便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)總結(jié)（通用17篇）
總結(jié)是事后對(duì)某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。我們?cè)撛趺慈?xiě)總結(jié)呢？下面是小編為大家整理的便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)總結(jié) 篇1
為了進(jìn)一步改善農(nóng)民進(jìn)城就業(yè)環(huán)境，加強(qiáng)對(duì)進(jìn)城求職農(nóng)村勞動(dòng)者的就業(yè)服務(wù)，按照湖南省人力資源和社會(huì)保障廳、湖南省總工會(huì)、湖南省婦聯(lián)《關(guān)于開(kāi)展20xx年春風(fēng)行動(dòng)的通知》(湘人社函(20xx)12號(hào))文件精神，進(jìn)一步做好公共就業(yè)服務(wù)工作，搭建求職用工對(duì)接平臺(tái)，推動(dòng)農(nóng)村勞動(dòng)力有序轉(zhuǎn)移就業(yè)，結(jié)合精準(zhǔn)扶貧工作要求，2月19日，臨湘市人力資源和社會(huì)保障局、市婦聯(lián)、市總工會(huì)、團(tuán)市委和市殘聯(lián)聯(lián)合在人社局廣場(chǎng)開(kāi)展了搭建供需平臺(tái)，真情幫扶相助，促進(jìn)轉(zhuǎn)移就業(yè)為主題的春風(fēng)行動(dòng)。
一、基本情況
截止目前，全市免費(fèi)發(fā)放“春風(fēng)卡”等宣傳材料4000多份，發(fā)放婦女維權(quán)資料1000多份，組織專(zhuān)場(chǎng)招聘活動(dòng)1次。提供免費(fèi)服務(wù)人數(shù)20xx余人次，其中女性1328人；本地企業(yè)吸納農(nóng)村勞動(dòng)者就業(yè)人數(shù)684人，其中女性286人；跨地區(qū)有組織勞務(wù)輸出成功30人，其中女性17人；自主創(chuàng)業(yè)成功女性12人，其中農(nóng)村婦女7人；接受創(chuàng)業(yè)服務(wù)人數(shù)25人，其中女性11人；提供勞動(dòng)維權(quán)服務(wù)和法律援助人461人，其中女性130人；推薦用工規(guī)范誠(chéng)信企業(yè)10個(gè)，推薦誠(chéng)信服務(wù)機(jī)構(gòu)2個(gè)。
二、主要做法
(一)加強(qiáng)組織，確保活動(dòng)順利進(jìn)行為切實(shí)開(kāi)展好“春風(fēng)行動(dòng)”，使進(jìn)城求職農(nóng)村勞動(dòng)者得到及時(shí)有效的就業(yè)服務(wù)，臨湘市下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展20xx年春風(fēng)行動(dòng)的通知》，對(duì)開(kāi)展“春風(fēng)行動(dòng)”的主旨、主要內(nèi)容、時(shí)間安排都作出了明確的安排部署和要求。召開(kāi)了20xx年春風(fēng)行動(dòng)工作前期籌備會(huì)議，成立了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，完善了工作制度，設(shè)立了舉報(bào)電話，做到了組織落實(shí)，任務(wù)明確，措施具體，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
(二)加大輿論宣傳，正確引導(dǎo)就業(yè)2月19日，市人力資源和社會(huì)保障局、市婦聯(lián)、市總工會(huì)、團(tuán)市委和市殘聯(lián)聯(lián)合在人社局廣場(chǎng)開(kāi)展了臨湘市春季“就業(yè)援助”“春風(fēng)行動(dòng)”啟動(dòng)儀式，市民宗局局長(zhǎng)李宗才對(duì)全市開(kāi)展春風(fēng)行動(dòng)工作進(jìn)行了安排部署，提出了具體要求，局長(zhǎng)鄧寒屏作工作表態(tài)講話。為配合“春風(fēng)行動(dòng)”啟動(dòng)儀式工作，我會(huì)采用各種不同手段，加大宣傳引導(dǎo)工作力度，向進(jìn)城求職農(nóng)村勞動(dòng)者提供政策咨詢及其相關(guān)信息。一是以“春風(fēng)卡”為宣傳載體，在招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)發(fā)放，讓進(jìn)城務(wù)工勞動(dòng)者及時(shí)獲得進(jìn)城務(wù)工知識(shí)和工作崗位信息，引導(dǎo)他們順利地、正確地求職就業(yè)。二是設(shè)置婦女維權(quán)宣傳咨詢臺(tái)，為婦女同胞為期一周的送信息、送政策、送崗位的宣傳活動(dòng)，發(fā)放女職工權(quán)益保障法、新婚姻法、反家庭暴力法等法律宣傳資料20xx余份。組織全市21個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(辦事處)有就業(yè)意愿婦女1000多人參加。三是通過(guò)新聞報(bào)刊雜志等方式宣傳，營(yíng)造活動(dòng)氛圍。
(三)開(kāi)發(fā)就業(yè)崗位，幫助實(shí)現(xiàn)就業(yè)在開(kāi)展“春風(fēng)行動(dòng)”期間，是外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)的高潮。我會(huì)結(jié)合進(jìn)城求職農(nóng)村勞動(dòng)者的實(shí)際特點(diǎn)，集中采集一批合適的就業(yè)崗位，通過(guò)開(kāi)展形式多樣的專(zhuān)場(chǎng)招聘洽談活動(dòng)，為進(jìn)城求職的農(nóng)村婦女勞動(dòng)者提供一批有針對(duì)性的就業(yè)崗位，幫助她們盡快實(shí)現(xiàn)就業(yè)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)共設(shè)置60個(gè)招聘展位，進(jìn)場(chǎng)招聘的省內(nèi)外用工單位50多家，提供了涵蓋建筑、建材、餐飲服務(wù)、房地產(chǎn)、加工等行業(yè)的近20xx0個(gè)就業(yè)崗位。據(jù)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)天有20xx名求職人員進(jìn)入會(huì)場(chǎng)應(yīng)聘，其中女性1129人，經(jīng)過(guò)緊張有序的現(xiàn)場(chǎng)洽談交流，當(dāng)場(chǎng)共有684名求職人員與企業(yè)達(dá)成就業(yè)意向，其中女性286人。為農(nóng)村婦女進(jìn)城就業(yè)開(kāi)辟了一條綠色通道。
此次活動(dòng)是市委、市政府高度重視就業(yè)再就業(yè)工作，服務(wù)企業(yè)、服務(wù)社會(huì)的一次大型公益性活動(dòng)，是廣大求職女性一次難得的擇業(yè)機(jī)會(huì)，也是企業(yè)招賢納才的良好機(jī)遇。通過(guò)為城鄉(xiāng)各類(lèi)就業(yè)群體和各用人單位搭建相互交流、雙向選擇的服務(wù)平臺(tái)，解決企業(yè)節(jié)后用工難題，促進(jìn)困難群體、殘疾人、農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)和致富增收。通過(guò)這種活動(dòng)，為有轉(zhuǎn)移就業(yè)意愿的各類(lèi)農(nóng)村婦女提供免費(fèi)的政策咨詢、崗位信息及有針對(duì)性的就業(yè)服務(wù)，促進(jìn)農(nóng)村婦女就近就業(yè)；為有技能培訓(xùn)意愿的農(nóng)村婦女提供職業(yè)技能培訓(xùn)，享受政策性補(bǔ)貼；為有創(chuàng)業(yè)意愿的農(nóng)村婦女提供創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目信息、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、小額擔(dān)保貸款和稅費(fèi)減免等政策扶持；使有維權(quán)需求的女農(nóng)民工能夠獲得維權(quán)支持和法律援助。
便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)總結(jié) 篇2
根據(jù)市人力資源和社會(huì)保障局、總工會(huì)、婦女聯(lián)合會(huì)《關(guān)于開(kāi)展20xx年春風(fēng)行動(dòng)的通知》(銅人社辦〔20xx〕號(hào))的有關(guān)要求，我區(qū)于1月至3月在全區(qū)開(kāi)展“春風(fēng)行動(dòng)”就業(yè)服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，我區(qū)經(jīng)過(guò)精心組織和認(rèn)真實(shí)施，專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)取得了良好成效，現(xiàn)將有關(guān)活動(dòng)情況總結(jié)如下：
一、健全組織，提高社會(huì)關(guān)注
在前期準(zhǔn)備期間，為全面落實(shí)此項(xiàng)工作，我局及時(shí)成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)制定了春風(fēng)行動(dòng)就業(yè)服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)工作方案，明確活動(dòng)主題、服務(wù)對(duì)象及各階段活動(dòng)內(nèi)容，為活動(dòng)有序進(jìn)行打下良好的基礎(chǔ)。
為營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍和活動(dòng)，在全區(qū)范圍內(nèi)大力宣傳“春風(fēng)行動(dòng)”活動(dòng)，一是在轄區(qū)內(nèi)人流聚集地張貼宣傳單、懸掛活動(dòng)宣傳橫幅;二是組織各社區(qū)開(kāi)展對(duì)本轄區(qū)內(nèi)企業(yè)春季用工調(diào)查、農(nóng)村務(wù)工人員外出就業(yè)情況調(diào)查、返鄉(xiāng)農(nóng)民節(jié)后就業(yè)需要的調(diào)查，為節(jié)后組織轉(zhuǎn)移就業(yè)做好準(zhǔn)備;三是在社區(qū)還專(zhuān)門(mén)設(shè)置了“民工就業(yè)服務(wù)窗口”宣傳春風(fēng)行動(dòng)活動(dòng)，提供全方位的政策咨詢和就業(yè)服務(wù)，讓進(jìn)城務(wù)工勞動(dòng)者及時(shí)獲得進(jìn)城務(wù)工知識(shí)和工作崗位信息，引導(dǎo)他們順利地、正確地求職就業(yè)。
二、認(rèn)真組織活動(dòng)，做好就業(yè)服務(wù)
在實(shí)施階段中，舉辦廣場(chǎng)招聘會(huì)是“春風(fēng)行動(dòng)”活動(dòng)的其中一項(xiàng)重要內(nèi)容。2月 15日上午由xx區(qū)政府、市人社局、市總工會(huì)、市婦聯(lián)聯(lián)合舉辦“銅陵市 20xx年‘春風(fēng)行動(dòng)’暨紅星美凱龍銅陵商場(chǎng)專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)”在xx區(qū)紅星美凱龍銅陵商場(chǎng)廣場(chǎng)前如期舉行。此次招聘會(huì)共有 328家用工單位免費(fèi)入場(chǎng)進(jìn)行招聘，崗位涉及電子、機(jī)械加工、紡織、家政、商貿(mào)服務(wù)等個(gè)行業(yè)，提供就業(yè)崗位近 6000個(gè)，其中紅星美凱龍商場(chǎng)入駐 xx0余家商鋪提供了 500個(gè)崗位，供進(jìn)城務(wù)工人員和其他求職者進(jìn)場(chǎng)應(yīng)聘。招聘會(huì)還專(zhuān)門(mén)設(shè)置了殘疾人招聘專(zhuān)區(qū)，有 7家企業(yè)為殘疾人提供就業(yè)崗位 100余個(gè)。
為了做好本次招聘會(huì)的前期宣傳工作，引導(dǎo)廣大失業(yè)人員參會(huì)，一是通過(guò)廣播、電視、報(bào)紙、車(chē)載廣告、社區(qū)電子顯示屏、微博、微信等媒體提前發(fā)布招聘會(huì)公告。二是通過(guò)市人力資源和社會(huì)保障網(wǎng)、市公共就業(yè)人才服務(wù)網(wǎng)提前發(fā)布崗位信息。三是在市人力資源市場(chǎng)張貼公告和通知。四是由縣、區(qū)就業(yè)和社會(huì)保障平臺(tái)工作人員組織轄區(qū)失業(yè)人員參會(huì)。
招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)還設(shè)立了 18個(gè)政策宣傳點(diǎn)和志愿者服務(wù)專(zhuān)區(qū)，為返鄉(xiāng)農(nóng)民工、高校畢業(yè)生及各類(lèi)求職者開(kāi)展求職登記、職業(yè)指導(dǎo)、農(nóng)民工維權(quán)、 SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、小額擔(dān)保貸款和就業(yè)援助等多方面的服務(wù)。據(jù)招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)初步統(tǒng)計(jì)，當(dāng)天進(jìn)場(chǎng)求職各類(lèi)人員有 6000多人次，達(dá)成用工意向的有 1982人次。
三、加大勞動(dòng)保障監(jiān)察執(zhí)法力度，營(yíng)造良好用工環(huán)境
為切實(shí)維護(hù)農(nóng)民進(jìn)城就業(yè)的合法權(quán)益，重點(diǎn)監(jiān)察農(nóng)民工工資支付情況，督促指導(dǎo)使用農(nóng)民工較集中的建筑、加工等行業(yè)的用人單位依法與農(nóng)民工簽訂勞動(dòng)合同，督促用人單位遵守勞動(dòng)保障法律法規(guī)，防止侵害農(nóng)民工權(quán)益的違法行為發(fā)生，自“春風(fēng)行動(dòng)”以來(lái)，區(qū)各級(jí)勞動(dòng)保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)對(duì)轄區(qū)使用農(nóng)民工較多的20家企業(yè)開(kāi)展了農(nóng)民工工資支付情況的專(zhuān)項(xiàng)大檢查，共受理農(nóng)民工勞動(dòng)爭(zhēng)議投訴20起，涉及金額1197.3萬(wàn)元，接待農(nóng)民工勞動(dòng)爭(zhēng)議案件起，幫助農(nóng)民工落實(shí)工資20余萬(wàn)元。
