物流員工個(gè)人工作總結(jié)范文(通用6篇)
一段時(shí)間的工作在不經(jīng)意間已經(jīng)告一段落了,回顧堅(jiān)強(qiáng)走過(guò)的這段時(shí)間,取得的成績(jī)實(shí)則來(lái)之不易,這時(shí)候,最關(guān)鍵的工作總結(jié)怎么能落下!相信很多朋友都不知道工作總結(jié)該怎么寫(xiě)吧,以下是小編為大家收集的物流員工個(gè)人工作總結(jié)范文(通用6篇),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
物流員工個(gè)人工作總結(jié)1
回顧近一年的工作,對(duì)照德能勤績(jī)四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),能盡心盡力做好各項(xiàng)工作,較好地履行了自己的職責(zé),F(xiàn)將主要情況小結(jié)如下:
一、工作小結(jié)
我所在的部門(mén)是物流部,首先在20xx年這個(gè)及其不平凡的一年里,我們物流部全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下能夠順利的圓滿(mǎn)的完成我們公司制定的業(yè)務(wù)任務(wù),我作為物流部的一員感到非常的開(kāi)心以及自豪,我們部門(mén)的工作職責(zé)是需要比較好的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)能力,同時(shí)更需要很強(qiáng)的'與客戶(hù)交際溝通能力。在專(zhuān)業(yè)方面,由于之前我所從事的工作都是和物流有關(guān)的工作,也進(jìn)行了系統(tǒng)性的學(xué)習(xí),個(gè)人在這方面亦是很感興趣,遇到棘手問(wèn)題,通過(guò)查閱資料、詢(xún)問(wèn)同事能夠獨(dú)立解決,所以這方面很有自信的;在過(guò)去的一年里自身還是存在一些問(wèn)題以及工作上的不足,在工作上還不夠沉穩(wěn),不夠老練,在對(duì)待新老客戶(hù)的各種要求有的時(shí)候不夠及時(shí)的做到位,自己感覺(jué)還是有點(diǎn)欠缺,這個(gè)方面我想在以后的工作里更應(yīng)該進(jìn)行多多鍛煉,多多改進(jìn)。
二、工作計(jì)劃
不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高工作水平,適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要,揚(yáng)長(zhǎng)避短,發(fā)奮工作,克難攻堅(jiān),力求把工作做得更好,積極的配合好各部門(mén)的工作鏈接,在適應(yīng)新的工作崗位之余,希望學(xué)習(xí)些其他部門(mén)的業(yè)務(wù)知識(shí),提高自己的業(yè)務(wù)能力,樹(shù)立辦公室的良好形象。
三、對(duì)公司的意見(jiàn)和建議以及各種訴求
1。、希望公司能為我繳納上海社會(huì)保險(xiǎn)。xx年7月、12月都有相關(guān)文件證明我可以繳納上海社保,希望公司能予我這樣的福利。
2、請(qǐng)公司結(jié)合實(shí)際考量我們物流部門(mén)的工作性質(zhì),每一位職員都是希望自己所付出的努力與回報(bào)的結(jié)果能夠相等,這樣也會(huì)提高每一位職員的工作積極性,更好的為公司工作,這樣也有助于公司的發(fā)展。
3、希望20xx年公司結(jié)合實(shí)際情況重新制定我們物流部的考核制度。
物流員工個(gè)人工作總結(jié)2
20年,物流營(yíng)運(yùn)中心在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和全力支持下,認(rèn)真執(zhí)行公司整合施行的方案,精細(xì)化管理全局,不斷提升駕駛員、管理人員的職業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水品,緊密關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài);用心擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模;精心尋求新產(chǎn)業(yè)突破;有效執(zhí)行項(xiàng)目績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)制度;切實(shí)改善員工工作環(huán)境。全體員工同心同德、群策群力,確保了公司主營(yíng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展,產(chǎn)業(yè)多元化探索有所收獲,超額完成了上班年度的目標(biāo)任務(wù),F(xiàn)將xx年度工作總結(jié)以及工作打算報(bào)告如下:
