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      2. 藥店店長職責(zé)

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        【優(yōu)】藥店店長職責(zé)

        藥店店長職責(zé)1

          一、 崗位描述

        【優(yōu)】藥店店長職責(zé)

          1、部門:本部門店

          2、直接上級:副總經(jīng)理

          3、直接下級:店長助理、駐店藥師、劑長、店員

          4、基本職能:為你的主管分憂,替你的下屬解困;負(fù)責(zé)本本部門店的計劃采購、經(jīng)營管理,一切日常事務(wù)的管理。

          5、責(zé)任范圍:負(fù)責(zé)本人職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作,并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工作責(zé)任與經(jīng)濟(jì)損失。

          6、職業(yè)目標(biāo):經(jīng)理

          二、 工作細(xì)則:

          1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》等有關(guān)藥品管理方針政策,按GSP規(guī)范本部門店工作,對本部門店藥品質(zhì)量及服務(wù)工作負(fù)具體責(zé)任。

          2、負(fù)責(zé)組織、落實GSP認(rèn)證工作。

          3、貫徹執(zhí)行總部各項管理制度,不得自行購藥,對上級主管部門下達(dá)的各項質(zhì)量指示制訂相應(yīng)的措施,嚴(yán)格執(zhí)行并傳達(dá)落實。

          4、按本部門店發(fā)展趨勢,起草本本部門店長短期發(fā)展規(guī)劃,經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

          5、負(fù)責(zé)本部門店排班,日常事務(wù)的分工管理,協(xié)調(diào)各部門的`關(guān)系并指導(dǎo)相關(guān)工作。

          6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)質(zhì)檢,駐店藥師做好藥品的質(zhì)量監(jiān)督工作。督查效期藥品,及時處理本部門店質(zhì)量投訴,對本部門店藥品質(zhì)量負(fù)相關(guān)責(zé)任。

          7、遵守物價部門下發(fā)的藥品價格體系,保證上柜商品明碼標(biāo)價,價格標(biāo)簽填寫齊全,及時有效的對本店商品價格開展自查工作。

          8、貫徹執(zhí)行規(guī)范服務(wù),處理解決本部門店糾紛。

          9、保證本部門店財務(wù)出入相對平衡,對利潤負(fù)責(zé)。

          10、負(fù)責(zé)本部門店商品計劃的核實與傳遞以及單據(jù)、日報表的保管,負(fù)責(zé)本部門店辦公用品計劃的申報與領(lǐng)發(fā)。

          11、負(fù)責(zé)本部門店授權(quán)范圍內(nèi)的折扣,掛帳管理,相關(guān)報表的量化分析。

          12、上傳下達(dá),協(xié)調(diào)管理層與執(zhí)行層間的關(guān)系。

          13、不計較個人得失,能吃苦耐勞,工作認(rèn)真細(xì)致,條理清楚,堅持原則,責(zé)任心強(qiáng),懂市場營銷,熱情穩(wěn)重,有主人翁意識。

          14、積極完成上級交待的其他工作。

          15、處理好周圍商家及有關(guān)部門的關(guān)系,協(xié)調(diào)好本店內(nèi)部員工關(guān)系,依靠員工,關(guān)心員工,充分調(diào)動和發(fā)揮員工的工作積極性。

          16、認(rèn)真推行文明經(jīng)商,規(guī)范服務(wù),爭創(chuàng)各種榮譽(yù)稱號,提高本部門店的社會信譽(yù)度。

          17、負(fù)責(zé)本部門店內(nèi)配發(fā)的設(shè)備設(shè)施維護(hù)、保養(yǎng)、維修。

          18、負(fù)責(zé)計算機(jī)、通訊、傳輸系統(tǒng)設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)、維修。

          19、負(fù)責(zé)收集市場信息并及時反饋到直接上級。負(fù)責(zé)調(diào)研方圓1公里之內(nèi)其他藥店基本信息。

          20、協(xié)助營業(yè)員、收銀員工作。

          21、迅速處理好突發(fā)事件,如火災(zāi)、停電、盜竊、搶劫等。

        藥店店長職責(zé)2

          一、崗位描述

          1、部門:門店

          2、直接上級:業(yè)務(wù)副總經(jīng)理

          3、直接下級:店長助理、駐店藥師、營業(yè)員

          4、基本職能:負(fù)責(zé)本門店的計劃采購、經(jīng)營管理,一切日常事務(wù)的管理。

          5、責(zé)任范圍:負(fù)責(zé)本人職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作,并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工作責(zé)任與經(jīng)濟(jì)損失。

          二、工作細(xì)則:

          1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》等有關(guān)藥品管理方針政策,按GSP規(guī)范門店工作,對門店藥品質(zhì)量及服務(wù)工作負(fù)具體責(zé)任。

          2、負(fù)責(zé)組織、落實GSP認(rèn)證工作。

          3、不斷學(xué)習(xí)、充實自我。定期組織培訓(xùn),并行之有效。

          4、貫徹執(zhí)行總部各項管理制度,不得自行購藥,對上級主管部門下達(dá)的各項質(zhì)量指示制訂相應(yīng)的措施,嚴(yán)格執(zhí)行并傳達(dá)落實。

          5、按門店發(fā)展趨勢,起草本門店長短期發(fā)展規(guī)劃,經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

          6、負(fù)責(zé)門店排班,日常事務(wù)的分工管理,協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系并指導(dǎo)相關(guān)工作。

          7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)質(zhì)檢,駐店藥師做好藥品的質(zhì)量監(jiān)督工作。督查效期藥品,及時處理門店質(zhì)量投訴,對門店藥品質(zhì)量負(fù)相關(guān)責(zé)任。

          8、遵守物價部門下發(fā)的.藥品價格體系,保證上柜商品明碼標(biāo)價,價格標(biāo)簽填寫齊全,及時有效的對本店商品價格開展自查工作。

          9、貫徹執(zhí)行規(guī)范服務(wù),處理解決門店糾紛。

          10、保證門店財務(wù)出入相對平衡,對利潤負(fù)責(zé)。

          11、負(fù)責(zé)門店商品計劃的核實與傳遞以及單據(jù)、日報表的保管,負(fù)責(zé)門店辦公用品計劃的申報與領(lǐng)發(fā)。

          12、負(fù)責(zé)門店授權(quán)范圍內(nèi)的折扣,掛帳管理,相關(guān)報表的量化分析。

          13、上傳下達(dá),協(xié)調(diào)管理層與執(zhí)行層間的關(guān)系。

          14、不計較個人得失,能吃苦耐勞,工作認(rèn)真細(xì)致,條理清楚,堅持原則,責(zé)任心強(qiáng),懂市場營銷,熱情穩(wěn)重,有主人翁意識。

          15、積極完成上級交待的其他工作。

          16、處理好周圍商家及有關(guān)部門的關(guān)系,協(xié)調(diào)好本店內(nèi)部員工關(guān)系,依靠員工,關(guān)心員工,充分調(diào)動和發(fā)揮員工的工作積極性。

          17、認(rèn)真推行文明經(jīng)商,規(guī)范服務(wù),爭創(chuàng)各種榮譽(yù)稱號,提高門店的社會信譽(yù)度。

          18、負(fù)責(zé)門店內(nèi)配發(fā)的設(shè)施設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、維修。

          19、負(fù)責(zé)計算機(jī)、通訊、傳輸系統(tǒng)設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)、維修。

          20、負(fù)責(zé)收集市場信息并及時反饋到直接上級。負(fù)責(zé)調(diào)研方圓1公里之內(nèi)其他藥店基本信息。

          21、協(xié)助營業(yè)員、收銀員工作。

          22、迅速處理好突發(fā)事件,如火災(zāi)、停電、盜竊、搶劫等。

        藥店店長職責(zé)3

          (一) 負(fù)責(zé)藥店員工,商品、設(shè)備、現(xiàn)金、財務(wù)憑證、安全,衛(wèi)生等全面 經(jīng)營管理。

          (二) 對人的管理:

          1、 安排員工出勤,休假,輪換等。

          2. 檢查,記錄員工的出勤情況。

          3. 檢查員工的儀容、儀表、是否穿工作服、掛胸卡,是否做到"主動、熱情、耐心、周到、準(zhǔn)確"。

          4. 組織員工會議,學(xué)習(xí)及社外活動。

          5. 檢查員工是否完成每日的營業(yè)任務(wù)。

          6. 對新員工的崗位培訓(xùn),語言技巧及顧客服務(wù)培訓(xùn)。

          7. 檢查員工吃、住、行是否安全。

          (三) 對商品的管理:

