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      2. 物流員工個(gè)人工作總結(jié)

        時(shí)間:2023-08-10 12:22:33 個(gè)人總結(jié) 我要投稿

        物流員工個(gè)人工作總結(jié)范文

          總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái),因此我們要做好歸納,寫(xiě)好總結(jié)。你想知道總結(jié)怎么寫(xiě)嗎?以下是小編幫大家整理的物流員工個(gè)人工作總結(jié)范文,僅供參考,歡迎大家閱讀。

        物流員工個(gè)人工作總結(jié)范文

        物流員工個(gè)人工作總結(jié)范文1

          在又一年的物流管理工作之后,我不禁感慨萬(wàn)千。回顧一年來(lái)的后勤工作歷程,既有苦澀的汗水,也有進(jìn)步的喜悅。在過(guò)去的一年里,在公司各部門(mén)的配合和支持下,在部門(mén)員工的共同努力下,我們成功地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù),F(xiàn)在我們把我們部門(mén)過(guò)去一年的工作報(bào)告如下。

          一、配送

          1.與XX年相比,在XX年整體環(huán)境不景氣的情況下,我公司的銷(xiāo)售額有所下降。在分銷(xiāo)領(lǐng)域,我們的分銷(xiāo)司機(jī)的工資主要取決于交付的貨物。事實(shí)上,我們可以發(fā)現(xiàn),我們的司機(jī)不愿意每天呆在家里,愿意交付更多的貨物,做更多的事情來(lái)增加他們的收入。

          2、xx年我在司機(jī)計(jì)算提成這一塊要求收營(yíng)員做好司機(jī)每天的配送單統(tǒng)計(jì),做到貨物配送單的合理安排,避免了以往司機(jī)大筆金額貨物配送時(shí)搶單、搶送的局面,維護(hù)了司機(jī)之間共同利益和部門(mén)員工團(tuán)結(jié)關(guān)系。

          3.有時(shí)候商店催貨比較急,貨量比較少,路比較遠(yuǎn)。我們的交貨原則是直線(xiàn)配送。有時(shí)一個(gè)地方有很多商品。幾分鐘后,司機(jī)報(bào)告了另一批貨物,并被召回。就這樣,我們的司機(jī)也有脾氣。這是人力物力的浪費(fèi)。還有一種情況是,商品不多,這是有偏見(jiàn)和緊迫的。我們部門(mén)必須考慮燃料消耗和成本的`問(wèn)題。因此,物流部門(mén)需要門(mén)店的配合,并嘗試向客戶(hù)解釋。

          4、出貨、裝車(chē)司機(jī)按出庫(kù)單對(duì)單對(duì)貨核對(duì),必須要求司機(jī)本人當(dāng)面做好商品的二次核對(duì)。

          5.加強(qiáng)與各部門(mén)的聯(lián)系和溝通,充分發(fā)揮公司現(xiàn)有車(chē)輛人員的優(yōu)勢(shì),盡量在途中從客戶(hù)手中帶走一些急件和小件物品。

          二、人員要求與管理:

          1.20xx年初,公司物流管理部人員編制為8人,實(shí)際為

          崗人數(shù)一直沒(méi)有達(dá)到要求。

          2.由于人員流動(dòng)性高,這一直是困擾該部門(mén)工作的一個(gè)大問(wèn)題。作為我們部門(mén)的一名員工,這份工作的要求雖然不是很高的技術(shù)性。但是工作強(qiáng)度高,對(duì)身體要求比較高,也需要勤奮好學(xué),責(zé)任心也很強(qiáng)。我必須了解我的下屬,包括他的性格、性格、愛(ài)好、工作作風(fēng)、工作能力等許多方面。對(duì)于不同性格、不同年齡、不同能力的人,我應(yīng)該給出不同的管理方法,以充分利用人和物。同時(shí),我們應(yīng)該關(guān)心員工的生活。除了批評(píng),還要鼓勵(lì)和信任他們,讓他感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和關(guān)注,讓他知道我們不僅是上下級(jí)關(guān)系和同事關(guān)系,也是相互支持和關(guān)心的朋友。當(dāng)然,作為一名管理者,我們也應(yīng)該在員工面前樹(shù)立自己的權(quán)威。這種威望不是通過(guò)惡毒的批評(píng)建立起來(lái)的,也不是通過(guò)做一個(gè)好人建立起來(lái)的。你需要的是團(tuán)隊(duì)的力量。你需要說(shuō)你是好人的人的支持,你也需要說(shuō)你是壞人的人的支持。

          三、車(chē)輛的管理

          1.定期對(duì)配送司機(jī)進(jìn)行車(chē)輛生命安全意識(shí)培訓(xùn)和講解,定期清潔車(chē)內(nèi)外。

          2、嚴(yán)格控制部門(mén)內(nèi)車(chē)輛費(fèi)用,合理有效安排配送路線(xiàn)。

          3.嚴(yán)格要求送貨人員填寫(xiě)出發(fā)記錄:如出發(fā)時(shí)間、行程、地點(diǎn)、原因、司機(jī)簽字等。如果有離職,必須有離職記錄,并保存年度離職記錄表。

          4、對(duì)全年車(chē)輛的費(fèi)用使用情況做表格化存檔:如車(chē)輛維修零件費(fèi)用、保養(yǎng)、加油的時(shí)間、行駛公里數(shù)都有記錄,做到部門(mén)內(nèi)有數(shù)據(jù)可查,明確保養(yǎng)周期、時(shí)間。

          5.堅(jiān)持小問(wèn)題自己解決,大問(wèn)題買(mǎi)維修件的原則,節(jié)約控制部門(mén)的車(chē)輛成本。

          四、工作回顧與展望

          1.20xx年在你指尖緩緩逝去,20xx年即將到來(lái)。回顧過(guò)去,展望未來(lái)!有進(jìn)步的喜悅,也有工作中錯(cuò)誤的內(nèi)疚。仔細(xì)總結(jié)工作的利弊得失。

          2、認(rèn)真履行工作職責(zé),在新的一年里,物流部將為公司的發(fā)展做到盡心盡力。

          回首去年一年我的工作,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵,當(dāng)然也會(huì)有碩果累累的喜悅……可以說(shuō),新年是一個(gè)公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年,F(xiàn)就本重要工作情況總結(jié)如下,希望能給日后的工作帶來(lái)幫助:

          一、 樹(shù)立整體觀念,做好自己的工作

          不管從事什么工作,樹(shù)立安全服務(wù)意識(shí)是首要的問(wèn)題,現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)也不例外。我認(rèn)為服務(wù)工作的全局就是,“樹(shù)立企業(yè)形象,使客戶(hù)對(duì)公司產(chǎn)品的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度化!毕薅鹊目蛻(hù)的利益,是提高我們公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要組成部分。做好服務(wù)工作,同時(shí)也是對(duì)公司的宣傳。

          二、 善于溝通,優(yōu)于協(xié)助和協(xié)調(diào)

          現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員不僅要有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí),還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力,所以這個(gè)時(shí)候就需要我們和客戶(hù)進(jìn)行交流,規(guī)范操作,從而避免對(duì)產(chǎn)品的不信任乃至對(duì)企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶(hù)的溝通,做到令客戶(hù)滿(mǎn)意就是對(duì)公司品牌形象的有力宣傳。

          三、 精通專(zhuān)業(yè)技能,勤于現(xiàn)場(chǎng)觀察

          隨著物流行業(yè)的不斷發(fā)展,競(jìng)爭(zhēng)不斷強(qiáng)化,如何做好客戶(hù)服務(wù),也是加強(qiáng)公司品牌競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)力底牌。作為一個(gè)服務(wù)人員,要在現(xiàn)場(chǎng)勤于觀察、獨(dú)立思考、多與同事交流,努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。每次優(yōu)秀的服務(wù),代表了客戶(hù)對(duì)本公司產(chǎn)品進(jìn)一步的信任。

          四、 精通實(shí)際操作

          在過(guò)去的工作中得到了一些體會(huì),在工作中心態(tài)很重要,工作要有激情,保持陽(yáng)光的微笑,可以拉近人與人之間的距離,便于與客戶(hù)的溝通。尤其是對(duì)服務(wù)的工作,積極的思想和平和的心態(tài)才能促進(jìn)工作進(jìn)步和工作的順利,在服務(wù)工作中要有好的方法與判斷力才能使工作順利。

        物流員工個(gè)人工作總結(jié)范文2

          20xx年xxxx月,我有幸來(lái)到公司工作。在這樣一個(gè)優(yōu)越舒適而又能充分發(fā)揮個(gè)人智慧能力的環(huán)境中,不覺(jué)已經(jīng)工作了將近三個(gè)月的時(shí)間。在這幾個(gè)月的工作中我深切感受到的是領(lǐng)導(dǎo)無(wú)微不至的關(guān)懷、公司兩級(jí)管理人員認(rèn)真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、同事們團(tuán)結(jié)奮發(fā)的干勁,體會(huì)到的是xxxx人作為拓荒者的艱難和堅(jiān)定,這對(duì)剛剛走上工作崗位的我來(lái)說(shuō),是受益匪淺的,同時(shí)也為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)。現(xiàn)在我將這三個(gè)月來(lái)的工作情況作一簡(jiǎn)單總結(jié)。

          在思想上,我深深地意識(shí)到,從其他行業(yè)轉(zhuǎn)到物流行業(yè),新的環(huán)境、新的領(lǐng)導(dǎo)、新的同事和新的崗位,不僅是我一個(gè)很好的發(fā)展機(jī)會(huì),也是鍛煉和提高我各方面能力的好機(jī)會(huì)。在工作之初,我認(rèn)真了解了公司的發(fā)展概況,學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度,熟悉了辦公室日常管理事務(wù)和物流行業(yè)的一些基本知識(shí)。同時(shí),我也努力從多方面探索工作的方式方法,積極鍛煉自己的工作能力,努力盡快完成角色轉(zhuǎn)換,以新的態(tài)度迎接新工作的挑戰(zhàn)。

