培訓是實現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新的途徑個人教育心得
“培訓是最大的福利”，但只有認識統(tǒng)一了，才能將培訓工作落到實處，并持之以恒，否則，只能說起來激動，聽起來感動，實際中不動，使培訓工作流于形式，或?qū)⑴嘤柟ぷ鳟敵煽谔柵c業(yè)務發(fā)展孤立開來。
為了解決思想認識問題，針對部分干部員工認為培訓是搞花架子，培訓是上級公司的事，基層公司只要有業(yè)務保費就行了的片面思想，展開討論。
強化培訓是實踐公司理念的客觀要求
經(jīng)過討論，干部明白了如果沒有培訓，公司的管理就會斷鏈，公司的文化和理念就無法通過員工的言行去傳播去實踐，只有通過不斷的學習與培訓，讓每個員工的思想行為都達到了天安公司每天晨會上所訓導的“政治堅定，富于理想；敬業(yè)愛崗，忠于職守…”的要求，只有每位員工都胸懷建設(shè)一流財產(chǎn)保險公司的大志，才能扎根天安，艱苦創(chuàng)業(yè)，任勞任怨，無怨無悔。
培訓是實現(xiàn)創(chuàng)新的有效途徑。
如果不加強培訓，就不能提供專業(yè)的服務，就不能在與同業(yè)的競爭中，脫穎而出，走一條輝煌的成功之路；企業(yè)一方面模仿成功企業(yè)的先進經(jīng)驗，一方面不斷地提升自我創(chuàng)新能力，培訓是實現(xiàn)模仿與創(chuàng)新的有效途徑。所謂的培訓，也就是有目的幫助員工有效的學習，以提高思想認識，修正行為，高效工作。只有通過培訓才能快速做到知己知彼，人無我有，人有我優(yōu)，與時俱進，領(lǐng)先同業(yè)。
如在開業(yè)初期，員工在展業(yè)時，大多與同業(yè)公司比保費，比返還費率，埋怨公司的產(chǎn)品與費率不如同業(yè)。針對此情開展培訓，一方面介紹各家保險公司車險經(jīng)營的盈虧形勢；介紹車險作為財險公司的龍頭險種，其業(yè)務經(jīng)營質(zhì)量的好壞，對于公司穩(wěn)健發(fā)展的重要性；以實例介紹剖析。另一方面站在總公司的高度，堅持精細化管理，堅持效益前提下的發(fā)展，對于保障公司、股東、員工利益的重要性。員工們明白了道理，理解了公司的用心良苦，員工們不再搞“內(nèi)訌”，而是轉(zhuǎn)向全力對外。借此機會又開展條款與技能的培訓，加強與同業(yè)條款進行比較，教會業(yè)務員必要的話術(shù)，揚長避短，在推介車險業(yè)務時，談本公司的優(yōu)勢，談公司優(yōu)質(zhì)的售后服務，同時，宣導在公司品牌規(guī)模有限的情況下，客戶選擇天安投保，主要是選擇業(yè)務員，提升業(yè)務員艱苦創(chuàng)業(yè)的積極性和榮譽感。
精心安排是做好培訓的保證
在安排培訓計劃時，堅持培訓為業(yè)務發(fā)展服務。
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在培訓計劃的安排上，他們堅持要符合因時、因人、因崗施教的原則。所謂因時施教，即公司在不同的發(fā)展時期，培訓的課題重點是不相同的、是循序漸進的。所謂因人施教，即根據(jù)員工的入司進程和文化業(yè)務水準的不等，區(qū)別施教。對新入司的員工，側(cè)重培訓公司文化和條款制度；對新盟同業(yè)，則更多培訓公司的經(jīng)營理念和專業(yè)化管理技能。所謂因崗施教，即根據(jù)每個員工工作崗位的不同，有針對性地開展專業(yè)技能和應知應會的培訓。
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培訓計劃在制定前，會對培訓需求進行調(diào)查摸底，在計劃制定時充分考慮被培訓人員的情況，擬定培訓計劃。培訓前，培訓講師要提前做教案準備，并準備必要的講義材料發(fā)給學員,供學習時參考�？紤]到培訓效果，還將培訓時間大多安排在晚上或周六，以保證學員能安心學習,避免和業(yè)務工作直接沖突。