          1. 對商品的`驗收,入庫,缺損記錄及處理

          2. 對商品的陳列,擺放是否美觀,安全,符合GSP要求。

          3. 對商品的質(zhì)量管理,對商品的包裝、保質(zhì)期、冷凍設(shè)備、冷藏、搬 運(yùn)、存放是否符合GSP要求。

          4. 對商品的缺損管理,盤查商品是否有丟失,哪些商品需要及時補(bǔ)貨 ,缺貨是營業(yè)的最大敵人。檢查庫存藥品是否都有上貨架,所缺商品 是否補(bǔ)救措施。

          5. 是否過期商品,是否有退貨及報損商品。

          6. 商品的包裝是否變色或有灰塵等污染物。

          (四) 對現(xiàn)金的管理:

          1. 每日營業(yè)收入的管理:

          1)配備保險箱,存放過夜?fàn)I業(yè)款,鑰匙由店長保管。

          2)每日15:00--16:00結(jié)清當(dāng)日的營業(yè)收入。

          3)填寫每日營業(yè)收入結(jié)帳表,由收銀員和值班員簽字作為會計做帳憑證。

          4)值班員在收銀員清點營業(yè)款后,列印收收銀員日報表,并與現(xiàn)金解 款單核對,收銀損益在現(xiàn)金結(jié)款單中寫明,然后將現(xiàn)金與

        藥店店長職責(zé)4

          一、 崗位描述

          1、部門:門店

          2、直接上級:副總經(jīng)理

          3、直接下級:店長助理、駐店藥師、劑長、店員

          4、基本職能:為你的主管分憂,替你的下屬解困;負(fù)責(zé)本門店的計劃采購、經(jīng)營管理,一切日常事務(wù)的管理。

          5、責(zé)任范圍:負(fù)責(zé)本人職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作,并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工作責(zé)任與經(jīng)濟(jì)損失。

          6、職業(yè)目標(biāo):經(jīng)理

          二、 工作細(xì)則:

          1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》等有關(guān)藥品管理方針政策,按GSP規(guī)范門店工作,對門店藥品質(zhì)量及服務(wù)工作負(fù)具體責(zé)任。

          2、負(fù)責(zé)組織、落實GSP認(rèn)證工作。

          3、貫徹執(zhí)行總部各項管理制度,不得自行購藥,對上級主管部門下達(dá)的各項質(zhì)量指示制訂相應(yīng)的措施,嚴(yán)格執(zhí)行并傳達(dá)落實。

          4、按門店發(fā)展趨勢,起草本門店長短期發(fā)展規(guī)劃,經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

          5、負(fù)責(zé)門店排班,日常事務(wù)的分工管理,協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系并指導(dǎo)相關(guān)工作。

          6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)質(zhì)檢,駐店藥師做好藥品的質(zhì)量監(jiān)督工作。督查效期藥品,及時處理門店質(zhì)量投訴,對門店藥品質(zhì)量負(fù)相關(guān)責(zé)任。

          7、遵守物價部門下發(fā)的藥品價格體系,保證上柜商品明碼標(biāo)價,價格標(biāo)簽填寫齊全,及時有效的'對本店商品價格開展自查工作。

          8、貫徹執(zhí)行規(guī)范服務(wù),處理解決門店糾紛。

          9、保證門店財務(wù)出入相對平衡,對利潤負(fù)責(zé)。

          10、負(fù)責(zé)門店商品計劃的核實與傳遞以及單據(jù)、日報表的保管,負(fù)責(zé)門店辦公用品計劃的申報與領(lǐng)發(fā)。

          11、負(fù)責(zé)門店授權(quán)范圍內(nèi)的折扣,掛帳管理,相關(guān)報表的量化分析。

          12、上傳下達(dá),協(xié)調(diào)管理層與執(zhí)行層間的關(guān)系。

          13、不計較個人得失,能吃苦耐勞,工作認(rèn)真細(xì)致,條理清楚,堅持原則,責(zé)任心強(qiáng),懂市場營銷,熱情穩(wěn)重,有主人翁意識。

          14、積極完成上級交待地其他工作。

          15、處理好周圍商家及有關(guān)部門地關(guān)系,協(xié)調(diào)好本店內(nèi)部員工關(guān)系,依靠員工,關(guān)心員工,充分調(diào)動和發(fā)揮員工地工作積極性。

          16、認(rèn)真推行文明經(jīng)商,規(guī)范服務(wù),爭創(chuàng)各種榮譽(yù)稱號,提高門店地社會信譽(yù)度。

          17、負(fù)責(zé)門店內(nèi)配發(fā)地設(shè)備設(shè)施維護(hù)、保養(yǎng)、維修。

          18、負(fù)責(zé)計算機(jī)、通訊、傳輸系統(tǒng)設(shè)備、設(shè)施地維護(hù)、保養(yǎng)、維修。

          19、負(fù)責(zé)收集市場信息并及時反饋到直接上級。負(fù)責(zé)調(diào)研方圓1公里之內(nèi)其他藥店基本信息。

          20、協(xié)助營業(yè)員、收銀員工作。

          21、迅速處理好突發(fā)事件,如火災(zāi)、停電、盜竊、搶劫等。

        藥店店長職責(zé)5

          1、公司各項指令和規(guī)定的宣布與執(zhí)行。

          傳達(dá)、執(zhí)行公司的各項指令和規(guī)定;負(fù)責(zé)解釋各項規(guī)定、營運(yùn)管理手冊的條文等。

          2、完成公司下達(dá)的各項經(jīng)營指標(biāo)。

          經(jīng)營指標(biāo)的主要目標(biāo)包括:營業(yè)目標(biāo)、毛利目標(biāo)、費用目標(biāo)及利益目標(biāo)。店長應(yīng)根據(jù)公司下達(dá)的各項經(jīng)營指標(biāo),結(jié)合本店的實際情況,制定年度銷售計劃的執(zhí)行計劃(包括商品、銷售、培訓(xùn)、人員等項目的計劃),可具體細(xì)分為月計劃、周計劃、日計劃有些可做到每小時計劃等。

          3、掌握藥店銷售動態(tài),調(diào)整經(jīng)營品種結(jié)構(gòu)。

          店長要掌握藥店商品銷售動態(tài),并根據(jù)銷售動態(tài),調(diào)整經(jīng)營品種結(jié)構(gòu),建立客戶需求登記簿,凡是顧客有所需求的品種,都一絲不茍的登記并組織進(jìn)貨。通常首次數(shù)量不宜太多,售完再進(jìn),根據(jù)銷售速度來決定進(jìn)貨量。凡是打開銷路的品種,方可進(jìn)入正常的購進(jìn)計劃中。店長還要掌握每日、每周、每月的銷售指標(biāo)的完成情況,并及時向公司總部匯報本店銷售動態(tài)、庫存情況和新產(chǎn)品引進(jìn)銷售情況等,并對本店的滯銷藥品淘汰情況提出對策和建議。

          4、確定合理的零售價格。

          連鎖門店可能沒有定價權(quán),但可以將周邊市場的價格信息如顧客敏感的品種價格信息隨時反饋;店長還要做好各種報表的管理,例如店內(nèi)顧客意見表、盤點記錄表、商品消耗記錄表和進(jìn)銷商品單據(jù)憑證等,以加強(qiáng)監(jiān)督和審核藥店會計、收銀等作業(yè)。

          5、商品的消耗管理。

          店長應(yīng)針對主要消耗商品進(jìn)行管理,以將消耗降到最低。

          6、做好藥品分類管理工作:商品的擺放是一門學(xué)問。

          不但藥品和非藥品要嚴(yán)格分區(qū)管理,醫(yī)療器械也需單獨陳列,不能與非藥品混淆。為方便銷售,一般講時令暢銷品種擺在柜臺上層和貨架的明顯位置(黃金視角)。

          7、維護(hù)藥店的清潔衛(wèi)生與安全。

          (1)店內(nèi)設(shè)備完好率的保持,設(shè)備出現(xiàn)故障的修理與更換,主力設(shè)備的維護(hù)等

          (2)藥店前場與后場的環(huán)境衛(wèi)生。一般按區(qū)域安排,責(zé)任到人,由店長落實檢查。

          (3)在營業(yè)結(jié)束后,店長應(yīng)對店內(nèi)的封閉情況,保安人員的到位情況、消防設(shè)施擺放情況等主要環(huán)節(jié)做最后的核實、確保安全保衛(wèi)工作萬無一失。

