提升游客滿意度的自查報告
為提升前域鄉(xiāng)游客滿意度，促進我鄉(xiāng)旅游業(yè)健康快速發(fā)展，按照漢旅產辦關于印發(fā)《提升游客滿意度工作目標任務分解表》和《游客滿意度測評中存在問題整改任務分解表》的通知，我鄉(xiāng)嚴格對照文件要求對目前旅游工作進行自查整改，自查情況如下：
一、工作開展情況。
（一）高度重視，落實責任。
我鄉(xiāng)高度重視旅游發(fā)展，為實現旅游興鄉(xiāng)，鄉(xiāng)黨委政府調整人員，充實到旅游發(fā)展隊伍中，成立了領導小組，下設辦公室，專人負責旅游發(fā)展日常資料收集歸檔。將提升游客滿意度和創(chuàng)建省級示范鄉(xiāng)村旅游村（前域社區(qū)）與我鄉(xiāng)的城鄉(xiāng)環(huán)境、交通安全等工作相結合。針對旅游旅游發(fā)展薄弱環(huán)節(jié)，按各辦公室的責任分工層層狠抓落實。
（二）具體做法。
伴隨著我鄉(xiāng)旅游業(yè)的發(fā)展，尤其是前域社區(qū)，為了提升游客滿意度，鄉(xiāng)村組干部及時對轄區(qū)內的基礎設施進行檢查，該季度增添了多個指示牌，對已經損壞的標識標牌進行了修復工作。對存在安全隱患的地方進行及時的排查，并設立安全標識標牌。針對游客增多的現象，開展“四亂一安全”檢查工作，加大了城鄉(xiāng)環(huán)境檢查力度和治理力度，對逐漸增加的燒烤攤等小吃攤點進行專項整治。交管辦對交通秩序加大管理力度，規(guī)范停車秩序，專項打擊等違反交通秩序的.現象。前域社區(qū)成立了文明勸導隊，在旅游高峰期分責任區(qū)域巡邏，杜絕了不文明現象的發(fā)生。
二、存在問題及整改措施。
雖然我鄉(xiāng)在旅游發(fā)展，提升游客滿意度工作方面取得了一定的成效，但是也存在一些問題，主要表現在：
一是自行車騎游商戶越來越多，增加了管理難度。
二是停車秩序較亂，缺少停車場；三是城鄉(xiāng)環(huán)境治理難度大。
針對以上問題，在下一步工作中進行專項整治。針對自行車騎游，可通過政府和社區(qū)引導，組織商戶成立自行車騎游協(xié)會，通過協(xié)會規(guī)范管理自行車騎游，規(guī)范收費價格、騎行路線，管理安全等方面。就景區(qū)停車場缺少的情況，積極爭取縣委政府的支持，在前域社區(qū)大橋頭、中心文化廣場旁邊和鄉(xiāng)政府旁邊建成三個臨時停車場，方便和規(guī)范車輛停放。同時加大城鄉(xiāng)環(huán)境治理工作，對各商戶加強管理，做好宣傳工作，動員當地群眾積極參加到提升旅游質量的工作中。
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