院長年終述職報告
無情的時光老人像一陣寒風，走得無聲又匆匆，回顧這段時間的工作，你有什么成長呢？需要認真地為此寫一份述職報告。那么好的述職報告是什么樣的呢？下面是小編為大家整理的院長年終述職報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
院長年終述職報告1
20xx年，本人分管護理、市場營銷、醫(yī)院文化、院感、傳染病管理、預防保健、婦幼保健等工作。一年來，在縣委、縣政府和主管部門的領導下，在全院干部職工的大力支持下，本人秉承“管理就是服務，創(chuàng)新就是超越，工作就是奉獻”的人生宗旨，用積極陽光的心態(tài)，帶領自己和團隊不斷成長�，F(xiàn)述職如下：
一、個人成長
一個人成長的動力來源于時代的需要和對理想的追求。做一名職業(yè)化的醫(yī)院管理者，是我的理想。在擔任院級領導的幾年中，我象一棵小樹苗，如饑似渴的吸吮著管理學中的營養(yǎng)，從書本上學，從網(wǎng)絡中學，從課堂中學,有很多個周末，都是在求學的路上度過。在這里，我要衷心感謝醫(yī)院的領導和同志們，給我搭建了這樣一個學習的平臺，讓我這棵小樹苗不斷長大。在自己學習的過程中，不忘把學到的新知識新理念及時的傳授給醫(yī)院員工，這樣一種知識傳遞的過程，讓自己成長的同時也帶領了團隊成長。
學習最重要的目的是能讓自己跟上時代的步伐，通過改善心智來找到一條通往幸福的路徑。每天晚上，我置身于書的海洋中，與高尚的靈魂對話，常反思，勤記錄，一年來，閱讀各類專業(yè)、管理、人文、藝術類讀本上百本，讀書筆記達10多萬字，為員工上課15學時以上。成長的路上灑下的是汗水是艱辛，收獲的是陽光是微笑。
二、團隊成長
�。ㄒ唬�、護理工作
XX年的時候，我們就為護理團隊設計了這樣的一個愿景：一支象空姐一樣氣質(zhì)優(yōu)雅的團隊；一支召之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的部隊；一支技術精湛，知識扎實的教師隊伍；一群善解人意，感恩他人的陽光天使；一群奔跑在時代前沿的人。因為有這樣的愿景在召喚，我們的護理事業(yè)才生機勃勃，我們的護理團隊才活力四射。下面我從三個方面簡單總結(jié)我院20xx年在護理工作方面取得的成績。
1、護理管理更加科學化、規(guī)范化、人性化
20xx年，我們在護理管理方面重點推進了流程管理，流程管理作為一種新的管理工具，已越來越多的被科室護士長熟練運用，“做事情，就是做流程”的理念在管理者的心中已經(jīng)根深蒂固。從基礎護理流程、床邊交接班流程、危重病人搶救流程、查對流程、口服藥發(fā)放流程等，到11月份剛剛推出的靜脈輸液人文流程，流程管理的實施，為質(zhì)量控制提供了可靠的保證，護理差錯事故發(fā)生率明顯減少，也標志著我院的護理工作進一步科學化規(guī)范化人性化。
2、護理服務舒適溫馨
護理服務一直是我院的金字招牌，這是全院護理人員經(jīng)過多年的拼搏，用智慧和汗水換來的，我們?yōu)橹院篮万湴痢５�，隨著時代的發(fā)展，美麗的微笑和好脾氣已經(jīng)不再是“服務好“的理由，高品質(zhì)的服務更需要護理人員用自己的“心”去領會病人的”意“。20xx年，我們在人性化服務的基礎上，又推出了舒適護理，從環(huán)境、各項操作、服務語言、職業(yè)形象、病人的共性需求和個性需求入手，強調(diào)病人的主觀感受，而不是護理任務的完成。各科室均制定了舒適護理的舉措，從細節(jié)層面延伸和拓展服務內(nèi)涵。如護士在護士站接聽傳呼器時，以前的規(guī)范接聽語言是：“您好，請講�！钡谑孢m護理中，我們將以前的接聽語言改為：“您好，我馬上就來�！辈⒁�30秒鐘趕到病人的床前。夏天主動為病人點蚊香，天冷的時候主動為病人置熱水袋，護理操作完成之后，對病人說一聲“謝謝合作”，有的科室還免費為急診病人準備了毛巾、臉盆、拖鞋、衣服等等。舒適護理的開展，讓我院的護理服務更加溫暖人心，1—10月份，護理服務滿意度達到了97.69%，較去年增長1.06%，責任護士知曉率為98.08%，較去年增長2.08%，112名護士被病人點名表揚，收到感謝信49封，無護理事故發(fā)生。
3、團隊活動精彩紛呈