          8、店內(nèi)職工的工作安排與管理。

          店長應(yīng)負(fù)責(zé)考勤的記錄、報告,依據(jù)工作需要選擇和配備人員,對員工儀容、儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督與管理,建立合理的獎金分配制度,體現(xiàn)“按勞分配、多勞多得”的原則。如有的藥店不但在銷售額上要做到每個班組單獨記賬,其它各項工作也指標(biāo)化(如把銷售額、開票筆數(shù)、商品擺放、環(huán)境衛(wèi)生、遲到早退都細(xì)化成一定比例,用來分配獎金)。通過制度與經(jīng)濟(jì)雙管齊下,不但激發(fā)了員工的熱情,藥店的各項規(guī)章制度、臨時工作也能得到及時的貫徹和執(zhí)行。

          9、教育、指導(dǎo)工作的開展。

          教育指導(dǎo)員工自覺遵守公司規(guī)范,積極開展細(xì)致的思想工作,協(xié)調(diào)人際關(guān)系,使員工有一個融洽的工作環(huán)境,增強(qiáng)藥店的凝聚力。用藥學(xué)服務(wù)攏住每一位顧客的心,這有賴于對店員有效的進(jìn)行藥學(xué)知識、服務(wù)培訓(xùn)和工作指導(dǎo)的開展。所以我們?nèi)⑨t(yī)藥正在幫助各位店長對店員進(jìn)行醫(yī)學(xué)、藥學(xué)知識的輔導(dǎo),使店長有了培訓(xùn)工具,新員工入職可以借鑒并使用。

          10、職工人事考核、提升、降級和調(diào)動。

          店長要客觀評估員工的表現(xiàn),實事求是地向公司人事主管部門提交有關(guān)員工的人事考核、職工提升、降級和調(diào)動的建議。增加考核店員的.特殊指標(biāo)如店員的多銷指標(biāo)和店員的流失指標(biāo)(員工的四項基本修煉)。所謂多銷指標(biāo),就是指顧客通過店員的關(guān)愛服務(wù)后,多增加的銷售部分。流失指標(biāo),就是那些“空手而歸”的顧客數(shù)量,接待好“閑逛型”顧客,是藥店增加銷售的亮點。

          11、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理,做好顧客投訴與意見處理工作。

          要滿足和適應(yīng)顧客不斷增長和變化的需求,就要正確對待、恰當(dāng)?shù)奶幚眍櫩偷母鞣N投訴和意見。同時,保持與顧客經(jīng)常溝通與交流,深入居民或顧客中傾聽他們的意見和要求,隨時改進(jìn)藥店的服務(wù)。

          12、各種信息的書面匯報。

          有關(guān)競爭店的情況,顧客的意見、商品的信息、員工的思想等各種信息,應(yīng)及時用書面的形式向企業(yè)總部匯報。

          13、意外事件的處理。

          店長面對門店各種突發(fā)事件如火災(zāi)、停電、盜竊、搶劫等,應(yīng)做出迅速判斷并能夠迅速處理。

        藥店店長職責(zé)6

          1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》等有關(guān)藥品管理方針政策,按GSP規(guī)范門店工作,對門店藥品質(zhì)量及服務(wù)工作負(fù)具體責(zé)任。

          2、負(fù)責(zé)組織、落實GSP認(rèn)證工作。

          3、貫徹執(zhí)行總部各項管理制度,不得自行購藥,對上級主管部門下達(dá)的各項質(zhì)量指示制訂相應(yīng)的措施,嚴(yán)格執(zhí)行并且傳達(dá)落實。

          4、按門店發(fā)展趨勢,起草本門店長短期發(fā)展規(guī)劃,經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

          5、負(fù)責(zé)門店排班,日常事務(wù)的分工管理,協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系并且指導(dǎo)相關(guān)工作。

          6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)質(zhì)檢,駐店藥師做好藥品的質(zhì)量監(jiān)督工作。督查效期藥品,及時處理門店質(zhì)量投訴,對門店藥品質(zhì)量負(fù)相關(guān)責(zé)任。

          7、遵守物價部門下發(fā)的藥品價格體系,保證上柜商品明碼標(biāo)價,價格標(biāo)簽填寫齊全,及時有效的對本店商品價格開展自查工作。

          8、貫徹執(zhí)行規(guī)范服務(wù),處理解決門店糾紛。

          9、保證門店財務(wù)出入相對平衡,對利潤負(fù)責(zé)。

          10、負(fù)責(zé)門店商品計劃的核實與傳遞以及單據(jù)、日報表的保管,負(fù)責(zé)門店辦公用品計劃的.申報與領(lǐng)發(fā)。

          11、負(fù)責(zé)門店授權(quán)范圍內(nèi)的折扣,掛帳管理,相關(guān)報表的量化分析。

          12、上傳下達(dá),協(xié)調(diào)管理層與執(zhí)行層間的關(guān)系。

          13、不計較個人得失,能吃苦耐勞,工作認(rèn)真細(xì)致,條理清楚,堅持原則,責(zé)任心強(qiáng),懂市場營銷,熱情穩(wěn)重,有主人翁意識。

          14、積極完成上級交待的其他工作。

          15、處理好周圍商家及有關(guān)部門的關(guān)系,協(xié)調(diào)好本店內(nèi)部員工關(guān)系,依靠員工,關(guān)心員工,充分調(diào)動和發(fā)揮員工的工作積極性。

          16、認(rèn)真推行文明經(jīng)商,規(guī)范服務(wù),爭創(chuàng)各種榮譽(yù)稱號,提高門店的社會信譽(yù)度。

          17、負(fù)責(zé)門店內(nèi)配發(fā)的設(shè)備設(shè)施維護(hù)、保養(yǎng)、維修。

          18、負(fù)責(zé)計算機(jī)、通訊、傳輸系統(tǒng)設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)、維修。

          19、負(fù)責(zé)收集市場信息并且及時反饋到直接上級。負(fù)責(zé)調(diào)研方圓1公里之內(nèi)其他藥店基本信息。

          20、協(xié)助營業(yè)員、收銀員工作。

          21、迅速處理好突發(fā)事件,如火災(zāi)、停電、盜竊、搶劫等。

        藥店店長職責(zé)7

          1藥店店長崗位職責(zé)

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          1、部門:門店

          2、直接上級:業(yè)務(wù)副總經(jīng)理

          3、直接下級:店長助理、柜長、駐店藥師、營業(yè)員

          4、基本職能:負(fù)責(zé)本門店的計劃采購、經(jīng)營管理,一切日常事務(wù)的管理。

          5、責(zé)任范圍:負(fù)責(zé)本人職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作,并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工作責(zé)任與經(jīng)濟(jì)損失。

         �。ǘ┕ぷ骷�(xì)則:

          1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》等有關(guān)藥品管理方針政策,按G、S、P規(guī)范門店工作,對門店藥品質(zhì)量及服務(wù)工作負(fù)具體責(zé)任。

          2、貫徹執(zhí)行總辦各項管理制度,不得自行購藥,對上級主管部門下達(dá)的各項質(zhì)量指示制訂相應(yīng)的措施,嚴(yán)格執(zhí)行并傳達(dá)落實。

          3、按門店發(fā)展趨勢,起草本門店長短期發(fā)展規(guī)劃,經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

          4、負(fù)責(zé)門店排班,日常事務(wù)的分工管理,協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系并指導(dǎo)相關(guān)工作。

          5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)質(zhì)檢,駐店藥師做好藥品的質(zhì)量監(jiān)督工作。督查效期藥品,及時處理門店質(zhì)量投訴,對門店藥品質(zhì)量負(fù)相關(guān)責(zé)任。