今后，我們將以這次活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步強(qiáng)化人本服務(wù)，提高就業(yè)服務(wù)質(zhì)量，完善和落實(shí)促進(jìn)農(nóng)村勞動(dòng)者轉(zhuǎn)移就業(yè)的各項(xiàng)政策措施，形成“春風(fēng)行動(dòng)”制度化，建立促進(jìn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)的長(zhǎng)效機(jī)制。
便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)總結(jié) 篇3
總局《關(guān)于開(kāi)展20xx年“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”的意見(jiàn)》下發(fā)后，甘肅省國(guó)稅局迅速行動(dòng)，主動(dòng)對(duì)接，對(duì)全省國(guó)稅系統(tǒng)開(kāi)展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”進(jìn)行研究部署，確保各項(xiàng)措施落實(shí)到位、取得實(shí)效，推動(dòng)納稅服務(wù)水平再上新臺(tái)階。
一是專(zhuān)題研究，明晰思路。
省局及時(shí)召開(kāi)了“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”工作專(zhuān)題會(huì)議，組織“春風(fēng)行動(dòng)”領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位認(rèn)真學(xué)習(xí)《國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于開(kāi)展20xx年“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”的意見(jiàn)》，領(lǐng)會(huì)要義，提高認(rèn)識(shí)�？偨Y(jié)近兩年開(kāi)展“春風(fēng)行動(dòng)”的做法和經(jīng)驗(yàn)，緊密結(jié)合甘肅國(guó)稅實(shí)際，研究確定“春風(fēng)行動(dòng)”的總體目標(biāo)和工作思路，討論任務(wù)分工、具體內(nèi)容、實(shí)施步驟等，對(duì)全省國(guó)稅系統(tǒng)落實(shí)“春風(fēng)行動(dòng)”相關(guān)工作進(jìn)行安排部署。
二是主動(dòng)對(duì)接，制定方案。
由省局納稅服務(wù)部門(mén)牽頭，相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)積極配合，于春節(jié)前制定下發(fā)了《甘肅省國(guó)家稅務(wù)局20xx年“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”實(shí)施方案》�！秾�(shí)施方案》的制定做到了“三個(gè)明確”，即明確“春風(fēng)行動(dòng)”的目標(biāo)、內(nèi)容和工作要求，明確各項(xiàng)工作的責(zé)任部門(mén)，明確各項(xiàng)工作推進(jìn)的計(jì)劃安排。實(shí)現(xiàn)了“三個(gè)對(duì)接”，即與總局“春風(fēng)行動(dòng)”工作部署的對(duì)接，與《深化國(guó)稅、地稅征管體制改革方案》和國(guó)地稅合作規(guī)范的對(duì)接，與相關(guān)業(yè)務(wù)處室具體措施的對(duì)接。
三是明確分工，細(xì)化措施。
根據(jù)總局推出的10類(lèi)31項(xiàng)便民措施，由各部門(mén)認(rèn)領(lǐng)工作任務(wù)，確定牽頭部門(mén)和配合部門(mén)，齊心協(xié)力打好“春風(fēng)行動(dòng)”組合拳。針對(duì)每項(xiàng)具體的任務(wù)措施，細(xì)化制定了工作時(shí)間表、路線圖和工作要求，按照總局的統(tǒng)一安排和要求，分批進(jìn)行落實(shí)。同時(shí)要求全系統(tǒng)各級(jí)國(guó)稅機(jī)關(guān)結(jié)合工作實(shí)際，創(chuàng)新落地措施，加強(qiáng)工作宣傳，進(jìn)一步提升“春風(fēng)行動(dòng)”品牌的影響力和知名度。
四是加強(qiáng)督查，力促落實(shí)。
省局將落實(shí)“春風(fēng)行動(dòng)”工作情況納入了系統(tǒng)和機(jī)關(guān)績(jī)效考核內(nèi)容，督促各級(jí)、各部門(mén)認(rèn)真履行職責(zé)，緊盯節(jié)點(diǎn)、抓好落實(shí)，確保各項(xiàng)措施全面落地。年內(nèi)將通過(guò)督查、不定期抽查等形式，督導(dǎo)“春風(fēng)行動(dòng)”各項(xiàng)措施落實(shí)，做到工作任務(wù)有人抓、有人干、有人督，及時(shí)解決檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，確保從上到下將“春風(fēng)行動(dòng)”落到實(shí)處，讓納稅人享受更便捷、規(guī)范的服務(wù)。
便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)總結(jié) 篇4
國(guó)家稅務(wù)局啟動(dòng)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”(以下簡(jiǎn)稱(chēng)春風(fēng)行動(dòng))以來(lái)，第三直屬稅務(wù)分局積極響應(yīng)，迅速行動(dòng)；以總局實(shí)施教育實(shí)踐活動(dòng)“扎根工程”為指引，結(jié)合我市出口退稅業(yè)務(wù)的實(shí)際情況，緊緊圍繞“最大限度便利納稅人、最大限度規(guī)范稅務(wù)人”的宗旨，全方位開(kāi)展市局關(guān)于三項(xiàng)清理簡(jiǎn)并，三項(xiàng)清單公布，以及首責(zé)、減負(fù)、增效的重要行動(dòng)內(nèi)容。現(xiàn)將以上活動(dòng)的執(zhí)行情況匯報(bào)如下。
一、全面落實(shí)春風(fēng)行動(dòng)規(guī)定動(dòng)作
(一)嚴(yán)格執(zhí)行行政審批事項(xiàng)相關(guān)規(guī)定，并以《國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于公開(kāi)行政審批事項(xiàng)等相關(guān)工作的公告》(20xx年第10號(hào))為指導(dǎo)，對(duì)全市涉及進(jìn)出口稅收行政審批事項(xiàng)的具體情況進(jìn)行了清理。目前相關(guān)工作完全依照國(guó)務(wù)院許可的行政審批框架下執(zhí)行，其中總局公布的17項(xiàng)非行政許可審批項(xiàng)目也按照一年過(guò)度期的計(jì)劃進(jìn)行逐步簡(jiǎn)并，目前不存在變相審批或超越清單范圍審批的情況。
(二)認(rèn)真落實(shí)進(jìn)戶執(zhí)法的規(guī)范和清理，嚴(yán)格執(zhí)行《國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于發(fā)布第二批取消進(jìn)戶執(zhí)法項(xiàng)目清單的公告》(20xx年第15號(hào))的要求，分別清理了涉及出口退稅的3項(xiàng)入戶檢查，具體包括：涉及出口退稅審核中特別關(guān)注信息(國(guó)稅函〔20xx〕65號(hào))、出口退稅審核中第一批特別關(guān)注信息(國(guó)稅函〔20xx〕143號(hào))、以農(nóng)產(chǎn)品為主要原料生產(chǎn)的出口貨物出口退稅的入戶核實(shí)(國(guó)稅函〔20xx〕685號(hào))。在清理過(guò)程中編制了《實(shí)地核查登記備案表》和《實(shí)地核查企業(yè)反饋單》，進(jìn)一步規(guī)范了入戶執(zhí)法的標(biāo)準(zhǔn)和要求，在防范和打擊騙稅風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，保護(hù)好納稅人的合法權(quán)益，杜絕多頭執(zhí)法問(wèn)題的發(fā)生。
(三)深入貫徹《國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于發(fā)布取消簡(jiǎn)并涉稅文書(shū)報(bào)表的公告》(20xx年第21號(hào))的要求，取消了原《免稅出口貨物勞務(wù)明細(xì)表》(國(guó)家稅務(wù)總局公告20xx年第12號(hào))的申報(bào)要求。并積極聯(lián)系市局貨勞處共同商討政策變化帶來(lái)的管理模式的改變，做好出口免稅業(yè)務(wù)的征退稅銜接工作。
二、不斷拓展春風(fēng)行動(dòng)特色內(nèi)容
在開(kāi)展春風(fēng)行動(dòng)的過(guò)程中，我局不以文件要求的規(guī)定動(dòng)作為局限，在深入剖析北京外貿(mào)出口啞鈴型經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，實(shí)施兩項(xiàng)管理辦法，將減負(fù)、增效的行動(dòng)理念貫穿于出口退免稅管理的實(shí)踐，在打擊和防范騙稅風(fēng)險(xiǎn)基礎(chǔ)上，不斷拓展春風(fēng)行動(dòng)的特色內(nèi)容。
北京外貿(mào)出口啞鈴型經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)是由首都經(jīng)濟(jì)中心地位及內(nèi)陸地理區(qū)位共同作用產(chǎn)生的結(jié)果。一方面集中了央企級(jí)別的重量級(jí)走出去外貿(mào)企業(yè)；另一方面依托國(guó)際化都市的小微出口企業(yè)群體發(fā)展活躍。據(jù)此，我局有針對(duì)性地實(shí)施兩項(xiàng)管理辦法，一是分級(jí)分類(lèi)管理辦法，一是快捷服務(wù)管理辦法；實(shí)現(xiàn)了出口退稅提速和剎車(chē)的雙向調(diào)節(jié)功能，科學(xué)化管理職能，讓減負(fù)、增效的舉措落在實(shí)處。
(一)以審核審批信息化系統(tǒng)為手段，大力推行出口退稅分級(jí)分類(lèi)管理辦法
狠抓退稅質(zhì)效，將出口退稅管理疑點(diǎn)信息化、制度化，建立分類(lèi)分級(jí)管理辦法。在原有“出口退稅辦公流程管理系統(tǒng)”的基礎(chǔ)上優(yōu)化、提升為“出口退(免)稅審核審批流程管理系統(tǒng)”，詳細(xì)記錄每條申報(bào)數(shù)據(jù)從接單到辦理退庫(kù)的全過(guò)程，分級(jí)分類(lèi)反映疑點(diǎn)問(wèn)題滯留的狀態(tài)，以及關(guān)聯(lián)崗位的處理進(jìn)度，以系統(tǒng)管人、以制度管人，最大限度規(guī)范稅務(wù)人員的工作標(biāo)準(zhǔn)和要求。
出口退(免)稅分類(lèi)分級(jí)管理辦法的推行，既清理了長(zhǎng)期未辦結(jié)的企業(yè)申報(bào)，也將退(免)稅辦結(jié)率維持在較低的正常水平。管理辦法推行前，共遺留了20xx、20xx兩年度20xx個(gè)申報(bào)批次，涉及應(yīng)退稅額6.3億元的長(zhǎng)期未辦結(jié)業(yè)務(wù)。管理辦法推行至今，日常保持有223批次，應(yīng)退稅額5333萬(wàn)元的未辦結(jié)企業(yè)申報(bào)，審核辦結(jié)率達(dá)99.71%，疑點(diǎn)問(wèn)題分類(lèi)分級(jí)管理效果得到了進(jìn)一步體現(xiàn)�！皩徍宿k理平均用時(shí)”也由此前的每批次67天，縮短到目前的每批次25天。
(二)以企業(yè)遵從、內(nèi)控機(jī)制為導(dǎo)向，公開(kāi)推行出口企業(yè)快捷服務(wù)管理辦法
出口企業(yè)快捷服務(wù)管理辦法是市國(guó)稅局與市商務(wù)委共同推行的加快出口退稅進(jìn)度的重要舉措。對(duì)享受快捷服務(wù)的外貿(mào)型企業(yè)，實(shí)施10個(gè)工作日內(nèi)完成出口退(免)稅審核審批，對(duì)享受快捷服務(wù)的生產(chǎn)型企業(yè)，實(shí)現(xiàn)當(dāng)月申報(bào)，當(dāng)月審核審批。
為進(jìn)一步完善快捷服務(wù)管理辦法，我局從出口企業(yè)遵從管理著手，強(qiáng)化企業(yè)退稅風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控。聯(lián)合安永會(huì)計(jì)師事務(wù)所財(cái)稅專(zhuān)家以風(fēng)險(xiǎn)管理為核心，借鑒國(guó)內(nèi)、外企業(yè)內(nèi)控管理的理論和方法，共同擬定了《企業(yè)出口退(免)稅稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制指南》，該《指南》與國(guó)際上通用的coso管理接軌，包含了5方面17大項(xiàng)，為企業(yè)進(jìn)行內(nèi)控管理指明了方向。
快捷服務(wù)措施推行后，退稅周期明顯縮短，直接降低了企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，有力支持了全市出口企業(yè)發(fā)展。20xx年北京國(guó)稅累計(jì)辦理出口退稅216億元。其中74戶快捷服務(wù)企業(yè)的出口退稅總量達(dá)102.7億元，占全市出口退稅額的比例為47.5%，基本實(shí)現(xiàn)了全市一半外貿(mào)出口10天內(nèi)退稅。
三、深度貼合春風(fēng)行動(dòng)服務(wù)宗旨
急納稅人所急，辦納稅人所需。開(kāi)展多渠道，多形式的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和政策咨詢工作，以“九項(xiàng)內(nèi)容”全面貼合春風(fēng)行動(dòng)為納稅人服務(wù)的宗旨。
