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      2. 人員培訓(xùn)計劃

        時間:2023-11-16 14:23:37 培訓(xùn)計劃 我要投稿

        人員培訓(xùn)計劃匯編10篇

          日子如同白駒過隙,不經(jīng)意間,又迎來了一個全新的起點,為此需要好好地寫一份計劃了。計劃怎么寫才不會流于形式呢?下面是小編精心整理的人員培訓(xùn)計劃10篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。

        人員培訓(xùn)計劃匯編10篇

        人員培訓(xùn)計劃 篇1

          護(hù)士,是指經(jīng)執(zhí)業(yè)注冊取得護(hù)士執(zhí)業(yè)證書,依照本條例規(guī)定從事護(hù)理活動,履行保護(hù)生命、減輕痛苦、增進(jìn)健康職責(zé)的衛(wèi)生技術(shù)人員。護(hù)士被稱為白衣天使。護(hù)士一詞來自鐘茂芳在第一次中華護(hù)士會議中提出將英文nurse譯為“護(hù)士”,大會通過,沿用至今。工作時必須脫下便服穿護(hù)士服。

          1、執(zhí)行基礎(chǔ)、?谱o(hù)理常規(guī)、護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程及相關(guān)規(guī)章制度。有嫻熟的護(hù)理操作技術(shù),做到穩(wěn)、準(zhǔn)、輕、快、敏捷。操作時不能強(qiáng)迫、恐嚇,幫助病人消除恐懼感,保持愉快的情緒,要用言語關(guān)心病人,使病人積極配合治療,以便收到良好的治療效果。

          2、協(xié)助醫(yī)生做好對病人及其家屬的咨詢、輔導(dǎo)、接診和治療工作。對病人要有高度的同情心,體貼愛護(hù)、主動熱情,表情親切,說話溫和,工作耐心細(xì)致,有問必答,絕不與病人爭吵。

          3、執(zhí)行口服、注射、其它途徑給藥治療及采集檢驗標(biāo)本;注意巡視、觀察病情及輸液情況,發(fā)現(xiàn)異常及時報告醫(yī)生;協(xié)助新入、手術(shù)、急、危重病人的處理;負(fù)責(zé)備血、取血,護(hù)送危重病人外出檢查。

          4、經(jīng)常性地深入病房和病人交流,以獲得有關(guān)病人病情的信息,了解病人的疑慮,及時解決病人存在的問題,向家屬和病人解釋病癥的原因、治療原則、注意事項并進(jìn)行飲食生活指導(dǎo)、健康教育指導(dǎo)。

          5、加強(qiáng)基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),重點學(xué)習(xí)本科室的相關(guān)知識,比如,本科常見病的發(fā)病原因、病理、生理機(jī)制,治療、預(yù)防護(hù)理,多看本科室每個病人的病歷、治療經(jīng)過、療效及各項化驗指標(biāo),對本科室每個病人的.病情用藥治療了如指掌,在進(jìn)行治療護(hù)理查對時,做到心中有數(shù)。一旦出錯,能早期發(fā)現(xiàn),準(zhǔn)確判斷。

          6、負(fù)責(zé)醫(yī)療文件和物品管理,做好物品清點交接。工作結(jié)束后,做好清潔衛(wèi)生及次日工作的預(yù)先準(zhǔn)備,保持工作環(huán)境的整潔、美觀。及時匯報、反映患者對醫(yī)院服務(wù)的意見及要求,并做好記錄。

          護(hù)理專業(yè)中專以上學(xué)歷,取得護(hù)士執(zhí)業(yè)資格;

          護(hù)士被稱作天使的職業(yè),它需要有愛心、細(xì)心、責(zé)任心以及耐心,一名優(yōu)秀的護(hù)士不僅需要了解診療護(hù)理常規(guī),熟練掌握護(hù)理三級操作技能;而且要有很強(qiáng)的親和力、溝通能力以及語言表達(dá)能力。具有高度的責(zé)任心、良好的職業(yè)道德、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、較強(qiáng)的綜合分析能力,敏銳的洞察力。

          按照《護(hù)士條例》規(guī)定,凡符合以下條件之一,并在教學(xué)、綜合醫(yī)院完成8個月以上護(hù)理臨床實習(xí)的畢業(yè)生(包括應(yīng)屆畢業(yè)生),可報名參加護(hù)士執(zhí)業(yè)資格考試:

         。ㄒ唬┇@得省級以上教育和衛(wèi)生主管部門認(rèn)可的普通全日制中等學(xué)校護(hù)理、助產(chǎn)專業(yè)學(xué)歷,擔(dān)任護(hù)士職務(wù)滿5年;

          (二)獲得省級以上教育和衛(wèi)生主管部門認(rèn)可的普通全日制高等學(xué)校護(hù)理、助產(chǎn)?茖W(xué)歷,從事本專業(yè)工作滿3年;

          (三)獲得國務(wù)院教育主管部門認(rèn)可的普通全日制高等學(xué)校護(hù)理、助產(chǎn)專業(yè)本科以上學(xué)歷,從事本專業(yè)工作滿1年;

          考生的報名資格由省級衛(wèi)生行政部門負(fù)責(zé)審核,考試合格者由衛(wèi)生部人才交流服務(wù)中心發(fā)給考試成績合格證明,作為申請護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊的有效證明。