          6、遵守物價部門下發(fā)的藥品價格體系,保證上柜商品明碼標(biāo)價,價格標(biāo)簽填寫齊全,及時有效的`對本店商品價格開展自查工作。

          7、貫徹執(zhí)行規(guī)范服務(wù),處理解決門店糾紛。

          8、保證門店財務(wù)出入相對平衡,對利潤負(fù)責(zé)。

          9、負(fù)責(zé)門店商品計劃的核實與傳遞以及單據(jù)、日報表的保管,負(fù)責(zé)門店辦公用品計劃的申報與領(lǐng)發(fā)。

          10、負(fù)責(zé)門店授權(quán)范圍內(nèi)的折扣,掛帳管理,相關(guān)報表的量化分析。

          11、上傳下達(dá),協(xié)調(diào)管理層與執(zhí)行層間的關(guān)系。

          12、不計較個人得失,能吃苦耐勞,工作認(rèn)真細(xì)致,條理清楚,堅持原則,責(zé)任心強(qiáng),懂市場營銷,熱情穩(wěn)重,有主人翁意識。

          13、積極完成上級交待的其他工作。

          14、處理好周圍商家及有關(guān)部門的關(guān)系,協(xié)調(diào)好本店內(nèi)部員工關(guān)系,依靠員工,關(guān)心員工,充分調(diào)動和發(fā)揮員工的工作積極性。

          15、認(rèn)真推行文明經(jīng)商,規(guī)范服務(wù),爭創(chuàng)各種榮譽(yù)稱號,提高門店的社會信譽(yù)度。

          16、迅速處理好突發(fā)事件,如火災(zāi)、停電、盜竊、搶搶劫等。

          門店管理制度

          一、創(chuàng)業(yè)文化:

          宗旨:把服務(wù)做成良藥,時刻關(guān)注您的健康

          精神:團(tuán)結(jié)、勤奮、務(wù)實、創(chuàng)新

          理念:只要您光臨,一切好商量

          二、規(guī)范服務(wù)用語:

          1、您好!歡迎光臨!

          2、您好!您需要什么幫助?

          3、您好!請稍等!

          4、您走好!

          5、祝您健康!

          6、對不起,讓您久等了!

          7、對不起,這是我的錯。

          員工管理制度

          1、新進(jìn)的員工進(jìn)入賣場試用期七天,其中前三天通班,后四天自班,試用期若合格后,由店長按排上班。

          2、統(tǒng)一著裝,左胸前佩戴微笑牌、工牌,女生不濃裝艷抹,不披頭散發(fā),男生不留長發(fā),發(fā)現(xiàn)一次給予負(fù)鼓勵5元。

          3、員工在賣場內(nèi)不允許聊天、靠貨架、接打電話、吃東西、會客、帶孩子,做與工作無關(guān)的事,發(fā)現(xiàn)一次負(fù)鼓勵5元。

          4、員工在賣場內(nèi)部不允許出現(xiàn)惡性競爭,詆毀同類產(chǎn)品,發(fā)現(xiàn)一次負(fù)鼓勵50元,第二次給予開除,如介紹不當(dāng)引起顧客投訴或退貨由當(dāng)事人承擔(dān)責(zé)任,因服務(wù)態(tài)度不好引起投訴的,第一次負(fù)激勵50元,第二次給予開除。

          5、積極參與公司的各項集體活動。

          6、交接班搞好各自的衛(wèi)生責(zé)任區(qū),貨物及時上柜擺放,由店長檢查合格方可下班。

          7、上班遲到、早退負(fù)激勵5元/次,曠工第一次負(fù)激勵50元,第二次給予開除,原則上不同意調(diào)班,私自調(diào)班,一次扣10元,第二次扣20元。

          8、商品交接表沒有按時做的發(fā)現(xiàn)一次扣5元。

          9、衛(wèi)生不合格的發(fā)現(xiàn)一次扣5元。

          10、上班不得帶小孩,不得有親友陪同,會客須向店長請假,且不超過10分鐘。

          11、本店經(jīng)營管理由店長負(fù)責(zé),所有工作人員應(yīng)以身作則,嚴(yán)格遵守上述規(guī)定。

        藥店店長職責(zé)8

          1、協(xié)助店長進(jìn)行營運(yùn)的日常工作,并及時向店長反饋信息。

          2、協(xié)助店長達(dá)到良好的銷售業(yè)績、毛利業(yè)績。

          3、負(fù)責(zé)店內(nèi)良好的營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行生動的陳列,商品促銷。

          4、負(fù)責(zé)庫存的管理,包括控制缺貨,訂單正常運(yùn)行及倉庫的管理。

          5、負(fù)責(zé)超市的競爭環(huán)境,評估并做好市調(diào)。

          6、檢查超市各部門是否正常運(yùn)轉(zhuǎn),并處理異常情況。

          7、組織實施年度盤點。

          8、協(xié)調(diào)政府部門的公共關(guān)系。

          主要工作:

          1、行使分管部門的領(lǐng)導(dǎo)工作及處理店長不在時的店內(nèi)事務(wù)。

          2、追蹤各部門報表完成情況,審核日常營運(yùn)訂單。

          3、組織日常的主管會議、店長周例會,加強(qiáng)部門間的溝通協(xié)調(diào),指導(dǎo)處理運(yùn)營中的難題,閱讀各主管的.每日工作報告。

          4、考評各管理人員(主管)的業(yè)績,檢查各部門“運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)”的執(zhí)行情況。

          5、與各采購配合制定營運(yùn)各組的業(yè)績指標(biāo),每月1至3日審查完成情況并核算工資,上報店長,店長簽完字給人事制定工資表。

          6、起草各部門的各項費用預(yù)算計劃,以及店內(nèi)人員的合理定編、增編、縮編的建議方案,與店長溝通(防損、營運(yùn)、前臺、物流、安裝、財務(wù)、信息、企劃)。

          7、起草各項規(guī)章制度的通告,完善各管理機(jī)制。

          8、了解管理人員的員工的思想動態(tài),并予以正確開導(dǎo)。

          輔助工作:

          1、處理各項突發(fā)事件。

          2、檢查設(shè)備維護(hù)及管理。

          3、與政府職能部門聯(lián)系協(xié)調(diào),保證商場正常工作。

          4、做好店內(nèi)消防安全、清潔工作,檢查防火、防水、防盜、防工傷事故。

          其他:

          1、制定各主管的每日工作報告冊掛起來。

          2、制定工作報告冊內(nèi)容。

          3、制定店助理作業(yè)流程的報表。

          作業(yè)項目

          1、晨會:巡查各部門晨會布置主要事項

          2、職工出勤狀況確認(rèn):出勤、休假、病事假、人員分配、儀容儀表

          3、賣場、后場狀況確認(rèn):A、商品陳列、補(bǔ)貨、促銷及清潔衛(wèi)生狀況檢查;B、后場倉庫檢查;C、收銀員找零錢備品及收銀臺和服務(wù)臺檢查。

          4、昨日營業(yè)狀況確認(rèn):A、了解各組銷售情況,并分析;B、了解來客數(shù),分析各組銷售不好原因并上報;C、統(tǒng)計滯銷貨銷售情況。

          5、開門營業(yè)狀況檢查:A、地面清潔,燈光照明就緒;B、各部門人員、商品、促銷就緒。

          6、各部門作業(yè)計劃重點確認(rèn):A、促銷計劃;B、出勤計劃;C、商品計劃;D、其他。

          7、營業(yè)高峰狀況掌握:A、檢查防損保證出口貨;B、服務(wù)臺加強(qiáng)促銷品種及促銷活動廣播;C、了解重點商品、季節(jié)商品、商品展示與陳列定確;D、缺品、欠品的確認(rèn)追蹤。

          8、時段人員確認(rèn):檢查營運(yùn)組各組人員狀況。

          9、午餐、休息。

          10、教育訓(xùn)練:A、新進(jìn)人員在職訓(xùn)練;B、燈光照明檢查。

          11、營業(yè)問題追蹤:A、服務(wù)臺配合促銷廣播;B、檢查防損,保證高峰期正常出貨。

          12、文書作業(yè):A、月、周計劃;B、待辦事情統(tǒng)計。

          13、營業(yè)問題追蹤:A、賣場巡視;B、落實待辦事情;C、了解當(dāng)天銷售不好組的原因;D、確認(rèn)補(bǔ)貨情況。

          14、收銀追蹤:A、確認(rèn)當(dāng)天營業(yè)狀況;B、檢查當(dāng)天收銀情況;C、落實收銀與財務(wù)交接狀況;D、檢查衛(wèi)生及關(guān)門安排,落實防損檢查電源安全關(guān)店。

          15、店長、店助理把每天工作時間時段化、具體化、規(guī)范化、并持續(xù)化。

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          2. 【優(yōu)】藥店店長職責(zé)

