崗位工作說(shuō)明書
崗位工作說(shuō)明書1
一、基本信息
崗位名稱：工資管理崗
崗位編碼：ZJ02100
崗位類別：專業(yè)技術(shù)崗
崗位等級(jí)：7—5級(jí)
所屬單位：公司人事部
編制時(shí)間：20xx年xx月xx日
二、工作概要和主要任務(wù)：
負(fù)責(zé)公司工資、獎(jiǎng)金分配與績(jī)效考核管理等工作。
三、崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)制訂工資管理、獎(jiǎng)金分配規(guī)章制度等工作。
2、負(fù)責(zé)編制年度工資、獎(jiǎng)金分配計(jì)劃及調(diào)整計(jì)劃，并按要求及時(shí)報(bào)批。
3、負(fù)責(zé)審批、檢查所屬單位月度工資結(jié)算、獎(jiǎng)金分配等工作。
4、負(fù)責(zé)研究、處理生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中工資管理、獎(jiǎng)金分配中出現(xiàn)的新問(wèn)題。
5、負(fù)責(zé)工資、獎(jiǎng)金結(jié)算數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析等工作，建立工資、獎(jiǎng)金分配臺(tái)帳。
6、負(fù)責(zé)公司崗位工資制度運(yùn)行、崗位變動(dòng)工資處理等日常管理工作。
7、責(zé)績(jī)效考核、崗位測(cè)評(píng)管理等工作。
8、負(fù)責(zé)假期制度、考勤制度管理等工作。
9、負(fù)責(zé)所屬單位工資、獎(jiǎng)金分配管理業(yè)務(wù)指導(dǎo)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等工作。
10、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的'其他各項(xiàng)工作。
四、任職條件要求：
1、學(xué)歷：中專以上學(xué)歷
2、上崗資格：專業(yè)技術(shù)
3、職稱：初級(jí)以上專業(yè)技術(shù)資格
4、工作經(jīng)驗(yàn)：從事相關(guān)工作2年以上
5、綜合素質(zhì)及其他要求：
6、專業(yè)知識(shí)：具備勞動(dòng)人事管理基礎(chǔ)知識(shí)
7、能力要求：具備較好的電腦應(yīng)用、語(yǔ)言表達(dá)、文字和協(xié)調(diào)能力
五、工作環(huán)境：工作場(chǎng)所室內(nèi)辦公場(chǎng)所
1、工時(shí)制度：標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)工作制
2、審核人：xx
3、編制人：xxx
崗位工作說(shuō)明書2
一、負(fù)責(zé)檢查核算、監(jiān)督集團(tuán)及其全資子公司、控股公司財(cái)務(wù)狀況，查閱帳簿和其他會(huì)計(jì)資料，核對(duì)集團(tuán)財(cái)務(wù)報(bào)告、營(yíng)業(yè)報(bào)告和利潤(rùn)分配方案等財(cái)務(wù)資料；
二、宣傳貫徹落實(shí)國(guó)家有關(guān)財(cái)經(jīng)政策、法規(guī)，組織制訂企業(yè)財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算實(shí)施細(xì)則；及時(shí)研究國(guó)家的各項(xiàng)政策對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的影響
三、組織領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)財(cái)務(wù)部門開(kāi)展財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算，協(xié)調(diào)企業(yè)各職能部門的關(guān)系，保證財(cái)務(wù)部門正常的工作秩序；
四、組織制定集團(tuán)年度財(cái)務(wù)預(yù)算和財(cái)務(wù)成本計(jì)劃，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施和考核；
五、審核集團(tuán)重要財(cái)務(wù)事項(xiàng)，對(duì)發(fā)生的重大違紀(jì)事項(xiàng)負(fù)有直接責(zé)任：
1。審核集團(tuán)月、季、年度各類會(huì)計(jì)報(bào)表和財(cái)務(wù)報(bào)告，并對(duì)報(bào)表和報(bào)告的正確性負(fù)責(zé)；
2。負(fù)責(zé)集團(tuán)各類資產(chǎn)盤盈、盤虧及損失的審批，并負(fù)責(zé)組織查明責(zé)任；
3。負(fù)責(zé)各類資產(chǎn)的轉(zhuǎn)移和租賃的審核；
4。確定集團(tuán)產(chǎn)品價(jià)格的`定價(jià)原則，簽發(fā)企業(yè)內(nèi)部結(jié)算價(jià)格，審核業(yè)務(wù)合作合同；
5。正確計(jì)算集團(tuán)成本費(fèi)用，并對(duì)成本費(fèi)用變動(dòng)情況查明原因。
六、參與集團(tuán)經(jīng)營(yíng)決策和項(xiàng)目投資決策，對(duì)項(xiàng)目效益可行性提出主導(dǎo)意見(jiàn)，并承擔(dān)相應(yīng)決策責(zé)任；
七、負(fù)責(zé)集團(tuán)籌資活動(dòng)，權(quán)衡籌資成本，掌握企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題負(fù)責(zé)向企業(yè)負(fù)責(zé)人提出解決意見(jiàn)；
八、組織領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)會(huì)計(jì)電算化工作，并做好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作；
九、搞好集團(tuán)各級(jí)財(cái)會(huì)人員的崗位技術(shù)培訓(xùn)工作，不斷提高財(cái)會(huì)隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)。
十、定期將財(cái)務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)的重大事項(xiàng)或異常財(cái)會(huì)信息及時(shí)匯報(bào)公司管理層，必要時(shí)上報(bào)董事會(huì)。
十一、檢查核算、分析、監(jiān)督企業(yè)重大經(jīng)營(yíng)管理決策的執(zhí)行情況；
十二、檢查監(jiān)督公司的財(cái)務(wù)傳遞程序，財(cái)務(wù)處理程序，財(cái)務(wù)管理模式的合規(guī)性。
十三、分析、監(jiān)督各種財(cái)務(wù)考核指標(biāo)的準(zhǔn)確性及完整性，定期將考核結(jié)果報(bào)公司管理層。
十四、檢查監(jiān)督資金管理，合理核算各項(xiàng)資金定額，定期進(jìn)行資金預(yù)測(cè)、分析，積極融資，搞好綜合平衡。
十五、檢查監(jiān)督財(cái)政、稅務(wù)、金融政策的執(zhí)行情況，使企業(yè)財(cái)務(wù)工作向正規(guī)化方向發(fā)展。
十六、組織企業(yè)定期和不定期的財(cái)務(wù)大檢查，根據(jù)工作需要，不斷更新內(nèi)容，制定檢查標(biāo)準(zhǔn)，揭露問(wèn)題，堵塞漏洞，使財(cái)務(wù)工作逐步走向規(guī)范。
十七、完成管理層及董事會(huì)交代的其他工作。
崗位工作說(shuō)明書3
1、負(fù)責(zé)部門管理架構(gòu)及人員編制的申報(bào)工作。
2、負(fù)責(zé)編制、報(bào)審部門年(半年)度工作計(jì)劃，以及計(jì)劃執(zhí)行的檢查工作，撰寫、申報(bào)部門年(半年)度工作總結(jié)。
