淘寶網(wǎng)店營銷策劃書(6篇)
時光如箭,轉(zhuǎn)眼一劃而過,一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了,我們的工作又將迎來新的任務(wù)和目標(biāo),想必現(xiàn)在的你有必要寫一寫策劃書了。你知道寫策劃書需要注意哪些問題嗎?下面是小編為大家收集的淘寶網(wǎng)店營銷策劃書,僅供參考,歡迎大家閱讀。
淘寶網(wǎng)店營銷策劃書1
一、活動背景:
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一件很普遍的事情。淘寶便是如今在線電子商務(wù)平臺的一位領(lǐng)跑者,在消費(fèi)群體的消費(fèi)能力與淘寶銷售額的飛速增長的當(dāng)下,很多人從電商的市場潛力中看到了商機(jī),也被這塊公平的創(chuàng)業(yè)樂土所吸引,紛紛加入到電商這個行列中來。
由此帶來的影響是,即便淘寶的消費(fèi)市場足夠大,但是競爭的激烈程度也越來越大。因此,在如今的淘寶環(huán)境中,如果沒有促銷活動的帶動,即便是品牌大店,也會很難守得住中小型網(wǎng)店價格戰(zhàn)的沖擊,銷售數(shù)據(jù)就會很慘淡。即將到來的雙十一,無疑又為一場電商大戰(zhàn)拉開了帷幕,在這樣的情形下,淘寶店主們要開始繃緊神經(jīng),細(xì)致的做好排兵布陣了。
二、活動目的和意義:
在雙十一電商大促之時,利用各類營銷手段、吸引消費(fèi)者的注意、提高網(wǎng)店的流量、增加店內(nèi)的銷售額,最終使得本店的銷售業(yè)績與在消費(fèi)者心中的印象在雙十一期間得到良好的提升。
三、活動內(nèi)容:
1、店面的裝修與整體感覺:對本店首頁和寶貝的內(nèi)容頁進(jìn)行美工、編排,盡量做到圖文并茂,時刻都要充滿雙十一大促銷的氣氛,調(diào)動消費(fèi)者的購買欲望。裝修階段基本分為三個:
(1)節(jié)前:渲染雙十一的氣氛,提前吸引消費(fèi)者對雙十一大促的期待心理,甚至可以對一些寶貝進(jìn)行提前優(yōu)惠促銷,使顧客對本店持有關(guān)注;
(2)雙十一:店面要體現(xiàn)出在盡最大力度進(jìn)行促銷的景象,針對商品推出各式各樣的促銷方式,不管忙或不忙,為每一個顧客做好服務(wù);
(3)節(jié)后:體現(xiàn)“雙十一過去,但是促銷余熱還未褪去”,讓遲來的買家、或者關(guān)注本店的買家,還能享受到雙十一帶給他們的促銷福利,只是相較當(dāng)日,必然要有很大的收斂,但是凸顯了本店以買家為上帝的宗旨。
2、促銷方式:
(1)直接打折:原價300元,現(xiàn)價5折150元銷售,這種打折的方式是最簡單明了的,消費(fèi)者也很容易理解。不管是店鋪哪一款寶貝,即便是遇上全店幾折起的整店銷售時,就算不能在規(guī)定的20款折扣價格顯示的寶貝里面,但是拍下后直接改價同樣是很多消費(fèi)者較為容易接受的方式。
(2)買一送一:全場任意選擇一款寶貝,送另外一件寶貝,以價格最高的作為成交的最后金額。這種促銷的方式就看消費(fèi)者的眼光了,如果精明的消費(fèi)者選擇得當(dāng),就等于是享受了差不多5折的優(yōu)惠。
(3)兩件包郵:購買了一件寶貝后,發(fā)現(xiàn)再買一件就可以享受包郵的服務(wù),必然會有再次購買的欲望。雖然這種折扣的力度不大,但是很多消費(fèi)者還是愿意買單的。
(4)滿就送:滿100元送10元優(yōu)惠券,滿200元送20元優(yōu)惠券,滿600元送80元店鋪優(yōu)惠券,這種方式就稍微有點講究了。比如說這款寶貝剛好99元,不符合優(yōu)惠的條件,那就必須再選擇另外一款累計起來才能享受優(yōu)惠券的折扣了。
(5)搭配套餐:這種方式就有點綁架消費(fèi)者的意思了。比如購買全場任意一件寶貝,搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝,加47元就可以送一件150元以下的寶貝。類似這種方式就是以價格大的帶動價格低的寶貝,更能拉動網(wǎng)店的銷售量。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計,這個方式是最受消費(fèi)者歡迎的。
3、客服:
雙十一期間消費(fèi)者的流量一般都會比平時多出很多,在這個時候,就要求客服一定要把握好語句和回復(fù)速度,在語言里最好加上雙十一大促的歡快信息,對買家的購買欲望也是一種促進(jìn)。
4、售后:
當(dāng)顧客在買過店里的寶貝時出現(xiàn)了問題要退貨,要及時、有禮貌,和善的處理,不要給顧客留下毛病,對物品的問題做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)解,是退貨還是協(xié)商,不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來維權(quán)。
淘寶網(wǎng)店營銷策劃書2
經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定的程度,為了追求更高的效率,社會的商業(yè)模式就會發(fā)生一些變革。人們的生活水平提高了,消費(fèi)水平也跟著提高了,近年來隨著網(wǎng)購市場的活躍,大批的網(wǎng)購商城快速發(fā)展,使中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展出現(xiàn)了一個新亮點,同時,也將網(wǎng)購企業(yè)之間的競爭升級到了網(wǎng)購平臺的競爭,現(xiàn)在最火的網(wǎng)購網(wǎng)淘寶網(wǎng)大家肯定非常熟悉,想開一個淘寶店很簡單,但想開一個人氣高,生意好,點擊率高的淘寶網(wǎng)店是十分困難的,在這個大小賣家競爭激烈的淘寶網(wǎng)存活下來就,就靠自己了。由于看中了淘寶網(wǎng)就業(yè)趨勢。我也從買家升級到了賣家。
1. 貨源