            藥店店長職責(zé)1

              一、 崗位描述

            【優(yōu)】藥店店長職責(zé)

              1、部門:本部門店

              2、直接上級:副總經(jīng)理

              3、直接下級:店長助理、駐店藥師、劑長、店員

              4、基本職能:為你的主管分憂,替你的下屬解困;負(fù)責(zé)本本部門店的計劃采購、經(jīng)營管理,一切日常事務(wù)的管理。

              5、責(zé)任范圍:負(fù)責(zé)本人職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作,并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工作責(zé)任與經(jīng)濟(jì)損失。

              6、職業(yè)目標(biāo):經(jīng)理

              二、 工作細(xì)則:

              1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》等有關(guān)藥品管理方針政策,按GSP規(guī)范本部門店工作,對本部門店藥品質(zhì)量及服務(wù)工作負(fù)具體責(zé)任。

              2、負(fù)責(zé)組織、落實GSP認(rèn)證工作。

              3、貫徹執(zhí)行總部各項管理制度,不得自行購藥,對上級主管部門下達(dá)的各項質(zhì)量指示制訂相應(yīng)的措施,嚴(yán)格執(zhí)行并傳達(dá)落實。

              4、按本部門店發(fā)展趨勢,起草本本部門店長短期發(fā)展規(guī)劃,經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

              5、負(fù)責(zé)本部門店排班,日常事務(wù)的分工管理,協(xié)調(diào)各部門的`關(guān)系并指導(dǎo)相關(guān)工作。

              6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)質(zhì)檢,駐店藥師做好藥品的質(zhì)量監(jiān)督工作。督查效期藥品,及時處理本部門店質(zhì)量投訴,對本部門店藥品質(zhì)量負(fù)相關(guān)責(zé)任。

              7、遵守物價部門下發(fā)的藥品價格體系,保證上柜商品明碼標(biāo)價,價格標(biāo)簽填寫齊全,及時有效的對本店商品價格開展自查工作。

              8、貫徹執(zhí)行規(guī)范服務(wù),處理解決本部門店糾紛。

              9、保證本部門店財務(wù)出入相對平衡,對利潤負(fù)責(zé)。

              10、負(fù)責(zé)本部門店商品計劃的核實與傳遞以及單據(jù)、日報表的保管,負(fù)責(zé)本部門店辦公用品計劃的申報與領(lǐng)發(fā)。

              11、負(fù)責(zé)本部門店授權(quán)范圍內(nèi)的折扣,掛帳管理,相關(guān)報表的量化分析。

              12、上傳下達(dá),協(xié)調(diào)管理層與執(zhí)行層間的關(guān)系。

              13、不計較個人得失,能吃苦耐勞,工作認(rèn)真細(xì)致,條理清楚,堅持原則,責(zé)任心強(qiáng),懂市場營銷,熱情穩(wěn)重,有主人翁意識。

              14、積極完成上級交待的其他工作。

              15、處理好周圍商家及有關(guān)部門的關(guān)系,協(xié)調(diào)好本店內(nèi)部員工關(guān)系,依靠員工,關(guān)心員工,充分調(diào)動和發(fā)揮員工的工作積極性。

              16、認(rèn)真推行文明經(jīng)商,規(guī)范服務(wù),爭創(chuàng)各種榮譽(yù)稱號,提高本部門店的社會信譽(yù)度。

              17、負(fù)責(zé)本部門店內(nèi)配發(fā)的設(shè)備設(shè)施維護(hù)、保養(yǎng)、維修。

              18、負(fù)責(zé)計算機(jī)、通訊、傳輸系統(tǒng)設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)、維修。

              19、負(fù)責(zé)收集市場信息并及時反饋到直接上級。負(fù)責(zé)調(diào)研方圓1公里之內(nèi)其他藥店基本信息。

              20、協(xié)助營業(yè)員、收銀員工作。

              21、迅速處理好突發(fā)事件,如火災(zāi)、停電、盜竊、搶劫等。

            藥店店長職責(zé)2

              一、崗位描述

              1、部門:門店

              2、直接上級:業(yè)務(wù)副總經(jīng)理

              3、直接下級:店長助理、駐店藥師、營業(yè)員

              4、基本職能:負(fù)責(zé)本門店的計劃采購、經(jīng)營管理,一切日常事務(wù)的管理。

              5、責(zé)任范圍:負(fù)責(zé)本人職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作,并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工作責(zé)任與經(jīng)濟(jì)損失。

              二、工作細(xì)則:

              1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》等有關(guān)藥品管理方針政策,按GSP規(guī)范門店工作,對門店藥品質(zhì)量及服務(wù)工作負(fù)具體責(zé)任。

              2、負(fù)責(zé)組織、落實GSP認(rèn)證工作。

              3、不斷學(xué)習(xí)、充實自我。定期組織培訓(xùn),并行之有效。

              4、貫徹執(zhí)行總部各項管理制度,不得自行購藥,對上級主管部門下達(dá)的各項質(zhì)量指示制訂相應(yīng)的措施,嚴(yán)格執(zhí)行并傳達(dá)落實。

              5、按門店發(fā)展趨勢,起草本門店長短期發(fā)展規(guī)劃,經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

              6、負(fù)責(zé)門店排班,日常事務(wù)的分工管理,協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系并指導(dǎo)相關(guān)工作。

              7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)質(zhì)檢,駐店藥師做好藥品的質(zhì)量監(jiān)督工作。督查效期藥品,及時處理門店質(zhì)量投訴,對門店藥品質(zhì)量負(fù)相關(guān)責(zé)任。

              8、遵守物價部門下發(fā)的.藥品價格體系,保證上柜商品明碼標(biāo)價,價格標(biāo)簽填寫齊全,及時有效的對本店商品價格開展自查工作。

              9、貫徹執(zhí)行規(guī)范服務(wù),處理解決門店糾紛。

              10、保證門店財務(wù)出入相對平衡,對利潤負(fù)責(zé)。

              11、負(fù)責(zé)門店商品計劃的核實與傳遞以及單據(jù)、日報表的保管,負(fù)責(zé)門店辦公用品計劃的申報與領(lǐng)發(fā)。

              12、負(fù)責(zé)門店授權(quán)范圍內(nèi)的折扣,掛帳管理,相關(guān)報表的量化分析。

              13、上傳下達(dá),協(xié)調(diào)管理層與執(zhí)行層間的關(guān)系。

              14、不計較個人得失,能吃苦耐勞,工作認(rèn)真細(xì)致,條理清楚,堅持原則,責(zé)任心強(qiáng),懂市場營銷,熱情穩(wěn)重,有主人翁意識。

              15、積極完成上級交待的其他工作。

              16、處理好周圍商家及有關(guān)部門的關(guān)系,協(xié)調(diào)好本店內(nèi)部員工關(guān)系,依靠員工,關(guān)心員工,充分調(diào)動和發(fā)揮員工的工作積極性。

              17、認(rèn)真推行文明經(jīng)商,規(guī)范服務(wù),爭創(chuàng)各種榮譽(yù)稱號,提高門店的社會信譽(yù)度。

              18、負(fù)責(zé)門店內(nèi)配發(fā)的設(shè)施設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、維修。

              19、負(fù)責(zé)計算機(jī)、通訊、傳輸系統(tǒng)設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)、維修。

              20、負(fù)責(zé)收集市場信息并及時反饋到直接上級。負(fù)責(zé)調(diào)研方圓1公里之內(nèi)其他藥店基本信息。

              21、協(xié)助營業(yè)員、收銀員工作。

              22、迅速處理好突發(fā)事件,如火災(zāi)、停電、盜竊、搶劫等。

            藥店店長職責(zé)3

              (一) 負(fù)責(zé)藥店員工,商品、設(shè)備、現(xiàn)金、財務(wù)憑證、安全,衛(wèi)生等全面 經(jīng)營管理。

              (二) 對人的管理:

              1、 安排員工出勤,休假,輪換等。

              2. 檢查,記錄員工的出勤情況。

              3. 檢查員工的儀容、儀表、是否穿工作服、掛胸卡,是否做到"主動、熱情、耐心、周到、準(zhǔn)確"。

              4. 組織員工會議,學(xué)習(xí)及社外活動。

              5. 檢查員工是否完成每日的營業(yè)任務(wù)。

              6. 對新員工的崗位培訓(xùn),語言技巧及顧客服務(wù)培訓(xùn)。

              7. 檢查員工吃、住、行是否安全。

              (三) 對商品的管理:

