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      2. 員工培訓(xùn)計劃 員工培訓(xùn)計劃優(yōu)秀

        時間:2024-08-26 07:34:24 培訓(xùn)計劃 我要投稿
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        員工培訓(xùn)計劃 員工培訓(xùn)計劃優(yōu)秀

          時間過得太快,讓人猝不及防,前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),此時此刻我們需要開始做一個計劃。好的計劃是什么樣的呢?以下是小編為大家整理的員工培訓(xùn)計劃 員工培訓(xùn)計劃優(yōu)秀,希望能夠幫助到大家。

        員工培訓(xùn)計劃 員工培訓(xùn)計劃優(yōu)秀

        員工培訓(xùn)計劃 員工培訓(xùn)計劃優(yōu)秀1

          為使新進(jìn)員工盡快融入公司大家庭,接納公司文化,幫助新員工熟悉工作環(huán)境,融入公司,更好、更快達(dá)到崗位要求,特制定本規(guī)定。

          一、培訓(xùn)對象

          適用于公司全體人員。

          二、培訓(xùn)的主要方式及要求

          通過老員工對新員工的“傳”“幫”“帶”這一傳統(tǒng)而實用的方式,實現(xiàn)公司文化的傳承,促進(jìn)新員工業(yè)務(wù)技能的熟練掌握及責(zé)任心的提高。具體要求:

          1、“傳”!皞鳌笔莻魇,傳承。就是老員工要將自己掌握的工作技能,工作經(jīng)驗,毫無保留的傳給新員工。

          2、“幫”。“幫”是幫助,幫授。要在新員工工作上遇到困難時給與幫助,生活中遭遇困境時給予關(guān)懷,使新員工遇到挫折時感受到公司的溫暖,時刻保持良好的工作態(tài)度和昂揚(yáng)的.斗志。

          3、“帶”!皫А笔菐ьI(lǐng),帶動。老員工要在工作中率先示范,以身作則,奮勇爭先,用自己的實際行動去影響和感化新員工,帶動新員工。

          為了規(guī)范和嚴(yán)肅“師徒傳幫帶”工作,師徒關(guān)系確定后,一定要在全公司公布,接受監(jiān)督。二要按照公司及車間的規(guī)章制度進(jìn)行生產(chǎn)工作。

          三、負(fù)責(zé)培訓(xùn)的老員工條件

          1、品行端正,樂于助人。

          2、工作認(rèn)真、負(fù)責(zé),業(yè)務(wù)技能熟練。

          3、在公司工作一年以上,特別優(yōu)秀的可放寬到半年以上。

          4、思想作風(fēng)過硬,為人和氣,敢于嚴(yán)格要求,善于傳幫帶。

          5、普通話基本過關(guān),檢查監(jiān)督及時。

          四、師傅的主要職責(zé)

          1、傳授技能,從基本知識,技能抓起,言傳身教。

          2、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕虒W(xué)作風(fēng),對徒弟嚴(yán)格要求,嚴(yán)格訓(xùn)練。

          3、把自己的一技之長傳授給徒弟。

          五、徒弟的基本要求

          1、尊重師傅,謙虛好學(xué),勤學(xué)好問,服從師傅的教導(dǎo)。

          2、勤奮刻苦,不怕苦,臟,累。

          3、通過學(xué)習(xí),技術(shù)進(jìn)步快,思想有提高,安全無事故。

          六、考核與獎勵

          培養(yǎng)新員工是公司賦予每位老員工的應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)。人力資源部對老員工帶新員工的培訓(xùn)情況跟蹤考核。

          1、學(xué)徒期為兩個月。如需延長學(xué)徒期,由師傅報車間領(lǐng)導(dǎo)審批并向人力資源部備案。學(xué)徒期滿,公司對學(xué)徒進(jìn)行考核。贊美特別奉獻(xiàn)的老員工幫助新員工的句子