一、主要業(yè)績(jī)指標(biāo)完成狀況。
一年來(lái),物流營(yíng)運(yùn)中心秉承“集思廣益,多勞多得”的工作作風(fēng),克服了眾多困難,廣開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)渠道,嚴(yán)控內(nèi)外成本,確保利潤(rùn)最大化,實(shí)現(xiàn)收入1214535.28元,同比增長(zhǎng)50.99%,完成總進(jìn)度的51.68%,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)2.1萬(wàn)元,完成利潤(rùn)目標(biāo)的52.5%;圓滿(mǎn)完成了公司下達(dá)的收入利潤(rùn)指標(biāo),實(shí)現(xiàn)“時(shí)間過(guò)半,收入過(guò)半,利潤(rùn)過(guò)半”的目標(biāo)。
二、主要工作開(kāi)展?fàn)顩r。
1、穩(wěn)步發(fā)展現(xiàn)營(yíng)業(yè)務(wù)。
項(xiàng)目完成收入432076.9元,占總收入的35.58%。目前該項(xiàng)業(yè)務(wù)收入占比較大,在確保該業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展的同時(shí)用心拓展相應(yīng)市場(chǎng),目前分公司已和昭通市公司物流中心就至配送項(xiàng)目達(dá)成初步意向性協(xié)議。目前已完成線(xiàn)路勘測(cè),零售點(diǎn)布局,配送線(xiàn)路設(shè)計(jì)等前期工作。
2、改變營(yíng)銷(xiāo)策略。
收入777837。38元,占總收入的`64。04%;營(yíng)業(yè)部收入2896元;營(yíng)業(yè)部收入1725元。度,物流營(yíng)運(yùn)中心認(rèn)真執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)方針,即:由公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)部門(mén)班子開(kāi)發(fā)大客戶(hù)市場(chǎng),讓駕駛員在運(yùn)輸配送過(guò)程中尋找客戶(hù);動(dòng)員公司內(nèi)部員工利用自己的信息源開(kāi)發(fā)客戶(hù),“三管齊下”的營(yíng)銷(xiāo)策略。目前,由公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)并成功攻克的有等大客戶(hù)。由公司內(nèi)部員工發(fā)展的有、等客戶(hù)。認(rèn)真執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的獎(jiǎng)勵(lì)政策,動(dòng)員廣大員工的用心性,使公司的發(fā)展更上一個(gè)新的臺(tái)階。
3、用心發(fā)展新型物流業(yè)務(wù)。
公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)部門(mén)職員奔赴市場(chǎng),親力親為,用心發(fā)展供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù),涉及鋼材市場(chǎng)、礦產(chǎn)品市場(chǎng)、煙酒類(lèi)市場(chǎng)等,目前已和鋼材市場(chǎng)用心聯(lián)系,客戶(hù)有明確貸款意向,期望得到公司在業(yè)務(wù)上指導(dǎo)。
4、國(guó)際物流業(yè)務(wù)發(fā)展。
公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)多方努力在地區(qū)尋找發(fā)展到國(guó)外的的客戶(hù)。目前公司領(lǐng)導(dǎo)正研討,透過(guò)地理優(yōu)勢(shì)(接壤X,X,X),發(fā)展省外國(guó)外的雙向運(yùn)輸中轉(zhuǎn)專(zhuān)線(xiàn),已發(fā)展的目標(biāo)客戶(hù)目前僅對(duì)外貿(mào)易。
三、下一步工作打算。