          在工作上,我主要從事的是是辦公室的日常工作。辦公室對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的`一員,我清醒地認(rèn)識(shí)到,辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu),是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒,有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、迎來(lái)送往等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,我強(qiáng)化工作意識(shí),注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯(cuò)。在主管領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持下,我基本上做到了事事有著落、件件有落實(shí)。

          近三個(gè)月來(lái),在分管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,我基本保證了辦公室日常工作的有序運(yùn)行,上級(jí)文件的處理和流轉(zhuǎn),每月餐票、燃油票的發(fā)放,以及辦公室主辦的其他一些事情都及時(shí)、準(zhǔn)確、正確。在過(guò)去的三個(gè)月里,我參與了一些文件的起草,如《關(guān)于禁止管理人員利用職權(quán)參與或變相參與公司業(yè)務(wù)項(xiàng)目的有關(guān)規(guī)定》,起草和撰寫(xiě)了一些工作材料,參與公司兩級(jí)總經(jīng)理年度績(jī)效考核。同時(shí),還積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

          三個(gè)月的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,我雖然做了一些工作,但仍然存在不少問(wèn)題,主要表現(xiàn)在:

          1、初到公司,無(wú)論從業(yè)務(wù)能力,還是從思想上都存在許多的不足,感覺(jué)上是每天疲于應(yīng)付工作。盡管如此,但是我在很多方面得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,所以我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了新的工作。

          2、缺乏創(chuàng)新精神。不能積極主動(dòng)地發(fā)揮自身聰明才智,而是被動(dòng)消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成,但自己不會(huì)主動(dòng)牽著工作走,很被動(dòng)。缺乏認(rèn)真鉆研、開(kāi)拓進(jìn)取的精神,忙碌于日常小事,工作沒(méi)有上升到一定高度。

          3、工作不很扎實(shí),不能與時(shí)俱進(jìn)。作為一名剛剛踏入社會(huì)的大學(xué)生,身上缺乏青年人應(yīng)有的朝氣,學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新東西不夠。自身也存在眼高手低、懶于動(dòng)手的毛病,不能專(zhuān)注于工作學(xué)習(xí),很多知識(shí)雖然了解但卻不精。

          在今后的工作中,我會(huì)努力改正自己的缺點(diǎn),以更大的熱情投入工作。

          第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),主動(dòng)學(xué)習(xí)。在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,我們必須不斷學(xué)習(xí),才能不落后。因此,我將把加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平,樹(shù)立良好的職業(yè)道德作為一項(xiàng)重要的日常工作,以認(rèn)真的態(tài)度、飽滿(mǎn)的熱情和嚴(yán)格的紀(jì)律投入學(xué)習(xí),為工作積累必要的基礎(chǔ)知識(shí)和技能。

          第二,提高服務(wù)意識(shí)和工作作風(fēng)。作為辦公室的一名工作人員,我將本著為人民服務(wù)的原則,積極主動(dòng)地做好自己的工作,為來(lái)上班的人提供滿(mǎn)意的服務(wù)。

          第三,提高工作能力,勇于創(chuàng)新。雖然辦公室的工作瑣碎復(fù)雜,但我會(huì)努力從多方面進(jìn)一步提高自己的工作能力,以積極的態(tài)度面對(duì)日常工作任務(wù)。同時(shí),我也將注重培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力和創(chuàng)造力,在工作中不斷學(xué)習(xí)、進(jìn)取、提高自己,更好地完成自己的工作。

          以上是我對(duì)三個(gè)月來(lái)工作的總結(jié),說(shuō)的不太多。但我認(rèn)為用實(shí)際行動(dòng)做出來(lái)更有說(shuō)服力!奥仿湫捱h(yuǎn)兮,吾將上下而求索”,在今后工作中我將努力奮斗,克服自己的缺點(diǎn),彌補(bǔ)不足,爭(zhēng)取做的更好。

        物流員工個(gè)人工作總結(jié)范文3

        尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

          您們好!

          時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)瞬間20xx年已經(jīng)過(guò)了,回顧一下,感觸頗多,在20xx年的工作中,感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的平臺(tái),讓我在工作中學(xué)到很多知識(shí),學(xué)會(huì)了與客戶(hù)交流的技巧,怎樣去察言觀色,莫過(guò)于業(yè)務(wù)能力和工作經(jīng)驗(yàn)的提高與收獲。

          在15年的工作中,我的崗位是受托話(huà)務(wù)崗、劃價(jià)崗。每一個(gè)崗位的工作都是不相同的,在話(huà)務(wù)崗,由于干的時(shí)間比較長(zhǎng),工作起來(lái)得心應(yīng)手,錄入單據(jù)正確,通知客戶(hù)車(chē)號(hào)和接貨點(diǎn)及時(shí),接聽(tīng)電話(huà)及時(shí),能夠熟練地解答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)裝卸人員寫(xiě)錯(cuò)車(chē)號(hào),根據(jù)不同車(chē)號(hào)就能斷定卸貨點(diǎn)的對(duì)錯(cuò),在第一時(shí)間里通知客戶(hù),避免給客戶(hù)帶來(lái)的不便。

          積極聯(lián)系上門(mén)接送貨業(yè)務(wù),接聽(tīng)電話(huà)時(shí),有咨詢(xún)發(fā)貨的客戶(hù)時(shí),主動(dòng)介紹我們有上門(mén)接送貨這一項(xiàng)業(yè)務(wù),從最初的介紹到后來(lái)我們有了固定的上門(mén)接送貨客戶(hù),提高了收入,也贏得了客戶(hù)的好評(píng)。退貨登記表認(rèn)真仔細(xì)記錄每一票的退貨日期和原因,并及時(shí)通知發(fā)貨人帶有效證件來(lái)取貨。電話(huà)本信息記錄完整。登記北京箱車(chē)運(yùn)費(fèi),早班話(huà)務(wù)崗不忙,主動(dòng)幫助劃價(jià)崗對(duì)箱車(chē)的貨物,幫助收費(fèi)崗催收欠條,和其他崗位配合默契,工作井然有序。

          劃價(jià)崗:在工作中做到了對(duì)價(jià)格的熟練掌握,服務(wù)熱情,及客戶(hù)所及,盡最大能力滿(mǎn)足客戶(hù)的要求,在價(jià)格方面和客戶(hù)做好溝通,做到長(zhǎng)期擁有這名客戶(hù),讓客戶(hù)對(duì)我們滿(mǎn)意,在能照顧的原則上盡量滿(mǎn)足客戶(hù)在價(jià)格方面的優(yōu)惠,給客戶(hù)介紹我們新增開(kāi)的幾條專(zhuān)線(xiàn)物流。單據(jù)填寫(xiě)齊全,賬目清楚。推銷(xiāo)三產(chǎn)(箱子、信封、飲料、)積極發(fā)展貨源,介紹我們的優(yōu)勢(shì)--價(jià)格便宜、時(shí)間快、貨物保證安全等。勸阻客戶(hù)先發(fā)一票試試。下半年,新增果尚水果,積極推銷(xiāo)。

          工作不足:

          話(huà)務(wù)崗,接聽(tīng)電話(huà)時(shí),沒(méi)能夠做到耐心細(xì)致的回答每一個(gè)來(lái)電電話(huà),工作不夠細(xì)致,沒(méi)有發(fā)現(xiàn)工作中存在的差距主動(dòng)服務(wù)意識(shí)欠缺。對(duì)售賣(mài)三產(chǎn)不積極。

          對(duì)流失的.客戶(hù)沒(méi)有做到回訪(fǎng),只看到每天的客戶(hù)群在減少,沒(méi)有主動(dòng)去查找原因,也沒(méi)有主動(dòng)去和老客戶(hù)交流。

          同事之間有時(shí)候存在溝通不及時(shí),造成不必要的損失。

          劃價(jià)崗:宣傳力度不夠,沒(méi)能夠做到給每一位來(lái)發(fā)貨的客戶(hù),介紹我們新增開(kāi)的專(zhuān)線(xiàn),只是看到發(fā)貨時(shí)車(chē)上還有貨的客戶(hù)和老客戶(hù)宣傳我們的專(zhuān)線(xiàn)。

          明年工作打算:

          首先端正工作態(tài)度,用感恩的心去工作,熱愛(ài)自己的崗位,才能把工作做得更好,以飽滿(mǎn)的精神,兢兢業(yè)業(yè)的做好本職工作,珍惜工作崗位,干一行,愛(ài)一行,只有這樣,才能全身心的投入到工作中。

          在明年的工作中,在培養(yǎng)老客戶(hù)的同時(shí),再去發(fā)展新客戶(hù),爭(zhēng)取做到從老客戶(hù)中再挖掘新的貨源。深入客戶(hù)中,了解客戶(hù)的貨源走向。把有價(jià)值的客戶(hù)信息和資料,要及時(shí)提供給帶班領(lǐng)導(dǎo)。做好有價(jià)值的客戶(hù)登記信息。要想有新的客戶(hù),必須要有更好的服務(wù)和優(yōu)勢(shì),做好服務(wù)是開(kāi)展新工作的關(guān)鍵!

          建議:多印宣傳冊(cè),增加宣傳力度,增加標(biāo)識(shí)牌。

          在即將開(kāi)始的工作中,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),爭(zhēng)取在明年的工作中,取得更好的成績(jī)!

          望領(lǐng)導(dǎo)和同事們監(jiān)督指導(dǎo)!