          2、學(xué)徒期滿,經(jīng)公司考核合格的,師傅可獲得相應(yīng)獎勵;學(xué)徒期不足兩個月的,師傅可獲得350元獎金;學(xué)徒期等于兩個月的,師傅可獲得300元獎金;學(xué)徒期超過兩個月的,師傅可獲得200元獎金。

          3、考核合格后,獎金隨工資一并發(fā)放。

        員工培訓(xùn)計劃 員工培訓(xùn)計劃優(yōu)秀2

          一、訓(xùn)練需要

         。ㄒ唬⿲W(xué)習(xí)要有動機(jī),效率才會高,因此須先評估訓(xùn)練之需要。

         。ǘ┯(xùn)練須兼顧公司與員工之需要。

         。ㄈ﹩T工之訓(xùn)練需要可經(jīng)由調(diào)查而得知。

          二、訓(xùn)練企劃的推動者

         。ㄒ唬﹩T工教育訓(xùn)練須由上而下進(jìn)行才會有效果。

         。ǘ┯(xùn)練企劃案不但要獲得高級主管之參與、支持,而且需要他們大力推動,否則一切屬于空談。

          三、經(jīng)費(fèi)來源

         。ㄒ唬┙逃(xùn)練是一種長期投資。

         。ǘ┕緫(yīng)每年編列預(yù)算,支持各種訓(xùn)練。

          四、訓(xùn)練目標(biāo)

         。ㄒ唬┐_定訓(xùn)練的目標(biāo)。訓(xùn)練目標(biāo)是為達(dá)成公司之要求或員工個人的需求,還是為配合新工作而開展的。

         。ǘ╅L期的目標(biāo)還是短期的`目標(biāo)。

         。ㄈ┯(xùn)練目標(biāo)需讓受訓(xùn)者充分了解。

          五、訓(xùn)練時期

         。ㄒ唬┒ㄆ谟(xùn)練(新進(jìn)人員訓(xùn)練、主管定期進(jìn)修等)。

         。ǘ┎欢ㄆ谟(xùn)練(新管理制度實施、新產(chǎn)品推出等)。

         。ㄈI業(yè)淡季是訓(xùn)練的好時期。

          六、訓(xùn)練方式

         。ㄒ唬﹤鹘y(tǒng)授課方式。

         。ǘ┯懻摲绞剑▊案討論、分組辯論)。

          (三)角色扮演方式。

         。ㄋ模┮陨先N方式適用于集體訓(xùn)練,個人訓(xùn)練可參加企業(yè)外之講習(xí)會。

        員工培訓(xùn)計劃 員工培訓(xùn)計劃優(yōu)秀3

          一、員工培訓(xùn)需求分析

          中國的商超零售業(yè)還成熟,起步晚,發(fā)展時間短所以,我們要想在市場中發(fā)展壯大,就必須加大員工培訓(xùn)力度,讓每個員工都有良好的工作心態(tài)和讓顧客最為滿意的服務(wù)態(tài)度。

          員工培訓(xùn)需求分析

          (一) 出現(xiàn)的問題:

          1)員工缺乏責(zé)任心

          2)培訓(xùn)的及時性與需求達(dá)不到預(yù)期效果

          3)團(tuán)隊協(xié)作能力欠缺

          4)理論與實踐脫節(jié)

         。ǘ 解決辦法:

          提高員工責(zé)任心和敬業(yè)精神,灌輸企業(yè)文化思想,組織集體活動,增強(qiáng)團(tuán)隊精神,加強(qiáng)組織成員之間的溝通,更新培訓(xùn)方式,使培訓(xùn)內(nèi)容與實際相結(jié)合,達(dá)到培訓(xùn)的。實際效果

         。ㄈ┕ぷ髡f明書(附在最后面)

          1.3 培訓(xùn)工作目標(biāo)

