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商場日常管理制度
在當今社會生活中,越來越多地方需要用到制度,制度是要求成員共同遵守的規(guī)章或準則。擬定制度需要注意哪些問題呢?以下是小編整理的商場日常管理制度,僅供參考,歡迎大家閱讀。
商場日常管理制度1
商場負責人、負責安全工作的部門經(jīng)理要定期抽查夜間值班狀況,如果查到值班不負責任,對值班人員及主管將予以重罰、降職、勸退等嚴厲處置。
廠商按消防規(guī)定展位內每50平米必須配備一個5公斤abc干粉滅火器。(滅火器廠家自帶或到商場購買)。在現(xiàn)場根據(jù)消防規(guī)范放置。滅火器材、消防設施不得隨意挪動,更不得挪作它用。消防設施(如;滅火箱、消火栓、安全通道)旁,嚴禁停車,堆放物品。
禁止在商場內吸煙、使用蠟燭、蚊香、動用明火。
地下停車場要確保沒有污染、沒有汽油味、尾氣味,不得有漏油汽車開進停車場;地下停車場半小時巡視一次,嚴密檢查有無車輛漏油。運輸易燃易爆物品的車輛不允許進入地下停車場。
所有電梯定時安全檢查;配電房、空調油庫、氣閥等每年定時檢修;油庫逐步取消(改為用氣),油庫周圍10米范圍內,不得有抽煙、電焊、車輛等明火,必須采取嚴格的保護措施。對商場(如常州裝飾城等)舊的設備(如空調等)、電器、電路定時檢測,發(fā)現(xiàn)隱患或不達標立即申報、更換。
商場嚴禁煤氣罐、易燃物品進場;場內不能設倉庫,一律取消角樓、隔層(原有的如燈具區(qū)角樓等要經(jīng)常檢查);更衣室、柜子、角落等要經(jīng)常檢查(每周至少檢查一次)。不得亂拉電線;所有倉庫里必須用防爆燈。
電瓶車不得在商場內充電,商場要安排地點集中充電,由專人管理定時檢查充電器和電瓶溫度。充電場地必須排風通暢,現(xiàn)場擺放滅火設備。
切實加強集團各部門安全隱患的自查(包括集團公司、各區(qū)域中心辦公場所、商場),辦公室插頭、飲水機、充電器等(指定責任人)下班時拔掉,盡可能切斷總、分電源。
員工宿舍應加強安全防范意識,入住人即為安全責任人。如發(fā)生安全事故,予以勸退。辦公室要定期安排檢查宿舍安全現(xiàn)狀。
商場電梯設施、消防設施、變壓器、配電柜、配電箱、開關線路、高壓防護工具、各類儀表、避雷設施、燃氣閥門等設備物品要按國家及當?shù)胤ㄒ?guī)定期請有資質的`單位或部門進行檢測并取得相關證件。
各商場根據(jù)當?shù)胤ㄒ?guī)要求在供暖期及時開啟中央空調,無法規(guī)要求的根據(jù)實際氣溫及商場實測溫度開啟中央空調供冷、供暖。商場夏季溫度控制在26度,冬季溫度控制在18度。
夏季避免安排員工中午室外高溫時在露天工作,廣場保安要縮短換班時間,為高溫環(huán)境工作的員工準備防暑用品、食品、藥品。
商場供水箱(池)每年進行2次定期清洗、消毒。水質符合國家用水標準。
商場營業(yè)期間禁止廠商使用氣味較重裝修材料裝修及維修,禁止對綠植噴藥殺蟲。夜間高場要換新風,商場春秋季要打開通道門整體換新風1一2小時,夏季2一3小時,商場裝修廠商多時可根據(jù)商場實際情況延長換風時間。
商場營業(yè)時間禁止大噪音電動工具施工,裝修施工噪音要控制60db以下。
商場日常管理制度2
一、計劃管理
保安部協(xié)助商場總經(jīng)理制定本商場的安全計劃。商場安全計劃應是一個完整的計劃,包括明確的政策及精心設計的程序、過程和活動,以確保客戶的人身和財物的安全、員工人身和財物的安全以及商場財產(chǎn)的安全。制定商場安全計劃,首先應對構成在商場內的犯罪活動、事故及引起對客戶、員工、商場傷害及損害的各種因素進行全面的.調查研究,然后結合本商場的實際情況,制定出各個部門、各個場所以及各項服務工作的安全標準,提出實際解決問題和處理問題的辦法,并對實際解決辦法作系統(tǒng)的闡述,從而形成切實可行的計劃。商場安全計劃是指導開展商場保安工作及管理的總體性的基本計劃。