        物流員工個(gè)人工作總結(jié)范文4

          自我進(jìn)入?yún)f(xié)遠(yuǎn)物流,成為一名客服專(zhuān)員已經(jīng)xx個(gè)月有余,在新年到來(lái)之際,在此對(duì)我的xxxx做個(gè)總結(jié),希望可以在xxxx年里有更大的進(jìn)步。

          初步進(jìn)展和長(zhǎng)期合作

          因之前沒(méi)有過(guò)任何物流方面的經(jīng)驗(yàn),很擔(dān)心無(wú)法融入到客服的工作中,但是從我進(jìn)入公司的第一天開(kāi)始,公司一直強(qiáng)調(diào)的“齊心協(xié)力,志存高遠(yuǎn)”的企業(yè)文化、寬松融洽的工作氛圍、以及施經(jīng)理和客服部各位同事的耐心指導(dǎo),使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,也熟悉了公司的整個(gè)操作流程。在客服部的工作中,我一直嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真及時(shí)的做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù),并虛心的向同事們學(xué)習(xí),借鑒她們?cè)S多良好的工作習(xí)慣和在工作中積累的經(jīng)驗(yàn)。公司注重時(shí)限和承諾,所以我們客服在受理、跟蹤、查詢(xún)和確認(rèn)收貨情況時(shí),要本著公司的這種精神,言語(yǔ)得體,有禮有節(jié),并且要非常的細(xì)心。我也會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高和充實(shí)自己,希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面,為公司做出更多的貢獻(xiàn)。不過(guò)在工作中我也出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤,因此在處理各種問(wèn)題時(shí)我會(huì)考慮得更全面,杜絕類(lèi)似錯(cuò)誤的發(fā)生。在此,我要非常感謝施經(jīng)理和各位同事,感謝她們對(duì)我工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤給予及時(shí)的提醒和改正。

          成為?秃

          在成為協(xié)遠(yuǎn)的正式一分子后,我對(duì)客服的工作有了更深層次的認(rèn)識(shí),在處理問(wèn)題和突發(fā)事件上有了相對(duì)的提高。首先,我認(rèn)為客服工作中“細(xì)心”是最重要的,比如在受理時(shí),要盡可能詳盡的得到貨物信息和客戶(hù)的要求;在跟營(yíng)運(yùn)部門(mén)登記和查詢(xún)時(shí),更要盡可能詳盡的了解到貨物的在途和到貨實(shí)況,并有能力根據(jù)這些信息推測(cè)和判斷后續(xù)情況,在應(yīng)對(duì)客戶(hù)詢(xún)問(wèn)時(shí)能夠簡(jiǎn)言答之,令客戶(hù)滿(mǎn)意。

          發(fā)現(xiàn)工作中的'問(wèn)題,找出原因,找到解決問(wèn)題的方法,并不斷改進(jìn)。因此,關(guān)注物流工作的細(xì)節(jié)是非常重要的。第二,不要主觀。如果出現(xiàn)與過(guò)去不一致等異常情況,冷靜觀察,不要盲目處理,認(rèn)真執(zhí)行。我們不應(yīng)該強(qiáng)調(diào)“以自我為中心”,而應(yīng)該強(qiáng)調(diào)“大局第一”,在工作中發(fā)揚(yáng)“有人對(duì)我的服從負(fù)責(zé),沒(méi)有人對(duì)我的責(zé)任負(fù)責(zé)”的精神。例如,在接受、回復(fù)客戶(hù)和接受領(lǐng)導(dǎo)指示時(shí),你不能根據(jù)自己的主觀想象一步一步地做事情,更認(rèn)真地對(duì)待簡(jiǎn)單的事情。我記得有句諺語(yǔ)說(shuō):“簡(jiǎn)單的事情是反復(fù)做的,當(dāng)成功來(lái)臨時(shí),它是無(wú)法阻止的!睂(duì)于物流來(lái)說(shuō),成功是準(zhǔn)時(shí)、無(wú)差錯(cuò)和高效的。第三,勇于承擔(dān)。工作就是先做人再做事。性格決定命運(yùn),態(tài)度決定一切,溝通解決一切。如果有問(wèn)題,你應(yīng)該勇敢地承受。例如,在失去訂單時(shí)會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤,或者在周末值班時(shí)處理不好!皩(duì)不起,我迷路了”或“我在值班”都不算什么。否則,不利于每個(gè)人把他們團(tuán)結(jié)在一起。出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)不要推卸責(zé)任。談?wù)劗?dāng)時(shí)的情況和原因。讓我們從中吸取教訓(xùn),避免下次犯同樣的錯(cuò)誤。也許領(lǐng)導(dǎo)會(huì)稱(chēng)贊他誠(chéng)實(shí),是個(gè)好員工。這也將確保各部門(mén)之間的和平與團(tuán)結(jié)。第四,不要情緒化。當(dāng)工作中遇到“路障”和生活中的不愉快時(shí),你不能情緒化,影響你的工作或其他人。把同事和領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)作朋友,表達(dá)他們的想法和建議。因?yàn)槟銜?huì)在任何時(shí)候處理意想不到的事情,后勤工作應(yīng)該有一種常態(tài)感,善待他人,言語(yǔ)是否會(huì)傷害他人,是否會(huì)有矛盾等等。要增強(qiáng)集體榮譽(yù)感,增強(qiáng)集體凝聚力。最后,定期或不定期的內(nèi)部和外部培訓(xùn)。企業(yè)的戰(zhàn)略在變化,實(shí)施戰(zhàn)略的能力要求也在變化。因此,我們開(kāi)展工作與生活溝通、思想溝通、業(yè)務(wù)培訓(xùn)(如師徒結(jié)合)和員工全面素質(zhì)培訓(xùn)。如航空知識(shí)培訓(xùn)、內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)交流、外部參觀學(xué)習(xí)、物流管理培訓(xùn)等,好處是公司擁有高素質(zhì)的人才,適應(yīng)當(dāng)前的發(fā)展變化,同時(shí)員工更好地充實(shí)自己,更好地完成工作,支付更多。

          把公司當(dāng)成家,節(jié)省每一點(diǎn)能源。把同事當(dāng)成朋友,增強(qiáng)團(tuán)員合作精神與集體凝聚力。心往一處用,勁往一處使,我想我們的xxxx一定會(huì)更好!

        物流員工個(gè)人工作總結(jié)范文5

          俗話(huà)說(shuō):要致富先修路。只有運(yùn)輸搞好了,才能更好地與外界接軌。越來(lái)越多的公司專(zhuān)門(mén)成立物流專(zhuān)員一職,確保公司運(yùn)輸問(wèn)題,從我接觸這份工作開(kāi)始,就意識(shí)到這份工作的重要性以及要做好這份工作,需要認(rèn)真,踏實(shí),細(xì)致,耐心做事,還要學(xué)會(huì)與人溝通,協(xié)調(diào)。一年下來(lái),我認(rèn)真做了以下工作總結(jié)。

          一、 合理整合公司內(nèi)部出貨計(jì)劃,選擇適合的運(yùn)輸方式。

          作為一個(gè)物流專(zhuān)員,不是只是尋找物流公司把貨出出去就可以。而是要多方考慮,實(shí)現(xiàn)降低運(yùn)輸成本,提高企業(yè)運(yùn)輸效率。

          每天公司都有貨出往全國(guó)各地,不同客人貨量不一樣,選擇的運(yùn)輸方式和物流公司不一樣,運(yùn)費(fèi)也是不一樣的。因此作為一個(gè)物流專(zhuān)員,首先應(yīng)該整合公司內(nèi)部出貨計(jì)劃,把握運(yùn)輸?shù)拇蠓较,制定運(yùn)輸發(fā)貨計(jì)劃,根據(jù)業(yè)務(wù)要求,確定好運(yùn)輸方式(比如空運(yùn),快遞,整車(chē)運(yùn)輸,拼車(chē),零擔(dān),船運(yùn)等)再找專(zhuān)線(xiàn)或者有區(qū)域優(yōu)勢(shì)的'物流公司報(bào)價(jià)。

          目前,國(guó)內(nèi)的物流公司還不是很成熟,許多價(jià)格都是沒(méi)有一個(gè)具體規(guī)范的,所以貨比三家是需要的,認(rèn)真詳細(xì)詢(xún)問(wèn)各家物流公司的價(jià)格,服務(wù),處理問(wèn)題等資料,并寫(xiě)進(jìn)運(yùn)輸合同。

          二、 選擇物流公司

          首先還是應(yīng)該看重物流公司的資質(zhì),避免運(yùn)輸上出現(xiàn)問(wèn)題,反饋和投訴處理很慢,如果出現(xiàn)理賠沒(méi)辦法理賠等情況,然后才是考慮運(yùn)輸價(jià)格問(wèn)題。通常說(shuō)來(lái),專(zhuān)線(xiàn)物流公司要比非專(zhuān)線(xiàn)的有優(yōu)勢(shì),但是也不是很確定,要具體分析,有的雖然不常走的轉(zhuǎn)線(xiàn),但與他們配合的其他物流公司有走,其實(shí)可以幫到物流專(zhuān)員找到價(jià)格更好的物流公司。因?yàn)殛P(guān)系介紹,因?yàn)殚L(zhǎng)期合作等原因,會(huì)使得這方面更有優(yōu)勢(shì)。

          確定好物流公司和運(yùn)輸各事項(xiàng),最好能簽訂合同,以便雙方共同遵守。

          三、 督促車(chē)間按時(shí)交貨

          只有車(chē)間能按時(shí)交貨,運(yùn)輸時(shí)間才能按約定的進(jìn)行,因此作為物流專(zhuān)員,不管是與跟單人員還是車(chē)間負(fù)責(zé)人,都必須確認(rèn)準(zhǔn)確的發(fā)貨時(shí)間。如生產(chǎn)有異常,及時(shí)與物流公司和客人做好協(xié)調(diào)工作。

          四、 跟蹤到貨信息

          貨物順利裝車(chē),不代表能夠順利送到客戶(hù)手中,因此需要物流專(zhuān)員及時(shí)跟蹤到位。貨在什么地方,預(yù)計(jì)什么時(shí)間能到,可提前告知客人和業(yè)務(wù)。如遇到天氣或者自然災(zāi)害等原因?qū)е卵娱L(zhǎng)時(shí)間送貨,物流專(zhuān)員可提前跟客人說(shuō)明,并告知預(yù)計(jì)到貨時(shí)間,也上報(bào)公司相關(guān)人員,避免大家不必要的緊張和擔(dān)心。