認(rèn)真貫徹公司“轉(zhuǎn)型增效”的總體路線(xiàn),明確發(fā)展思路,從傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流發(fā)展,精細(xì)化管理人員和設(shè)備,節(jié)約成本,用心營(yíng)銷(xiāo)。
針對(duì)這一發(fā)展思路,物流營(yíng)運(yùn)中心對(duì)今后發(fā)展有以下幾點(diǎn)思考:
1、結(jié)合物流信息綜合管理平臺(tái),精細(xì)化管理,節(jié)約成本擴(kuò)大效益。
2、維護(hù)目前合作客戶(hù),提升部門(mén)各員工職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德,提倡“服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、嚴(yán)懲不良化”。
3、繼續(xù)從傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流的轉(zhuǎn)變發(fā)展,開(kāi)發(fā)相應(yīng)現(xiàn)代物流項(xiàng)目,發(fā)展目標(biāo)客戶(hù)。
4、繼續(xù)貫徹施行公司領(lǐng)導(dǎo)提出的“三管齊下”的營(yíng)銷(xiāo)策略,開(kāi)拓市場(chǎng)、勇闖高峰。
物流員工個(gè)人工作總結(jié)3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),親愛(ài)的同事們:
大家晚上好。
我是來(lái)自貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)處員工xx。下面請(qǐng)?jiān)试S我對(duì)20XX年的工作做如下總結(jié),如有不當(dāng)之處,請(qǐng)各位批評(píng)指。
歲月如梭,又到了一年一次的年終總結(jié)?偨Y(jié)20XX年,展望20XX年。
20XX年,我的工作是站內(nèi)替班崗與開(kāi)發(fā)區(qū)受理點(diǎn)。在站內(nèi)替班是我最熟悉的工作。
(1)在受托工作時(shí),我會(huì)要求自己首先按照工作流程受理貨物,特別是辦理特殊貨物(海鮮,活物,易碎品,有價(jià)證劵)時(shí),我會(huì)提前告知貨物到達(dá)的大約時(shí)間,及在發(fā)生不可抗拒因素產(chǎn)生貨物破損時(shí)的責(zé)任認(rèn)證。從第一個(gè)流程做起,不給其他同事造成不必要的麻煩。同時(shí),在與客戶(hù)交流時(shí),我也由不愛(ài)笑轉(zhuǎn)變成時(shí)刻保持微笑,給客戶(hù)一個(gè)45度的微笑。
。2)在替班的工作中,我覺(jué)得首先要有責(zé)任心和好的心態(tài),都說(shuō)機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人,如果你連最起碼的責(zé)任心都沒(méi)有,那如何談機(jī)會(huì)。如果你想活的快樂(lè),就必須要有一個(gè)好心態(tài)。有位哲人曾說(shuō)“既然現(xiàn)實(shí)無(wú)法改變,那么只有變自己。”改變自己就是調(diào)整好自己的心態(tài)。并且要學(xué)會(huì)忘記。不要對(duì)過(guò)去的事耿耿于懷,過(guò)去了的事就讓它過(guò)去,這樣才會(huì)少去許多煩惱,心情才能舒暢。才能真真切切的感受快樂(lè)工作,幸福生活的真諦。
(3)在工作中,我還有很多的不足。例如與同事的交流不夠,對(duì)同事缺少關(guān)心,工作情緒化等。在替班時(shí),工作不夠細(xì)心,粗心大意,考慮的不夠全面,沒(méi)能很好的領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意思,導(dǎo)致工作完成不夠好,沒(méi)能增收創(chuàng)效。同時(shí),愛(ài)管閑事的心也慢慢消減了,對(duì)身邊人過(guò)于冷淡。在開(kāi)發(fā)區(qū)時(shí),物流業(yè)務(wù)的不全面是我的硬傷,不能準(zhǔn)確回答客戶(hù)的物流問(wèn)題。同時(shí),對(duì)周邊的路名還不是很熟悉,對(duì)新客戶(hù)的'開(kāi)發(fā)力度不夠,缺少主動(dòng)性。自身的短板時(shí)刻提醒我,要學(xué)會(huì)調(diào)整情緒,盡量往好處想。遇到棘手的事情,冷靜點(diǎn),然后想如何才能把它做好,你越往好處想,心就越開(kāi),越往壞處想,心就越窄!