保安部應根據(jù)實施中所發(fā)現(xiàn)的問題以及各種變化的因素,向商場總經(jīng)理提出修改或完善有關保安工作的政策、程序、標準等方面的建議。在得到總經(jīng)理認可后,負責對商場安全計劃的修訂。
根據(jù)商場經(jīng)營管理的總體目標,保安部要制定部門的年度、月度工作計劃,除有計劃地安排好基本的各項保安工作外,應根據(jù)經(jīng)營環(huán)境的變化及商場階段性的經(jīng)營目標,有計劃地安排階段性的工作重點。
保安部還應根據(jù)商場安排的對全局有影響的、臨時性的專門工作或公安機關布置的專項工作制定專題計劃,報請總經(jīng)理后,在商場內按計劃實施。
二、組織管理
根據(jù)商場的規(guī)模、等級以及管理體制,調整和完善保安部內的機構和崗位設置及其職責和任職要求,建立和健全商場治安委員會、消防委員會等專項性的協(xié)調組織,加強與當?shù)毓矙C關、消防機關的聯(lián)系,形成一個完整的商場保安工作網(wǎng)絡。此外,還必須制定或不斷完善有關保安工作的各項規(guī)章制度。
三、人員管理
選拔和聘用合適的人員上崗工作,加強員工對保安工作的責任心,通過培訓使他們掌握本崗位工作應有的職業(yè)態(tài)度、知識、技能。
四、物資設備管理
管理好商場中的各種安全設備及機具,使它們始終處于良好的使用狀態(tài)。通過定期或經(jīng)常的檢查,及時提出修理、更換或添置的要求和計劃。
五、協(xié)調管理
商場保安工作涉及到商場各部門、各部位及商場外各有關機構和部門。保安部在日常運行和管理中應加強與他們的溝通與聯(lián)絡,取得他們對商場保安工作的支持和合作。
商場日常管理制度3
如因前期裝修或平時管理失職,商場出現(xiàn)事故或連續(xù)二次出現(xiàn)小事故,商場負責人必須降職,分管副總裁也要降職;如出現(xiàn)大事故,商場、工程負責人、分管副總裁立即免職。
罰款金額比例;
分管副總裁10%
中心總經(jīng)理(工程管理中心負責人)10%
商場總經(jīng)理(工程項目負責人)15%
分管安全負責人(工程安全負責人)15%
直接安全責任人50%
違反集團安全綱要的每項罰款按上述比例執(zhí)行。
(1.工程管理處罰規(guī)定;
發(fā)現(xiàn)電焊(氣割)工沒有上崗證,罰施工單位10000元,公司各級管理人員共罰10000元;
沒有動火監(jiān)護員各級管理人員共罰10000元;地面有洞還在電焊,施工單位罰10000元;
監(jiān)護員及相關管理人員共罰3000元;高空焊接違規(guī)施工單位罰10000元,監(jiān)護員及相關管理人員共罰3000元。
電焊地點離易燃物品距離,違規(guī)每米按500元罰款。
汽油超過規(guī)定量一兩罰款1000元;香蕉水超過一兩罰200元;油漆超過一斤罰1000元,多超多罰,累計計算。
裝修展未使用防火阻燃系列環(huán)保材料偷工減料弄虛作假、裝修中使用的木工板防火涂料涂刷不到位,不合格每處罰款100x500元,累計計算。
裝修展位未按規(guī)定下移噴淋煙感,對裝修隊處罰200x500元。
私自封堵、拆改破壞商場消防設施(防火卷簾門、消火栓等消防報警按鈕、警鈴、感煙探測器、噴淋等),違反規(guī)定對裝修隊處罰500x10000元。
使用危險大功率電器每次對裝修隊處罰金500元x20xx元,并于沒收相關物品。
不用阻燃線,每米按1000元罰款;
采購達不到標準,按采購金額的1~10‰罰;