首先看是選擇分銷還是自己去到廠家直接拿貨,我選擇在廠家直接去提貨,分銷的產(chǎn)品都大同小異。還有一種辦法就是如果有熟人是開實體店的,可以與他合作,拿他的衣服到網(wǎng)上賣,給他點利潤。 在進(jìn)貨的時候,我們要把重心放在貨的質(zhì)量,價格。要考慮買家在網(wǎng)上買衣服的心態(tài),想他們?yōu)槭裁丛诰W(wǎng)上買,圖方便,價格便宜,實惠。換位思考,如果我們是買家,肯定愿意買到質(zhì)量好,價格實惠,款式多的寶貝。在進(jìn)貨時不僅要看貨的價格,質(zhì)量和衣服的樣式也是很重要的。我們是一些小賣家,想吸引買家購買就一定要有吸引他們的寶貝,所以在選貨物的時候自己就要看現(xiàn)在的流行趨勢。
對于進(jìn)多少貨的問題,看現(xiàn)在是什么季節(jié),還有就是自己店里的一些人氣,先進(jìn)一小部分看看效果。
2. 拍照
對于拍照,拿到貨物時,就要考慮拍照了。有好條件的那就不用說了,這一塊就要交給攝影師,看產(chǎn)品是適合室內(nèi)還是室外,室內(nèi)拍的在室外拍的話就要找模特了,如果身邊的親戚朋友有合適的那當(dāng)然好了,可以省去模特的錢,沒有合適的就要自己花錢去請模特拍嘍。預(yù)算的問題,看實際情況。
3. 美工、文案
當(dāng)攝影師拍好了圖片,就是美工了,美工這一塊如果自己熟悉,對這很了解,那就省去了請美工的錢了,因為后面花錢的地方很多,能省就省了。文案,就是寶貝描述這塊拉,根據(jù)這個寶貝來寫他的大小屬性……盡量做到圖文并茂,給買家看了就有想買的沖動,寶貝描述要做到能讓買家看了三分鐘外都沒有想關(guān)的沖動,這就要靠文案的語言功底,能讓買家看了你的店有種很專業(yè)的感覺?梢愿鶕(jù)內(nèi)頁文案編寫六招制勝法來編寫
(1).內(nèi)頁文案編寫遵循符合商品營銷的5大環(huán)節(jié)
1.引發(fā)興趣環(huán)節(jié)
2.激發(fā)潛在的需求環(huán)節(jié)
3.營銷環(huán)節(jié)
4.進(jìn)一步激發(fā)顧客購買欲望環(huán)節(jié)
5.替客戶做決定環(huán)節(jié)
(2)內(nèi)頁寫作的15個邏輯關(guān)系
1、品牌介紹:在內(nèi)頁的首屏,一般介紹這個店鋪是什么品牌
2、焦點圖:當(dāng)一個消費(fèi)者點擊你的商品進(jìn)到店鋪后,迅速吸引和抓住客戶的眼球,明白這個商品是什么,商品的對象是誰
3、商品的目標(biāo)客戶:迅速告訴消費(fèi)者這個商品的目標(biāo)客戶是誰,以及買這個商品的人是誰。
4、場景圖:介紹這款商品用在什么場合,用在什么場景
5、從場景圖逐漸過渡到商品的細(xì)節(jié)圖。增加信任
6、做賣點設(shè)計、好處設(shè)計,即為什么要買這個商品
7、痛苦設(shè)計
8、為什么買你店鋪的商品?同類型商品對比,價格、價值、功 能、第三方評價
9、第三方評價、購買記錄
10、非使用價值設(shè)計
11、購買后感覺塑造,給客戶一個百分百的購買理由
12、一定要給掏錢買單的人若干個購買理由
13、一定要發(fā)出購買號召,強(qiáng)調(diào)現(xiàn)在應(yīng)立刻來店里購買
14、購物相關(guān)內(nèi)容,比如郵費(fèi),怎么發(fā)貨,怎么退換貨,有哪 些售后服務(wù)。
15、關(guān)聯(lián)營銷推薦
(3)以客戶為中心的內(nèi)頁文案撰寫
(4)文案中要注意產(chǎn)品使用價值和非使用價值并重
1、品牌的附加價值
2、文案形象和身份
3、跟職業(yè)相匹配
4、感覺,很多客戶買東西就是一個感覺
5、面子
(5)文案寫作既要寫出商品給消費(fèi)者帶來的好處,更要挖出苦處
(6)成交一切是因為愛的營銷理念
4.推廣 營銷
不花錢方面:
(1)先把自己的店鋪進(jìn)行裝修,可以根據(jù)自己的喜好,風(fēng)格,服裝的類型來裝修
(2)在聊天工具上進(jìn)行宣傳,阿里旺旺,QQ……都可以進(jìn)行免費(fèi)的推廣與宣傳,只要報店鋪的地址鏈接就可以了
(3)商品的借力宣傳,可以借助品牌、名人的一些產(chǎn)品來宣傳自己的物品 (借商品品牌的力 借商店品牌的力 借品牌授權(quán)的力 借淘寶商城的力)
(4)把自己的店鋪向朋友、親戚推薦,在叫他們幫忙宣傳 花錢方面 :
(1)利用淘寶上的直通車
淘寶直通車是淘寶網(wǎng)為淘寶賣家量身定制的推廣工具,是通過關(guān)鍵詞競價,按照點擊付費(fèi),進(jìn)行商品 精準(zhǔn)推廣的服務(wù)
為淘寶賣家量身定做的推廣工具當(dāng)買家搜索你設(shè)定的關(guān)鍵詞,你的商品將第一時間出現(xiàn)在他眼前按獲 得的點擊流量付費(fèi),小投入得到大流量,從而提高成交率
(2)前期 店里可以搞一些促銷,比如說買一件送物品,買兩件包郵什么的,來吸引買家的眼球
中期 店里利用直通車來推廣 ,鉆石展位 ,超級賣霸
后期 進(jìn)行一些活動,比如說,秒殺、全場包郵買二返回多少錢,打折 滿就送、一元拍
(3)在一些節(jié)假日時,高一些活動,11.11 五一 、父親節(jié)、母親節(jié)、、、 通過各種促銷手段來提升店內(nèi)的流量
5.客服、售后
(1)在線接待
在線接待的基本流程
1.問好
當(dāng)買家向你詢問時要注意自己的用詞,要親切,和善,如果語言太過僵硬,顧客也會不怎么滿意,當(dāng)顧客詢問寶貝的詳情的時候要有
問必答,要有一定的流程,就算顧客最后決定不買也要有禮貌 。
2.提問
善于提問能夠引導(dǎo)客戶
3.分析
通過溝通分析客戶的真正需求
遇到問題時應(yīng)該安撫客戶在解決問題前先分析問題
4.推薦
當(dāng)顧客拿不定主意的時候,可以適當(dāng)給一些推薦,推薦要適當(dāng)?shù)目搭櫩偷南埠,所以在之前要了解顧客的喜?/p>
5.談判
成功的談判將直接促成交易 談判中以退為進(jìn)更易接受 同時可以適時推進(jìn)客單價
6.幫助
7.核實
8.告別
告別時要有禮貌,要給客戶留下好的印象
(2) 售后
當(dāng)顧客在買過你店里的衣服時出現(xiàn)了問題要退貨,你要及時的處理,要有禮貌,和善的處理,不要給顧客留下毛病,物品的問題做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié),是退貨還是協(xié)商,不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來維權(quán)
