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      2. 服務(wù)員暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

        時(shí)間:2022-07-19 20:20:01 總結(jié) 我要投稿

        服務(wù)員暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文

          我們眼下的社會(huì),大家逐漸認(rèn)識(shí)到報(bào)告的重要性,報(bào)告根據(jù)用途的不同也有著不同的類型。那么大家知道標(biāo)準(zhǔn)正式的報(bào)告格式嗎?以下是小編幫大家整理的服務(wù)員暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文,希望對(duì)大家有所幫助。

        服務(wù)員暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文

        服務(wù)員暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文1

          漫長(zhǎng)的暑假轉(zhuǎn)瞬即逝,但并不是時(shí)間走的快,而是這個(gè)充實(shí)的暑假生活中,我并沒(méi)有太多的時(shí)間在路邊看風(fēng)景,所有的暑假假期基本都投入在這次的社會(huì)實(shí)踐當(dāng)中。親自去社會(huì)中工作,要說(shuō)不累是假的,但是要說(shuō)后悔?我卻并不覺(jué)得后悔來(lái)這里工作。

          這次的社會(huì)實(shí)踐可以說(shuō)是收獲頗豐,從學(xué)會(huì)如何去適應(yīng)工作,到如何去適應(yīng)同事,再到怎樣去應(yīng)對(duì)顧客,這讓我在整個(gè)暑假中都學(xué)到了不少的東西和經(jīng)驗(yàn),也感謝我的同事們,他們的經(jīng)驗(yàn)給了我很多的幫助。

          今年的暑假一開(kāi)始,我就找到了工作的地點(diǎn),畢竟早就做過(guò)了準(zhǔn)備,面試自然也是順利的通過(guò)。通過(guò)面試的當(dāng)天,我就開(kāi)始了第一天的工作。

          我第一天要做的事就是打掃,在周圍的這片區(qū)域,這家店還是小有名氣,每天來(lái)這里用餐的客人也不在少數(shù)。于是到現(xiàn)在就已經(jīng)有一不少的盤(pán)子等著收撿了。我更著帶我的前輩,現(xiàn)將桌面上的餐盤(pán)和垃圾收拾好,并學(xué)習(xí)用過(guò)的餐盤(pán)怎樣,堆積在哪里。然后怎樣去清洗,自然,作為新來(lái)的新員工,這些雜活自然也是我需要做的。但是帶我的同事人很好,或者也是為了觀察我的工作態(tài)度,總之他幫我洗了很多的碗筷,才離開(kāi)。期間也一直在告訴我技巧,以及清晰的順序。雖然在家中也有做過(guò),但沒(méi)想到在工作中也有這么多的細(xì)節(jié)。

          完成清洗的工作后并不是結(jié)束,接下來(lái)才是真正的重頭戲。中午的時(shí)間一到,空蕩蕩的大廳沒(méi)多久就擠滿了人,看著這么多的人,我卻一下子蒙了。既不知道該怎么招呼,也不知道現(xiàn)在能做什么,一直在旁邊看著前輩忙活,但是什么都做不了。好在這個(gè)時(shí)候廚房叫我去端菜,這才打破了我的尷尬局面。

          第一天整個(gè)中午基本上都是這個(gè)情況,基本上做不了什么,但是在送菜的路上額葉事情頻發(fā),對(duì)于顧客的詢問(wèn),我只能陪著笑去問(wèn)前輩,畢竟第一天才來(lái),可能有些東西還不如老顧客熟悉。

          之后又是重復(fù)的工作,送走客人,打掃,清洗,準(zhǔn)備接待晚上的客人……

          從第一天的工作中我就已經(jīng)體會(huì)到了自己有不少的不足,不僅僅是在經(jīng)驗(yàn)上,還有意識(shí)上。在看到顧客向自己尋求幫助的時(shí)候,我應(yīng)該更主動(dòng)一些,而不是等著別人的命令。