        人員培訓(xùn)計劃 篇2

          為了加強(qiáng)現(xiàn)場管理規(guī)范化,逐步推進(jìn)整潔生產(chǎn)工作,進(jìn)一步促進(jìn)公司本年安全、穩(wěn)定、高效生產(chǎn),確保公司生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的全面實現(xiàn),全體員工樹立“生產(chǎn)整潔化、管理精細(xì)化、現(xiàn)場規(guī)范化”的理念。特制定20xx年度公司現(xiàn)場管理目標(biāo)及工作計劃。

          一、指導(dǎo)思想

          公司以5S理論為指導(dǎo),各項政策規(guī)程為依據(jù),建立“因地制宜、注重細(xì)節(jié)、現(xiàn)場整潔有序”的現(xiàn)場管理模式,進(jìn)一步優(yōu)化和提升現(xiàn)場管理工作。倡導(dǎo)現(xiàn)代企業(yè)現(xiàn)場管理文化,提高員工現(xiàn)場管理意識,為實現(xiàn)20xx年度現(xiàn)場管理工作的.總體目標(biāo)創(chuàng)造良好的氛圍。

          二、20xx公司現(xiàn)場管理方針:

          公司現(xiàn)場管理方針:“規(guī)范現(xiàn)場,持續(xù)改進(jìn),提高素養(yǎng)”。

          公司有序生產(chǎn)方針:“節(jié)能降耗,鼓勵先進(jìn)、遏制落后,高效生產(chǎn),環(huán)境井然”。

          三、20xx年現(xiàn)場管理工作目標(biāo):

          1、廠區(qū)環(huán)境美觀、整潔大方,對外宣傳設(shè)施完好;

          2、各車間、部門的現(xiàn)場環(huán)境、作業(yè)區(qū)整潔衛(wèi)生;

          3、各車間、部門的現(xiàn)場定置清晰,布局合理;

          4、 開展有序生產(chǎn)宣傳、培訓(xùn)和推進(jìn)5S工作。

          四、20xx年現(xiàn)場管理工作管理指標(biāo)

          1、 崗位原始記錄差錯率在1%以下;

          2、 崗位原始記錄規(guī)范化和完好率在98%以上;

          3、 部門管理、現(xiàn)場管理相關(guān)制度培訓(xùn)合格率達(dá)100%;

          4、 現(xiàn)場檢查問題整改率不低于98%;

          5、 有序生產(chǎn)宣傳培訓(xùn)普及率90%以上;

          6、 生產(chǎn)現(xiàn)場巡檢率100%;

          7、 建立月份現(xiàn)場管理考核制度,對現(xiàn)場檢查情況予以通報,并按相關(guān)制度予以獎罰。

          五、20xx年現(xiàn)場管理工作計劃

          1、 3月底現(xiàn)場管理人員配備到位,完善現(xiàn)場管理網(wǎng)絡(luò),健全和明確現(xiàn)場管理職責(zé),現(xiàn)

          場考核細(xì)則制定下發(fā);

          2、 4月初對員工進(jìn)行現(xiàn)場管理、部門管理相關(guān)制度及5S相關(guān)知識培訓(xùn)。并完善和明

          確各車間現(xiàn)場巡檢路線、巡檢點及巡檢頻次;

          3、 日后就持續(xù)開展和推行。

          六、20xx年現(xiàn)場管理工作具體措施及基本要求

          1、 建立現(xiàn)場管理網(wǎng)絡(luò),明確主體責(zé)任,堅持“屬地管理”原則,落實“誰主管誰負(fù)

          責(zé)”現(xiàn)場管理責(zé)任制,加大監(jiān)管和考核力度;

          2、 加強(qiáng)現(xiàn)場管理相關(guān)知識教育培訓(xùn),通過日常性和階段性的教育相結(jié)合,提高員工

          素養(yǎng),增強(qiáng)現(xiàn)場管理能力;計劃本年度階段性教育培訓(xùn)(例會)每人不低于兩次,日常性教育則主要通過公告欄及現(xiàn)場講解的形式進(jìn)行;

          3、 “從我做起,從細(xì)節(jié)做起”,要求全體員工共同維護(hù)好整潔有序的現(xiàn)場,強(qiáng)化全體

          員工的工作熱情和主人翁精神;

          4、 大力宣傳和推行現(xiàn)場管理和有序生產(chǎn)工作,促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展。以實現(xiàn)有序生產(chǎn)為

          手段,改進(jìn)生產(chǎn)工藝,減少污染物、雜物、垃圾產(chǎn)生,各部門可以提出節(jié)能減排具體措施和辦法;

          5、 各部門現(xiàn)場持續(xù)開展整理、整頓、清掃、清潔工作,不斷提高員工素養(yǎng),自覺遵

          章守紀(jì)(工藝、安全和勞動紀(jì)律),扭轉(zhuǎn)“習(xí)慣性違章”,創(chuàng)造整潔有序的工作環(huán)境,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣;

          6、 加強(qiáng)現(xiàn)場檢查,重在落實整改。對于查出的一般問題,責(zé)任部門及時自行整改,

          重大問題職能部門通過整改通知單的形式,督促車間限期整改,做到有檢查、有

          整改、有記錄、有復(fù)查,使現(xiàn)場管理實現(xiàn)良性循環(huán);