3、負(fù)責(zé)組織部門規(guī)范化文件的擬稿與上報(bào)工作，貫徹執(zhí)行已公布的規(guī)范化文件，并在實(shí)際操作中提出修改意見(jiàn)及建議。
4、負(fù)責(zé)部門上報(bào)總經(jīng)室的文件及業(yè)務(wù)往來(lái)的各類工作表單的簽認(rèn)工作，負(fù)責(zé)部門工作聯(lián)系函的簽發(fā)工作。
5、負(fù)責(zé)安排部門員工的工作，檢查、指導(dǎo)部門員工的工作情況。
6、負(fù)責(zé)對(duì)部門員工的聘用、轉(zhuǎn)正、任免、獎(jiǎng)懲及晉/降職(級(jí))、職務(wù)變動(dòng)、崗位調(diào)整、薪資變動(dòng)、解聘等提出建議。負(fù)責(zé)部門員工辭職申請(qǐng)報(bào)告的`審核作。
7、負(fù)責(zé)督導(dǎo)部門員工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作，協(xié)助人力資源部開(kāi)展部門員工的公共知識(shí)培訓(xùn)工作。
8、負(fù)責(zé)部門員工的績(jī)效考核工作。
9、負(fù)責(zé)審批部門員工的請(qǐng)(休)假、排班及加班申報(bào)工作，檢查監(jiān)督部門員工的出勤狀況，簽認(rèn)考勤計(jì)資表和考勤異常情況表。
10、負(fù)責(zé)直屬下級(jí)排班的編制及直屬下級(jí)調(diào)班申請(qǐng)的審批。
11、負(fù)責(zé)主持部門會(huì)議，及時(shí)向員工傳達(dá)公司周例會(huì)和各項(xiàng)專題會(huì)議精神。
12、負(fù)責(zé)部門員工合理化建議與意見(jiàn)的收集上報(bào)工作，并提出解決方案或改進(jìn)措施。
13、負(fù)責(zé)受理部門員工對(duì)其直屬上級(jí)和同事的投訴，以及其他部門員工或外協(xié)單位對(duì)部門員工的投訴(對(duì)本人的投訴除外)。
14、負(fù)責(zé)部門年度管理費(fèi)用的預(yù)算及控制工作。
15、負(fù)責(zé)組織酒店年度營(yíng)銷計(jì)劃的編制、申報(bào)和調(diào)整工作。
16、負(fù)責(zé)組織酒店?duì)I銷計(jì)劃實(shí)施方案的編制、申報(bào)、調(diào)整、實(shí)施監(jiān)督和效果評(píng)估工作。
17、負(fù)責(zé)組織海悅卡客戶回饋方案的編制、申報(bào)、調(diào)整、組織實(shí)施和效果評(píng)估工作。
18、負(fù)責(zé)《營(yíng)銷周報(bào)》、《營(yíng)銷月報(bào)》、《銷售預(yù)測(cè)分析報(bào)告》、《賓客意見(jiàn)反饋情況分析》及各類市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的統(tǒng)籌撰寫和審核上報(bào)工作。
19、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌酒店網(wǎng)站、觸摸屏、電梯電視等的信息發(fā)布工作。
20、負(fù)責(zé)主持酒店?duì)I銷專員會(huì)議，協(xié)調(diào)各營(yíng)業(yè)部門的營(yíng)銷工作。
21、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌部門的市場(chǎng)調(diào)研工作。
22、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、督導(dǎo)銷售人員的對(duì)客接待、拜訪和業(yè)務(wù)商洽工作，負(fù)責(zé)對(duì)重要客戶的接待、拜訪和業(yè)務(wù)商洽工作。
23、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌大型團(tuán)隊(duì)、VIP客戶的預(yù)訂、接待工作。
24、負(fù)責(zé)客戶意見(jiàn)、建議、投訴及其處理結(jié)果的審核、上報(bào)工作，負(fù)責(zé)重要客戶投訴的受理。
25、負(fù)責(zé)督導(dǎo)海悅卡客戶信息資料庫(kù)的建立健全工作。
26、負(fù)責(zé)《累積住房?jī)?yōu)惠協(xié)議》、《累積租用會(huì)議室優(yōu)惠協(xié)議》、《長(zhǎng)住房協(xié)議》、《簽單掛帳協(xié)議》等合約(協(xié)議)的審核、申報(bào)工作。
27、負(fù)責(zé)督導(dǎo)酒店分銷渠道的比選、申報(bào)和效果評(píng)估工作。
28、負(fù)責(zé)督導(dǎo)酒店各類廣告、宣傳品的設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布及效果評(píng)估工作。
29、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌酒店重大節(jié)假日的裝飾布置方案的制訂、申報(bào)、調(diào)整和組織實(shí)施工作。
30、完成總經(jīng)室交辦的其它工作。
崗位工作說(shuō)明書4
焊工工作崗位說(shuō)明書
基本情況職位名稱電焊工（兼供汽、供水、冷飲值班）職位編制及現(xiàn)有人數(shù)
所屬部門動(dòng)力分廠直接上級(jí)動(dòng)力分廠廠長(zhǎng)
直接下屬
職責(zé)負(fù)責(zé)動(dòng)力分廠維修時(shí)的焊接工作
參與管道、壓力容器等維修工作
檢查供汽設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)
負(fù)責(zé)高溫季節(jié)時(shí)冷飲水的供應(yīng)工作
負(fù)責(zé)生產(chǎn)區(qū)員工茶水供應(yīng)
記錄蒸汽供應(yīng)的有關(guān)數(shù)據(jù)
執(zhí)行對(duì)供汽設(shè)備的操作命令
完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作
職權(quán)對(duì)動(dòng)力設(shè)備檢修、修理時(shí)間的建議權(quán)
對(duì)違反動(dòng)力設(shè)備使用安全規(guī)程的處罰權(quán)
對(duì)動(dòng)力廠勞動(dòng)力的'合理分配權(quán)
對(duì)動(dòng)力設(shè)備運(yùn)行中突發(fā)情況的應(yīng)急處理權(quán)
動(dòng)力管理節(jié)能措施的監(jiān)督權(quán)
焊工常識(shí)
1、常用焊接方法(熔化焊;壓焊和釬焊)。
2、手工電弧焊、氣焊及氣割、氬弧焊、co2氣體保護(hù)焊。
3、焊條的種類選用及保管、焊接設(shè)備的型號(hào)及用途、焊接接頭的形式。
4、焊縫的形成原理。
5、焊接的位置(平焊、立焊、橫焊、仰焊)及焊接工藝參數(shù)(焊接電流、電弧電壓、焊接極性、焊接速度等)的選擇、焊縫布置和焊件結(jié)構(gòu)、氣焊工藝和切割過(guò)程、常用金屬材料的氣焊和氣割、氬弧焊原理、設(shè)備使用及焊接技術(shù)。
6、焊接變形及應(yīng)力和產(chǎn)生和防止方法。
7、常用焊接缺陷產(chǎn)生原因及防止措施。
8、焊接檢驗(yàn)。
9、電焊和氣焊安全規(guī)程。
10、了解鑄鐵、銅、鋁、鈦等金屬焊接特點(diǎn)和操作要點(diǎn)。
焊工職責(zé)
1、對(duì)主管每日安排的產(chǎn)品進(jìn)行焊接作業(yè);
2、每日班前班后對(duì)機(jī)臺(tái)進(jìn)行維護(hù)及保養(yǎng)，現(xiàn)場(chǎng)5s整理;
3、遵循mcg工藝標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作;對(duì)輸入件進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，確保輸出總成或分總成的質(zhì)量;對(duì)工段長(zhǎng)進(jìn)行產(chǎn)品缺陷的報(bào)告;
