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      2. 客戶經(jīng)理崗位工作職責

        時間:2024-07-08 14:05:46 瑞文網(wǎng) 我要投稿
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        客戶經(jīng)理崗位工作職責(精選26篇)

          客戶經(jīng)理通常是指在商業(yè)機構中,負責與客戶建立、維護和發(fā)展良好關系,以實現(xiàn)銷售目標和提供優(yōu)質服務的專業(yè)人員。以下是小編幫大家整理的客戶經(jīng)理崗位工作職責(精選26篇),希望能夠幫助到大家。

        客戶經(jīng)理崗位工作職責(精選26篇)

          客戶經(jīng)理崗位工作職責1

          1、精熟產(chǎn)品功能,能夠根據(jù)培訓內(nèi)容向用戶傳遞產(chǎn)品價值,最終迭代更貼合本地用戶場景的產(chǎn)品功能、價值;

          2、主動挖掘線索,探索商機,制定清晰的'行動計劃及方案,完成業(yè)績目標;方式可以為電話、轉介紹等

          3、根據(jù)公司提供的精準用戶線索,聯(lián)系客戶并上門演示、成交;

          4、與團隊一起籌備和參與市場營銷活動,圍繞業(yè)務拓展目標實現(xiàn)重點客戶的新商機開發(fā);

          5、以拜訪上門的客戶為切入點,深度了解行業(yè)信息、用戶場景,通過轉介紹快速鋪設行業(yè)脈絡;

          6、以屬地城市為職權管轄范圍,根據(jù)優(yōu)先級分梯次打透產(chǎn)業(yè)帶,快速擴大產(chǎn)品影響力。

          客戶經(jīng)理崗位工作職責2

          1、統(tǒng)籌區(qū)域市場拓展:根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略目標及下達的全年任務指標,統(tǒng)籌區(qū)域市場目標做好任務分解,制定市場拓展計劃并組織實施,確保順利達成全年市場拓展指標;

          2、負責統(tǒng)籌物業(yè)項目拓展:根據(jù)公司的市場拓展計劃,尋找適合公司的物業(yè)項目,并進行項目資料收集,聯(lián)絡地產(chǎn)開發(fā)商或政企單位并與之建立溝通關系;

          3、負責統(tǒng)籌市場調(diào)研工作:制定市場調(diào)研方案,統(tǒng)籌調(diào)研工作,作出初步意向判斷,并提出意見或建議,并積極跟進重要項目洽談,推進重要項目合作進展;

          4、負責匯報項目拓展情況,跟進項目的.立項、評審、投標、簽約等工作;

          5、負責統(tǒng)籌客戶關系的維護:制定年度客戶拜訪計劃,并按時對客戶進行拜訪,維系良好的客戶關系。

          客戶經(jīng)理崗位工作職責3

          1、根據(jù)現(xiàn)有客戶體系,完成業(yè)務的市場開拓、客戶開發(fā)和維護;

          2、發(fā)掘分析客戶的'需求,為客戶制定合理化的解決方案;

          3、把握銷售機會,與客戶談判促成合作,達成銷售目標;

          4、主動維護新老客戶關系,快速有效解決客戶的咨詢、疑問、投訴、建議及反饋,提高客戶滿意度;

          5、公司有完善的培訓體系,有自建展廳,可及時學習新的解決方案及應用,可實操學習;

          6、執(zhí)行公司的銷售策略及政策,積極向公司提出參考意見,維護企業(yè)形象。

          客戶經(jīng)理崗位工作職責4

          1、負責新客戶開拓,客戶信息的搜集;

          2、定期拜訪客戶,銷售公司產(chǎn)品;

          3、與客戶進行溝通,及時掌握客戶需要,了解客戶狀態(tài);

          4、定期對客戶檔案進行分析、整理,提供銷售分析數(shù)據(jù);

          5、接受客戶投訴,妥善解決問題;