          在之后的工作中,我開(kāi)始慢慢的熟悉這份工作了,開(kāi)始知道怎么去接待顧客,熟悉店里的設(shè)施,大概的也了解了菜品,當(dāng)然,自己干活也越來(lái)越利索了。這些都讓我在工作中越來(lái)越順利。當(dāng)然,因?yàn)樽约旱哪芰μ岣撸龅檬虑橐苍絹?lái)越多,有的時(shí)候也會(huì)去廚房幫忙準(zhǔn)備材料,這些都讓我在暑假中收獲了更多的東西。

          現(xiàn)在暑假結(jié)束了,我也要和這里告別了,真的很感謝老板和前輩,他們不僅在工作上教導(dǎo)我,在平時(shí)的閑聊中也給了我不少社會(huì)中的經(jīng)驗(yàn),雖然多數(shù)和學(xué)習(xí)無(wú)關(guān),但是這些都是他們?cè)谏鐣?huì)中的見(jiàn)聞,也讓我更加深刻的了解了這個(gè)社會(huì)。

          暑假的體驗(yàn)非常的充實(shí),自己的努力也終取得了回報(bào),帶著對(duì)社會(huì)的全新認(rèn)識(shí),我會(huì)在這個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)中更加的努力,不要辜負(fù)自己的努力!

        服務(wù)員暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文2

          我的工作是酒店里的服務(wù)員,可由于人手不夠,我的工作遠(yuǎn)超過(guò)簡(jiǎn)單的一個(gè)服務(wù)員的工作,一個(gè)人做的是幾個(gè)人做的事。站吧臺(tái)賣東西,樓上點(diǎn)餐,點(diǎn)完餐后準(zhǔn)備東西讓他們做,有時(shí)候還要自己做,接外賣電話,外賣打包,打奶茶,封奶茶,調(diào)特色奶茶,調(diào)果汁,牛奶,做沙冰,雪泡,做漢堡,有時(shí)甚至煎蛋。

          做這些其實(shí)不難,最難最害怕的是,由于人手不夠,有時(shí)要一人點(diǎn)四五桌的東西,然后給他們送齊。最可惡的是,那些客人大部分都沒(méi)耐心,看你忙得要死,他們還是在顧自拼命叫,吵得我頭都大了。有些客人更沒(méi)素質(zhì),會(huì)罵你,不管當(dāng)面罵,背后罵,只要被我聽(tīng)到,我當(dāng)然不是好惹的,當(dāng)面說(shuō)他們,和他們吵。我也承認(rèn)我的脾氣不好,態(tài)度也不好。

          這一個(gè)月期間,我不知道和客人吵過(guò)多少次,趕走了多少客人。我一直在忍受這一個(gè)月,做錯(cuò)一點(diǎn)小事,老板的大姐就會(huì)瞪大眼睛嚴(yán)厲地說(shuō)你,她老是挑剔,我和另一個(gè)也是打假期工的學(xué)生不知被她教訓(xùn)了多少次,我還算少了,她就很殘了。有時(shí)她無(wú)緣無(wú)故說(shuō)我們,我們也會(huì)跟她理論,激烈時(shí)也會(huì)吵起來(lái)。不管這個(gè)月多么艱難,我還是忍受過(guò)來(lái)了,長(zhǎng)這么大沒(méi)受過(guò)的氣與苦,這個(gè)月都受過(guò)了。不管怎樣,還是有收獲的,學(xué)到了很多,一些人情世故。

          這是我第一次接觸社會(huì),帶者我的倔強(qiáng)與不屈服,天不怕地不怕的模樣,受過(guò)苦,卻讓我的膽量更大,也許無(wú)意中也磨練了我的意志。有時(shí)人的潛力真的是需要激發(fā),我也不知道我可以一次點(diǎn)四五桌的菜,雖然我那次被混亂與焦急弄紅了眼,呵呵!!碰到大多數(shù)都是沒(méi)耐心,沒(méi)什么素質(zhì)的客人,所以碰到有耐心,很好的客人就會(huì)特別熱情,覺(jué)得很幸運(yùn)。