在即將迎來(lái)的20XX年,我有如下規(guī)劃:
1、充實(shí)自己。多看,多聽(tīng),多想。在工作中學(xué)會(huì)主動(dòng),主動(dòng)與客戶(hù)交流,增加我們的忠實(shí)客戶(hù)。
2、提升自己。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的當(dāng)下,我們要有危機(jī)感。不論是個(gè)人修養(yǎng)還是文化水平,都應(yīng)該是不斷提升的,不能停滯不前。從而提高自己的工作能力和水平。
3、奉獻(xiàn)自己。提高自己的奉獻(xiàn)意識(shí)。服從領(lǐng)導(dǎo)安排,不論在哪里,我都會(huì)認(rèn)認(rèn)真真的工作,盡最大可能完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。
4、加強(qiáng)溝通。特別是在與領(lǐng)導(dǎo)和同事的溝通方面要加強(qiáng),不能再有抵觸心理。同時(shí),我會(huì)認(rèn)真對(duì)待我的每一個(gè)崗位,做到有責(zé)任心,有愛(ài)心,有熱心和對(duì)公司的忠誠(chéng)。
處在競(jìng)爭(zhēng)激烈的當(dāng)下,我覺(jué)得我們的發(fā)展范圍可以擴(kuò)大,發(fā)展細(xì)節(jié)應(yīng)當(dāng)深入。例如:
1、對(duì)于我們的微產(chǎn)品。其實(shí)我們每位員工都可以是經(jīng)營(yíng)者,獨(dú)立經(jīng)營(yíng),從中提成。無(wú)形中就加大了對(duì)我們產(chǎn)品的宣傳與經(jīng)營(yíng)。
2、在生活中尋找貨源信息,真切的把生活和工作相結(jié)合。
3、做好服務(wù)工作。特別是我們的忠實(shí)客戶(hù),追蹤好每一票貨物,并且也要與客戶(hù)多交流,增加感情。
4、加大走出去的力度,切實(shí)尋找我們的多種經(jīng)營(yíng)。
20XX,我將以更好的狀態(tài),更認(rèn)真的態(tài)度,更飽滿(mǎn)的精力,去拼搏,去努力,去創(chuàng)造。和我們的企業(yè)一起成長(zhǎng)!
物流員工個(gè)人工作總結(jié)4
一年的時(shí)間很快過(guò)去了,在一年里,我在領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿(mǎn)的完成了各項(xiàng)工作,在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高。物流部能夠圓滿(mǎn)完成公司制訂的任務(wù),我作為物流部人員感到非常光榮。
20xx年自身存在不足,工作中不夠沉穩(wěn),不夠老練,經(jīng)驗(yàn)不足,對(duì)一些要求比較高的客戶(hù)不能及時(shí)服務(wù)到位,感覺(jué)有點(diǎn)欠缺,在新的一年工作中加強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí),提高自己服務(wù)水平。更加仔細(xì)認(rèn)真的完成倉(cāng)庫(kù)工作和現(xiàn)場(chǎng)人員加強(qiáng)溝通。
一、20xx年工作計(jì)劃
1、認(rèn)真貫徹公司的規(guī)章制度
2、加強(qiáng)和現(xiàn)場(chǎng)還有其他部門(mén)的溝通
3、工作之余多學(xué)習(xí)其他部門(mén)的業(yè)務(wù)
4、自學(xué)把自己的學(xué)歷提高一個(gè)水平
5、學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)知識(shí)
二、對(duì)公司的.意見(jiàn)和建議以及各種訴求
1、希望公司能提高員工的福利待遇,一些傳統(tǒng)的節(jié)日能多發(fā)點(diǎn)津貼,旅游地方能更遠(yuǎn)點(diǎn)。
2、公司應(yīng)該有獎(jiǎng)有罰,不能只罰不獎(jiǎng)。
3、我自己希望公司能同等對(duì)待同一崗位同一部門(mén)員工的工資,相差不要太大。
4、公司能多提供機(jī)會(huì)幫我們培訓(xùn),切實(shí)提高我們自身業(yè)務(wù)水平。
物流員工個(gè)人工作總結(jié)5