          五、 處理到貨問(wèn)題

          貨到了以后,請(qǐng)客人點(diǎn)清數(shù)量再簽字。切不可不點(diǎn)數(shù)就簽字,如果有出現(xiàn)少貨丟貨,及時(shí)與司機(jī)確認(rèn),并通知物流公司負(fù)責(zé)人處理,雙方當(dāng)場(chǎng)確認(rèn)如何解決問(wèn)題。如果合同有規(guī)定賠償事宜則按合同辦理,如沒(méi)有,用行業(yè)規(guī)則來(lái)處理,再?zèng)]有,雙方共同協(xié)商。

          以上幾點(diǎn)是作為一個(gè)物流專(zhuān)員應(yīng)該做的基本工作,也是本人一年來(lái)作為物流專(zhuān)員的總結(jié),但實(shí)際操作中,物流專(zhuān)員是公司內(nèi)部和客人的連接紐帶,物流專(zhuān)員需要與公司財(cái)務(wù),業(yè)務(wù),生產(chǎn),倉(cāng)儲(chǔ)等部門(mén)配合,也需要與客人溝通到位,才能實(shí)現(xiàn)按時(shí)按需運(yùn)輸。

        物流員工個(gè)人工作總結(jié)范文6

          回顧近一年的工作,對(duì)照德能勤績(jī)四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),能盡心盡力做好各項(xiàng)工作,較好地履行了自己的職責(zé),F(xiàn)將主要情況小結(jié)如下:

          一、工作小結(jié)

          我所在的部門(mén)是物流部,首先在20xx年這個(gè)及其不平凡的一年里,我們物流部全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下能夠順利的圓滿(mǎn)的完成我們公司制定的業(yè)務(wù)任務(wù),我作為物流部的一員感到非常的開(kāi)心以及自豪,我們部門(mén)的工作職責(zé)是需要比較好的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)能力,同時(shí)更需要很強(qiáng)的與客戶(hù)交際溝通能力。在專(zhuān)業(yè)方面,由于之前我所從事的工作都是和物流有關(guān)的工作,也進(jìn)行了系統(tǒng)性的學(xué)習(xí),個(gè)人在這方面亦是很感興趣,遇到棘手問(wèn)題,通過(guò)查閱資料、詢(xún)問(wèn)同事能夠獨(dú)立解決,所以這方面很有自信的;在過(guò)去的一年里自身還是存在一些問(wèn)題以及工作上的不足,在工作上還不夠沉穩(wěn),不夠老練,在對(duì)待新老客戶(hù)的'各種要求有的時(shí)候不夠及時(shí)的做到位,自己感覺(jué)還是有點(diǎn)欠缺,這個(gè)方面我想在以后的工作里更應(yīng)該進(jìn)行多多鍛煉,多多改進(jìn)。

          二、工作計(jì)劃

          不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高工作水平,適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要,揚(yáng)長(zhǎng)避短,發(fā)奮工作,克難攻堅(jiān),力求把工作做得更好,積極的配合好各部門(mén)的工作鏈接,在適應(yīng)新的工作崗位之余,希望學(xué)習(xí)些其他部門(mén)的業(yè)務(wù)知識(shí),提高自己的業(yè)務(wù)能力,樹(shù)立辦公室的良好形象。

          三、對(duì)公司的意見(jiàn)和建議以及各種訴求

          1。、希望公司能為我繳納上海社會(huì)保險(xiǎn)。xx年7月、12月都有相關(guān)文件證明我可以繳納上海社保,希望公司能予我這樣的福利。

          2、請(qǐng)公司結(jié)合實(shí)際考量我們物流部門(mén)的工作性質(zhì),每一位職員都是希望自己所付出的努力與回報(bào)的結(jié)果能夠相等,這樣也會(huì)提高每一位職員的工作積極性,更好的為公司工作,這樣也有助于公司的發(fā)展。

          3、希望20xx年公司結(jié)合實(shí)際情況重新制定我們物流部的考核制度。

        物流員工個(gè)人工作總結(jié)范文7

          俗話(huà)說(shuō):要致富先修路。只有運(yùn)輸搞好了,才能更好地與外界接軌。越來(lái)越多的公司專(zhuān)門(mén)成立物流專(zhuān)員一職,確保公司運(yùn)輸問(wèn)題,從我接觸這份工作開(kāi)始,就意識(shí)到這份工作的重要性以及要做好這份工作,需要認(rèn)真,踏實(shí),細(xì)致,耐心做事,還要學(xué)會(huì)與人溝通,協(xié)調(diào)。一年下來(lái),我認(rèn)真做了以下工作總結(jié)。

          一、 合理整合公司內(nèi)部發(fā)貨計(jì)劃,選擇合適的運(yùn)輸方式。

          作為一個(gè)物流專(zhuān)員,不是只是尋找物流公司把貨出出去就可以。而是要多方考慮,實(shí)現(xiàn)降低運(yùn)輸成本,提高企業(yè)運(yùn)輸效率。

          該公司每天都向全國(guó)各地發(fā)貨。不同客人的貨運(yùn)量不同,選擇的運(yùn)輸方式不同于物流公司,運(yùn)費(fèi)也不同。因此,作為物流專(zhuān)家,首先要整合公司內(nèi)部的出貨計(jì)劃,把握運(yùn)輸大方向,制定運(yùn)輸出貨計(jì)劃,根據(jù)業(yè)務(wù)需求確定運(yùn)輸方式(如空運(yùn)、快遞、汽車(chē)運(yùn)輸、拼車(chē)、零擔(dān)、海運(yùn)等),然后尋找具有區(qū)域優(yōu)勢(shì)的專(zhuān)線(xiàn)或物流公司報(bào)價(jià)。

          目前,國(guó)內(nèi)的物流公司還不是很成熟,許多價(jià)格都是沒(méi)有一個(gè)具體規(guī)范的,所以貨比三家是需要的,認(rèn)真詳細(xì)詢(xún)問(wèn)各家物流公司的價(jià)格,服務(wù),處理問(wèn)題等資料,并寫(xiě)進(jìn)運(yùn)輸合同。

          二、 選擇物流公司

          首先還是應(yīng)該看重物流公司的資質(zhì),避免運(yùn)輸上出現(xiàn)問(wèn)題,反饋和投訴處理很慢,如果出現(xiàn)理賠沒(méi)辦法理賠等情況,然后才是考慮運(yùn)輸價(jià)格問(wèn)題。通常說(shuō)來(lái),專(zhuān)線(xiàn)物流公司要比非專(zhuān)線(xiàn)的有優(yōu)勢(shì),但是也不是很確定,要具體分析,有的雖然不常走的轉(zhuǎn)線(xiàn),但與他們配合的其他物流公司有走,其實(shí)可以幫到物流專(zhuān)員找到價(jià)格更好的物流公司。因?yàn)殛P(guān)系介紹,因?yàn)殚L(zhǎng)期合作等原因,會(huì)使得這方面更有優(yōu)勢(shì)。

          確定物流公司和運(yùn)輸事宜,最好簽訂合同,以便雙方遵守。

          三、督促車(chē)間按時(shí)交貨

          只有當(dāng)車(chē)間能夠按時(shí)交貨時(shí),運(yùn)輸時(shí)間才能按約定執(zhí)行。因此,作為物流專(zhuān)家,無(wú)論是與跟單員還是車(chē)間負(fù)責(zé)人,我們都必須確認(rèn)準(zhǔn)確的交貨時(shí)間。如果生產(chǎn)異常,及時(shí)與物流公司和客人協(xié)調(diào)。

          四、跟蹤到貨信息

          貨物的'順利裝載并不意味著可以交付給客戶(hù),因此物流專(zhuān)家需要及時(shí)跟蹤貨物。貨物在哪里以及預(yù)計(jì)何時(shí)到達(dá),您可以提前通知客人和業(yè)務(wù)部門(mén)。如果由于天氣或自然災(zāi)害導(dǎo)致送貨時(shí)間延長(zhǎng),物流專(zhuān)員可以提前向客人解釋?zhuān)嬷A(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間,并向公司相關(guān)人員報(bào)告,以避免不必要的緊張和擔(dān)憂(yōu)。

          五、處理到貨問(wèn)題

          貨物到達(dá)后,請(qǐng)客人在簽字前清點(diǎn)數(shù)量。不要不數(shù)數(shù)就簽字。如果貨物短缺或丟失,應(yīng)及時(shí)與司機(jī)確認(rèn),并通知物流公司負(fù)責(zé)人處理。雙方將在現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)如何解決問(wèn)題。合同約定賠償?shù),按照合同約定處理。如果沒(méi)有,則應(yīng)按照行業(yè)規(guī)則進(jìn)行處理。否則,雙方應(yīng)共同協(xié)商。

          以上幾點(diǎn)是作為一個(gè)物流專(zhuān)員應(yīng)該做的基本工作,也是本人一年來(lái)作為物流專(zhuān)員的總結(jié),但實(shí)際操作中,物流專(zhuān)員是公司內(nèi)部和客人的連接紐帶,物流專(zhuān)員需要與公司財(cái)務(wù),業(yè)務(wù),生產(chǎn),倉(cāng)儲(chǔ)等部門(mén)配合,也需要與客人溝通到位,才能實(shí)現(xiàn)按時(shí)按需運(yùn)輸。

        物流員工個(gè)人工作總結(jié)范文8

          回首去年一年我的工作,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵,當(dāng)然也會(huì)有碩果累累的喜悅?梢哉f(shuō),新年是一個(gè)公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下,希望能給日后的工作帶來(lái)幫助:

