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福清中團網(wǎng)項目運營商業(yè)計劃書
一、項目簡介20xx年4月
本項目是一個贏利性網(wǎng)絡平臺和線下實體相結合的營運網(wǎng)站，主要功能為：
·向個人用戶提供便捷全面的本地娛樂查詢服務、高覆蓋面的紫砂（茶葉）打折服務、自由的紫砂（茶葉）信息溝通平臺及其他增值服務；
·向企業(yè)用戶提供擁有大量特定目標消費群的推廣媒體、具有市場細分功能的信息傳播渠道、能夠與餐飲消費群體互動溝通的交流平臺及其他增值服務；
通過項目卡的推廣，有效形成企業(yè)和個人用戶連接。更好的提供推廣渠道；
·以線下實體與相關機構和媒體合作開展面向紫砂（茶葉）企業(yè)和個人用戶的行業(yè)主題活動，實現(xiàn)紫砂（茶葉）企業(yè)和消費群的互動交流，協(xié)助企業(yè)實現(xiàn)市場推廣和拓展，為消費群提供便捷的生活資訊服務；
·盈利模式詳見下文。
二、市場分析
三、國內生活資訊服務商相關運營情況分析：
案例１
項目名稱：吃樂網(wǎng)
項目覆蓋地區(qū)：深圳
項目啟動時間：20xx年
項目性質：
深圳本地餐飲、娛樂、休閑等生活服務行業(yè)的電子商務平臺、信息平臺、客戶關系平臺。項目運作情況：
吃樂網(wǎng)注冊用戶30萬，頁面訪問量1000萬/天（PV值），Google頁面評級PR=6。企業(yè)信息10241家，加盟企業(yè)用戶1300余家，其中付費用戶約10%。廣告合作伙伴包括PEPSI百事可樂、建設銀行、平安保險、農(nóng)業(yè)銀行、雪花啤酒、深圳有線電視臺、康佳集團、太平洋保險、光大銀行等。
項目盈利模式
以頁面廣告、聯(lián)盟商戶付費推廣和行業(yè)合作為主要盈利點；同時，其對個人用戶推廣卡類增值服務是網(wǎng)站潛在的重要盈利點，隨著網(wǎng)站個人用戶基數(shù)的增長和網(wǎng)站增值服務的完善，付費持卡消費和卡類增值服務，將逐步成為吃樂網(wǎng)的主要盈利點。
運營分析：
吃樂網(wǎng)用了5年時間基本完成基礎用戶積累、企業(yè)客戶積累、聯(lián)盟商戶網(wǎng)絡建設以及包括廣
告、付費推廣、卡類增值服務在內的較為完整的產(chǎn)品鏈建設，形成了相對成熟的盈利模式。20xx年完成盈利50萬，其基本盈利構成為：頁面廣告收入50%，企業(yè)用戶服務資費30%，個人用戶服務資費10%，其他10%。
吃樂網(wǎng)已經(jīng)完成初步資本和品牌積累，進入市場拓展階段，以城市加盟方式開展的擴張正在啟動中。
案例2
項目名稱：大眾點評網(wǎng)
項目覆蓋地區(qū)：全國
項目啟動時間：20xx年
至20xx年底，已形成22個城市獨立站
項目性質：
服務內容涉及餐飲、購物、休閑娛樂、生活服務等全城市消費領域，是基于第三方點評模式的信息互動和分享平臺。
項目運作情況：
覆蓋全國300多個城市，40萬家商戶，800多萬網(wǎng)友，每月1.5億瀏覽量，累積消費點評500多萬條，相關業(yè)務已拓展到上海、北京、廣州、南京、杭州5個城市。
項目盈利模式：
目前其最主要贏利來自于網(wǎng)絡廣告，為以餐飲等生活服務商戶提供本地化的精準網(wǎng)絡營銷廣告，是其主要商業(yè)模式，同時還有內容增值、圖書發(fā)行等業(yè)務。
運營分析：
大眾點評網(wǎng)在全國同類型網(wǎng)站中，首先形成了以個人用戶點評為主要看點的網(wǎng)站模式，業(yè)務發(fā)展和市場拓展迅速。但大眾點評網(wǎng)產(chǎn)品鏈較為單一，網(wǎng)絡廣告和網(wǎng)上推廣占了80%以上的運營收入，缺乏增值服務創(chuàng)新。以上情況決定了大眾點評網(wǎng)自身盈利點少，缺乏業(yè)務縱向拓展能力，只能依托于不斷的開發(fā)新市場，以保持項目的成長速度。但從長遠來看，過寬的市場面不利于各分站和渠道的管理，而缺乏縱深的產(chǎn)品鏈，也限制了進一步項目發(fā)展的空間。