4、對(duì)工段長(zhǎng)進(jìn)行設(shè)備工具故障的報(bào)告;負(fù)責(zé)夾具和工裝的清潔及潤(rùn)滑，保證每日的正確存放。
焊工技能
�、偈止る娀『傅幕静僮�(平焊、立焊、橫焊)及仰焊的操作和其要領(lǐng)(用J507堿性焊條)。
�、谄浇呛负土⒔呛傅牟僮骷夹g(shù)。
�、鄢Ｓ媒饘俨牧系暮附臃椒�。
�、苁炀氄莆諝夂负蜌飧畹幕A(chǔ)操作技術(shù)。
�、菡_使用火焰的調(diào)整方法和火焰的應(yīng)用范圍(碳化焰、中性焰、氧化焰)。
⑥掌握氬弧焊的引弧、送絲技術(shù)、具體的操作要點(diǎn)及參數(shù)調(diào)節(jié)、氬弧焊的應(yīng)用范圍。
崗位工作說(shuō)明書5
投資經(jīng)理分析經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，設(shè)計(jì)投資項(xiàng)目，投資經(jīng)理 崗位說(shuō)明書。優(yōu)秀的投資者要有敏銳的洞察力以及較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)控制能力，將風(fēng)險(xiǎn)降到最低，確�；貓�(bào)最大。
1、分析經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，負(fù)責(zé)投資項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)研、數(shù)據(jù)收集和可行性分析。
2、設(shè)計(jì)投資項(xiàng)目,并預(yù)測(cè)財(cái)務(wù)，分析風(fēng)險(xiǎn)。
3、為投資項(xiàng)目準(zhǔn)備推介性文件，編制投資調(diào)研報(bào)告、可行性研究報(bào)告及框架協(xié)議相關(guān)內(nèi)容，并擬訂項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃和行動(dòng)方案。
4、參與談判投資項(xiàng)目，建立并保持與合作伙伴、主管部門和潛在客戶的'良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。
5、參與直接或間接管理投資項(xiàng)目，監(jiān)控和分析投資項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)管理，并及時(shí)提出業(yè)務(wù)拓展和管理改進(jìn)的建議。
崗位工作說(shuō)明書6
譯、崗位職責(zé)：
1、進(jìn)行招聘渠道拓展、維護(hù)、更新及各部門招聘要求，進(jìn)行簡(jiǎn)歷篩選及初試選拔工作
2、負(fù)責(zé)員工入離職、轉(zhuǎn)正、調(diào)崗、調(diào)薪、考勤、休假登記等相關(guān)工作
3、建立維護(hù)人事檔案、員工花名冊(cè)，及時(shí)更新員工個(gè)人信息和資料
4、公司勞動(dòng)合同的簽訂和日常管理工作
5、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)、修改和推行實(shí)施各類人事規(guī)章制度，及相關(guān)行政類工作
6、薪資核算等相關(guān)工作
7、銷售部門各項(xiàng)支持工作
8、主管領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代的其他工作
二、任職要求：
1、熟悉快消行業(yè)，了解銷售模式，有銷售業(yè)務(wù)/督導(dǎo)/市場(chǎng)推廣等工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2、具有高度的'責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)合作與服務(wù)精神，抗壓力強(qiáng)、不抱怨、性格樂(lè)觀，具有親和力
3、積極主動(dòng)，學(xué)習(xí)適應(yīng)能力強(qiáng)
崗位工作說(shuō)明書7
一、崗位標(biāo)識(shí)信息
崗位名稱：工程主管隸屬部門：制造部
崗位編碼：直接上級(jí)：制造部經(jīng)理
工資等級(jí)：直接下級(jí)：CAD工程師、工藝工程師、暗室工藝、資料審核工程師、編程工程師、
可輪換崗位：無(wú)分析日期：
二、崗位工作概述
負(fù)責(zé)新訂單和更改單接收和處理安排，負(fù)責(zé)相關(guān)問(wèn)題的提交，負(fù)責(zé)有關(guān)資料的管理，負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)與考核，負(fù)責(zé)本工序與生產(chǎn)系統(tǒng)各職能的協(xié)調(diào)。
三、工作職責(zé)與任務(wù)
（一）負(fù)責(zé)新訂單和修改單接收和處理安排
1．接受發(fā)貨專管的客戶資料，分派給工程設(shè)計(jì)員；
2．接受發(fā)貨專管的客戶修改要求，分派給工程設(shè)計(jì)員；
3．解決工程設(shè)計(jì)員的疑難問(wèn)題的處理；
4．資料審核員對(duì)制造說(shuō)明和圖紙審核完畢后，進(jìn)行最后審批；
5．客戶問(wèn)題的傳真確認(rèn)；
6．審核工程設(shè)計(jì)員的修改程序是否完全符合客戶要求。
�。ǘ┴�(fù)責(zé)相關(guān)問(wèn)題的提交
1．進(jìn)行工藝問(wèn)題的解決或提交給工藝組；
2．進(jìn)行材料問(wèn)題的解決或提交MRB小組；
3．進(jìn)行交貨期問(wèn)題提交銷售主管或制造部經(jīng)理；
4．其他問(wèn)題提交生產(chǎn)副總。
�。ㄈ┴�(fù)責(zé)有關(guān)資料的管理
1．匯總客戶要求，形成文件，交付工程設(shè)計(jì)員；
2．調(diào)整工作規(guī)劃，并匯總統(tǒng)計(jì)；
3．監(jiān)督資料室的資料管理工作。
�。ㄋ模⿲�(duì)本工序員工進(jìn)行管理
1．安排員工培訓(xùn)的內(nèi)容；
2．對(duì)下級(jí)工程師的進(jìn)行考核。
�。ㄎ澹┴�(fù)責(zé)本工序與生產(chǎn)系統(tǒng)各職能的協(xié)調(diào)
按客戶要求進(jìn)行生產(chǎn)加工有困難時(shí)，協(xié)助相關(guān)人員解決問(wèn)題
�。﹫�(zhí)行公司5S規(guī)定
�。ㄆ撸┩瓿缮霞�(jí)委派的其他任務(wù)
四、工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
�。ㄒ唬⿲�(duì)新工號(hào)和修改工號(hào)的處理安排；
1、工作安排滿足客戶和生產(chǎn)加工的要求；
2、加工新工號(hào)的數(shù)量和質(zhì)量達(dá)到業(yè)務(wù)計(jì)劃的要求；
3、對(duì)于不滿足現(xiàn)有加工要求的程序進(jìn)行修改補(bǔ)充。
（二）提交的問(wèn)題有始有終，使提交的問(wèn)題可以得到圓滿的解決；
�。ㄈ┕こ虉�(zhí)行的規(guī)定隨時(shí)更新和補(bǔ)充，匯總的工作按期完成；
（四）根據(jù)工藝條件的調(diào)整安排員工的培訓(xùn)，保證生產(chǎn)質(zhì)量；
�。ㄎ澹┌垂疽�(guī)定管理資料，保證資料完好；
�。┘皶r(shí)進(jìn)行生產(chǎn)的協(xié)調(diào)，滿足客戶需要；
�。ㄆ撸�5S不符合項(xiàng)不超過(guò)2次/月。
五、崗位工作關(guān)系
�。ㄒ唬﹥�(nèi)部關(guān)系
1．所受監(jiān)督：接受制造部經(jīng)理的監(jiān)督，接受生產(chǎn)副總的指令；
2．所施監(jiān)督：對(duì)工程內(nèi)部的資料審核工程師、工藝工程師、CAD工程師、編程工程師、暗室工藝員進(jìn)行下發(fā)計(jì)劃、考核的管理；