          有一次點(diǎn)了一桌的東西,一男一女,東西并不多,之后又點(diǎn)了一桌,慢慢東西都上齊了,過(guò)了很久,我又接連點(diǎn)了很多桌并上齊東西,大概接近一小時(shí)了,第一桌的客人說(shuō),我們的薯?xiàng)l呢,我疑惑:“你們有點(diǎn)薯?xiàng)l嗎?”一看剛才的才菜單,真有薯?xiàng)l,連忙給他們上東西,心想他們還真有耐心,換做別人早叫翻天了。其實(shí)我有時(shí)候還真有點(diǎn)迷糊的。

          不過(guò)還有些客人,明明剛開(kāi)始沒(méi)點(diǎn)的東西,硬說(shuō)是自己有點(diǎn),是我忘記了,這時(shí)候我采取不理睬態(tài)度。想想我還真是厲害,夠冷酷,對(duì)于他們的“千呼萬(wàn)喚”一律不予理會(huì),按照自己的意志與方法,慢慢做來(lái),客人能等的隨他們等,不能等的也隨他們。

          一個(gè)人初次出身社會(huì)我們要主動(dòng)去適應(yīng)環(huán)境,熟悉周圍的人和物,而不是環(huán)境來(lái)適應(yīng)我們。生活是很艱辛的,每一分所得都要雙倍的付出,除了能力、吃苦耐勞還需要機(jī)遇,更加知道了父母的不容易。出門(mén)在外,沒(méi)有了父母的照顧,沒(méi)有了同學(xué)的幫助,要學(xué)會(huì)獨(dú)立自主,自己照顧自己。人生在世,不如意之事十之八九,在社會(huì)這樣復(fù)雜的環(huán)境里,不比我們?cè)诩依铮趯W(xué)校,沒(méi)有什么煩惱、挫折。有是年少輕狂,有是恣意枉為。一切都那么順利。脫離了學(xué)校和家,在社會(huì)就不是那么好了。我們應(yīng)該放下學(xué)校里的那種輕狂,家里的那種嬌寵。不要期望太高,要一步一步的去完成,我們要有一顆平常心,樂(lè)觀的去面對(duì)社會(huì)里遇到的不如意和挫折,正確的估價(jià)自己,給自己一個(gè)正確的定位。打工那畢竟是短暫的,做為學(xué)生來(lái)說(shuō),目前最重要的是努力學(xué)習(xí),為今后找一份理想的工作做鋪墊,為自己擺脫體力工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

          這就是我這次暑假的一些感受,讓我學(xué)會(huì)了很多,現(xiàn)實(shí)和理想是有很大差距的,現(xiàn)實(shí)是殘酷的,然而機(jī)會(huì)是青睞于有所準(zhǔn)備的人。要改變生活就要努力學(xué)習(xí)。

        服務(wù)員暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文3

          這是大一暑假的一個(gè)難忘的經(jīng)歷,也是我第一次去餐廳打工,在那里我學(xué)會(huì)了好多東西,學(xué)會(huì)了人際交往方面的技巧、待人處事方面的方法、還有餐廳管理者和員工之間的配合問(wèn)題等等。在餐廳的工作讓我知道了進(jìn)入社會(huì)之后工作的辛苦、掙錢(qián)的不容易,所以我們現(xiàn)在應(yīng)該學(xué)會(huì)合理用錢(qián)為家里分擔(dān)。工作中有很多事情都是我們平時(shí)沒(méi)有接觸的,所以我們要學(xué)會(huì)適應(yīng)新的環(huán)境。工作中責(zé)任心是很重要的,我們要盡自己的所能做好應(yīng)該做的,不要計(jì)較付出多少,而應(yīng)該要兢兢業(yè)業(yè)的不要抱怨做的比別人多、休息少之類的,付出多少就會(huì)有多少回報(bào)。