          6、參與合同的談判與簽訂。

          客戶經(jīng)理崗位工作職責5

          1. 客戶關系管理

          建立、維護和拓展與客戶的良好合作關系,提高客戶滿意度和忠誠度。

          定期回訪客戶,了解客戶需求和反饋,及時解決客戶問題。

          2. 銷售與業(yè)務拓展

          負責推廣和銷售公司的產(chǎn)品或服務,完成銷售任務指標。

          挖掘潛在客戶,制定個性化的銷售方案,促成新業(yè)務合作。

          3. 客戶需求分析

          深入了解客戶的`業(yè)務狀況、行業(yè)特點和發(fā)展需求。

          為客戶提供專業(yè)的咨詢和解決方案,以滿足其特定需求。

          4. 市場信息收集

          關注市場動態(tài)和競爭對手情況,收集相關信息并進行分析。

          及時向公司反饋市場趨勢和客戶需求變化,為公司的產(chǎn)品改進和業(yè)務策略調(diào)整提供建議。

          5. 內(nèi)部協(xié)調(diào)與溝通

          與公司內(nèi)部的其他部門(如技術、售后、財務等)緊密合作,確保為客戶提供優(yōu)質、高效的服務。

          協(xié)調(diào)資源,解決客戶在合作過程中遇到的問題和困難。

          6. 合同管理與款項回收

          負責合同的簽訂、執(zhí)行和管理,確保合同條款的順利履行。

          監(jiān)控客戶的付款情況,及時催收款項,保證公司資金的正常流轉。

          7. 客戶檔案管理

          建立和完善客戶檔案,記錄客戶的基本信息、交易記錄和溝通情況。

          對客戶數(shù)據(jù)進行分析,為銷售策略和客戶服務提供支持。

          客戶經(jīng)理崗位工作職責6

          1、通過各種互聯(lián)網(wǎng)營銷手段完成銷售目標;

          2、管理潛在客戶,深挖需求,對客戶咨詢給予有效的反饋;

          3、主動利用已有推廣手段,發(fā)布產(chǎn)品或品牌營銷信息,獲取銷售線索;

          4、拓展更多有效營銷渠道,并進行運營管理,提升工作效率和銷售完成率;

          5、協(xié)助上級完成營銷活動的執(zhí)行,并對銷售任務負責。

          客戶經(jīng)理崗位工作職責7

          1、全面掌握公司的各項產(chǎn)品,負責制造行業(yè)大客戶開拓及維護;

          2、跟進大客戶資源,運用項目營銷方式推進銷售進程,向目標客戶提供有針對性的整體招聘需求的解決方案,確保完成既定銷售任務;

          3、不斷挖掘客戶的潛在價值,以達成客戶與公司間最大價值的`合作方式;

          4、開發(fā)、維護、鞏固、提升與客戶的關系;

          5、與客戶保持良好溝通,及時收集和反饋客戶信息,積極協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌公司內(nèi)外資源,不斷提升客戶滿意度;

          6、與大客戶及公司各支持部門保持良好溝通;掌握催款技巧,控制應收款額度, 加快銷售資金回籠;

          7、完成上級交辦的其他工作。

          客戶經(jīng)理崗位工作職責8

          1、利用公司現(xiàn)有資源,負責所轄區(qū)域的客戶開拓及維護,按時保質完成銷售任務。

          2、廣東省內(nèi)地市出差,負責公司產(chǎn)品的銷售工作。

          3、協(xié)助推進項目的`落實,包括內(nèi)外部協(xié)調(diào)工作。

          4、建立和維護客戶連接和關系建設。

          5、參與招投標以及關鍵客戶接待等事務。

          客戶經(jīng)理崗位工作職責9

          1、為客戶提供企業(yè)所需的資質認證(CCRC、CS、ISO體系、CMMI、高新技術企業(yè)、安防建筑資質、測繪資質等)相關等咨詢服務,開展銷售工作,完成自身銷售任務。

          2、不斷開拓新客戶,建立客戶檔案(CRM客戶檔案),拜訪顧客。

          3、發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求,根據(jù)客戶需求的.特點,為客戶提供最優(yōu)服務方案并編寫服務方案,簽訂銷售合同。

          4、配合項目的實施,完成項目收款。

          5、通過客戶回訪,了解客戶需求及潛在需求,以提高客戶滿意,促成客戶二次開發(fā),客戶關系維護。

          6、負責執(zhí)行客戶滿意度調(diào)查。

          7、按照制度要求認真填寫CRM工作日程,主動向銷售總監(jiān)匯報工作情況。

          8、配合業(yè)務部完成投標工作。

          9、不斷學習資質認證、檢測行業(yè)專業(yè)知識,接受公司內(nèi)部和外部的產(chǎn)品培訓和專業(yè)技能培訓,提高專業(yè)知識和技能。

          10、嚴守公司業(yè)務機密。

          客戶經(jīng)理崗位工作職責10

          1、進行產(chǎn)品銷售:收集客戶信息,拜訪并了解客戶需求,跟蹤客戶,與客戶進行商務談判并簽單,收回銷售款項;

          2、對客戶進行回訪,鞏固和加強客戶關系,對客戶存在的'問題及時安排解決;

          3、進行信息收集:收集市場信息、競爭動態(tài)、客戶信息、客戶反饋意見等;

          4、配合市場活動,進行市場接觸性宣傳;

          5、參與對公司重大合同的評審工作;

          6、完成上級交辦的其他工作。

          客戶經(jīng)理崗位工作職責11

          1、負責公司市場拓展,市場關系維護、市場相關信息收集等工作;完成銷售目標任務;

          2、負責建立和維護與客戶的溝通和互動、合作關系;