(一)根據(jù)總局首問(wèn)責(zé)任制要求，及時(shí)發(fā)布更新《致納稅人的一封信》，統(tǒng)一告知，統(tǒng)一規(guī)范辦稅流程和標(biāo)準(zhǔn)。
(二)根據(jù)總局相關(guān)政策管理要求，及時(shí)擬定并發(fā)布《出口退(免)稅憑證無(wú)電子信息申報(bào)須知》、《北京市國(guó)家稅務(wù)局關(guān)于出口退(免)稅逾期申報(bào)有關(guān)問(wèn)題的.公告》等通知公告，幫助企業(yè)迅速響應(yīng)政策變化，順利度過(guò)政策調(diào)整期。
(三)積極拓展網(wǎng)上申報(bào)服務(wù)平臺(tái)的使用范圍，著手開(kāi)發(fā)單證申報(bào)、生產(chǎn)企業(yè)免抵退稅申報(bào)的相關(guān)應(yīng)用，有效減少企業(yè)往返稅務(wù)機(jī)關(guān)次數(shù)。
(四)加強(qiáng)內(nèi)、外網(wǎng)站建設(shè)，增設(shè)了“退稅率文庫(kù)”、“退稅政策解讀”、“退稅指南”、“網(wǎng)上申報(bào)服務(wù)平臺(tái)”、“視頻講堂”等個(gè)性化模塊，強(qiáng)化服務(wù)型網(wǎng)站功能。
(五)積極利用信息化宣傳手段，開(kāi)通了微信服務(wù)平臺(tái)“北京國(guó)稅出口退稅”，及時(shí)發(fā)布退稅政策、關(guān)注退稅熱點(diǎn)、解答納稅人問(wèn)題。
(六)開(kāi)展出口退(免)稅業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和培訓(xùn)，并將培訓(xùn)課程制作為視頻資料，通過(guò)微信、外網(wǎng)等渠道，進(jìn)行常態(tài)化的宣傳輔導(dǎo)。
(七)開(kāi)展青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)及稅法宣傳月活動(dòng)，啟動(dòng)申報(bào)高峰期應(yīng)急預(yù)案，增設(shè)窗口審核崗，調(diào)和出口退稅申報(bào)周期性峰谷矛盾。
(八)積極解決了數(shù)十項(xiàng)區(qū)、縣局出口退稅部門(mén)反映的問(wèn)題，開(kāi)展實(shí)地調(diào)研工作，了解實(shí)際情況，解決實(shí)際困難。
(九)多次組織“退稅大講堂”等內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以政策、系統(tǒng)、管理為切入點(diǎn)，著力提高全員業(yè)務(wù)水平。
四、階段承接春風(fēng)行動(dòng)下一步工作安排
(一)根據(jù)市局要求，積極有效地落實(shí)春風(fēng)行動(dòng)各項(xiàng)內(nèi)容。
(二)根據(jù)《國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范涉稅文書(shū)報(bào)表管理工作的通知》要求，安排一次全市范圍的出口退稅自制文書(shū)報(bào)表清理工作。
(三)進(jìn)一步梳理非行政許可清單事項(xiàng)，做好過(guò)渡期后取消和保留項(xiàng)目的清分管理。
(四)進(jìn)一步規(guī)范全市出口退稅相關(guān)流程和企業(yè)報(bào)送資料標(biāo)準(zhǔn)，更新退稅指南的各項(xiàng)內(nèi)容。
(五)繼續(xù)開(kāi)展出口退稅明察暗訪工作，多角度了解出口退稅業(yè)務(wù)的進(jìn)展和問(wèn)題，賞戒并舉，掃除管理死角。
雖然近兩年外貿(mào)出口形勢(shì)嚴(yán)峻，我局出口退(免)稅總量也有所下降。但是在春風(fēng)行動(dòng)的方針指引下，我局采取的一系列服務(wù)措施，既是退稅流程的優(yōu)化，也是退稅服務(wù)的提速，直接降低了出口企業(yè)的各項(xiàng)成本，切實(shí)體現(xiàn)了以行動(dòng)為納稅人減負(fù)的目標(biāo)。而其中我局一貫堅(jiān)持的簡(jiǎn)政放權(quán)與風(fēng)險(xiǎn)管理并重的退稅政策在營(yíng)造良性出口企業(yè)生態(tài)環(huán)境中也起到了積極的作用。
便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)總結(jié) 篇5
為培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，弘揚(yáng)共同理想、凝聚精神力量、建設(shè)道德風(fēng)尚，根據(jù)《關(guān)于開(kāi)展“學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣、踐行核心價(jià)值觀”海安縣志愿服務(wù)進(jìn)社區(qū)集中行動(dòng)的通知》（縣文明辦〔20xx〕5號(hào)）精神，海安國(guó)稅六分局按照縣局要求，深入開(kāi)展了“便民辦稅、春風(fēng)行動(dòng)”系列活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)開(kāi)展情況小結(jié)如下：
分局成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由葛乃毅分局長(zhǎng)親自擔(dān)任，成員副分局長(zhǎng)和各股股長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)活動(dòng)的計(jì)劃制定、組織實(shí)施、檢查驗(yàn)收、資料收集、匯總上報(bào)等。同時(shí)，成立了“海安國(guó)稅志愿者”服務(wù)隊(duì)。
一是宣傳解讀稅法。志愿者們利用節(jié)假日為納稅人宣傳稅法知識(shí)，告知納稅人稅收咨詢和救濟(jì)途徑96888745，特別是耐心講解小微企業(yè)優(yōu)惠、營(yíng)改增政策，向納稅人介紹免填單服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等各類(lèi)便民措施。
二是積極推廣自助辦稅。志愿者們向納稅人介紹自助辦稅的便利性，免費(fèi)發(fā)放的門(mén)禁識(shí)別卡和自助辦稅系統(tǒng)操作指南，逐一演示操作步驟，引導(dǎo)納稅人從選擇窗口辦稅向網(wǎng)上辦稅、自助柜員機(jī)辦稅轉(zhuǎn)變。志愿者們自行成立維護(hù)小組，輪流值班，確保自助辦稅設(shè)備24小時(shí)正常運(yùn)行。
三是引導(dǎo)無(wú)紙化辦公。自助區(qū)增設(shè)外網(wǎng)電腦，現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，積極引導(dǎo)和鼓勵(lì)納稅人使用網(wǎng)上申請(qǐng)功能，特別是小規(guī)模納稅人（含非營(yíng)改增試點(diǎn)納稅人）和個(gè)體建賬戶使用網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)發(fā)票的代開(kāi)申請(qǐng)功能，盡可能減少納稅人在窗口的停留時(shí)間，切實(shí)提高辦稅效率。
四是落實(shí)便民服務(wù)制度。對(duì)納稅人申請(qǐng)的事宜，急納稅人所急，根據(jù)需要主動(dòng)延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，實(shí)行延時(shí)服務(wù)；工作日下班時(shí)間納稅人仍未辦完有關(guān)涉稅事宜的，工作人員必須為其辦理完畢后方能下班，不以任何理由催促納稅人離開(kāi)，更不拒絕為納稅人辦理有關(guān)涉稅事宜。另外，根據(jù)納稅人的規(guī)模、特點(diǎn)、不同需求和特殊情況，實(shí)行全程服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等，完善對(duì)重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)稅源和弱勢(shì)群體、特殊群體等納稅人的辦稅服務(wù)措施，急事即辦，特事特辦，以實(shí)際行動(dòng)讓納稅人感受到便民辦稅的溫暖。
本次活動(dòng)的深入開(kāi)展，達(dá)到了預(yù)期效果。分局將借此機(jī)會(huì)，制定“便民辦稅、春風(fēng)行動(dòng)”長(zhǎng)期規(guī)劃，確保“學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣、踐行核心價(jià)值觀”海安縣志愿服務(wù)進(jìn)社區(qū)集中行動(dòng)常態(tài)化、制度化，使之成為國(guó)稅六分局為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要途徑，為納稅人提供更便捷、高效、文明的納稅服務(wù)。
便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)總結(jié) 篇6
為促進(jìn)農(nóng)村勞動(dòng)者轉(zhuǎn)移就業(yè)，滿足企業(yè)和各類(lèi)單位用人需求，做好城鎮(zhèn)就業(yè)困難人員幫扶工作，更好地滿足20xx年春節(jié)前后進(jìn)城務(wù)工人員就業(yè)需求和企業(yè)用功需要，根據(jù)《關(guān)于開(kāi)展金川區(qū)20xx年春風(fēng)行動(dòng)的通知》(金區(qū)人社發(fā)〔20xx〕13號(hào))的文件要求，社區(qū)結(jié)合實(shí)際，開(kāi)展了以“搭建供需平臺(tái)促進(jìn)轉(zhuǎn)移就業(yè)”為主題的“春風(fēng)行動(dòng)”就業(yè)服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，現(xiàn)將昌泰里社區(qū)開(kāi)展“春風(fēng)行動(dòng)”活動(dòng)情況總結(jié)如下：
一、注重宣傳，擴(kuò)大影響
為了營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍，能讓轄區(qū)富余勞動(dòng)力了解到就業(yè)服務(wù)政策、知道求職門(mén)路、掌握務(wù)工常識(shí)，提高富余勞動(dòng)力參加就業(yè)的積極性，社區(qū)勞動(dòng)保障所在轄區(qū)范圍內(nèi)大力開(kāi)展了“春風(fēng)行動(dòng)”宣傳工作。一是通過(guò)短信群發(fā)、QQ、微信等平臺(tái)宣傳金川區(qū)的就業(yè)再就業(yè)扶持政策，特別是有關(guān)就業(yè)創(chuàng)業(yè)和職業(yè)培訓(xùn)以及公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)為失業(yè)人員提供免費(fèi)培訓(xùn)的政策，廣泛發(fā)放宣傳資料，通過(guò)強(qiáng)有力的宣傳促進(jìn)就業(yè)優(yōu)惠政策。二是利用張貼通知、宣傳欄、懸掛橫幅、入戶宣傳政策等多種有效形式強(qiáng)化宣傳力度。三是3月17日上午，昌泰里社區(qū)利用發(fā)放紀(jì)念品為契機(jī)，在社區(qū)舉辦了“春風(fēng)行動(dòng)”宣傳活動(dòng)�；顒�(dòng)過(guò)程中，工作人員耐心的回答了居民提出的相關(guān)問(wèn)題，并發(fā)放宣傳資料300余份。為“春風(fēng)行動(dòng)”活動(dòng)的全面展開(kāi)營(yíng)造了良好的氛圍，產(chǎn)生了良好的社會(huì)效應(yīng)。
二、搭建平臺(tái)，拓展渠道
為了引導(dǎo)轄區(qū)富余勞動(dòng)力有序轉(zhuǎn)移就業(yè)，加快城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)步伐，社區(qū)社會(huì)勞動(dòng)保障事務(wù)所對(duì)本轄區(qū)內(nèi)用工單位春季用工情況進(jìn)行摸底入戶調(diào)查，掌握崗位信息，加強(qiáng)信息引導(dǎo)。并舉辦招聘會(huì)，為轄區(qū)失業(yè)人員搭建就業(yè)平臺(tái)，免費(fèi)提供用工信息、職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)介紹和政策咨詢等服務(wù)。參加本次活動(dòng)的轄區(qū)用工單位共有10家，提供用工崗位信息40條，簽訂職業(yè)技能培訓(xùn)意向15人，發(fā)放“春風(fēng)行動(dòng)”一冊(cè)通、“春風(fēng)行動(dòng)”用工信息等宣傳資料200余份。
三、強(qiáng)化措施，完善服務(wù)
就業(yè)是民生之本�；仡櫋按猴L(fēng)行動(dòng)”就業(yè)服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，努力探索就業(yè)和促進(jìn)就業(yè)的有效途徑。希望通過(guò)舉辦專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)，開(kāi)展送政策、送崗位、送信息、送服務(wù)活動(dòng)，及免費(fèi)信息咨詢、求職登記、職業(yè)介紹、職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)培訓(xùn)，為農(nóng)民工、城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員、大中專(zhuān)技校畢業(yè)生再就業(yè)提供實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。
今年，昌泰里社區(qū)決心以這次活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步強(qiáng)化人本服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，完善和落實(shí)促進(jìn)再就業(yè)的各項(xiàng)政策措施，形成“春風(fēng)行動(dòng)”制度化，建立促進(jìn)就業(yè)的成效機(jī)制。
便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)總結(jié) 篇7
從今年2月中旬至4月積極參與以“提升技能，溫暖就業(yè)”為主題的“春風(fēng)行動(dòng)”，活動(dòng)取得了較好的效果。
一、廣泛宣傳“春風(fēng)行動(dòng)”