          (一)企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo): 為融入企業(yè)文化,提高經(jīng)濟(jì)效益,我們必須創(chuàng)建品牌,加大培訓(xùn)理念,提高企業(yè)在市場上的競爭力,使我們在以后的發(fā)展中不斷壯大,讓更多顧客更加信任我們的'服務(wù)質(zhì)量和信譽(yù)度。保證服務(wù)質(zhì)量,保持工作高效率。

         。ǘ﹩T工培訓(xùn)目標(biāo):

          1)使員工培訓(xùn)后達(dá)到理想的專業(yè)技能

          2)提高自身綜合素質(zhì)

          3)增強(qiáng)自身的能力

          4)樹立正確的工作態(tài)度

          1.4 培訓(xùn)需求方法

         。ㄒ唬 方 法: 觀察法,面談法

          通過使用這些方法,我們解員工對工作的態(tài)度和滿意程度以及領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)的重視程度。

          (二)需要解決的問題:

          1)員工素質(zhì)和能力方面的差距

          2)需要開發(fā)的培訓(xùn)項目

          3)對每一項培訓(xùn)項目都要具體說明

          4)項目運(yùn)行可能出現(xiàn)的障礙和問題

          二、員工培訓(xùn)計劃

          2.培訓(xùn)目標(biāo):

          通過培訓(xùn)班的學(xué)習(xí),使員工增強(qiáng)自信和責(zé)任感,深入解企業(yè)文化。能夠較好的掌握工作中所必備的業(yè)務(wù)技能。從而保證服務(wù)質(zhì)量,保持工作高效率。

          2.3培訓(xùn)對象:超市所有在職員工。

          2.4培訓(xùn)時間、考試時間:

          培訓(xùn)時間:5-6月每周五下午14點-16點

          考試時間:每門培訓(xùn)課程結(jié)束的第二天下午15點-16點

          2.5培訓(xùn)方式及方法:

          方式:集中式學(xué)習(xí)。

          方法:講座法 視聽技術(shù)學(xué)習(xí)法 現(xiàn)場實物演練 多媒體教學(xué)法等。

          作用:通過這些方式,可以讓學(xué)員的聽覺、視覺、觸覺等調(diào)動起來,達(dá)到更好的效果。

          2.6培訓(xùn)考核:

         、倏荚嚕好块T課程結(jié)束后,要對所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行考試。時間為90分鐘。

          ②考后反饋:培訓(xùn)負(fù)責(zé)人和經(jīng)理要及時主動的與培訓(xùn)對象溝通,360度考核。

         、圩ⅲ

          考勤:凡請假兩次或以上,考核不予通過

        員工培訓(xùn)計劃 員工培訓(xùn)計劃優(yōu)秀4

          新員工培訓(xùn)計劃書范本如下:

          一、新員工培訓(xùn)程序

          第一是企業(yè)文化學(xué)習(xí)

          內(nèi)容有:“六個一流”、靜怡經(jīng)理在江蘇經(jīng)貿(mào)學(xué)院的報告、《錦盛人》報紙、《錦石博覽》雜志、公司概況、崗位知識、公司運(yùn)行流程、部門職能等

          第二是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

          認(rèn)識板材、行吊知識、銷售基本知識、精品車間加工知識、家裝安裝施工知識

          第三是體驗學(xué)習(xí)

          幫廚、打掃衛(wèi)生、清洗工具設(shè)備、銷售體驗、車間實習(xí)、與一線工人同吃、參加考勤

          第四是考評

          認(rèn)識板材知識考核、學(xué)習(xí)企業(yè)文化考核、體驗學(xué)習(xí)考核?己诵问接校簜人講演、寫學(xué)習(xí)體會文章、寫實習(xí)報告、互評、專家評定。

          二、新員工培訓(xùn)內(nèi)容

          1、就職前培訓(xùn)(靜怡經(jīng)理負(fù)責(zé))致新員工歡迎詞,公司讓本部門其他員工知道新員工的到來;準(zhǔn)備好新員工學(xué)習(xí)場所、辦公用品,準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的培訓(xùn)資料;指定許竹坪為新員工培訓(xùn)負(fù)責(zé)人。