為了提升護士的綜合素質(zhì)，今年，護理部成功舉辦了一系列精彩紛呈的競賽活動，以活動激活了護理人員的競爭意識，以競賽促進了團隊之間的交流，成效顯著。20xx年7月，我院護理部的第一個qc小組“春蕾”護理文書qc小組正式成立，標志著我院的.護理質(zhì)量管理在向高品質(zhì)邁進。今年的護士節(jié)，一場“魅力天使時裝表演秀”讓全院護士秀出了美麗秀出了精彩，得到了社會各界人士的好評。第二屆“杏林杯”基礎護理大賽也在今年八月如期舉行，大賽涵蓋了理論考試、中醫(yī)護理技術操作比武、健康教育比賽、危重病人的管理、基礎護理、舒適護理、職業(yè)行為規(guī)范等方面，調(diào)動了護理人員的積極性，特別是在中醫(yī)護理技術操作比武過程中，護理人員和團隊所表現(xiàn)出來的不服輸、爭一流的精神令人感動。10月份，“護理安全100天”的活動已正式啟動。在各類比賽中，團隊和個人不甘落后，你追我趕，學習氛圍空前高漲，團隊和個人不斷成長。
管理不僅是一個領導的過程，最重要的是服務好自己的下屬，因為她們也是我們的客戶，尊重、重視她們，并與她們做心與心的溝通。做到管理者與護士心心相通，共同合作，讓普通護士參與到醫(yī)院護理管理工作中來，經(jīng)常與護士和護士長談心，了解她們工作中的困惑、生活中的困難，并做到“五個必談”：護士情緒有波動必談、家庭有困難或有矛盾必談、考試考核不理想必談、調(diào)換科室必談、被病人投訴必談，把自己當做護士的減壓器、加油站。一年來，與護理人員談心50余人次，在護士面前，不僅僅是領導，更是教練和朋友。標準化、科學化、程序化的管理已成為我院護理工作的常規(guī)，而不斷創(chuàng)新、不斷進步，追求卓越、不斷挑戰(zhàn)才是我們永恒的追求。
院長年終述職報告2
碩果累累辭舊歲，精神抖擻戰(zhàn)新春。平凡而艱辛、緊張而輝煌的2014年即將落下帷幕，希望與考驗同在、機遇與挑戰(zhàn)并存的新的一年已經(jīng)開始。在過去的一年里，醫(yī)院在集團老總的英明的領導下，在醫(yī)院全體同仁的共同努力下，圓滿的完成了集團交給的全年的任務。在這里我謹代表醫(yī)院的全體同仁對集團領導長期以來給予我們的大力支持和幫助表示由衷的感謝；同時，我們的醫(yī)護人員大多來自不同的地方，是緣分讓五湖四海的我們走到了一起，有的醫(yī)護人員忍受著和家人、親人、愛人分處異地的思念，還有的處在花枝招展的年齡，也忍受著和男女朋友分離的痛苦。大家無論是在那個崗位，你們的辛苦和努力都是值得尊重和肯定的，我代表醫(yī)院對大家的辛苦努力表示由衷的感謝！
一、特色經(jīng)營、科學管理、創(chuàng)造高效利潤
我四月就職以來，我以對醫(yī)務工作的滿腔熱情，以對瑤醫(yī)瑤藥的濃厚感情，不斷的開發(fā)、弘揚瑤醫(yī)院厚重的歷史文化底蘊及人文精神，全身心投入到醫(yī)院的經(jīng)營管理中。無論是門診量還是營業(yè)額都一破再破記錄，我們以最快的速度搶占了市場，服務了社會，業(yè)績也得到了集團其他醫(yī)院的贊賞和集團領導的認可與肯定。醫(yī)院的經(jīng)濟指標逐月有提升，全年完成經(jīng)濟指標87.36%，排名集團第三。無論是門診量還是營業(yè)額都一破再破記錄，我們以最快的速度搶占了市場，業(yè)績也得到了集團其他醫(yī)院的贊賞和集團領導的認可與肯定。
1、我們始終恪守這樣的信念：醫(yī)院的功能就是尊重病人，想方設法為病人看好病，做好服務。首先把看好病這一實事辦好，在為病人服好務的問題上，力求好事辦實。認真組織、檢查醫(yī)療護理工作，定期深入門診、病房，并采取積極有效措施，保證不斷地提高醫(yī)療質(zhì)量；組織、檢查臨床教學、培養(yǎng)干部和業(yè)務技術學習；檢查全院醫(yī)學科學研究工作計劃的擬訂和貫徹執(zhí)行情況，采取措施，促進研究工作的開展；教育職工樹立全心全意為人民服務的思想和良好的醫(yī)德，改進醫(yī)療作風和工作作風，改善服務態(tài)度。督促檢查以崗位責任制為中心的規(guī)章制度和技術操作規(guī)程的執(zhí)行，嚴防差錯事故的發(fā)生。努力提高醫(yī)療技術、提高服務質(zhì)量，增強醫(yī)療質(zhì)量意識，。