為了使今年的春風(fēng)行動(dòng)卓有成效，市人力資源和社會(huì)保障局、總工會(huì)、市婦聯(lián)制定了具體的行動(dòng)方案。2個(gè)單位聯(lián)合派出13名工作人員開(kāi)展了宣傳活動(dòng)。
一是組織工作人員在主要街道、繁華地區(qū)、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)發(fā)放“春風(fēng)卡”11500份，向求職者和群眾發(fā)放《就業(yè)指南》1000冊(cè)，《農(nóng)民工維權(quán)手冊(cè)》1000冊(cè)，《創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目匯編》200冊(cè)，《婦女權(quán)益保障法》宣傳單4000張。
二是開(kāi)展了“送信息、送政策、送技能、送溫暖、送保障、送項(xiàng)目”“六送”下鄉(xiāng)活動(dòng)，組織4輛宣傳車(chē)到明城、煙筒山、呼蘭等人力資源豐富鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行宣傳。
三是利用電臺(tái)、電視臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)等媒體，廣泛開(kāi)展春風(fēng)行動(dòng)服務(wù)內(nèi)容和相關(guān)政策的普及宣傳，形成較大聲勢(shì)。
二、開(kāi)展招聘活動(dòng)送崗位
在人力資源市場(chǎng)組織了3場(chǎng)面向全市城鄉(xiāng)勞動(dòng)者的專(zhuān)場(chǎng)招聘洽談會(huì)。洽談會(huì)共吸引了北京保安公司、大連大成食品、冀東水泥、英聯(lián)藥業(yè)等域內(nèi)外41家知名企業(yè)進(jìn)場(chǎng)，提供就業(yè)崗位8000個(gè)，其中適合婦女就業(yè)的崗位3500個(gè)，進(jìn)場(chǎng)求職婦女910人，達(dá)成就業(yè)意向婦女385人。
三、多渠道開(kāi)展春風(fēng)行動(dòng)
今年，我們按照分工，重點(diǎn)以農(nóng)村富余勞動(dòng)力和城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員為服務(wù)對(duì)象，圍繞主題，在增強(qiáng)女性的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)技能，提升女性素質(zhì)上下功夫。
一是組織開(kāi)展了職業(yè)技能培訓(xùn)，舉辦食用菌栽培、特色養(yǎng)殖、計(jì)算機(jī)、美容美發(fā)等培期，培訓(xùn)婦女242人。
二是組織創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，舉辦創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班6期，培訓(xùn)婦女310人，為婦女提供就業(yè)信息300條。
三是舉辦創(chuàng)業(yè)對(duì)接會(huì)1次，為創(chuàng)業(yè)婦女提供創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目100多個(gè)。
四是組織向域外開(kāi)展勞務(wù)輸出，主要輸往北京、廣東、遼寧等省市，行動(dòng)期間共輸送400多人。
通過(guò)今年的“春風(fēng)行動(dòng)”，讓全市婦女求職者提升了就業(yè)、創(chuàng)業(yè)技能，找到了就業(yè)契機(jī)，從而把我市的就業(yè)水平推向了一個(gè)新的臺(tái)階。
便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)總結(jié) 篇8
日前，國(guó)家稅務(wù)總局印發(fā)《關(guān)于開(kāi)展2023年“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”的意見(jiàn)》，以“辦好惠民事·服務(wù)現(xiàn)代化”為主題，連續(xù)第10年開(kāi)展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”。今年的首批措施聚焦納稅人繳費(fèi)人“急難愁盼”事項(xiàng)，先行推出六方面17條便民辦稅繳費(fèi)舉措，后續(xù)還將分批推出系列接續(xù)措施，切實(shí)為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事解難題，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)稅收營(yíng)商環(huán)境，為全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家開(kāi)好局起好步貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。
據(jù)悉，《意見(jiàn)》圍繞“訴求響應(yīng)提質(zhì)”“政策落實(shí)提效”“精細(xì)服務(wù)提檔”“智能辦稅提速”“精簡(jiǎn)流程提級(jí)”“規(guī)范執(zhí)法提升”六個(gè)方面，先行推出首批17條措施。在訴求響應(yīng)提質(zhì)方面，推出組織開(kāi)展全國(guó)納稅人繳費(fèi)人需求征集、深入開(kāi)展“稅直達(dá)”試點(diǎn)等2條措施；在政策落實(shí)提效方面，推出加強(qiáng)企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策宣傳輔導(dǎo)、拓寬個(gè)人所得稅匯算清繳優(yōu)先退稅人員范圍、深入開(kāi)展第32個(gè)全國(guó)稅收宣傳月活動(dòng)等3條措施；在精細(xì)服務(wù)提檔方面，推出發(fā)揮稅收大數(shù)據(jù)作用助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、探索為自然人優(yōu)先提供智能應(yīng)答服務(wù)、開(kāi)展技術(shù)與應(yīng)用可視答疑試點(diǎn)等3條措施。
國(guó)家稅務(wù)總局納稅服務(wù)司有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”作為具有鮮明稅務(wù)特色的服務(wù)品牌，既服務(wù)發(fā)展大局又服務(wù)微觀主體，自2014年開(kāi)展以來(lái)，截至2022年底稅務(wù)總局累計(jì)推出54類(lèi)197項(xiàng)523條創(chuàng)新服務(wù)舉措，各地稅務(wù)機(jī)關(guān)細(xì)化推出4萬(wàn)余條配套措施，稅費(fèi)服務(wù)的精細(xì)化、智能化、便捷化程度越來(lái)越高，辦稅繳費(fèi)體驗(yàn)感越來(lái)越好，納稅人繳費(fèi)人的滿意度、遵從度和獲得感越來(lái)越強(qiáng)。
便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)總結(jié) 篇9
為深入推進(jìn)20xx年“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，國(guó)家稅務(wù)總局新和縣稅務(wù)局立足新和實(shí)際，多措并舉，緊扣“智慧稅務(wù)助發(fā)展惠企利民穩(wěn)增長(zhǎng)”主題，切實(shí)為群眾辦實(shí)事解難題，著力提升納稅服務(wù)質(zhì)效，提高納稅人繳費(fèi)人滿意度。
春風(fēng)送暖，個(gè)性服務(wù)解難題
“稅務(wù)局服務(wù)真是‘亞克西’，我們老年人辦稅有專(zhuān)窗，還有耐心專(zhuān)業(yè)的稅務(wù)人員幫我們辦業(yè)務(wù)、講政策，真是太方便了�！蹦嵫雷巍べI(mǎi)買(mǎi)提老人感嘆道。
近日，已經(jīng)60多歲的納稅人尼牙孜·買(mǎi)買(mǎi)提由于不太會(huì)使用智能手機(jī)，無(wú)法在手機(jī)上順利辦理開(kāi)票業(yè)務(wù)，在向?qū)Ф惾藛T說(shuō)明來(lái)意后，他被熱情的引導(dǎo)到老年人辦稅專(zhuān)區(qū)，并在導(dǎo)稅人員的幫助下順利辦完了開(kāi)發(fā)票業(yè)務(wù)。
為方便老年人辦稅繳費(fèi)，新和縣稅務(wù)局在辦稅服務(wù)廳專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟老年人辦稅繳費(fèi)“綠色通道”，并為他們提供“一站式”引導(dǎo)，如果其不會(huì)使用電腦或自助辦稅機(jī)，由“雙語(yǔ)導(dǎo)稅員”全程一對(duì)一服務(wù)。對(duì)于年過(guò)古稀，腿腳不便，到辦稅服務(wù)廳辦理業(yè)務(wù)有些力不從心的老人，新和縣稅務(wù)局“黨員先鋒隊(duì)”、“志愿者服務(wù)隊(duì)”積極上門(mén)輔導(dǎo)，幫助辦理業(yè)務(wù)，從而提升老年人在辦稅繳費(fèi)過(guò)程中的安全感、獲得感和滿意度。
春風(fēng)拂面，辦稅繳費(fèi)提效率
“‘非接觸式’辦稅真是太方便了，優(yōu)惠政策手機(jī)一掃就有了，業(yè)務(wù)問(wèn)題微信一問(wèn)就通了，相關(guān)操作指尖一點(diǎn)就成了，既快捷又安全。”新和縣國(guó)赫商砼有限公司辦稅員張玲玲為“非接觸辦稅”點(diǎn)贊。
為進(jìn)一步提升辦稅繳費(fèi)質(zhì)效，新和縣稅務(wù)局結(jié)合“千名干部訪萬(wàn)企”活動(dòng)，進(jìn)一步推廣電子稅務(wù)局、手機(jī)APP、企微稅等便捷辦稅方式，并通過(guò)電子稅務(wù)局、企微稅、稅企交流群等線上渠道，高效宣傳，精準(zhǔn)推送，打破空間壁壘，確保納稅人繳費(fèi)人優(yōu)惠政策直達(dá)快享，足不出戶即可辦理業(yè)務(wù)，持續(xù)提升納稅人繳費(fèi)人滿意度。
下一步，新和縣稅務(wù)局將繼續(xù)堅(jiān)持以納稅人繳費(fèi)人為中心，以稅收宣傳月為契機(jī)，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)效，創(chuàng)新服務(wù)舉措，營(yíng)造更好的營(yíng)商環(huán)境，為企業(yè)和地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入稅務(wù)力量。
便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)總結(jié) 篇10
今年是我省稅務(wù)系統(tǒng)持續(xù)第九年開(kāi)展便民辦稅“春風(fēng)行動(dòng)”。日前，省稅務(wù)局印發(fā)2022年“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”實(shí)施方案，以“智慧稅務(wù)助發(fā)展·惠企利民穩(wěn)增長(zhǎng)”為主題，聚焦納稅人繳費(fèi)人“急難愁盼”，推出5大類(lèi)20項(xiàng)76條便民辦稅繳費(fèi)措施。
訴求響應(yīng)更及時(shí)。優(yōu)化升級(jí)12366智能咨詢功能，強(qiáng)化12366咨詢數(shù)據(jù)分析運(yùn)用，快速響應(yīng)納稅人繳費(fèi)人訴求。深入推進(jìn)遠(yuǎn)程幫辦服務(wù)，全面實(shí)現(xiàn)問(wèn)辦協(xié)同。進(jìn)一步優(yōu)化稅費(fèi)優(yōu)惠政策精準(zhǔn)推送機(jī)制，實(shí)現(xiàn)稅費(fèi)優(yōu)惠政策的系統(tǒng)集成、精準(zhǔn)定位、智能推送。按照國(guó)家稅務(wù)總局部署，在電子稅務(wù)局、自然人電子稅務(wù)局稅收扣繳客戶端探索啟用主管稅務(wù)機(jī)關(guān)電子印章，自動(dòng)套印在出具高頻的表證單書(shū)上，提升辦稅效率。
智慧辦理更便捷。持續(xù)提升網(wǎng)辦體驗(yàn)、精簡(jiǎn)辦理流程、減少資料報(bào)送、便利發(fā)票使用、提速退稅辦理，重點(diǎn)提升稅務(wù)機(jī)關(guān)辦稅智能化、便捷度。擴(kuò)大“非接觸式”服務(wù)范圍，持續(xù)拓展辦稅繳費(fèi)網(wǎng)上辦事項(xiàng)清單。繼續(xù)做好跨省異地電子繳稅業(yè)務(wù)辦理。配合國(guó)家稅務(wù)總局做好第一批全國(guó)通辦事項(xiàng)清單落地，便利納稅人繳費(fèi)人跨區(qū)域辦理稅費(fèi)業(yè)務(wù)。在現(xiàn)有京津冀企業(yè)跨省遷移基礎(chǔ)上，按照國(guó)家稅務(wù)總局統(tǒng)一部署，擴(kuò)大信息共享和資質(zhì)異地互認(rèn)范圍，方便企業(yè)經(jīng)營(yíng)跨省合理流動(dòng)。將具備信息共享?xiàng)l件的稅務(wù)證明事項(xiàng)納入“兩免”（免證明、免承諾）即辦制，進(jìn)一步減少納稅人需提交的證明材料。進(jìn)一步精簡(jiǎn)出口退稅涉稅資料報(bào)送，簡(jiǎn)化退稅辦理流程，縮短正常出口退稅的平均時(shí)間，探索推進(jìn)小額快捷退稅辦法，實(shí)現(xiàn)小額退稅便捷化。
分類(lèi)服務(wù)更精細(xì)。與部分遵從意愿強(qiáng)、遵從能力高的大企業(yè)集團(tuán)簽訂稅收遵從合作協(xié)議，提供定制服務(wù)，提升納稅人滿意度。繼續(xù)深入開(kāi)展“專(zhuān)精特新”中小企業(yè)和“小巨人”企業(yè)“陽(yáng)光e稅”溫暖行動(dòng)，進(jìn)一步完善“一戶一檔”服務(wù)措施，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。深化規(guī)范“銀稅互動(dòng)”合作，在稅務(wù)和銀保監(jiān)部門(mén)間實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)直連，安全高效助力小微企業(yè)緩解融資難融資貴問(wèn)題。
執(zhí)法監(jiān)管更公正。推進(jìn)區(qū)域間稅務(wù)執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，更好服務(wù)國(guó)家區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展戰(zhàn)略。推進(jìn)簡(jiǎn)易處罰事項(xiàng)網(wǎng)上辦理，實(shí)現(xiàn)違法信息自動(dòng)提醒、處罰流程全程網(wǎng)上辦、處罰結(jié)果實(shí)時(shí)傳遞。充分發(fā)揮稅收大數(shù)據(jù)作用，嚴(yán)厲精準(zhǔn)查處打擊涉稅違法行為，保障國(guó)家稅收安全，營(yíng)造更加公平公正的市場(chǎng)環(huán)境。