          2、到職后第二、三天:公司組織班組長以上人員參加新員工培訓(xùn)大會,第三天到部門報到,部門經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來,介紹新員工認(rèn)識本部門員工,介紹本部門的工作任務(wù)和工作特點等。

          3、第四天參觀企業(yè)。由培訓(xùn)負(fù)責(zé)人介紹公司結(jié)構(gòu)與功能、各部門內(nèi)的特殊規(guī)定;新員工工作描述、職責(zé)要求;討論新員工的第一項工作任務(wù)等。

          4、到職后第五天

          一周內(nèi),部門經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話,重申工作職責(zé),談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題,回答新員工的提問。對新員工一周的表現(xiàn)做出評估,并確定一些短期的績效目標(biāo),設(shè)定下次績效考核的時間。

          到職后第30天

          部門經(jīng)理與新員工面談,討論試用期一個月來的.表現(xiàn),填寫評價表。

          到職后第60天

          靜怡經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn),是否合適現(xiàn)在崗位,填寫試用期考核表,并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話,告之新員工公司績效考核要求與體系。

          三、培訓(xùn)教師安排

          靜怡主講--“平臺與舞臺”、“三個認(rèn)同”

          王經(jīng)理主講--公司歷史與愿景、績效考核、公司組織架構(gòu)、公司政策與福利、公司相關(guān)程序

          許竹坪主講--公司文化(報紙、雜志、網(wǎng)站、親子團(tuán)活動)

          王登樓主講--以人為本(清潔工在錦盛的地位與榮譽(yù)、自己親身感受)

          顧艷萍主講--大理石家裝市場

          楊靜主講--來到錦盛,是如何度過第一個三八婦女節(jié)的

          方賢忠主講--自己如何見證錦盛發(fā)展的、10年老工人的體會與感受

          四、新員工培訓(xùn)反饋與考核

          每天培訓(xùn)后要有反饋,大家討論,寫學(xué)習(xí)心得體會。

          許竹坪要對新學(xué)員進(jìn)行講評。

          要設(shè)計崗位培訓(xùn)反饋表(到職后一周內(nèi))

          新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表(到職后30天);新員工試用期績效考核表 (到職后60天)

          五、部門新員工培訓(xùn)所需表格(另制)

        員工培訓(xùn)計劃 員工培訓(xùn)計劃優(yōu)秀5

          公司員工培訓(xùn)工作要緊密圍繞企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),以大人才觀,大培訓(xùn)格局為指導(dǎo)思想;以堅持服務(wù)施工生產(chǎn)經(jīng)營為中心,以全面提升員工素質(zhì)為宗旨;以不斷提升企業(yè)核心競爭力,確保企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)持續(xù)發(fā)展為目的,拓寬培訓(xùn)渠道,全面啟動培訓(xùn)工程。本著建立一支高素質(zhì)、高技能的員工隊伍,做好年度員工培訓(xùn)工作。

          一、重點工作

         。ㄒ唬⿲嵤┕芾韺宇I(lǐng)導(dǎo)崗位輪訓(xùn)。通過對管理層領(lǐng)導(dǎo)的輪訓(xùn),一是提升他們的政治和職業(yè)道德素養(yǎng),以及領(lǐng)導(dǎo)力、決策力的培養(yǎng);二是掌握和運(yùn)用現(xiàn)代管理知識和手段,增強(qiáng)企業(yè)管理的組織力、凝聚力和執(zhí)行力;三是了解和掌握現(xiàn)代企業(yè)制度及法人治理結(jié)構(gòu)的運(yùn)作實施。