          在放暑假之前我就決定了不能浪費(fèi)2個(gè)月時(shí)間要去打工,本來(lái)是打算留在廈門(mén)打工一個(gè)月再回去,后來(lái)因?yàn)楦鞣N原因就回家了。我家是個(gè)小縣城可以工作的地方很少,而且我回去的時(shí)候也不早了有很多高考生和中考生已經(jīng)去工作了,所以我回去的時(shí)候很多地方都不招暑期工了。后來(lái)和朋友在街上看到了一個(gè)招聘的電話我們就打了過(guò)去竟然真的讓我們?nèi)チ,就是我暑假工作的餐廳。

          現(xiàn)在,我們離走進(jìn)社會(huì)越來(lái)越近了。校園與社會(huì)環(huán)境本來(lái)就存在很大的區(qū)別。這就要求我們利用暑期實(shí)踐走進(jìn)社會(huì)。校園與社會(huì)的環(huán)境不同,接觸的人和事也不大相同,所以我們還可以在社會(huì)實(shí)踐中學(xué)到許多在校園里學(xué)不到的知識(shí)。這就形成了從實(shí)踐中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中實(shí)踐的良性循環(huán)。大學(xué)生總是要走出社會(huì)的,只有早點(diǎn)為將來(lái)走出社會(huì)作準(zhǔn)備才能給以后帶來(lái)更多幫助,比別人擁有更多經(jīng)驗(yàn)。

          在餐廳我被安排到了廚房幫忙配菜、傳菜以及幫忙些雜事,但我有時(shí)還要做些工作以外的事情,在學(xué)校里也許有老師安排我們今天做什么,明天做什么,但在這里不一定有人會(huì)告訴你這些,你必須自覺(jué)的去做而且要盡自己的努力做到最好。剛剛開(kāi)始一切都不熟悉,又沒(méi)經(jīng)驗(yàn)所以總是手忙腳亂的,而且在廚房里有點(diǎn)臟又很累,工作了一天之后我就不想在廚房了,想去外面當(dāng)服務(wù)員。老板娘知道了我有這個(gè)想法之后和我說(shuō)了很多道理。她告訴我要學(xué)會(huì)吃苦,不能只想著做喜歡的,以后進(jìn)入社會(huì)之后有很多事情都不能按我們的意愿做的,所以要學(xué)會(huì)讓自己去適應(yīng)各種環(huán)境。聽(tīng)了她的話之后我覺(jué)得很有道理,所以我不再想著自己很累、想著不在里面工作出去,而是在廚房學(xué)著配菜。在餐廳工作了一個(gè)月里我學(xué)會(huì)了很多東西。

          一、吃苦耐勞

          餐廳剛剛開(kāi)業(yè)的時(shí)候生意都會(huì)特別好,也沒(méi)有招到很多人,而且廚房就我和老板娘兩個(gè)人。那時(shí)候我都是一整天的班,從早上八點(diǎn)就去那里準(zhǔn)備菜到晚上八九點(diǎn)才回家。因?yàn)槠綍r(shí)都沒(méi)有工作那么長(zhǎng)的時(shí)間,而且還都是站著沒(méi)有休息,所以晚上回去的時(shí)候腳就好痛。但是老板娘的話一直鼓勵(lì)著我,要讓自己學(xué)會(huì)吃苦,那樣以后去工作就會(huì)更快適應(yīng)。而且父母為了我們也是那樣辛苦工作的,可能他們比我們更累壓力更大。所以我一直努力工作,幾天之后就熟練了,有經(jīng)驗(yàn)了,也不會(huì)手忙腳亂了,也就不會(huì)覺(jué)得那么累了。而且廚房的阿姨和老板娘都夸獎(jiǎng)我,讓我工作更有激情了,我覺(jué)得那苦不算什么。吃苦耐勞是中華民族的傳統(tǒng)美德,我們應(yīng)該繼承它讓它發(fā)揚(yáng)光大。只有學(xué)會(huì)吃苦才可以做好工作,才可以離理想更近一步。