稅收共治更聚力。深化稅務(wù)、海關(guān)、殘聯(lián)等相關(guān)部門(mén)信息共享，減少納稅人繳費(fèi)人重復(fù)報(bào)送。加大對(duì)破產(chǎn)重組企業(yè)納稅信用修復(fù)支持力度，幫助符合條件的企業(yè)及時(shí)修復(fù)信用。優(yōu)化守信激勵(lì)措施，為守信納稅人在跨省遷移、發(fā)票使用、稅收證明等事項(xiàng)辦理時(shí)給予更多便利。依法依規(guī)開(kāi)展聯(lián)合懲戒，引導(dǎo)市場(chǎng)主體規(guī)范健康發(fā)展。
便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)總結(jié) 篇11
為深入推進(jìn)便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)，國(guó)家稅務(wù)總局桓仁滿族自治縣稅務(wù)局圍繞“稅收惠民辦實(shí)事深化改革開(kāi)新局”主題，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段、拓展服務(wù)渠道，為納稅人排憂解難。
一、春風(fēng)送計(jì)，走進(jìn)抗聯(lián)基地
圍繞“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事”的主題，立足實(shí)際，守正創(chuàng)新。
近日，桓仁縣稅務(wù)局的稅宣小組走進(jìn)抗聯(lián)基地周邊企業(yè)，問(wèn)計(jì)問(wèn)需，傳達(dá)最新優(yōu)惠政策，為企業(yè)送上“稅企聯(lián)絡(luò)卡”和，讓納稅人真切感受便民辦稅。在與桓龍湖冰酒企業(yè)的座談交流中，稅務(wù)干部們?cè)敿?xì)詢問(wèn)了企業(yè)的涉稅訴求，企業(yè)會(huì)計(jì)表示：“桓仁縣稅務(wù)局的“稅企業(yè)聯(lián)絡(luò)卡”真實(shí)在，讓我們的納稅難題有了“直通車(chē)”，“小稅花”網(wǎng)絡(luò)課程我們每期都看，還有免填單服務(wù)及網(wǎng)上申報(bào)功能真正讓我們足不出戶辦稅，切實(shí)減輕了企業(yè)負(fù)擔(dān)�！�
二、春風(fēng)便民，深入企業(yè)解煩憂
為精準(zhǔn)聚焦納稅人實(shí)際需求，解決企業(yè)遇到的實(shí)際問(wèn)題，桓仁縣稅務(wù)局結(jié)合“扎實(shí)解決納稅人繳費(fèi)人痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)”大調(diào)查中梳理的問(wèn)題，分類(lèi)輔導(dǎo)企業(yè)、解難題。
“你們來(lái)的太及時(shí)了，感謝國(guó)家的各項(xiàng)優(yōu)惠政策，疫情期間我們挺過(guò)來(lái)了，今年市場(chǎng)回暖，前景看好，出口退稅的減免的稅款我們已投入到擴(kuò)建的項(xiàng)目中，今年預(yù)計(jì)增收1600萬(wàn)元�！被溉蕽M族自治縣森實(shí)美有限公司的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信心滿滿地說(shuō)道。近日，桓仁縣稅務(wù)局稅源一股主管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)來(lái)到該企業(yè)，針對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)人員反映的進(jìn)項(xiàng)稅核算疑難問(wèn)題給予輔導(dǎo)，同時(shí)解答了相關(guān)賬務(wù)處理問(wèn)題。
三、春風(fēng)暖心，急納稅人所急
延時(shí)服務(wù)、耐心輔導(dǎo)，辦稅服務(wù)廳里每天出現(xiàn)這樣溫暖的畫(huà)面，納稅人和稅務(wù)干部共同解決疑難問(wèn)題，喜笑顏開(kāi)。
“謝謝你們呀，為我這點(diǎn)兒事兒忙了這么久，太過(guò)意不去了午飯都沒(méi)吃，真是太感謝了。我是個(gè)新手會(huì)計(jì)，剛接手這戶企業(yè)，老板由于事務(wù)纏身無(wú)法繼續(xù)經(jīng)營(yíng)，讓我趕緊過(guò)來(lái)給注銷(xiāo)，第一次經(jīng)歷注銷(xiāo)業(yè)務(wù)，相關(guān)政策還不熟悉，感謝你們不厭其煩給我講解，幫助我縷清報(bào)表和電子稅務(wù)局操作，我這一下子學(xué)會(huì)了好多知識(shí)，以后還要經(jīng)常咨詢你們啊�！被溉舒�(zhèn)勤盛百貨商行的會(huì)計(jì)孫佳琴說(shuō)道。
四、春風(fēng)有速，辦稅質(zhì)效不斷提升
桓仁縣稅務(wù)局結(jié)合工作實(shí)際，深入推進(jìn)省、市各項(xiàng)辦稅服務(wù)要求，在“簡(jiǎn)”“全”“通”“快”上下功夫，不斷拓寬服務(wù)思路和服務(wù)領(lǐng)域，一方面加大電子稅務(wù)局等“非接觸式”辦稅方式的宣傳和輔導(dǎo)，另一方面開(kāi)辟綠色通道，設(shè)置疑難問(wèn)題咨詢專(zhuān)窗，加快涉稅業(yè)務(wù)的處理進(jìn)程，堅(jiān)持便捷辦稅、簡(jiǎn)化服務(wù)流程、提高辦稅效率。
目前18個(gè)窗口全部開(kāi)通全職能綜合服務(wù)，辦稅質(zhì)效不斷提升。在納稅人自助辦稅區(qū)，除了配備高端設(shè)備、增設(shè)了導(dǎo)稅員進(jìn)行咨詢輔導(dǎo)，針對(duì)電子稅務(wù)局上各稅種的申報(bào)、房產(chǎn)土地相關(guān)信息采集、維護(hù)等業(yè)務(wù)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，給予納稅人專(zhuān)業(yè)的政策解答，日均受理疑難問(wèn)題20余個(gè)、發(fā)放輔導(dǎo)資料70余份。日常收集的疑難問(wèn)題通過(guò)匯總分類(lèi)傳遞給納稅人，做到“線上”+“線下”聯(lián)動(dòng)，幫助納稅人和繳費(fèi)人用足用好政策，不斷提升納稅人的滿意度，切實(shí)讓納稅人享受到便民春風(fēng)的溫暖。
便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)總結(jié) 篇12
為深入貫徹黨的十九大、十九屆二中、三中全會(huì)精神，全力推動(dòng)省委省政府“三深化三提升”活動(dòng)落地見(jiàn)效，以深化“雙創(chuàng)雙服”活動(dòng)、提升工作效能和營(yíng)商環(huán)境為重點(diǎn)，深入開(kāi)展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，我局從服務(wù)大局、績(jī)效考評(píng)、提升站位三個(gè)維度深刻認(rèn)識(shí)營(yíng)商環(huán)境和納稅人滿意度工作的重大意義，從簡(jiǎn)政放權(quán)、強(qiáng)化征管、優(yōu)質(zhì)服務(wù)三個(gè)角度落實(shí)營(yíng)商環(huán)境和納稅人滿意度工作，從部門(mén)聯(lián)動(dòng)、務(wù)實(shí)重行、懲戒機(jī)制三個(gè)層面壓實(shí)營(yíng)商環(huán)境和滿意度工作責(zé)任，著力構(gòu)建良好營(yíng)商環(huán)境。下面我對(duì)我局在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境和提升納稅人滿意度方面的工作做簡(jiǎn)要介紹：
一、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境方面
�。ㄒ唬┲贫ā堕_(kāi)展20XX年“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”實(shí)施方案》，全力抓好落實(shí)。明確20XX年“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室主要職責(zé)和人員組成，確定20XX年“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”工作內(nèi)容分工與時(shí)間進(jìn)度安排表，全力抓好落實(shí)。
�。ǘ┥�(jí)服務(wù)平臺(tái)，全面推行自主辦稅。以納稅人學(xué)堂為依托，對(duì)最新的稅收政策、《辦稅事項(xiàng)“最多跑一次”清單》、《推行新辦納稅人“套餐式”服務(wù)》、匯算清繳及熱點(diǎn)、重點(diǎn)稅收政策等內(nèi)容進(jìn)行了培訓(xùn)，廣泛宣傳網(wǎng)上辦稅和自助辦稅，大力引導(dǎo)納稅人通過(guò)電子稅務(wù)局、自助終端辦稅，真正實(shí)現(xiàn)讓納稅人多走“網(wǎng)路”、少走“馬路”。20XX年以來(lái)我局共組織納稅人宣傳培訓(xùn)活動(dòng)17期，參加人次約5000余人次，取得了良好反響。
（三）優(yōu)化辦稅服務(wù)廳的各項(xiàng)服務(wù)制度，穩(wěn)步提升納稅服務(wù)質(zhì)效。我局充分發(fā)揮預(yù)約辦稅服務(wù)的作用，減少納稅人在辦稅服務(wù)廳的等候時(shí)間。統(tǒng)計(jì)顯示，預(yù)約辦稅業(yè)務(wù)量占全市業(yè)務(wù)量的73%，并位列全省第三名，在省市局的通報(bào)中，我局沒(méi)有出現(xiàn)一項(xiàng)逾期任務(wù)。稅服務(wù)廳導(dǎo)稅服務(wù)臺(tái)配備2名導(dǎo)稅人員，做到納稅人進(jìn)廳有人管有人問(wèn)。加快推進(jìn)不動(dòng)產(chǎn)登記、交易、稅收“一窗受理”工作，推進(jìn)“一門(mén)”辦稅。積極與地方政府協(xié)商房地產(chǎn)交易、車(chē)輛購(gòu)置稅征收進(jìn)駐服務(wù)中心事宜。
�。ㄋ模┱髟兗{稅人需求，回應(yīng)納稅人關(guān)切。組織召開(kāi)18家重點(diǎn)企業(yè)參加的座談會(huì)，共謀機(jī)構(gòu)改革后優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境良策。通過(guò)此次座談會(huì)，進(jìn)一步了解了納稅人的訴求，解決了納稅人關(guān)系的熱點(diǎn)問(wèn)題，密切了稅企之間的關(guān)系，對(duì)提升納稅服務(wù)水平、推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作起到了積極的作用。
�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)納稅投訴管理工作。建立納稅人訴求和意見(jiàn)受理快速反應(yīng)機(jī)制、協(xié)調(diào)溝通機(jī)制、問(wèn)責(zé)機(jī)制。20XX年以來(lái)共接收12366熱線轉(zhuǎn)來(lái)的工單36個(gè)，建立投訴管理臺(tái)賬，經(jīng)回訪納稅人對(duì)處理結(jié)果表示滿意。圍繞納稅人關(guān)注熱點(diǎn)和投訴反映突出的問(wèn)題，積極做好各項(xiàng)工作，拓展征納溝通渠道，增進(jìn)征納理解互信，有效減少因政策理解不一致、信息不對(duì)稱(chēng)等原因造成的納稅服務(wù)投訴。
�。┥罨熬�上銀稅互動(dòng)”合作機(jī)制，推動(dòng)稅務(wù)、銀行信息互通。20XX年1月25日，我局聯(lián)合霸州建行在霸州市政府舉辦“銀稅互聯(lián)、助力民企”對(duì)接會(huì)，對(duì)接會(huì)上，我局與建行簽訂普惠金融貸款授信1億元以上、對(duì)納稅A、B級(jí)企業(yè)進(jìn)行“惠懂你”認(rèn)證500戶以上的《戰(zhàn)略合作協(xié)議》。100余家重點(diǎn)企業(yè)負(fù)責(zé)人參加。同時(shí)在煎茶鋪、南孟稅務(wù)分局設(shè)立分會(huì)場(chǎng)，更好解決小微企業(yè)融資難、融資貴的問(wèn)題，進(jìn)一步推進(jìn)小微企業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)幫扶，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
（七）規(guī)范涉稅專(zhuān)業(yè)服務(wù)監(jiān)管。嚴(yán)格落實(shí)涉稅專(zhuān)業(yè)服務(wù)實(shí)名制，實(shí)施信用評(píng)價(jià)與信用積分管理，加大涉稅專(zhuān)業(yè)服務(wù)信息公告力度，建立涉稅專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)管理微信群，及時(shí)將涉稅服務(wù)機(jī)構(gòu)相關(guān)政策宣傳到位，并加強(qiáng)管理，同時(shí)將納入稅務(wù)機(jī)關(guān)實(shí)名制管理的涉稅專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)名單在大廳公告欄公告。
二、滿意度調(diào)查方面
為迎接20XX年度全國(guó)納稅人滿意度調(diào)查，按照總局、省局、市局對(duì)納稅人滿意度調(diào)查基礎(chǔ)數(shù)據(jù)質(zhì)量考核的有關(guān)要求，我局及早動(dòng)手，在提升服務(wù)質(zhì)效的同時(shí)，切實(shí)做好納稅人聯(lián)系信息等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的更新維護(hù)工作，有效提升信息準(zhǔn)確率和調(diào)查訪問(wèn)成功率。
（一）召開(kāi)2018年度滿意度整改及20XX年度滿意度調(diào)查部署會(huì)議。根據(jù)分析2018年度納稅人滿意度調(diào)查報(bào)告，制定《關(guān)于納稅人滿意度調(diào)查整改方案》，對(duì)于涉及我單位工作的6項(xiàng)指標(biāo)，進(jìn)行具體化、細(xì)化整改。同時(shí)會(huì)議要求開(kāi)展多種形式的走訪納稅人活動(dòng)，以納稅人需求為導(dǎo)向，進(jìn)一步收集納稅人對(duì)納稅服務(wù)、稅務(wù)管理、稅收政策和稅收?qǐng)?zhí)法等方面的意見(jiàn)建議，積極向納稅人宣傳國(guó)稅地稅機(jī)構(gòu)合并后新推出的套餐服務(wù)和最多跑一次等便民服務(wù)措施給納稅人帶來(lái)的便利，持續(xù)提高納稅服務(wù)質(zhì)量，更好地服務(wù)納稅人。
