航空票務崗位職責
在日常生活和工作中，崗位職責使用的頻率越來越高，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務與責任的統(tǒng)一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？以下是小編幫大家整理的航空票務崗位職責，希望對大家有所幫助。
航空票務崗位職責1
工作職責：
1、負責同行業(yè)客戶國際機票線上線下的需求，并予以妥善解決
2、負責每日旅行社客戶改期退票咨詢業(yè)務；
3、定期發(fā)布廣告，定期回訪維護客戶，做好應收賬款的回收工作。
任職要求：
1、大專及以上學歷，年齡22—30歲（應屆生皆可）
2、1年以上國內(nèi)國際機票預訂工作經(jīng)驗；
3、熟練使用eterm機票查詢/預訂系統(tǒng)優(yōu)先；
4、熱情主動、普通話標準、責任心強，工作嚴謹，善于溝通；
5、熟練操作電腦，中文打字速度要求不少于40字/分。
員工福利：
1、公司為所有員工繳納社保公積金（五險一金）；
2、享受公司相關旅游產(chǎn)品員工價格；
3、公司并提供專業(yè)、系統(tǒng)的.崗前培訓以及后續(xù)崗位技能培訓
航空票務崗位職責2
崗位職責
1、負責接聽熱線國內(nèi)、國際機票預訂電話，保持電話暢通；
2、熟悉本崗位業(yè)務知識及操作流程，獨立處理預訂業(yè)務，保證服務的及時和準確性；
3、對客戶的咨詢問題給予準確、專業(yè)的解答；
4、及時對客戶信息進行核對、更新和完善，保證客戶信息的完整性和準確性。
5、準備客戶發(fā)票并接受付款。
6、收集并發(fā)行必要的文件，例如機票、旅游保險政策和旅游路線等。
7、與客戶協(xié)商，以確認他們的'服務要求和旅行偏好得到最好的回應。
8、檢查乘客文件，以確定目的地并分配登機牌。
崗位要求
1、服務用語規(guī)范、聲線甜美、語速適中；
2、掌握基本辦公技巧，能熟練使用相關電腦和其他工作工具；
3、了解較多的航空知識和旅游專業(yè)知識；
4、有良好的溝通技巧，能禮貌、專業(yè)的為顧客服務。
5、思維敏捷、反映迅速，工作細致，有較快的工作效率和獨立的處事能力；
6、英語水平較好；
7、具有良好的職業(yè)素質(zhì)和極佳的個人信譽；
8、具有一定的相關工作經(jīng)驗。
發(fā)展方向
可根據(jù)個人興趣愛好和能力發(fā)展情況選擇轉職為客服代表、乘務員或調(diào)度員等。
航空票務崗位職責3
工作職責：
1、負責同行業(yè)客戶國際機票線上線下的`需求，并予以妥善解決
2、負責每日旅行社客戶改期退票咨詢業(yè)務；
3、定期發(fā)布廣告，定期回訪維護客戶，做好應收賬款的回收工作。
任職要求：
1、大專及以上學歷，年齡22—30歲（應屆生皆可）
2、1年以上國內(nèi)國際機票預訂工作經(jīng)驗；
3、熟練使用eterm機票查詢/預訂系統(tǒng)優(yōu)先；
4、熱情主動、普通話標準、責任心強，工作嚴謹，善于溝通；
5、熟練操作電腦，中文打字速度要求不少于40字/分。
員工福利：
1、公司為所有員工繳納社保公積金（五險一金）；
2、享受公司相關旅游產(chǎn)品員工價格；
3、公司并提供專業(yè)、系統(tǒng)的崗前培訓以及后續(xù)崗位技能培訓
航空票務崗位職責4
職責描述：
為客戶提供國內(nèi)或國際機票的咨詢，預訂，出票，改簽，退票等工作。
任職要求：
1、年齡18—26周歲以內(nèi)；
2、大專及以上學歷；
3、普通話標準，無口音，聲音清晰甜美；
4、能適應24小時輪班倒班，上班時間8小時；
5、熟練使用計算機常用辦公軟件；
6、身體健康，無傳染性疾病，無精神病史，五官端正，形象良好；
7、具有較強的`親和力，溝通能力，團隊精神和協(xié)作能力，有較強的服務意識和吃苦耐勞的精神；
8、有客服經(jīng)驗者優(yōu)先。
航空票務崗位職責5
航空票務客服崗位職責
崗位職責：
1、大專及以上學歷，有一年以上機票行業(yè)相關工作經(jīng)驗，熟悉電子商務。
2、熟練利用eterm操作國內(nèi)國際票；
3、口齒清晰，普通話流利，有較強的.語言表達能力，擅長與人溝通；
4、熟悉電腦操作，打字速度快；
5、有較好的應變能力，肯學習，有上進心、責任心。
航空票務崗位職責6
1、大專及以上學歷，有一年以上機票行業(yè)相關工作經(jīng)驗，熟悉電子商務。
2、熟練利用eterm操作國內(nèi)國際票；
3、口齒清晰，普通話流利，有較強的'語言表達能力，擅長與人溝通；
4、熟悉電腦操作，打字速度快；
5、有較好的應變能力，肯學習，有上進心、責任心。
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