          7、 根據(jù)《現(xiàn)場管理考核表》進(jìn)行嚴(yán)格考核。

        人員培訓(xùn)計劃 篇3

          一、培訓(xùn)目標(biāo)

          1、增長知識:銷售員肩負(fù)著與客戶顧客溝通產(chǎn)品信息,搜集市場情報等任務(wù),因此,必需具有必定地知識層次,這是培訓(xùn)地主要目標(biāo)。

          2、提高技能:技能是銷售員運(yùn)用知識進(jìn)行實際操作地本領(lǐng).對于銷售員來說,技能地提高不僅僅在于具備必定地銷售能力,如產(chǎn)品地介紹、演示、洽談、成交等方面技巧地提高,還包含市場調(diào)查與分析地能力,對經(jīng)銷商提供銷售援助地能力與客戶溝通信息情報地能力等等。

          3、強(qiáng)化態(tài)度:態(tài)度是企業(yè)長期以來形成地經(jīng)營理念、價值觀念和文化環(huán)境.通過培訓(xùn),使企業(yè)地文化觀念滲透到銷售員地思想意識中去,使銷售員熱愛企業(yè)、熱愛銷售工作,始終保持高漲地工作熱情。

          二、培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人和培訓(xùn)師培訓(xùn)講師和內(nèi)部經(jīng)驗豐富、業(yè)績高的銷售人員

          三、培訓(xùn)的對象從事銷售工作對銷售工作有一定的認(rèn)知或熟悉銷售工作的基層銷售人員四、培訓(xùn)的內(nèi)容

          1、銷售技能和推銷技巧的培訓(xùn):一般包括推銷能力(推銷中的聆聽技能、表達(dá)技能、時間管理等)、談判技巧,如重點客戶識別、潛在客戶識別、訪問前的準(zhǔn)備事項、接近客戶的方法、展示和介紹產(chǎn)品的方法、顧客服務(wù)、應(yīng)對反對意見等客戶異議、達(dá)成交易和后續(xù)工作、市場銷售預(yù)測等等。

          2、產(chǎn)品知識:是銷售人員培訓(xùn)中最重要的內(nèi)容之一。產(chǎn)品是企業(yè)和顧客的'紐帶,銷售人員必須對產(chǎn)品知識十分熟悉,尤其是對自己所銷售的產(chǎn)品。對于高科技產(chǎn)品或高科技行業(yè)來說,培訓(xùn)產(chǎn)品知識是培訓(xùn)項目中必不可少的內(nèi)容。具體內(nèi)容包括:本企業(yè)所有的產(chǎn)品線、品牌、產(chǎn)品屬性、用途、可變性、使用材料、包裝、損壞的原因及其簡易維護(hù)和修理方法等,還包括了解競爭產(chǎn)品在價格、構(gòu)造、功能及兼容性等方面的知識。

          3、市場與產(chǎn)業(yè)知識:了解企業(yè)所屬行業(yè)與宏觀經(jīng)濟(jì)的關(guān)系,如經(jīng)濟(jì)波動對顧客購買行為的影響,客戶在經(jīng)濟(jì)高漲和經(jīng)濟(jì)衰退期不同的購買模式和特征,以及隨宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化如何及時調(diào)整銷售技巧等等。同時了解不同類型客戶的采購政策、購買模式、習(xí)慣偏好和服務(wù)要求等。

          4、競爭知識:通過與同業(yè)者和競爭者的比較,發(fā)現(xiàn)企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢,提高企業(yè)的競爭力。具體包括:了解競爭對手的產(chǎn)品、客戶政策和服務(wù)等情況,比較本企業(yè)與競爭對手在競爭中的優(yōu)勢和劣勢等。

          5、企業(yè)知識:通過對本企業(yè)的充分了解,增強(qiáng)銷售人員對企業(yè)的忠誠,使銷售人員融合在本企業(yè)文化之中,從而有效的開展對顧客的服務(wù)工作,培養(yǎng)顧客對企業(yè)的忠誠。具體包括:企業(yè)的歷史、規(guī)模和所取得的成就;企業(yè)政策,例如企業(yè)的報酬制度、哪些是企業(yè)許可的行為和企業(yè)禁止的行為;企業(yè)規(guī)定的廣告、產(chǎn)品運(yùn)輸費用、產(chǎn)品付款條件、違約條件等內(nèi)容。

          6、時間和銷售區(qū)域管理知識:銷售人員怎樣有效作出計劃,減少時間的浪費,提高工作效率;銷售地圖的正確利用、銷售區(qū)域的開拓和鞏固等。

          四、培訓(xùn)的時間期限

          共計六天,根據(jù)情況可適當(dāng)調(diào)整

          五、培訓(xùn)的場地

          專業(yè)的培訓(xùn)基地、正規(guī)培訓(xùn)室,具有音響系統(tǒng),白板,白板筆

          七、培訓(xùn)的方法1、講授法:應(yīng)用最廣。非常適合口語信息的傳授?赏瑫r培訓(xùn)多位員工,培訓(xùn)成本較低。缺點是學(xué)員缺乏練習(xí)和反饋的機(jī)會。2、個案研討法:提供實例或假設(shè)性案例讓學(xué)員研讀,從個案中發(fā)掘問題、分析原因、提出解決問題的方案。3、視聽技術(shù)法:運(yùn)用投影、幻燈片及錄像進(jìn)行培訓(xùn)。通常與演講法或其他方法一同搭配進(jìn)行。4、角色扮演法:給受訓(xùn)人員一個故事讓其演練。讓其有機(jī)會從對方的角度看事情,體會不同感受,并從中修正自己的態(tài)度和行為。5、戶外活動訓(xùn)練法:利用戶外活動來發(fā)揮團(tuán)體協(xié)作的技巧,增進(jìn)團(tuán)體有效配合。但需注意某些課程的安全問題,另外培訓(xùn)費用也較高。八、培訓(xùn)預(yù)算