          一、樹(shù)立全局觀念,做好本職工作

          不管從事什么工作,樹(shù)立安全服務(wù)意識(shí)是首要的問(wèn)題,現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)也不例外。我認(rèn)為服務(wù)工作的全局就是,“樹(shù)立企業(yè)形象,使客戶(hù)對(duì)公司產(chǎn)品的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度化。”限度的客戶(hù)的利益,是提高我們公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要組成部分。做好服務(wù)工作,同時(shí)也是對(duì)公司的宣傳。

          二、善于溝通交流,強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)

          現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員不僅要有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí),還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力,所以這個(gè)時(shí)候就需要我們和客戶(hù)進(jìn)行交流,規(guī)范操作,從而避免對(duì)產(chǎn)品的不信任乃至對(duì)企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶(hù)的溝通,做到令客戶(hù)滿(mǎn)意就是對(duì)公司品牌形象的有力宣傳。

          三、精于專(zhuān)業(yè)技能,勤于現(xiàn)場(chǎng)觀察

          隨著物流行業(yè)的不斷發(fā)展,競(jìng)爭(zhēng)不斷強(qiáng)化,如何做好客戶(hù)服務(wù),也是加強(qiáng)公司品牌競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)力底牌。作為一個(gè)服務(wù)人員,要在現(xiàn)場(chǎng)勤于觀察、獨(dú)立思考、多與同事交流,努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。每次優(yōu)秀的服務(wù),代表了客戶(hù)對(duì)本公司產(chǎn)品進(jìn)一步的信任。

          四、實(shí)際操作熟練

          在過(guò)去的工作中得到了一些體會(huì),在工作中心態(tài)很重要,工作要有激情,保持陽(yáng)光的微笑,可以拉近人與人之間的'距離,便于與客戶(hù)的溝通。尤其是對(duì)服務(wù)的工作,積極的思想和平和的心態(tài)才能促進(jìn)工作進(jìn)步和工作的順利,在服務(wù)工作中要有好的方法與判斷力才能使工作順利。

          在一年里,我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)?偨Y(jié)下來(lái):在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題,也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn),使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中,我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

        物流員工個(gè)人工作總結(jié)范文9

          xxxx年,我在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿(mǎn)的完成了各項(xiàng)工作,在思想覺(jué)悟方面和工作業(yè)績(jī)有了進(jìn)一步的提高,感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),令我在工作中不斷學(xué)習(xí),不斷進(jìn)步;厥走^(guò)往,公司陪伴我走過(guò)人生的一個(gè)重要階段。在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)和全體同事表示衷心的感謝。

          我于年月物流公司錄用。共經(jīng)歷了4個(gè)月的試用期,于11月正式轉(zhuǎn)正就職。并且一直在物流部工作,我的工作是主要負(fù)責(zé)在區(qū)內(nèi)的提貨和理貨流程。

          我本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng):

          首先是在思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德方面。其次談?wù)剛(gè)人的工作和收獲。

          這半年中我積累了大量的工作經(jīng)驗(yàn),已經(jīng)能夠很輕松的完成現(xiàn)在的所負(fù)責(zé)的工作,而且能夠處理一些工作出現(xiàn)的一些意外,提高了工作效率.主要的工作就是想辦法如何減少貨物在裝車(chē)和運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)的貨損,及時(shí)把各種數(shù)據(jù)報(bào)給公司有關(guān)人員,盡量跟各個(gè)裝貨點(diǎn)的人員(例如:各公司儲(chǔ)運(yùn)部負(fù)責(zé)人,從去年來(lái)。我的一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作做的還不夠完善;還有就是我就一直為自己的工作深深的困惑著。一直看不到自己人生的前途,不知道自己人該往哪個(gè)方向走。對(duì)今后的生活和工作目標(biāo)還是一片空白,以至于在和別人的接觸中表現(xiàn)得很不自信,抱著的心態(tài)是得過(guò)且過(guò),過(guò)一天是一天的心態(tài);從進(jìn)了公司,雖然覺(jué)得自己只是理貨員,但是也能在公司汲取到很多營(yíng)養(yǎng),而且公司工作氣氛很濃,非常有利于自己的成長(zhǎng).對(duì)今后自己的人生目標(biāo)和今后所將會(huì)遇到的挫折也有信心面對(duì)了。感覺(jué)人生不再浮躁,本來(lái)枯燥的東西也變得有趣了。這都要感謝同事們的關(guān)心與照顧。

          這半年中我積累了大量的工作經(jīng)驗(yàn),已經(jīng)能夠很輕松的.完成現(xiàn)在的所負(fù)責(zé)的工作,而且能夠處理一些工作出現(xiàn)的一些意外,提高了工作效率.主要的工作就是想辦法如何減少貨物在裝車(chē)和運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)的貨損,及時(shí)把各種數(shù)據(jù)報(bào)給公司有關(guān)人員,盡量跟各個(gè)裝貨點(diǎn)的人員(例如:各公司儲(chǔ)運(yùn)部負(fù)責(zé)人,在這一年,我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí),積極完成公司安排給我的各項(xiàng)工作;和同事的合作當(dāng)做是自己學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),把別人的理念結(jié)合到自己的思想當(dāng)中,更加注意工作中的細(xì)節(jié)問(wèn)題,把自己所負(fù)責(zé)的各個(gè)工作做到更加完美。

          總結(jié)一年的工作,盡管有了一定的進(jìn)步,但是我還會(huì)繼續(xù)努力,努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),把自己的劣勢(shì)轉(zhuǎn)變成為優(yōu)勢(shì)。在未來(lái)的工作中,肯定還會(huì)遇到很多的困難和挑戰(zhàn),因此自己的努力和同事之間的協(xié)作是很重要的。也希望大家能在新的一年里,一起努力,為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)!!!

        物流員工個(gè)人工作總結(jié)范文10

          回首這兩個(gè)月的工作,感受很深,勞績(jī)?cè)S多,這兩個(gè)月在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和細(xì)心贊助下,我學(xué)到了人生難得的閱歷和社會(huì)見(jiàn)識(shí)。在此我對(duì)前期工作進(jìn)行總結(jié),并對(duì)將來(lái)工作進(jìn)行籌劃。在xx物流我擔(dān)負(fù)車(chē)隊(duì)調(diào)整一職,具體工作如下:

          1、與值夜班的同事進(jìn)行工作交代。了解當(dāng)前車(chē)輛運(yùn)行環(huán)境,以便更好的.支配車(chē)輛。

          2、實(shí)時(shí)精確的給車(chē)隊(duì)下達(dá)運(yùn)輸任務(wù)。依據(jù)業(yè)務(wù)調(diào)整供應(yīng)的車(chē)輛任務(wù)信息,具體將運(yùn)輸任務(wù)下達(dá)到每一個(gè)司機(jī)。為了確信司機(jī)收到任務(wù)看護(hù),我們目前要求司機(jī)收到任務(wù)信息后以短信的形式立刻回覆,如未回覆,我們電話(huà)看護(hù)司機(jī)。

          3、依據(jù)業(yè)務(wù)調(diào)整下達(dá)的運(yùn)輸任務(wù),對(duì)車(chē)輛進(jìn)行關(guān)懷跟蹤。目前對(duì)車(chē)輛運(yùn)行狀況進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控,假如車(chē)輛兩個(gè)小時(shí)以上未移動(dòng),我們將電話(huà)看護(hù)車(chē)隊(duì)隊(duì)進(jìn)步行核實(shí),并填寫(xiě)《車(chē)隊(duì)反饋信息表》。

          4、統(tǒng)計(jì)運(yùn)營(yíng)車(chē)輛的相關(guān)信息。主要包括車(chē)輛修理環(huán)境、裝貨信息及卸貨信息。假如呈現(xiàn)特殊環(huán)境(貨到因客戶(hù)料場(chǎng)貨滿(mǎn)未能卸貨等),我們將實(shí)時(shí)與業(yè)務(wù)員聯(lián)系,業(yè)務(wù)員具體和諧,并將信息反饋給我們。

          5、繪制車(chē)輛準(zhǔn)時(shí)信息表(夜班)。充當(dāng)業(yè)務(wù)調(diào)整角色,與業(yè)務(wù)員進(jìn)行充分溝通,對(duì)車(chē)輛進(jìn)行抽調(diào),合理支配車(chē)輛;在每天早上7:00以前,將截至7:00的車(chē)輛運(yùn)行環(huán)境匯總成表,使白班接班人更清楚的了解當(dāng)前車(chē)輛運(yùn)行環(huán)境。

          6、特殊環(huán)境處置懲處。目前特殊環(huán)境主要有事故、客戶(hù)變化進(jìn)貨要求、裝貨地因缺料導(dǎo)致未能按時(shí)裝貨及卸貨地因卸貨車(chē)輛較多未能按時(shí)卸貨等。

          以上就是我的主要工作任務(wù),前期工作當(dāng)然可以或許完成,然則感到還存在許多缺陷,與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距,工作才能有待進(jìn)步。往后我會(huì)盡力工作,在工作中連續(xù)反思,連續(xù)提高,在實(shí)踐中完善自我,為公司做出最大供獻(xiàn)。我認(rèn)為正確而不懷疑我能將工作做的更好,讓領(lǐng)導(dǎo)更寧神、省心。

        物流員工個(gè)人工作總結(jié)范文11

          我叫侯x,現(xiàn)擔(dān)任北京x物流公司統(tǒng)計(jì)一職,主要負(fù)責(zé)運(yùn)費(fèi)核對(duì),低溫貨單的回收以及噸位的核對(duì),下面我向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我在20xx年度的工作情況,以及對(duì)本崗位工作的一些心得、體會(huì).我的述職報(bào)告分為兩個(gè)部分:

          第一部分:20xx中國(guó)工作總結(jié)

          一、工作情況:

         。1) 運(yùn)費(fèi)結(jié)算:

