- 相關(guān)推薦
最新旅游投訴調(diào)解協(xié)議書(shū)（精選5篇）
通過(guò)加強(qiáng)投訴處理能力，如提高游客服務(wù)速度、加大解憂(yōu)力度、精確解決難題的準(zhǔn)確度、提升辦事溫度，可以有效解決游客的急難愁盼問(wèn)題，從而營(yíng)造安全有序、穩(wěn)定發(fā)展的文旅市場(chǎng)環(huán)境。下面是小編精心整理的最新旅游投訴調(diào)解協(xié)議書(shū)（精選5篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
最新旅游投訴調(diào)解協(xié)議書(shū)1
投訴人：______
身份證號(hào)：______
聯(lián)系地址：______
聯(lián)系電話(huà)：______
被投訴人：______
法定代表人：______
單位地址：______
聯(lián)系電話(huà)：______
投訴事項(xiàng)及請(qǐng)求：
投訴人于______參加被投訴人組織的云南旅游活動(dòng)，投訴人認(rèn)為在旅游過(guò)程中存在以下問(wèn)題：
1. 服務(wù)質(zhì)量差，導(dǎo)游態(tài)度惡劣，對(duì)游客缺乏耐心和尊重，經(jīng)常大聲呵斥游客。
2. 行程安排不合理，每天的'行程過(guò)于緊湊，導(dǎo)致游客沒(méi)有足夠的時(shí)間休息和自由活動(dòng)，并且在多個(gè)景點(diǎn)停留時(shí)間過(guò)短，無(wú)法充分欣賞和體驗(yàn)。
3. 承諾的特色項(xiàng)目被無(wú)故取消，如民族風(fēng)情表演，影響了旅游的整體體驗(yàn)。
投訴人請(qǐng)求：
1. 要求被投訴人對(duì)導(dǎo)游進(jìn)行嚴(yán)肅處理，并向游客道歉。
2. 對(duì)行程安排不合理導(dǎo)致的旅游體驗(yàn)不佳給予一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
3. 退還因特色項(xiàng)目取消而未享受到的費(fèi)用。
調(diào)解經(jīng)過(guò)及結(jié)果：
經(jīng)______機(jī)構(gòu)調(diào)解，雙方自愿達(dá)成如下協(xié)議：
1. 被投訴人同意對(duì)涉事導(dǎo)游進(jìn)行批評(píng)教育和內(nèi)部處罰，并向投訴人當(dāng)面道歉。
2. 給予投訴人行程安排不合理的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償______元。
3. 退還特色項(xiàng)目取消的費(fèi)用______元。
履行方式和期限：
1. 被投訴人應(yīng)在______年______月______日前，通過(guò)______將上述款項(xiàng)支付給投訴人。
2. 被投訴人應(yīng)在______年______月______日前安排導(dǎo)游向投訴人當(dāng)面道歉。
本協(xié)議書(shū)自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式三份，雙方各執(zhí)一份，______機(jī)構(gòu)留存一份。
投訴人（簽字）：______
被投訴人（蓋章）：______
法定代表人（簽字）：______
調(diào)解機(jī)構(gòu)（蓋章）：______
調(diào)解員（簽字）：______
最新旅游投訴調(diào)解協(xié)議書(shū)2
投訴人：___
身份證號(hào)：___
聯(lián)系地址：___
聯(lián)系電話(huà)：___
被投訴人：______
法定代表人：___
單位地址：___
聯(lián)系電話(huà)：___
投訴事項(xiàng)及請(qǐng)求：
投訴人于___參加被投訴人組織的新疆旅游活動(dòng)，投訴人認(rèn)為在旅游過(guò)程中存在以下問(wèn)題：
1.行程安排不合理，原計(jì)劃游覽的某些景點(diǎn)被無(wú)故取消或縮短停留時(shí)間，如天山天池景區(qū)，原本應(yīng)停留3小時(shí)，實(shí)際僅停留1.5小時(shí)。
2.住宿條件與合同約定不符，承諾的.四星級(jí)酒店實(shí)際為三星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，且房間設(shè)施陳舊、衛(wèi)生狀況不佳。
3.餐飲質(zhì)量差，多次出現(xiàn)食物不新鮮、種類(lèi)單一的情況，與合同中承諾的特色美食體驗(yàn)相差甚遠(yuǎn)。
4.導(dǎo)游服務(wù)不到位，對(duì)景點(diǎn)的講解不專(zhuān)業(yè)、不詳細(xì)，且態(tài)度冷漠，對(duì)游客的問(wèn)題和需求響應(yīng)不及時(shí)。
投訴人請(qǐng)求：
1.退還因景點(diǎn)取消和縮短停留時(shí)間而多收取的費(fèi)用。
2.對(duì)住宿條件不符合標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行差價(jià)賠償。