我自20xx年6月23日入職至今近4年,在這些年中嚴(yán)格要求自己,遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,與同事之間相處融洽;工作上,盡職盡責(zé),不敢有絲毫懈怠,除了做好本職工作外,還對(duì)公司的各個(gè)部門(mén)的計(jì)算機(jī)作了全面的了解,熟悉基礎(chǔ)知識(shí),更好的做好本職工作。本崗位目前主要工作內(nèi)容是對(duì)公司計(jì)算機(jī)、傳真機(jī)等硬軟件及其網(wǎng)絡(luò)的管理維護(hù)和對(duì)維濤系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù),現(xiàn)對(duì)前期工作做如下總結(jié):本崗位目前主要有四項(xiàng)主要工作內(nèi)容:其一,計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理;其二,公司維濤系統(tǒng)的維護(hù);其三,公司郵箱的監(jiān)管和電話(huà)的軟硬件故障的處理,還有會(huì)前投影機(jī)、電腦的連接、設(shè)備的檢查工作,F(xiàn)對(duì)前期工作如下總結(jié)和:
一、計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理方面的工作
工作內(nèi)容:此項(xiàng)工作主要包括公司計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)、管理,并保證公司計(jì)算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作,公司計(jì)算機(jī)上軟件的安裝及維護(hù),軟件在使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題的解決,防止機(jī)器及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊,以及公司計(jì)算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品,例如打印機(jī),復(fù)印機(jī)的日常故障維護(hù)及共享設(shè)置等。完成情況:本年度此項(xiàng)工作的具體完成情況如下:
。ㄒ唬⒂(jì)算機(jī)硬件的更換,購(gòu)置和維護(hù)情況
公司電腦硬件近半年總體來(lái)講,出現(xiàn)問(wèn)題頻率較少,每臺(tái)機(jī)器除了日常的簡(jiǎn)單故障維護(hù)之外,硬件方面都做到物盡其用,對(duì)一些配置較低的機(jī)器進(jìn)行適當(dāng)?shù)南到y(tǒng)優(yōu)化處理。公司其他電腦配件采購(gòu)方面基本上都是一些小的電腦配件,例如:優(yōu)盤(pán)、鼠標(biāo)、鍵盤(pán)等。整體硬件使用情況較好。
(二)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及軟件維護(hù)
公司目前一共32臺(tái)臺(tái)式電腦,12臺(tái)筆記本在正常使用。由于機(jī)器較多,日常出現(xiàn)故障的情況較為常見(jiàn),主要的電腦故障有:系統(tǒng)故障,網(wǎng)絡(luò)故障,軟件故障等,很多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用,導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件和病毒木馬程序,系統(tǒng)文件受到損壞,從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰,需重裝系統(tǒng);另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障,線(xiàn)路問(wèn)題,例如因公司機(jī)柜路由器老化而導(dǎo)致連接不到網(wǎng)絡(luò)等情況。
(三)、公司計(jì)算機(jī)病毒的維護(hù)與防范情況
目前網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)病毒較多,傳播途徑也較為廣泛,可以通過(guò)瀏覽網(wǎng)頁(yè)、下載程序、郵件傳播,為了做好防范措施,公司每臺(tái)機(jī)器都安裝了殺毒軟件,并定期的要求升級(jí),對(duì)發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時(shí)的進(jìn)行處理。近一年來(lái),沒(méi)有出現(xiàn)重大病毒在網(wǎng)內(nèi)傳播的情況。建議對(duì)重要電腦的殺毒軟件行進(jìn)升級(jí),并保證后期正常使用。
二、公司維濤系統(tǒng)的維護(hù)