�。ǘ⿲⑻嵘{稅人滿意度列為“一把手”“一號(hào)工程”，舉全局之力，聚全員之智，合力攻堅(jiān)，務(wù)求實(shí)效。轉(zhuǎn)變“納稅服務(wù)是納稅服務(wù)部門(mén)或辦稅服務(wù)廳的事情”的片面認(rèn)識(shí)，擺脫“納稅服務(wù)就是稅法宣傳、政策咨詢、受理投訴等事務(wù)”的陳舊觀念，推動(dòng)由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，由注重形式向追求效果轉(zhuǎn)變，把納稅服務(wù)融入稅收工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，融入每個(gè)稅務(wù)干部的工作職責(zé)。一把手要靠前指揮，親自部署，抓好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和組織領(lǐng)導(dǎo)，將滿意度調(diào)查工作作為關(guān)乎政治任務(wù)的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，確保盡好責(zé)，抓到位。我先后召開(kāi)3次分局長(zhǎng)會(huì)議，研究部署滿意度調(diào)查工作，同時(shí)其他班子成員齊抓共管，協(xié)同配合，增強(qiáng)合力，對(duì)滿意度調(diào)查暴露的薄弱環(huán)節(jié)和納稅人反映的突出問(wèn)題，積極認(rèn)領(lǐng)，細(xì)化分工部署，從實(shí)處著眼、以實(shí)干著手、促實(shí)效落地。
（三）做好宣傳引導(dǎo)工作，使納稅人充分理解調(diào)查的目的和意義，做到眾所周知，深入人心。通過(guò)納稅人學(xué)堂、入戶走訪、座談會(huì)、發(fā)放宣傳冊(cè)、微信群等多種形式普及滿意度調(diào)查相關(guān)知識(shí)，使廣大納稅人充分理解調(diào)查的目的和意義，引導(dǎo)納稅人積極配合調(diào)查，客觀公正回答問(wèn)題。組織納稅人對(duì)征管信息系統(tǒng)中企業(yè)辦稅人員、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、法定代表人和個(gè)體工商戶法定代表人相關(guān)聯(lián)系信息進(jìn)行檢查確認(rèn)，同時(shí)引導(dǎo)納稅人在相關(guān)信息變更后及時(shí)進(jìn)行更新。印制《滿意度調(diào)查溫馨提示》在征收大廳、管理分局張貼并發(fā)放，同時(shí)將電子版發(fā)到財(cái)務(wù)人員微信群中進(jìn)行宣傳，做到一戶納稅人不落下，一條信息不錯(cuò)誤，引導(dǎo)納稅人積極接聽(tīng)調(diào)查機(jī)構(gòu)撥打的訪問(wèn)電話，客觀公正回答問(wèn)題，積極配合完成調(diào)查工作。
�。ㄋ模┘袝r(shí)間和人力，深入開(kāi)展納稅人基礎(chǔ)信息維護(hù)攻堅(jiān)行動(dòng)，各分局全員行動(dòng)，責(zé)任到人，不留死角。對(duì)管轄范圍內(nèi)納稅人的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行全面核實(shí)，主要核實(shí)辦稅人員、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人電話信息，同時(shí)簡(jiǎn)要宣傳我局服務(wù)措施，征求納稅人意見(jiàn)建議，確保數(shù)據(jù)的質(zhì)量。協(xié)調(diào)第一分局取得信息修改權(quán)限，分局可以及時(shí)修改納稅人信息數(shù)據(jù)，有效提升信息準(zhǔn)確率和調(diào)查訪問(wèn)成功率。對(duì)我市納稅前5000名企業(yè)和前200名個(gè)體納稅人的信息進(jìn)行重點(diǎn)維護(hù)。截止到5月24日，這部分納稅人的信息已經(jīng)全部維護(hù)完畢，納稅服務(wù)股隨時(shí)抽查各分局納稅人信息，每分局抽查戶不少于20戶，并將抽查結(jié)果納入績(jī)效考評(píng)。
�。ㄎ澹┮蟾鞣志置恐芪逑掳嗲皩⒈局芑A(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)戶數(shù)及詳細(xì)名單統(tǒng)計(jì)成表，并經(jīng)由分局長(zhǎng)簽字蓋章報(bào)送納稅服務(wù)股，對(duì)沒(méi)有及時(shí)上報(bào)的分局進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。要求各分局長(zhǎng)對(duì)轄區(qū)滿意度調(diào)查基礎(chǔ)數(shù)據(jù)更新維護(hù)工作做到全覆蓋，正確引導(dǎo)納稅人支持配合滿意度調(diào)查評(píng)價(jià)工作。把滿意度調(diào)查工作納入績(jī)效管理，嚴(yán)格考核。
�。﹥�(yōu)化辦稅服務(wù)方面，補(bǔ)充人員數(shù)量，提高稅務(wù)人員綜合素質(zhì)。隨著辦稅服務(wù)廳職責(zé)范圍的擴(kuò)大和執(zhí)法考核的深入，各項(xiàng)工作對(duì)窗口辦稅人員的要求越來(lái)越高，不僅要保證在數(shù)量上完成任務(wù)，而且要保證質(zhì)量和效率，許多窗口人員長(zhǎng)期處于疲憊狀態(tài)，從心理素質(zhì)和身體素質(zhì)上均難以優(yōu)化納稅服務(wù)高要求。定期進(jìn)行崗位之間有規(guī)律輪換，提高辦稅廳人員的能力和素質(zhì)。同時(shí)，我局納稅服務(wù)股聯(lián)合稅政一股二股，利用下班時(shí)間對(duì)一分局人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保一線稅務(wù)人員在最短時(shí)間內(nèi)掌握新業(yè)務(wù)、新政策，全面提高業(yè)務(wù)水平和工作質(zhì)效。組織相關(guān)股室和分局召開(kāi)征管協(xié)調(diào)會(huì)，明確了容易發(fā)生職責(zé)不清的工作流程及責(zé)任單位，涉及到罰款、退稅等7方面工作，有效地解決了納稅人兩頭跑、多頭跑的問(wèn)題，切實(shí)提升了納稅人滿意度。
�。ㄆ撸┘訌�(qiáng)導(dǎo)稅提高效率。辦稅服務(wù)廳加強(qiáng)導(dǎo)稅力度，主動(dòng)咨詢了解納稅人進(jìn)廳辦理的事項(xiàng)，引導(dǎo)或幫助納稅人正確取號(hào)辦理。輔導(dǎo)納稅人填寫(xiě)資料和自助辦理稅費(fèi)事項(xiàng)，協(xié)助納稅人核對(duì)資料和表單填寫(xiě)的完整性，解答納稅人辦理稅費(fèi)事項(xiàng)咨詢，宣傳稅費(fèi)法律法規(guī)政策，維護(hù)辦稅服務(wù)廳秩序。在一定程度上緩解前臺(tái)的工作壓力，使業(yè)務(wù)前置有效分流。按照壓縮新辦納稅人辦理稅收業(yè)務(wù)時(shí)間、“最多跑一次”服務(wù)要求，積極推行簡(jiǎn)事快辦服務(wù)，增加簡(jiǎn)事快辦通道，在辦稅服務(wù)廳公示欄公開(kāi)簡(jiǎn)事快辦服務(wù)承諾，將承諾范圍內(nèi)的事項(xiàng)向納稅人公開(kāi)。
�。ò耍﹪�(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。辦稅服務(wù)廳在大廳醒目位置標(biāo)明領(lǐng)導(dǎo)值班工作臺(tái)和值班標(biāo)牌，明確值班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員工作職責(zé)，協(xié)調(diào)處理申報(bào)高峰期發(fā)生的突發(fā)事件，領(lǐng)導(dǎo)班子第一時(shí)間掌握納稅服務(wù)焦點(diǎn)熱點(diǎn)、納稅人需求、納稅訴求動(dòng)態(tài)，不斷加強(qiáng)效能建設(shè)，提高辦稅服務(wù)廳對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力。
優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升納稅人滿意度是一項(xiàng)全局性、綜合性工作，相輔相成，密不可分，涵蓋稅收工作的方方面面，涉及各級(jí)各部門(mén)，納稅人滿意度考評(píng)是對(duì)各級(jí)稅務(wù)局整體工作的考評(píng)。接下來(lái)，我局將在及優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境方面持續(xù)發(fā)力，結(jié)合便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)列活動(dòng)，用內(nèi)容更多、覆蓋面更廣、力度更大的密集性舉措，切實(shí)提升納稅人滿意度，著力營(yíng)造穩(wěn)定公平透明得良好營(yíng)商環(huán)境。突出關(guān)鍵環(huán)節(jié)，提高服務(wù)水平，堅(jiān)持改革創(chuàng)新，探索長(zhǎng)效機(jī)制，使優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的過(guò)程成為改革良性互動(dòng)的過(guò)程，確保各項(xiàng)措施真正落到實(shí)處、取得成效。
便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)總結(jié) 篇13
為進(jìn)一步提升納稅“滿意度”和稅法遵從度，切實(shí)使“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”出亮點(diǎn)、有特色，萬(wàn)源市國(guó)稅局在已有良好成效工作的基礎(chǔ)上，加快春風(fēng)行動(dòng)開(kāi)展進(jìn)度，高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)奮力推進(jìn)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，確保達(dá)州市國(guó)稅系統(tǒng)唯一被省局確定為“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”示范點(diǎn)任務(wù)圓滿完成。
一是思想認(rèn)識(shí)再提高。召開(kāi)全局“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”工作推進(jìn)會(huì)，局領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)通報(bào)前期全局“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”開(kāi)展情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)成效，分析查找原因，提出解決辦法，并從“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”開(kāi)展的背景、內(nèi)容、目的和做好我局春風(fēng)行動(dòng)的關(guān)鍵、激勵(lì)措施等方面再次進(jìn)行了詳細(xì)講解和宣傳動(dòng)員，從根本上解決了春風(fēng)行動(dòng)不是一陣風(fēng)、做形式、擺樣子的問(wèn)題，干部職工的頭腦受到更深洗禮，進(jìn)一步激發(fā)了大家?jiàn)^力完成“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”示范點(diǎn)工作的信心和決心。
二是方案內(nèi)容再細(xì)化。按照省、市局“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”示范點(diǎn)工作要求，及時(shí)對(duì)春風(fēng)行動(dòng)實(shí)施方案進(jìn)行了修訂和完善，將“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”示范點(diǎn)建設(shè)納入方案進(jìn)行重點(diǎn)推進(jìn)，并在春風(fēng)行動(dòng)宣傳形式、內(nèi)容、創(chuàng)新和全員全面大走訪對(duì)象、“稅收業(yè)務(wù)操作指南”制作、辦稅服務(wù)廳軟硬件建設(shè)、影音資料歸集、時(shí)間任務(wù)要求等方面進(jìn)行細(xì)化和明確，確保春風(fēng)行動(dòng)遞進(jìn)連發(fā)、落地生根。
三是走訪行動(dòng)再深入。為在較短時(shí)間內(nèi)完成轄區(qū)內(nèi)所有納稅人的走訪任務(wù)，使春風(fēng)行動(dòng)更加接地氣、更加有成效，局領(lǐng)導(dǎo)、各稅收業(yè)務(wù)部門(mén)和后勤保障服務(wù)科室主動(dòng)深入到納稅人家中開(kāi)展實(shí)地大走訪，向納稅人再次講清講明走訪的目的意義，全面了解納稅人的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況、服務(wù)需求和意見(jiàn)建議，盡力幫助納稅人解決一些見(jiàn)效快、看得見(jiàn)、摸得著的具體問(wèn)題和困難，切實(shí)做到真情向納稅人問(wèn)需求、真誠(chéng)讓納稅人找問(wèn)題、真心為納稅人服務(wù)，確保春風(fēng)行動(dòng)取得更大成效。
四是改進(jìn)舉措再確切。針對(duì)前期便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)收集到的178個(gè)問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行梳理歸類(lèi)，對(duì)不同的問(wèn)題采取不同的改進(jìn)措施，使后期“補(bǔ)課”更便捷、更有針對(duì)性和實(shí)效性。如某企業(yè)建議國(guó)稅部門(mén)多為他們舉行涉農(nóng)稅收政策方面培訓(xùn)問(wèn)題，在走訪后的第三天，市局就組織法規(guī)、征管和稅源管理單位精干人員深入該企業(yè)為其負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)主管、管理人員現(xiàn)場(chǎng)舉行涉農(nóng)稅收專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)，并將編印的涉農(nóng)稅收宣傳資料發(fā)到每個(gè)人手中，企業(yè)老總十分感激地說(shuō)：“真沒(méi)想到國(guó)稅局這么快，服務(wù)這么周到，我們一定要誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，依法納稅”。
