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職業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得_職業(yè)培訓(xùn)個(gè)人學(xué)習(xí)體會
當(dāng)我們經(jīng)過反思,有了新的啟發(fā)時(shí),不如來好好地做個(gè)總結(jié),寫一篇心得體會,這樣可以幫助我們總結(jié)以往思想、工作和學(xué)習(xí)。那么心得體會該怎么寫?想必這讓大家都很苦惱吧,下面是小編為大家收集的職業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得_職業(yè)培訓(xùn)個(gè)人學(xué)習(xí)體會,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
職業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得_職業(yè)培訓(xùn)個(gè)人學(xué)習(xí)體會1
通過此次培訓(xùn),讓我對加油站一把手的這個(gè)崗位有了到位的認(rèn)識,專業(yè)知識得到了全面系統(tǒng)的完善。從理性和感性上理解了作為一名后備加油站經(jīng)理應(yīng)該具備的素質(zhì)和能力,學(xué)習(xí)了很多有用的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理技巧。
軍訓(xùn)時(shí)每一天的必修課程,在提高我們身體素質(zhì)的同時(shí),也在考驗(yàn)著我們作為一名管理人員應(yīng)該具有的素質(zhì)。雖然只有一個(gè)小時(shí)的時(shí)間,做的也是基本的練習(xí)。但是,在這一小時(shí)之間就可以看出我們的毅力和態(tài)度問題。
身體是革命的本錢,在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天我們?yōu)榱四艽蚝妹恳粓鰬?zhàn)斗,更應(yīng)該注重我們的體能素質(zhì)。而每一場戰(zhàn)爭不可能都會一帆風(fēng)順,有可能是長久戰(zhàn),所以具有較強(qiáng)的毅力就決定著你是否能戰(zhàn)勝。在這其中態(tài)度也是至關(guān)重要的,俗話說的好態(tài)度決定一切,特別是在銷售服務(wù)行業(yè),你對顧客的態(tài)度,顧客會給你最真實(shí)的反應(yīng)。
銷售是一個(gè)充滿熱情的行業(yè),所以你必須要以百分之兩百的激情去面對,你的客戶才會感受到你,以及你的產(chǎn)品的溫度,做到101%的客戶滿意。同是銷售行業(yè)的加油站在這一點(diǎn)上存在著一定的惰性,長久以來我們的員工把自己定位于加油員,重復(fù)著提槍加油的這個(gè)動作,而忽略了對主油和非油的銷售。
我們或多或少會有這樣的經(jīng)歷,進(jìn)入理發(fā)店只是單純的想把頭發(fā)剪短些,結(jié)果出來的時(shí)候,你會有些后悔的發(fā)現(xiàn)自己燙了也染了還順帶了護(hù)發(fā)品,這個(gè)就是一些理發(fā)店能長期經(jīng)營并且擴(kuò)大的秘密,他對員工的要求不僅僅是把發(fā)理好,還要讓顧客帶走他們的商品。給我們提供服務(wù)的不僅是一個(gè)理發(fā)師,還是一個(gè)優(yōu)秀的營銷師。因?yàn)樗麄冃睦锩靼字粦{借理發(fā)獲得的利潤是不能維持生產(chǎn)經(jīng)營的,他們給員工提供的培訓(xùn),更多的是立足于提高理發(fā)技能基礎(chǔ)上的產(chǎn)品銷售技巧。