淘寶網(wǎng)店營銷策劃書3
一、項目背景
互聯(lián)網(wǎng)如今在我國已經(jīng)全面滲透并融入到了都市人的生活方式之中。據(jù)CNNIC統(tǒng)計,截止20xx年x月底中國網(wǎng)民突破3.2億,穩(wěn)居全球第一。20xx年網(wǎng)絡(luò)直接消費(fèi)逼近6000億元,人均2382元。另據(jù)統(tǒng)計,互聯(lián)網(wǎng)20xx年以超過電視24個百分點(83%)成為中國人搜集信息的第一渠道,互聯(lián)網(wǎng)的廣告接受率也以42.3%幾近逼近電視廣告的44.2%。電子商務(wù)的時代也隨著網(wǎng)絡(luò)的普及而逐漸發(fā)展,早在19xx年之前我國就已經(jīng)建立了B2C的網(wǎng)站,當(dāng)前淘寶網(wǎng)上C2C的模式也已經(jīng)日漸成熟。
二、前期準(zhǔn)備
1.市場調(diào)查
網(wǎng)上購物適應(yīng)了年輕人追求時尚個性的心理,而且足不出戶就可以買到稱心如意的東西也滿足他們快節(jié)奏的生活方式,于是近年來發(fā)展迅速,在北京、上海等中心城市的網(wǎng)民中滲透率達(dá)到42.5%,總數(shù)超過1000萬,同時“女裝”發(fā)展尤其快,根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)查,20xx年淘寶網(wǎng)女裝的訂單數(shù)量為5206.1萬筆,居于所有商品銷售榜首。所以,開個以女裝為主的淘寶店鋪很適合。。
2.目標(biāo)顧客分析
女裝的網(wǎng)購需求人群多是以追求完美與時尚個性的年輕女性為主,所以我們的目標(biāo)顧客基本為一下幾類:
(1)時尚白領(lǐng)女性,她們的經(jīng)濟(jì)日漸獨(dú)立自主,消費(fèi)力提高;年輕、朝氣、活力、自由沒有生活壓力,對生活品質(zhì)要求高,同時平時工作繁忙沒有充足的時間去逛街,這是我們網(wǎng)店的最大客戶群;
。2)在校大學(xué)生女生,大學(xué)生群體也是對時尚需求較大的群體,同時她們有較多的時間使用互聯(lián)網(wǎng),也更易于接受新鮮新穎的事物。經(jīng)濟(jì)能力一般,所以相對于實體品牌店鋪價位較低的服飾對她們比較有吸引力。
。3)一些在當(dāng)?shù)刭I不到的新穎時尚的服飾,在網(wǎng)上更容易找到,很多人會選擇網(wǎng)上購買。
3.網(wǎng)店定位
根據(jù)一時信息的調(diào)查了顧客群體的分析,所以,店鋪的定位也就確定了,即女士服裝店。經(jīng)營模式:配合經(jīng)營與主打品種有關(guān)的周邊產(chǎn)品為輔的混合經(jīng)營模式。前期進(jìn)行開店,選擇普通店鋪。主要是出售各類時尚流行的女裝。同時也輔以潮流女褲和女鞋以及搭配飾品。
三、店鋪裝修
首先,店名要起個有特色而且好記的,讓買家清晰了解你是賣什么的。其次設(shè)計個美觀的LOGO是不可少的,要凸顯個性與時尚,緊密結(jié)合服裝的特色。店鋪的裝修風(fēng)歌也要與商品風(fēng)格一致,可以找相關(guān)美化網(wǎng)店的人幫助設(shè)計。區(qū)域的分配要合理,對于新品要擺在吸引眼球的位置,特價區(qū)實現(xiàn)每月更新,各種公告、活動的闡述、圖片的設(shè)置要有吸引力,可以向出名店鋪學(xué)習(xí)。商品描述周圍最好有其他相關(guān)商品的鏈接,吸引買家關(guān)注。服裝的圖片最好找長相清新甜美的女模特幫助拍攝,照片力求清晰,美觀,可以在拍后進(jìn)行PS以達(dá)到引起買家購買欲望。
四、營銷策略
1.商品策略
既然顧客主要是年輕女性,那么商品主要特點就是時尚,商品種類要豐富。針對不同群體,將商品進(jìn)行分類,系統(tǒng)做好各種服裝的分類處理好服裝的擺設(shè),把新上架的商品放在店鋪的最前面同時要以獨(dú)特的方式出現(xiàn)在顧客的眼前。每天保證有商品上架不斷地與上家保持聯(lián)系準(zhǔn)確地了解有關(guān)商品的描述,選擇上網(wǎng)次數(shù)最多的時間上架寶貝。
2.價格策略
初期做網(wǎng)店,賺的是信譽(yù)和客流量,所以,要在同類型服裝保證質(zhì)量的前提下在價位上做到比別家稍低,這樣才容易吸引顧客的注意。
3.店鋪推廣策略
網(wǎng)站建設(shè)完成之后,第一件事情就是向各大搜索引擎提交新網(wǎng)站。提交給搜索引擎爬蟲的目的是讓搜索引擎將網(wǎng)站收錄到索引數(shù)據(jù)庫。其次要常在論壇中參與討論以及經(jīng)驗分享;和其他賣家交換友情鏈接;在遇到節(jié)日的時候要實現(xiàn)準(zhǔn)備好做節(jié)日活動的貨品,爭取做到每個活動都不要放過;還有根據(jù)情況搶購社區(qū)廣告位。
4.促銷策略
開辟一塊特價區(qū),定期對一些衣物進(jìn)行折扣價出售,節(jié)日時節(jié)實行兩件包郵等政策來促進(jìn)銷售;對于有些衣服進(jìn)行搭配減價出售;給已經(jīng)購物的買家贈送小禮品;經(jīng)常上傳1到3件寶貝作為拍賣的商品規(guī)定一個適當(dāng)?shù)膬r格,運(yùn)費(fèi)承包;實行限時購買策略,對一些與淘寶上比較熱賣的類似商品規(guī)定一個短促的時間吸引購買。
五、業(yè)務(wù)管理
1.進(jìn)貨渠道
既然要保證服裝的低價位,在進(jìn)貨渠道上要選擇大型批發(fā)市場,例如城隍廟、長江批發(fā)市場等。同時要保證服裝質(zhì)量和銷量,應(yīng)當(dāng)選擇幾家大的批發(fā)商或者直接選擇聯(lián)系廠家直接取貨,保持長期供貨的合作關(guān)系,最好可以實現(xiàn)按銷量對產(chǎn)品進(jìn)行多退少補(bǔ)的協(xié)議。保證商品的供應(yīng),每周一次的供貨是必要的。
2.物流管理
在商家自己產(chǎn)品得到保證的情況下,物流就是第二代表了。包括物流送貨速度、對貨物保持情況、物流人員服務(wù)態(tài)度,物流價格。因此選擇一家服務(wù)滿意周到,網(wǎng)點廣闊的物流公司很重要。主要以申通快遞、EMS特快、圓通和中通為主,目前在服務(wù)方面都有待提高。同時,店面的發(fā)貨人員也要做到及時有效。