五是監(jiān)督檢查再嚴(yán)格。積極開(kāi)展春風(fēng)行動(dòng)“回頭看”活動(dòng)，從5月初開(kāi)始抽調(diào)專(zhuān)人對(duì)各單位“大走訪”、“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”開(kāi)展情況進(jìn)行明查暗訪，定期公布暗訪結(jié)果，并將春風(fēng)行動(dòng)納入各單位年度績(jī)效內(nèi)容進(jìn)行管理，對(duì)“大走訪”、“春風(fēng)行動(dòng)”工作走過(guò)場(chǎng)、做形式、開(kāi)展不得力、措施不到位的單位和個(gè)人堅(jiān)決追責(zé)，對(duì)影響全局納稅“滿意度”測(cè)評(píng)的實(shí)行一票否決，確保便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)示范點(diǎn)工作任務(wù)圓滿完成。
便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)總結(jié) 篇14
20XX年二季度,太和縣稅務(wù)局發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，積極投身便民春風(fēng)行動(dòng)，大力夯實(shí)基礎(chǔ)，持續(xù)錘煉隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)了政策措施穩(wěn)妥推行、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)日趨規(guī)范、團(tuán)隊(duì)素質(zhì)明顯提升的三大目標(biāo)。所得稅組織開(kāi)展匯算清繳網(wǎng)絡(luò)直播培訓(xùn)活動(dòng)、嘗試?yán)眯屡d媒體資源，錄制稅收知識(shí)小視頻、宣傳短片、電子宣傳相冊(cè)等、開(kāi)展精準(zhǔn)服務(wù)，舉辦“減稅降費(fèi)”專(zhuān)題沙龍，均取得納稅人的一致好評(píng)。
一、積極作為，認(rèn)真落實(shí)稅收優(yōu)惠政策
一是優(yōu)化政策宣傳輔導(dǎo)。通過(guò)納稅服務(wù)股，結(jié)合企業(yè)所得稅匯算清繳，舉辦匯算清繳暨減稅降費(fèi)內(nèi)部培訓(xùn)4場(chǎng)，培訓(xùn)稅務(wù)人員1200人次；開(kāi)展減稅降費(fèi)專(zhuān)題培訓(xùn)4場(chǎng)，匯算清繳外部培訓(xùn)9場(chǎng)，累計(jì)培訓(xùn)企業(yè)2千戶次。認(rèn)真落實(shí)減稅降費(fèi)包保責(zé)任制，謀劃開(kāi)展“減稅降費(fèi)”專(zhuān)題沙龍，講政策、送資料、問(wèn)需求、幫享受，確保每一位包保對(duì)象都有實(shí)實(shí)在在的減稅降費(fèi)獲得感。二是強(qiáng)化政策落實(shí)監(jiān)管。對(duì)省局下發(fā)的小微企業(yè)優(yōu)惠SQL語(yǔ)句查詢腳本，在納稅申報(bào)期間，安排專(zhuān)人按日查詢，確保系統(tǒng)監(jiān)控的優(yōu)惠事項(xiàng)享受面100%。關(guān)注政策享受的關(guān)聯(lián)性和連貫性，建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)臺(tái)帳和工作日志，抓好固定資產(chǎn)加速折舊、高新技術(shù)企業(yè)優(yōu)惠、研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除等優(yōu)惠政策的事前、事中、事后監(jiān)控管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，防止政策落實(shí)出現(xiàn)“斷檔”享受現(xiàn)象。三是深化政策效應(yīng)分析。配合市局“減稅辦”做好減稅降費(fèi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工作，及時(shí)審核、調(diào)整相關(guān)數(shù)據(jù)，全面提升所得稅減稅項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的質(zhì)量和實(shí)效。組織開(kāi)展減稅降費(fèi)實(shí)施效果調(diào)研評(píng)估，采取走訪座談、問(wèn)卷調(diào)查等方式，積極做好專(zhuān)項(xiàng)政策研討和執(zhí)行效應(yīng)分析，全面了解小微企業(yè)、投資初創(chuàng)科技型企業(yè)等所得稅具體減稅項(xiàng)目的落實(shí)情況，明確政策執(zhí)行重點(diǎn)和難點(diǎn)，積極制定下一步工作計(jì)劃，確保減稅降費(fèi)政策生根發(fā)芽。
二、依法征稅，積極組織稅收收入
一是嚴(yán)明收入紀(jì)律。堅(jiān)持“依法征稅，應(yīng)收盡收，堅(jiān)決不收過(guò)頭稅，堅(jiān)決防止和制止越權(quán)減免稅”的組織收入原則，增強(qiáng)組織收入的主動(dòng)性和預(yù)見(jiàn)性。二是強(qiáng)化收入分析。落實(shí)收入分析制度，提高收入分析的典型性和精準(zhǔn)性，做好月(季)度收入分析和專(zhuān)題收入分析工作，增強(qiáng)收入分析的時(shí)效性和針對(duì)性。加強(qiáng)與收入核算等部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，做好科學(xué)調(diào)控。三是加強(qiáng)稅源控管。采取有效措施，提高預(yù)繳稅款占當(dāng)年企業(yè)所得稅入庫(kù)稅款比例，增強(qiáng)納稅申報(bào)的確定性，保持企業(yè)所得稅持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。加強(qiáng)工資薪金所得源泉扣繳，加強(qiáng)高收入、高資產(chǎn)凈值群體和特定行業(yè)監(jiān)控，強(qiáng)化財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、股利紅利、股權(quán)轉(zhuǎn)讓等非勞動(dòng)性收入個(gè)稅征收管理，保證個(gè)人所得稅收入應(yīng)收盡收。加強(qiáng)外部合作，積極獲取第三方信息，提高核查質(zhì)量，組織開(kāi)展反避稅調(diào)查，努力提升非居民稅收規(guī)模，改變我縣非居民稅收收入總量偏低、與經(jīng)濟(jì)發(fā)展不相匹配狀況。
三、多措并舉，逐步強(qiáng)化企業(yè)所得稅管理
一是規(guī)范基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。統(tǒng)一監(jiān)控全縣范圍內(nèi)未及時(shí)鑒定企業(yè)所得稅稅種的新辦企業(yè)，明確主管單位、責(zé)任部門(mén)和具辦人員，及時(shí)清分疑點(diǎn)數(shù)據(jù)，及時(shí)進(jìn)行信息補(bǔ)充錄入。同時(shí)，嚴(yán)格控制企業(yè)所得稅核定征收（特別是核定定額征收），嚴(yán)格控制企業(yè)所得稅按月預(yù)繳，依托“金三”系統(tǒng)、SQL語(yǔ)句對(duì)征收方式、預(yù)繳期限進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)并糾正相關(guān)問(wèn)題數(shù)據(jù)13條，有效避免了超范圍核定、不應(yīng)核定或按月預(yù)繳等問(wèn)題的發(fā)生。匯算清繳期間，組織基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整改專(zhuān)題集中辦公，對(duì)“金三”并庫(kù)后系統(tǒng)存在的差異戶、差錯(cuò)戶等問(wèn)題數(shù)據(jù)進(jìn)行集中梳理、整改，形成了“應(yīng)匯繳總戶”、“非正常戶”和“注銷(xiāo)戶”等3張基礎(chǔ)信息表和稅源管理臺(tái)賬。二是加強(qiáng)申報(bào)管理。逐步深化企業(yè)所得稅季度預(yù)繳與匯算清繳的比對(duì)分析，重點(diǎn)關(guān)注季度預(yù)繳稅款比例是否低于70%，季度申報(bào)收入累計(jì)數(shù)和年度申報(bào)收入數(shù)、增值稅收入數(shù)與所得稅收入數(shù)是否一致。定崗定責(zé)，專(zhuān)人負(fù)責(zé)匯總納稅企業(yè)的企業(yè)所得稅納稅申報(bào)工作，分步完成總機(jī)構(gòu)、二級(jí)分支機(jī)構(gòu)以及三級(jí)及三級(jí)以下分支機(jī)構(gòu)的匯總納稅信息備案，確保匯總納稅企業(yè)按程序規(guī)范開(kāi)展企業(yè)所得稅季度預(yù)繳和年度匯繳工作。同時(shí)，積極強(qiáng)化投資初創(chuàng)科技型企業(yè)管理，認(rèn)真開(kāi)展摸底工作，準(zhǔn)確掌握企業(yè)發(fā)展情況，及時(shí)上報(bào)省局。三是扎實(shí)開(kāi)展2018年度企業(yè)所得稅匯算清繳工作。堅(jiān)持分級(jí)、分類(lèi)培訓(xùn)原則，依托各種媒體、平臺(tái)，組織巡回式、分類(lèi)式匯繳培訓(xùn)，切實(shí)加大內(nèi)外部培訓(xùn)輔導(dǎo)力度；以“匯算清繳對(duì)話12366”為主題，創(chuàng)新開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)直播培訓(xùn)，逐步提升匯繳培訓(xùn)的覆蓋面和影響力。組織專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)集中辦公，密切關(guān)注非正常戶解除、注銷(xiāo)戶清算等問(wèn)題的處理情況，嚴(yán)控應(yīng)匯繳而未匯繳情況的發(fā)生。依托績(jī)效，加強(qiáng)督促考核，適時(shí)開(kāi)展工作督導(dǎo)，定期通報(bào)工作情況，及時(shí)組織經(jīng)驗(yàn)交流。深化數(shù)據(jù)審核，提高匯繳面，降低差錯(cuò)率，降低全零申報(bào)面和虧損面，加大收入項(xiàng)目、扣除項(xiàng)目和優(yōu)惠項(xiàng)目審核力度。截至目前，2018年度企業(yè)所得稅匯算清繳工作已全面完成。
四、精心組織，深入落實(shí)個(gè)人所得稅工作
一是深入推進(jìn)個(gè)人所得稅改革。細(xì)化工作方案，以任務(wù)分解表的形式明確工作任務(wù)和時(shí)間，確保各項(xiàng)任務(wù)有目標(biāo)、有期限、有反饋、有結(jié)果，確保工作責(zé)任到人，扎實(shí)有序推進(jìn)。舉辦專(zhuān)場(chǎng)培訓(xùn)會(huì)、印發(fā)宣傳材料、播放個(gè)稅改革宣傳視頻開(kāi)展個(gè)稅新政深層次宣傳，積極解答納稅人的電話咨詢、網(wǎng)絡(luò)咨詢和當(dāng)面咨詢。全面推廣應(yīng)用新版扣繳客戶端，確保自然人身份信息準(zhǔn)確。對(duì)有未通過(guò)身份驗(yàn)證員工的單位，及時(shí)通知相應(yīng)扣繳義務(wù)人進(jìn)行修正并重新報(bào)送，確保個(gè)人所得稅順利征收。二是扎實(shí)開(kāi)展個(gè)人所得稅明細(xì)申報(bào)。全面推進(jìn)個(gè)人所得稅全員全額扣繳明細(xì)申報(bào)，加強(qiáng)征期內(nèi)監(jiān)控，確保實(shí)現(xiàn)每月個(gè)人明細(xì)申報(bào)率和申報(bào)準(zhǔn)確率全部達(dá)到100%。征期結(jié)束前幾天，電話提醒未申報(bào)企業(yè)盡快申報(bào)。征期結(jié)束后，各分局按日通報(bào)個(gè)人所得稅未申報(bào)情況。對(duì)逾期申報(bào)的，及時(shí)通知企業(yè)補(bǔ)申報(bào)。三是積極開(kāi)展個(gè)人所得稅冒用行為舉報(bào)處理。通過(guò)審查企業(yè)個(gè)人所得稅申報(bào)明細(xì)、企業(yè)工資單、企業(yè)銀行流水等材料，核實(shí)舉報(bào)的真實(shí)性；對(duì)企業(yè)故意冒用的，督促企業(yè)更正個(gè)人所得稅申報(bào)表，確保在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按要求做好個(gè)人所得稅冒用行為舉報(bào)核查工作。四是認(rèn)真做好重點(diǎn)清冊(cè)核查。根據(jù)金三系統(tǒng)重點(diǎn)核實(shí)清冊(cè)，逐項(xiàng)核對(duì)優(yōu)惠享受情況是否正確，確保納稅人準(zhǔn)確享受到個(gè)稅各項(xiàng)改革紅利。
五、腳踏實(shí)地，穩(wěn)步開(kāi)展國(guó)際稅收業(yè)務(wù)
一是加強(qiáng)非居民稅收監(jiān)管。重點(diǎn)抓好非居民承包工程作業(yè)、提供勞務(wù)管理，加強(qiáng)與人行、外管、海關(guān)等部門(mén)的溝通聯(lián)系，從第三方信息中篩查非居民零散稅源。認(rèn)真開(kāi)展對(duì)外支付備案和外匯信息核查，規(guī)范核查內(nèi)容、方式和流程，明確境外提供境內(nèi)消費(fèi)勞務(wù)的增值稅扣繳政策。加強(qiáng)協(xié)定待遇后續(xù)管理，增強(qiáng)跨境納稅人適用稅收協(xié)定的意識(shí)和能力。二是深化“走出去”企業(yè)管理。圍繞“走出去”企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍、遇到的稅務(wù)問(wèn)題和迫切的服務(wù)需求等內(nèi)容事項(xiàng)，規(guī)范信息采集模板和管理要求，逐步完善分戶檔案。持續(xù)搜集梳理“走出去”涉及的主要國(guó)家和地區(qū)與我國(guó)簽訂的稅收協(xié)定，主動(dòng)為企業(yè)提供稅務(wù)咨詢，做好《中稅務(wù)收居民身份證明》開(kāi)具工作。三是加強(qiáng)反避稅監(jiān)管。依托企業(yè)所得稅匯算清繳，謀劃開(kāi)展關(guān)聯(lián)申報(bào)審核和同期資料管理工作，逐步加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的日常監(jiān)控管理，重點(diǎn)關(guān)注外關(guān)聯(lián)企業(yè)的利潤(rùn)水平變化，對(duì)異常情況及時(shí)按規(guī)定啟動(dòng)避稅風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)或督促企業(yè)自行調(diào)整。