          20xx年北京雙匯物流公司承運(yùn)唐山產(chǎn)品共結(jié)運(yùn)費(fèi)2990.83萬(wàn)元,其中運(yùn)輸生鮮運(yùn)費(fèi)共1772.22萬(wàn)元,低溫運(yùn)費(fèi)567.58萬(wàn)元,凍品運(yùn)費(fèi)219.01萬(wàn)元,短盤(pán)運(yùn)費(fèi)12.31萬(wàn)元,生鮮原料運(yùn)費(fèi)314.33萬(wàn)元,凍品原料運(yùn)費(fèi)105.37萬(wàn)元。

          208年與20xx、208年全年總比20.0相比,年增長(zhǎng)率為448萬(wàn)4000元,總增長(zhǎng)率為17.64%,其中鮮貨運(yùn)費(fèi)增加了33.32%,低溫貨運(yùn)增加了23%,冷凍貨物運(yùn)費(fèi)減少了31.78%,短板運(yùn)費(fèi)減少了22.38%。新鮮原料運(yùn)費(fèi)下降9.98%,冷凍原料運(yùn)費(fèi)上升60.69%。低溫是因?yàn)?1月和12月有很多長(zhǎng)途運(yùn)輸,比如包頭的低溫和總部的低溫。這些長(zhǎng)途運(yùn)輸增加了今年低溫運(yùn)輸?shù)目傔\(yùn)費(fèi);由于運(yùn)價(jià)調(diào)整,冷凍產(chǎn)品的運(yùn)費(fèi)降低。冷凍產(chǎn)品的原材料為6-8月從工廠(chǎng)到唐山偏遠(yuǎn)倉(cāng)庫(kù)的冷凍產(chǎn)品,均包含在冷凍產(chǎn)品的原材料中,導(dǎo)致冷凍原材料的運(yùn)費(fèi)大幅增加。

          (2)工作中存在的問(wèn)題:

          1.由于貨物是預(yù)先檢查的,公司的車(chē)輛只能在出發(fā)前登記噸位,不留收據(jù)。有時(shí)工廠(chǎng)會(huì)打開(kāi)一個(gè)人工列表,在ERP系統(tǒng)中找不到該列表,并且在工廠(chǎng)中找不到錯(cuò)誤的噸位和車(chē)次號(hào)。這樣,我們只有在收到收據(jù)后才能補(bǔ)足這部分運(yùn)費(fèi)。

          2、由于新卸貨地點(diǎn)的增加,公司和工廠(chǎng)沒(méi)有共同的.里程,這樣就造成我們的里程對(duì)不上,不能做到日清日結(jié)。

          二、 自己的缺點(diǎn)和改進(jìn)方法:

          通過(guò)近半年的工作學(xué)習(xí),雖說(shuō)有了一定的進(jìn)步,但也存在一些不足之處,主要體現(xiàn)在自身學(xué)習(xí)不夠,對(duì)erp系統(tǒng)操作不熟悉,考慮問(wèn)題不夠周密,工作經(jīng)驗(yàn)不足。在以后的工作中,本人將加大學(xué)習(xí)的步伐,彌補(bǔ)自身的不足。

          (1) 加強(qiáng)自學(xué),虛心向同事請(qǐng)教,不斷提高工作效率

          (2)提高自身業(yè)務(wù)水平熟悉各崗位的工作流程,提高自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力

          第二部分:20xxuu工作理念

          根據(jù)集團(tuán)公司20xx年信息化規(guī)劃及物流信息化推進(jìn)進(jìn)度,為了盡快實(shí)現(xiàn)全集團(tuán)物流運(yùn)輸業(yè)務(wù)的信息化,涉及要車(chē)、派車(chē)的erp系統(tǒng)在20xx年已開(kāi)始正式運(yùn)行,erp的運(yùn)行將給我們的運(yùn)費(fèi)核對(duì)工作帶來(lái)很多方便,提高各方面工作效率。

          一、 20xxu年度工作計(jì)劃:

          (1)、做好各類(lèi)報(bào)表,做到報(bào)表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、真實(shí)、完整。

          (2) 提高自身素質(zhì),加強(qiáng)自身能力的提高。

          (3)、認(rèn)真學(xué)習(xí)erp系統(tǒng),熟悉erp系統(tǒng)的各種業(yè)務(wù)流程。

          二、 對(duì)企業(yè)文化的理解

          在雙匯“誠(chéng)實(shí)守信、德行天下”的企業(yè)文化的熏陶下,培養(yǎng)了我愛(ài)崗敬業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和勇于挑戰(zhàn)困難的毅力和信心,作為統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)人員必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心和處理數(shù)據(jù)的能力,能熟練掌握本崗位相關(guān)的操作流程,并能對(duì)報(bào)表的真實(shí)性負(fù)責(zé)。在平時(shí)的工作中讓我始終保持認(rèn)真負(fù)責(zé)、誠(chéng)實(shí)守信的工作作風(fēng),更深刻的領(lǐng)悟到雙匯企業(yè)文化的重要性。

        物流員工個(gè)人工作總結(jié)范文12

          經(jīng)過(guò)又一年的物流管理工作,內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千,回顧物流全年的工作歷程,既有辛酸的汗水,也有進(jìn)步的喜悅。過(guò)去的一年在公司各部門(mén)的配合支持及部門(mén)員工的共同努力下,順利完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)將我部門(mén)一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下。

          一、配送

          1、相比xx年xx年我們公司銷(xiāo)售在整個(gè)大環(huán)境不景氣的情況下有所下滑,在配送這一塊我們配送司機(jī)的薪水多少主要是取決配送的商品來(lái)計(jì)提成的。其實(shí)可以發(fā)現(xiàn)我們的司機(jī)不愿每天呆在家里,情愿多送貨多做事來(lái)增加收入。

          2、xx年我在司機(jī)計(jì)算提成這一塊要求收營(yíng)員做好司機(jī)每天的配送單統(tǒng)計(jì),做到貨物配送單的合理安排,避免了以往司機(jī)大筆金額貨物配送時(shí)搶單、搶送的局面,維護(hù)了司機(jī)之間共同利益和部門(mén)員工團(tuán)結(jié)關(guān)系。

          3、門(mén)店有時(shí)催送貨比較急,貨物量又比較少,路比較偏遠(yuǎn),我們送貨的原則是分線(xiàn)配送。有時(shí)候一個(gè)地方的貨比較多,司機(jī)走幾分鐘后又報(bào)了一家貨被叫回來(lái),這樣來(lái)回幾下我們的司機(jī)也有脾氣,這樣既浪費(fèi)人力又浪費(fèi)物力。還有一種情況就是貨不多比較偏、又要得急,我們部門(mén)又要考慮油耗、費(fèi)用的問(wèn)題。所以說(shuō)物流部門(mén)需要門(mén)店的配合,盡量給顧客做好解釋工作。

          4、出貨、裝車(chē)司機(jī)按出庫(kù)單對(duì)單對(duì)貨核對(duì),必須要求司機(jī)本人當(dāng)面做好商品的二次核對(duì)。

          5、加強(qiáng)與各部門(mén)的銜接溝通,有效發(fā)揮公司現(xiàn)有車(chē)輛人員優(yōu)勢(shì),把一些比較急的、數(shù)量不多的小貨盡量讓客戶(hù)順路帶走。

          二、人員要求與管理

          1.20xx年初公司給物流管理部的人員編制是8人,實(shí)際在崗人數(shù)一直沒(méi)有達(dá)到要求。

          2、由于人員的流動(dòng)性大,一直以來(lái)是困擾部門(mén)工作開(kāi)展的大問(wèn)題。作為我部門(mén)員工的工作要求,雖然技術(shù)性不高。但作業(yè)強(qiáng)度大,體力要求比較高,也需要勤勞好學(xué),做事責(zé)任心也要求高。自己必須要了解自己的.下屬,包括他的人品、性格、愛(ài)好、處事作風(fēng)、工作能力等諸多方面,針對(duì)不同性格、不同年齡段、不同能力的人應(yīng)該分別予以不同的管理方式、做到人盡其才,物盡其用。同時(shí)要關(guān)心自己的員工生活,除了批評(píng)外還要多加鼓勵(lì),以及對(duì)其的信任,讓他體會(huì)到領(lǐng)導(dǎo)層的關(guān)心與器重,讓他知道我們不但是上下級(jí)關(guān)系、同事關(guān)系,我們還是互相支持、關(guān)心的朋友關(guān)系。當(dāng)然,作為管理者,同樣要在員工面前樹(shù)立自己的威信。這種威信不是靠惡語(yǔ)批評(píng),也不是靠一味的做老好人樹(shù)立起來(lái)的。你需要的是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量,你需要說(shuō)你好的人的支持,你同樣需要說(shuō)你壞的人的支持。

          三、車(chē)輛的管理

          1、定期對(duì)配送司機(jī)進(jìn)行車(chē)輛人生安全防范意識(shí)培訓(xùn)講解,定期做好車(chē)輛內(nèi)外清潔衛(wèi)生。

          2、嚴(yán)格控制部門(mén)內(nèi)車(chē)輛費(fèi)用,合理有效安排配送路線(xiàn)。

          3、嚴(yán)格要求配送員填寫(xiě)出車(chē)記錄:如出車(chē)時(shí)間、行程、地點(diǎn)、事由、駕駛?cè)撕灻,做間。

          5、堅(jiān)持秉承小問(wèn)題自己動(dòng)手解決、大問(wèn)題送修自己買(mǎi)維修配件的原則,節(jié)約控制部門(mén)車(chē)輛費(fèi)用。

          四、工作回顧與展望

          1.20xx年不知不覺(jué)在指尖慢慢逝去,20xx年迎面而來(lái)。回想過(guò)去,展望未來(lái)!有進(jìn)步的喜悅,亦有工作中失誤的愧疚。用心總結(jié)工作當(dāng)中的利弊、得失。

