業(yè)務(wù)員的演講稿（精選6篇）
演講稿可以幫助發(fā)言者更好的表達(dá)。隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，演講稿對(duì)我們的作用越來(lái)越大，你知道演講稿怎樣才能寫(xiě)的好嗎？下面是小編精心整理的業(yè)務(wù)員的演講稿，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
業(yè)務(wù)員的演講稿 篇1
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
下午好！
首先非常感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我一個(gè)體現(xiàn)自身價(jià)值的機(jī)會(huì)。而我今晚也非常有幸能有資格與各位同事來(lái)一起競(jìng)聘一級(jí)業(yè)務(wù)員的職位。我今年25歲，20xx年從中山大學(xué)財(cái)政金融學(xué)專業(yè)畢業(yè)后，成為了中行支行的一名員工，兩年多的時(shí)間，從儲(chǔ)蓄到會(huì)計(jì)，從結(jié)算到市場(chǎng)，我?guī)缀踝霰榱酥械拿恳粛徫弧?0xx年9月我被調(diào)入分行國(guó)際業(yè)務(wù)部清算科，一直負(fù)責(zé)全分行境外匯入款的清算工作。今天。我來(lái)競(jìng)聘國(guó)際業(yè)務(wù)部的一級(jí)業(yè)務(wù)員，一來(lái)是為了響應(yīng)分行人事改革的號(hào)召而作的積極嘗試，二來(lái)我也自信自己具備以下的素質(zhì)條件來(lái)作此次參選：
首先，具有較好的英語(yǔ)聽(tīng)，說(shuō)，寫(xiě)能力，熟悉銀行間函電往來(lái)的英文表述，同時(shí)精通電腦系統(tǒng)的各項(xiàng)操作。
再者，熟悉國(guó)際間結(jié)算與支付業(yè)務(wù)，國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)及最新的結(jié)售匯外管政策法規(guī)。
另外，在我工作的三年里，。除了學(xué)到了豐富的銀行業(yè)務(wù)知識(shí)和銀行服務(wù)理念外，讓我感悟最深的，還是在我每一次去處理各種機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，成功與辛酸交織的日常工作的時(shí)候，如何調(diào)整自身的心態(tài)，在求真務(wù)實(shí)中認(rèn)識(shí)自己，在積極進(jìn)取中完善自己的一個(gè)過(guò)程。換言之，在業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)的同時(shí)，我會(huì)更注重的是自身心理素質(zhì)的修養(yǎng)。以使自己時(shí)刻保持一種愛(ài)崗敬業(yè)，積極樂(lè)觀的工作態(tài)度，使自己青春的激情在工作中時(shí)刻得到綻放。
我認(rèn)為作為國(guó)際業(yè)務(wù)部一名一級(jí)業(yè)務(wù)員除了自身應(yīng)具有較全面的業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)處理能力外，還應(yīng)具備以下素質(zhì)和能力：
第一，對(duì)突發(fā)事件快速處理的應(yīng)急和變通能力。
第二，較高地風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。
第三，較強(qiáng)的心理素質(zhì)修養(yǎng)及心理承受能力。
第四，良好的服務(wù)意識(shí)。
假如在此次競(jìng)聘中我能成功，我將本著愛(ài)崗敬業(yè)，腳踏實(shí)地的工作態(tài)度，在業(yè)務(wù)崗位上努力擔(dān)當(dāng)業(yè)務(wù)尖兵的同時(shí)，我還會(huì)主動(dòng)協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，積極開(kāi)展與同事及支行間的業(yè)務(wù)交流與學(xué)習(xí)，從而進(jìn)一步提高自己以至全行的國(guó)際業(yè)務(wù)水平。
謝謝大家！
業(yè)務(wù)員的演講稿 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
你們好！非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠給我這次參加競(jìng)聘的機(jī)會(huì)，我叫，現(xiàn)年20歲，畢業(yè)于實(shí)驗(yàn)高中。對(duì)于今天我競(jìng)聘的崗位冷鮮凍品業(yè)務(wù)員，我是非常有信心及把握做好這項(xiàng)工作的，為了證明我不是王婆賣(mài)瓜，下面請(qǐng)聽(tīng)我的演講，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)指正！
我的競(jìng)聘材料分為以兩部分：
第一部分：對(duì)鮮凍品業(yè)務(wù)員的認(rèn)識(shí)。
第二部分：我對(duì)工作的下一步思路。
第一部分對(duì)鮮凍品業(yè)務(wù)員工作的認(rèn)識(shí)，講解一下幾點(diǎn)：