案例3
項目名稱：成都吃喝玩樂網(wǎng)
項目覆蓋地區(qū)：成都
目前其子板塊開始覆蓋省內二級城市，拓展效果不明顯
項目啟動時間：20xx年
項目性質：
目前成都認知度最高的餐飲、購物、娛樂信息交流平臺，但其本質上是一個較為自由的個人交流論壇和網(wǎng)絡社區(qū)，沒有建立獨立的企業(yè)數(shù)據(jù)庫。信息發(fā)布、傳播、查詢均是以個人交換為主。
項目運作情況：
目前注冊用戶260000人，訪問量30萬人次/天，個人用戶在線平均人數(shù)120xx人。廣告合作伙伴主要為成都本地餐飲企業(yè)和賣場信息。
項目盈利模式：
成都吃喝玩樂網(wǎng)為廣告公司和網(wǎng)絡技術公司合作開發(fā)，因此其主要盈利點除通常的網(wǎng)站廣告投放外，還包括廣告制作、網(wǎng)站制作、網(wǎng)絡營銷推廣等；目前，成都吃喝玩樂網(wǎng)已經(jīng)基本具備WAP功能接口，但尚未投入正式運營。
運營分析：
成都吃喝玩樂網(wǎng)在運營中市場拓展較為緩慢，其主要盈利手段為頁面廣告和網(wǎng)絡營銷推廣，而對網(wǎng)站自身增值服務未提出相關需求。作為功能相對單一的網(wǎng)絡信息交換平臺和交流社區(qū)，頁面廣告和網(wǎng)絡營銷推廣已經(jīng)能夠滿足網(wǎng)站運營和盈利，但也同時決定了這一網(wǎng)絡平臺功能和產(chǎn)品線的單一。隨著成都吃喝玩樂網(wǎng)的發(fā)展，增值服務的開發(fā)是必然的過程。
案例4
項目名稱：中國吃喝玩樂網(wǎng)聯(lián)盟
項目覆蓋地區(qū)：全國
項目啟動時間：20xx年
項目性質：
“中國吃喝玩樂網(wǎng)聯(lián)盟”是在各城市本地的生活資訊類網(wǎng)站發(fā)展的過程中，向外拓展是項目發(fā)展的需求，但由于自身實力、渠道建設、信息溝通等多種條件的限制，與當?shù)乇就镣愋途W(wǎng)站形成合作關系是必然的解決方式。
項目運作情況：
目前已經(jīng)實現(xiàn)網(wǎng)站聯(lián)盟的有——西安吃喝玩樂網(wǎng)、湖南吃喝玩樂網(wǎng)、天津吃喝玩樂網(wǎng)、重慶吃喝玩樂網(wǎng)、大連吃喝玩樂網(wǎng)、深圳吃喝玩樂網(wǎng)、成都吃喝玩樂網(wǎng)等20余個城市的該類型網(wǎng)站。但聯(lián)盟較為松散，各網(wǎng)站系統(tǒng)、服務有較大的差距，并有同城多個網(wǎng)站同時存在的狀況，對個體和整體品牌的推廣極為不利。
可以認為目前的吃喝玩樂網(wǎng)聯(lián)盟僅為此類生活資訊類網(wǎng)站相互提供鏈接和簡單信息服務的平臺。
項目盈利模式：
聯(lián)盟本身因功能單一，組織松散，無法實現(xiàn)盈利。但其中存在有以加盟形式建立的地方分站，其母站能夠通過傳統(tǒng)的加盟方式，以技術、管理、資源、信息等獲得分站的加盟費用，這也是大型網(wǎng)絡資訊平臺的重要的贏利點之一。
案例5
紫砂之家
紫砂網(wǎng)
四、資源與渠道
1、合作機構
成都紫砂行業(yè)協(xié)會成都茶葉行業(yè)協(xié)會
等同類專業(yè)協(xié)會為網(wǎng)站企業(yè)用戶的發(fā)展和加盟商網(wǎng)絡架構做基礎
本項目需要與眾多本地（成都）行業(yè)協(xié)會建立了良好的合作關系，為網(wǎng)站企業(yè)用戶的發(fā)展和加盟商網(wǎng)絡的構建奠定了基礎。
2、合作媒體
選擇當?shù)刂髁髅襟w等
和主流媒體開展欄目合作和媒體交換的經(jīng)驗。在低成本運作的原則下，能夠獲得項目推廣所需的優(yōu)良的媒體資源和媒體支撐，有效提升項目推廣效果。
3、媒體合作
如何選擇合作方式是合理利用媒體資源，有效提升推廣效果的基礎。本項目擬采用以下方式實現(xiàn)媒體合作