工作內(nèi)容:協(xié)助客戶(hù)完成每天的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)上傳,遠(yuǎn)程幫助重新安裝電腦系統(tǒng)的客戶(hù)恢復(fù)維濤系統(tǒng),對(duì)客戶(hù)不懂的'地方進(jìn)行指導(dǎo)。
此項(xiàng)工作的具體完成情況如下:
(一)、協(xié)助客戶(hù)完成每天的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)上傳,每天督促客戶(hù)上傳昨天的銷(xiāo)售,保證數(shù)據(jù)的及時(shí)和準(zhǔn)確。
。ǘ、幫助客戶(hù)了解和明白維濤的具體操作,在電腦的使用過(guò)程中,總會(huì)因?yàn)楦鞣N原因?qū)е码娔X需要重新安裝系統(tǒng),這就導(dǎo)致公司的銷(xiāo)售系統(tǒng)—維濤,也需要重新安裝,在經(jīng)過(guò)將近4年的使用后,大部分老客戶(hù)都懂得系統(tǒng)的具體操作,只有少部分的新客戶(hù)需要進(jìn)行指導(dǎo)。
三、公公司郵箱的監(jiān)管和電話(huà)的軟硬件故障的處理,還有會(huì)前投影機(jī)、電腦的連接、設(shè)備的檢查工作公司郵箱的監(jiān)管工作:因電話(huà)前期已經(jīng)調(diào)整,辦公室的更換還有老鼠的原因,導(dǎo)致現(xiàn)在部分電話(huà)的線(xiàn)路存在有缺陷,但會(huì)至少保證每人能在自己桌前能打電話(huà)。
會(huì)前投影機(jī)、電腦的連接工作:會(huì)前半小時(shí)連接好所需設(shè)備,會(huì)后半小時(shí)內(nèi)收放好電腦、激光筆、投影機(jī)等設(shè)備。(如果行政部門(mén)需要配合的話(huà))每周設(shè)備檢查:每個(gè)月檢查各部門(mén)計(jì)算機(jī)、打印設(shè)備的使用情況,并在當(dāng)日做好記錄工作。
20xx年度工作中存在的不足:
1、目前在辦公軟件使用方面仍存在一些不足,在今后會(huì)努力學(xué)習(xí)。
2、有時(shí)工作事情太多做事有頭沒(méi)尾,對(duì)工作安排不合理,沒(méi)有主次之分。有時(shí)性子太急躁說(shuō)話(huà)的思路不清晰,在跟領(lǐng)導(dǎo)還有同事之間的溝通容易產(chǎn)生誤會(huì)。對(duì)工作程序上沒(méi)有合理的安排,有時(shí)會(huì)按照自己的想法來(lái),溝通能力差。
明年:
本崗位作為公司一個(gè)服務(wù)性崗位,下年工作重點(diǎn)可從兩方面進(jìn)行:
1、公司計(jì)算機(jī)管理方面,主要包括公司計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)、打印設(shè)備維護(hù)及郵箱的監(jiān)管工作,保證公司所有員工在網(wǎng)絡(luò)利用方面能正常開(kāi)展工作,為員工提供一個(gè)穩(wěn)定、便捷的平臺(tái)。
2、嚴(yán)格要求自己,遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,與同事之間相處融洽;工作上,盡職盡責(zé),不敢有絲毫懈怠,除了做好本職工作外,還對(duì)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及運(yùn)作情況作了一個(gè)全面的了解,熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),更好的做好本職工作。
物流員工個(gè)人工作總結(jié)6
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您們好!
時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)瞬間20XX年已經(jīng)過(guò)了,回顧一下,感觸頗多,在20XX年的工作中,感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的平臺(tái),讓我在工作中學(xué)到很多知識(shí),學(xué)會(huì)了與客戶(hù)交流的技巧,怎樣去察言觀(guān)色,莫過(guò)于業(yè)務(wù)能力和工作經(jīng)驗(yàn)的提高與收獲。