          二、餐廳管理

          因?yàn)椴蛷d是剛開(kāi)的很多事情都還在摸索中,我明白了餐廳管理需要考慮很多方面因素,如要處理好老板和員工之間的關(guān)系,要盡可能做到讓顧客滿意,還有合理安排上菜的問(wèn)題等等。一家成功的餐廳服務(wù)員是很重要的一部分,服務(wù)的態(tài)度一定要好,這就需要老板和員工搞好關(guān)系,只有那樣員工才會(huì)愿意為老板工作。老板對(duì)員工要獎(jiǎng)懲分明,要關(guān)心他們的工作,不要有種高高在上的感覺(jué),那樣才能留住人心才可以招到更多的員工。像剛開(kāi)業(yè)的時(shí)候搞了些優(yōu)惠活動(dòng)那樣就可以吸引更多的顧客來(lái)光臨了,而且店長(zhǎng)應(yīng)該要多聽(tīng)顧客反應(yīng)的一些問(wèn)題,然后做出改進(jìn)。如果有什么不周到的地方要道歉,還可以適當(dāng)送些東西給客人那樣會(huì)給客人留下更好的映像,那樣就可以有很多回頭客。因?yàn)槭遣蛷d所以吃飯的時(shí)間人會(huì)特別多,有時(shí)候一下就會(huì)涌進(jìn)很多客人,但是不能讓客人等久了,所以就需要好好安排上菜了,有共同的菜先上,炒的快的也可以先做,菜上了幾個(gè)就要開(kāi)始上湯了,總之就是不能讓客人覺(jué)得很慢。餐廳管理是件很復(fù)雜又需要耐心的事情,要管理好一家餐廳是要花很多時(shí)間和精力的。

          三、擔(dān)負(fù)責(zé)任

          責(zé)任心對(duì)于工作是很重要的,我們要對(duì)工作負(fù)責(zé),努力做好自己應(yīng)該做的。在餐廳里每個(gè)人都有自己的任務(wù),但不是就完成自己的任務(wù)就可以了,而是應(yīng)該要把自己的做的最好。要把工作當(dāng)做自己的事情,不能馬馬虎虎的,要認(rèn)真完成。不僅是在工作中,其實(shí)在我們的`生活中,學(xué)習(xí)中都需要我們要有責(zé)任心,擔(dān)負(fù)應(yīng)有的責(zé)任。我們做錯(cuò)事情就要接受處罰,那樣才可以讓我們記得更深刻避免下次再放同樣的錯(cuò)誤。我們永遠(yuǎn)都離不開(kāi)責(zé)任二字,無(wú)論是做什么我們都要把責(zé)任放心中。

          四、人際交往

          在這次實(shí)踐中,讓我很有感觸的一點(diǎn)就是人際交往方面,大家都知道社會(huì)上人際交往很復(fù)雜,但是具體多么復(fù)雜,我想也很難說(shuō)清楚,只有經(jīng)歷了才能理解,才能有深刻的感受,大家為了工作走到一起,每個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性,要跟他們處理好關(guān)系需要許多技巧,就要看你自己怎么把握了。我想說(shuō)的一點(diǎn)就是,在交際中,很多東西是我們無(wú)法改變的,既然我們不能改變一些東西,那我們就學(xué)著適應(yīng)它,如果還不行那就改變下適應(yīng)它的方法。