3.服務(wù)管理
(1)保證客服人員阿里旺旺的全天在線,及時接收買家詢問信息。
(2)客服人員要做到態(tài)度和藹,有耐心,細(xì)心解答問題,只有好的態(tài)度才會使買家對該店鋪存好感。
。3)對于售出商品也要做到售后服務(wù),只要是應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任都要及時去解決,幫助買家減少不必要的麻煩才有機(jī)會獲得認(rèn)可和好評。
六、支付方式
在淘寶平臺,使用支付寶交易方式。
七、財務(wù)分析
定期進(jìn)行分析結(jié)算,進(jìn)行戰(zhàn)略計劃的調(diào)整,應(yīng)對政策和市場。
淘寶網(wǎng)店營銷策劃書4
一、背景
我有一個小小的網(wǎng)店,目前有一鉆的信譽(yù)。在我上大一的時候,受王小凡老師的影響,開了一家網(wǎng)店。我將我所玩的網(wǎng)游里的物品拿來出售,包括Q幣、QQ會員、甚至QQ牧場里的牧草等各種網(wǎng)絡(luò)虛擬物品。剛開始的時候,由于我賣的東西新穎,客戶有很多,但是后來由于跟風(fēng)者眾多,我的產(chǎn)品不在具有優(yōu)勢,生意冷淡了下來,F(xiàn)在,我打算改頭換面,嘗試一下銷售服裝。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的目的
將店開到網(wǎng)上去,是一件并不容易的事情,需要考慮多方面的因素。涉及的范圍也是相當(dāng)廣泛,包括網(wǎng)店的建設(shè),網(wǎng)店的宣傳,進(jìn)貨,銷售,物流等諸多環(huán)節(jié)。為了對網(wǎng)店的建設(shè)做到統(tǒng)籌兼顧,必須有一份完整的,可執(zhí)行性強(qiáng)的營銷策劃書。這次網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的目的完善我的網(wǎng)店的建設(shè)。
三、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析
網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境可以從以下幾個方面來分析:
個人情況:
1、人力資源
2、個人實力
3、客戶資源
4、其他
社會環(huán)境:
1、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境
2、物流環(huán)境
3、網(wǎng)絡(luò)信用
4、市場環(huán)境
5、其他
首先,分析一下網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境中的個人情況。
人力資源狀況。
這個店面將作為我未來一年內(nèi)的主要事業(yè),因此我是主要的人力資源。我即將升入大四,空閑時間較多,有充足的時間打理店鋪。我的女朋友也很熟悉網(wǎng)絡(luò),空閑時間可以幫我打理店鋪,因此人力資源這一塊還是沒有多大問題的。
個人實力狀況。
我的姐姐干服裝這一行已經(jīng)六年了,對這一行比較熟悉。()當(dāng)初就是因為她自己給自己的服裝店找到了好的市場定位,再加上自己在進(jìn)貨這一方面的經(jīng)驗才使她的店鋪經(jīng)營的很好,我可以從她身上學(xué)到不少相關(guān)經(jīng)驗甚至和她展開進(jìn)一步的合作。這些年我做股票也積累很可觀的一筆資金,完全可以滿足開網(wǎng)店的資金需要。我社會經(jīng)驗也比較足。因此在這一塊沒有問題。
客戶資源
客戶資源是開網(wǎng)店一個很重要的籌碼,我的劣勢就在于我剛剛涉足這一行,沒有穩(wěn)定的客戶群以及人脈。我姐姐的服裝店由于商品的質(zhì)量可靠,款式新穎,售后服務(wù)也很周到,因此積累了一批忠實的顧客。因此我自己的店開到網(wǎng)上去,可以與我姐姐展開合作,以吸收并擴(kuò)大她的客戶群,達(dá)到雙贏。進(jìn)貨方面我和我姐姐都有很多的渠道,也可以稱為自己的客戶。以前我姐姐進(jìn)貨的商家,現(xiàn)在仍然可以繼續(xù)合作。這樣雖然避免了重新尋找進(jìn)貨渠道的麻煩,但會使我的店鋪淪為我姐姐的實體店的一個附庸,我不想看到這樣的情況。因此,我還要通過我的關(guān)系,另外尋找一條合適的不同風(fēng)格的進(jìn)貨渠道。
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境
現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)比以前熱鬧許多,一方面各種各樣的網(wǎng)上購物網(wǎng)站如雨后春筍般冒出來,這樣給我的網(wǎng)店建設(shè)帶來了很多方便。但是另一方面,俗話說:林子大了,什么鳥都有。網(wǎng)絡(luò)上也出現(xiàn)了很多不安全的因素。比如說網(wǎng)絡(luò)病毒,網(wǎng)絡(luò)詐騙。這些都會對我網(wǎng)店的建設(shè)造成威脅。
物流環(huán)境
現(xiàn)在國內(nèi)的物流環(huán)境還是比較好的。雖然說中國郵政還是老樣子,但是令人欣慰的是最近幾年國內(nèi)出現(xiàn)了好幾個比較有名,值得信賴的'私營物流公司。再加上國外一些頂級物流公司的加入,物流這一塊還是沒有多大問題的。我初步選擇的合作物流是申通快遞,因為無論其速度還是價格都是比較合適的。
網(wǎng)絡(luò)信用
在網(wǎng)上購物,面臨的首要問題便是商家和顧客之間的一個信用問題。由于在虛擬的網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行交易,這增加了商家和顧客之間的信用風(fēng)險。好在隨著支付寶等一些第三方支付公司的發(fā)展,信用問題得到了比較好的解決。而我之前積累的信用也已經(jīng)達(dá)到了一鉆,算是有了一定的基礎(chǔ)。
市場環(huán)境
雖然說網(wǎng)上開店競爭比較激烈,但網(wǎng)上開店,自己的市場也擴(kuò)展到了全國范圍。因此,只要自己能做好,還是有利可圖的。
