位職責(zé)4

　　客戶質(zhì)量工程師崗位職責(zé)

　　客戶質(zhì)量工程師 航天電器 上海航天科工電器研究院有限公司任職要求:

　　1、全日制本科及以上學(xué)歷，機(jī)械、電子工程專業(yè);

　　2、5年以上質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，具備連接器行業(yè)技術(shù)知識(shí)優(yōu)先;

　　3、熟悉iatf16949/iso9001體系，精通七大質(zhì)量工具;

　　4、具有較強(qiáng)的內(nèi)外部溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，一定的抗壓能力;

　　5、具有較強(qiáng)的邏輯性，良好的分析解決問題的`能力，能夠獨(dú)立處理復(fù)雜多樣的質(zhì)量問題。

　　客戶質(zhì)量工程師崗位

客戶質(zhì)量工程師崗位職責(zé)5

　　1.按計(jì)劃對(duì)顧客進(jìn)行訪問，完成走訪記錄。

　　2.建立通暢的客戶交流渠道，及時(shí)向內(nèi)部傳遞客戶信息。

　　3.針對(duì)客戶要求的質(zhì)量會(huì)議，準(zhǔn)備響應(yīng)的'資料。

　　4.及時(shí)與客戶交流公司的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，組織處理客戶報(bào)怨。

　　5.與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員聯(lián)系，及時(shí)掌握顧客生產(chǎn)線質(zhì)量狀況。

　　6.收到顧客現(xiàn)場(chǎng)(零公里)返回件后，按照外部問題處理流程：填寫可疑件清單，封存可疑件，完成快速反應(yīng)qr，通知現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量工程師發(fā)布質(zhì)量警報(bào)，問題通報(bào)apuqrqc，組織完成pdca。

　　7.與客戶達(dá)成協(xié)商一致的質(zhì)量目標(biāo)及質(zhì)量保證協(xié)議，并組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)及要求。

　　8.與顧客約定售后件的返回方式，組織售后件的返回工作。

　　9.按照“售后返回件分析流程”開展分析工作，按時(shí)完成匯總表。

　　10.確保顧客的索賠發(fā)票與返回件賬目清晰。

　　11.對(duì)于新發(fā)現(xiàn)的故障，及時(shí)通報(bào)warrantyqrqc，與產(chǎn)品謝十共同完成pdca-fta。

　　12.對(duì)于已經(jīng)執(zhí)行的措施，跟蹤斷點(diǎn)的有效性。

　　13.在顧客的支持下走訪維修站。

　　14.顧客來訪時(shí)做好組織接待工作。

　　15.編制并更新產(chǎn)品審核指導(dǎo)。

　　16.對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)、工作流程方面的培訓(xùn)，并監(jiān)督其執(zhí)行情況。

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