3．合作關(guān)系：配合制造部和銷售部的工作，滿足客戶要求。
�。ǘ┩獠筷P(guān)系
在核準(zhǔn)客戶資料方面，與公司各客戶發(fā)生聯(lián)系。
六、崗位工作權(quán)限
�。ㄒ唬⿲�(duì)工程所屬人員工作崗位的臨時(shí)調(diào)動(dòng)權(quán)；
�。ǘ⿲�(duì)工程所屬人員的工作指導(dǎo)權(quán)；
�。ㄈ⿲�(duì)工程所屬人員的工作分配權(quán)；
�。ㄋ模⿲�(duì)工程所屬人員的工作的監(jiān)督、考核權(quán)；
�。ㄎ澹⿲�(duì)工程所屬人員的違紀(jì)、違規(guī)糾正權(quán)；
�。⿲�(duì)所屬人員的違紀(jì)、違規(guī)事實(shí)的處理權(quán)或處理申報(bào)權(quán)；
�。ㄆ撸⿲�(duì)工程完成職能活動(dòng)必須的物品的采購(gòu)建議權(quán)；
�。ò耍⿲�(duì)生產(chǎn)資料問(wèn)題的加工的處理權(quán)。
七、崗位工作時(shí)間
在公司制度規(guī)定的正常班時(shí)間內(nèi)工作，有時(shí)需要加班加點(diǎn)。
八、崗位工作環(huán)境
基本在室內(nèi)工作；溫度、濕度適宜；無(wú)噪音、粉塵等污染；照明條件良好。
九、知識(shí)及教育水平要求
�。ㄒ唬╇娮�、機(jī)械知識(shí)；
�。ǘ┕井a(chǎn)品及生產(chǎn)工藝技術(shù)應(yīng)用方面的.知識(shí)；
�。ㄈ┕芾碇R(shí)；
（四）計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)及常用軟件知識(shí)；
�。ㄎ澹┯⒄Z(yǔ)知識(shí)。
十、崗位技能要求
�。ㄒ唬┦煜CB的各項(xiàng)指標(biāo)，PCB工藝的加工過(guò)程；
�。ǘ┮欢ǖ墓芾砑寄芎腿穗H關(guān)系技能；
�。ㄈ┭杆倥沤馍a(chǎn)工藝問(wèn)題的能力；
�。ㄋ模┹^強(qiáng)的分析能力和決策能力；
�。ㄎ澹┯幸欢ǖ慕M織協(xié)調(diào)能力；
�。┝己玫挠⑽拈喿x與理解能力。
十一、工作經(jīng)驗(yàn)要求
大學(xué)�？埔陨衔幕潭龋娮踊驒C(jī)械專業(yè)畢業(yè)，有3年的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)本專業(yè)工作有豐富的理論研究和實(shí)踐（管理）經(jīng)驗(yàn)。
十二、其他素質(zhì)要求
任職者需具有健康的體魄，充沛的精力；強(qiáng)烈的責(zé)任心；無(wú)特殊性別與年齡要求。
崗位工作說(shuō)明書8
1、熱愛(ài)祖國(guó)，忠誠(chéng)人民的教育事業(yè)，有良好的職業(yè)道德，為人師表，愛(ài)護(hù)學(xué)生，教書育人。
2、具有小學(xué)高級(jí)教師職稱資格，高職聘任時(shí)間達(dá)5年以上的，且全面履行崗位職責(zé)，積極完成各項(xiàng)教育教學(xué)工作。
3、業(yè)務(wù)方面能積極組織教學(xué)研究，有良好的教師基本功，有能力指導(dǎo)教學(xué)業(yè)務(wù)和帶頭講示范課。
4、近3年的教學(xué)成績(jī)屬縣、鎮(zhèn)前列，受到上級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)的。
5、年出勤率在90%以上的。
1、通過(guò)阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問(wèn)題，達(dá)成交易。
（1）負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案
�。�2）負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通
（3）負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員
�。�4）定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況
（5）負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系
�。�6）負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作
�。�7）建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)
2、負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶溝通，避免用戶不滿意。
3、通過(guò)阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問(wèn)題，達(dá)成交易。
（1）負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案
�。�2）負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通
（3）負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員
�。�4）定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況
什么是崗位說(shuō)明書？顧名思義，崗位說(shuō)明書是崗位的詳細(xì)介紹，是關(guān)于崗位的一份詳細(xì)說(shuō)明。崗位說(shuō)明書一般包括崗位基本資料、崗位職責(zé)、崗位關(guān)系、協(xié)作關(guān)系、任職條件和工作特征等六大組成部分。通過(guò)一份崗位說(shuō)明書，員工應(yīng)該能夠知道自己在何時(shí)何地以何種方式完成何事，向誰(shuí)進(jìn)行匯報(bào)，對(duì)誰(shuí)給予指導(dǎo)，應(yīng)當(dāng)具備何種技能，將是怎樣的工作環(huán)境；企業(yè)可以知道這一崗位的責(zé)任和權(quán)力，明白這一崗位的.價(jià)值如何衡量。通過(guò)一整套的崗位說(shuō)明書，員工能夠?qū)ζ髽I(yè)整體運(yùn)作流程的輪廓具有一定程度的了解，知道自己的崗位處于流程的哪一個(gè)節(jié)點(diǎn)，熟悉上下游工作的內(nèi)容，明白自身崗位的客觀地位和價(jià)值，能夠?qū)Ρ緧徫粌r(jià)值具有理性認(rèn)識(shí)和較為合理的判斷；通過(guò)一整套的崗位說(shuō)明書，能夠反映出企業(yè)的整體運(yùn)作，體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值增值環(huán)節(jié)。在運(yùn)行過(guò)程中，企業(yè)可以通過(guò)現(xiàn)有崗位說(shuō)明書體系與企業(yè)發(fā)展需要的職能比對(duì)吻合程度進(jìn)行崗位職責(zé)的調(diào)整或崗位的增減，保持企業(yè)組織的活力和柔性。
崗位工作說(shuō)明書9
1、參與公司項(xiàng)目的可行性研究、規(guī)劃方案論證、施工圖會(huì)審會(huì)簽。
2、組織項(xiàng)目開(kāi)工前手續(xù)辦理和施工準(zhǔn)備工作，根據(jù)工程要求配置部門內(nèi)部資源。
3、組織或參與總包、分包、監(jiān)理單位的招投標(biāo)工作。
4、對(duì)所有工程建設(shè)進(jìn)度、質(zhì)量、成本、安全負(fù)責(zé)。
5、協(xié)調(diào)工程中各參與單位之間、公司內(nèi)部各部門之間的`關(guān)系。
6、參與工程概預(yù)算合同的管理工作，參與工程重要合同的洽談。
7、配合公司其他部門的工作。
8、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部日常管理：部門工作計(jì)劃分解，人員安排任免等。
9、及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各項(xiàng)工作的進(jìn)展情況，并完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