三、具體的實施方案
3、1網(wǎng)上開店的載體選擇。
由于淘寶在國內(nèi)的影響力名列第一,網(wǎng)店管理也比較方便,而且我的基礎(chǔ)也在淘寶,因此我選擇繼續(xù)在淘寶上開設(shè)自己的服裝店。
3、2網(wǎng)店的裝飾。
網(wǎng)店裝飾是一個比較重要的環(huán)節(jié),因為這將決定一個瀏覽者對網(wǎng)店的第一印象,裝飾精美的網(wǎng)店往往能將更多的潛在顧客轉(zhuǎn)化成實際顧客。因此,我決定請一個設(shè)計學(xué)院的同學(xué)幫我設(shè)計網(wǎng)店的整體形象。以便吸引更多的顧客。
3、3接下來要做的就是進(jìn)貨和商品上架了。
我決定先將我姐姐的庫存商品上架到網(wǎng)店上,進(jìn)行強(qiáng)力打折銷售,這樣可以作為新店開張的一項重要的促銷活動,增加網(wǎng)店的人氣。然后逐步引進(jìn)、上架一些新的、有特色的服裝。商品上架也要注意:不能一味以庫存商品上架,這樣有損網(wǎng)店形象,讓人以為這就是一個賣廉價衣服的網(wǎng)店。
3、4網(wǎng)店開張宣傳
網(wǎng)店宣傳時這次策劃的絕對重點,也是一個網(wǎng)店生意好壞的重要因素。再好的店沒有宣傳也是難以取得好的業(yè)績的。網(wǎng)店的宣傳主要采用以下幾種方式:
網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳。選擇一些網(wǎng)站,掛新店開張廣告宣傳,也就是采用網(wǎng)絡(luò)廣告的形式。這樣網(wǎng)站的選擇就顯得非常重要了。網(wǎng)站首推淘寶,因為淘寶日訪問量本來就很大,再加上是在淘寶開店,可信度就很高,點擊廣告的都是打算在網(wǎng)上購物的有需求的潛在顧客,效果應(yīng)該很明顯。但是費(fèi)用的問題會比較突出。其次應(yīng)該選擇一些為人們提供新店開張,商品打折信息類的網(wǎng)站,這些網(wǎng)站本來就需要新店開張的信息來充實他們網(wǎng)站的內(nèi)容,因此價格上會比較優(yōu)惠,而且通過這些網(wǎng)站鏈接到淘寶,顧客轉(zhuǎn)化率也比較可觀,作為網(wǎng)店的推廣很合適。
3、4、1阿里旺旺宣傳。
通過阿里旺旺宣傳也是一條很重要的途徑。這一個應(yīng)當(dāng)注意的環(huán)節(jié)。宣傳內(nèi)容要突出重點,就是新店網(wǎng)址和新店開張的打折活動,前多少名購買商品的顧客應(yīng)該提供一定價值的禮品。要注意內(nèi)容的真實性和可信性。另外不宜發(fā)送過多,以免遭人反感。
3、4、2QQ群宣傳。
通過QQ中的群聊功能進(jìn)行宣傳。這也是一種不錯的宣傳方式。加入購物類的QQ群,然后在群里發(fā)布新店開張的信息,這樣也能起到比較好的宣傳效果。在群里發(fā)信息的時候要注意禮貌用語,語氣真誠。獲得群內(nèi)好友的信任是關(guān)鍵。
3、4、3論壇宣傳。
可以在豬八戒等一些XX網(wǎng)站發(fā)布任務(wù),任務(wù)的內(nèi)容便是要求威客們到國內(nèi)各大購物類網(wǎng)站的論壇中發(fā)布新網(wǎng)店開張,商品強(qiáng)力打折的帖子。按照目前的價格,發(fā)布一個這樣的帖子價格在1元錢左右。因為發(fā)布帖子要注冊之類的,而且每個威客不能在同一個論壇里發(fā)兩個貼,很麻煩。也許你認(rèn)為500塊錢是不是只能發(fā)500個貼呢,這是錯的。按每個威客發(fā)5貼算,500塊可以召集100名威客。但實際情況是,也許有200名威客去做了你的任務(wù),也就是發(fā)了1000個貼。因為威客都是先做任再交的,只有任務(wù)通過的威客才能得到賞金。如果運(yùn)氣好的話,可以發(fā)更多的帖,所以是很經(jīng)濟(jì)實惠的一種宣傳方式。但不能保證宣傳質(zhì)量。
3、5聯(lián)系物流公司
網(wǎng)上購物的一個特有流程就是需要通過物流公司把商品送到顧客手里,物流費(fèi)用也是一項不小的開支,因此很有必要和物流公司建立長期的合作關(guān)系,達(dá)到降低物流成本的目的。同時,物流公司也很樂意和這種大的客戶合作,在價格方面也愿意做出讓步。因此,這因該不是一件很困難的事情。但是要注意,不要一味貪圖便宜而忽略物流公司的服務(wù)質(zhì)量。由于物流公司的過失而導(dǎo)致喪失網(wǎng)店信譽(yù),失去顧客信任將是一個很嚴(yán)重的問題。
3、6進(jìn)入網(wǎng)店的運(yùn)營階段
做好以上工作后,基本上就可以進(jìn)入網(wǎng)店的運(yùn)營階段了。網(wǎng)店的運(yùn)營過程中一定要講誠信,不能言而無信,更不能出售假冒偽劣產(chǎn)品,應(yīng)該具備長遠(yuǎn)的眼光,準(zhǔn)確把握市場潮流,找準(zhǔn)網(wǎng)店的市場定位,善于和顧客保持長期聯(lián)系,有可能的話建立自己的內(nèi)部郵件列表,定期向顧客發(fā)送一些商品打折,新品上架之類的信息。讓顧客覺得自己受到重視,這樣才可以建立起顧客的忠誠度,讓自己的網(wǎng)店蒸蒸日上。
3、7長遠(yuǎn)規(guī)劃
開一個網(wǎng)店,不能只滿足于眼前的利潤,還應(yīng)該有網(wǎng)店長遠(yuǎn)的規(guī)劃。在淘寶開店,終究要受到很多淘寶規(guī)則的約束,比如說網(wǎng)店很大程度上要按照淘寶的模板來建設(shè),這樣就會限制網(wǎng)店的發(fā)展。因此,當(dāng)積累了一定規(guī)模的客戶群體后,就可以考慮建立自己的網(wǎng)絡(luò)商店站點了。甚至可以擴(kuò)展銷售商品的范圍,不再是單一的銷售服裝。
四、結(jié)束語
開網(wǎng)店一件既簡單又困難的事情。它的簡單之處在于網(wǎng)絡(luò)給我們提供的便捷,它的困難之處在于實施過程中的不確定因素太多了,這給我的網(wǎng)店之路設(shè)置了諸多的障礙。但是,我相信,只要有一顆不怕困難,不怕的失敗,敢于創(chuàng)新的心和誠實守信的品質(zhì),我一定可以披荊斬棘,在競爭激烈的網(wǎng)上購物市場中殺出一條血路。贏得事業(yè)的大豐收!