         。ǘ├^續(xù)強(qiáng)化項目經(jīng)理(建造師)培訓(xùn)。今年xx公司將下大力氣組織對在職和后備項目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn),培訓(xùn)面力爭到達(dá)50%以上,重點是提升他們的政治素養(yǎng)、管理潛力、人際溝通潛力和業(yè)務(wù)潛力。同時要求xx公司各單位要選拔具有貼合建造師報考條件,且有專業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ膯T工,組織強(qiáng)化培訓(xùn),參與社會建造師考試,年凈增人數(shù)力爭到達(dá)xxx人以上。

         。ㄈ┲攸c做好客運(yùn)專線施工技術(shù)和管理及操作技能人員的前期培訓(xùn)?瓦\(yùn)專線鐵路建設(shè)對我們是一項新的技術(shù),是今年xx公司員工繼續(xù)教育的重要資料,各單位要圍繞客運(yùn)專線鐵路施工技術(shù)及管理,選取優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)、管理人才委外學(xué)習(xí)培訓(xùn),通過學(xué)習(xí),吸收和掌握客運(yùn)專線鐵路施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工藝,成為施工技術(shù)、管理的骨干和普及推廣的師資;xx公司人力資源部牽頭會同工程管理中心及成員各單位,積極組織客運(yùn)專線鐵路施工所需的各類管理、技術(shù)、操作人員內(nèi)部的普及推廣培訓(xùn)工作;確保施工所需的員工數(shù)量和潛力滿足要求。

         。ㄋ模┘涌旄呒寄苋瞬诺呐囵B(yǎng)和職業(yè)技能步伐。今年,xx公司將選取部分主業(yè)工種進(jìn)行輪訓(xùn),并在蘭州技校適時組織貼合技師、高級技師條件的員工進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)、考核,力爭新增技師、高級技師達(dá)xxx人以上。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理,逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作。

          (五)做好新員工崗前培訓(xùn)。對新接收的復(fù)退軍人在蘭州技校進(jìn)行一年的崗前技能培訓(xùn),通過培訓(xùn)考核,取得相應(yīng)工種“職業(yè)資格證書”后,方可上崗;新招錄的大中專畢業(yè)生,由各單位組織培訓(xùn),重點進(jìn)行職業(yè)道德素養(yǎng)和基本技能,企業(yè)概況、文化、經(jīng)營理念,安全與事故預(yù)防,員工規(guī)范與行為守則等資料的培訓(xùn)。同時要注重個人價值取向的引導(dǎo),實現(xiàn)個人與企業(yè)價值觀的統(tǒng)一。培訓(xùn)率達(dá)100%。

          (六)加強(qiáng)復(fù)合型、高層次人才培訓(xùn)。各單位要積極創(chuàng)造條件,鼓勵員工自學(xué)和參與各類組織培訓(xùn),實現(xiàn)個人發(fā)展與企業(yè)培訓(xùn)需求相統(tǒng)一。使管理人員的專業(yè)潛力向不一樣管理職業(yè)方向拓展和提升;專業(yè)技術(shù)人員的`專業(yè)潛力向相關(guān)專業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提升;使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能,成為一專多能的復(fù)合型人才和高層次人才。

         。ㄆ撸├^續(xù)“三位一體”標(biāo)準(zhǔn)的宣貫培訓(xùn)。xx公司在建項目經(jīng)理部及分公司要利用各種機(jī)會,采取不一樣形式對員工進(jìn)行質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全標(biāo)準(zhǔn)的宣貫普及培訓(xùn),并按照貫標(biāo)要求做好培訓(xùn)記錄。

         。ò耍┳ズ迷诮üこ淌┕と藛T的培訓(xùn)。

          1、做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復(fù)證培訓(xùn)工作,嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定。

          2、在建工程項目經(jīng)理部,要按照“三位一體”管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求,扎實有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過程操作人員的培訓(xùn),以及施工環(huán)境保護(hù)、職業(yè)健康安全的應(yīng)急預(yù)案的演練培訓(xùn),確保人力資源滿足施工生產(chǎn)要求。

          3、要把外協(xié)隊伍人員的培訓(xùn)監(jiān)管納入管理視野,實行指導(dǎo)和有效的干預(yù),消除隱患,切實維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。