崗位工作說(shuō)明書10
1、合理安排、提醒總經(jīng)理的日常工作時(shí)間和安排；
2、負(fù)責(zé)及時(shí)傳達(dá)總經(jīng)理的.各項(xiàng)指示安排，起草總經(jīng)理交辦的各類文件；
3、收發(fā)郵件，并及時(shí)交給總經(jīng)理處理；
4、安排商務(wù)接待，做好預(yù)訂工作，為總經(jīng)理接見(jiàn)訪客安排預(yù)約；
5、協(xié)助總經(jīng)理安排外出行程；
6、做做好部門和其他部門的協(xié)調(diào)工作，并協(xié)助部門做好其他的輔助服務(wù)工作；
7、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)企業(yè)具體管理工作的布置、實(shí)施、檢查、督促、落實(shí)執(zhí)行情況。
崗位工作說(shuō)明書11
一、職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)配合完成相應(yīng)的'報(bào)表處理，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)處理，輔助展開(kāi)后續(xù)工作流程；
2、負(fù)責(zé)配合優(yōu)化師完成基本的優(yōu)化工作，完成基本需求的處理；
3、有效理解客戶需求并及時(shí)應(yīng)答，按時(shí)按質(zhì)完成；
4、清楚內(nèi)部工作流程、標(biāo)準(zhǔn)并嚴(yán)格執(zhí)行；
5、每天監(jiān)測(cè)所有投放渠道廣告情況，進(jìn)行動(dòng)態(tài)性優(yōu)化；
6、利用搜索引擎系統(tǒng)及相關(guān)工具進(jìn)行管理及優(yōu)化工作；
7、可以獨(dú)立承接小的日常服務(wù)工作。
二、任職要求：
1、 0—2年SEM/信息流/廣告運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、專科以上學(xué)歷，廣告學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、計(jì)算機(jī)、市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
3、熟練使用Excel、PPT等辦公軟件；
4、良好的溝通表達(dá)能力和學(xué)習(xí)能力，責(zé)任心強(qiáng)。
崗位工作說(shuō)明書12
崗位職責(zé)：
1、熱愛(ài)鮮花養(yǎng)護(hù)、插花制作、花束花盒制作，綠植養(yǎng)護(hù)等工作
2、協(xié)助花藝師完成日常鮮花及永生花制作
3、店內(nèi)日常維護(hù)
任職要求：
1、對(duì)花藝工作抱有熱情。
2、為人友善有禮貌，熱愛(ài)花卉和園藝；
3、理解花藝師工作的辛苦，能從基本做起；
4、對(duì)色彩具有基本的領(lǐng)悟能力，有一定的.審美情趣。
5、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)者優(yōu)先。
6、品貌端莊、性格開(kāi)朗具有親和力。
崗位工作說(shuō)明書13
1、樹(shù)立全心全意為教學(xué)服務(wù)的思想，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校與圖書管理工作的.各項(xiàng)規(guī)章制度，努力搞好本職工作，積極主動(dòng)熱情地為師生服務(wù)。
2、根據(jù)任務(wù)、服務(wù)對(duì)象和經(jīng)費(fèi)，搞好學(xué)校紙質(zhì)、電子圖書的采購(gòu)、驗(yàn)收、查重、登記、分類、編目、加工、裝訂、上架、注銷和舊書的補(bǔ)缺、破損圖書的修補(bǔ)及新書的著卡工作，做到書帳相符。
3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，了解館藏，解答讀者提出的有關(guān)咨詢問(wèn)題，做好圖書推介工作。
4、按期預(yù)訂報(bào)刊雜志，做到準(zhǔn)確無(wú)誤。
5、搞好“借閱證”的辦理工作，嚴(yán)格按執(zhí)行學(xué)校圖書借閱管理規(guī)定條例，辦理借閱手續(xù)，每學(xué)期對(duì)每人借書進(jìn)行一次復(fù)核、清理、解決遺留問(wèn)題。
6、負(fù)責(zé)組織讀者報(bào)告會(huì)、座談會(huì)，搞好圖書推薦和讀者輔導(dǎo)工作，收集、整理、研究讀者意見(jiàn)，不斷改進(jìn)服務(wù)工作。
7、建立健全有關(guān)圖書流通，讀者情況和各種必要記錄，努力提高圖書的使用率、周轉(zhuǎn)率。
8、認(rèn)真做好圖書館的防火、防盜、防蟲(chóng)、防塵、防霉、防曬工作，經(jīng)常整理、打掃保持室內(nèi)清潔。
崗位工作說(shuō)明書14
職業(yè)概要：
銷售經(jīng)理：指導(dǎo)產(chǎn)品和服務(wù)的實(shí)際銷售。通過(guò)確定銷售領(lǐng)域、配額、目標(biāo)來(lái)協(xié)調(diào)銷售工作，并為銷售代表制定培訓(xùn)項(xiàng)目。分析銷售數(shù)據(jù)，確定銷售潛力并監(jiān)控客戶的偏好。
多數(shù)企業(yè)管理部門和最高行政主管的職位由經(jīng)驗(yàn)豐富的低層經(jīng)理和行政人員替補(bǔ)，銷售經(jīng)理可以晉升為總經(jīng)理，直至最高職位總裁或首席執(zhí)行官。
企業(yè)經(jīng)理要求的教育背景相差很大，多數(shù)擁有文科或管理的本科學(xué)位。營(yíng)銷、商業(yè)、金融、會(huì)計(jì)、計(jì)算機(jī)、心理學(xué)課程也是對(duì)這一職位的很好的準(zhǔn)備。國(guó)際貿(mào)易知識(shí)和外語(yǔ)水平對(duì)這一職位非常重要。
工作任務(wù)：
解決用戶關(guān)于銷售和服務(wù)的投訴。
計(jì)劃和指導(dǎo)工作人員，訓(xùn)練和對(duì)其進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，發(fā)展并控制銷售和服務(wù)程序。
觀察用戶偏愛(ài)，確定銷售努力的焦點(diǎn)。
指導(dǎo)和協(xié)調(diào)各類銷售活動(dòng)，包括所生產(chǎn)的產(chǎn)品、服務(wù)、商品或其他物品的銷售。
拜訪給予特權(quán)的經(jīng)銷商，激起其對(duì)建立或者擴(kuò)大合作計(jì)劃的興趣。
確定價(jià)格時(shí)間表和貼現(xiàn)率。
與準(zhǔn)客戶商討其對(duì)設(shè)備的需要，并且給用戶提出購(gòu)買設(shè)備型號(hào)的建議。
監(jiān)督地區(qū)的、本地的銷售經(jīng)理和他們的工作人員。
指導(dǎo)文案人員對(duì)出口信件、投標(biāo)請(qǐng)求、信貸收集作記錄，保持目前關(guān)于關(guān)稅，許可和限制的信息。
檢查運(yùn)營(yíng)記錄和銷售報(bào)告，確定盈利。
指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和評(píng)估在銷售和所說(shuō)明的服務(wù)中的行動(dòng)，受到的和轉(zhuǎn)嫁操作中保持的記錄。
指導(dǎo)組織國(guó)外銷售和服務(wù)的出路。
和部門領(lǐng)導(dǎo)商議制定廣告服務(wù)的計(jì)劃，確定設(shè)備信息和用戶說(shuō)明書。
給經(jīng)銷商和銷售人員提出有關(guān)政策和操作程序的建議，確保商業(yè)功能的有效性。
制定預(yù)算并且審批預(yù)算支出。
在貿(mào)易協(xié)會(huì)會(huì)議上介紹公司以促銷產(chǎn)品。
考慮統(tǒng)計(jì)和支出，評(píng)估新產(chǎn)品或現(xiàn)有存儲(chǔ)產(chǎn)品的市場(chǎng)潛力。