淘寶網(wǎng)店營銷策劃書5
經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定的程度,為了追求更高的效率,社會的商業(yè)模式就會發(fā)生一些變革。人們的生活水平提高了,消費(fèi)水平也跟著提高了,近年來隨著網(wǎng)購市場的活躍,大批的網(wǎng)購商城快速發(fā)展,使中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展出現(xiàn)了一個新亮點,同時,也將網(wǎng)購企業(yè)之間的競爭升級到了網(wǎng)購平臺的競爭,現(xiàn)在最火的網(wǎng)購網(wǎng)淘寶網(wǎng)大家肯定非常熟悉,想開一個淘寶店很簡單,但想開一個人氣高,生意好,點擊率高的淘寶網(wǎng)店是十分困難的,在這個大小賣家競爭激烈的淘寶網(wǎng)存活下來就,就靠自己了。
一貨品
在進(jìn)貨的時候,我們要把重心放在貨的質(zhì)量,價格。要考慮買家在網(wǎng)上買衣服的心態(tài),想他們?yōu)槭裁丛诰W(wǎng)上買,圖方便,價格便宜,實惠。換位思考,如果我們是買家,肯定愿意買到質(zhì)量好,價格實惠,款式多的寶貝。在進(jìn)貨時不僅要看貨的價格,質(zhì)量和衣服的樣式也是很重要的。我們是一些小賣家,想吸引買家購買就一定要有吸引他們的寶貝,所以在選貨物的時候自己就要看現(xiàn)在的流行趨勢。
對于進(jìn)多少貨的問題,看現(xiàn)在是什么季節(jié),還有就是自己店里的一些人氣,先進(jìn)一小部分看看效果。
二拍照
對于拍照,拿到貨物時,就要考慮拍照了。有好條件的那就不用說了,這一塊就要交給攝影師,看產(chǎn)品是適合室內(nèi)還是室外,室內(nèi)拍的在室外拍的話就要找模特了,如果身邊的親戚朋友有合適的那當(dāng)然好了,可以省去模特的錢,沒有合適的就要自己花錢去請模特拍嘍。預(yù)算的問題,看實際情況。
三美工、文案
文案,就是寶貝描述這塊拉,根據(jù)這個寶貝來寫他的大小屬性、、盡量做到圖文并茂,給買家看了就有想買的沖動,寶貝描述要做到能讓買家看了三分鐘外都沒有想關(guān)的沖動,這就要靠文案的語言功底,能讓買家看了你的店有種很專業(yè)的感覺。
在網(wǎng)店內(nèi)的寶貝描述要盡量多的放實物圖,功能特點要詳細(xì),同時要把注意的事項說明,描述的字體大小和顏色要讓顧客一目了然。店鋪的裝修要美觀吸引人。
編寫
(1)內(nèi)頁文案編寫遵循符合商品營銷的5大環(huán)節(jié)
1、引發(fā)興趣環(huán)節(jié)
2、激發(fā)潛在的需求環(huán)節(jié)
3、營銷環(huán)節(jié)
4、進(jìn)一步激發(fā)顧客購買欲望環(huán)節(jié)
5、替客戶做決定環(huán)節(jié)
(2)內(nèi)頁寫作的15個邏輯關(guān)系
1、品牌介紹:在內(nèi)頁的首屏,一般介紹這個店鋪是什么品牌;
2、焦點圖:當(dāng)一個消費(fèi)者點擊你的商品進(jìn)到店鋪后,迅速吸引和抓住客戶的眼球,明白這個商品是什么,商品的對象是誰;
3、商品的目標(biāo)客戶:迅速告訴消費(fèi)者這個商品的目標(biāo)客戶是誰,以及買這個商品的人是誰;
4、場景圖:介紹這款商品用在什么場合,用在什么場景;
5、從場景圖逐漸過渡到商品的細(xì)節(jié)圖,增加信任;
6、做賣點設(shè)計、好處設(shè)計,即為什么要買這個商品;
7、為什么買你店鋪的商品?同類型商品對比,價格、價值、功能、第三方評價;
8、第三方評價、購買記錄;
9、非使用價值設(shè)計;
10、購買后感覺塑造,給客戶一個百分百的購買理由;
11、一定要給掏錢買單的人若干個購買理由;
12、一定要發(fā)出購買號召,強(qiáng)調(diào)現(xiàn)在應(yīng)立刻來店里購買;
13、購物相關(guān)內(nèi)容,比如郵費(fèi),怎么發(fā)貨,怎么退換貨,有哪些售后服務(wù);
15、關(guān)聯(lián)營銷推薦;
(3)以客戶為中心的內(nèi)頁文案撰寫
(4)文案中要注意產(chǎn)品使用價值和非使用價值并重
1、品牌的附加價值
2、文案形象和身份
3、跟職業(yè)相匹配
4、感覺,很多客戶買東西就是一個感覺
5、面子
(5)文案寫作要寫出商品給消費(fèi)者帶來的好處
(6)成交一切是因為愛的營銷理念
四推廣策略
。1)在聊天工具上進(jìn)行宣傳,阿里旺旺,QQ、都可以進(jìn)行免費(fèi)的推廣與宣傳,只要報店鋪的地址鏈接就可以了
。2)商品的借力宣傳,可以借助品牌、名人的一些產(chǎn)品來宣傳自己的物品(借商品品牌力借商店品牌的力借品牌授權(quán)的力借淘寶商城的力)
(3)朋友推廣:我們可以通過周邊的朋友,宣傳我們的店鋪讓我們的店鋪點擊率上升自己的產(chǎn)品也得到好的銷售量。
。4)廣告宣傳:我們可以在網(wǎng)上發(fā)布貼子,讓網(wǎng)上的人在貼子里看到我們店鋪地址,來觀光我們的店鋪。
(5)運(yùn)用媒體:我們可以運(yùn)用媒體進(jìn)行宣傳我們的產(chǎn)品,提高產(chǎn)品的知名度,突出我們產(chǎn)品的特色。
(6)促銷宣傳:我們可以搞一些促銷活動來銷售我們店的產(chǎn)品。
五營銷策略
(1)利用淘寶上的直通車
淘寶直通車是淘寶網(wǎng)為淘寶賣家量身定制的推廣工具,是通過關(guān)鍵詞競價,按照點擊付費(fèi),進(jìn)行商品精準(zhǔn)推廣的服務(wù)。為淘寶賣家量身定做的推廣工具當(dāng)買家搜索你設(shè)定的關(guān)鍵詞,你的商品將第一時間出現(xiàn)在他眼前按獲得的點擊流量付費(fèi),小投入得到大流量,從而提高成交率
