客戶經(jīng)理的崗位職責（通用15篇）
在現(xiàn)實社會中，越來越多人會接觸到崗位職責，崗位職責是組織考核的依據(jù)。我們該怎么制定崗位職責呢？以下是小編幫大家整理的客戶經(jīng)理的崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。
客戶經(jīng)理的崗位職責 1
1、開發(fā)和評估所轄地區(qū)重點行業(yè)的潛在客戶;
2、制定大客戶銷售計劃，分派銷售任務，評估銷售業(yè)績;
3、制定可行的`客戶維護和開拓方案，提高客戶滿意度，確保完成團隊既定目標;
4、參與重點客戶的開拓，關(guān)系維持;
5、支持市場部門在本地區(qū)舉辦的市場活動;
6、指導、培訓、監(jiān)督、考核下屬員工，激發(fā)團隊工作效率。
客戶經(jīng)理的崗位職責 2
1、負責進行市場調(diào)查、收集市場信息等工作;
2、負責進行新客戶的開發(fā)、老客戶的維護管理;
3、負責拓展公司的業(yè)務渠道，完成銷售任務;
4、負責拓展公司按揭款項的`回收等工作;
5、負責公司與各銀行簽署按揭合作協(xié)議;
6、負責公司企業(yè)融資貸款等工作;
7、負責自付款的回收等工作;
8、負責公司銷售政策的執(zhí)行和品牌推廣宣傳。
客戶經(jīng)理的崗位職責 3
1、負責新客戶開拓，客戶信息的搜集;
2、定期拜訪客戶，銷售公司產(chǎn)品;
3、與客戶進行溝通，及時掌握客戶需要，了解客戶狀態(tài);
4、定期對客戶檔案進行分析、整理，提供銷售分析數(shù)據(jù);
5、接受客戶投訴，妥善解決問題;
6、參與合同的談判與簽訂。
客戶經(jīng)理的'崗位職責 4
1、負責宣傳、銷售我行公司業(yè)務產(chǎn)品，進行客戶調(diào)研，尋找開發(fā)潛在客戶，對公司業(yè)務產(chǎn)品進行營銷。
2、協(xié)助做好逾期貸款本息的催收等工作，控制貸款風險。
3、受理公司類客戶授信申請，對客戶基本條件進行初步審核。
4、對貼合基本條件的`公司類客戶授信申請，開展貸前調(diào)查、分析，獨立完成授信調(diào)查報告，并對報告資料的真實性負責。
5、負責客戶的日常管理，及時了解并反饋客戶需求，帶給相關(guān)產(chǎn)品介紹和金融服務，協(xié)助辦理相關(guān)業(yè)務，滿足客戶需求，保證業(yè)務手續(xù)的完整性和真實性。
6、開展貸后管理工作，對客戶進行不定期查訪、授信業(yè)務用途監(jiān)控和定期監(jiān)控，完成查訪報告和監(jiān)控報告，采取必要措施防范、控制和化解業(yè)務風險。
7、配合風險經(jīng)理對不良資產(chǎn)進行初期管理;根據(jù)規(guī)定配合不良資產(chǎn)的移交，協(xié)助清收。
8、維護與現(xiàn)有客戶之間的良好關(guān)系，建立客戶檔案，實施跟蹤，定期聯(lián)絡并推薦新產(chǎn)品，提高客戶對我行的忠誠度和貢獻度。
9、承擔并完成規(guī)定指標以上的存款、貸款、結(jié)算、客戶開發(fā)、貸款質(zhì)量和貸款收息等項任務。
客戶經(jīng)理的崗位職責 5
1、密切跟蹤移動通信技術(shù)、市場、業(yè)務發(fā)展，負責集團客戶需求的深入挖掘與研究;
2、準確理解、把握行業(yè)客戶需求，設計、制定集團客戶信息化整體解決方案并組織實施、推廣，承擔標準化產(chǎn)品銷售任務，完成各項業(yè)績指標;
3、分析大客戶使用業(yè)務的變化情況，完成個性化行業(yè)方案實施的質(zhì)量評估，并提出有效的`解決建議;
4、快速響應大客戶需求，獨立執(zhí)行或組織協(xié)調(diào)內(nèi)部資源執(zhí)行基礎(chǔ)服務，為客戶提供高品質(zhì)服務;
5、通過電話拜訪和上門拜訪等形式，建立并維護良好的客戶關(guān)系;
6、受理大客戶投訴，跟蹤解決過程，回復處理結(jié)果;
7、收集、整理客戶資料和業(yè)務檔案，完成客戶關(guān)系管理職能工作。
客戶經(jīng)理的崗位職責 6
1、向客戶宣傳、介紹、銷售公司的產(chǎn)品，達成公司各階段的銷售任務。
2、參加公司組織的各項銷售活動，進行營銷活動的推廣、實施。
3、維護公司各銷售渠道，負責新銷售渠道的開拓與維護。
4、維護客戶關(guān)系，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的.貸前、貸中及貸后服務，并積極促成老客戶轉(zhuǎn)介紹。
客戶經(jīng)理的崗位職責 7
1、負責銀行客戶關(guān)系的建立和維護;
2、負責完成相應銀行產(chǎn)品和服務的銷售指標;
