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      2. it實施工程師年終總結(jié)

        時間:2022-07-05 21:30:23 總結(jié) 我要投稿

        it實施工程師年終總結(jié)

          伴隨著新年鐘聲的臨近,一年的工作又將告一段落,經(jīng)過一年的努力工作,我們又積累了不少的經(jīng)驗,現(xiàn)在就讓我們對過去的工作做一個詳實的總結(jié)吧。但是年終總結(jié)要寫什么內(nèi)容才能讓人眼前一亮呢?以下是小編精心整理的it實施工程師年終總結(jié),僅供參考,希望能夠幫助到大家。

        it實施工程師年終總結(jié)

          it實施工程師年終總結(jié)1

          本人自20xx年6月份來到合眾建國飯店,在飯店努力工作中學(xué)習(xí)到很多的知識,從經(jīng)歷的每件工作中去總結(jié)工作經(jīng)驗,并且考慮在我的工作中能夠有一個新的工作創(chuàng)新,這是我個人成長中的一段寶貴的經(jīng)驗。

          進(jìn)入飯店以來,我的主要工作是電腦網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和一些工程報修問題的處理。在此期間特別要感謝上級領(lǐng)導(dǎo)、同事們對我工作方面的幫助及支持,由于自身責(zé)任心不強,常常出現(xiàn)一些錯誤,使工作無法按時按量完成,但在不斷的學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗的累計中,使我自己有了較大的提高。在日常工作方面由于自己經(jīng)驗淺薄及對工作責(zé)任不到位,往往出現(xiàn)一些錯誤,為此常受到領(lǐng)導(dǎo)的批評指正,經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)耐心的教導(dǎo)、同事們熱心的幫助,使我的工作質(zhì)量逐步提升,現(xiàn)在已經(jīng)可以在保證質(zhì)量的前提下按時完成工作了。希望自己在以后在工作中積累經(jīng)驗,總結(jié)教訓(xùn),避免再次出現(xiàn)錯誤。

          本崗位目前主要有幾項主要工作內(nèi)容:

          一、飯店計算機及其網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理工作;

          二、工程值班室值班;

          三、協(xié)助辦公室其它同事完成各項工作;

          四、考勤工作;

          五、it弱電班組的團(tuán)隊建設(shè)。

          現(xiàn)對前期工作做如下總結(jié)和計劃:

          一、計算機及其網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理方面的工作

          工作內(nèi)容:此項工作主要包括計算飯店機硬件的維護(hù)、維修、管理,并保證飯店計算機及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作,飯店計算機上軟件的安裝及維護(hù),軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決,防治機器及整個網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊,以及飯店計算機相關(guān)產(chǎn)品,例如打印機,復(fù)印機的日常故障維護(hù)及共享設(shè)置等。

          完成情況:此項工作的具體完成情況如下:

          1、飯店計算機硬件的更換和維護(hù)情況

          飯店電腦硬件總體來講,飯店其他電腦配件采購方面基本上都是一些電腦配件,大部分屬于耗材和原部件損壞等情況。整體硬件使用情況較好。

          2、飯店計算機系統(tǒng)及軟件維護(hù)

          目前飯店電腦較少,日常出現(xiàn)故障的情況較為常見,主要的電腦故障有:系統(tǒng)故障,網(wǎng)絡(luò)故障,西軟及財務(wù)軟件故障等,很多機器由于長期使用,導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量冗余文件,系統(tǒng)文件也有部分受到損壞,從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰,需重裝系統(tǒng),另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障,線路問題等。其他軟件問題主要包括常用應(yīng)用軟件、自動化辦公軟件的使用等。

          3、飯店計算機病毒的維護(hù)與防范情況

          目前網(wǎng)絡(luò)計算機病毒較多,傳播途徑也較為廣泛,可以通過瀏覽網(wǎng)頁、下載程序、郵件傳播、聊天信息、移動設(shè)備進(jìn)行傳播,為了做

          好防范措施,飯店每臺機器都安裝了性能測試較高的殺毒軟件,并定期的查殺病毒,對發(fā)現(xiàn)病毒的機器及時的進(jìn)行處理。由于內(nèi)網(wǎng)的電腦沒有聯(lián)接外網(wǎng),需要手動查殺病毒,所以在以后的工作中,內(nèi)網(wǎng)的電腦更要做好病毒的防范工作。

