優(yōu)質(zhì)護(hù)理總結(jié)模板
優(yōu)質(zhì)護(hù)理總結(jié)模板
20xx年，醫(yī)院組織開展了以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動。科室也以此為契機，全面深化了護(hù)理工作內(nèi)涵，提升了護(hù)理服務(wù)水平。為持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、 全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)
加強了基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn)，使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到了提高。從“三基三嚴(yán)”入手，組織培訓(xùn)，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論、�？谱o(hù)理、法律法規(guī)、服務(wù)意識，強化基礎(chǔ)護(hù)理及分級護(hù)理的落實，從而保證護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。
加強了護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。按照有關(guān)護(hù)士崗位技能所規(guī)定的訓(xùn)練項目，有計劃的對護(hù)士進(jìn)行了技能操作培訓(xùn)與考核，直至合格。
加強了護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。強化護(hù)士注重“美的儀表、禮貌的語言、落落大方的禮節(jié)”的意識，使患者感到被理解、被尊重，從而促進(jìn)疾病的康復(fù)。
培訓(xùn)專科護(hù)理骨干，提高臨床護(hù)士的實際工作能力。采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高護(hù)理人員觀察病情、落實護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
二、 加強制度管理，確保護(hù)理安全
強化醫(yī)療安全核心制度及各種護(hù)理操作規(guī)范、流程、各種常規(guī)的落實。
加強了病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運、交接、身份核查等，建立并完善護(hù)理流程及管理評價程序。抓住護(hù)士交接班、護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強護(hù)理管理目標(biāo)的落實。
加強了護(hù)理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差錯、護(hù)理不良事件的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進(jìn)措施。
每周對科室在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、病歷文書書寫、護(hù)士儀表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反饋。全年無重大安全事故發(fā)生。
三、 夯實基礎(chǔ)護(hù)理，建立績效考核制度
切實加強基礎(chǔ)護(hù)理，保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視病人，及時觀察發(fā)現(xiàn)問題，妥善解決。責(zé)任護(hù)士嚴(yán)格進(jìn)行崗位管理與考核，并作為績效評定依據(jù)。
每月組織科室工休座談，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見和建議。每季度進(jìn)行患者滿意度調(diào)查，及時反饋科室。讓護(hù)士樹立良好的服務(wù)態(tài)度，把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo)，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，全年無服務(wù)態(tài)度投訴發(fā)生。
四、嚴(yán)格落實責(zé)任制整體護(hù)理，加強患者健康教育
實行APN排班方法，彈性排班。工作忙時加班，閑時輪休，充分滿足了病人需求。
責(zé)任護(hù)士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎(chǔ)護(hù)理以及健康教育等，為患者提供連續(xù)、全程的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護(hù)理。個體宣教由責(zé)任護(hù)士根據(jù)科室常見病的治療和護(hù)理常規(guī)、特殊飲食等，向病人做每天不少于1次的講解.集體宣教由資深護(hù)士負(fù)責(zé)，內(nèi)容涉及疾病的自我預(yù)防、用藥的注意事項、安全防護(hù)。
深化護(hù)士分層使用，依據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士，危重患者由年資高、能力強的護(hù)士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級對應(yīng)。
今年，我科護(hù)理人員“以病人為中心”，以患者滿意為目標(biāo)，努力為患者提供了優(yōu)質(zhì)、安全、高效的護(hù)理服務(wù)，受到病員好評，并被授予成都市“青年文明號”稱號。
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