加油站的主油就好像是理發(fā),而非油就是護(hù)發(fā)商品。在主油的銷售基礎(chǔ)上提高非油的銷售,就必須把我們的“理發(fā)師”培訓(xùn)成為一名營銷師,讓顧客加油的同時(shí)就帶走我們的非油商品。在這次培訓(xùn)中,我思考著怎么才能將我的員工培訓(xùn)成為一名優(yōu)秀的營銷師,在銷售這一塊,我們存在一個(gè)普遍的問題,員工心理問題導(dǎo)致的開不了口,常常找一些“說不來”“不好意思”等等的借口來回避銷售工作。存在這種心理有三個(gè)因素:首先是自信問題,員工對產(chǎn)品的認(rèn)識不清楚,怕說錯,怕被拒絕。所以需要提高員工對產(chǎn)品的熟悉度,增強(qiáng)員工的銷售技巧。其次就是欲望問題,一個(gè)優(yōu)秀的營銷人員具備一種特質(zhì),他的有讓你帶走他商品的強(qiáng)大欲望。顧客很容易屈服于這種欲望,所以我們要給我們的員工足夠的欲望,無論是精神上的',還是物質(zhì)層次上的,讓欲望促使他們?nèi)スぷ。最后是?xí)慣問題,如果當(dāng)這種銷售行為成為一種習(xí)慣,就沒有必要誰去強(qiáng)調(diào)你應(yīng)該怎么去做,你今天的銷售量應(yīng)該是多少。所以,要試圖刻意的去培養(yǎng)員工的這個(gè)銷售服務(wù)習(xí)慣。
作為加油站的指揮者,你要做到的不止是一名技術(shù)熟練的員工,而是整個(gè)加油站的靈魂。合理的激勵機(jī)制可以使得1+1>2,良好的團(tuán)隊(duì)氛圍可以創(chuàng)造出更大的效益。因?yàn)槟愕慕巧皇菃T工,你的任務(wù)是通過你的員工把事情做好。所以,油站經(jīng)理必需具備良好的組織能力和凝聚力。
一個(gè)油站主要還是要以盈利為目的,為其創(chuàng)造價(jià)值的最直接者就是我們的員工,在體制健全和制度規(guī)章完善的中油,最重要的就是對員工的管理,在以人為本的管理理念背景下,不同的油站都會有屬于自己特色的管理方案,關(guān)鍵怎么樣去打造出屬于你自己的高效團(tuán)隊(duì)。在這其中,要學(xué)會“做員工的事,想經(jīng)理的問題”。掌握好教育者和朋友之間的角色轉(zhuǎn)換,前者要發(fā)現(xiàn)和幫助員工提高能力和素質(zhì),其中必須要依托以后者,才能讓你們的交流更自然更真誠。為我們的隊(duì)員設(shè)計(jì)人生規(guī)劃,并幫助他們實(shí)現(xiàn)人生的自我價(jià)值。
在信息高速發(fā)展的當(dāng)今,員工思想的波動和市場的變化總是變幻莫測,在這其中就要求管理者具有良好的應(yīng)變能力,而以之對應(yīng)的就是一個(gè)學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力。這是一個(gè)人什么時(shí)候都不能丟下的兩種能力,良好的學(xué)習(xí)能力會使得能更好的適應(yīng)社會的發(fā)展,而你的創(chuàng)新能力將決定你能否在其中獲得成績。在油站,我們提供的服務(wù)是必須要跟上市場的需要,而市場的急速變化讓我們必須去創(chuàng)新和學(xué)習(xí)新的事物,才能滿足更多消費(fèi)者的需求,獲得更多顧客的認(rèn)可。而面對員工高速的更新率,更是要去積極的去接受新的東西,才能更好的了解員工的思想動態(tài),把握好員工的思想方向才能更好的去管理我們的員工,才能讓一個(gè)團(tuán)隊(duì)更好的凝聚在一起。
在這次培訓(xùn)交流中,我們不僅專業(yè)知識提高了,而在大家的經(jīng)驗(yàn)交流中,也讓我受益匪淺。無論我們從事什么樣的工作,即使是最簡單的動作,重復(fù)的做一百遍,每一次都是一樣的標(biāo)準(zhǔn),這樣就是不簡單了。聽了很多人的故事,或許我們會驚奇的發(fā)現(xiàn)他們的成功存在著一個(gè)共同點(diǎn),就是勤奮和努力。無論做什么都要求自己去做到規(guī)范和要求,無論是做什么都以高標(biāo)準(zhǔn)去要求自己。
喜歡這個(gè)故事:一天獵狗和獵人一起去捕獵,獵人打中了一只兔子的后腿,就讓獵狗去追。獵狗一只追啊追,兔子帶著受傷的腿拼命的跑,跑了很久很久,獵狗有些累了,見兔子越跑越快也就放棄了追逐,垂頭喪氣的回到獵人身邊,獵人問:為什么連一只受傷的兔子都追不到?獵狗回答道說:我盡力而為了。于是獵人就將獵狗大罵了一頓。兔子帶著受傷的腿成功的逃回家了,伙伴們都驚奇的圍過來問道:小兔子,你太厲害了,你受傷了還逃脫了,你是怎么做到的?小兔子氣喘喘吁吁的說道:獵狗沒有追到我,回去最多是被罵,而如果我跑慢了,那就是沒有命了呀,我是全力以赴的去跑。所以,我就成功的逃脫了。