一、做好基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)工作和日常的業(yè)務(wù)工作
作為業(yè)務(wù)人員，首先要深入一線市場(chǎng)，做好市場(chǎng)調(diào)查，特別是市場(chǎng)上白條及生鮮產(chǎn)品的價(jià)格情況，只有全面地了解市場(chǎng)，才能幫助我們更好地開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，同時(shí)借助雙匯產(chǎn)品的品牌優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品差異化優(yōu)勢(shì)，做好差異化銷售，充分彰顯雙匯的品牌效應(yīng)。作為一名業(yè)務(wù)人員，我認(rèn)為首先要做好以下幾點(diǎn)：
1、講誠(chéng)信、按標(biāo)準(zhǔn)做事、這是一個(gè)業(yè)務(wù)員所必備的公德。
2、對(duì)工作嚴(yán)格要求，嚴(yán)于律己，不漠視、放縱細(xì)小的問(wèn)題和錯(cuò)誤。
3、做好基礎(chǔ)工作，對(duì)辦事處安排的各項(xiàng)任務(wù)無(wú)條件地完成，讓辦事處及總部及時(shí)了解市場(chǎng)的第一手信息。
二、強(qiáng)化客戶的管理工作，做好市場(chǎng)開(kāi)發(fā)
在市場(chǎng)上充分把雙匯冷鮮肉質(zhì)量、品牌優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)出來(lái)，做好與客戶的溝通、協(xié)調(diào)。做好與下面基礎(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)、特約店店主的溝通，在讓客戶及終端得到盈利的同時(shí)，強(qiáng)化和提升客戶對(duì)雙匯的忠誠(chéng)度。
作為一線的業(yè)務(wù)人員，對(duì)業(yè)務(wù)工作要有責(zé)任心，要對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)、對(duì)客戶負(fù)責(zé)、對(duì)工作負(fù)責(zé)；同時(shí)要有強(qiáng)有力的執(zhí)行力，貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)思路，認(rèn)真落實(shí)到各項(xiàng)工作中；積極開(kāi)拓市場(chǎng)，構(gòu)建銷售渠道網(wǎng)絡(luò)；服務(wù)監(jiān)督好客戶，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行全面、快速、準(zhǔn)確地分析，把收集市場(chǎng)第一手真實(shí)全面的信息，準(zhǔn)確及時(shí)地傳遞到辦事處，傳遞到總部，為總部提供產(chǎn)品結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化和產(chǎn)品調(diào)整做好信息來(lái)原，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷對(duì)路；扎扎實(shí)實(shí)地做好市場(chǎng)銷售工作。
第二部分我的下一步工作思路
一、及時(shí)把握市場(chǎng)行情，做好基礎(chǔ)工作
市場(chǎng)行情、市場(chǎng)情況是基礎(chǔ)，到達(dá)市場(chǎng)后我會(huì)深入市場(chǎng)一線，全面了解市場(chǎng)的白條、生鮮產(chǎn)品價(jià)格，特別是競(jìng)品雨潤(rùn)、金鑼、眾品等廠家的出廠價(jià)格和終端零售價(jià)格，從而找出我們與他們的差距，并及時(shí)將信息反饋到經(jīng)理手中，為經(jīng)理提供有力、有效的第一手信息和資料。
對(duì)市場(chǎng)各類網(wǎng)點(diǎn)情況進(jìn)行排查，排查有哪些商超、哪些小型的超市，哪些網(wǎng)點(diǎn)是我們?cè)谧龅�，那些是我們沒(méi)有做進(jìn)去的。做進(jìn)去的要了解銷售了那些產(chǎn)品，銷售那些主銷單品，促使他們?cè)诂F(xiàn)有的基礎(chǔ)上達(dá)到量提升。沒(méi)有做進(jìn)去的網(wǎng)點(diǎn)，力爭(zhēng)將這些網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展為雙匯的基礎(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)。
對(duì)菜市場(chǎng)和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行排查，了解市場(chǎng)主要銷售哪些品牌的肉類產(chǎn)品，是白條為主還是分割品為主，哪些是做凍品的客戶，有沒(méi)有銷售雙匯產(chǎn)品的意向。
二、嚴(yán)格落實(shí)分公司和總部的各項(xiàng)政策