          在餐廳需要給各種人服務(wù),有各種脾氣的人,我們要學(xué)會(huì)與不同的人交流。人際交往是一門(mén)藝術(shù),它需要我們?cè)趯?shí)際中慢慢學(xué)習(xí),通過(guò)在生活和學(xué)習(xí)中不斷的交流學(xué)會(huì)。如果一個(gè)人讓很多人都不喜歡,那絕對(duì)就是他自己有問(wèn)題了,可能是因?yàn)闆](méi)有把握好人際交往中的規(guī)則。和別人交往需要寬容、理解、誠(chéng)信等等。還有一個(gè)很重要的一點(diǎn)就是要善于聆聽(tīng),學(xué)會(huì)換位思考,做到這些我們和別人交往就會(huì)少很多障礙。人際交往在人生中是很重要的一部分,我們必不可少的要和別人交流,所以學(xué)會(huì)和人交流合作是必修課。

          五、人生態(tài)度

          在那里工作老板就和我說(shuō)工作態(tài)度很重要,他就是需要有認(rèn)真態(tài)度的人,他說(shuō)即使要更多的酬金他也寧愿找個(gè)態(tài)度認(rèn)真的。一個(gè)人有什么樣的人生觀就會(huì)有什么樣的人生態(tài)度,當(dāng)一個(gè)人對(duì)人生觀作出某種明確的選擇,實(shí)際上就在主要的方面決定了他將如何對(duì)待生活,決定了他在實(shí)踐中將以怎樣的方式處理各種人生問(wèn)題。人生態(tài)度既制約著一個(gè)人對(duì)人生矛盾和問(wèn)題的認(rèn)識(shí)與把握,又影響著一個(gè)人的精神狀態(tài)和人生走向。

          在現(xiàn)實(shí)生活中,人們的人生態(tài)度千差萬(wàn)別,有理性的也有非理性的,有樂(lè)觀的也有悲觀的,有積極的也有消極的。當(dāng)代中國(guó)大學(xué)生身處國(guó)家發(fā)展的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期,既面臨著難得的人生機(jī)遇,也面臨著艱巨的人生挑戰(zhàn),在人生實(shí)踐中會(huì)遇到各種各樣的的矛盾和困難,需要端正人生態(tài)度。

          我覺(jué)得在餐廳工作了一個(gè)月很開(kāi)心也收獲了很多東西,在那里交了很多新的朋友,我相信這個(gè)月將是個(gè)美好的回憶。這次實(shí)踐讓我知道了實(shí)踐的必要性,只有真的親身去體會(huì)才能學(xué)會(huì)一些經(jīng)驗(yàn)。這次社會(huì)實(shí)踐我明白社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們走出校門(mén),走向社會(huì),接觸社會(huì),了解社會(huì),投身社會(huì)的良好形式;是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想,修身養(yǎng)性,樹(shù)立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。

          通過(guò)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),有助于我們?cè)谛W(xué)生更新觀念,吸收新的思想與知識(shí)。一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐一晃而過(guò),卻讓我從中領(lǐng)悟了很多東西,而這些東西將讓我終生受用。社會(huì)實(shí)踐拉近了我與社會(huì)的距離,也讓我自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野,增長(zhǎng)了才干,進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成才之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂,在那片廣闊的天地里,我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn),為將來(lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

          在餐廳里做錯(cuò)事情就會(huì)被老板批評(píng)從而認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤,避免下次再放。在店里老板他們是比較公私分明的事情做不好的時(shí)候他會(huì)很嚴(yán)厲的批評(píng),做好了他一樣也會(huì)有獎(jiǎng)勵(lì),他的做法讓我們對(duì)工作更有激情。而且他對(duì)我們像朋友一樣不會(huì)有種讓人覺(jué)得很高高在上的感覺(jué),所以在餐廳的一個(gè)月還是挺開(kāi)心的,雖然有時(shí)候會(huì)比較累比較無(wú)聊,但是那些都不重要。在那里他們比較有經(jīng)驗(yàn)的也教了我很多東西,很高興這次的社會(huì)實(shí)踐能這么豐富充實(shí),我想以后也會(huì)多去參加社會(huì)實(shí)踐的。

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