在我們的工作和學(xué)習(xí)中,我們是盡力而為還是全力以赴呢?我選擇后者,我相信每一個(gè)人都有足夠強(qiáng)大的潛能需要去開發(fā)。你一旦全力以赴了,你的很多潛質(zhì)就會在這個(gè)過程中被發(fā)掘出來。而年輕的我們不能總是選擇在自己的舒適地帶,總是以自己的能接受的能力范圍去衡量生命的幅度。而要跳出我盡力而為的模式,去承擔(dān)更多生命中本能承受的壓力,讓其成為你前進(jìn)的動力和潛能開發(fā)的助力。
在每一個(gè)階段都會遇到很多問題,我們要學(xué)會去找到解決的方法,去承擔(dān)應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。到我們真正的上任油站經(jīng)理的時(shí)候,同樣的也會存在很多新的問題,有員工管理的、客戶糾紛的問題、市場競爭等等。我們要做好準(zhǔn)備,多想前輩們學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。積極的去思考油站出現(xiàn)的每一個(gè)問題,多問幾個(gè)為什么,多想幾個(gè)解決的方法,多站在各方位上去思考,多與隊(duì)員溝通交流。積累經(jīng)驗(yàn),提高自己的綜合能力,做好出征的一切準(zhǔn)備。最近看到這句話:人生如茶,不會一直都是苦的。樂觀面對一切,全力以赴做好應(yīng)該做的事情,你會擁有屬于你自己的天空。
職業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得_職業(yè)培訓(xùn)個(gè)人學(xué)習(xí)體會2
參加了“職業(yè)健康監(jiān)督員”專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。通過這次職業(yè)健康監(jiān)督員的培訓(xùn)學(xué)習(xí),對職業(yè)健康和職業(yè)衛(wèi)生的理解進(jìn)一步加強(qiáng),對職業(yè)健康管理體系的建立奠定了理論基礎(chǔ)。
當(dāng)今職業(yè)健康現(xiàn)狀里職業(yè)性有害因素的范圍在逐年擴(kuò)展,其特點(diǎn)是種類多、范圍廣,且群發(fā)性較多,直接影響到企業(yè)的正常發(fā)展。我國原衛(wèi)生部頒布的《職業(yè)病防治法》中的《職業(yè)病目錄》里是10類115種職業(yè)病,其范圍過窄,現(xiàn)在的高科技、高技術(shù)生產(chǎn)帶來的新的職業(yè)性有害因素在逐年增加。
我公司職業(yè)人群的主要有害因素以粉塵、化學(xué)毒物和某些物理因素(如噪聲)為主。易發(fā)生的職業(yè)病有塵肺、化學(xué)中毒、電磁輻射、職業(yè)性皮膚病和噪聲性聽力損傷等。
在生產(chǎn)工藝過程中產(chǎn)生的有害因素大至包括:
1、化學(xué)因素有:生產(chǎn)性粉塵(如矽塵、煤塵、石棉塵、有機(jī)粉塵等)和有毒物質(zhì)(如鉛、汞、氯、一氧化碳、苯等)
2、物理因素有:高溫、低溫、高氣壓、低氣壓、異常風(fēng)速、噪聲、振動、可見光、射頻輻射、紫外線、紅外線等
另外在勞動過程中的有害因素有:工作組織和制度不合理,工作作息制度不合理;心理性職業(yè)緊張;勞動強(qiáng)度過大或生產(chǎn)定額不當(dāng)?shù)鹊取?/p>
所以需要采取以下相應(yīng)的防護(hù)措施:工程防護(hù)措施、工作環(huán)境監(jiān)護(hù)措施、健康監(jiān)護(hù)措施、個(gè)體防護(hù)措施和健康教育、健康促進(jìn)、管理培訓(xùn)措施等。
職業(yè)病防治工作的目的是預(yù)防、控制和消除職業(yè)危害,防治職業(yè)病、保護(hù)勞動者健康及相關(guān)權(quán)益,從而促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。勞動過程中的職業(yè)病防護(hù),其主要手段是采取必要的管理措施(如管理制度和操作規(guī)程;健康監(jiān)護(hù)等)及必要的工程技術(shù)措施,定期進(jìn)行環(huán)境中職業(yè)病危害因素的監(jiān)測和對接觸者的定期體格檢查,對勞動者進(jìn)行職業(yè)健康監(jiān)護(hù),開展職業(yè)健康檢查,早期發(fā)現(xiàn)職業(yè)性疾病損害,早期鑒別和診斷。