          4、飯店內(nèi)網(wǎng)維護(hù)與外網(wǎng)防御

          為了加固內(nèi)網(wǎng),警惕因個人電腦中的移動存儲設(shè)備病毒擴(kuò)散,發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣播風(fēng)暴影響至整個網(wǎng)絡(luò)的運行,現(xiàn)已對路由器進(jìn)行了調(diào)整,增加了tcp/ip攻擊防范加密、開啟apr防火墻、實時數(shù)據(jù)流量監(jiān)控等措施。同時定期監(jiān)測各部門電腦的流行為、電腦安全軟件行為,以便及時發(fā)現(xiàn)病毒并清理,做好計算機網(wǎng)絡(luò)的防范工作。

          二、工程值班室值班

          工程值班室的工作也是我第一次勝任這份工作,剛來的時候并不太了解這份工作,因為以前只是單純的.從事it的工作,來到合眾建國飯店,領(lǐng)導(dǎo)給了我次提高的機會。而對于我來說,是機遇,也是挑戰(zhàn)。在這里我學(xué)會了如何與施工方的溝通,從而來更好的為單位的后期維護(hù)做好服務(wù)。在值班期間遇到的維修單及時的派發(fā),如果遇到不能解決的問題時,及時與施工方及維保單位取得聯(lián)系,并以最快的速度處理好工程問題。

          接到日常報修中各班組的問題有如下統(tǒng)計:

          1、綜合維修班組

          綜合維修中遇到的問題是最多的,包括了飯店大大小小各種問題,集中體現(xiàn)在客房的家具,門鎖;廚房的廚具以及天花板等。在此期間,能工程部自己處理的大多都已經(jīng)處理。沒有處理的及時聯(lián)系了維保廠家及供應(yīng)商。在7.21特大暴雨中,及時的與各班組協(xié)同處理各漏雨點,并一一做好記錄,從而使飯店的損失降到最小。

          2、強電班組

          強電班組是飯店核心動力部門,在日常報修中,主要是飯店各個照明點的燈具更換較多;還有協(xié)助暖通班組維護(hù)好各個泵房的電器設(shè)備。

          3、暖通班組

          暖通班組是飯店的水及中央空調(diào)的核心。在日常服修中,主要接到的報修是飯店客房的水路問題,空調(diào)制冷制熱問題較多。在7.21特大暴雨中,協(xié)助各班組及時處理了強電機房以及弱電機房的漏水問題。

          4、it弱電班組

          it弱電班組是飯店管理軟件、財務(wù)軟件、以及網(wǎng)絡(luò)問題的核心部門。在日常報修中,出現(xiàn)的問題主要是客房上網(wǎng)的問題,此問題我在20xx年度的工作計劃中有初步的解決方案。還有就是由于it弱電班組的人員缺少,在弱電主管王延飛的帶領(lǐng)下,克服困難,在保證飯店的正常運營下,合理安排,從而保證飯店會議的音響設(shè)備正常使用。

          三、協(xié)助同事完成各項工作

          協(xié)助同事完成各項工作,并且從中學(xué)習(xí)到不少知識與工作經(jīng)驗,同時也在工作中發(fā)現(xiàn)很多不足之處。

          四、考勤工作

          來到合眾建國飯店,是我第一次接觸考勤工作,在領(lǐng)導(dǎo)的信任與各專業(yè)班組的幫助下,為工程部的同事們做好考勤工作也是我工作的一部分。由剛接手時候?qū)︼埖甑目记诠ぷ鞑皇煜,到現(xiàn)在每個月都能安時完成本部門的考勤工作,是跟大家的相互配合是分不開的。雖然在此過程中出現(xiàn)過這樣或那樣的不足,但我會盡我最大的努力完成這項工作。

          五、it弱電班組的團(tuán)隊建設(shè)。

          it弱電班組面臨著多次人員調(diào)整與變動,在變動過程中,按照規(guī)范流程做好工作交接,工具移交和設(shè)備移交。在弱電主管王延飛的帶領(lǐng)下,在人員變動后,仍然有序、順利地開展工作,保證了it弱電班組的營運正常。也新招聘了一批人員,為it弱電班組注入新鮮血液。在新員工到崗后,對他們進(jìn)行專門培訓(xùn)的同時注重平時工作中的溝通、指導(dǎo),在很短的時間里,他們迅速走上工作崗位,獨立開展工作。定期召開it弱電組工作總結(jié)會議,通過會議將飯店的經(jīng)營方針、管理理念、政策信息傳達(dá)到每位員工,同時通過會議不斷總結(jié)工作中存在的問題,共同探討解決方案,布置下一階段的工作任務(wù)。