          培訓(xùn)講師

          培訓(xùn)場地

          培訓(xùn)材料

          餐飲住宿

          其它

          合計

          費用

          2500元

          500元

          500元

          1000元

          500元

          5000元

        人員培訓(xùn)計劃 篇4

          為了更好地適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)發(fā)展的需要,提高醫(yī)務(wù)人員專業(yè)水平,確保醫(yī)務(wù)人員梯隊建設(shè),使學(xué)習(xí)資源能讓全體醫(yī)務(wù)人員共享,擴(kuò)大培訓(xùn)覆蓋面,使每次學(xué)習(xí)學(xué)有所獲,學(xué)有所值,特制訂本培訓(xùn)方案。

          一.培訓(xùn)對象

          1.新分配的大學(xué)生

          2.無資格證人員

          3.所有醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育人員

          二.目標(biāo)

          1.新分配的大學(xué)生,以樹立正確的職業(yè)信念,鞏固專業(yè)思想,熟悉有關(guān)衛(wèi)生政策法規(guī),提高業(yè)務(wù)水平,盡快適應(yīng)臨床需要為目標(biāo),將資格考試結(jié)果納入績效考核。

          2.年度內(nèi)每月組織醫(yī)務(wù)人員開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不少于兩次,開展不少于4個的崗位技術(shù)大練兵、

          大比武活動,全院職工100%上講臺講課。確定20xx年崗位大練兵主題分別為:合理用藥知識、中醫(yī)適宜技術(shù)、收費調(diào)劑服務(wù)技能、計算機(jī)使用技能。開展合理用藥知識競賽、拔罐、收費技能等競賽。

          3.深入開展中醫(yī)學(xué)經(jīng)典、西醫(yī)學(xué)中醫(yī),要求非中醫(yī)藥類別醫(yī)務(wù)人員中醫(yī)自學(xué)筆記不少于1萬字,中醫(yī)藥類別不少于2萬字,背誦湯頭中醫(yī)類別醫(yī)師不少于50個,西醫(yī)類別醫(yī)師不少于30個。集中開展中醫(yī)適宜技術(shù)的培訓(xùn),大李推廣中醫(yī)適宜技術(shù)的應(yīng)用,中醫(yī)類別醫(yī)師掌握中醫(yī)適宜技術(shù)不少于15項。

          4.全部醫(yī)務(wù)人員實行繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育和特色?茖2≈委熂夹g(shù)的學(xué)習(xí)。

          三.內(nèi)容

          (一).對各級醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)的內(nèi)容與安排

          1.每周組織一次業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)

          2.每月組織一次院內(nèi)感染知識學(xué)習(xí)

          3.每周組織一次護(hù)理業(yè)務(wù)知識查房

          4.參加醫(yī)院組織的學(xué)習(xí),三基理論考試和技術(shù)操作考核。

          5.定期或不定期組織學(xué)習(xí)、考核核心制度、相關(guān)法律知識、護(hù)理應(yīng)急預(yù)案、臨床急診、急救。

         。ǘ⿲Ω骷夅t(yī)護(hù)人員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)的要求

          1.新分配人員未取得執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn):要求以臨床基礎(chǔ)知識為主,兼學(xué)專科知識和技術(shù)。熟練掌握各種醫(yī)療操作技術(shù),每月對其進(jìn)行技術(shù)操作考核,理論知識考核及院內(nèi)感染知識考核。

          2.對取得醫(yī)師執(zhí)業(yè)資格或護(hù)士執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)、培養(yǎng)目標(biāo):

         。1)具有熟練的基礎(chǔ)護(hù)理技能操作,臨床技能操作。

          (2)掌握護(hù)理文書病歷的.書寫。

         。3)掌握心肺復(fù)蘇及相關(guān)急救技術(shù)。

          (四)措施

          制定制度和獎勵政策,采用學(xué)歷教育、進(jìn)修學(xué)習(xí)、專題學(xué)習(xí)、理論研討、技能培訓(xùn)等多種形式加強(qiáng)帶教醫(yī)師的師德修養(yǎng)和業(yè)務(wù)培訓(xùn),努力構(gòu)建學(xué)習(xí)型醫(yī)院。

          1、提高對醫(yī)護(hù)人員培訓(xùn)的認(rèn)識是做好工作的關(guān)鍵,要提高醫(yī)務(wù)人員對學(xué)習(xí)的認(rèn)識,切實搞好培訓(xùn)工作。

          2.加強(qiáng)培訓(xùn)的組織領(lǐng)導(dǎo),加強(qiáng)過程監(jiān)控管理和考核評價工作,做好相關(guān)記錄,認(rèn)真落實培訓(xùn)方案。