技能：
重要度基本描述
積極傾聽(tīng)--注意傾聽(tīng)他人所講的話，理解要點(diǎn)，提出恰當(dāng)?shù)膯?wèn)題，不要在不合適的時(shí)候打斷對(duì)方的講話。
口頭表達(dá)--通過(guò)口頭交談?dòng)行У叵蛩藗鬟f信息。
數(shù)學(xué)--利用數(shù)學(xué)解決問(wèn)題。
時(shí)間管理--管理自己和他人的`時(shí)間。
服務(wù)導(dǎo)向--積極尋找?guī)椭鷦e人的方法。
說(shuō)服--說(shuō)服他人改變?cè)鹊挠^念或行為。
社會(huì)知覺(jué)--注意到他人的反應(yīng)，理解他們?yōu)槭裁催@樣反應(yīng)。
閱讀理解--理解與工作相關(guān)文件中的書面句子和段落。
操作監(jiān)督--通過(guò)監(jiān)視測(cè)量?jī)x器、刻度盤或其它指示器確保某個(gè)機(jī)器的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
積極學(xué)習(xí)--理解和運(yùn)用目前和未來(lái)問(wèn)題解決和決策的新信息。
談判--召集大家，協(xié)調(diào)差異。
判斷和決策--考慮潛在分案的相關(guān)成本和利益，選擇最合適的方案。
協(xié)調(diào)--根據(jù)他人的行動(dòng)調(diào)節(jié)自己的行動(dòng)。
指導(dǎo)--教別人如何做某件事情。
批判性思考--使用邏輯和推理的方法確定多種方案、結(jié)論或問(wèn)題解決方法的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。
力資源管理--對(duì)他人的工作進(jìn)行激勵(lì)、促進(jìn)和指導(dǎo)，確定某個(gè)工作的最佳人選。
解決復(fù)雜問(wèn)題--識(shí)別復(fù)雜的問(wèn)題，查閱相關(guān)的信息，制定和評(píng)估解決的方案，執(zhí)行方案。
寫作--通過(guò)寫作有效地進(jìn)行交流。
學(xué)習(xí)策略--在教學(xué)新知識(shí)時(shí)，選擇和使用適合于具體情況的培訓(xùn)/指導(dǎo)方法和程序。
運(yùn)作分析--分析需求和產(chǎn)品要求，進(jìn)行設(shè)計(jì)。
管理資金--確定資金的去向，計(jì)算支出。
故障檢修--確定操作錯(cuò)誤的原因，確定檢修的方案。
物質(zhì)資源的管理--獲取某項(xiàng)工作所需的設(shè)備、工具和材料，并負(fù)責(zé)合理使用它們。
系統(tǒng)評(píng)估--確定系統(tǒng)功能的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)或指標(biāo)，確定提高或校正系統(tǒng)功能的方法。
科學(xué)--利用科學(xué)的原則和方法解決問(wèn)題。
系統(tǒng)分析--確定一個(gè)系統(tǒng)應(yīng)該如何工作，條件、操作和環(huán)境上的變化將會(huì)如何影響結(jié)果。
操作與控制--控制設(shè)備或系統(tǒng)的操作。
量控制分析--對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)或程序進(jìn)行測(cè)試和檢查，并評(píng)估其質(zhì)量和性能。
設(shè)備選擇--確定完成某個(gè)工作需要哪種工具和設(shè)備。
設(shè)備維修--對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期維修，確定何時(shí)需要對(duì)設(shè)備進(jìn)行哪種維修。
技術(shù)設(shè)計(jì)--為滿足用戶的需要發(fā)明或改進(jìn)設(shè)備和技術(shù)。
操作監(jiān)督--通過(guò)監(jiān)視測(cè)量?jī)x器、刻度盤或其它指示器確保某個(gè)機(jī)器的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
修理--使用所需的工具修理機(jī)器或系統(tǒng)。
安裝--按照說(shuō)明書安裝設(shè)備、機(jī)器、配線或程序。
編程--為各種目的編寫計(jì)算機(jī)程序。
知識(shí)：
重要度基本描述
數(shù)學(xué)--利用數(shù)學(xué)解決問(wèn)題。
銷售與市場(chǎng)營(yíng)銷--演示、促銷和出售產(chǎn)品或服務(wù)的原則和方法，包括市場(chǎng)營(yíng)銷策略、產(chǎn)品演示、銷售技巧和銷售控制系統(tǒng)。
計(jì)算機(jī)與電子學(xué)--電路板、處理器、芯片、電子設(shè)備、計(jì)算機(jī)軟硬件，包括應(yīng)用和編程。
語(yǔ)言--語(yǔ)言的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容，包括單詞的意思和拼寫、寫作原則以及語(yǔ)法。
消費(fèi)者與個(gè)人服務(wù)--提供消費(fèi)者與個(gè)人服務(wù)的原則和程序，包括消費(fèi)者需求評(píng)估、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和消費(fèi)者滿意度評(píng)估。
行政與管理--關(guān)于策略規(guī)劃、資源分配、人力資源模型、領(lǐng)導(dǎo)技巧、生產(chǎn)方法和人員協(xié)商等方面的商務(wù)和管理原則。
文書處理--行政與文書程序和系統(tǒng)，例如文字處理、管理文件和記錄、速記和抄寫、設(shè)計(jì)表格，以及其他辦公程序和術(shù)語(yǔ)。
法律與政府--法律、法律條文、審判程序、法律判例、政府規(guī)章、執(zhí)行命令、機(jī)構(gòu)條款和民主政治程序。
交流與媒體--媒體制作、交流、傳播技巧與方法，包括通過(guò)書面、口頭和視頻媒體等多種方法進(jìn)行溝通。
人力資源--職工招聘、選拔、培訓(xùn)、報(bào)酬、福利和勞工關(guān)系協(xié)調(diào)的原則和程序，人事信息系統(tǒng)。
教育與培訓(xùn)--課程和培訓(xùn)設(shè)計(jì)的原則和方法，個(gè)人和團(tuán)體教學(xué)與指導(dǎo)，以及培訓(xùn)效果的測(cè)量。
經(jīng)濟(jì)學(xué)與會(huì)計(jì)學(xué)--經(jīng)濟(jì)學(xué)與會(huì)計(jì)學(xué)的原則與實(shí)踐、金融市場(chǎng)、銀行學(xué)、金融信息的分析與報(bào)告。
工程學(xué)與工藝學(xué)--工程學(xué)與工藝學(xué)的知識(shí)與應(yīng)用，包括設(shè)計(jì)和生產(chǎn)各種物品和服務(wù)的應(yīng)用原則、技巧、程序和設(shè)備。
地理--描述陸地、海洋、氣體特性的原則與方法，包括物理的特征、地點(diǎn)、相互作用以及動(dòng)植物和人的分布。
生產(chǎn)與加工--原材料、生產(chǎn)程序、質(zhì)量控制、成本和其他提高生產(chǎn)和分配效率的技巧。
建筑學(xué)--建筑和修理房屋、建筑物、公路、鐵路等所需的材料、方法和工具。
機(jī)械學(xué)--機(jī)器和工具的設(shè)計(jì)、使用、修理和維護(hù)。
設(shè)計(jì)--設(shè)計(jì)技巧，工具，制作精密技術(shù)方案、設(shè)計(jì)圖、繪圖和模型的原則。
化學(xué)--物質(zhì)的化學(xué)成分、結(jié)構(gòu)與特性，化學(xué)程序和變化，包括化學(xué)物質(zhì)及其反應(yīng)物的用途、危險(xiǎn)征兆、生產(chǎn)技巧與處理方法。
心理學(xué)--人類行為和表現(xiàn)，在能力、個(gè)性和興趣方面的個(gè)人差異，學(xué)習(xí)與動(dòng)機(jī)，心理研究方法，行為評(píng)估與治療，以及情感失調(diào)。
遠(yuǎn)程交流--傳輸、廣播、交換、控制和操作遠(yuǎn)程交流系統(tǒng)。