          2、認(rèn)真履行工作職責(zé),在新的一年里,物流部將為公司的發(fā)展做到盡心盡力。

        物流員工個(gè)人工作總結(jié)范文13

          一、工作目標(biāo)完成總結(jié);

          上半年方案工作整體完成僅達(dá)到50%,總結(jié)分析有以下幾個(gè)方面的問(wèn)題。

          1、首先,從自我角度動(dòng)身,沒(méi)能高度重視和時(shí)刻把握,導(dǎo)致工作方案的完成不夠全面準(zhǔn)時(shí)和精確。

          2、另外自我要求不高,個(gè)人的勤奮、努力程度不夠,沒(méi)能充分發(fā)揚(yáng)愚公移山;恪盡職守;鞠躬盡瘁的工作精神。沒(méi)有辦不成的事,只有辦不成事的人。

          3、部門(mén)成立伊始,人員有限,事情較多。上半年,僅從個(gè)人工作內(nèi)容角度,既要管理部門(mén)全部事務(wù),還要兼任物流統(tǒng)計(jì)與協(xié)調(diào),同時(shí)還得原材料、輔料、包材以及日常耗用選購(gòu)。

          4、新環(huán)境、新部門(mén)、新崗位、新搭檔,一個(gè)全新的開(kāi)頭,無(wú)論從熟識(shí)角度、還是習(xí)慣思維以及性格態(tài)度,都是一個(gè)磨合熟識(shí)的過(guò)程,因此,在處理問(wèn)題的程度和速度上不行避開(kāi)的受到一些制約。欲速則不達(dá)。

          二、個(gè)人思想總結(jié);

          1、來(lái)力邦企業(yè)工作這半年是我學(xué)習(xí)的半年,熟識(shí)的半年,也是了解的半年。期間經(jīng)受了許多坎坷,經(jīng)受了諸多的考驗(yàn),承受了巨大的壓力,本以為我已經(jīng)在這個(gè)企業(yè)活不下去了,放棄的念頭也有,但是呢,沒(méi)有放棄,沒(méi)有離開(kāi),放棄等于認(rèn)輸,離開(kāi)等于失敗。微笑面對(duì),活的輕松活的快樂(lè)。

          2、通過(guò)半年的'工作,讓我學(xué)到了很多學(xué)問(wèn),增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),開(kāi)闊了視野,由過(guò)去的銷(xiāo)售到物流,到現(xiàn)在的物控與選購(gòu),接觸了全新的層面,熟識(shí)了更多的事務(wù)。

          3、通過(guò)半年的工作,讓我了解了公司所從事的事業(yè),并接受了該事業(yè),確立了為公司事業(yè)進(jìn)展而奮斗的人生目標(biāo)。

          4、個(gè)人學(xué)問(wèn)和熟識(shí)的提高,為今后的工作開(kāi)展供應(yīng)了智力支持和思想保障。

          三、工作熟識(shí)總結(jié);

          1、團(tuán)隊(duì);何謂團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)就是一伙有才能的人,聚到一起,聽(tīng)從某人的話(huà),活著按著某人的囑咐或意志來(lái)共同行為。能聽(tīng)從一個(gè)人的話(huà),確定是認(rèn)同這個(gè)人話(huà),大家都從心底里認(rèn)同了這個(gè)人說(shuō)的話(huà)或者囑咐或意志,那么我們說(shuō)這個(gè)團(tuán)隊(duì)的向心力或者分散力強(qiáng),這就是眾人劃槳開(kāi)大船,聽(tīng)從統(tǒng)一指揮,心往一處想,勁往一處使,自然力氣大,船劃得就快。反之,口頭響應(yīng),心口不一,答應(yīng)得好,落實(shí)到實(shí)際就大打折扣,或者,根本就不聽(tīng)從指揮,各行其事,那么劃船的力氣自然不夠,船也就不能快速行進(jìn)。后者劃船的力氣大小,就是我們所說(shuō)的團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。分散力直接關(guān)聯(lián)到戰(zhàn)斗力。分散力是思想上的,戰(zhàn)斗力是行動(dòng)上的。這兩方面是評(píng)價(jià)一個(gè)團(tuán)隊(duì)好壞優(yōu)劣的基本指標(biāo)。

          2、協(xié)作;團(tuán)隊(duì)做事情,主要看的是大家共同做的事情的結(jié)果,而不是看某一個(gè)人,某個(gè)人組成的小團(tuán)隊(duì)做事的結(jié)果,F(xiàn)在許多企業(yè)(這不僅僅是原來(lái)國(guó)有企業(yè)的毛病,許多的民營(yíng)企業(yè)也同樣存在),卻不知道哪來(lái)那么多的機(jī)構(gòu)病(或現(xiàn)代企業(yè)病),部門(mén)之間高墻壁壘,本位思想根深蒂固,官僚習(xí)氣盛行,工作之間互不買(mǎi)帳,人員之間沖突重重,或面善心不和,各打自己的小算盤(pán),毫無(wú)全局觀念,自?huà)咦约议T(mén)前雪,不出問(wèn)題則已,出了問(wèn)題,就相互推諉,相互指責(zé)。一項(xiàng)工作,假如幾個(gè)部門(mén)合作順當(dāng)?shù)脑?huà),一天就可以解決的,可是,略微有哪個(gè)部門(mén)不合作一點(diǎn),甚至有哪個(gè)人略微有一點(diǎn)不協(xié)作,你一個(gè)禮拜也別想解決,協(xié)作的不到位,不順暢,或多或少的是由于缺乏溝通和理解。這更主要的主動(dòng)的溝通。

          3、溝通;簡(jiǎn)潔的說(shuō)就是相互溝通觀點(diǎn)和看法,尋求共識(shí),消退隔閡,謀求全都。由此可見(jiàn):溝是手段,通是目的。企業(yè)原來(lái)就應(yīng)當(dāng)如一架高速運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器,組織系統(tǒng)內(nèi),各部門(mén)、各崗位均應(yīng)當(dāng)按部就班,有條不紊的依據(jù)企業(yè)本身的規(guī)律運(yùn)行,管理各環(huán)節(jié)應(yīng)當(dāng)順暢而有序,彼此協(xié)作,彼此協(xié)作,相互支持,共同推動(dòng)前進(jìn)。要達(dá)到這個(gè)目的,溝通是首要的,是必不行少的,這也是考驗(yàn)一個(gè)人工作力氣的具體表現(xiàn),這也變成了企業(yè)內(nèi)部最關(guān)鍵或許最重要的崗位勝任力氣。

          4、理解;假如說(shuō)溝通的目的是削減隔閡,達(dá)成全都,那么不愿定全部的溝通都是那么盡善盡美,完全化解沖突和隔閡,總會(huì)由于各種緣由,如,學(xué)歷、家庭背景、民族、宗教、風(fēng)俗、習(xí)慣等等,使得溝通不能夠得以完全徹底。假如溝通完全解決不了,障礙和隔閡,那么我們就需要一種包涵和理解,站在別人的角度,或者更多的角度,來(lái)看待問(wèn)題,解決問(wèn)題,而不能強(qiáng)加于某人。假如強(qiáng)加于某人某事,勢(shì)必造成沖突和沖突,不僅解決不了問(wèn)題反而會(huì)制造更多的沖突和問(wèn)題。

        物流員工個(gè)人工作總結(jié)范文14

          我自20xx年6月23日入職至今近4年,在這些年中嚴(yán)格要求自己,遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,與同事之間相處融洽;工作上,盡職盡責(zé),不敢有絲毫懈怠,除了做好本職工作外,還對(duì)公司的各個(gè)部門(mén)的計(jì)算機(jī)作了全面的了解,熟悉基礎(chǔ)知識(shí),更好的做好本職工作。本崗位目前主要工作內(nèi)容是對(duì)公司計(jì)算機(jī)、傳真機(jī)等硬軟件及其網(wǎng)絡(luò)的管理維護(hù)和對(duì)維濤系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù),現(xiàn)對(duì)前期工作做如下總結(jié):本崗位目前主要有四項(xiàng)主要工作內(nèi)容:其一,計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理;其二,公司維濤系統(tǒng)的維護(hù);其三,公司郵箱的監(jiān)管和電話(huà)的軟硬件故障的處理,還有會(huì)前投影機(jī)、電腦的連接、設(shè)備的檢查工作。現(xiàn)對(duì)前期工作如下總結(jié)和:

          一、計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理方面的工作

          工作內(nèi)容:此項(xiàng)工作主要包括公司計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)、管理,并保證公司計(jì)算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作,公司計(jì)算機(jī)上軟件的安裝及維護(hù),軟件在使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題的`解決,防止機(jī)器及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊,以及公司計(jì)算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品,例如打印機(jī),復(fù)印機(jī)的日常故障維護(hù)及共享設(shè)置等。完成情況:本年度此項(xiàng)工作的具體完成情況如下:

         。ㄒ唬、計(jì)算機(jī)硬件的更換,購(gòu)置和維護(hù)情況

          公司電腦硬件近半年總體來(lái)講,出現(xiàn)問(wèn)題頻率較少,每臺(tái)機(jī)器除了日常的簡(jiǎn)單故障維護(hù)之外,硬件方面都做到物盡其用,對(duì)一些配置較低的機(jī)器進(jìn)行適當(dāng)?shù)南到y(tǒng)優(yōu)化處理。公司其他電腦配件采購(gòu)方面基本上都是一些小的電腦配件,例如:優(yōu)盤(pán)、鼠標(biāo)、鍵盤(pán)等。整體硬件使用情況較好。

         。ǘ、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及軟件維護(hù)

          公司目前一共32臺(tái)臺(tái)式電腦,12臺(tái)筆記本在正常使用。由于機(jī)器較多,日常出現(xiàn)故障的情況較為常見(jiàn),主要的電腦故障有:系統(tǒng)故障,網(wǎng)絡(luò)故障,軟件故障等,很多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用,導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件和病毒木馬程序,系統(tǒng)文件受到損壞,從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰,需重裝系統(tǒng);另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障,線(xiàn)路問(wèn)題,例如因公司機(jī)柜路由器老化而導(dǎo)致連接不到網(wǎng)絡(luò)等情況。

