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采購員應(yīng)具備的三大基本素質(zhì)-禮儀知識
采購員應(yīng)具備的基本素質(zhì)：品德方面
采購工作沒有固定規(guī)則可循，加上采購行為稽查困難，使得采購工作是“良心工作”。因此，覺悟高、品行端正是一個采購員應(yīng)有的基本素質(zhì)，只有思想品德高尚，才能大公無私、克己奉公，處處為企業(yè)大局著想，不貪圖個人小利。在實際工作中，有許多采購員拿回扣，要好處費，或借采購之機(jī)游山玩水，造成企業(yè)采購費用開支過大，或采購商品質(zhì)量低劣，給企業(yè)造成巨大損失。結(jié)合我國企業(yè)的實際，我們要求采購人員做到以下幾點：
�。�1）志士不飲貪泉之水：采購人員所處理的“訂購單”就是金錢，而采購人員本身就是財富的代表。擁有采購權(quán)的業(yè)務(wù)人員經(jīng)常會被各種各樣的供應(yīng)商所包圍。無論是通過人際關(guān)系向采購人員打起感情戰(zhàn)，還是利用紅包、回扣等種種物質(zhì)條件進(jìn)行利誘，采購人員都必須保持廉潔，不能以犧牲企業(yè)的利益來換取個人財富的增加，君子愛財，取之有道，違背法律道德的做法終將害人害己。企業(yè)在選擇采購人員時一定要對候選人員進(jìn)行這一方面的考察。只有擁有正直人格的人才能給企業(yè)帶來財富，才是企業(yè)寶貴的人力資源。
�。�2）敬業(yè)精神：敬業(yè)精神同前一種要求一樣，也是從事任何工作的人員都必備的優(yōu)秀品質(zhì)，采購人員也不例外。大家都知道擁有敬業(yè)精神是做好本職工作的基本要求，再有才華的人也只有在這一精神的下才能做出成績。采購人員敬業(yè)精神的好壞會直接影響企業(yè)供應(yīng)情況。良好的敬業(yè)精神可以保證企業(yè)供應(yīng)的穩(wěn)定，從而保證生產(chǎn)的順利進(jìn)行。
�。�3）承受困難的毅力：采購工作是一項重要、艱巨的工作，要與企業(yè)內(nèi)、外方方面面的人打交道，經(jīng)常會受到來自企業(yè)內(nèi)外的“責(zé)難”，采購人員具有應(yīng)付復(fù)雜情況和處理各種糾紛的能力，在工作中被誤解時，能在心理上承受得住各種各樣的“壓力”。
（4）虛心、誠心、耐心：采購人員和供應(yīng)商打交道的過程中，采購人員往往占據(jù)主動地位，擁有局面的控制權(quán)。但是采購人員對供應(yīng)商的態(tài)度一定要保持公平互惠，甚至要做到不恥下問，虛心求教，不可趾高氣揚，傲慢無理。與供應(yīng)商建立良好的合作伙伴關(guān)系過程充滿了艱辛，這要求采購人員要有足夠的耐心，有良好的涵養(yǎng)。只有虛心和耐心地同供應(yīng)商談判，誠心誠意地與供應(yīng)商交往，才會換來對方的合作，達(dá)到我們的目的。
采購員應(yīng)具備的基本素質(zhì)：知識與能力
知識和能力既是相輔相成又是相互獨立的。知識是能力的強(qiáng)大后盾，能力是知識的反映。但是作為采購人員，只有專業(yè)知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，參加實踐的能力才是為企業(yè)帶來財富的根源。
�。�1）采購人員應(yīng)具備的知識：
①政策、法律知識。政策、法律知識包括國家出臺的各種相關(guān)法律、價格政策、專營方向，維護(hù)國家與企業(yè)利益。
�、谑袌鲋R。了解消費者需要，掌握市場細(xì)分策略以及產(chǎn)品、價格、渠道、促銷方面知識，才能合理地選擇采購商品的品種，從而保證采購的商品適銷對路。
�、蹣I(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識。業(yè)務(wù)知識包括談判技巧、商品知識（商品功能、用途、成本、品質(zhì)）、簽約的基本知識等，這是做好本職工作的關(guān)鍵，將有助于與供應(yīng)商的溝通，能主動進(jìn)行價值分析，開發(fā)新來源或替代品，有助于降低采購成本。
④社會心理知識。了解客戶的心理活動，把握市場消費者的心理需求，從而提高采購工作的針對性。
�、葑匀豢茖W(xué)知識。自然科學(xué)知識包括自然條件、地理、氣候、環(huán)境變化以及數(shù)理知識和計算機(jī)知識。將現(xiàn)代科技知識用于采購過程，把握市場變化規(guī)律，從而提高采購工作的效率與準(zhǔn)確性。
�、尬幕A(chǔ)知識。這是其它知識的基礎(chǔ)，一個文盲是干不好采購工作的。