          3、負責公司與客戶日常溝通和文件往來,建立穩(wěn)定長效的溝通交流渠道;

          4、負責項目商務推進,組織完成項目招投標工作;

          5、擁有良好的`職業(yè)素養(yǎng)、責任心強、保密意識、客戶服務意識強;

          6、 有展覽展示、信息化及廣告行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。

          客戶經(jīng)理崗位工作職責12

          1、拓展新商戶及維護老商戶,與商戶建立長期穩(wěn)定的區(qū)域商戶關系;

          2、了解并根據(jù)商戶需求,制定個性化營銷方案,與商戶談判并達成合作;

          3、執(zhí)行公司的營銷策略和政策,達成業(yè)績目標;

          4、能迅速發(fā)現(xiàn)問題,并持續(xù)優(yōu)化策略和計劃;

          5、及時處理來自商戶的`投訴,反饋、建議等,以提高商戶的滿意度。

          客戶經(jīng)理崗位工作職責13

          1、對接公司分配的`客戶資源,進行維護及轉化

          2、通過微信及群營銷方式向客戶介紹并推廣銀行裝修分期業(yè)務,詳細介紹分期業(yè)務各項優(yōu)惠政策;

          3、通過組織發(fā)展客戶,了解客戶需求,進行二次裂變并拓展,促成合作;

          4、負責協(xié)助銀行裝修分期業(yè)務各種市場活動的開展,跟進客戶進行批量轉化,促進客戶辦理業(yè)務

          5、定期與合作客戶進行溝通,促進轉介紹,建立良好的長期合作關系。

          客戶經(jīng)理崗位工作職責14

          1、服務公司分配的老客戶;

          2、協(xié)助客戶辦理理賠、年金領取、保單復效等保全服務;

          3、客戶關系維護、老客戶二次開發(fā);

          4、為老客戶提供保障規(guī)劃、理財規(guī)劃;

          5、為客戶解答保單合同提供升級、加保等服務;

          6、無需開發(fā)新客戶,以經(jīng)營公司老客戶為主。

          客戶經(jīng)理崗位工作職責15

          1、負責管理區(qū)域內(nèi)渠道推薦的客戶群營銷、項目跟蹤、交易安排和后期維護等各項工作;

          2、負責獨立或協(xié)助合作方完成資料的收集、審核、調(diào)查和交叉驗證等工作,對區(qū)域內(nèi)的客戶與項目進行有效的`風險識別與管理;

          3、負責管理成交客戶的合作意愿,保障公司的資產(chǎn)安全,及時發(fā)現(xiàn)和處理不良資產(chǎn),避免公司損失;

          4、負責區(qū)域的行業(yè)機會開發(fā)與推動,協(xié)助店長完成新行業(yè)、新產(chǎn)品、新渠道的開發(fā)工作;

          5、領導交辦的其他工作。

          客戶經(jīng)理崗位工作職責16

          1、負責公司自研高可用方案在區(qū)域市場的開拓;

          2、了解行業(yè)動態(tài)及公司產(chǎn)品優(yōu)勢,開拓新行業(yè)市場,發(fā)展新客戶;

          3、根據(jù)公司及部門銷售任務開展銷售工作,完成公司規(guī)定的銷售指標、回款指標;

          4、維護客戶關系保持有效溝通和定期拜訪,了解和梳理客戶需求,為客戶提供最優(yōu)產(chǎn)品解決方案;

          5、對現(xiàn)有市場和客戶進行分析,關注和收集行業(yè)資訊,了解行業(yè)動態(tài);

          客戶經(jīng)理崗位工作職責17

          1、有箱包客戶資源,維護老客戶,開發(fā)新客戶;

          2、根據(jù)公司銷售目標,制定工作計劃,完成個人銷售指標;

          3、組織解決方案技術人員開展項目銷售工作;

          4、熟悉箱包產(chǎn)品知識,向用戶講解產(chǎn)品和解決方案;

          5、簽訂銷售合同,協(xié)調(diào)項目實施,完成收款;

          6、具備一定管理能力,可以帶領團隊工作。

          客戶經(jīng)理崗位工作職責18

          1、負責市場業(yè)務開拓,完成公司下達的銷售任務,先通過電話溝通,再進行拜訪,為客戶提供一對一的有效營銷服務;

          2、運用公司、廠商等資源,建立銷售渠道和客戶群體;

          3、收集潛在客戶資料,拜訪客戶并采集和開發(fā)客戶的需求;

          4、負責客戶在銷售和使用過程中的'各類問題,協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源,為客戶提供優(yōu)良的支持服務;

          5、根據(jù)公司規(guī)章制度進行銷售行為,按要求完成銷售計劃、案例分析、總結報告等日常銷售文檔。

          客戶經(jīng)理崗位工作職責19

          1、能準確把握和理解客戶需求,負責統(tǒng)籌項目內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)問題;

