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會計師事務(wù)所部門秘書述職的演講稿
尊敬的的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：
大家好！現(xiàn)在將由我來做一下素質(zhì)報告。
當(dāng)前形勢下，我局工作業(yè)績比上年有明顯的進步，在領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略只因指導(dǎo)下我所發(fā)展日益突出，近年來我所在開拓國外市場方面下足了功夫也取得了顯著的效果，目前我們在國外有著為數(shù)眾多的項目，在香港也有自己的分所，時代的發(fā)展證明了領(lǐng)導(dǎo)們獨到的戰(zhàn)略眼光，相信在領(lǐng)導(dǎo)的指引下我們會做的更好。
但是進步的同時我們也明顯的看到基層有些問題依然比較尖銳突出，甚至已經(jīng)成為提高核心競爭力的一塊絆腳石，為此本人這篇述職報告將涵蓋平時工作中面臨的一些問題進行分析總結(jié)，同時對自己工作中的一些不足提出批評及改進的方法。
一、工作職責(zé)的導(dǎo)向問題
職責(zé)的導(dǎo)向問題是任何一個企事業(yè)部門的核心問題，一來這關(guān)乎著整個部門的內(nèi)部文化內(nèi)涵，二來直接影響平時工作的核心競爭力，抓好職責(zé)問題就等于提高了核心競爭力。為此我們看到：如何有效落實所里的指示，并依照指示精神真正從內(nèi)部做好這個大文章已經(jīng)關(guān)乎到了我們工作的方方面面。下面我將全面的依依闡述一下我們工作過程中的各部門職責(zé)導(dǎo)向，這對于我們進一步提高工作業(yè)績會有所幫助。
1、財務(wù)部
財務(wù)部擁有統(tǒng)籌監(jiān)管財務(wù)的職能，是單位經(jīng)濟數(shù)據(jù)指標(biāo)的直接體現(xiàn)者，在平時工作中要注意以下幾點的有效落實：
首先，在工作過程中對工時表的把握即：工時表的收取、匯總以及上報工作的順序進行。其次，外勤負(fù)責(zé)人要做好外勤明細(xì)統(tǒng)計工作進行匯總?cè)缓笊蠄笸馇冢瑢λ袉T工做到分發(fā)有序的目的。第三，對上報的差旅費發(fā)票和明細(xì)進行初審由外勤負(fù)責(zé)人上報，整理好后由主任復(fù)審最終對所有上報人員分發(fā)。第四申請項目編碼問題要做到明而有實。對于開取發(fā)票或支票，領(lǐng)取員工工資卡等要加大力度做到公平公正的原則。
2、人力資源
人力資源部負(fù)責(zé)單位所有關(guān)于人才人力的工作，其意義性非比尋常，為此應(yīng)該正確認(rèn)識在工作中的一些實際問題做好以下本職工作：
首先對新入職的員工要做到及時分發(fā)辦公用品，同時將所里的規(guī)章制度及時向新員工說明，其次為了員工的利益著想，在工作過程中要督促新員工在入職次月辦理社保等事宜。
3、客戶部
客戶部是我所與客戶進行交際的橋梁，是我所業(yè)績提升的的紐帶，客戶部的工作好壞直接關(guān)系到我所的業(yè)績水平，因此客戶部對我所的貢獻(xiàn)意義非凡，為此客戶部應(yīng)該做好以下幾點工作：
在工作過程中及時做到約定書的簽字及蓋章流程。并且員工要充分認(rèn)識客戶部的重要性，做好對客戶的聯(lián)系力度，以體貼化的服務(wù)爭取得到客戶的青睞。同時做好回訪的準(zhǔn)備工作，為招來回頭客做好扎實的基礎(chǔ)。
4、行政部
行政部是單位行政部門，負(fù)責(zé)審批平時行政方面的各項事務(wù)，對于員工以及單位的穩(wěn)健發(fā)展有著重要意義，行政部門應(yīng)該具備以下職責(zé)：
行政部門應(yīng)該在日常的工作中保持力度，申報、領(lǐng)取每個月的辦公用品，對于損壞的物品做到明確的統(tǒng)計。同時對每天的信件登記、領(lǐng)取、分發(fā)，并且及時上報每個月的工作動態(tài)工作中面臨的問題，
5、IT部
在信息決定成敗的今天，我們行業(yè)的發(fā)展越來越依靠信息，信息的重要性不言而喻，我單位it部是信息的主管部門，是單位與外界溝通的橋梁，所以it部應(yīng)該把握好以下幾個基本職責(zé)：
全面做好網(wǎng)絡(luò)方面工作，如電話有問題IT部應(yīng)在第一時間加以解決。同時以良好的業(yè)績做好宣傳的工作，再者工作過程中要提高力度保障內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的暢通，以保障日常工作的需要。
6、質(zhì)監(jiān)部