�、颇芰λ刭|(zhì)：知識不等于能力，國外心理學(xué)家研究表明，要辦好一件事，知識起的作用只有三月，而能力起的作用占3/4，可見能力更為重要。要干好采購工作，采購人員同樣應(yīng)具有相應(yīng)的能力，我們把采購人員具備的能力歸納為：
�、偈袌龇治瞿芰�。分析市場狀況及發(fā)展趨勢，分析消費者購買心理，分析供貨商的銷售心理，從而在采購工作中做到心中有數(shù)，知己知彼、百戰(zhàn)百勝。
�、趫F(tuán)結(jié)協(xié)作能力。采購過程是一個與人協(xié)作的過程，一方面采購人員要與企業(yè)內(nèi)部各部門打交道，如與財務(wù)部門打交道解決采購資金、報銷等問題；與倉儲部門打交道，了解庫存現(xiàn)狀及變化等。另一方面采購人員要與供應(yīng)商打交道，如詢價、談判等，采購人員應(yīng)處理好與供應(yīng)商和企業(yè)內(nèi)部各方面的關(guān)系，為以后工作的開展打下基礎(chǔ)。
�、壅Z言表達(dá)能力。采購人員是用語言文字與供應(yīng)商溝通的，因此，必須做到正確、清晰地表達(dá)所欲采購的各種條件，如規(guī)格。數(shù)量、價格、交貨期限、付款方式等。如果口齒不清，只會浪費時間，導(dǎo)致交易失敗。因此采購人員的表達(dá)能力尤為重要，是采購人員必須鍛煉的表達(dá)技巧。
④成本分析和價值分析能力。采購人員必須具有成本分析能力，會精打細(xì)算。買品質(zhì)太好的商品，物雖美，但價更高，加大成本，若盲目追求“價廉”，則必須支付品質(zhì)低劣的代價或傷害其與供應(yīng)商的關(guān)系。因此，對于供應(yīng)商的報價，要結(jié)合其提供回的商品的品質(zhì)、功能、服務(wù)等因素綜合分析，以便買到適宜的商品。
�、萸熬邦A(yù)測能力。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，商品的價格和供求在不斷變化，采購人員應(yīng)根據(jù)各種產(chǎn)銷資料及與供應(yīng)商打交道中供應(yīng)商的態(tài)度等方面來預(yù)測將來市場上該種商品供給情況，如商品的價格、數(shù)量等。
采購員應(yīng)具備的基本素質(zhì)：應(yīng)具備的觀念
正確的采購觀念是必須引導(dǎo)采購人員按客觀規(guī)律辦事，提高采購工作的質(zhì)量。我們認(rèn)為現(xiàn)代采購人員應(yīng)具備的觀念有以下幾個方面。
�。�1）戰(zhàn)略觀念：即從企業(yè)大局出發(fā)，把握企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，使采購工作符合企業(yè)整體發(fā)展要求。
�。�2）經(jīng)濟(jì)觀念：即在采購過程中講究經(jīng)濟(jì)核算，提高購進(jìn)環(huán)節(jié)的經(jīng)濟(jì)效益。盡量組織本地產(chǎn)品購進(jìn)，貨比三家，擇優(yōu)而購，精打細(xì)算，節(jié)省開支。
（3）市場觀念：把握市場發(fā)展規(guī)律，調(diào)整市場變化趨勢，善于抓住每一個市場機(jī)會。
�。�4）競爭觀念：競爭是市場經(jīng)濟(jì)條件下的必然現(xiàn)象，在采購過程中同樣充滿了競爭，既有采購人員與供應(yīng)商的競爭，又有與同行之間的競爭。很顯然，競爭會給采購員的工作帶來壓力，因此，采購人員要善于競爭，把競爭的壓力轉(zhuǎn)化為搞好采購工作的動力。
�。�5）服務(wù)觀念：采購過程實際上是一個服務(wù)過程。一方面為供應(yīng)商服務(wù)，在采購過程中著眼于長遠(yuǎn)利益，為供應(yīng)商提供力所能及的服務(wù)，如提供信息、協(xié)助推銷、介紹新客戶等；另一方面，對企業(yè)內(nèi)部來說，采購要為企業(yè)經(jīng)營服務(wù)。
（6）創(chuàng)新觀念：創(chuàng)新觀念即出奇制勝，一方面在采購過程中要有新招數(shù)，如開發(fā)新貨源或選擇更好的供應(yīng)商，以提高采購工作的效率；另一方面也要在企業(yè)經(jīng)營項目上獨辟溪徑，做到“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我廉、人廉我轉(zhuǎn)”，從而使企業(yè)立于不敗之地。
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