              1. 對商品的`驗收,入庫,缺損記錄及處理

              2. 對商品的陳列,擺放是否美觀,安全,符合GSP要求。

              3. 對商品的質(zhì)量管理,對商品的包裝、保質(zhì)期、冷凍設(shè)備、冷藏、搬 運(yùn)、存放是否符合GSP要求。

              4. 對商品的缺損管理,盤查商品是否有丟失,哪些商品需要及時補(bǔ)貨 ,缺貨是營業(yè)的最大敵人。檢查庫存藥品是否都有上貨架,所缺商品 是否補(bǔ)救措施。

              5. 是否過期商品,是否有退貨及報損商品。

              6. 商品的包裝是否變色或有灰塵等污染物。

              (四) 對現(xiàn)金的管理:

              1. 每日營業(yè)收入的管理:

              1)配備保險箱,存放過夜?fàn)I業(yè)款,鑰匙由店長保管。

              2)每日15:00--16:00結(jié)清當(dāng)日的營業(yè)收入。

              3)填寫每日營業(yè)收入結(jié)帳表,由收銀員和值班員簽字作為會計做帳憑證。

              4)值班員在收銀員清點營業(yè)款后,列印收收銀員日報表,并與現(xiàn)金解 款單核對,收銀損益在現(xiàn)金結(jié)款單中寫明,然后將現(xiàn)金與

            藥店店長職責(zé)4

              一、 崗位描述

              1、部門:門店

              2、直接上級:副總經(jīng)理

              3、直接下級:店長助理、駐店藥師、劑長、店員

              4、基本職能:為你的主管分憂,替你的下屬解困;負(fù)責(zé)本門店的計劃采購、經(jīng)營管理,一切日常事務(wù)的管理。

              5、責(zé)任范圍:負(fù)責(zé)本人職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作,并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工作責(zé)任與經(jīng)濟(jì)損失。

              6、職業(yè)目標(biāo):經(jīng)理

              二、 工作細(xì)則:

              1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》等有關(guān)藥品管理方針政策,按GSP規(guī)范門店工作,對門店藥品質(zhì)量及服務(wù)工作負(fù)具體責(zé)任。

              2、負(fù)責(zé)組織、落實GSP認(rèn)證工作。

              3、貫徹執(zhí)行總部各項管理制度,不得自行購藥,對上級主管部門下達(dá)的各項質(zhì)量指示制訂相應(yīng)的措施,嚴(yán)格執(zhí)行并傳達(dá)落實。

              4、按門店發(fā)展趨勢,起草本門店長短期發(fā)展規(guī)劃,經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

              5、負(fù)責(zé)門店排班,日常事務(wù)的分工管理,協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系并指導(dǎo)相關(guān)工作。

              6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)質(zhì)檢,駐店藥師做好藥品的質(zhì)量監(jiān)督工作。督查效期藥品,及時處理門店質(zhì)量投訴,對門店藥品質(zhì)量負(fù)相關(guān)責(zé)任。

              7、遵守物價部門下發(fā)的藥品價格體系,保證上柜商品明碼標(biāo)價,價格標(biāo)簽填寫齊全,及時有效的'對本店商品價格開展自查工作。

              8、貫徹執(zhí)行規(guī)范服務(wù),處理解決門店糾紛。

              9、保證門店財務(wù)出入相對平衡,對利潤負(fù)責(zé)。

              10、負(fù)責(zé)門店商品計劃的核實與傳遞以及單據(jù)、日報表的保管,負(fù)責(zé)門店辦公用品計劃的申報與領(lǐng)發(fā)。

              11、負(fù)責(zé)門店授權(quán)范圍內(nèi)的折扣,掛帳管理,相關(guān)報表的量化分析。

              12、上傳下達(dá),協(xié)調(diào)管理層與執(zhí)行層間的關(guān)系。

              13、不計較個人得失,能吃苦耐勞,工作認(rèn)真細(xì)致,條理清楚,堅持原則,責(zé)任心強(qiáng),懂市場營銷,熱情穩(wěn)重,有主人翁意識。

              14、積極完成上級交待地其他工作。

              15、處理好周圍商家及有關(guān)部門地關(guān)系,協(xié)調(diào)好本店內(nèi)部員工關(guān)系,依靠員工,關(guān)心員工,充分調(diào)動和發(fā)揮員工地工作積極性。

              16、認(rèn)真推行文明經(jīng)商,規(guī)范服務(wù),爭創(chuàng)各種榮譽(yù)稱號,提高門店地社會信譽(yù)度。

              17、負(fù)責(zé)門店內(nèi)配發(fā)地設(shè)備設(shè)施維護(hù)、保養(yǎng)、維修。

              18、負(fù)責(zé)計算機(jī)、通訊、傳輸系統(tǒng)設(shè)備、設(shè)施地維護(hù)、保養(yǎng)、維修。

              19、負(fù)責(zé)收集市場信息并及時反饋到直接上級。負(fù)責(zé)調(diào)研方圓1公里之內(nèi)其他藥店基本信息。

              20、協(xié)助營業(yè)員、收銀員工作。

              21、迅速處理好突發(fā)事件,如火災(zāi)、停電、盜竊、搶劫等。

            藥店店長職責(zé)5

              1、公司各項指令和規(guī)定的宣布與執(zhí)行。

              傳達(dá)、執(zhí)行公司的各項指令和規(guī)定;負(fù)責(zé)解釋各項規(guī)定、營運(yùn)管理手冊的條文等。

              2、完成公司下達(dá)的各項經(jīng)營指標(biāo)。

              經(jīng)營指標(biāo)的主要目標(biāo)包括:營業(yè)目標(biāo)、毛利目標(biāo)、費用目標(biāo)及利益目標(biāo)。店長應(yīng)根據(jù)公司下達(dá)的各項經(jīng)營指標(biāo),結(jié)合本店的實際情況,制定年度銷售計劃的執(zhí)行計劃(包括商品、銷售、培訓(xùn)、人員等項目的計劃),可具體細(xì)分為月計劃、周計劃、日計劃有些可做到每小時計劃等。

              3、掌握藥店銷售動態(tài),調(diào)整經(jīng)營品種結(jié)構(gòu)。

              店長要掌握藥店商品銷售動態(tài),并根據(jù)銷售動態(tài),調(diào)整經(jīng)營品種結(jié)構(gòu),建立客戶需求登記簿,凡是顧客有所需求的品種,都一絲不茍的登記并組織進(jìn)貨。通常首次數(shù)量不宜太多,售完再進(jìn),根據(jù)銷售速度來決定進(jìn)貨量。凡是打開銷路的品種,方可進(jìn)入正常的購進(jìn)計劃中。店長還要掌握每日、每周、每月的銷售指標(biāo)的完成情況,并及時向公司總部匯報本店銷售動態(tài)、庫存情況和新產(chǎn)品引進(jìn)銷售情況等,并對本店的滯銷藥品淘汰情況提出對策和建議。

              4、確定合理的零售價格。

              連鎖門店可能沒有定價權(quán),但可以將周邊市場的價格信息如顧客敏感的品種價格信息隨時反饋;店長還要做好各種報表的管理,例如店內(nèi)顧客意見表、盤點記錄表、商品消耗記錄表和進(jìn)銷商品單據(jù)憑證等,以加強(qiáng)監(jiān)督和審核藥店會計、收銀等作業(yè)。

              5、商品的消耗管理。

              店長應(yīng)針對主要消耗商品進(jìn)行管理,以將消耗降到最低。

              6、做好藥品分類管理工作:商品的擺放是一門學(xué)問。

              不但藥品和非藥品要嚴(yán)格分區(qū)管理,醫(yī)療器械也需單獨陳列,不能與非藥品混淆。為方便銷售,一般講時令暢銷品種擺在柜臺上層和貨架的明顯位置(黃金視角)。

              7、維護(hù)藥店的清潔衛(wèi)生與安全。

              (1)店內(nèi)設(shè)備完好率的保持,設(shè)備出現(xiàn)故障的修理與更換,主力設(shè)備的維護(hù)等

              (2)藥店前場與后場的環(huán)境衛(wèi)生。一般按區(qū)域安排,責(zé)任到人,由店長落實檢查。

              (3)在營業(yè)結(jié)束后,店長應(yīng)對店內(nèi)的封閉情況,保安人員的到位情況、消防設(shè)施擺放情況等主要環(huán)節(jié)做最后的核實、確保安全保衛(wèi)工作萬無一失。