蛇皮布每超過10公分,罰款200元。
裝修應按相關規(guī)定配備滅火器材,違反規(guī)定處罰200x500元。
在商場內禁止吸煙、使用蠟燭、蚊香及其他明火等一經(jīng)發(fā)現(xiàn),根據(jù)情節(jié)輕重對違規(guī)方處罰200x1000元不等(有遺留煙頭每只扣除違約金50元,以次類推)。
亂拉電線一次罰款500元,情節(jié)嚴重罰款1000元。
裝修現(xiàn)場如果易燃垃圾厚度達2公分,面積超過3平米,罰款200元。每增加1平米,加罰200元;如果留在現(xiàn)場過夜的易燃垃圾超過1公分(厚)×1平米,罰款200元,每增加1平米加罰200元。
在禁煙范圍內抽煙,每次罰50元;發(fā)現(xiàn)不戴安全帽,每次每人罰款50元。
值班人員離崗一次罰200元;超過兩次勸退。
施工過程偷工減料,管理執(zhí)行不到位,根據(jù)情節(jié)處理。
抓住工地偷盜者,按失竊總價值全額獎勵。
實行交叉檢查,公司內部舉報、發(fā)現(xiàn)違規(guī)者,獎勵罰款的80%;公司外的人舉報、發(fā)現(xiàn)違規(guī)的`,獎勵罰款的100%。
及時檢查,有責任發(fā)現(xiàn)隱患。發(fā)現(xiàn)一個安全隱患,根據(jù)大小獎勵1000~5000元。
總裁派人指定檢查,查出問題,對安全部加罰30%。
(2.消防、安全處罰規(guī)定;
裝修展位應按相關規(guī)定配備滅火器材,違反規(guī)定處罰200x500元,配備完畢后方可施工。
在商場內禁止吸煙、使用蠟燭、蚊香及其他明火等一經(jīng)發(fā)現(xiàn),根據(jù)情節(jié)輕重對違規(guī)方處罰200x1000元不等(有遺留煙頭每只扣除違約金50元,以次類推)。
裝修展未使用防火阻燃系列環(huán)保材料偷工減料弄虛作假、裝修中使用的木工板防火涂料涂刷不到位,不合格每處罰款100x500元,并限期整改,。
展位之間未按規(guī)定建防火墻,每處對裝修隊處罰1000元,并限期整改。
裝修展位未按規(guī)定下移噴淋煙感,對裝修隊處罰200x500元,并限期整改。
私自封堵、拆改破壞商場消防設施(防火卷簾門、消火栓等消防報警按鈕、警鈴、感煙探測器、噴淋等),違反規(guī)定對裝修隊處罰500x10000元,并限期整改,嚴重的追究法律和民事責任。
消防、通風管道使用鐵絲、吊筋懸掛吊頂燈具一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定對裝修隊處罰100x500元,并自行拆除。
如未經(jīng)允許私自動火施工,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)對裝修隊處罰1000x20xx元。違x火管理規(guī)定、動火現(xiàn)場無監(jiān)護人、動火現(xiàn)場有洞、無防火措施,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)對裝修隊處罰1000元。
影響卷簾門正常啟閉(卷簾門下擺放物品、兩側啟閉空間不夠或有其他遮擋物以及卷簾門開關遮擋無法操作等)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)對裝修隊處罰200x1000元,由于裝修展位過失造成商場設施損壞需照價賠償并接受處罰。
裝修施工現(xiàn)場所使用的油漆、稀釋劑、香蕉水等易燃品存放超過規(guī)定每兩罰款200x500元,并予以沒收。每天施工結束將所有易燃易爆物品清理出商場,絕對禁止易燃易爆物品在商場內存放。
使用危險大功率電器每次對裝修隊處罰金500元x20xx元,并于沒收相關物品。