作為業(yè)務(wù)人員最需要的就是執(zhí)行力，我會(huì)嚴(yán)格落實(shí)辦事處安排的各項(xiàng)目標(biāo)計(jì)劃和其它事務(wù)，對(duì)自己所負(fù)責(zé)的市場(chǎng)客戶有責(zé)任心。作為第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)好自己市場(chǎng)的同時(shí)還要負(fù)責(zé)、管理好自己的客戶，同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)情況做好市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作。擴(kuò)大雙匯產(chǎn)品的銷量和網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)工作。
三、強(qiáng)化執(zhí)行力，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)上客戶的管理、服務(wù)工作
在市場(chǎng)上樹(shù)立"先服務(wù)后管理"的客戶管理理念，做好客戶的溝通、服務(wù)和管理工作，以產(chǎn)品為導(dǎo)向，做好目標(biāo)管理，在車間工作期間，工廠下發(fā)的各項(xiàng)指標(biāo)，我都會(huì)不折不扣地完成，到市場(chǎng)一線，我也要根據(jù)辦事處下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，對(duì)客戶進(jìn)行服務(wù)和指導(dǎo)，引導(dǎo)客戶做好自己的目標(biāo)計(jì)劃，如何進(jìn)行，如何開(kāi)發(fā)，如何完成任務(wù)，及時(shí)、有效地幫助客戶完成自己的任務(wù)計(jì)劃。
四、擺正位置，接受監(jiān)督，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)辦事
市場(chǎng)一線業(yè)務(wù)人員，根據(jù)工作職責(zé)，在辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，要嚴(yán)格按雙匯的各項(xiàng)制度辦事，嚴(yán)格遵守雙匯的各項(xiàng)規(guī)章制度，將工作落實(shí)到每一天。當(dāng)天的工作當(dāng)天完成，不拖到明天，明天還有明天的工作。同時(shí)更要虛心地向老業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)，更好的學(xué)習(xí)鮮凍品的業(yè)務(wù)流程、客戶管理技能及與客戶的溝通技巧，從而提升自己的綜合能力。
尊敬的各位評(píng)委！如果此次競(jìng)聘成功，我將在今后的工作中，嚴(yán)格要求自己，全面落實(shí)總部及分公司的各項(xiàng)方針政策，盡全力完成總部下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，決不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)的期望。"只有想不到，沒(méi)有做不到"，只要有信心，有決心，我相信我會(huì)在業(yè)務(wù)隊(duì)伍中大放異彩！再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給予本次應(yīng)聘機(jī)會(huì)，不足之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。真誠(chéng)的希望各位評(píng)委給我一次機(jī)會(huì)，我會(huì)以實(shí)際行動(dòng)來(lái)證明大家的選擇是正確的，我的演講結(jié)束，謝謝大家！
業(yè)務(wù)員的演講稿 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
晚上好!
我是銷售公司的實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員，今天我演講的題目是《讓幸福來(lái)敲門(mén)》。
作為一名銷售人員，我心里定義的幸福，是客戶滿意的笑，是領(lǐng)導(dǎo)信任的眼神，是自己看著業(yè)績(jī)單蒸蒸日上時(shí)心里被充盈的滿足感。
這樣的幸福說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單卻又來(lái)之不易，它就像初春里的一片嫩芽，帶著絲清冽，又帶著點(diǎn)夢(mèng)醒時(shí)分朦朦朧朧心下一喜的感覺(jué)。
然而，它更像一聲清脆的敲門(mén)生，在一個(gè)陽(yáng)光明媚的早晨，敲開(kāi)你未來(lái)寬廣的人生!
由威爾史密斯主演的電影《當(dāng)幸福來(lái)敲門(mén)》，講述的是一名銷售人員在條件艱苦的環(huán)境里堅(jiān)持不懈地努力，最終脫離困境，改變命運(yùn)的故事。
這個(gè)電影告訴我，只要相信幸福的存在，它總會(huì)在你不經(jīng)意的一天降臨在你的身邊。但前提是，一定要從始至終地?cái)[放好心態(tài)，努力地與時(shí)間拼搏，與時(shí)間賽跑，面對(duì)困難毫不氣餒，學(xué)會(huì)苦中作樂(lè)，學(xué)會(huì)欣賞痛苦與快樂(lè)奏出的交響曲。
記得第一天面試的時(shí)候，聶姐問(wèn)我，你認(rèn)為的銷售是什么呢?