          3.采用走出去,請進(jìn)來的學(xué)習(xí)模式。與外界建立廣泛聯(lián)系,加強(qiáng)與外界的交流學(xué)習(xí)。

          4.師徒結(jié)對,單位內(nèi)部實行有證人員結(jié)對幫扶無證人員制度,讓有證人員輔導(dǎo)、督促無證人員學(xué)習(xí)。

          5.成立若干醫(yī)療、護(hù)理小組,定期開展業(yè)務(wù)知識競賽等活動,提高學(xué)習(xí)興趣,加強(qiáng)業(yè)務(wù)交流,實現(xiàn)互幫互學(xué)。

        人員培訓(xùn)計劃 篇5

          按照年度進(jìn)行規(guī)劃服務(wù),基本分為三個階段進(jìn)行,其中工作內(nèi)容和服務(wù)進(jìn)度,會根據(jù)所合作的美容院的具體情況,來調(diào)整和執(zhí)行。

          三個階段工作方向如下:

          第一階段:診斷規(guī)劃期(時間為1-2個月)

          工作內(nèi)容:

          組織規(guī)劃;人員定位與培訓(xùn)計劃制定;心態(tài)教育;薪資設(shè)計;客戶分配;產(chǎn)品療程診斷(項目整合),行政作業(yè)流程,對外形象設(shè)計與包裝。

          第二階段:執(zhí)行輔導(dǎo)期(時間在1-2個月)

          工作內(nèi)容:

          客戶管理;薪資制度;客戶管理制度實施;業(yè)績分配;各類表單之填寫;顧問、美容師銷售技巧及客戶分析輔導(dǎo);執(zhí)行過程中問題處理;會議系統(tǒng)建立;會員制度之規(guī)劃;作業(yè)流程之建立,新客進(jìn)店及廣告宣傳之策劃,資源整合等;

          第三階段:營運(yùn)發(fā)展期(后期跟蹤服務(wù)期)

          工作內(nèi)容:新員工培訓(xùn)計劃驗證相關(guān)制度的合理性;各項系統(tǒng)的完善及形成相關(guān)作用、模式習(xí)慣;會員制的執(zhí)行;培訓(xùn)計劃的執(zhí)行;新項目、新產(chǎn)品的引進(jìn);促銷活動的規(guī)劃;新客進(jìn)店及廣告宣傳之策劃。

          (一)美容師及管理人員的培訓(xùn)

          1.美容院會所的服務(wù)與禮儀課程(所有員工)

          2.顧客服務(wù)接待流程(美容師)

          3.新顧客接待與參觀流程(美容師及顧問)

          4.操作間的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程(美容師)

          5.咨詢電話的接聽技巧與注意事項(美容顧問及店長)

          6.面對面咨詢及促單技巧(美容師、美容顧問及店長)

          7.團(tuán)隊銷售技巧(與同事的配合技巧;協(xié)助同事銷售的'技巧)(美容師、顧問及店長)

          8.如何進(jìn)行產(chǎn)品或項目搭配(如何進(jìn)行捆綁式銷售)(美容顧問及店長、美容師)

          9.美容專業(yè)知識(理論與實操)培訓(xùn)(美容師)

          10.中醫(yī)理論基礎(chǔ)(含陰陽、五行、經(jīng)絡(luò)、子午流注)

          11.顧客聊天話題集錦及不能聊的話題(美容師、顧問)

          12.超級顧問打造(中醫(yī)、養(yǎng)生與美容、抗衰、無痕銷售)

          13.金牌店長訓(xùn)練(高績效管理與團(tuán)隊訓(xùn)練、日常店務(wù)速歸整八招)

          14.納客活動與留客活動卡項制定技巧培訓(xùn)

          15.不同類型顧客的接待與銷售技巧(美容師、顧問及店長)

          所有的培訓(xùn)均以演練、模擬、考核方式進(jìn)行!

          (二)、客戶管理及分配

          1.顧客檔案的整理與歸類

          2.顧客檔案內(nèi)容的充實及修改

          3.顧客的分配及管理

          4.顧客跟蹤:如何更有效地做好服務(wù)工作,防止顧客的流失

          5.服務(wù)流程的操作和規(guī)范(根據(jù)該店的實際狀況制定)

          6.做好有計劃、有目標(biāo)地銷售(美容師、顧問及團(tuán)隊)

          7.管理者的溝通與主管工作的輔導(dǎo)

          (三)合理化設(shè)置薪資制度及店內(nèi)組織架構(gòu)

          1.店內(nèi)組織架構(gòu)的合理化調(diào)整

          2.薪資獎金制度的調(diào)整

          3.工作規(guī)則及獎罰制度

          4.店長、顧問、組長、美容師、倉管及后勤崗位職責(zé)明確

          5.各類經(jīng)營報表和收支報表及預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)

          6.如何有效的激勵員工做好工作并達(dá)成理想業(yè)績

          (四)會員制度及積分制度的建立

          1、根據(jù)店內(nèi)實際情況建立合理的會員制

          2、會員手冊的編制

          3、會員卡的設(shè)計及調(diào)整

          4、根據(jù)會員制的實際需要對店面的軟硬環(huán)境做適當(dāng)調(diào)整

          5、會員制活動的設(shè)計(積分、獎勵等)