         。ㄈ、公司計(jì)算機(jī)病毒的維護(hù)與防范情況

          目前網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)病毒較多,傳播途徑也較為廣泛,可以通過(guò)瀏覽網(wǎng)頁(yè)、下載程序、郵件傳播,為了做好防范措施,公司每臺(tái)機(jī)器都安裝了殺毒軟件,并定期的要求升級(jí),對(duì)發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時(shí)的進(jìn)行處理。近一年來(lái),沒(méi)有出現(xiàn)重大病毒在網(wǎng)內(nèi)傳播的情況。建議對(duì)重要電腦的殺毒軟件行進(jìn)升級(jí),并保證后期正常使用。

          二、公司維濤系統(tǒng)的維護(hù)

          工作內(nèi)容:協(xié)助客戶(hù)完成每天的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)上傳,遠(yuǎn)程幫助重新安裝電腦系統(tǒng)的客戶(hù)恢復(fù)維濤系統(tǒng),對(duì)客戶(hù)不懂的地方進(jìn)行指導(dǎo)。

          此項(xiàng)工作的具體完成情況如下:

          (一)、協(xié)助客戶(hù)完成每天的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)上傳,每天督促客戶(hù)上傳昨天的銷(xiāo)售,保證數(shù)據(jù)的及時(shí)和準(zhǔn)確。

         。ǘ、幫助客戶(hù)了解和明白維濤的具體操作,在電腦的使用過(guò)程中,總會(huì)因?yàn)楦鞣N原因?qū)е码娔X需要重新安裝系統(tǒng),這就導(dǎo)致公司的銷(xiāo)售系統(tǒng)—維濤,也需要重新安裝,在經(jīng)過(guò)將近4年的使用后,大部分老客戶(hù)都懂得系統(tǒng)的具體操作,只有少部分的新客戶(hù)需要進(jìn)行指導(dǎo)。

          三、公公司郵箱的監(jiān)管和電話(huà)的軟硬件故障的處理,還有會(huì)前投影機(jī)、電腦的連接、設(shè)備的檢查工作公司郵箱的監(jiān)管工作:因電話(huà)前期已經(jīng)調(diào)整,辦公室的更換還有老鼠的原因,導(dǎo)致現(xiàn)在部分電話(huà)的線(xiàn)路存在有缺陷,但會(huì)至少保證每人能在自己桌前能打電話(huà)。

          會(huì)前投影機(jī)、電腦的連接工作:會(huì)前半小時(shí)連接好所需設(shè)備,會(huì)后半小時(shí)內(nèi)收放好電腦、激光筆、投影機(jī)等設(shè)備。(如果行政部門(mén)需要配合的話(huà))每周設(shè)備檢查:每個(gè)月檢查各部門(mén)計(jì)算機(jī)、打印設(shè)備的使用情況,并在當(dāng)日做好記錄工作。

          20xx年度工作中存在的不足:

          1、目前在辦公軟件使用方面仍存在一些不足,在今后會(huì)努力學(xué)習(xí)。

          2、有時(shí)工作事情太多做事有頭沒(méi)尾,對(duì)工作安排不合理,沒(méi)有主次之分。有時(shí)性子太急躁說(shuō)話(huà)的思路不清晰,在跟領(lǐng)導(dǎo)還有同事之間的溝通容易產(chǎn)生誤會(huì)。對(duì)工作程序上沒(méi)有合理的安排,有時(shí)會(huì)按照自己的想法來(lái),溝通能力差。

          明年:

          本崗位作為公司一個(gè)服務(wù)性崗位,下年工作重點(diǎn)可從兩方面進(jìn)行:

          1、公司計(jì)算機(jī)管理方面,主要包括公司計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)、打印設(shè)備維護(hù)及郵箱的監(jiān)管工作,保證公司所有員工在網(wǎng)絡(luò)利用方面能正常開(kāi)展工作,為員工提供一個(gè)穩(wěn)定、便捷的平臺(tái)。

          2、嚴(yán)格要求自己,遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,與同事之間相處融洽;工作上,盡職盡責(zé),不敢有絲毫懈怠,除了做好本職工作外,還對(duì)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及運(yùn)作情況作了一個(gè)全面的了解,熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),更好的做好本職工作。

          以上是我在系統(tǒng)管理員崗位上20xx年度工作總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃。相信新的一年一定會(huì)有新的成就,同時(shí)感謝公司對(duì)我的信任與支持。

        物流員工個(gè)人工作總結(jié)范文15

        尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

          您們好!

          時(shí)光飛逝。剎那間,20xx就要結(jié)束了。回想起來(lái),我有很多感覺(jué)。在20xx我的工作中,我感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)平臺(tái),使我能夠在工作中學(xué)到很多知識(shí),學(xué)習(xí)與客戶(hù)溝通的技巧。如何觀察文字和顏色無(wú)非是商業(yè)能力和工作經(jīng)驗(yàn)的提高和收獲。

          在15年的工作中,我的崗位是受托話(huà)務(wù)崗、劃價(jià)崗。每一個(gè)崗位的工作都是不相同的,在話(huà)務(wù)崗,由于干的時(shí)間比較長(zhǎng),工作起來(lái)得心應(yīng)手,錄入單據(jù)正確,通知客戶(hù)車(chē)號(hào)和接貨點(diǎn)及時(shí),接聽(tīng)電話(huà)及時(shí),能夠熟練地解答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)裝卸人員寫(xiě)錯(cuò)車(chē)號(hào),根據(jù)不同車(chē)號(hào)就能斷定卸貨點(diǎn)的對(duì)錯(cuò),在第一時(shí)間里通知客戶(hù),避免給客戶(hù)帶來(lái)的不便。積極聯(lián)系上門(mén)接送貨業(yè)務(wù),接聽(tīng)電話(huà)時(shí),有咨詢(xún)發(fā)貨的客戶(hù)時(shí),主動(dòng)介紹我們有上門(mén)接送貨這一項(xiàng)業(yè)務(wù),從最初的介紹到后來(lái)我們有了固定的上門(mén)接送貨客戶(hù),提高了收入,也贏得了客戶(hù)的好評(píng)。退貨登記表認(rèn)真仔細(xì)記錄每一票的退貨日期和原因,并及時(shí)通知發(fā)貨人帶有效證件來(lái)取貨。電話(huà)本信息記錄完整。登記北京箱車(chē)運(yùn)費(fèi),早班話(huà)務(wù)崗不忙,主動(dòng)幫助劃價(jià)崗對(duì)箱車(chē)的貨物,幫助收費(fèi)崗催收欠條,和其他崗位配合默契,工作井然有序。

          定價(jià)崗:在工作過(guò)程中,我們熟練掌握了價(jià)格,提供了熱情的服務(wù),接觸到了客戶(hù),盡力滿(mǎn)足客戶(hù)的要求,在價(jià)格方面與客戶(hù)溝通良好,實(shí)現(xiàn)了該客戶(hù)的長(zhǎng)期所有權(quán),客戶(hù)對(duì)我們的'滿(mǎn)意,并試圖以滿(mǎn)足客戶(hù)的價(jià)格優(yōu)惠為原則,能夠照顧到客戶(hù),向客戶(hù)介紹我們新的物流線(xiàn)路。完成文件并結(jié)清賬目。推廣三大產(chǎn)業(yè)(盒子、信封、飲料等),積極發(fā)展貨源,引入我們的優(yōu)勢(shì)——價(jià)格低、時(shí)間快、確保商品安全等。勸阻客戶(hù)不要先投一票。在下半年,新水果被添加并積極推廣。

          工作不足:

          接聽(tīng)電話(huà)時(shí),電話(huà)服務(wù)員沒(méi)有耐心細(xì)致地接聽(tīng)每一個(gè)電話(huà)。他的工作不夠細(xì)致。他沒(méi)有發(fā)現(xiàn)工作中的差距,缺乏主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。不積極銷(xiāo)售第三方產(chǎn)品。

          對(duì)流失的客戶(hù)沒(méi)有做到回訪(fǎng),只看到每天的客戶(hù)群在減少,沒(méi)有主動(dòng)去查找原因,也沒(méi)有主動(dòng)去和老客戶(hù)交流。

          有時(shí)同事之間沒(méi)有及時(shí)溝通,造成不必要的損失。

          劃價(jià)崗:宣傳力度不夠,沒(méi)能夠做到給每一位來(lái)發(fā)貨的客戶(hù),介紹我們新增開(kāi)的專(zhuān)線(xiàn),只是看到發(fā)貨時(shí)車(chē)上還有貨的客戶(hù)和老客戶(hù)宣傳我們的專(zhuān)線(xiàn)。明年工作打算:

          首先,要端正工作態(tài)度,感恩工作,愛(ài)崗敬業(yè),把工作做得更好。以飽滿(mǎn)的精神,認(rèn)真做好本職工作,愛(ài)崗敬業(yè),熱愛(ài)本職工作。只有這樣,你才能全身心地投入工作。

          在明年的工作中,在培養(yǎng)老客戶(hù)的同時(shí),再去發(fā)展新客戶(hù),爭(zhēng)取做到從老客戶(hù)中再挖掘新的貨源。深入客戶(hù)中,了解客戶(hù)的貨源走向。把有價(jià)值的客戶(hù)信息和資料,要及時(shí)提供給帶班領(lǐng)導(dǎo)。做好有價(jià)值的客戶(hù)登記信息。要想有新的客戶(hù),必須要有更好的服務(wù)和優(yōu)勢(shì),做好服務(wù)是開(kāi)展新工作的關(guān)鍵!

          建議:印制更多宣傳冊(cè),加大宣傳力度,增加招牌。

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