3.補(bǔ)償因餐飲質(zhì)量差而造成的損失。
4.對(duì)導(dǎo)游服務(wù)不達(dá)標(biāo)給予一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，并要求被投訴人對(duì)導(dǎo)游進(jìn)行批評(píng)教育。
調(diào)解經(jīng)過(guò)及結(jié)果：
經(jīng)________調(diào)解機(jī)構(gòu)調(diào)解，雙方自愿達(dá)成如下協(xié)議：
1.被投訴人同意向投訴人退還景點(diǎn)費(fèi)用共計(jì)___元。
2.對(duì)住宿條件不符合標(biāo)準(zhǔn)給予差價(jià)賠償___元。
3.補(bǔ)償餐飲損失___元。
4.對(duì)導(dǎo)游服務(wù)不達(dá)標(biāo)給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償___元，并承諾對(duì)導(dǎo)游進(jìn)行批評(píng)教育和內(nèi)部整改。
投訴人對(duì)上述處理結(jié)果表示___（滿(mǎn)意/基本滿(mǎn)意/不滿(mǎn)意）。
履行方式和期限：
1.被投訴人應(yīng)在____年___月__日前，通過(guò)微信支付將上述款項(xiàng)支付給投訴人。
2.投訴人應(yīng)在收到補(bǔ)償款后，向被投訴人出具相關(guān)收條。
本協(xié)議書(shū)自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式三份，雙方各執(zhí)一份，_______調(diào)解機(jī)構(gòu)留存一份。
投訴人（簽字）：___日期：___
被投訴人（蓋章）：___法定代表人（簽字）：___日期：___
調(diào)解機(jī)構(gòu)（蓋章）：___調(diào)解員（簽字）：___日期：___
最新旅游投訴調(diào)解協(xié)議書(shū)3
甲方（游客）：________________________
聯(lián)系電話(huà)：____________________
身份證號(hào)碼：_________________
乙方（旅游公司）：____________________
聯(lián)系電話(huà)：____________________
負(fù)責(zé)人姓名：__________________
鑒于甲方在__年__月__日參與了乙方組織的旅行活動(dòng)，過(guò)程中出現(xiàn)了以下問(wèn)題：
1. _________________________________________________________
2. _________________________________________________________
3. _________________________________________________________
甲方對(duì)此表示不滿(mǎn)，要求乙方給予合理的解決方案。經(jīng)過(guò)友好協(xié)商，甲乙雙方達(dá)成如下調(diào)解協(xié)議：
一、乙方承認(rèn)問(wèn)題并表示歉意
乙方對(duì)甲方在旅行中遇到的問(wèn)題表示歉意，并承諾采取措施改善服務(wù)質(zhì)量。
二、賠償方式
1. 乙方同意向甲方賠償人民幣_(tái)___________元，以解決甲方的`經(jīng)濟(jì)損失。
2. 賠償款項(xiàng)在協(xié)議簽署后____________天內(nèi)支付。
三、后續(xù)服務(wù)
1. 乙方同意為甲方提供____________次免費(fèi)旅游活動(dòng)或優(yōu)惠服務(wù)，以示補(bǔ)償。
2. 乙方承諾在未來(lái)的旅行中，優(yōu)先考慮甲方的需求，提升服務(wù)質(zhì)量。
四、爭(zhēng)議解決
若在本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，可向____________仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。
五、協(xié)議生效
本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方簽字：_____________________
日期：______年____月____日
乙方簽字（或蓋章）：___________
日期：______年____月____日
最新旅游投訴調(diào)解協(xié)議書(shū)4
投訴人：___
身份證號(hào)：___
聯(lián)系地址：___
聯(lián)系電話(huà)：___
被投訴人：___
法定代表人：___
單位地址：___
聯(lián)系電話(huà)：___
投訴事項(xiàng)及請(qǐng)求：
投訴人于___參加被投訴人組織的海南旅游活動(dòng)，投訴人認(rèn)為在旅游過(guò)程中存在以下問(wèn)題：