太和縣稅務(wù)局將堅(jiān)持示范引領(lǐng)，確保各項(xiàng)政策措施落到實(shí)處，在讓廣大納稅人切實(shí)感受改革春風(fēng)的同時(shí)，盡顯太和稅務(wù)新機(jī)構(gòu)的新風(fēng)貌。
便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)總結(jié) 篇15
為培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，弘揚(yáng)共同理想、凝聚精神力量、建設(shè)道德風(fēng)尚，根據(jù)《關(guān)于開(kāi)展“學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣、踐行核心價(jià)值觀”海安縣志愿服務(wù)進(jìn)社區(qū)集中行動(dòng)的通知》（縣文明辦〔20xx〕5號(hào)）精神，海安國(guó)稅六分局按照縣局要求，深入開(kāi)展了“便民辦稅、春風(fēng)行動(dòng)”系列活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)開(kāi)展情況小結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織活動(dòng)安排。
分局成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由葛乃毅分局長(zhǎng)親自擔(dān)任，成員副分局長(zhǎng)和各股股長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)活動(dòng)的計(jì)劃制定、組織實(shí)施、檢查驗(yàn)收、資料收集、匯總上報(bào)等。同時(shí)，成立了“海安國(guó)稅志愿者”服務(wù)隊(duì)。
二、豐富內(nèi)涵、突出主題
一是宣傳解讀稅法。志愿者們利用節(jié)假日為納稅人宣傳稅法知識(shí)，告知納稅人稅收咨詢和救濟(jì)途徑96888745，特別是耐心講解小微企業(yè)優(yōu)惠、營(yíng)改增政策，向納稅人介紹免填單服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等各類(lèi)便民措施。
二是積極推廣自助辦稅。志愿者們向納稅人介紹自助辦稅的便利性，免費(fèi)發(fā)放的門(mén)禁識(shí)別卡和自助辦稅系統(tǒng)操作指南，逐一演示操作步驟，引導(dǎo)納稅人從選擇窗口辦稅向網(wǎng)上辦稅、自助柜員機(jī)辦稅轉(zhuǎn)變。志愿者們自行成立維護(hù)小組，輪流值班，確保自助辦稅設(shè)備24小時(shí)正常運(yùn)行。
三是引導(dǎo)無(wú)紙化辦公。自助區(qū)增設(shè)外網(wǎng)電腦，現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，積極引導(dǎo)和鼓勵(lì)納稅人使用網(wǎng)上申請(qǐng)功能，特別是小規(guī)模納稅人（含非營(yíng)改增試點(diǎn)納稅人）和個(gè)體建賬戶使用網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)發(fā)票的代開(kāi)申請(qǐng)功能，盡可能減少納稅人在窗口的停留時(shí)間，切實(shí)提高辦稅效率。
四是落實(shí)便民服務(wù)制度。對(duì)納稅人申請(qǐng)的事宜，急納稅人所急，根據(jù)需要主動(dòng)延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，實(shí)行延時(shí)服務(wù);工作日下班時(shí)間納稅人仍未辦完有關(guān)涉稅事宜的，工作人員必須為其辦理完畢后方能下班，不以任何理由催促納稅人離開(kāi)，更不拒絕為納稅人辦理有關(guān)涉稅事宜。另外，根據(jù)納稅人的規(guī)模、特點(diǎn)、不同需求和特殊情況，實(shí)行全程服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等，完善對(duì)重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)稅源和弱勢(shì)群體、特殊群體等納稅人的辦稅服務(wù)措施，急事即辦，特事特辦，以實(shí)際行動(dòng)讓納稅人感受到便民辦稅的溫暖。
三、積極總結(jié)、鞏固成效
本次活動(dòng)的深入開(kāi)展，達(dá)到了預(yù)期效果。分局將借此機(jī)會(huì)，制定“便民辦稅、春風(fēng)行動(dòng)”長(zhǎng)期規(guī)劃，確保“學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣、踐行核心價(jià)值觀”海安縣志愿服務(wù)進(jìn)社區(qū)集中行動(dòng)常態(tài)化、制度化，使之成為國(guó)稅六分局為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要途徑，為納稅人提供更便捷、高效、文明的納稅服務(wù)。
便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)總結(jié) 篇16
今年是“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”實(shí)施以來(lái)的第9個(gè)年頭。圍繞“智慧稅務(wù)助發(fā)展惠企利民穩(wěn)增長(zhǎng)”主題，國(guó)家稅務(wù)總局長(zhǎng)興縣稅務(wù)局扎實(shí)推進(jìn)“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，結(jié)合稅收征管任務(wù)，立足地方實(shí)際，不斷提升納稅人繳費(fèi)人滿意度和獲得感，助推長(zhǎng)興縣稅收營(yíng)商環(huán)境再上新臺(tái)階。
云端辦稅，出實(shí)招贏真心
“昨天申領(lǐng)的發(fā)票，今天就到了，我看你們稅務(wù)的宣傳上老寫(xiě)著打通‘最后一公里’，現(xiàn)在我們連這最后一里地都不用跑了”。長(zhǎng)興縣好再來(lái)電動(dòng)車(chē)經(jīng)營(yíng)部的王永祥對(duì)“稅務(wù)速度”由衷點(diǎn)贊。
自2019年底以來(lái)，“不見(jiàn)面、零次跑”已成為長(zhǎng)興縣納稅人的辦稅常態(tài)。長(zhǎng)興縣稅務(wù)局大力推行“非接觸式”辦稅，對(duì)有購(gòu)票需求的納稅人，全面實(shí)現(xiàn)發(fā)票“線上領(lǐng)、當(dāng)天寄、隔日達(dá)”。今年以來(lái)，長(zhǎng)興縣稅務(wù)局已累計(jì)受理發(fā)票郵寄業(yè)務(wù)4564戶次，寄出發(fā)票712529份。
長(zhǎng)興縣稅務(wù)局一手服務(wù)營(yíng)商環(huán)境的理念，全面推進(jìn)智慧稅務(wù)建設(shè)，組建“云呼叫”中心、添置自助辦稅機(jī)、推廣掌上辦稅、開(kāi)設(shè)線上“云課堂”……在摸索云端辦稅的路上，長(zhǎng)興縣稅務(wù)局新招、實(shí)招不間斷。
個(gè)性服務(wù)，送溫情獲民心
“老齡化”“智能化”，這些是在近年頻頻引發(fā)社會(huì)關(guān)注的熱詞，“看不清”“找不到”“掃不來(lái)”在老齡群體和社會(huì)之間劃上了一道道鴻溝。在高度智能化的社會(huì)發(fā)展背景下，長(zhǎng)興縣稅務(wù)局積極謀劃針對(duì)性服務(wù)舉措，做到“辦稅速度降下來(lái)、適老舉措細(xì)下來(lái)、服務(wù)溫情提上來(lái)”，確保老年人群體辦稅更順心、更舒心。
在長(zhǎng)興縣和平稅務(wù)所101辦公室里，一排頭發(fā)花白的老人引人注目。他們正在稅務(wù)青年干部的幫助下，填寫(xiě)著代開(kāi)茶葉發(fā)票的申請(qǐng)單，一旁的便民服務(wù)箱中，老花鏡、醫(yī)藥箱、雨傘等物品隨用隨取。
“這樣的服務(wù)很照顧我們，外面（大廳）人多，填的慢后面（納稅人）催，覺(jué)得不好意思。這些‘小’干部很好，有耐心也有愛(ài)心，我們來(lái)辦稅也沒(méi)那么無(wú)助了�！眮�(lái)開(kāi)發(fā)票的葛大爺笑著說(shuō)道。
為了更好地服務(wù)特殊辦稅群體，長(zhǎng)興縣稅務(wù)局各辦稅服務(wù)廳均開(kāi)辟了“特殊人群”綠色通道，保留現(xiàn)金繳費(fèi)渠道，對(duì)前來(lái)辦稅的特殊人群主動(dòng)詢問(wèn)，做好引導(dǎo)服務(wù)工作，持續(xù)提升老年人、殘疾人等“特殊人群”的辦稅獲得感和滿意度。
惠企利民，促發(fā)展葆初心
浙江天能電源材料有限公司是浙江省唯一一家從事廢舊電池回收加工的資源綜合利用企業(yè)，自2012年投產(chǎn)以來(lái)，已經(jīng)累計(jì)回收廢舊電池108萬(wàn)噸，大量減少了過(guò)去由于廢舊電池丟棄造成的土地和水源污染，企業(yè)生產(chǎn)變廢為寶，社會(huì)效益日趨突出。
對(duì)企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)，稅務(wù)部門(mén)優(yōu)惠政策的支持是最直接也是最有效的。錢(qián)飛宏說(shuō)：“2017年以來(lái)，我們公司累計(jì)已收到稅務(wù)部門(mén)辦理的增值稅退稅近1.5億元，真金白銀的幫扶為企業(yè)做好環(huán)保事業(yè)增添了更大的動(dòng)能。今年國(guó)家又提高了退稅比例，這進(jìn)一步增強(qiáng)了我們做好環(huán)保事業(yè)的信心。我們會(huì)牢記綠色發(fā)展的初心，為了天更藍(lán)、水更清、地更綠這樣一個(gè)目標(biāo)，在國(guó)家政策的支持下，將變廢為寶這項(xiàng)事業(yè)做得更好！”
為了更好地落實(shí)落細(xì)稅費(fèi)優(yōu)惠“組合拳”，長(zhǎng)興縣稅務(wù)局成立了有關(guān)工作專(zhuān)班，結(jié)合“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，制定詳細(xì)工作方案，推動(dòng)各項(xiàng)政策落地生根，為長(zhǎng)興縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展持續(xù)貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。
便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)總結(jié) 篇17
為深入推行“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，減少納稅人等待時(shí)長(zhǎng)，提高辦稅效率。辦稅服務(wù)廳針對(duì)工作實(shí)際情況，綜合考慮內(nèi)外兩個(gè)方面因素，針對(duì)性提出“服務(wù)納稅人，服務(wù)稅源管理”的“兩服務(wù)”定位。
辦稅服務(wù)廳對(duì)外進(jìn)行窗口功能調(diào)整：由原全綜合窗口調(diào)整為“一窗式”與“專(zhuān)業(yè)窗口”并行的模式，把“發(fā)票發(fā)售”、“車(chē)購(gòu)稅”、“稅務(wù)登記”等獨(dú)立性強(qiáng)、業(yè)務(wù)量較大的業(yè)務(wù)設(shè)立專(zhuān)窗。7月3日是窗口調(diào)整的第一天。適逢月初周一，為業(yè)務(wù)量波峰時(shí)期，經(jīng)全天測(cè)試，窗口功能調(diào)整對(duì)納稅人分流初顯成效，當(dāng)日受理業(yè)務(wù)“一窗式”78筆、“發(fā)票發(fā)售”107筆、“稅務(wù)登記”15筆、“車(chē)購(gòu)稅”17筆、“自助代開(kāi)”35筆。業(yè)務(wù)量較往日增多。通過(guò)與自助辦稅和網(wǎng)上辦稅的配合，納稅人普遍反映等待時(shí)間大大縮短，特別是發(fā)票發(fā)售業(yè)務(wù)等待時(shí)間不超過(guò)15分鐘。個(gè)體戶楊先生領(lǐng)用手工發(fā)票從叫號(hào)到業(yè)務(wù)受理僅花費(fèi)十分鐘，楊先生高興的說(shuō)，“以前窗口分不清，經(jīng)常叫過(guò)號(hào)，現(xiàn)在不用擔(dān)心了，以前一等就是半個(gè)小時(shí)，窗口辦事效率也快多了！”。窗口調(diào)整當(dāng)日，辦稅效率大大提高，得到眾多納稅人點(diǎn)贊。此舉為辦稅服務(wù)廳深入推行“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”的創(chuàng)新舉措，納稅人滿意度得到了看得見(jiàn)的提升。
辦稅服務(wù)廳對(duì)內(nèi)采取與相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)“一對(duì)一”的服務(wù)形式，即安排窗口人員對(duì)口相應(yīng)業(yè)務(wù)部門(mén)，相關(guān)業(yè)務(wù)第一時(shí)間與對(duì)口人員聯(lián)系。辦稅服務(wù)廳作為服務(wù)一線部門(mén)，此舉意在解決部門(mén)業(yè)務(wù)銜接問(wèn)題，增加部門(mén)協(xié)同配合，疏通前后臺(tái)工作中梗阻，形成部門(mén)合力，真正提高工作效力。
辦稅服務(wù)廳提出的“兩服務(wù)”定位，思路準(zhǔn)確、措施實(shí)際，有效的解決了當(dāng)前工作中存在的突出問(wèn)題，同時(shí)，增強(qiáng)了全局觀念和集成思維，服務(wù)有了新的內(nèi)涵，進(jìn)一步提升了納稅人滿意度。
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