制定了“層次分明、職責清晰、功能到位”的必備醫(yī)療質(zhì)量管理制度，完善了各項醫(yī)療制度并形成了嚴格的督查獎懲機制，實施了一系列保證醫(yī)療質(zhì)量的措施和方法。一年來未發(fā)生一起醫(yī)療事故。經(jīng)常教導員工換位思考，把自己置身于病人的角度，從病人的思維出發(fā)，提倡醫(yī)患零距離接觸，制定了便民利民措施，將人性化服務貫穿于醫(yī)療服務的全過程。在臨床護理式工作中貫穿“以病人為中心”的服務理念，為患者提供康復和健康指導，促進患者心理和身體的康復。同時每月進行一次服務質(zhì)量調(diào)查、召開一次患者親屬座談會，廣泛了解病友及家屬的要求和意見，自覺接受社會監(jiān)督，并在醒目位置設立投訴箱、意見箱，公布投訴電話，本著“聞過則喜”的態(tài)度，虛心接受，只要要求可行，意見合情，醫(yī)院就全力解決，認真整改，直至病人和家屬滿意。
2、努力降低醫(yī)療費用，使患者以最低的費用享受到最優(yōu)質(zhì)的服務，一年來我們規(guī)范藥械的進貨渠道，降低了藥品價格，平均降價幅度達到15%，對普通手術醫(yī)療費用實行最高控費。據(jù)不完全統(tǒng)計，醫(yī)院讓利群眾達多萬元。要求各科室嚴格執(zhí)行《處方管理辦法》和《抗菌藥物臨床應用指導原則》，進行臨床醫(yī)務人員相關知識的培訓，在診療活動中遵循“合理檢查、合理用藥、合理治療”原則，在用藥結(jié)構(gòu)提倡成本低、效果好的“樸素治療”，糾正濫開檢查、開大處方的行為，為此制定了以常用藥物為主的《基本用藥目錄》，和用藥范圍上，對臨床用藥進行指導和控制，建立臨床用藥分級管理制度，加強處方規(guī)范化管理，做到合理使用抗菌藥物。有效控制了藥品費用的不合理增長。
3、在醫(yī)德醫(yī)風方面還是從自身做起，加強品質(zhì)、作風、人格修養(yǎng)去表現(xiàn)威信，培養(yǎng)誠實正直、廉潔奉公的品格；兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守的工作態(tài)度；嚴于律己，自知之明的姿態(tài)；勇?lián)L險，多謀善斷的作風；容人之過，諒人之短的精神；虛懷若谷，從善如流的素質(zhì)。付出更多的辛苦，竭忠盡智，全力以赴，把醫(yī)德醫(yī)風建設作為立院之本。把造福社會作為醫(yī)院的最高宗旨。院張榜公布醫(yī)療收費標準，增加收費透明度，讓群眾實實在在看病，明明白白花錢。
二、努力提高醫(yī)療水平，服務大眾、造福社會
要在醫(yī)療市場激烈競爭中占有一席之地，首先應該擁有一支高素質(zhì)、高水平、高質(zhì)量的醫(yī)療隊伍，而且醫(yī)療設備配套應緊跟臨床需要。一年來，在醫(yī)院資金異常緊張的情況下，想方設法選派多人次的技術人員去省、市醫(yī)院進修學習，提高醫(yī)療技術水平，改善我院的人才結(jié)構(gòu)，，今年集資購買了新設備。使醫(yī)院的科技含量、醫(yī)療技術的核心競爭力得到進一步提升。通過一年來的努力，“把尊重病人、愛護病人、理解病人”作為工作宗旨，全體醫(yī)務人員知難而進，共同奮斗，形成了蓬勃發(fā)展的局面，現(xiàn)年業(yè)務收入由去年收入80萬增加至220萬元，年門診120萬人次，較去年增加了4倍 ，同時，教育職工時刻繃緊安全生產(chǎn)這根弦，提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療服務技術水平，同時加強醫(yī)院內(nèi)部的防火、防盜工作，建立醫(yī)療糾紛預警機制，努力把醫(yī)療糾紛消滅在萌芽中，一年來無一例醫(yī)療事故和醫(yī)療爭議發(fā)生。事實證明，不開會不溝通，工作必然出現(xiàn)這樣那樣的問題，所以每周組織召開醫(yī)院中層領導溝通交流會，時間定為每周周五下午6點，其目的是有問題提出問題分析問題解決問題。
盡管我們做了大量的工作，盡管醫(yī)院現(xiàn)在的發(fā)展還沒有呈現(xiàn)我們預想的良好狀態(tài)，還有許多這樣那樣的問題，但是我堅信由集團領導的支持，有全體同仁的配合，我們醫(yī)院一定會有更大進步，有更加燦爛的輝煌。
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