我想也沒(méi)想，脫口而出：銷售就是通過(guò)各種合法的渠道，把自己的產(chǎn)品推銷出去。那時(shí)候的語(yǔ)氣帶著些輕松自在，帶著些剛邁出校門(mén)時(shí)毫無(wú)底氣的自信，帶著些對(duì)社會(huì)生活一無(wú)所知的懵懂與生澀。
可是，在經(jīng)過(guò)差不多三周培訓(xùn)的日子里，在吳主管不厭其煩的諄諄教導(dǎo)中，我明白了銷售并沒(méi)有當(dāng)時(shí)想象的那樣簡(jiǎn)單。它要學(xué)會(huì)與不同階層、不同脾性的人打交道，學(xué)會(huì)在各種突發(fā)事件中鎮(zhèn)定自若并有條不紊地將它完善好，學(xué)會(huì)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)更好得溝通，以達(dá)到部分與整體的完美結(jié)合，學(xué)會(huì)把微不足道的事情做完美無(wú)暇。
在4s店實(shí)習(xí)的這段時(shí)間中，通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)有關(guān)大運(yùn)重卡的各方面知識(shí)，我與客戶之間的交流越來(lái)越嫻熟，對(duì)銷售這兩個(gè)字有了更加深入的了解。我開(kāi)始對(duì)銷售產(chǎn)生了興趣，我開(kāi)始有了前所未有的動(dòng)力與激情。銷售業(yè)務(wù)員的生活應(yīng)該是充滿樂(lè)趣的，尤其是當(dāng)你身后站著一排等待著你事業(yè)有成的家人時(shí)，就更應(yīng)該精神滿滿信心百倍。
“生活就像巧克力，你永遠(yuǎn)不知道下一塊會(huì)吃到什么味道�！蓖其N這行每天都有不同的新挑戰(zhàn)要去應(yīng)付及突破，你絕不知道哪一天你有什么機(jī)會(huì)，或是何時(shí)贏得什么樣的大獎(jiǎng)，或是何時(shí)會(huì)大禍臨頭。對(duì)銷售員而言，每一天都是一個(gè)意想不到的經(jīng)驗(yàn)，在這個(gè)行業(yè)中，你會(huì)在48 小時(shí)內(nèi)，體驗(yàn)從最高點(diǎn)的興奮滿足跌進(jìn)最低點(diǎn)的失望氣餒，然后再蹣跚地在第二天又爬回原來(lái)的高峰。這樣的感覺(jué)如同蹦極一般刺激。這樣的挑戰(zhàn)是令人興奮的、好玩的。
我愛(ài)銷售，我選擇了它，同時(shí)它也選擇了我。這個(gè)工作是我走向幸福的階梯，每當(dāng)我在清晨照鏡子，看到自己胸前的掛牌時(shí)，我就知道，這個(gè)身份這個(gè)行業(yè)正引導(dǎo)著我往更高的地方走去。
身為銷售業(yè)務(wù)員的人生就是這樣，與所有人一樣。酸甜苦辣五味陳雜，但生活歸根結(jié)底是快樂(lè)的，因?yàn)槲覀兗绨蛏纤舻呢?zé)任、我們的目標(biāo)與我們的夢(mèng)想使我們成長(zhǎng)，我們?yōu)榱藫?dān)負(fù)責(zé)任、達(dá)到目標(biāo)以及達(dá)成夢(mèng)想所付出的努力使我們周身散發(fā)著吸引幸福的香氣。
我堅(jiān)信，終有一天，我的行動(dòng)會(huì)讓幸福來(lái)敲門(mén)。
業(yè)務(wù)員的演講稿 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
“您好，太平洋壽險(xiǎn)服務(wù)熱線02號(hào)為您服務(wù)”，2000年一次偶然的機(jī)會(huì)讓我加入了太平洋壽險(xiǎn)，帶著一份對(duì)保險(xiǎn)的好奇與憧憬，我開(kāi)始了95500服務(wù)電話接線員的工作，咨詢、報(bào)案、受理投訴、電話回訪構(gòu)成了我工作的全部。作為95500服務(wù)電話的接線員，每天熟悉的電話按鍵、固定的服務(wù)用語(yǔ)、程式化的講解，有時(shí)還會(huì)遭遇客戶的冷漠，由于要保持服務(wù)電話24小時(shí)的暢通，每當(dāng)過(guò)年過(guò)節(jié)，萬(wàn)家燈火家人團(tuán)聚之時(shí)，卻只有電話機(jī)、鍵盤(pán)伴隨著我度過(guò)。