物業(yè)樓長職責

物業(yè)樓長職責

物業(yè)樓長職責1

　　1、確保管理處各部門工作正確操作，在按照作業(yè)指導書要求，檢查管理處各班組的服務質量，對檢查中發(fā)現(xiàn)的品質問題及時向行政助理和管理處經(jīng)理匯報；

　　2、負責對管理處內(nèi)部工作流程和程序文件的改進和完善；

　　3、確保管理處工作的按時完成，在管理處臨時計劃、領導安排下，負責對管理處節(jié)點工作的效果檢查、評定；

　　4、確保管理處計劃的全面落實，在月度計劃、管理處周計劃下，負責管理處班組月計劃、周工作計劃的落實檢查、評定；

　　5、確保園區(qū)品質，在作業(yè)指導書要求下，做好管理處每周現(xiàn)場會的組織、問題的統(tǒng)計，并督促問題的整改落實到位。

　　6、確保員工儀容儀表統(tǒng)一化、規(guī)范化，在公司管理手冊的'指導下，做要管理處員工日常的儀容儀表、行為規(guī)范的監(jiān)督檢查。

　　7、積極完成上級領導交辦的其他任務。

物業(yè)樓長職責2

　　1、負責行政文件處理；

　　2、負責租戶及相關文件管理；

　　3、負責來訪人員接待及相關事務處理；

　　4、負責物業(yè)水電費、租金催繳；

　　5、負責日常保安保潔綠化等相關服務質量監(jiān)督；

　　6、領導安排的其它事務；

物業(yè)樓長職責3

　　1、負責項目外拓和顧問工作業(yè)務拓展，包含項目選擇研究、定位規(guī)劃等；

　　2、掌握了解客戶的相關需求，建立并維護良好的'合作關系，拓展區(qū)域內(nèi)相關合作資源；

　　3、制訂可行的市場拓展計劃并對區(qū)域業(yè)務指標負責，同時負責對市場、周邊地區(qū)信息以及競爭對手信息的收集和分析反饋；

　　4、制訂月度、季度及年度市場拓展工作計劃，做到堅決執(zhí)行和落實，提高公司業(yè)務的市場份額，同團隊保持無縫溝通，共同執(zhí)行項目拓展工作；

　　5、負責部門業(yè)務指標監(jiān)控與效果評價、考核等管理工作。

物業(yè)樓長職責4

　　1、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。

　　2、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設施、設備的使用過程。

　　3、協(xié)調主任送發(fā)物業(yè)管理方面的`文件。

　　4、負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理業(yè)戶投訴。

　　5、負責為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。

　　6、負責接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪。

　　7、負責所管物業(yè)區(qū)域內(nèi)的日巡檢協(xié)調違章和投訴的處理工作

　　8、參與樓宇的竣工驗收和接管工作，準備入住資料、辦理裝修驗收手續(xù)并陪同業(yè)主看房

　　9、辦理業(yè)主裝修審批手續(xù)，負責裝修巡視，并辦理裝修驗收手續(xù)

物業(yè)樓長職責5

　　1、盤點、登記公寓樓的資產(chǎn)，定期進場檢查，核對數(shù)量，發(fā)現(xiàn)問題及時上報；

　　2、做好各個公寓樓之間的資產(chǎn)調撥、并做好登記及跟蹤；

　　3、負責資產(chǎn)的.相關流程發(fā)起及各類檔案管理工作；

　　4、客人入住前，協(xié)助租賃部做好客人進房前的資產(chǎn)布置、保潔；

　　5、客人入住期間，根據(jù)客人的要求做好資產(chǎn)的維護和調撥；

　　6、客人退房后，進行資產(chǎn)的清點，與進房時的資產(chǎn)情況核對；

　　7、領導安排的其它工作。

物業(yè)樓長職責6

　　1、負責制定凈水廠辦公樓及公園日常管理工作計劃并主持開展本項目各項工作；

　　2、負責落實本項目員工的崗位責任并對員工進行監(jiān)督指導及績效考核；

　　3、熟悉公園管理的法律、法規(guī)、政策及公司領導要求，根據(jù)公園實際，完善有關項目管理規(guī)章制度，不斷提高項目管理水平；

　　4、負責組織項目公共衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、安全防范、車輛管理、供電、供水、消防等管理和設備、設施的維修、養(yǎng)護；

　　5、負責對保安、保潔、綠化以及工程維修人員進行業(yè)務培訓，不斷提高他們的專業(yè)素質；

　　6、負責編制項目物業(yè)服務費用收支預算，并嚴格執(zhí)行；

　　7、負責項目各類檔案的`收集整理與保管；

　　8、完成領導交辦的其它任務。

物業(yè)樓長職責7

　　1、負責業(yè)主、住戶的來訪、投訴、報修的登記和接待工作。

　　2、負責管理處各類公文處理、檔案管理工作。

　　3、在客服主管的安排下，負責對小區(qū)進行巡查、對客戶進行回訪、開展客戶意見征詢等活動。

　　4、在客服主管的安排下，負責上門催繳及收取物業(yè)服務費等費用。

　　5、根據(jù)業(yè)主、住戶的'特點，因地制宜組織各種聚會和文體娛樂活動，活躍小區(qū)的氣氛，使業(yè)主、住戶和管理處建立良好的關系。

　　6、領導交辦的其他工作。

物業(yè)樓長職責8

　　1、負責物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作；

　　2、負責收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案的管理；

　　3、負責公司服務熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的'所有記錄，記錄報修情況和服務質量，