物理學(xué)--物理原則、原理及相關(guān)關(guān)系的知識(shí)與預(yù)測(cè)，氣體、流體和固體的動(dòng)力學(xué)及其應(yīng)用，機(jī)械、電力、氣體和亞原子的結(jié)構(gòu)與程序。
食物生產(chǎn)--種植、飼養(yǎng)和收集食物（動(dòng)植物），包括儲(chǔ)存和處理技術(shù)。
生物學(xué)--動(dòng)植物有機(jī)體及其組織、細(xì)胞、功能、依賴性、彼此之間的相互作用，以及與周圍環(huán)境的相互作用。
公共安全--保護(hù)當(dāng)?shù)�、省�?jí)、國(guó)家安全的相關(guān)設(shè)備、政策、程序、策略，保護(hù)對(duì)象包括公民、數(shù)據(jù)、財(cái)產(chǎn)和機(jī)構(gòu)。
社會(huì)學(xué)與人類學(xué)--團(tuán)體行為與發(fā)展史，社會(huì)趨勢(shì)和影響、人類遷徙、種族劃分、文化、歷史和起源。
外語(yǔ)--外語(yǔ)的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，包括詞匯的意思與拼寫，寫作和語(yǔ)法的原則，發(fā)音。
治療與咨詢--有關(guān)身體和心理障礙的診斷、治療和康復(fù)以及職業(yè)咨詢和指導(dǎo)等方面的原則、方法和程序。
藝術(shù)--對(duì)音樂(lè)、舞蹈、繪畫、戲劇和雕塑作品進(jìn)行編寫、制作和表演的理論和技巧。
哲學(xué)與神學(xué)--各種哲學(xué)系統(tǒng)和宗教的知識(shí)，包括基本原理、價(jià)值觀、倫理觀、思維方法、習(xí)俗、慣例及其對(duì)人類文化的影響。
醫(yī)學(xué)與牙醫(yī)學(xué)--診斷和治療人類身體損傷、疾病和殘疾的信息與技巧，包括癥狀、多種備選治療方案、藥物特性和相互作用、健康預(yù)防的措施。
歷史與考古學(xué)--歷史事件及其原因、標(biāo)志性事件和對(duì)文化、文明的影響。
崗位工作說(shuō)明書15
第一部分 崗位規(guī)格說(shuō)明
一、基本資料
崗位名稱：要客接待室主任
崗位評(píng)價(jià)：.....
崗位編碼：160201 定員標(biāo)準(zhǔn)：1人
直接上級(jí)：要客部經(jīng)理
分析日期：20xx年1月
二、崗位職責(zé)
(一)概述
在要客部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全權(quán)負(fù)責(zé)進(jìn)出港重要客人及股份公司領(lǐng)導(dǎo)和要客部領(lǐng)導(dǎo)交辦的要客在候機(jī)樓內(nèi)的接待工作;貴賓休息室的預(yù)定、調(diào)配和結(jié)算;專機(jī)、包機(jī)業(yè)務(wù)聯(lián)系。
(二)工作職責(zé)
1、要客接待主任要根據(jù)要客部戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)管理體制，制定本部門的各項(xiàng)規(guī)章制度并監(jiān)督實(shí)施。
2、全權(quán)負(fù)責(zé)進(jìn)出港要客在候機(jī)樓內(nèi)的接待工作。
3、協(xié)調(diào)海關(guān)、邊防、公安分局、各大航空公司等部門的關(guān)系，保證要客順利進(jìn)出港，樹(shù)立要客部最佳服務(wù)形象。
4、負(fù)責(zé)要客信息的搜集整理和報(bào)道，貴賓休息室的預(yù)定、調(diào)配和結(jié)算，以及相關(guān)的復(fù)印、打字、傳真和訂票等商務(wù)工作。
5、拓展包機(jī)及商務(wù)飛機(jī)的服務(wù)領(lǐng)域，協(xié)調(diào)有關(guān)部門確保商務(wù)活動(dòng)的順利進(jìn)行。
6、制定本部門的工作計(jì)劃、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃及考核辦法，抓好本部門的工作紀(jì)律，定期對(duì)下屬員工的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。
7、全面負(fù)責(zé)本部門的員工的思想政治工作，對(duì)黨、團(tuán)、工會(huì)、女工等項(xiàng)黨群工作進(jìn)行指導(dǎo)監(jiān)督。
8、定期向要客部領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)本部門工作業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，及員工的思想政治狀況，充當(dāng)上下級(jí)之間的橋梁和紐帶。
三、其他職責(zé)
完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)工作。
四、監(jiān)督及崗位關(guān)系
(一)所受監(jiān)督和所施監(jiān)督
1、所受監(jiān)督：要客接待室主任直接受要客部經(jīng)理的監(jiān)督指導(dǎo)。
2、所施監(jiān)督：對(duì)下屬的主任助理、商務(wù)中心工作人員、接待人員、志包機(jī)業(yè)務(wù)員等進(jìn)行直接監(jiān)督指導(dǎo)。
(二)與其他崗位關(guān)系
1、內(nèi)部聯(lián)系：本崗位與貴賓休息室有業(yè)務(wù)上的協(xié)調(diào)和配合關(guān)系;與綜合辦公室有指導(dǎo)和協(xié)調(diào)關(guān)系。
2、外部聯(lián)系：本崗位與全國(guó)各大航空公司、海關(guān)、邊防、衛(wèi)生檢疫、護(hù)衛(wèi)中心、公安警衛(wèi)等部門有業(yè)務(wù)上的合作關(guān)系。
(三)本崗位職務(wù)晉升階梯圖
要客部副理
要客部經(jīng)理助理
接待室主任
(四)本崗位橫向平移情況
本崗位可向其他職能部門室主任崗位平移。
五、工作內(nèi)容及工作要求(見(jiàn)表)
表1工作內(nèi)容及工作要求
工作內(nèi)容：
(1)要客接待室主任要根據(jù)要客部戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)管理體制，制定本部門的各項(xiàng)規(guī)章制度并監(jiān)督實(shí)施。
(2)全權(quán)負(fù)責(zé)進(jìn)出港在候機(jī)樓內(nèi)的接待工作。
(3)協(xié)調(diào)海關(guān)、邊防、公安分局、各大航空公司等部門的關(guān)系，保證要客順利進(jìn)出港，樹(shù)立要客部最佳服務(wù)形象。
(4)負(fù)責(zé)要客信息的.搜集整理和報(bào)道，貴賓休息室的預(yù)定、調(diào)配和結(jié)算，以及相關(guān)的復(fù)印、打字、傳真、和訂票等商務(wù)工作。
(5)拓展包機(jī)及商務(wù)飛機(jī)的服務(wù)領(lǐng)域，協(xié)調(diào)有關(guān)部門確保商務(wù)活動(dòng)的順利進(jìn)行。
(6)制定本部門的工作計(jì)劃、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃及考核辦法，定期對(duì)下屬員工的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。
(7)定期向要客部領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)本部門工作業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，以及員工思想善，充當(dāng)上下級(jí)之間的橋梁和紐帶。
工作要求：
(1)規(guī)章制度的制定應(yīng)根據(jù)本部門工作的實(shí)際，切實(shí)可行，確保有效實(shí)施，監(jiān)督有力。
(2)協(xié)助辦理要客登接機(jī)免檢手續(xù)和VIP證件、貴賓停車場(chǎng)的管理工作，確保要客滿意率達(dá)100%。