初始的興奮與激動(dòng)沒(méi)了蹤影，取而代之的是枯燥無(wú)味，煩悶，這樣的心情一直影響著我，我不知道自己什么時(shí)候才能走出來(lái)?然而一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)讓我明白了工作中原有的'而我卻到現(xiàn)在才懂得的味道。一次一位客戶意外出險(xiǎn)，撥打電話報(bào)案，我按照規(guī)定的程序記錄好相關(guān)的內(nèi)容并留下客戶的聯(lián)系方式，提醒他需要準(zhǔn)備相關(guān)理賠資料，在我看來(lái)，這僅僅是舉手之勞，不值一提，可那位客戶卻左一聲“謝謝”、右一聲“謝謝”，仿佛我于他有莫大的恩賜一般，客戶的感謝聲讓我汗顏，也讓我感動(dòng)，其實(shí)客戶需要的很簡(jiǎn)單，只要我們用心的服務(wù)。而我們需要的其實(shí)是一種狀態(tài)，一種看待自己的態(tài)度，一種讓單調(diào)的工作變的有滋有味的方式,一種去深深體驗(yàn)美好生活的境界。
我們每天面對(duì)的是不同層次，不同年齡，不同心理狀態(tài)的人，為了取得他們的認(rèn)可，在專業(yè)知識(shí)、服務(wù)規(guī)范、禮貌用語(yǔ)等各個(gè)方面嚴(yán)格要求自己。有時(shí)也會(huì)遇到比較偏激的客戶，客戶的情緒是完全有理由的，是應(yīng)該得到極大的重視和尊重的，無(wú)論客戶是否永遠(yuǎn)是對(duì)的，至少在客戶的世界里，他的情緒與要求是真實(shí)的，只有與客戶的世界同步，才有可能真正了解他的問(wèn)題，找到最合適的方式與他們交流，從而為成功的投訴處理奠定基礎(chǔ)。我們有時(shí)候會(huì)在說(shuō)道歉時(shí)很不舒服，因?yàn)檫@似乎在承認(rèn)了自己有錯(cuò)，其實(shí)說(shuō)聲“對(duì)不起”，“很抱歉”并不一定表明你或公司犯了什么錯(cuò)誤，而是你對(duì)客戶不愉快經(jīng)歷的遺憾與同情。即使客戶提出的問(wèn)題很細(xì)小，但你的態(tài)度決定了客戶的態(tài)度，當(dāng)客戶正在關(guān)注問(wèn)題的解決時(shí)，接線員體貼的表示樂(lè)于提供幫助，自然會(huì)讓客戶感到有保障，從而進(jìn)一步消除對(duì)立情緒，取而代之的是依賴感，在接觸中增進(jìn)了彼此的了解與信任，許多問(wèn)題就迎刃而解了。
××保險(xiǎn)業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展，有利的支持了地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，作為新興的金融服務(wù)行業(yè)由具有新觀念的人才會(huì)聚，有著新思路的探索，面對(duì)市場(chǎng)殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，在壽險(xiǎn)營(yíng)銷英雄中，他們有的歷經(jīng)萬(wàn)難創(chuàng)造難以想象的業(yè)績(jī)，有的為了工作達(dá)到忘我的境地，比起他們，我的崗位又是多么的平凡和渺小，我的付出又是多么的微不足道。雄偉的長(zhǎng)城，是由簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一磚一石慢慢搭砌而成，再輝煌的人物，也是由一點(diǎn)一滴小事做起。我正在從事的壽險(xiǎn)事業(yè)是在為人類出售幸福，做保險(xiǎn)其實(shí)就是做人，做一個(gè)別人信賴的人，懂得關(guān)心、給人理解、幫人解難的人。一家公司贏得客戶信賴并迅速發(fā)展，最重要的東西是什么?答案是品質(zhì)與服務(wù)。
