人保局效能提升年工作總結(jié)

人保局效能提升年工作總結(jié)范文

　　20xx年效能提升年活動開展以來，我局認(rèn)真貫徹效能提升年活動的各項要求，全局干部職工在局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，結(jié)合自己的工作職責(zé)，認(rèn)真查找了自己在工作效能、工作作風(fēng)等方面存在的問題，并提出了改進的具體措施，全力打造了服務(wù)型、務(wù)實型、法治型、效能型機關(guān)。

　　一、機關(guān)效能提升工作開展情況

　　局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)全局人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了省機關(guān)效能提升活動的有關(guān)文件精神，并按照市局的統(tǒng)一安排部署，認(rèn)真開展了機關(guān)效能提升活動。在活動中，全局干部職工對我局工作效能、工作作風(fēng)、為民服務(wù)情況、確保工作任務(wù)落實情況進行了認(rèn)真的梳理，對梳理出來的問題，提出了改進措施，提高了工作效能。

　　二、積極創(chuàng)建機關(guān)效能股室

　�。ㄒ唬└倪M方式爭效能

　　為快捷高效的辦理各項工作業(yè)務(wù)，我局從三個方面改進了工作方式，確保了各項工作有序開展。一是在縣政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站上公布了各類審批業(yè)務(wù)辦理程序及申報所需材料及辦結(jié)時間。二是積極壓縮審批環(huán)節(jié)，縮短辦事流程和辦理時間。三是對審批量大的中心工作，集中力量集中時間進行。

　�。ǘ�）提高作風(fēng)創(chuàng)效能

　　一是切實改進工作作風(fēng)。在工作中立足本職崗位，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，熟悉業(yè)務(wù)政策，提高業(yè)務(wù)水平。通過學(xué)習(xí)，全局干部職工的業(yè)務(wù)水平、服務(wù)意識、服務(wù)質(zhì)量都進一步增強。二是想服務(wù)對象之所想，及時引導(dǎo)大家進行換位思考，努力克服由于審批工作項目多，時限要求高產(chǎn)生的急躁情緒。三是為辦事群眾提供更好的辦事環(huán)境，我們購置了飲水機，增添了座椅，做好服務(wù)工作。四是公開了服務(wù)承諾，積極為來訪群眾排憂解難。

　　（三）以人為本促效能

　　全局人員牢牢樹立了以人為本的服務(wù)理念，熱情接訪。對來信來訪反映問題的群眾，做到“一句您好、一把椅子、一張笑臉、一杯熱水”，做好耐心細(xì)致的解釋工作，對能夠解決的問題及時進行解決，對不能解決的問題，將情況詳細(xì)記錄后及時向領(lǐng)導(dǎo)報告。對上級部門和政府轉(zhuǎn)辦的征求意見材料，我們認(rèn)真研究，及時回復(fù)，及時反饋解決群眾反映的問題。截止目前共書面回復(fù)各類信訪材料和縣政府征求意見材料15件。在工作和生活中，全局人員能夠自覺加強黨性鍛煉和自身修養(yǎng)，堅持以廉養(yǎng)心、以苦勵志、以儉修身、以慎施政，自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕，始終做到了潔身自好、清正廉潔。

　　三、提升效能出成效

　　一年來，我局認(rèn)真開展機關(guān)效能提升工作，各項工作效率大大提高。一是辦公秩序進一步規(guī)范。干部職工自覺遵守考勤制度，上下班遲到早退的現(xiàn)象沒有了；工作時間堅守崗位，串崗、聊天、辦工作以外事情的現(xiàn)象少了。二是文明素質(zhì)進一步提高。接待來訪辦事人員，堅持文明用語、熱情周到。辦理工作事項堅持微笑迎客，快捷迅速，確保了群眾滿意。三是工作能力進一步增強。特別是杜絕了推諉扯皮、拖拖拉拉現(xiàn)象。今年全局緊緊圍繞縣委、縣政府的工作，切實改進干部作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)措施，積極創(chuàng)建群眾滿意機關(guān)，全局無違法事件發(fā)生，精神面貌和工作作風(fēng)渙然一新。

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