3、負責售前和售后的協(xié)調(diào)工作;
4、負責與合作銀行各相關(guān)機構(gòu)建立并保持良好的.合作關(guān)系;
5、負責參與與銀行業(yè)務有關(guān)的會議與談判以及事務協(xié)調(diào);
6、負責收集用戶信息，及時向產(chǎn)品開發(fā)部門提供建議;
7、負責配合或組織公司其他部門及成員完成銀行產(chǎn)品項目的接入和實施;
8、負責草擬、簽訂相關(guān)的合同、協(xié)議等工作。
客戶經(jīng)理的崗位職責 8
1、負責公司產(chǎn)品的銷售及推廣;
2、根據(jù)市場營銷計劃，完成部門銷售指標;
3、開拓新市場，發(fā)展新客戶，增加產(chǎn)品銷售范圍;
4、負責轄區(qū)市場信息的`收集及競爭對手的分析;
5、負責銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務;
6、管理維護客戶關(guān)系以及渠道間的長期戰(zhàn)略合作計劃。
客戶經(jīng)理的崗位職責 9
1、負責客戶前期的接洽、咨詢，引導，向顧客介紹公司的核心優(yōu)勢，做好客戶需求信息登記 ，并按公司規(guī)定做好系統(tǒng)錄入;
2、負責簽訂設計合同、套餐意向書及施工合同 ;
3、負責監(jiān)督并協(xié)調(diào)溝通自己所簽訂顧客的設計問題及預算問題，根據(jù)顧客的意見做出及時的'調(diào)整;
4、負責客戶的回訪和跟蹤，并按公司規(guī)定做好系統(tǒng)登記;
5、做好客戶維護工作。
客戶經(jīng)理的崗位職責 10
職責描述:
1.根據(jù)客戶需求擬定投保協(xié)議;
2.制作員工手冊和宣講PPT，并根據(jù)客戶需要召開客戶宣講會;
3.季度制作理賠報告和服務報告;
4.做好客戶服務，包括接聽客戶的電話、解答客戶/HR的疑問、協(xié)助解決客戶投訴等;
5.根據(jù)客戶需求，協(xié)調(diào)提供其他保單增值服務，如年度體檢、健康講座的安排等;
6.協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，定期向客戶推送健康相關(guān)資訊;
7.根據(jù)保單的實際情況，在保單到期前與客戶洽談續(xù)保事宜。
任職要求:
1. 大學本科學歷，海外留學背景優(yōu)先;
2. 1年以上相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗;
3. 能熟練應用Office辦公軟件;
4. 一定的英語聽說讀寫能力，性格開朗、良好的表達溝通能力、較強的自我驅(qū)動力及服務意識，能承受一定壓力，相貌端正，且有一定的`親和力，有責任感。
客戶經(jīng)理的崗位職責 11
一、負責公司產(chǎn)品的市場開拓與銷售工作，積極執(zhí)行并完成公司年度銷售計劃;
二、根據(jù)公司市場營銷戰(zhàn)略，提升銷售價值，控制成本，擴大產(chǎn)品在所負責區(qū)域的銷售，積極完成銷售量指標，提高產(chǎn)品市場占有率;
三、與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求，編制項目報價單，進行合同條款的.協(xié)商及簽訂;
四、動態(tài)把握市場價格，定期向公司提供市場分析及預測報告和個人工作周報;
五、維護和開拓新的銷售渠道和新客戶，自主開發(fā)及拓展上下游用戶;
六、收集一線客戶信息和意見，對公司營銷策略、售后服務等提出參考意見。
客戶經(jīng)理的崗位職責 12
職責描述:
1、分擔公司市場拓展工作，分解銷售任務;
2、行業(yè)top20客戶銷售及運營管理，維護用戶服務滿意度;
3、行業(yè)市場研究，快速學習、了解行業(yè)規(guī)律、發(fā)展趨勢;
4、通過行業(yè)研究，整理客戶訴求點及行業(yè)發(fā)展趨勢，協(xié)助后端優(yōu)化、迭代產(chǎn)品;
5、結(jié)合公司定位，關(guān)注市場動向，配合公司完成市場活動。
任職要求:
1、有至少一年銷售經(jīng)驗，熟悉互聯(lián)網(wǎng)消費金融行業(yè)優(yōu)先，有法律、金融背景優(yōu)先;
2、學習能力強，有持續(xù)學習意識，工作中涉及跨行業(yè)知識較多;
3、執(zhí)行力強，能適應出差。
客戶經(jīng)理的崗位職責 13
1、根據(jù)診所項目，負責大客戶的開發(fā)、跟進協(xié)調(diào)工作；
2、制定個人工作計劃并在醫(yī)生協(xié)助下完成診所預期的銷售業(yè)績；
3、統(tǒng)計分析現(xiàn)有老客戶的需求及信息資料；