健康監(jiān)護(hù)就是應(yīng)做到崗前檢查、崗中檢查、崗后檢查。上崗就業(yè)前的體檢尤為重要,如果有相對的'職業(yè)性有害因素接觸史就不能夠到相應(yīng)的崗位入職上崗,這樣有可能引發(fā)職業(yè)病,會給勞動者造成危害,也會給企業(yè)造成負(fù)擔(dān)。在生產(chǎn)過程中崗中檢查非常重要,要做定期體檢,以保證勞動者在正常的健康狀況下工作,才能創(chuàng)造最大的效益。
終上所訴,職業(yè)健康越來越受到國家相關(guān)部門、各企業(yè)和勞動者的重視,將職業(yè)健康管理工作放到安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門進(jìn)行專項(xiàng)管理,就是為了做好現(xiàn)階段職業(yè)健康在安全生產(chǎn)中的管理工作。著重體現(xiàn)了職業(yè)健康工作的重要性。
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最近公司組織了一次職業(yè)心態(tài)培訓(xùn)課。該課給了我很深的感觸。受益良多。希望公司以后多點(diǎn)這樣的活動,讓我們能更好地吸收多點(diǎn)知識耶。
說真的,李老師講課真幽默,容易讓人聽懂,尤其是在對心態(tài)的講解,更是讓我受益非淺。其實(shí)人最重要的是心態(tài),一個(gè)人如果用積極的態(tài)度去做好每一件事,也許會有意想不到的收獲喔,因?yàn)橐粋(gè)人的態(tài)度決定了其人生道路上成長的高度。只有擺正心態(tài),才能把事情做得更好。
首先我個(gè)人認(rèn)為一個(gè)企業(yè)要做大做強(qiáng)就要留得住人才,因?yàn)槿瞬挪攀瞧髽I(yè)發(fā)展的基本。只有人才留住才能使企業(yè)做活做強(qiáng)做大。至于心態(tài)重要的是要有職業(yè)道德,如果一個(gè)人連最起碼的道德底線都沒有,又何談以廠為家,以人為本和睦相處喔。其次是要有團(tuán)隊(duì)精神,如果公司沒有團(tuán)隊(duì)精神,就好比一盆散沙,風(fēng)過沙流散,隨處飛揚(yáng)。各顧各的利益。公司又談何發(fā)展呢?只有上下團(tuán)結(jié)一心,才能使一個(gè)企業(yè)做大做強(qiáng)。最后要有規(guī)范化的管理,我認(rèn)為管理不是被管,而是制定一個(gè)合理的標(biāo)準(zhǔn)的自我約束的制度,讓企業(yè)更人性化,才能使職員工更好的自主做出貢獻(xiàn),讓企業(yè)更好的發(fā)展與壯大。
在學(xué)習(xí)的過程中,對我有深刻影響的`還是最后的小游戲,在這個(gè)游戲中充分體現(xiàn)了人才的重要,和團(tuán)隊(duì)合作的重要性與正確核心領(lǐng)導(dǎo)的必要性。以及心態(tài)的必選性。說真的,每個(gè)企業(yè)都有各自的矛盾,有些是不可避免的,也有些無法消除的,我個(gè)人認(rèn)為應(yīng)該求其精髓,去其糟糕。才能有利于公司的發(fā)展。只有先將次要的矛盾放一放,解決主要的矛盾,這樣有利于提高效率,更好的達(dá)成目標(biāo)。
通過學(xué)習(xí),使我了解了心態(tài)的重要性,增強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)力,改變了不良習(xí)慣,帶來良好的用處。不過老師所說的價(jià)值觀與煩惱論我并不認(rèn)同。人非圣人,誰人無欲。也許只有圣人才會無欲無煩吧?我只知道是個(gè)人都會有欲望,有了欲望就會有煩惱。有了煩惱就會有壓力。我們只有把壓力變?yōu)閯恿Σ拍苡兴删。最后我要說的是快樂是自己的,沒有誰搶得去,煩惱是自尋的。只有放開心懷,把不快樂的事情忘掉。每天多微笑點(diǎn),煩惱自然少一點(diǎn)羅。
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