          (五)店內(nèi)促銷活動的組織與策劃

          1、促銷活動的策劃

          2、促銷活動的組織實施

          3、促銷活動的基本策劃思想導(dǎo)

          4、美容院周邊資源的整合

          (六)、美容院店務(wù)管理手冊

          1.美容院組織架構(gòu)

          2.工作崗位職責(zé)(院長、店長、顧問、組長、美容師、行政、倉管、后勤等)

          3.薪資獎勵制度(含薪資、目標(biāo)獎金制度)

          4.日常管理制度:員工制度請假制度考勤制度員工排班

          5.庫房配料制度(用量控制、進(jìn)出料管理)

          6.財務(wù)管理制度(財務(wù)管理辦法、費用報銷管理)

          7.人員管理制度(入職、離職、考績)

          8.員工培訓(xùn)制度(培訓(xùn)計劃與大綱)

          9.客戶檔案管理制度

          10.服務(wù)流程設(shè)計

          11.例會運(yùn)作系統(tǒng)(日會、周會、月會)

          12.月計劃、季度計劃、年計劃設(shè)定

          13.內(nèi)部控制流程及表單(服務(wù)單、預(yù)約表、顧客分析表、顧問月計劃行動表、美容師月行動計劃表、美容師周行動計劃表)

        人員培訓(xùn)計劃 篇6

          為了提高員工和管理人員的素質(zhì),提高公司的管理水平,保證公司可持續(xù)性發(fā)展;必須進(jìn)行有效的培訓(xùn),做好培訓(xùn)的基礎(chǔ)是要有可行完整實用的培訓(xùn)計劃,現(xiàn)將今年的培訓(xùn)工作計劃如下:

          一、建立集團(tuán)公司、下屬各分公司和公司員工的三級培訓(xùn)教育體系

          一級培訓(xùn)是集團(tuán)公司負(fù)責(zé)集團(tuán)大政方針、公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、規(guī)章制度、管理技能、新技術(shù)、新知識等前瞻性教育和培訓(xùn)。培訓(xùn)對象為集團(tuán)公司中層以上管理人員和集團(tuán)全體管理人員。組織部門為人力資源部,每月至少進(jìn)行一次,每次不少于一個半小時。

          二級培訓(xùn)是各分公司負(fù)責(zé)對本單位班組長以上和管理人員的培訓(xùn),主要內(nèi)容是公司企業(yè)文化教育、本單位規(guī)章制度及安全操作規(guī)程;負(fù)責(zé)人為各分公司總經(jīng)理。每月一次,每次不少于一個半小時。

          三級培訓(xùn)是各車間班組負(fù)責(zé)對所管轄的全體員工的培訓(xùn),主要內(nèi)容是崗位職責(zé)、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識、作業(yè)指導(dǎo)書等,負(fù)責(zé)人是各車間班組的負(fù)責(zé)人。培訓(xùn)時間是每周不少于一次,每次不少于一小時。利用每天的班前會班后會,反復(fù)學(xué)習(xí)本崗位職責(zé)和安全操作規(guī)程。

          二、各分公司專業(yè)業(yè)務(wù)技能知識的培訓(xùn),主要內(nèi)容是三個方面:一是工藝技術(shù)知識的培訓(xùn),二是機(jī)械設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)知識的培訓(xùn),三是生產(chǎn)管理知識的培訓(xùn);每周一次,每次不少于一小時。

          三、各部門(如銷售、財務(wù)、采購、人力資源、國際貿(mào)易、辦公室)專業(yè)知識的

          培訓(xùn)由部門負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行,主要內(nèi)容就是本部門相關(guān)專業(yè)知識的系統(tǒng)培訓(xùn),結(jié)合工作實際運(yùn)行中出現(xiàn)的專業(yè)問題,進(jìn)行探討培訓(xùn)交流,教會下屬如何去做好工作,提高下屬的專業(yè)技能,每周一次,每次不少于一小時。培訓(xùn)形式多種多樣,目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量。

          四、新員工的崗前培訓(xùn):新員工集中招聘八人以上者由公司人力資源部組織培訓(xùn),不得少于三天,主要內(nèi)容是公司簡介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標(biāo)、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全操作規(guī)程,新員工到車間后(或班組)進(jìn)行崗位職責(zé)和操作規(guī)程的培訓(xùn),第一個月內(nèi)在車間實際培訓(xùn)不得少于6小時,使每個員工到崗后明確本崗位的工作職責(zé)范圍,本崗應(yīng)知、應(yīng)會,應(yīng)做什么,不能做什么;本崗位工作做到什么標(biāo)準(zhǔn),明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個月后要有書面考試,考試成績納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評定中。對于平時補(bǔ)充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進(jìn)行一次崗前培訓(xùn)。

          五、培訓(xùn)的考核和評估,培訓(xùn)計劃的有效運(yùn)行要有組織上的保證,并要用制度的形式確定下來,對培訓(xùn)結(jié)果要跟蹤。建立管理人員培訓(xùn)檔案,把管理人員參加培訓(xùn)、培訓(xùn)作業(yè)上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中。考核是兩個方面,一是對培訓(xùn)組織者的考核,二是對員工參訓(xùn)后的評價和考核;要保證培訓(xùn)工作落實到位。使培訓(xùn)工作真正成為公司的基礎(chǔ)工作,培訓(xùn)真正起到作用,有效地提高管理人員和員工的素質(zhì),并使之能科學(xué)、扎實而又有效地開展起來,變員工要我培訓(xùn)為我要培訓(xùn),以適應(yīng)公司的.轉(zhuǎn)型和高速發(fā)展,塑造學(xué)習(xí)型組織,體現(xiàn)公司和個人的價值。