(2)前期:店里可以搞一些促銷,比如說買一件送物品,買兩件包郵什么的,來吸引買家的眼球;
中期:店里利用直通車來推廣,鉆石展位,超級賣霸
后期:進(jìn)行一些活動,比如說,秒殺、全場包郵買二返回多少錢,打折滿就送、一元拍;
(3)在一些節(jié)假日時,做一些活動,五一、父親節(jié)、母親節(jié)等通過各種促銷手段來提升店內(nèi)的流量。
六客服、售后
(1)在線接待
在線接待的基本流程
1.問好
當(dāng)買家向你詢問時要注意自己的用詞,要親切,和善,如果語言太過僵硬,顧客也會不怎么滿意,當(dāng)顧客詢問寶貝的詳情的時候要有問必答,要有一定的流程,就算顧客最后決定不買也要有禮貌
2.提問
善于提問能夠引導(dǎo)客戶
3.分析
通過溝通分析客戶的真正需求
遇到問題時應(yīng)該安撫客戶在解決問題前先分析問題
4.推薦
當(dāng)顧客拿不定主意的時候,可以適當(dāng)給一些推薦,推薦要適當(dāng)?shù)目搭櫩偷南埠茫栽谥耙私忸櫩偷南埠?/p>
5.談判
成功的談判將直接促成交易談判中以退為進(jìn)更易接受同時可以適時推進(jìn)客單價
6.幫助
7.核實
8.告別
告別時要有禮貌,要給客戶留下好的映像
(2)售后
1.當(dāng)顧客在買過你店里的衣服時出現(xiàn)了問題要退貨,你要及時的處理,要有禮貌,和善的處理,不要給顧客留下毛病,物品的問題做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié),是退貨還是協(xié)商,不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來維權(quán);
2.飾品自售出之日起7日內(nèi),只要商品不影響再次銷售,憑票予以退換。
3.商品退換時,商品價格上調(diào)時,按商品的原價計價,價格下調(diào)時,按現(xiàn)價計價。
七送貨方式
網(wǎng)上開店的送貨方式選擇,目前網(wǎng)上開店主要是采用的送貨方式主要有以下幾種:
1)普通包裹,普通包裹用的是綠色郵單,寄達(dá)時間約需7-15天。
2)快遞包裹,與普通包裹類似,只是寄達(dá)時間加快許多。
3)EMS快遞,安全可靠,送貨上門,寄達(dá)時間更快,只是費(fèi)用較高。
4)掛號信,適合比較輕巧的物品,20克內(nèi),寄達(dá)較約3-5天,注意物品要多包幾層以免積壓損傷。
5)其它快遞,目前國內(nèi)快遞業(yè)發(fā)展很快,送貨也可以采用一些EMS之外的快遞公司,前提是對方是正規(guī)的快遞公司,比較EMS,可以節(jié)省50%左右的費(fèi)用。
6)專人送貨。如果顧客就在本市,可以考慮直接送貨上門。與這種方式相結(jié)合可以采用貨到付款的方式。
淘寶網(wǎng)店營銷策劃書6
一、背景及意義
隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展,網(wǎng)上購物逐漸成為一種時尚,淘寶網(wǎng)給我們提供一個方便快捷的購物環(huán)境。網(wǎng)購客戶在網(wǎng)上購買過一次的總數(shù)達(dá)到1、48億,同比增長35、8%。在**年末,由于到達(dá)網(wǎng)購的高峰期快遞公司更是出現(xiàn)了爆倉的場面。由此可見,中國網(wǎng)絡(luò)購物的春天已經(jīng)到來,發(fā)展前景十分廣闊。這些網(wǎng)購平臺還提供個人網(wǎng)店平臺,而且有很多是免費(fèi)提供的,這就更為大學(xué)生在網(wǎng)上開店提供了方便。在創(chuàng)業(yè)欲望的驅(qū)使下,我們決定在淘寶網(wǎng)上創(chuàng)建一家屬于自己的網(wǎng)店,給自己更多學(xué)習(xí)和實踐的機(jī)會。
二、營銷目的
為了更好地滿足消費(fèi)者的需求,為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時也向大家推廣宣傳網(wǎng)店,提高網(wǎng)店的知名度;增強(qiáng)網(wǎng)店的銷售量以及網(wǎng)店的流量。充分建設(shè)好網(wǎng)站,進(jìn)行營銷推廣。
三、營銷對象
18歲~35歲的青年人:這個年齡段的消費(fèi)群,主要是學(xué)生和剛走上社會工作不久的人,她們喜歡并有時間上網(wǎng),但經(jīng)濟(jì)大都不獨(dú)立或不完全獨(dú)立。這群人對服裝的追求標(biāo)準(zhǔn)主要是在流行和新穎性上,是更換服裝最快的一群,他們對品牌有一定的認(rèn)知,但大多無力購買名牌服裝,正是我們網(wǎng)店的目標(biāo)客戶。
四、營銷市場分析
。ㄒ唬┦袌鲂枨蠓治觯喝藗儗τ跁r尚的追求越來越強(qiáng)烈,對于美的定義也不在單一化,時尚潮人們對各種新版服飾及配飾更是愛不釋手。所以,我店經(jīng)營的時尚服飾和各種精美飾品必然是極有發(fā)展的。
。ǘ└偁幏治觯悍椇惋椘穼τ诿總商家來說,都是一項熱門的選擇,市場競爭對手也必然數(shù)不勝數(shù),所以,如果要在淘寶中脫穎而出,必須打出我們店鋪獨(dú)有的,與眾不同的特色,突出我店鋪中服飾和飾品的風(fēng)格,永遠(yuǎn)保持在時尚的前沿,引領(lǐng)潮流。
1、優(yōu)勢:我們采取網(wǎng)上訂貨然后直接發(fā)給買家,這樣一方面可以減少前期投入,另一方面還可以減少管理中的復(fù)雜環(huán)節(jié),使我們能專心去做店鋪的宣傳。