·選擇成都地區(qū)主流媒體主辦的，具有較高認知度的餐飲類欄目作為合作伙伴；·通過合作，統(tǒng)一媒體欄目和網(wǎng)絡平臺的品牌形象；
·合作欄目作為網(wǎng)絡平臺在傳統(tǒng)媒體的表現(xiàn)形式，著重于以影像和視覺效果為主要方式的餐飲推薦和傳播，為網(wǎng)絡平臺的企業(yè)用戶提供更廣闊的宣傳平臺；
·網(wǎng)絡平臺作為合作欄目的新興表現(xiàn)形式，著重于為欄目觀眾以及其他用戶提供全天候的信息查詢和交流，并實現(xiàn)欄目、主持人與觀眾之間的交流和互動；
·傳統(tǒng)媒體具有更大的目標受眾，能夠擴大網(wǎng)絡平臺的市場接觸面；而網(wǎng)絡平臺作為第四媒體，具有更高的時效性和可重復性，能夠大幅度延伸欄目的傳播深度，從而形成雙贏的合作關系。
五、運營計劃
1、運營策略
相較于競爭服務商的運營模式，本項目運營策略具有如下特點：
·具備行業(yè)高度和行業(yè)公信力。依靠被本地紫砂及茶葉行業(yè)協(xié)會這一具有行業(yè)權威的機構開展平臺的建設，在營銷推廣、活動企劃、會員招募等方面具有更高的操作性和可認知度；
·建立完善的網(wǎng)絡信息交流平臺。強化增值服務：提供穩(wěn)定的客戶數(shù)據(jù)庫、便利的查詢系統(tǒng)、用戶論壇、在線預定和網(wǎng)上支付功能接口、區(qū)分企業(yè)用戶和各人用戶登陸接口等；
·與傳統(tǒng)媒體建立良好的合作關系。與電視、電臺、報紙等傳統(tǒng)媒體建立多樣化的、成熟的合作關系，包括欄目合作、媒體互換、活動聯(lián)辦等，降低推廣成本；
·形成完善的加盟網(wǎng)絡覆蓋。需要建立大覆蓋面的數(shù)據(jù)庫和加盟商家網(wǎng)絡，同時與加盟商家形成穩(wěn)定的合作關系，為項目重要的盈利點——增值服務奠定基礎；
·擁有具有高忠誠度的用戶群體。通過推廣，獲得相當數(shù)量的個人注冊用戶，并通過活動策劃建立忠誠度，以此作為增值服務轉型為項目盈利點的重要客戶基礎和營銷基礎
定期開展針對網(wǎng)站會員（企業(yè)和個人）的線下交流活動，例如：“以壺會友”“談天論茶”等主題活動為平臺推廣做支撐；
2、市場營銷
秉承低成本運作原則，本項目的市場營銷將不采用通常的媒體投放+活動營銷的方式。主要市場營銷方式如下：
·媒體合作和資源互換
建立良好的媒體合作，實現(xiàn)線上平臺與媒體欄目的結合，依靠本地主流媒體的品牌提升項目的市場認知度快速。通過合作，促成項目線上平臺廣告資源與傳統(tǒng)媒體的資源互換，降低項目媒體投放的推廣成本；
·網(wǎng)絡線上傳播
針對個人用戶的推廣主要依靠網(wǎng)絡口碑傳播，與各生活資訊服務商實現(xiàn)良性互動，實現(xiàn)對目標人群有針對性的網(wǎng)絡廣告投放。同時，大面積開展線上論壇信息傳播，吸引個人用戶訪問和參與，迅速提高平臺訪問量和注冊用戶量；
·體驗式營銷
在新產(chǎn)品和增值服務推出之初，為部分重點企業(yè)用戶和個人用戶提供免費的體驗使用。通過體驗對項目品牌、增值服務功能/效果建立較高的感知度，使體驗用戶成為口碑傳播中重要的一環(huán)，為產(chǎn)品和增值服務向付費轉化奠定基礎；
·差異化服務
對用戶提供差異化服務是資訊類服務商市場營銷常用的方式，差異化服務能夠有效的調動不同檔次用戶的消費需求和心理需求，推動服務購買欲望。
項目將對企業(yè)用戶劃分為付費加盟用戶、加盟用戶、注冊用戶和普通用戶等，為其提供在查詢信息量、客戶推薦、企業(yè)專頁等方面不同檔次的增值服務；針對個人用戶也同樣將實施差異化服務。
六、運營團隊構建
1、團隊狀況
啟動團隊人員需具有豐富的市場開發(fā)、營銷策劃和媒體運作經(jīng)驗，將分別負責網(wǎng)站技術、市場、客戶和服務工作。
2、運營架構
網(wǎng)站運營由4個方面工作構成，基本工作內容如下：
A、技術口
·完成網(wǎng)上平臺建設/維護；