          六、要求:各分公司各部門擬定本單位的年度培訓(xùn)計劃,培訓(xùn)年度工作計劃于一月十日前報主管領(lǐng)導(dǎo);培訓(xùn)計劃要認(rèn)真去做,細(xì)化到每個月進(jìn)行幾次,培訓(xùn)計劃中要明確培訓(xùn)的組織者、責(zé)任人,培訓(xùn)時間,培訓(xùn)主題及內(nèi)容,培訓(xùn)形式,參訓(xùn)人員,培訓(xùn)主講,培訓(xùn)要有記錄,對培訓(xùn)結(jié)果要進(jìn)行評估和跟蹤;培訓(xùn)形式可多種多樣,嚴(yán)格按培訓(xùn)計劃執(zhí)行;人力資源部每月至少進(jìn)行一次檢查指導(dǎo)。 通過培訓(xùn)全體管理人員和員工明確公司的企業(yè)文化內(nèi)涵和崗位業(yè)務(wù)知識,明確各自崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn),熟練掌握多種業(yè)務(wù)技能,改進(jìn)績效,進(jìn)而提高全體管理人員和員工的素質(zhì),提高公司的管理水平;達(dá)到公司和員工的雙贏,從而為實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)奠定人才基礎(chǔ)。

        人員培訓(xùn)計劃 篇7

          一、培訓(xùn)目的

          通過常態(tài)化培訓(xùn)機(jī)制,提高運(yùn)維人員綜合素質(zhì),提升運(yùn)維能力,提高人員復(fù)用效率。

          二、培訓(xùn)形式

          1、集中運(yùn)維內(nèi)部培訓(xùn)

         。1)各業(yè)務(wù)組內(nèi)部不同專業(yè)模塊互相講課

          (2)各業(yè)務(wù)組交叉講課

          2、外聘專家授課

          三、培訓(xùn)內(nèi)容

          1、電力系統(tǒng)各專業(yè)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),包含生產(chǎn)系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)等各專業(yè)的常規(guī)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)規(guī)范等內(nèi)容。

          2、IT技術(shù)培訓(xùn)

          3、系統(tǒng)運(yùn)維、運(yùn)行能力培訓(xùn)

          4、其他提升綜合素質(zhì)方面的培訓(xùn)

          四、培訓(xùn)相關(guān)規(guī)定

          1、運(yùn)維人員必須認(rèn)真對待培訓(xùn)工作,按照制定的`培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)方案,按時上下課,并通過考試。

          2、遇到特殊情況不能參加培訓(xùn)時,需要提前向本組主管申請,獲得批準(zhǔn)后才能更換人員。

          3、參加培訓(xùn)的運(yùn)維人員,需提前通知備崗就位。

          4、培訓(xùn)質(zhì)量將落實到考核。

        人員培訓(xùn)計劃 篇8

          工作計劃是行政活動中使用范圍很廣的重要公文。機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位的各級機(jī)構(gòu),對一定時期的工作預(yù)先作出安排和打算時,都要制定工作計劃。工作計劃實際上有許多不同種類,它們不僅有時間長短之分,而且有范圍大小之別。

          以下是工作計劃頻道為大家整理的衛(wèi)生技術(shù)人員培訓(xùn)項目新年工作計劃,供大家參考。更多閱讀請查看本站工作計劃頻道。

          為了加強(qiáng)我鎮(zhèn)衛(wèi)生工作,逐步提高全鎮(zhèn)衛(wèi)生技術(shù)人員業(yè)務(wù)水平,根據(jù)蕭縣衛(wèi)生技術(shù)人員的培訓(xùn)有關(guān)會議及文件要求,特制定本培訓(xùn)計劃。

          一、培訓(xùn)目標(biāo)形式

          通過對全鎮(zhèn)衛(wèi)生技術(shù)人員培訓(xùn),使全鎮(zhèn)衛(wèi)技人員的專業(yè)技術(shù)水平進(jìn)一步提升,結(jié)合醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)基本設(shè)施的改善,使衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力得到提高,為推行新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度,提高全鎮(zhèn)居民健康生活水平提供有力保障,為建設(shè)農(nóng)村衛(wèi)生保障體系奠定基礎(chǔ)。

          采取形式多樣,內(nèi)容豐富,寓教于樂,生動活潑,學(xué)以致用的教學(xué)方法,注意克服以往“以考代教”的簡單方式,要拓展教學(xué)內(nèi)容,豐富教學(xué)形式,提高教學(xué)質(zhì)量,通過講座、座談會、研討會等方式,使干部職工通過不斷的學(xué)習(xí)教育和答題考試,真正在業(yè)務(wù)水平上有新的收獲和提高。

          二、培訓(xùn)對象

          1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中從事臨床診治工作的醫(yī)生。

          2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中從事醫(yī)學(xué)影像、檢驗等醫(yī)學(xué)技術(shù)工作的`人員。