         。ň牛┱归_職業(yè)技能比武,促進(jìn)年輕優(yōu)秀人才的成長。xx公司今年將選取3-5個主要職業(yè)進(jìn)行技能比武,同時選取適當(dāng)?shù)。職業(yè)與兄弟單位進(jìn)行技能對抗賽,并通過專業(yè)比武的形式,選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才。

          二、措施及要求

         。ㄒ唬└鲉挝活I(lǐng)導(dǎo)要高度重視,業(yè)務(wù)部門要積極參與配合,制定切實有效的培訓(xùn)實施計劃,實行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法,堅持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上,樹立長遠(yuǎn)觀念和大局觀念,積極構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”確保培訓(xùn)計劃開班率達(dá)90%以上,全員培訓(xùn)率達(dá)25%以上。

         。ǘ┡嘤(xùn)的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓(xùn)”的分級管理、分級培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。xx公司重點抓管理層領(lǐng)導(dǎo)、項目經(jīng)理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓(xùn);各單位要重點做好新員工和在職員工輪訓(xùn)及復(fù)合型人才培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)形式上,要結(jié)合企業(yè)實際,因地制宜、因材施教,外送與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合,基地培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)相結(jié)合,采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式;在培訓(xùn)方法上要把授課、主角扮演、案例、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結(jié)合。選取最佳的方法和形式,組織展開培訓(xùn)。文章由。

         。ㄈ┘訌(qiáng)培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開發(fā)。一是充分發(fā)揮職工大學(xué)和技工學(xué)校培訓(xùn)資源和專業(yè)特長,積極整合,合理開發(fā),使它們在xx公司人力資源培訓(xùn)開發(fā)中發(fā)揮骨干作用;二是各單位要根據(jù)各自專業(yè)特長,發(fā)揮自有的培訓(xùn)基地、職校功能。選取專業(yè)或課題,組織編寫適合企業(yè)特點的培訓(xùn)教材或講義;三是要加強(qiáng)企業(yè)專兼職培訓(xùn)師隊伍建設(shè),實行資源的有償服務(wù)。

          (四)確保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入的落實。各單位要按國家現(xiàn)行規(guī)定,即按工資總額的1.5%足額提取職教經(jīng)費(fèi),由培訓(xùn)主管部門掌握使用,財務(wù)部門監(jiān)督,其中0.5%上繳xx公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用,嚴(yán)禁將培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)挪作他用。

         。ㄎ澹┐_保培訓(xùn)效果的真實有效。一是加大檢查指導(dǎo)力度,完善制度。xx公司將對職工大學(xué)、技工學(xué)校及各單位和在建工程項目培訓(xùn)狀況進(jìn)行不定期的檢查與指導(dǎo);二是建立表彰和通報制度。對培訓(xùn)工作成績顯著,扎實有效的單位和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給予表彰獎勵,并在培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)上給予必須的支持和傾斜;對培訓(xùn)計劃落實不到位,員工培訓(xùn)工作滯后的單位予以通報批評;三是建立員工培訓(xùn)寫實反饋制度,堅持將培訓(xùn)過程的考核狀況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)及工資、獎金掛鉤。實現(xiàn)員工自己培訓(xùn)意識的提升。文章由。

         。┘訌(qiáng)為基層單位現(xiàn)場培訓(xùn)工作的服務(wù)意識,充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管部門的主觀能動性,積極主動深入現(xiàn)場解決培訓(xùn)中的實際問題,扎扎實實把年度培訓(xùn)計劃落實到位。

         。ㄆ撸﹛x有限公司辦班培訓(xùn)及員工外送培訓(xùn)要嚴(yán)格按照《xxxx有限公司員工培訓(xùn)管理辦法》程序和要求組織落實和實施。各主辦部門(單位)要做好開班前的策劃及教學(xué)設(shè)計,各單位要做好學(xué)員的選送工作,確保培訓(xùn)質(zhì)量的有效性。