一般的商品交易，是在一定期限之內(nèi)，或者是無(wú)限期地給予品質(zhì)保障，提供最佳服務(wù)，使顧客滿意。而作為壽險(xiǎn)公司，服務(wù)是以最大誠(chéng)信為基本原則的，這就是說(shuō)，我們對(duì)待客戶應(yīng)以誠(chéng)相見(jiàn)，以信為本，用專業(yè)化服務(wù)的品質(zhì)，贏得客戶的信任。人都是有感情的，只要你和客戶溝通得好，服務(wù)和專業(yè)結(jié)合得好，就會(huì)得到客戶的認(rèn)可。市場(chǎng)是無(wú)情的，也是有情的，贏得了客戶也就贏得了市場(chǎng)，而贏得客戶的訣竅就是為他提供一個(gè)滿意而愉快的結(jié)果。所以，一份保單的簽出，不是服務(wù)的終結(jié)，而是服務(wù)的開(kāi)始。
因此，作為95500服務(wù)電話的接線員，我時(shí)刻提醒自己，我是公司的語(yǔ)音形象大使，對(duì)客戶而言，我是公司看不到面孔的代表。與客戶交流時(shí)，我始終面帶微笑，雖然客戶看不到，但可以通過(guò)聲音來(lái)傳遞，“讓每一次溝通真誠(chéng)、親切，讓客戶感覺(jué)到?jīng)]有距離”,第一印象沒(méi)有第二次機(jī)會(huì)去創(chuàng)造，而我們不僅僅代表個(gè)人留給客戶的第一印象，而是公司留給客戶的第一印象�！皼](méi)有錯(cuò)誤的問(wèn)題，只有錯(cuò)誤的回答”，運(yùn)用說(shuō)服藝術(shù)，要讓客戶明白，我們銷售的是親人的安全和保障，讓客戶在輕松愉快的氣氛中了解并認(rèn)可人壽保險(xiǎn)，這才是我們的目的。
三年多來(lái)，我深深懂得了作客戶服務(wù)，特別是作服務(wù)電話接線員應(yīng)盡的責(zé)任及應(yīng)有的品格，既然選擇了保險(xiǎn)行業(yè)，就要無(wú)怨無(wú)悔。熱愛(ài)和熟悉公司的業(yè)務(wù)，精通專業(yè)知識(shí)并有廣博的見(jiàn)解，才能自信地面對(duì)客戶，有時(shí)失敗與成功僅一線之隔，一線之間的是人的誠(chéng)心、信心。惰性是人性共有的弱點(diǎn)，它能滅失理想、消磨斗志。積極的人像太陽(yáng)，照到哪里、哪里亮;消極的人像月亮，初一、十五不一樣。我相信，一件平凡的工作，一旦在你心中有了感覺(jué)而神圣起來(lái)，就會(huì)創(chuàng)造出驚人的奇跡，所以現(xiàn)在的我樂(lè)在其中。保險(xiǎn)是傳遞真誠(chéng)、是播種希望……我在傳遞愛(ài)，我也在這崇高的工作中升華了自己。
業(yè)務(wù)員的演講稿 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
誠(chéng)信勤奮成就保險(xiǎn)人生從事保險(xiǎn)營(yíng)銷行業(yè)這么多年來(lái)，我漸漸明白，誠(chéng)信是保險(xiǎn)的靈魂，誠(chéng)信營(yíng)銷、誠(chéng)信服務(wù)也讓我的事業(yè)變得精彩。 曾有一位客戶主動(dòng)提出要投保10萬(wàn)元保額的保險(xiǎn)，20年繳費(fèi)。但我了解到客戶所在企業(yè)效益不好、又有孩子需要撫養(yǎng)，客戶可能會(huì)面臨較大的經(jīng)濟(jì)壓力。我想，做保險(xiǎn)不是收的保費(fèi)越多越好，而要看客戶真正需要什么。于是，我勸他選擇了5萬(wàn)元保額的保險(xiǎn)。 不久，這位客戶下崗了，整天呆在家里打牌，原本和睦的家庭關(guān)系蒙上一層陰影。
我看在眼里急在心里，積極幫這位客戶想辦法，一個(gè)星期后，我?guī)退陂L(zhǎng)寧區(qū)一個(gè)小區(qū)找了一份物業(yè)管理的工作，上下班都很方便，客戶一家頓感驚喜和感動(dòng)。 平時(shí)，我一直默默地盡我所能幫客戶排憂解難，為他們客戶孩子請(qǐng)家教、辦轉(zhuǎn)學(xué)，幫著他們介紹工作、甚至搬家。我漸漸成為客戶心中值得信賴的朋友。 我覺(jué)得，保險(xiǎn)服務(wù)不在一時(shí)，而在一世，只有客戶滿意，我的展業(yè)路才會(huì)越走越寬敞。
有位在部隊(duì)醫(yī)院工作的客戶，手術(shù)后出院，因買(mǎi)過(guò)附加個(gè)人住院醫(yī)療綜合保險(xiǎn)索取理賠。因軍人的特殊性，醫(yī)院不予開(kāi)具原始發(fā)票，而不能進(jìn)入正常理賠程序。我反復(fù)和公司溝通，最終讓客戶拿到了保險(xiǎn)金。客戶深有感觸地表示：“有你這么敬業(yè)的業(yè)務(wù)員，我深信保險(xiǎn)公司做出的承諾一定會(huì)得到兌現(xiàn)。” 善待客戶的真情深深打動(dòng)了他們的心。