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為了保證培訓紀律,每次培訓，行政人事部會對培訓內(nèi)容時間提前預告，培訓前點名，培訓后簽字。對無故不參加培訓者,除予以通報批評外，還按規(guī)定進行必要的經(jīng)濟處罰。培訓后，對培訓的知識，或進行當場考試，或布置思考題要求在規(guī)定的時間內(nèi)答題上交。將員工在培訓中的表現(xiàn)和考試成績納入人事考核范疇，作為員工轉(zhuǎn)正、晉升、晉級的考察材料。對考試成績不合格者要求其參加補考，直至合格。培訓結(jié)束后，行政人事部也向?qū)W員發(fā)放培訓評議表，對培訓講師的授課內(nèi)容、形式、效果進行評議，并征求改進意見，借此不斷地提升培訓質(zhì)量。
突出重點是抓好培訓的關(guān)鍵
１．突出公司企業(yè)文化的'宣導
天安企業(yè)是一面旗幟，從四面八方相聚，好比一艘巨大的龍舟，每人都是一名槳手，每個員工都必須明確企業(yè)發(fā)展方向，才能齊心協(xié)力，同心同德。學習《天安之道》，了解公司的發(fā)展方向，將個人的行為發(fā)展與公司的發(fā)展目標一致起來，正確處理公司、員工、客戶之間的關(guān)系，努力做到公司對員工負責，員工對企業(yè)忠誠，企業(yè)對客戶誠信。
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依法合規(guī)經(jīng)營是企業(yè)發(fā)展的必由之路，員工們及時接受法律法規(guī)培訓，由于法律法規(guī)的及時宣導，使企業(yè)在經(jīng)營中沒有發(fā)生違法違規(guī)現(xiàn)象，員工們在日常的經(jīng)營活動中，也能較好地運用法律知識幫助客戶解決投保和索賠中的有關(guān)事宜。
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只有專業(yè)化才能達到品牌化和標準化，才能提升工作效率，全心全意做好客服工作。該公司從籌建初期就注重公司的業(yè)務規(guī)章、產(chǎn)品特色、操作流程和業(yè)務技巧的培訓，并在開業(yè)后堅持不斷深化培訓，努力讓全體員工了解公司的產(chǎn)品條款、并學會與同業(yè)產(chǎn)品相比較，揚長避短，在為客戶推薦時因人因需而異。由于培訓得力，目前，公司的經(jīng)營穩(wěn)健有序，運作正常，工作效益明顯提高。
４．突出標準化流程的培訓
公司的品牌，專業(yè)化也都要依賴于標準化，以創(chuàng)建標準化營業(yè)機構(gòu)的號召為動力與契機，對公司的各項管理標準進行宣導，讓所有員工明確公司管理發(fā)展的標準和個人行為的標準，在建立內(nèi)部崗位職責，做好人、事對應的基礎(chǔ)上，采用單兵較量的方式，針對工種加強了工作流程的培訓，讓員工熟悉并遵照業(yè)務流程，學習應知應會，勝任本職工作。堅持標準化的工作培訓，使該公司的各項工作質(zhì)量明顯提升，企業(yè)的品牌、效率也與日彰顯。
不斷創(chuàng)新是提升培訓的科學方法
培訓工作已成為各企業(yè)增強核心競爭力的重要保證之一。培訓工作的形式和教學方法的創(chuàng)新與改進，是提升員工學習需求、學習積極性和學習效果的重要保障,變“讓我學”為“我要學”。
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在培訓中堅持培訓的內(nèi)容一定是聽課者所要“聽”的，而不是講師想象中要“講”的。
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在培訓中既有課堂集中培訓，也有崗位的單獨培訓；既有制式培訓，也有在工作實踐中的現(xiàn)場培訓；既有課堂講授，也有電化培訓；既有理論培訓，也有大量的案例剖析；既堅持派員參加上級公司的培訓，也組織人員到兄弟機構(gòu)觀摩學習。
３．領(lǐng)導帶頭形成風氣
無論工作多么繁忙，總經(jīng)理室對培訓工作總是十分重視，主動參與聽課，并帶頭上臺講課，帶動了公司的中層和員工對學習培訓的熱情。公司員工都有了“空杯”的心態(tài)，認識到建設(shè)學習型組織對公司發(fā)展和個人成材的重要性，自覺地立足本職，不斷學習。
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