              8、店內(nèi)職工的工作安排與管理。

              店長應(yīng)負(fù)責(zé)考勤的記錄、報告,依據(jù)工作需要選擇和配備人員,對員工儀容、儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督與管理,建立合理的獎金分配制度,體現(xiàn)“按勞分配、多勞多得”的原則。如有的藥店不但在銷售額上要做到每個班組單獨記賬,其它各項工作也指標(biāo)化(如把銷售額、開票筆數(shù)、商品擺放、環(huán)境衛(wèi)生、遲到早退都細(xì)化成一定比例,用來分配獎金)。通過制度與經(jīng)濟(jì)雙管齊下,不但激發(fā)了員工的熱情,藥店的各項規(guī)章制度、臨時工作也能得到及時的貫徹和執(zhí)行。

              9、教育、指導(dǎo)工作的開展。

              教育指導(dǎo)員工自覺遵守公司規(guī)范,積極開展細(xì)致的思想工作,協(xié)調(diào)人際關(guān)系,使員工有一個融洽的工作環(huán)境,增強(qiáng)藥店的凝聚力。用藥學(xué)服務(wù)攏住每一位顧客的心,這有賴于對店員有效的進(jìn)行藥學(xué)知識、服務(wù)培訓(xùn)和工作指導(dǎo)的開展。所以我們?nèi)⑨t(yī)藥正在幫助各位店長對店員進(jìn)行醫(yī)學(xué)、藥學(xué)知識的輔導(dǎo),使店長有了培訓(xùn)工具,新員工入職可以借鑒并使用。

              10、職工人事考核、提升、降級和調(diào)動。

              店長要客觀評估員工的表現(xiàn),實事求是地向公司人事主管部門提交有關(guān)員工的人事考核、職工提升、降級和調(diào)動的建議。增加考核店員的.特殊指標(biāo)如店員的多銷指標(biāo)和店員的流失指標(biāo)(員工的四項基本修煉)。所謂多銷指標(biāo),就是指顧客通過店員的關(guān)愛服務(wù)后,多增加的銷售部分。流失指標(biāo),就是那些“空手而歸”的顧客數(shù)量,接待好“閑逛型”顧客,是藥店增加銷售的亮點。

              11、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理,做好顧客投訴與意見處理工作。

              要滿足和適應(yīng)顧客不斷增長和變化的需求,就要正確對待、恰當(dāng)?shù)奶幚眍櫩偷母鞣N投訴和意見。同時,保持與顧客經(jīng)常溝通與交流,深入居民或顧客中傾聽他們的意見和要求,隨時改進(jìn)藥店的服務(wù)。

              12、各種信息的書面匯報。

              有關(guān)競爭店的情況,顧客的意見、商品的信息、員工的思想等各種信息,應(yīng)及時用書面的形式向企業(yè)總部匯報。

              13、意外事件的處理。

              店長面對門店各種突發(fā)事件如火災(zāi)、停電、盜竊、搶劫等,應(yīng)做出迅速判斷并能夠迅速處理。

            藥店店長職責(zé)6

              1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》等有關(guān)藥品管理方針政策,按GSP規(guī)范門店工作,對門店藥品質(zhì)量及服務(wù)工作負(fù)具體責(zé)任。

              2、負(fù)責(zé)組織、落實GSP認(rèn)證工作。

              3、貫徹執(zhí)行總部各項管理制度,不得自行購藥,對上級主管部門下達(dá)的各項質(zhì)量指示制訂相應(yīng)的措施,嚴(yán)格執(zhí)行并且傳達(dá)落實。

              4、按門店發(fā)展趨勢,起草本門店長短期發(fā)展規(guī)劃,經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

              5、負(fù)責(zé)門店排班,日常事務(wù)的分工管理,協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系并且指導(dǎo)相關(guān)工作。

              6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)質(zhì)檢,駐店藥師做好藥品的質(zhì)量監(jiān)督工作。督查效期藥品,及時處理門店質(zhì)量投訴,對門店藥品質(zhì)量負(fù)相關(guān)責(zé)任。

              7、遵守物價部門下發(fā)的藥品價格體系,保證上柜商品明碼標(biāo)價,價格標(biāo)簽填寫齊全,及時有效的對本店商品價格開展自查工作。

              8、貫徹執(zhí)行規(guī)范服務(wù),處理解決門店糾紛。

              9、保證門店財務(wù)出入相對平衡,對利潤負(fù)責(zé)。

              10、負(fù)責(zé)門店商品計劃的核實與傳遞以及單據(jù)、日報表的保管,負(fù)責(zé)門店辦公用品計劃的.申報與領(lǐng)發(fā)。

              11、負(fù)責(zé)門店授權(quán)范圍內(nèi)的折扣,掛帳管理,相關(guān)報表的量化分析。

              12、上傳下達(dá),協(xié)調(diào)管理層與執(zhí)行層間的關(guān)系。

              13、不計較個人得失,能吃苦耐勞,工作認(rèn)真細(xì)致,條理清楚,堅持原則,責(zé)任心強(qiáng),懂市場營銷,熱情穩(wěn)重,有主人翁意識。

              14、積極完成上級交待的其他工作。

              15、處理好周圍商家及有關(guān)部門的關(guān)系,協(xié)調(diào)好本店內(nèi)部員工關(guān)系,依靠員工,關(guān)心員工,充分調(diào)動和發(fā)揮員工的工作積極性。

              16、認(rèn)真推行文明經(jīng)商,規(guī)范服務(wù),爭創(chuàng)各種榮譽(yù)稱號,提高門店的社會信譽(yù)度。

              17、負(fù)責(zé)門店內(nèi)配發(fā)的設(shè)備設(shè)施維護(hù)、保養(yǎng)、維修。

              18、負(fù)責(zé)計算機(jī)、通訊、傳輸系統(tǒng)設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)、維修。

              19、負(fù)責(zé)收集市場信息并且及時反饋到直接上級。負(fù)責(zé)調(diào)研方圓1公里之內(nèi)其他藥店基本信息。

              20、協(xié)助營業(yè)員、收銀員工作。

              21、迅速處理好突發(fā)事件,如火災(zāi)、停電、盜竊、搶劫等。

            藥店店長職責(zé)7

              1藥店店長崗位職責(zé)

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              1、部門:門店

              2、直接上級:業(yè)務(wù)副總經(jīng)理

              3、直接下級:店長助理、柜長、駐店藥師、營業(yè)員

              4、基本職能:負(fù)責(zé)本門店的計劃采購、經(jīng)營管理,一切日常事務(wù)的管理。

              5、責(zé)任范圍:負(fù)責(zé)本人職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作,并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工作責(zé)任與經(jīng)濟(jì)損失。

             �。ǘ┕ぷ骷�(xì)則:

              1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》等有關(guān)藥品管理方針政策,按G、S、P規(guī)范門店工作,對門店藥品質(zhì)量及服務(wù)工作負(fù)具體責(zé)任。

              2、貫徹執(zhí)行總辦各項管理制度,不得自行購藥,對上級主管部門下達(dá)的各項質(zhì)量指示制訂相應(yīng)的措施,嚴(yán)格執(zhí)行并傳達(dá)落實。

              3、按門店發(fā)展趨勢,起草本門店長短期發(fā)展規(guī)劃,經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

              4、負(fù)責(zé)門店排班,日常事務(wù)的分工管理,協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系并指導(dǎo)相關(guān)工作。

              5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)質(zhì)檢,駐店藥師做好藥品的質(zhì)量監(jiān)督工作。督查效期藥品,及時處理門店質(zhì)量投訴,對門店藥品質(zhì)量負(fù)相關(guān)責(zé)任。