這件事很快在部隊(duì)醫(yī)院傳開(kāi)了，不少人專門(mén)找我來(lái)投保。 一位女客戶不到半個(gè)月就將臨產(chǎn)，她丈夫因工作關(guān)系出差。我很惦記著她，來(lái)到了她家。見(jiàn)到客戶后，直覺(jué)告訴我，她應(yīng)該馬上進(jìn)醫(yī)院。我把她送到醫(yī)院，醫(yī)生診斷需立即生產(chǎn)。大約過(guò)了2個(gè)多小時(shí)，順利產(chǎn)下一個(gè)女?huà)搿?醫(yī)生告訴我：“送得很及時(shí)，聽(tīng)產(chǎn)婦講你是她的保險(xiǎn)代理人，怎么會(huì)對(duì)她這么好，真是碰到好人了�！� 事后，有人驚訝地問(wèn)我，她在你這里買(mǎi)了多少保險(xiǎn)?我平靜地答道：“關(guān)鍵不在于她買(mǎi)了多少保險(xiǎn)，而是她買(mǎi)了保險(xiǎn)(雖然只有700多元)，我就要全心全意為她服務(wù)，我這樣做很值得�！蔽易约憾嗔艘恍┎槐�，卻換回了她們母女二人的平安，有什么不好呢?作為她們保險(xiǎn)代理人，對(duì)客戶不但需要誠(chéng)心，更需要細(xì)心。 是客戶真正造就了一個(gè)全新的我，是保險(xiǎn)事業(yè)造就一個(gè)全新的我，是銷售中的經(jīng)歷造就了一個(gè)今天的我。誠(chéng)信，就像“鉆石”一樣，散發(fā)著永恒的光芒，一路伴隨我開(kāi)創(chuàng)更美好的人生!
業(yè)務(wù)員的演講稿 篇6
各位領(lǐng)導(dǎo)：
質(zhì)檢站實(shí)施全員競(jìng)爭(zhēng)上崗，是做好崗位和人員匹配，激發(fā)員工活力，調(diào)動(dòng)員工積極性的一次重大舉措，為我們每一位職工創(chuàng)造了一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)，展現(xiàn)自己的平臺(tái)。今天，我站在了這個(gè)演講臺(tái)上，既表明了自己對(duì)競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制的擁護(hù)和信任，也希望通過(guò)這個(gè)演講臺(tái)，檢驗(yàn)自己的能力，達(dá)到鍛煉和提高的目的。
我叫xxx，工程師，中國(guó)共產(chǎn)黨黨員。我1991年畢業(yè)于湖南大學(xué)環(huán)境工程系，取得本科學(xué)歷和學(xué)士學(xué)位。2007年取得昆明理工大學(xué)工程碩士學(xué)位。
大學(xué)畢業(yè)后，我進(jìn)入了煙草系統(tǒng)工作，1991年至2004年分別在昆明卷煙分廠、煙草高新技術(shù)管理處及云南煙草科學(xué)研究院工作，從事過(guò)卷煙生產(chǎn)、安全管理、技術(shù)改造、設(shè)備管理、統(tǒng)計(jì)及科技管理工作；2004年至2007年在質(zhì)檢站辦公室從事樣品管理工作，工作期間，在站領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、幫助下，在組織的培養(yǎng)下，把自己從一名普通的職工培養(yǎng)成為一名光榮的中國(guó)共產(chǎn)黨黨員，把自己從一名質(zhì)檢新兵培養(yǎng)成為了有良好思想素質(zhì)和工作作風(fēng)的質(zhì)檢隊(duì)伍的一員，正是因?yàn)橘|(zhì)檢站大家庭給予的的培養(yǎng)和關(guān)心，為我借調(diào)科技處工作搭建了良好的基礎(chǔ)；2007年至今，因工作需要，我被借調(diào)到省局（公司）科技處質(zhì)量監(jiān)督及內(nèi)務(wù)管理崗位工作。