1. 存在強(qiáng)制消費(fèi)行為，導(dǎo)游多次將游客帶至指定購(gòu)物場(chǎng)所，并要求游客必須購(gòu)買(mǎi)一定金額的商品，否則不讓離開(kāi)。
2. 行程中承諾的海景房未能兌現(xiàn)，實(shí)際安排的房間距離海邊較遠(yuǎn)，且視野和設(shè)施較差。
3. 旅游巴士車(chē)況不佳，車(chē)內(nèi)空調(diào)制冷效果差，在炎熱的`天氣下給游客帶來(lái)極大不適。
投訴人請(qǐng)求：
1. 退還強(qiáng)制消費(fèi)的金額，并對(duì)因此造成的精神損失進(jìn)行賠償。
2. 對(duì)海景房未兌現(xiàn)給予差價(jià)補(bǔ)償。
3. 就旅游巴士的問(wèn)題給予一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
調(diào)解經(jīng)過(guò)及結(jié)果：
經(jīng)_________機(jī)構(gòu)調(diào)解，雙方自愿達(dá)成如下協(xié)議：
1. 被投訴人同意退還投訴人的強(qiáng)制消費(fèi)金額共計(jì)___元，并賠償精神損失費(fèi)___元。
2. 對(duì)海景房未兌現(xiàn)給予差價(jià)補(bǔ)償___元。
3. 就旅游巴士的問(wèn)題給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償___元。
履行方式和期限：
1. 被投訴人應(yīng)在______年__月__日前，通過(guò)______將上述款項(xiàng)支付給投訴人。
2. 投訴人應(yīng)在收到款項(xiàng)后，向被投訴人出具相關(guān)收條。
本協(xié)議書(shū)自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式三份，雙方各執(zhí)一份，______調(diào)解機(jī)構(gòu)留存一份。
投訴人（簽字）：______
被投訴人（蓋章）：______
法定代表人（簽字）：______
調(diào)解機(jī)構(gòu)（蓋章）：______
調(diào)解員（簽字）：______
日期：______
最新旅游投訴調(diào)解協(xié)議書(shū)5
甲方（游客）： _______________
身份證號(hào)碼： _______________
聯(lián)系電話(huà)： _______________
乙方（旅行社）： _______________
統(tǒng)一社會(huì)信用代碼： _______________
聯(lián)系電話(huà)： _______________
一、投訴事由
甲方因參加乙方組織的旅游活動(dòng)，于 ______年_____月____日 至 ______年_____月____日 期間，因服務(wù)質(zhì)量、行程安排等問(wèn)題向乙方提出投訴。
二、調(diào)解結(jié)果
經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下調(diào)解協(xié)議：
1. 乙方承諾：
1.1 針對(duì)甲方投訴的問(wèn)題，乙方將于 ______年_____月____日前給予合理解決方案，包括但不限于：
①_______________
�、赺______________
2. 甲方權(quán)益：
2.1 甲方承認(rèn)乙方所提供的`解決方案為合理且可接受的，甲方將不再針對(duì)同一事由提出其他投訴。
三、協(xié)議的生效與執(zhí)行
本協(xié)議自甲乙雙方簽字之日起生效。甲方和乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本協(xié)議的約定，任何一方未按約定履行的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。
四、其他約定
如因本協(xié)議的解釋或執(zhí)行產(chǎn)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；如果協(xié)商不成，任一方可向 _______________機(jī)構(gòu)申請(qǐng)解決。
本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
甲方簽字： _______________
日期： _______________
乙方簽字： _______________
日期： _______________
【最新旅游投訴調(diào)解協(xié)議書(shū)】相關(guān)文章：
最新旅游投訴信范文03-16
投訴調(diào)解協(xié)議書(shū)精選15篇12-26
投訴調(diào)解協(xié)議書(shū)（精選20篇）08-11
投訴調(diào)解協(xié)議書(shū)(15篇)11-23
投訴調(diào)解協(xié)議書(shū)集合15篇11-23
投訴調(diào)解協(xié)議書(shū)匯編15篇11-23
旅游投訴信03-05
旅游投訴道歉信03-21