(3)確保與有關(guān)部門關(guān)系通暢。要客登機(jī)準(zhǔn)時(shí)率到達(dá)100%。
(4)信息準(zhǔn)確，服務(wù)到位，收費(fèi)合理。差錯(cuò)率控制在0.01%。
(5)積極拓展專、包機(jī)業(yè)務(wù)，培育新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
(6)計(jì)劃應(yīng)包含年度計(jì)劃和中長(zhǎng)期規(guī)劃;業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)應(yīng)每月不少于2次;對(duì)員工考核有據(jù)，紀(jì)律嚴(yán)明，獎(jiǎng)勤罰懶，確保公平、公正。
(7)每月應(yīng)向要客部領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)本部門工作2-3次，做到上情下達(dá)、下情上達(dá)。
六、崗位權(quán)限
1、對(duì)要客接待室的業(yè)務(wù)和行政管理工作有指導(dǎo)和監(jiān)督權(quán)。
2、有權(quán)對(duì)下屬員工的獎(jiǎng)懲提出建議。
3、有對(duì)上級(jí)部門提出合理化建議和意見(jiàn)的權(quán)力。
4、根據(jù)股份公司的規(guī)定有權(quán)對(duì)員工的假期審批提出建議。
5、有就本部門的規(guī)劃，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申報(bào)設(shè)備更新改造和申請(qǐng)拓展新的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的權(quán)力。
七、勞動(dòng)條件和環(huán)境
本崗位屬于手工工作，室內(nèi)坐姿結(jié)合室外行走進(jìn)行，屬于較輕體力勞動(dòng)，工作環(huán)境溫、濕度適中，無(wú)噪音、粉塵污染，照明條件良好。
八、工作時(shí)間
本崗位實(shí)行每周40小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制。
第二部分員工規(guī)格要求
九、資歷
1、工作經(jīng)驗(yàn)：具有三年以上接待服務(wù)的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
2、學(xué)歷要求：具有大專以上文化程度。
十、身體條件
本崗位要求身體健康，精力充沛，具有一定的協(xié)調(diào)力、控制力、調(diào)整力和記憶力。
十一、心理品質(zhì)及能力要求
1、智力：具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)力、理解指令和原理的能力及推理判斷能力。
2、語(yǔ)言能力：口頭和書面語(yǔ)言表達(dá)能力。
3、具有一定的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、管理能力、計(jì)劃能力及實(shí)施運(yùn)作能力。
4、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)心，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并能及時(shí)作出判斷。
5、具有較強(qiáng)的安全意識(shí)和保密意識(shí)。
十二、所需要知識(shí)和專業(yè)技能
(一)擔(dān)任本崗位職務(wù)應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)和技能
1、掌握服務(wù)接待規(guī)范或相關(guān)專業(yè)知識(shí)。
2、具有一定的外語(yǔ)水平，能夠運(yùn)用英語(yǔ)進(jìn)行簡(jiǎn)單的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫。
3、具有一定的計(jì)算機(jī)水平，能夠使用計(jì)算體辦公自動(dòng)化軟件。
4、具有公關(guān)意識(shí)，善于把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和接受先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)。
5、具有豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。
(二)招聘本崗位員工應(yīng)考核的內(nèi)容
1、政治思想素質(zhì)和對(duì)民航服務(wù)行業(yè)的熱愛(ài)程度。
2、服務(wù)規(guī)范、安全保密等專業(yè)知識(shí)。
3、計(jì)算機(jī)操作知識(shí)。
4、英語(yǔ)水平。
(三)上崗前應(yīng)接受的培訓(xùn)內(nèi)容
1、了解要客部的主要職能和責(zé)任，熟悉股份公司和要客部現(xiàn)行各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、掌握要客部人員分工情況，了解下屬部門業(yè)務(wù)進(jìn)展情況。
3、服務(wù)意識(shí)、安全意識(shí)、保密意識(shí)。
(四)上崗后應(yīng)繼續(xù)教育訓(xùn)練的內(nèi)容
1、服務(wù)規(guī)范、安全保密知識(shí)。
2、公關(guān)學(xué)、社會(huì)學(xué)和心理學(xué)知識(shí)。
十三、績(jī)效管理
從德、能、勤、績(jī)四個(gè)方面對(duì)員工進(jìn)行考核，以領(lǐng)導(dǎo)評(píng)定為主，自我評(píng)定和同級(jí)評(píng)定為輔進(jìn)行，其中領(lǐng)導(dǎo)評(píng)定占70%，同級(jí)評(píng)定占20%，自我評(píng)定占10%。
(一)本崗位工作考核的內(nèi)容
1、德：良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，敬業(yè)愛(ài)崗，忠于職守。
2、能：
(1)業(yè)務(wù)能力：
1服務(wù)行業(yè)專業(yè)知識(shí)和實(shí)際運(yùn)用能力;
2、日常行政管理能力和處理突發(fā)事件的能力;
3、公關(guān)和協(xié)調(diào)能力。
(2)管理水平：具有一般的計(jì)劃、組織、控制和決策能力。
3、勤：出勤率達(dá)到98%。
4、績(jī)：
(1)是否按工作計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)的指令圓滿完成工作任務(wù);
(2)是否能夠?qū)崿F(xiàn)計(jì)劃規(guī)定的經(jīng)濟(jì)管理目標(biāo);
(3)、各業(yè)務(wù)組的工作狀況有無(wú)改善，工作績(jī)效有無(wú)提高;
(4)、對(duì)整個(gè)機(jī)場(chǎng)的服務(wù)工作影響程度。
(二)本崗位工作從時(shí)間角度考核要求
1、定期聽(tīng)取本部門人員的工作匯報(bào)。
2、每月向要客部經(jīng)理提交書面工作報(bào)告2次。
3、根據(jù)工作進(jìn)展情況，隨時(shí)向要客部經(jīng)理提出合理化意見(jiàn)和建議。
4、每年年初，制定全年工作計(jì)劃，年末根據(jù)工作完成的實(shí)際情況，向上級(jí)作述職報(bào)告。
(三)考核結(jié)果的分析和反饋
由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行核實(shí)及可靠性分析，以保證考核結(jié)果的真實(shí)性，并將考核結(jié)果與同期指標(biāo)和工作要求相比較，及時(shí)將分析結(jié)果反饋給本人。
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