營業(yè)時間內動用高噪音電動設備,影響商場正常營業(yè)秩序,對施工方每次處罰100x200元。
利用觀光電梯、扶梯上、下貨物,貨梯運貨物時若廠商或個人強行超載運貨一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以200元x500元罰款,造成貨梯故障損壞經(jīng)維修單位鑒定,按實際發(fā)生費用計算照價賠償。
裝修工人嚴禁乘坐觀光梯、扶梯,必須走消防疏散走道,違反罰款100元。商場各電梯在非運營時間處于停運狀態(tài)下,任何人不得攀爬扶梯,翻越各通道護欄違反規(guī)定罰款200元
裝修人員留宿商場、酒后施工、打架滋事、無事到其他無人展位走動罰款200x20xx元,并對情節(jié)嚴重者驅逐出場,禁止當事人再參加裝修。造成嚴重后果的追究法律和民事責任,移送公安部門處理。
裝修現(xiàn)場易燃垃圾厚度達2公分,面積超過3平方米,罰款200元,每增加1平方米,加罰200元。如留在現(xiàn)場過夜的易燃垃圾厚度超過1公分x1平方米,罰款200元。每增加1平方米,加罰200元。未使用蛇皮袋將垃圾運送到甲方指定地點處罰100x500元。
裝修過程中如乙方造成消防設施設備、線路等故障或損壞,須按價賠償,并視情節(jié)處以1000x20000元罰款,后果嚴重將追究法律責任。
(3.電器安全施工管理處罰規(guī)定;
未辦理任何裝修手續(xù)及手續(xù)、圖紙不全私自進行施工將對裝修隊處罰200x500元,并停止施工。
未經(jīng)商場電工同意私接臨時電,未經(jīng)商場裝修驗收,私自拆除臨時用電、私自接通展位正式電源;未經(jīng)商場電工允許,私自開啟商場原有電氣設備箱,每次對裝修隊處罰500元。
裝修期間臨時電源線、各種電動工具不得使用麻花線,平行線,獨心線、音響線等違規(guī)線材。違反規(guī)定對裝修隊處以200x500元罰款。
臨時用電無有效漏電總開關或不符合規(guī)定,電源線未按規(guī)定懸掛、隨意拖拉線路混亂、有明顯接頭破損以及臨時電源超負荷使用的每次對裝修隊處罰200元x500元。
電源線不采用插頭,直接將線頭插入插座孔內使用、一插多用,每次處扣除違約金200元。
裝修展位未按規(guī)定使用臨時照明燈具或照明燈具超出60w燈具不使用瓷質燈口;插頭、插座、燈口損壞不及時拆換(12小時內)每次、每處對裝修隊處罰100x200元。
裝修現(xiàn)場電線、照明燈具緊靠圍擋,距離在小于50公分插座及大功率燈具,與可燃物距離小于1米的對裝修隊處以100元罰款。
裝修隊未使用各自獨立電源,相互借用電源,跨工種作業(yè)對裝修隊處以100x500元罰款。
在乙方裝修施工期間,因違反規(guī)定操作而引起展位線路短路、停電等事故;引起附近的展位停電、通訊故障的;未經(jīng)允許私自拆除原有電氣設備箱、線路、管路、通訊等商場設備,每次對裝修隊處罰1000元,并限期恢復。
當日施工或營業(yè)完畢后未關閉總電源離開展位一經(jīng)發(fā)現(xiàn)對其展位處罰200元
未申報私自改動原有線路,無正式有效電工操作證施工,每次扣除違約金500元。不聽警告仍然繼續(xù)施工的對裝修隊處罰1000元。
電路施工未按商場規(guī)定使用指定合格材料,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以200~500元處罰,并限期整改。
未按商場規(guī)范進行電路施工,經(jīng)樓層電工提醒無效的將對裝修隊處以200~500元處罰,并限期整改。
電路設施弄虛作假,一旦發(fā)現(xiàn)除返工外視情況對裝修隊處以200~500元處罰。特別嚴重清除出場。