          使每位員工明確工作目標(biāo)和工作任務(wù),逐步規(guī)范各項行為,在各個環(huán)節(jié)按照規(guī)則、程序有效地運行和控制。

          六、工作中存在的不足:

          1、飯店計算機及網(wǎng)絡(luò)方面的管理情況較為混亂,另外,計算機管理制度尚不成熟,因此機器的配置為混亂,已對飯店所有計算機都進(jìn)行了詳細(xì)的配置登記,并把每臺機器責(zé)任到人。

          2、目前在工程值班和管理工作方面仍存在經(jīng)驗不足,在今后會努力學(xué)習(xí),加強自身管理。

          3、有時因工作責(zé)任不到位而做事有頭沒尾,對工作安排不合理,沒有主次之份。工作責(zé)任心不強,偶有不按時按量完成工作的現(xiàn)象,在今后的工作中努力改變這種狀況。

          七、20xx年工作計劃:

          本崗位作為飯店一個技術(shù)性崗位,20xx年工作重點可從兩方面進(jìn)行:

          1、飯店計算機管理方面,加強對飯店計算機及網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備維護(hù),西軟系統(tǒng)的維護(hù),久其財務(wù)軟件的維護(hù),保證飯店在網(wǎng)絡(luò)利用方面能正常開展工作,為大家提高工作效率提供一個穩(wěn)定、便捷的平臺。

          2、對各個部門的軟硬件設(shè)備進(jìn)行定點的檢查,對存在隱患的要及時排查,降低日常的設(shè)備使用的故障。

          3、對飯店相關(guān)軟硬件系統(tǒng)出現(xiàn)問題,及時給予維修和排除故障,出現(xiàn)無法解決的故障及時跟供應(yīng)商聯(lián)系解決。定期對客房的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行排查,對于出現(xiàn)的問題進(jìn)行跟進(jìn)處理。

          4、關(guān)于客房經(jīng)常出現(xiàn)客人不能使用無線網(wǎng)絡(luò),或者說上網(wǎng)不暢以及斷網(wǎng)的重復(fù)問題,需要對樓層服務(wù)員、以及大堂副理進(jìn)一步的培訓(xùn),及時回復(fù)客人提出的疑問;在不添加硬件設(shè)備的同時,盡量提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的質(zhì)量,確?腿嗽诰频晔褂镁W(wǎng)絡(luò)都能隨心所欲。定期對各部門員工進(jìn)行電腦使用方面的知識培訓(xùn),方便大家工作,提高工作人員的專業(yè)化水平以及工作效率。

          5、嚴(yán)格要求自己,遵守飯店各項規(guī)章制度,與同事之間相處融洽;工作上,盡職盡責(zé),不能有絲毫懈怠,除了做好本職工作外,領(lǐng)導(dǎo)及同事交辦的任務(wù)要認(rèn)真及時的處理,不拖延,不馬虎。

          20xx年,將是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我將努力改正過去一年工作中的不足,強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高自己的技術(shù),把新一年的工作做好,為酒店更好的發(fā)展盡一份力!

          以上是我在it工程師及工程值班崗位20xx年度的工作總結(jié)及20xx年度的工作計劃。相信新的開始一定會有新的成就。

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          總結(jié)這事,說易也難。如果只是單純地羅列一下這一年自己都干了點什么工作,相信這難不倒大家,但要用一份總結(jié)不僅表明這一年做了哪些工作,還要說清楚工作成效,甚至為明年的工作提出改進(jìn)的建議,這就不是那么簡單的了。

          作為it運維管理人員,除了自己的工作表現(xiàn),更肩負(fù)著整個企業(yè)it系統(tǒng)健康運營的重任,所以我認(rèn)為運維人員的年終總結(jié)更應(yīng)該傾向于結(jié)合本單位整體運維情況,以便于來年it工作的有序發(fā)展。

          那么,it運維管理員如何寫好一份年終總結(jié)呢?我建議可以從以下幾個方面入手:

          一、資產(chǎn)清點

          作為整個企業(yè)的it管家,首先應(yīng)該對管理的資產(chǎn)情況了然于胸。比如說:現(xiàn)在的it規(guī)模是怎樣的?網(wǎng)絡(luò)鏈路總長是多少?網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器的數(shù)量、類型各是什么?都是什么品牌的?還有每個服務(wù)器上運行的數(shù)據(jù)庫、中間件的類型和數(shù)量等等,這些情況都應(yīng)該一個不漏、有條理地梳理清楚。搞清楚有什么的問題以后,還應(yīng)該做個比較,目前的資產(chǎn)情況和歷年相比有什么變化,是增加還是減少了,這些變動都體現(xiàn)在哪里?這些數(shù)據(jù)整理出來,一張清晰的資產(chǎn)圖便被輕松地繪制出來了。

          二、業(yè)務(wù)構(gòu)成及分析

          it系統(tǒng)說到底是為業(yè)務(wù)來服務(wù)的,一個企業(yè)里,最重要的應(yīng)該就是業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和增效。所以it運維管理員的總結(jié)里,必然不能缺少對業(yè)務(wù)系統(tǒng)保障情況的描述。

          當(dāng)然我們首先也應(yīng)該勾勒出業(yè)務(wù)的大體形象:目前我們所有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)有哪些?哪些是核心的業(yè)務(wù),它們在解決何種問題,為用戶提供了哪些服務(wù)?這些業(yè)務(wù)又運行在哪些服務(wù)器上,它們的運行狀態(tài)如何?這樣我們先直觀地把業(yè)務(wù)系統(tǒng)介紹給大家。

          接下來我們可以深入地去剖析一下這些業(yè)務(wù)的運行狀況,比如:我們的業(yè)務(wù)系統(tǒng)一年中平均每月主干鏈路的總流量達(dá)到了多少?將這些業(yè)務(wù)流量排名,前幾位的是哪些?這些高流量的業(yè)務(wù)有多少人次在訪問?這些業(yè)務(wù)的平均無故障運行時間是多少?根據(jù)其設(shè)計,這些業(yè)務(wù)的可用性指標(biāo)達(dá)到多少?是遠(yuǎn)未達(dá)到使用預(yù)設(shè),差一些到滿負(fù)荷,還是已經(jīng)超負(fù)荷等等;還有變化的視角是應(yīng)該一直具備的,還需要與往年比,哪些業(yè)務(wù)是新增的,這些新增業(yè)務(wù)的使用情況如何,是用得較多還是較少?

          通過以上的梳理和總結(jié),相信看到報告的人都會對這一年的業(yè)務(wù)系統(tǒng)情況有一個相對清晰的'了解了。

          三、事件處理情況

          理清了資產(chǎn)和業(yè)務(wù)情況,還應(yīng)該對一年中所做的事件處理情況進(jìn)行匯總。你是否能說清楚it部門這一年處理的事件數(shù)量有多少?這些事件分類有哪些?哪些是重大事件?這一年里產(chǎn)生過哪些重大的事件?這些重大事件對整個it系統(tǒng)的影響是什么?是否針對此進(jìn)行過全面的分析,并給到過改進(jìn)的意見?采取了哪些措施保障了核心業(yè)務(wù)的sla?這些數(shù)據(jù)也有助于對全年的運維工作進(jìn)行了解。

          四、未來工作開展建議

          一份年終總結(jié),除了要說清楚這一年發(fā)生的事兒,還應(yīng)該能對下一年乃至未來幾年的工作開展提供客觀依據(jù)。并且作為一個合格的it運維管理員,眼界應(yīng)該更寬一些,除了著眼于本職工作,也應(yīng)該不斷地關(guān)注業(yè)界的新技術(shù)、新趨勢,并去分析這些新技術(shù)對本企業(yè)的it規(guī)劃是否會產(chǎn)生影響,可能產(chǎn)生的影響又是什么?結(jié)合之前對業(yè)務(wù)使用情況的統(tǒng)計和分析,你就可以為決策者提供出一些更有意義的信息和建議:未來企業(yè)上馬一些什么樣的it業(yè)務(wù)能為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展帶來先機,哪些it系統(tǒng)需要改進(jìn)以滿足未來不斷增長的需要等等。

          如此你就不僅僅是個it系統(tǒng)的管理員,而是可以為企業(yè)未來發(fā)展提供有益助力的決策輔助者。這無論是對工作本身還是對個人提升都是大有裨益的。

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