4、維護客戶關(guān)系，定期拜訪客戶，及時反饋客戶信息，幫助客戶解 決問題；
5、調(diào)查分析潛在大客戶，不斷優(yōu)化大客戶的'開發(fā)及運營管理；
6、協(xié)調(diào)診所與客戶之間的關(guān)系，提高客戶滿意度；
7、與市場部其他同事一起根據(jù)市場狀況和客戶狀況做出并實施有效 的促銷方案，提高銷量；
8、協(xié)助對診所開展項目的的市場調(diào)研活動；
9、協(xié)助公司廣告定期制作及宣傳工作；
10、參與策劃有關(guān)公司產(chǎn)品的發(fā)布、展會等活動；
11、獨立開發(fā)異業(yè)聯(lián)盟商家，制定具體合作方案，促成聯(lián)盟客戶到診 所成交。
11、協(xié)助上級領(lǐng)導開展其他運營管理工作。
客戶經(jīng)理的崗位職責 14
工作職責:
1、負責業(yè)務線的產(chǎn)品規(guī)劃設計和落地;
2、跨部門合作，協(xié)調(diào)推動產(chǎn)品迭代版本按時上線;
3、關(guān)注用戶體驗和數(shù)據(jù)，持續(xù)推動產(chǎn)品優(yōu)化。
任職資格:
1、 5年以上互聯(lián)網(wǎng)客戶端產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)驗;
2、有o2o、服務領(lǐng)域等產(chǎn)品經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、思維活躍，邏輯清晰，較強的結(jié)構(gòu)化思考能力，較強的'溝通表達能力;
4、較強的用戶同理心和洞察力，善于發(fā)現(xiàn)和解決問題;
5、自我驅(qū)動力強，有強烈的事業(yè)心和責任感;
6、有較強的項目管理和項目推進能力。
工作職責:
1、負責業(yè)務線的產(chǎn)品規(guī)劃設計和落地;
2、跨部門合作，協(xié)調(diào)推動產(chǎn)品迭代版本按時上線;
3、關(guān)注用戶體驗和數(shù)據(jù)，持續(xù)推動產(chǎn)品優(yōu)化。
任職資格:
1、 5年以上互聯(lián)網(wǎng)客戶端產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)驗;
2、有o2o、服務領(lǐng)域等產(chǎn)品經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、思維活躍，邏輯清晰，較強的結(jié)構(gòu)化思考能力，較強的溝通表達能力;
4、較強的用戶同理心和洞察力，善于發(fā)現(xiàn)和解決問題;
5、自我驅(qū)動力強，有強烈的事業(yè)心和責任感;
6、有較強的項目管理和項目推進能力。
客戶經(jīng)理的崗位職責 15
1.價值觀建立:在日常工作中，踐行蔚來價值觀，并向團隊成員有效傳導;
2.團隊工作計劃:根據(jù)銷售策略和團隊目標，制定團隊工作計劃和目標分配，以確保完成銷售、服務和交付等目標;
3.銷售達成:執(zhí)行并確保團隊完成用戶發(fā)展和接待任務，將潛在用戶轉(zhuǎn)化為真正用戶，完成銷售并向客戶交付車輛;
4.用戶關(guān)系管理:維護現(xiàn)有蔚來車主，定期跟進追蹤會員，提供有關(guān)愉悅生活方式解決方案，增強現(xiàn)主品牌粘性;
5.市場/用戶開拓:開拓潛在客戶，與市場同事合作，開展店外營銷活動;不斷創(chuàng)新、積極主動地吸引潛在用戶;
6.團隊管理:監(jiān)督、輔導團隊成員(niospecialist和交付專員)的日常工作開展;開展績效管理，提升并發(fā)展員工能力;
7.開店支持:支持公司新店的開設，確保公司文化和價值觀在新團隊的傳承;
8.內(nèi)訓支持:承擔內(nèi)部培訓師的角色。
職位要求:
1.3年以上零售、行業(yè)銷售、大客戶銷售經(jīng)驗(中高端汽車/奢侈品行業(yè)優(yōu)先)，能夠出色達成銷售目標;
2.優(yōu)秀的商業(yè)拓展能力和商務談判能力;
3.對銷售數(shù)據(jù)敏感，優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力和邏輯分析能力;
4.認可蔚來汽車的創(chuàng)業(yè)公司文化，具備創(chuàng)業(yè)公司需要的`心理素質(zhì);
5.抗壓能力強，能夠適應在高速發(fā)展的環(huán)境中開展銷售管理工作，達到公司業(yè)績指標要求
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