        員工培訓(xùn)計劃 員工培訓(xùn)計劃優(yōu)秀6

          一、訓(xùn)練需要

          學(xué)習(xí)要有動機(jī),效率才會高,因此須先評估訓(xùn)練之需要。

          訓(xùn)練須兼顧公司與員工之需要。

          員工之訓(xùn)練需要可經(jīng)由調(diào)查而得知。

          二、訓(xùn)練企劃的推動者

          員工教育訓(xùn)練須由上而下進(jìn)行才會有效果。

          訓(xùn)練企劃案不但要獲得高級主管之參與、支持,而且需要他們大力推動,否則一切屬于空談。

          三、經(jīng)費(fèi)來源

          教育訓(xùn)練是一種長期投資。

          公司應(yīng)每年編列預(yù)算,支持各種訓(xùn)練。

          四、訓(xùn)練目標(biāo)

          確定訓(xùn)練的目標(biāo)。訓(xùn)練目標(biāo)是為達(dá)成公司之要求或員工個人的需求,還是為配合新工作而開展的。

          長期的目標(biāo)還是短期的目標(biāo)。

          訓(xùn)練目標(biāo)需讓受訓(xùn)者充分了解。

          五、訓(xùn)練時期

          定期訓(xùn)練。

          不定期訓(xùn)練。

          營業(yè)淡季是訓(xùn)練的`好時期。

          六、訓(xùn)練方式

          傳統(tǒng)授課方式。

          討論方式。

          角色扮演方式。

          以上三種方式適用于集體訓(xùn)練,個人訓(xùn)練可參加企業(yè)外之講習(xí)會。

          七、課程設(shè)計

          依滿足訓(xùn)練需要并達(dá)到訓(xùn)練目標(biāo)而設(shè)計。

          需事先與講師充分溝通。

          課程應(yīng)注重實務(wù),避免紙上談兵,不切實際。

          八、外聘講師

          需讓講師充分了解受訓(xùn)對象與訓(xùn)練目標(biāo)。

          教材請講師事前寫妥。

          事先讓講師熟悉授課場所。

          九、訓(xùn)練場所

          自備或外租。

          寬敞、安靜、明亮等注意事項。

          講臺、麥克風(fēng)、黑板是重要教具。

          十、評估訓(xùn)練成果

          原則上依訓(xùn)練目標(biāo)來評估訓(xùn)練成果。

          結(jié)訓(xùn)后應(yīng)測驗,以了解受訓(xùn)者吸收多寡。

          觀察受訓(xùn)者的成長與工作成效,借以評估訓(xùn)練的成果。

          十一、獎勵制度

          測驗成績優(yōu)良者,發(fā)獎狀與獎金以示激勵。

          測驗成績并入個人考績。

          受訓(xùn)后個人成長與工作成效特佳者,優(yōu)先加薪或調(diào)整職務(wù)。

        員工培訓(xùn)計劃 員工培訓(xùn)計劃優(yōu)秀7

          一、基層員工培訓(xùn)

          基層員工總的來說,對物業(yè)管理服務(wù)的認(rèn)識尚欠了解,專業(yè)服務(wù)意識有待提高。針對此等情況,擬通過進(jìn)行有步驟、有計劃的系統(tǒng)培訓(xùn),提高其職業(yè)素養(yǎng),使大廈投入運(yùn)行時即可保證較高之服務(wù)水準(zhǔn)。

          A、共同培訓(xùn)內(nèi)容-由培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)主講

          1、公司的企業(yè)文化、宗旨及工作方針;

          2、公司組織架構(gòu)及各主要負(fù)責(zé)人;

          3、各相關(guān)部門工作關(guān)系介紹;

          4、公司人事制度,員工手冊、管理手冊;

          5、公司基本之財務(wù)政策;

          6、基本培訓(xùn)手冊內(nèi)容;

