造價咨詢公司客戶調查走訪制度
隨著社會一步步向前發(fā)展，制度的使用頻率呈上升趨勢，制度泛指以規(guī)則或運作模式，規(guī)范個體行動的一種社會結構。到底應如何擬定制度呢？以下是小編精心整理的造價咨詢公司客戶調查走訪制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
第一條為了密切聯(lián)系客戶，增進了解，加強合作，特制訂本制度。
第二條實行三級走訪制度，業(yè)務員與客戶要密切走訪，部門經理要定期走訪，公司領導實行不定期走訪。
職位客戶級別走訪頻率
業(yè)務員管轄客戶及準客戶
密切走訪，利用送貨，結算，服務時機建立良好的合作關系部門經理
大客戶及萍鄉(xiāng)區(qū)域內客戶
每月至少走訪一次，其他客戶
一季度走訪一次正在進行業(yè)務合作的客戶
隨時溝通公司領導
所有客戶
不定期走訪
第三條為了拓展新的銷售渠道，對暫不是本公司市場大客戶也要進行走訪，了解其對供應方的選擇標準，找到差距，提升公司營銷服務水平，為日后合作鋪墊基礎。
第四條每一次走訪前要做好準備，了解客戶基本的情況與本公司合作情況，做好調研提綱，對走訪過程和交流內容做好記錄，回公司后及時整理記錄歸檔。對走訪過程中反映的問題要與相關部門或人員積極溝通予以解決。確定不能解決或無需解決的也要給客戶做出解釋。
第五條客戶走訪要按公司各管理層確定走訪人員，規(guī)格級別，大客戶的關鍵的走訪要求公司副總經理以上親自參加。
第六條開好各類客戶座談會。
第七條業(yè)務員對客戶拜訪，必須本著實事就是的`原則，將符合公司規(guī)定的的回訪表(須客戶簽章)交至綜合管理部，每月交回符合公司規(guī)定的客戶回訪表，必須達到負責銷售區(qū)域客戶數(shù)量的80%以上，否則取消本月通信及交通補助。各銷售區(qū)域客戶數(shù)量根據公司市場問卷調查的結果進行確定。
第七條本制度由公司總經理辦公會議制訂和修改，由綜合管理部負責解釋和實施，業(yè)務部經理為第一責任人。
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