·負責網(wǎng)上平臺新產(chǎn)品和增值服務開發(fā)；·負責網(wǎng)上平臺運行管理；·負責注冊客戶線上服務；B、市場口
·負責網(wǎng)絡平臺市場推廣策劃；·負責平臺網(wǎng)上推廣實施；·負責平臺線下推廣實施；
·負責與合作機構、媒體的活動策劃和實施；C、客戶口
·完成企業(yè)客戶聯(lián)系和聯(lián)盟商戶網(wǎng)絡建設；
·完成合作機構和媒體的聯(lián)系和溝通，實現(xiàn)資源互換；·負責網(wǎng)上平臺自有媒體的廣告業(yè)務拓展；·負責項目自有卡類產(chǎn)品的業(yè)務拓展；D、服務口
·負責客戶線下溝通和服務；
·負責其他線下增值服務的開發(fā)和拓展；·負責其他日常性項目的運作；
七、前期財務預算和運營成本
八、出資方式、股權分配及變更
九、盈利模式
1、盈利點
本項目贏利點與傳統(tǒng)經(jīng)營性網(wǎng)站不同，采用線上付費增值業(yè)務、卡類業(yè)務、媒體廣告業(yè)務、線下活動等多種方式相結合的盈利模式：
·線上付費增值服務
此項服務主要針對企業(yè)用戶開展，利用平臺技術和客戶資源為付費企業(yè)提供與非付費用戶差異化的增值服務，包括企業(yè)專頁、詳情查詢、集團客戶推薦、自主信息發(fā)布、在線預定等多樣化服務。
預期此項服務收益約占總盈利收益的15%；·卡類業(yè)務
此項服務主要針對個人用戶開展，購卡用戶可享受網(wǎng)站加盟商網(wǎng)絡提供的消費折扣、禮品贈送等優(yōu)惠和更細致的服務；并可參與網(wǎng)站與合作機構/媒體共同舉辦的各類餐飲、娛樂活動。項目將為持卡用戶提供與注冊用戶、非注冊用戶不同的差異化服務，以滿足持卡用戶的消費需求和心理需求。
預期此項服務收益約占總盈利收益的5%；
·媒體廣告業(yè)務
此項服務是經(jīng)營性網(wǎng)站最常規(guī)也是最大的收益點。即利用網(wǎng)站自身關注度、訪問量和注冊用戶資源，為企業(yè)提供推廣傳播平臺，獲得廣告投放收益。
預期此項服務收益約占總盈利收益的60%；
·線下活動
此項服務主要與合作機構和媒體聯(lián)合開展各類具有行業(yè)高度和市場高度的線下活動，促進企業(yè)用戶與個人用戶的互動。
預期此項服務收益約占總盈利收益的20%。
·其他盈利項目
項目在運作過程中將根據(jù)用戶需求繼續(xù)開發(fā)線上新產(chǎn)品和增值服務，新的產(chǎn)品和增值服務是項目又一可預期的盈利點。
2、盈利預期
本項目的定位為可控成本、長期發(fā)展、遠期收益項目，其運作是一個較為長期的過程，盈利點的建立需要加盟商網(wǎng)絡完善，企業(yè)用戶、個人用戶和網(wǎng)絡平臺市場認知度的逐步積累，從而實現(xiàn)項目可持續(xù)運作。
項目初期運營預期時間18個月，包括啟動籌備、平臺建設、加盟商網(wǎng)絡建設、增值業(yè)務啟動和市場推廣等工作。初期運營盈利預期：
·項目啟動6個月內，完成項目基礎建設、建立合作機構和媒體、構建加盟商網(wǎng)絡、拓展個人用戶市場。開始增值服務付費轉化，力爭初步實現(xiàn)運營收入；
·項目啟動12個月內，重心由加盟商網(wǎng)絡構建、個人用戶拓展逐步向產(chǎn)品和增值服務推廣偏移。通過產(chǎn)品和服務的強化，實現(xiàn)項目運營收支平衡；
·項目啟動18個月內，項目運作進入相對成熟的運作階段，已經(jīng)建立較大覆蓋面的加盟商網(wǎng)絡、擁有相當數(shù)量的個人用戶、媒體和機構合作成熟、產(chǎn)品線和增值服務較為完善。在此基礎上各盈利點順利啟動，初步實現(xiàn)項目自身盈利；
·項目啟動18個月后，項目進入正常運營期，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展和盈利階段。
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