今天，我競(jìng)爭(zhēng)的崗位是質(zhì)檢站業(yè)務(wù)管理主任。業(yè)務(wù)管理室是質(zhì)檢站的一個(gè)新部門(mén)，是承擔(dān)檢測(cè)工作的一個(gè)重要窗口。業(yè)務(wù)管理主任主要負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)室管理工作；編制站監(jiān)督檢測(cè)計(jì)劃并組織實(shí)施；協(xié)助站質(zhì)量負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人開(kāi)展質(zhì)量體系要求的相關(guān)工作。我認(rèn)為我具備以下幾方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：
一是綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)高、執(zhí)行力強(qiáng),在質(zhì)檢站從事樣品管理工作經(jīng)歷，使我對(duì)質(zhì)檢站質(zhì)量管理體系工作流程、樣品管理工作流程、檢驗(yàn)工作流程、業(yè)務(wù)工作流程所涉及的相關(guān)知識(shí)有了全面了解，熟悉了當(dāng)時(shí)質(zhì)檢站工作性質(zhì)和檢測(cè)工作業(yè)務(wù)流程。
借調(diào)省公司科技處質(zhì)量監(jiān)督及內(nèi)務(wù)管理崗位期間，理論業(yè)務(wù)水平得到了進(jìn)一步的提升。
首先熟悉掌握質(zhì)量監(jiān)督的各種方針政策、規(guī)章制度，并能夠熟練運(yùn)用；其次業(yè)務(wù)工作熟練，掌握了質(zhì)量監(jiān)督運(yùn)行程序，站在全省的角度，起草了全省質(zhì)量監(jiān)督工作計(jì)劃、編制質(zhì)量監(jiān)督抽查通報(bào)及完成監(jiān)督處理和結(jié)果上報(bào)工作；第三起草了工商交接檢查相關(guān)文件，積極配合組織了工商交接檢查，并主筆擬定了《煙葉工商交接等級(jí)質(zhì)量監(jiān)督檢查工作的實(shí)施意見(jiàn)》。
第四文字能力顯著提升。編輯發(fā)布科技簡(jiǎn)報(bào)56期，承擔(dān)科技處工作月報(bào)和年度工作總結(jié)等工作，主筆完成了《科學(xué)技術(shù)專家庫(kù)管理辦法》、《科學(xué)技術(shù)專業(yè)人才信息庫(kù)管理辦法（試行）》，參與完成了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)煙葉科技工作的意見(jiàn)》、《全面推進(jìn)煙葉標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的實(shí)施意見(jiàn)》等規(guī)章制度的編寫(xiě)；
第五日常事務(wù)處理能力得到加強(qiáng)。熟悉科技處工作流程、機(jī)關(guān)辦公流程、文件流轉(zhuǎn)流程等公司機(jī)關(guān)工作程序，起草了崗位說(shuō)明書(shū)等相關(guān)文件。
二是具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力,自己曾經(jīng)在工廠和車間工作過(guò)，熟悉了工廠和工人；在質(zhì)檢站工作期間，與各卷煙生產(chǎn)企業(yè)三級(jí)站建立了良好的業(yè)務(wù)聯(lián)系；借調(diào)科技處工作期間，對(duì)國(guó)家局相關(guān)部門(mén)、各工業(yè)企業(yè)技術(shù)中心、各州市公司和直屬單位分管科技部門(mén)建立了緊密的工作；同時(shí)參與組織了大量的由科技處籌辦的會(huì)議，如“云南煙草科學(xué)技術(shù)大會(huì)”、“2009中國(guó)云南國(guó)際優(yōu)質(zhì)煙葉開(kāi)發(fā)高級(jí)專家咨詢?cè)u(píng)審會(huì)”等。通過(guò)一系列的鍛煉和提高，自己能獨(dú)立承擔(dān)好各項(xiàng)工作任務(wù)，同時(shí)協(xié)調(diào)、溝通、組織能力得到進(jìn)一步提升。
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