2、劣勢:一個尚未被認(rèn)知的新網(wǎng)店、新品牌,知名度不高,創(chuàng)新能力欠缺,管理團(tuán)隊初步建立,需要磨合,銷售渠道尚待建立。特別是才開始經(jīng)營的網(wǎng)店信譽(yù)度低顧客不太敢在這樣的店鋪購買商品。
。ㄈ╋L(fēng)險分析:淘寶店的客戶屬于我們的,也屬于競爭對手的,這對客戶的穩(wěn)定積累很不利。更殘酷的是,如果我們遇上不懷好意的買家或者競爭對手的故意搗亂,幾個“差評”能使我們的信譽(yù)嚴(yán)重受損,網(wǎng)店生存發(fā)展靠的就是信譽(yù)。
五、營銷具體策略
(一)網(wǎng)店推廣策略
1、開通我們的網(wǎng)店,將要賣的服裝寶貝上傳到店里。
2、營銷宣傳,我們將利用一切免費(fèi)的服務(wù)向大家宣傳推廣,如利用QQ,在我們進(jìn)行聊天時將我們的網(wǎng)店網(wǎng)址*****發(fā)給所有的親朋好友,利用QQ中的漂流瓶將我們的網(wǎng)店信息向外漂流,通過微博讓他們更好地了解,同時讓大家?guī)椭麄鳌?/p>
3、利用免費(fèi)的郵箱,在每發(fā)送的一封郵件后面附加上網(wǎng)店網(wǎng)址******
4、通過微博,博客,在微博中可以發(fā)表一些關(guān)于網(wǎng)店商品相關(guān)的文章,讓更多的人關(guān)注,吸引更多的經(jīng)濟(jì)眼球。在博客中,可以建立權(quán)威性的網(wǎng)站,實現(xiàn)我們的品牌銷售。同時與其他的知名品牌網(wǎng)站進(jìn)行超鏈接,達(dá)到互利共贏的效果。
5、通過網(wǎng)上論壇或BBS進(jìn)行宣傳。
6、將我們的電子雜志放在郵箱,微博等進(jìn)行宣傳。
(二)網(wǎng)站的設(shè)計
1、將網(wǎng)站進(jìn)行超鏈接,友情鏈接。提高網(wǎng)站的點擊率,發(fā)現(xiàn)潛在客戶。
2、網(wǎng)站內(nèi)搜索工具的優(yōu)化,無論輸入我們店鋪的名字,價格等都能找到與我們店鋪相關(guān)的信息。
3、及時更新網(wǎng)站產(chǎn)品的內(nèi)容、
4、產(chǎn)品的銷售要附加上網(wǎng)店的LOGO標(biāo)簽,提高消費(fèi)者對我們網(wǎng)店的信任度。
(三)產(chǎn)品營銷策略
1、產(chǎn)品策略:找到自己的特色,做出自己的風(fēng)格!創(chuàng)造自己的品牌!質(zhì)量走高,價格走低。
2、價格策略:在網(wǎng)店銷售商品,由于比傳統(tǒng)市場銷售渠道的費(fèi)用低,因此一般是采取低價策略;就是定價時大多采用成本加一定利潤,甚至是零利潤,要比傳統(tǒng)市場上同類產(chǎn)品的價格低。采用這一策略也是為了擴(kuò)大宣傳、并快速打開網(wǎng)絡(luò)市場新局面
3、網(wǎng)上促銷策略
、佟⒕W(wǎng)上折價促銷:由于網(wǎng)上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因,再加上配送成本和付款方式的復(fù)雜性,造成網(wǎng)上購物和訂貨的熱情遠(yuǎn)低于商場、超市等傳統(tǒng)購物場所。我們擇適當(dāng)?shù)臅r機(jī)降低價格,既可吸引更多的消費(fèi)者,又可打擊競爭者。
、、設(shè)一個特價區(qū):我們可以專門設(shè)一個特價區(qū),每周拿出一些熱銷的產(chǎn)品來低價促銷,雖然此款產(chǎn)品的利潤低,但可以帶旺鋪人氣,增加其它產(chǎn)品的銷量,業(yè)績自然就會上來了。
但是要真實,否則最終失去消費(fèi)者信任。
六、營銷物流管理
物流管理:根據(jù)顧客的需求選擇不同的快遞,盡可能幫助顧客選著劃算的快遞公司。我們貴公司聯(lián)系的快遞公司如下:申通快遞:8~15元,2~3天到達(dá);順豐快遞:20元起,1~2天到達(dá);EMS:20元起,每公斤續(xù)6元(可供快遞不能到達(dá)的地方選擇);平郵:5~12元,7~15天到達(dá)(可供快遞不能到達(dá)的地方選擇)。
七、營銷注意事項
1、我們作為個體經(jīng)營商,因此我們在網(wǎng)上發(fā)布的信息要準(zhǔn)確,這樣才能更好的提高網(wǎng)店的信用度,增加消費(fèi)者的購買力。
2、在營銷的過程中,網(wǎng)站每天有那么多客戶訪問、求助、反饋,這需要客服耐心地講解、接待,我們要對消費(fèi)者所提出的問題耐心的解決,給消費(fèi)者一種親切感。
3、營銷時我們要各盡其職,并互相幫助。
4、在宣傳時不要盲目的宣傳,而是要有針對性。
5、詳細(xì)的產(chǎn)品描述、精致的圖片、專業(yè)的用途介紹各類產(chǎn)品。
6、定期與顧客保持聯(lián)系,如通過電子郵件增加互動,了解他們對我們產(chǎn)品的滿意度,以及他們的意見建議。
八、營銷效果評估
1、通過這次營銷活動,是否提高了網(wǎng)店的知名度,促進(jìn)了網(wǎng)店產(chǎn)品的銷售量,同時在營銷的過程中,提高了我們的創(chuàng)新能力和實踐能力,網(wǎng)站建設(shè)是否成功以及有哪些需要改進(jìn)的。
2、網(wǎng)站推廣是否達(dá)到了我們預(yù)期的目的。
3、通過這次營銷活動,體現(xiàn)出了大家團(tuán)結(jié)合作的精神
4、活動總結(jié)。
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