現(xiàn)場裝修施工燈箱未使用成套燈具、未按規(guī)定安裝、未作防火處理、未經(jīng)電工驗收私自封閉,不及時拆除更換(6小時內)每處對裝修隊處罰200x500元,并對不合格的部位進行拆除。
私自拆啟電表鉛封對相關人員處罰200元,有竊電行為根據(jù)實際情況進行追加處罰。
(4.裝修工程規(guī)范及現(xiàn)場管理處罰規(guī)定;
廠商裝修期間未按商場規(guī)范要求制作圍擋影響美觀及施工時間塵土飛揚,影響其周邊環(huán)境衛(wèi)生及商場正常營業(yè)。將對裝修隊處以200~500元罰款,對走道造成嚴重影響的處罰1000元x20xx元。
公共設備、設施(吊頂、地面、玻璃、通風道等)未經(jīng)物業(yè)部批準,嚴禁拆改。如私自拆改、損壞、丟失。按損壞、丟失程度照價賠償。地磚按每塊100元計算。吊項按每平方米180元計算。鋼化玻璃按每塊1000元計算。通風管道每延米500元,散流器按每個150元計算。
裝修展位未按規(guī)定開啟檢修孔每違反一次對裝修隊處罰100元。
在商場營業(yè)時間噴涂刷漆及打磨作業(yè)造成影響對裝修隊處罰200x500元。
封堵機房回風設施及機房通道門,違者處500元罰款,并自行拆除。
裝修廠家往衛(wèi)生間下水設施亂道雜物(水泥、砂子、石膏、膩子膏等),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處200元罰款,并負責疏通。衛(wèi)生間內不得隨意傾倒臟水、裝修垃圾、茶葉、果皮等雜物,違反者處以50~200元罰款。造成衛(wèi)生間下水堵塞不能正常使用,情節(jié)嚴重者處以500以上罰款。對于損壞衛(wèi)生間設施者處以100x500元罰款,損壞設施照價賠償。
任何廠商和個人在衛(wèi)生間使用水源期間不得在水源開啟的情況下長時間無人看管,造成水源浪費,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以100x200元罰款。裝修或做衛(wèi)生時使用的自來水,不要將水滴灑在走道內違者處以100x500元罰款。
禁止將水,茶葉等潑在走道衛(wèi)生筒上面的沙石上,違者處以50元罰款。
嚴禁將展位內的垃圾,貨品堆掃在走道內,影響商場整體形象。違者處以50~100元罰款。在展位隨地大小便和就餐一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將處以五百元的罰款。
禁止在衛(wèi)生間洗滌衣服,使用烘干機,烘烤其他物品違者處以100元罰款。
禁止在商場通道墻面及外墻亂涂亂畫,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以100元罰款。情節(jié)嚴重者將處以100以上罰金。
廠商和個人在商場范圍內運輸貨物造成地磚破裂,墻面污損及設施損壞者罰款100元,損壞嚴重者照價賠償并處以100罰款。
廠商對展位內商場設施有保管責任,如有丟失損壞設施現(xiàn)象一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以相應罰金。(散流器一個200元,展位玻璃大塊600元,小塊400元)
愛護商場的公共設施、花草樹木,對損壞公物者處以50x100元罰款。損壞設施照價賠償。
廠家及裝修人員應服從商場管理,不聽勸阻處以100~500元罰款及停電處理。
裝修展位內,因裝修施工原因,造成吊頂坍塌等形成的商家財產(chǎn)損失和人員傷害由裝修隊負全責和商場無關。
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