              6、遵守物價部門下發(fā)的藥品價格體系,保證上柜商品明碼標(biāo)價,價格標(biāo)簽填寫齊全,及時有效的`對本店商品價格開展自查工作。

              7、貫徹執(zhí)行規(guī)范服務(wù),處理解決門店糾紛。

              8、保證門店財務(wù)出入相對平衡,對利潤負(fù)責(zé)。

              9、負(fù)責(zé)門店商品計劃的核實與傳遞以及單據(jù)、日報表的保管,負(fù)責(zé)門店辦公用品計劃的申報與領(lǐng)發(fā)。

              10、負(fù)責(zé)門店授權(quán)范圍內(nèi)的折扣,掛帳管理,相關(guān)報表的量化分析。

              11、上傳下達(dá),協(xié)調(diào)管理層與執(zhí)行層間的關(guān)系。

              12、不計較個人得失,能吃苦耐勞,工作認(rèn)真細(xì)致,條理清楚,堅持原則,責(zé)任心強(qiáng),懂市場營銷,熱情穩(wěn)重,有主人翁意識。

              13、積極完成上級交待的其他工作。

              14、處理好周圍商家及有關(guān)部門的關(guān)系,協(xié)調(diào)好本店內(nèi)部員工關(guān)系,依靠員工,關(guān)心員工,充分調(diào)動和發(fā)揮員工的工作積極性。

              15、認(rèn)真推行文明經(jīng)商,規(guī)范服務(wù),爭創(chuàng)各種榮譽(yù)稱號,提高門店的社會信譽(yù)度。

              16、迅速處理好突發(fā)事件,如火災(zāi)、停電、盜竊、搶搶劫等。

              門店管理制度

              一、創(chuàng)業(yè)文化:

              宗旨:把服務(wù)做成良藥,時刻關(guān)注您的健康

              精神:團(tuán)結(jié)、勤奮、務(wù)實、創(chuàng)新

              理念:只要您光臨,一切好商量

              二、規(guī)范服務(wù)用語:

              1、您好!歡迎光臨!

              2、您好!您需要什么幫助?

              3、您好!請稍等!

              4、您走好!

              5、祝您健康!

              6、對不起,讓您久等了!

              7、對不起,這是我的錯。

              員工管理制度

              1、新進(jìn)的員工進(jìn)入賣場試用期七天,其中前三天通班,后四天自班,試用期若合格后,由店長按排上班。

              2、統(tǒng)一著裝,左胸前佩戴微笑牌、工牌,女生不濃裝艷抹,不披頭散發(fā),男生不留長發(fā),發(fā)現(xiàn)一次給予負(fù)鼓勵5元。

              3、員工在賣場內(nèi)不允許聊天、靠貨架、接打電話、吃東西、會客、帶孩子,做與工作無關(guān)的事,發(fā)現(xiàn)一次負(fù)鼓勵5元。

              4、員工在賣場內(nèi)部不允許出現(xiàn)惡性競爭,詆毀同類產(chǎn)品,發(fā)現(xiàn)一次負(fù)鼓勵50元,第二次給予開除,如介紹不當(dāng)引起顧客投訴或退貨由當(dāng)事人承擔(dān)責(zé)任,因服務(wù)態(tài)度不好引起投訴的,第一次負(fù)激勵50元,第二次給予開除。

              5、積極參與公司的各項集體活動。

              6、交接班搞好各自的衛(wèi)生責(zé)任區(qū),貨物及時上柜擺放,由店長檢查合格方可下班。

              7、上班遲到、早退負(fù)激勵5元/次,曠工第一次負(fù)激勵50元,第二次給予開除,原則上不同意調(diào)班,私自調(diào)班,一次扣10元,第二次扣20元。

              8、商品交接表沒有按時做的發(fā)現(xiàn)一次扣5元。

              9、衛(wèi)生不合格的發(fā)現(xiàn)一次扣5元。

              10、上班不得帶小孩,不得有親友陪同,會客須向店長請假,且不超過10分鐘。

              11、本店經(jīng)營管理由店長負(fù)責(zé),所有工作人員應(yīng)以身作則,嚴(yán)格遵守上述規(guī)定。

            藥店店長職責(zé)8

              1、協(xié)助店長進(jìn)行營運(yùn)的日常工作,并及時向店長反饋信息。

              2、協(xié)助店長達(dá)到良好的銷售業(yè)績、毛利業(yè)績。

              3、負(fù)責(zé)店內(nèi)良好的營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行生動的陳列,商品促銷。

              4、負(fù)責(zé)庫存的管理,包括控制缺貨,訂單正常運(yùn)行及倉庫的管理。

              5、負(fù)責(zé)超市的競爭環(huán)境,評估并做好市調(diào)。

              6、檢查超市各部門是否正常運(yùn)轉(zhuǎn),并處理異常情況。

              7、組織實施年度盤點。

              8、協(xié)調(diào)政府部門的公共關(guān)系。

              主要工作:

              1、行使分管部門的領(lǐng)導(dǎo)工作及處理店長不在時的店內(nèi)事務(wù)。

              2、追蹤各部門報表完成情況,審核日常營運(yùn)訂單。

              3、組織日常的主管會議、店長周例會,加強(qiáng)部門間的溝通協(xié)調(diào),指導(dǎo)處理運(yùn)營中的難題,閱讀各主管的.每日工作報告。

              4、考評各管理人員(主管)的業(yè)績,檢查各部門“運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)”的執(zhí)行情況。

              5、與各采購配合制定營運(yùn)各組的業(yè)績指標(biāo),每月1至3日審查完成情況并核算工資,上報店長,店長簽完字給人事制定工資表。

              6、起草各部門的各項費用預(yù)算計劃,以及店內(nèi)人員的合理定編、增編、縮編的建議方案,與店長溝通(防損、營運(yùn)、前臺、物流、安裝、財務(wù)、信息、企劃)。

              7、起草各項規(guī)章制度的通告,完善各管理機(jī)制。

              8、了解管理人員的員工的思想動態(tài),并予以正確開導(dǎo)。

              輔助工作:

              1、處理各項突發(fā)事件。

              2、檢查設(shè)備維護(hù)及管理。

              3、與政府職能部門聯(lián)系協(xié)調(diào),保證商場正常工作。

              4、做好店內(nèi)消防安全、清潔工作,檢查防火、防水、防盜、防工傷事故。

              其他:

              1、制定各主管的每日工作報告冊掛起來。

              2、制定工作報告冊內(nèi)容。

              3、制定店助理作業(yè)流程的報表。

              作業(yè)項目

              1、晨會:巡查各部門晨會布置主要事項

              2、職工出勤狀況確認(rèn):出勤、休假、病事假、人員分配、儀容儀表

              3、賣場、后場狀況確認(rèn):A、商品陳列、補(bǔ)貨、促銷及清潔衛(wèi)生狀況檢查;B、后場倉庫檢查;C、收銀員找零錢備品及收銀臺和服務(wù)臺檢查。

              4、昨日營業(yè)狀況確認(rèn):A、了解各組銷售情況,并分析;B、了解來客數(shù),分析各組銷售不好原因并上報;C、統(tǒng)計滯銷貨銷售情況。

              5、開門營業(yè)狀況檢查:A、地面清潔,燈光照明就緒;B、各部門人員、商品、促銷就緒。

              6、各部門作業(yè)計劃重點確認(rèn):A、促銷計劃;B、出勤計劃;C、商品計劃;D、其他。

              7、營業(yè)高峰狀況掌握:A、檢查防損保證出口貨;B、服務(wù)臺加強(qiáng)促銷品種及促銷活動廣播;C、了解重點商品、季節(jié)商品、商品展示與陳列定確;D、缺品、欠品的確認(rèn)追蹤。

              8、時段人員確認(rèn):檢查營運(yùn)組各組人員狀況。

              9、午餐、休息。

              10、教育訓(xùn)練:A、新進(jìn)人員在職訓(xùn)練;B、燈光照明檢查。

              11、營業(yè)問題追蹤:A、服務(wù)臺配合促銷廣播;B、檢查防損,保證高峰期正常出貨。

              12、文書作業(yè):A、月、周計劃;B、待辦事情統(tǒng)計。

              13、營業(yè)問題追蹤:A、賣場巡視;B、落實待辦事情;C、了解當(dāng)天銷售不好組的原因;D、確認(rèn)補(bǔ)貨情況。

              14、收銀追蹤:A、確認(rèn)當(dāng)天營業(yè)狀況;B、檢查當(dāng)天收銀情況;C、落實收銀與財務(wù)交接狀況;D、檢查衛(wèi)生及關(guān)門安排,落實防損檢查電源安全關(guān)店。

              15、店長、店助理把每天工作時間時段化、具體化、規(guī)范化、并持續(xù)化。