質(zhì)檢部是我單位的質(zhì)監(jiān)部門，對于單位的外在形象的保持做出了相當(dāng)大的貢獻(xiàn)，為此質(zhì)監(jiān)部應(yīng)再接再厲，做好與部門職稱相應(yīng)的工作：
要本著負(fù)責(zé)任的態(tài)度對永久性檔案實施有效的整理與管理，確保能夠隨查隨到。
二、自我認(rèn)知及對我所的一點建議
上面說了我們的職責(zé)問題，現(xiàn)在我就本人最近工作中的體會及認(rèn)識到的不足提出應(yīng)該改進的方法，首先我對自己的不足提出自我批評與檢討（此句重在起到表率作用），在平時的工作過程中我意識到了：雖然我只是部門秘書，但是工作過程中我們也是參與者，甚至有時還會直接面對客戶。平時的工作使我意識到了幾點不足，為此我也對自己的這幾點不足制定了相對有效的解決方法，同時這也是我對我所發(fā)展的一點建議。
1、語言問題
語言問題是我現(xiàn)在一個很大的問題，同時相信也是很多人面對的一個難題，本著 單位的理念，同時也為了與國際接軌，我認(rèn)為我們有多學(xué)習(xí)一門語言的必要，一來這可以減少一份溝通的煩惱，二來對 單位的整體形象的提高也有促進作用。
2、專業(yè)知識
專業(yè)知識是任何單位保持核心競爭力的保障，雖然我從事的工作與其他人比起來對專業(yè)知識的要求沒有那么苛刻，但是有些時候我們也會參與到一些其他部門的工作當(dāng)中，比如說與客戶直接洽談，這就需要我們必須擁有扎實的基本功，工作的這段時間我意識到了，我們應(yīng)該豐富我們的專業(yè)知識。
3、工作的細(xì)致性
時間決定積累，細(xì)節(jié)決定成敗，工作中的心態(tài)問題是一個很重要的問題，擺正好良好的心態(tài)將有助于我們更好的適應(yīng)這里的環(huán)境。本人剛?cè)肼殨r，在工作過程中有時會心里失去頭緒，這也對工作的進行造成了一定的影響，我想這也是很多新員工所面對的問題吧。對于這個現(xiàn)象我發(fā)現(xiàn)只有樹立正確的心態(tài)才能有所緩解。所以在平時的工作過程中我們不能馬馬虎虎，做什么都要扎扎實實，保持先進的思想作風(fēng)，這也是我的一點見解。
4、內(nèi)部文化素養(yǎng)的提升
任何一個有作為單位都擁有著強大的內(nèi)部文化內(nèi)涵，這就好比是企業(yè)文化對企業(yè)的內(nèi)涵。來這已經(jīng)三年了，三年的發(fā)展我見證了我所的高速發(fā)展，同時也見證了時代進步的氣息，當(dāng)然在內(nèi)部文化素養(yǎng)方面我們做的還有些不夠，所以這是我提出的第四個建議，那就是我們在工作過程中要時刻從員工的眼光考慮問題，如平時進行一些戶外運動，體育比賽等等，這樣可以使員工得到充分休閑的同時增加他們的友誼，這對于塑造更加和諧的 所將具有至關(guān)重要的意義。
三、總結(jié)發(fā)言
單位是一所以 為主要評價業(yè)績的單位，工作中的各個部門各個員工都與業(yè)績有著千絲萬縷的聯(lián)系，為此我建議，在平時的工作過程中我們要時刻保持與我們職稱相應(yīng)的先進作風(fēng)，狠抓落實所里的指導(dǎo)指示精神，任何一個員工都有維護我所形象與榮譽的職責(zé)。在平時的工作進程中我們?nèi)魏稳硕家獦淞⑵饌鬟_(dá)所里通知指示的義務(wù)，都有根據(jù)部門情況落實是職責(zé)。對于當(dāng)前每個月要報外勤，差旅費實施的沒有力度，為此應(yīng)該本著以人為本的理念，對那些沒能領(lǐng)到報酬的職工給予補償。在考核方面應(yīng)盡快配合人力資源完成年度考核，同時年審的時候要保證基本上每天能幫大家訂晚餐，做好大家的后勤工作，事實證明良好的內(nèi)部組織關(guān)系有助于部門或者企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，而做好員工的工作是做好內(nèi)部組織關(guān)系的重中之重，我們應(yīng)時刻保持先進的思想作風(fēng)以及和諧共處的穩(wěn)健步伐，也只有這樣才能實現(xiàn)我所更大的輝煌。
三年來風(fēng)風(fēng)雨雨，三年來坎坷崢嶸，工作中的困難沒有打到我，反而更加堅定了我的決心，我會更加努力的工作在這片理想的土地上，因為這是我一直以來追求的理想的港灣，站在這里我相信，我所的前景會更加美好，因為我們擁有充滿智慧的領(lǐng)導(dǎo)，他的眼光高瞻遠(yuǎn)矚，我們擁有刻苦拼搏的員工，他們有著至高的信仰追求，我們會團結(jié)一起為了心中的那片美好的港灣繼續(xù)奮斗。
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