          B、各崗位培訓(xùn)內(nèi)容-由各部門負(fù)責(zé)推薦主管級以上員工主講

         。ㄒ唬┕こ滩

          1、工程部管理手冊;

          2、各類工作制度;

          3、各類崗位職責(zé);

          4、各類工作表式;

          5、各設(shè)備、設(shè)施位置;

          6、各機(jī)房規(guī)章制度;

          7、各機(jī)房鑰匙領(lǐng)用及移交制度;

          8、交接班制度;

          9、對講機(jī)使用及呼叫規(guī)范;

          10、報修單操作流程;

          11、緊急情況處理流程;

          12、各機(jī)電設(shè)備/設(shè)施的維修保養(yǎng)計劃;

          13、安全操作守則;

          14、設(shè)備臺帳、設(shè)備運(yùn)行記錄、設(shè)備檢修記錄;

          15、備品備件申領(lǐng)制度;

          16、對外服務(wù)禮儀及溝通技巧;

          17、節(jié)能意識培訓(xùn);

         。ǘ┍0膊

          1、保安部管理手冊;

          2、各類工作制度;

          3、各類崗位職責(zé);

          4、各類工作表式;

          5、各保安設(shè)備、設(shè)施位置;

          6、公共地區(qū)各通道鑰匙領(lǐng)用及移交制度;

          7、交接班制度;

          8、巡檢路線圖、巡檢流程;

          9、對講機(jī)使用及呼叫規(guī)范;

          10、各類保安工具的使用;

          11、消防培訓(xùn)(消防設(shè)施的位置、消防設(shè)備器材使用、消防制度、報警程序、緊急疏散程序及路線);

          12、保安計劃的.制訂及實施;

          13、突發(fā)事件處理流程;

          14、對外服務(wù)禮儀及溝通技巧;

          15、外來施工人員管理;

          (三)清潔部

          1、清潔部管理手冊;

          2、各類工作制度;

          3、各類崗位職責(zé);

          4、各類工作表式;

          5、交接班制度;

          6、各類公共區(qū)域的清潔要求;

          7、各類設(shè)備/設(shè)施的清潔流程;

          8、清潔器械/工具的使用要求;

          9、清潔劑的使用要求;

          10、各類清潔用品的申領(lǐng)制度;

          11、突發(fā)事件處理流程;

          12、對外服務(wù)禮儀及溝通技巧;

          13、節(jié)約能源意識;

          14、綠化園藝常識;

         。ㄋ模┕芾聿

          1、管理部管理手冊

          2、各類工作制度;

          3、各類崗位職責(zé);

          4、各類工作表式;

          5、交接班制度;

          6、對外服務(wù)禮儀及溝通技巧;

          7、客戶投訴處理流程;

          8、客戶入伙流程;

          9、裝修管理規(guī)程;

          10、客戶相關(guān)服務(wù)手續(xù)辦理;

          11、緊急事件處理流程;

          12、英語培訓(xùn);

          (五)財務(wù)部

          1、財務(wù)部管理手冊;

          2、公司各類財務(wù)制度;

          3、各類財務(wù)表式;

          4、各類財務(wù)法律、法規(guī);

          5、各類付款/報銷流程;

          6、控制財務(wù)成本;

          (六)人事部

          1、人事部管理手冊;

          2、公司各類人事制度;

          3、各類人事表式;

          4、各類人事法律、法規(guī);

          5、員工招聘、培訓(xùn)、賞懲、晉升、解聘等考核流程;

          6、控制員工數(shù)量及用工成本;

          二、主管級員工培訓(xùn)-由經(jīng)理級以上人員主講

          1、服務(wù)意識;

          2、管理藝術(shù);

          3、行業(yè)理念;

          4、團(tuán)隊合作能力;

          5、與其他部門的協(xié)調(diào)能力;

          6、與各供應(yīng)商及政府機(jī)關(guān)的溝通合作能力;

          7、語言表達(dá)及文字寫字能力;

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