　　4、負責與業(yè)主或住戶聯(lián)絡。協(xié)助舉辦物業(yè)社區(qū)活動等；

　　5、負責服務區(qū)域的物業(yè)費收繳指標達成、滿意度指標達成；

　　6、上級安排的其他事情。

物業(yè)樓長職責9

　　1、全面負責公司運營管理部的日常工作，包括建立、維護和完善公司質量體系、提升顧客滿意度、項目業(yè)績指標考核等。

　　2、組織完成公司質量體系的建立及負責部門的質量管理職責，組織實施各部門業(yè)績、質量事件管理，組織進行內(nèi)、外審及換證復審的工作。

　　3、貫徹落實公司質量方針和目標，組織制定各項工作質量標準，負責監(jiān)督各項目開展品質改善活動

　　4、負責通過客戶服務需求的.研究及行業(yè)動態(tài)的分析，不斷創(chuàng)新客戶服務內(nèi)容，完善客戶服務流程

　　5、負責公司滿意度的調查工作，負責統(tǒng)計和考核個項目的業(yè)績指標

　　6、負責制定體系文件年度培訓計劃并指導實施，負責組織各項目的創(chuàng)優(yōu)管理工作

　　7、及時完成領導交辦的其他工作

物業(yè)樓長職責10

　　1、負責執(zhí)行園區(qū)安保、消防、清潔、園林、客戶服務、投訴處理的.日常運作，并隨時向總經(jīng)理匯報。

　　2、每日巡查園區(qū)，巡視的范圍包括園區(qū)實施及保養(yǎng)、地方清潔、電梯服務、各級員工的儀表、紀律及工作表現(xiàn)等。如發(fā)現(xiàn)園區(qū)有任何問題，應予以記錄及時處理，并報告總經(jīng)理。

　　3、負責園區(qū)保安、清潔、園林養(yǎng)護及與其它部門協(xié)調的程序，并作適當調整，以確保各項工作順利及有效開展。

物業(yè)樓長職責11

　　1、定期對寫字樓內(nèi)商業(yè)配套設施做好巡檢；

　　2、寫字樓內(nèi)的溫馨提示等宣傳資源投放工作的'開展及協(xié)助；

　　3、各類活動物資的需求提報、場地布置等活動支持；

　　4、協(xié)助行政類費用結算，審核費用明細，按內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)及財務制度要求等，核算審核到位；

　　5、日常環(huán)境監(jiān)督、綠植監(jiān)督，監(jiān)管辦公區(qū)綠植品相，及時記錄并反饋給甲方及綠植供應商；

　　6、協(xié)調各端口保障樓內(nèi)良好辦公環(huán)境，推動各端口流程提升和優(yōu)化，做好能源節(jié)約等措施；

物業(yè)樓長職責12

　　1、負責物業(yè)管理費、水電費收費通知單的.發(fā)放和費用的催繳工作；

　　2、負責收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案的管理；

　　3、負責業(yè)主/住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作；

　　4、對轄區(qū)內(nèi)舉行的各種活動進行現(xiàn)場管理；對轄區(qū)內(nèi)外的公共設施、消防設施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳進行監(jiān)督管理；

物業(yè)樓長職責13

　　1、負責拓展物業(yè)項目，獲得各業(yè)態(tài)類型的物業(yè)管理資格；負責各類市場情報、物業(yè)行業(yè)政策與信息的收集、整理與分析；

　　2、開展公司對外物業(yè)市場的.拓展，發(fā)展對外樓盤，建立市場拓展信息渠道；

　　3、負責物業(yè)拓展狀況分析研究，組織目標市場的調研與分析，并編制市場調研報告；

　　4、負責拓展項目的前期聯(lián)絡、溝通、商談及跟蹤，建立有效的客戶關系系統(tǒng)；

　　5、負責監(jiān)管項目投標工作，完成管理方案、標書的編寫，并負責初步審核、修改。

物業(yè)樓長職責14

　　1、通過多種渠道（如貼街招、網(wǎng)上發(fā)貼、電話推銷等方式）發(fā)布普通房源或公寓房源的'租房信息，帶客人看房，合同簽訂，達到公司的出房目標。

　　2、負責跟蹤客戶入住我司房子后的基本生活問題，如住戶用水、用電、借用鑰匙、退房、轉房和客戶咨詢解答等日常物業(yè)管理工作。

　　3、檢查所管轄房屋的衛(wèi)生清潔監(jiān)督、做好樓宇安全巡查。

　　4、負責區(qū)域樓宇日常維修維護工作（團隊組合，該項偏工程管家）。

物業(yè)樓長職責15

　　1、遵守公司各項規(guī)章制度，熟知安全操作規(guī)范，確保人身和設備安全；

　　2、熟練掌握在管項目電氣設備的操作、維修保養(yǎng)規(guī)程，具有變配電設備設施的管理能力；

　　3、負責項目日常維修、計劃檢修、保養(yǎng)；

　　4、對在管項目及時巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

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