          2、維護日?颓殛P系,做好上情下達與信息同頻,保持項目良性高效運轉;

          3、負責獨立制作標書,根據(jù)投標需求進行報價、資料收集,以及完成投標和后續(xù)進度跟進;

          4、負責把關項目進展、效果實時跟進及評估,對項目整體效果負責,及時響應客戶需求;

          5、協(xié)助推動各部門的.項目運轉效率,確保項目質量;

          6、完成項目效果評估,并能夠監(jiān)管執(zhí)行同事完成結案報告;

          7、進行項目的具體執(zhí)行工作,如客戶聯(lián)絡、需求溝通、跟進與協(xié)調(diào);

          8、完成上級領導安排的其他相關工作。

          客戶經(jīng)理崗位工作職責20

          1、通過各種渠道推廣銷售本公司產(chǎn)品,開拓新客戶;

          2、收集市場信息、分析了解新產(chǎn)品的應用市場以及競爭對手的信息,參加各種展會及技術交流會等;

          3、根據(jù)客戶需求做產(chǎn)品報價、為客戶提供最優(yōu)的解決方案;

          4、負責合同簽訂、回款等銷售全流程的.實施和協(xié)調(diào)工作,完成銷售任務;

          5、定期匯報工作,認真執(zhí)行并完成公司及領導安排的工作任務。

          客戶經(jīng)理崗位工作職責21

          1、負責金融數(shù)據(jù)產(chǎn)品的日常維護工作,并實現(xiàn)相應的撇脂;

          2、實時準確把握客戶需求,及時為機構客戶提供主動、熱情、專業(yè)的.服務體驗;

          3、根據(jù)公司要求獨立完成所負責客戶的合同續(xù)約工作;

          4、及時收集用戶體驗信息,為公司策略提供可行性參考;

          5、積極挖掘、開拓市場新客戶業(yè)務。

          客戶經(jīng)理崗位工作職責22

          1、獨立負責市場客戶的開發(fā)與維護,完成銷售指標;

          2、根據(jù)公司提供核心企業(yè)資源,圍繞核心企業(yè)提供對應的產(chǎn)品服務;

          3、潛在客戶深度的挖掘客戶的需求,主導商機成交,為客戶提供滿意的營銷方案;

          4、了解市場、行業(yè)的`動態(tài),及時對市場動態(tài)進行分析;

          5、負責合作項目的跟進、推動、落地工作;

          6、負責客戶的拜訪、溝通、談判、評估等業(yè)務維護工作。

          客戶經(jīng)理崗位工作職責23

          1、負責向行業(yè)客戶或者大客戶介紹公司產(chǎn)品和以及提供專業(yè)服務;

          2、開拓全省內(nèi)范圍內(nèi)的客戶,做好市場信息收集、整理和反饋,提供行業(yè)方案所需基礎數(shù)據(jù)信息;

          3、通過電話或者面談方式簽單,完成公司指定的銷售目標;

          4、協(xié)調(diào)團隊完成各項工作,能夠共享市場資源;

          5、熟悉通訊行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品信息和服務。

          客戶經(jīng)理崗位工作職責24

          1、負責新客戶開拓,客戶信息的搜集;

          2、定期拜訪客戶,銷售公司產(chǎn)品;

          3、與客戶進行溝通,及時掌握客戶需要,了解客戶狀態(tài);

          4、定期對客戶檔案進行分析、整理,提供銷售分析數(shù)據(jù);

          5、接受客戶投訴,妥善解決問題;

          6、參與合同的談判與簽訂。

          客戶經(jīng)理崗位工作職責25

          1、通過電話、網(wǎng)絡等方式進行招商業(yè)務拓展。公司提供有意向客戶資源,無需陌拜。

          2、收集整理客戶及招商項目信息,完善客戶項目信息數(shù)據(jù)庫;負責目標區(qū)域和目標客戶的日常維護,建立良好客情關系。

          3、完成客戶拜訪、新客戶開拓、最終完成業(yè)務談判、合同收款;

          4、為客戶提供咨詢解答,包括招商策劃,品牌策劃,整合營銷等。

          5、銷售經(jīng)驗,渠道銷售經(jīng)驗。

          客戶經(jīng)理崗位工作職責26

          1、主要負責行業(yè)客戶的'開拓及維護,客戶關系建立;

          2、目標區(qū)域市場信息收集及項目機會的挖掘,商務拜訪及商務溝通;

          3、負責客戶項目跟蹤、談判、招投標、項目落單簽約及回款;

          4、完成公司下達的銷售、市場及回款目標;

          5、負責行業(yè)客戶項目全過程管理,保障項目按時按質完成交付驗收。

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