微信客服崗位職責(zé)

微信客服崗位職責(zé)

　　在充滿活力，日益開(kāi)放的今天，崗位職責(zé)起到的作用越來(lái)越大，制定崗位職責(zé)可以最大限度地實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)用工的科學(xué)配置。想學(xué)習(xí)制定崗位職責(zé)卻不知道該請(qǐng)教誰(shuí)？下面是小編幫大家整理的微信客服崗位職責(zé)，歡迎大家分享。

微信客服崗位職責(zé)1

　　崗位職責(zé) :

　　1、負(fù)責(zé)客戶的開(kāi)發(fā)和維護(hù);

　　2、通過(guò)微信/網(wǎng)絡(luò)等渠道與客戶建立良好關(guān)系,利用微信網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)發(fā)客戶,提高粉絲活躍度,促進(jìn)銷售;

　　3、挖掘和分析購(gòu)買習(xí)慣、即時(shí)掌握新聞熱點(diǎn),提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)投資咨詢服務(wù);

　　4、定期與合作客戶進(jìn)行溝通,建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。

　　5、不斷提高收藏專業(yè)知識(shí),負(fù)責(zé)為客戶提供收藏咨詢，協(xié)助客戶了解公司產(chǎn)品,主動(dòng)維護(hù)客戶及推廣公司產(chǎn)品

　　6,完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)與公司每月安排的任務(wù)量

　　任職要求:

　　1、大專以上學(xué)歷,年齡18-30歲,男女不限,有工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

　　2、熟悉微信、辦公軟件,性格溫和,有親和力,有耐心,服務(wù)意識(shí)強(qiáng);

　　3、具有良好的溝通能力,抗壓能力強(qiáng),有較強(qiáng)的自主學(xué)習(xí)能力

　　4、為人誠(chéng)實(shí),工作積極主動(dòng),認(rèn)真細(xì)致,有責(zé)任感

微信客服崗位職責(zé)2

　　微信營(yíng)銷客服崗位職責(zé)之相關(guān)制度和職責(zé)

　　1、為顧客提供專業(yè)的在線咨詢服務(wù),解答客戶疑問(wèn);

　　2、負(fù)責(zé)通過(guò)在線聊天工具介紹產(chǎn)品和專業(yè)知識(shí)給顧客,滿足顧客的服...

　　微信客服/微信營(yíng)銷 歐莎 深圳市歐莎世家服飾有限公司,歐莎,歐莎世家 崗位職責(zé)

　　1、為顧客提供專業(yè)的在線咨詢服務(wù),解答客戶疑問(wèn);

　　2、負(fù)責(zé)通過(guò)在線聊天工具介紹產(chǎn)品和專業(yè)知識(shí)給顧客,滿足顧客的服務(wù)需求;

　　3、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、訂單管理,到貨跟蹤、評(píng)價(jià)管理、售后服務(wù)等工作;

　　4、負(fù)責(zé)定期維護(hù)客戶關(guān)系,促進(jìn)互動(dòng)并促成再次銷售;

　　5、跟進(jìn)及處理網(wǎng)絡(luò)交易訂單,收集顧客意見(jiàn)并促進(jìn)品牌服務(wù)的完善;

　　6、公司及部門負(fù)責(zé)人交辦的其他臨時(shí)工作。

　　任職資格

　　1、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能在短時(shí)間內(nèi)了解和熟悉產(chǎn)品,為顧客推薦和解答;

　　2、條理清晰,可同時(shí)應(yīng)對(duì)多位客戶咨詢,溝通、協(xié)調(diào)能力強(qiáng);

　　3、工作敬業(yè)踏實(shí),責(zé)任性強(qiáng),樂(lè)觀開(kāi)朗,態(tài)度積極,工作細(xì)心,有耐心;

　　4、善于溝通,思維敏捷,服務(wù)意識(shí)佳,具備良好的團(tuán)隊(duì)合作能力;

　　5、有服裝銷售或微信營(yíng)銷、微商經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

微信客服崗位職責(zé)3

　　崗位職責(zé):

　　1 、負(fù)責(zé)與客戶溝通以及跟進(jìn)

　　2 、收集客戶信息,及時(shí)告知客戶有關(guān)優(yōu)惠信息

　　3、幫助客戶解決問(wèn)題

　　4,、保持微信群活躍度、維護(hù)好新老客戶關(guān)系

　　任職資格

　　1、有一定的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn),有一定的服務(wù)意識(shí)和能力

　　2、打字速度較快,善于使用網(wǎng)絡(luò)聊天工具,有微信銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

　　3、要求要有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從“幫助客戶,滿足客戶”的角度出發(fā)

　　4 、熱愛(ài)工作,敬業(yè),勤懇,樂(lè)于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)的能力

　　我們能給你:

　　1、晉升空間:客服專員——客服組長(zhǎng)——客服主管

　　2、高績(jī)效:高薪取決于個(gè)人付出、工作態(tài)度,薪資上不封頂

　　3、舒適辦公環(huán)境,和諧辦公室關(guān)系。

　　創(chuàng)業(yè)型公司,求賢若渴,只要你吃苦耐勞,我們?cè)敢馀囵B(yǎng)人才

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　　崗位描述:

　　1、通過(guò)電話推廣的方式介紹移動(dòng)業(yè)務(wù)知識(shí),優(yōu)化用戶移動(dòng)業(yè)務(wù)使用方式,最大程度減少用戶業(yè)務(wù)費(fèi)用,按照公司提供的資料及培訓(xùn)要求執(zhí)行;

　　2、維護(hù)用戶關(guān)系,為前來(lái)咨詢的用戶提供專業(yè)的服務(wù)幫助; 3、配合主管完成公司要求的崗位工作。

　　任職要求:

　　1、高中/中專以上學(xué)歷,身體健康,踏實(shí)肯干,善于溝通,有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;

　　2、普通話流利,口齒清晰,表達(dá)能力強(qiáng);

　　3、熱愛(ài)銷售工作,抗壓性強(qiáng)。 公司遵循能力比學(xué)歷更重要的原則,歡迎善表達(dá)的人才加入。, 高薪誠(chéng)聘

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　　營(yíng)銷部客服專員 樂(lè)成集團(tuán) 樂(lè)成集團(tuán)有限公司,樂(lè)成集團(tuán),樂(lè)成 崗位職責(zé):

　　1、 來(lái)電來(lái)訪的客戶數(shù)據(jù)錄入、分類、整理、備案,制定定向分析報(bào)表;

　　2、 認(rèn)購(gòu)、網(wǎng)簽等工作的辦理;

　　3、 入住交房手續(xù)的辦理;

　　4、 產(chǎn)權(quán)辦理相關(guān)工作;

　　5、 對(duì)營(yíng)銷部文件及各部門之間的往來(lái)文件進(jìn)行歸檔保存;

　　6、 各種例會(huì)紀(jì)要工作;

　　7、 協(xié)助營(yíng)銷總監(jiān)與公司各部門進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通及相關(guān)文件的撰寫(xiě);

　　8、 養(yǎng)老地產(chǎn)相關(guān)政策、信息的收集和整理工作;

　　任職資格:

　　教育背景:大專及以上

　　技能:熟練操作常用辦公軟件,熟悉辦公設(shè)備的使用及維護(hù);

　　兩年及以上房地產(chǎn)客服工作經(jīng)驗(yàn),熟悉房地產(chǎn)銷售流程及相關(guān)工作;

　　熟悉房地產(chǎn)相關(guān)政策法規(guī)。

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　　職責(zé)描述

　　1、通過(guò)微信及時(shí)添加客戶，對(duì)客戶的問(wèn)題進(jìn)行處理，維護(hù)客戶關(guān)系；

　　2、每天定時(shí)一鍵轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈，并在朋友圈與客戶簡(jiǎn)單互動(dòng)；

　　3、對(duì)添加的客戶進(jìn)行具體分類，并定時(shí)對(duì)客戶數(shù)量進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與上報(bào)；

　　4、協(xié)助主管完善部門規(guī)章制度和操作流程與規(guī)范；

　　5、完成公司交辦的其他事項(xiàng)。

　　任職資格：

　　1、18-28歲，學(xué)歷不限，工作經(jīng)驗(yàn)不限；

　　2、工作積極主動(dòng)，耐心細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，富于團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，善于溝通；

　　3、具有較強(qiáng)的執(zhí)行力；

　　4、熟悉各種辦公設(shè)備及常用的'辦公軟件，熟練掌握微信的各種操作，玩轉(zhuǎn)微信。

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：大專

　　語(yǔ)言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：經(jīng)驗(yàn)不限

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　　工作職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)公司品牌的售后會(huì)員維護(hù)，負(fù)責(zé)微信號(hào)的日常打理。及時(shí)解答微信好友問(wèn)題咨詢，與客戶保持良好的溝通，保持粉絲數(shù)量穩(wěn)定增長(zhǎng)。

　　2.能策劃話題進(jìn)行微信群互動(dòng)，活躍氣氛，提高客戶黏度；

　　3.個(gè)人有一定的興趣愛(ài)好，并且能主動(dòng)去和粉絲一對(duì)一聊天互動(dòng)，解答客戶問(wèn)題，做好粉絲細(xì)分工作，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)提升。

　　職位要求：

　　1.喜歡交友，熱衷于社交平臺(tái)，溝通能力強(qiáng)，有自己的言語(yǔ)風(fēng)格，思維活躍，有個(gè)性有想法；

　　2.對(duì)微信群維護(hù)有一定的了解和興趣，對(duì)自己人生價(jià)值有自己的追求和觀點(diǎn)；

　　3.有淘寶客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆生也可；

　　4.善于學(xué)習(xí)，能保持良好的工作心態(tài)，有團(tuán)隊(duì)精神；

　　5.有微商、電商工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先.

　　福利待遇：

　　1.辦公環(huán)境舒適，創(chuàng)意園區(qū)獨(dú)棟辦公樓，工作休閑空間充裕；

　　2.公司提供免費(fèi)工作午餐；

　　3.公司提供五險(xiǎn)一金，帶薪年假；

　　4.公司制定公平合理的的薪酬、績(jī)效考核及晉升體制，優(yōu)秀員工實(shí)行股權(quán)激勵(lì)；

　　5.個(gè)性化福利：下午茶點(diǎn)、生日會(huì)、旅行、團(tuán)建活動(dòng)等

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：不限

　　語(yǔ)言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：1年經(jīng)驗(yàn)

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