在15年的工作中,我的崗位是受托話(huà)務(wù)崗、劃價(jià)崗。每一個(gè)崗位的工作都是不相同的,在話(huà)務(wù)崗,由于干的時(shí)間比較長(zhǎng),工作起來(lái)得心應(yīng)手,錄入單據(jù)正確,通知客戶(hù)車(chē)號(hào)和接貨點(diǎn)及時(shí),接聽(tīng)電話(huà)及時(shí),能夠熟練地解答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)裝卸人員寫(xiě)錯(cuò)車(chē)號(hào),根據(jù)不同車(chē)號(hào)就能斷定卸貨點(diǎn)的對(duì)錯(cuò),在第一時(shí)間里通知客戶(hù),避免給客戶(hù)帶來(lái)的不便。
積極聯(lián)系上門(mén)接送貨業(yè)務(wù),接聽(tīng)電話(huà)時(shí),有咨詢(xún)發(fā)貨的.客戶(hù)時(shí),主動(dòng)介紹我們有上門(mén)接送貨這一項(xiàng)業(yè)務(wù),從最初的介紹到后來(lái)我們有了固定的上門(mén)接送貨客戶(hù),提高了收入,也贏(yíng)得了客戶(hù)的好評(píng)。退貨登記表認(rèn)真仔細(xì)記錄每一票的退貨日期和原因,并及時(shí)通知發(fā)貨人帶有效證件來(lái)取貨。電話(huà)本信息記錄完整。登記北京箱車(chē)運(yùn)費(fèi),早班話(huà)務(wù)崗不忙,主動(dòng)幫助劃價(jià)崗對(duì)箱車(chē)的貨物,幫助收費(fèi)崗催收欠條,和其他崗位配合默契,工作井然有序。
劃價(jià)崗:在工作中做到了對(duì)價(jià)格的熟練掌握,服務(wù)熱情,及客戶(hù)所及,盡最大能力滿(mǎn)足客戶(hù)的要求,在價(jià)格方面和客戶(hù)做好溝通,做到長(zhǎng)期擁有這名客戶(hù),讓客戶(hù)對(duì)我們滿(mǎn)意,在能照顧的原則上盡量滿(mǎn)足客戶(hù)在價(jià)格方面的優(yōu)惠,給客戶(hù)介紹我們新增開(kāi)的幾條專(zhuān)線(xiàn)物流。單據(jù)填寫(xiě)齊全,賬目清楚。推銷(xiāo)三產(chǎn)(箱子、信封、飲料、)積極發(fā)展貨源,介紹我們的優(yōu)勢(shì)--價(jià)格便宜、時(shí)間快、貨物保證安全等。勸阻客戶(hù)先發(fā)一票試試。下半年,新增果尚水果,積極推銷(xiāo)。
工作不足:
話(huà)務(wù)崗,接聽(tīng)電話(huà)時(shí),沒(méi)能夠做到耐心細(xì)致的回答每一個(gè)來(lái)電電話(huà),工作不夠細(xì)致,沒(méi)有發(fā)現(xiàn)工作中存在的差距主動(dòng)服務(wù)意識(shí)欠缺。對(duì)售賣(mài)三產(chǎn)不積極。
對(duì)流失的客戶(hù)沒(méi)有做到回訪(fǎng),只看到每天的客戶(hù)群在減少,沒(méi)有主動(dòng)去查找原因,也沒(méi)有主動(dòng)去和老客戶(hù)交流。
同事之間有時(shí)候存在溝通不及時(shí),造成不必要的損失。
劃價(jià)崗:宣傳力度不夠,沒(méi)能夠做到給每一位來(lái)發(fā)貨的客戶(hù),介紹我們新增開(kāi)的專(zhuān)線(xiàn),只是看到發(fā)貨時(shí)車(chē)上還有貨的客戶(hù)和老客戶(hù)宣傳我們的專(zhuān)線(xiàn)。
明年工作打算:
首先端正工作態(tài)度,用感恩的心去工作,熱愛(ài)自己的崗位,才能把工作做得更好,以飽滿(mǎn)的精神,兢兢業(yè)業(yè)的做好本職工作,珍惜工作崗位,干一行,愛(ài)一行,只有這樣,才能全身心的投入到工作中。
在明年的工作中,在培養(yǎng)老客戶(hù)的同時(shí),再去發(fā)展新客戶(hù),爭(zhēng)取做到從老客戶(hù)中再挖掘新的貨源。深入客戶(hù)中,了解客戶(hù)的貨源走向。把有價(jià)值的客戶(hù)信息和資料,要及時(shí)提供給帶班領(lǐng)導(dǎo)。做好有價(jià)值的客戶(hù)登記信息。要想有新的客戶(hù),必須要有更好的服務(wù)和優(yōu)勢(shì),做好服務(wù)是開(kāi)展新工作的關(guān)鍵!
建議:多印宣傳冊(cè),增加宣傳力度,增加標(biāo)識(shí)牌。
在即將開(kāi)始的工作中,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),爭(zhēng)取在明年的工作中,取得更好的成績(jī)!
望領(lǐng)導(dǎo)和同事們監(jiān)督指導(dǎo)!
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