          3、取得合格資質(zhì)的鄉(xiāng)村醫(yī)生。

          三、培訓(xùn)時間

          XX年12月至XX年5月

          四、培訓(xùn)內(nèi)容

          1、醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)人員培訓(xùn)資料(基本藥物臨床應(yīng)用指南)——蕭縣衛(wèi)生局

          2、醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)人員培訓(xùn)資料(基本藥物處方集)——蕭縣衛(wèi)生局

          3、組織領(lǐng)導(dǎo)

          衛(wèi)生技術(shù)人員培訓(xùn)是農(nóng)村衛(wèi)生工作的一項重要內(nèi)容,工作任務(wù)具體、時間長、涉及面大。為做好培訓(xùn)項目實施工作,趙莊鎮(zhèn)衛(wèi)生院成立培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

          組 長:吳亞真

          副組長:王 東 李開恩 謝 衡

          成 員:陳 奇 朱 峰 陳 萍

          吳義英

          職責(zé):明確職責(zé),落實責(zé)任,精心組織,嚴(yán)格管理,認(rèn)真實施,確保實效,按時完成培訓(xùn)計劃實施工作,并整理保存好計劃、簽到簿、考試成績等相關(guān)文件資料以備檢查評估。

          五、工作要求

          搞好醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)人員培訓(xùn),是提高醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力,加強(qiáng)我鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員隊伍建設(shè),為全鎮(zhèn)人民提供一個安全健康的醫(yī)療環(huán)境的重要工作內(nèi)容,全鎮(zhèn)的醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)人員都要高度重視此項工作,保證此次培訓(xùn)工作落到實處。

        人員培訓(xùn)計劃 篇9

          為認(rèn)真貫徹落實省財政廳、省衛(wèi)生廳《關(guān)于下達(dá)20xx年中央補(bǔ)助地方農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓(xùn)項目資金的通知》與省衛(wèi)生廳《關(guān)于舉辦鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院婦產(chǎn)科人員培訓(xùn)班的通知》(瓊衛(wèi)農(nóng)衛(wèi)[20xx]10號)文件精神,進(jìn)一步提高我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院婦產(chǎn)科技能水平,保證培訓(xùn)的質(zhì)量與效果,結(jié)合我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的實際情況,特制定本培訓(xùn)工作計劃。

          一、培訓(xùn)目標(biāo)

          通過實施本培訓(xùn)計劃,不斷提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院婦產(chǎn)科業(yè)務(wù)技術(shù)水平,培養(yǎng)具有綜合執(zhí)業(yè)能力,適應(yīng)農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的婦產(chǎn)科人員,滿足農(nóng)村日益增長的的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的需求。

          二、培訓(xùn)對象

          選派鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中具有一定婦產(chǎn)科臨床經(jīng)驗的人員10名(見附件1)。

          三、培訓(xùn)內(nèi)容和方式

          培訓(xùn)以衛(wèi)生部農(nóng)衛(wèi)司印發(fā)的《20xx年農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓(xùn)大綱》為基礎(chǔ),結(jié)合工作實際安排教學(xué)內(nèi)容(見附件2),教材為《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院婦產(chǎn)科人員培訓(xùn)手冊》。

          培訓(xùn)采取“IPTV互動教學(xué)系統(tǒng)”理論培訓(xùn)與進(jìn)修臨床實踐相結(jié)合的'模式?傮w時間安排為130天,其中理論培訓(xùn)34天,進(jìn)修臨床實踐96天。培訓(xùn)前后對學(xué)員進(jìn)行統(tǒng)一考核,對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估。理論培訓(xùn)后,安排學(xué)員到縣人民醫(yī)院進(jìn)行實踐技能培訓(xùn),由指定教師一對一帶教。

          四、培訓(xùn)時間與地點

          理論培訓(xùn):4月8日—5月12日。4月8日上午8∶00分報到,8∶30—9∶30分進(jìn)行培訓(xùn)前摸底考試,之后開始進(jìn)行培訓(xùn)。地點在縣中醫(yī)院四樓會議室。

          進(jìn)修臨床實踐:5月13日—8月17日。地點在縣人民醫(yī)院婦產(chǎn)科。

          五、組織與管理

          縣衛(wèi)生局醫(yī)政股負(fù)責(zé)制定全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院婦產(chǎn)科人員培訓(xùn)工作計劃,組織實施婦產(chǎn)科人員培訓(xùn),對實施培訓(xùn)情況進(jìn)行全程督導(dǎo)檢查。

          縣人民醫(yī)院指定教師一對一帶教學(xué)員,負(fù)責(zé)10名鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院婦產(chǎn)科人員的臨床實踐帶教,作好學(xué)員每日實習(xí)評鑒工作。

          各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院要在保證本院派遣人員學(xué)習(xí)期間的工資待遇基礎(chǔ)上,積極解決其食宿問題。

          六、考試與登記

          培訓(xùn)結(jié)束后采取理論考試,考試時間定在8月18日上午9∶00-10∶30分,地點在縣中醫(yī)院四樓會議室。由省衛(wèi)生廳出題,縣衛(wèi)生局組織考試。

          鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院婦產(chǎn)科人員集中理論培訓(xùn)每天登記考勤,每節(jié)課均需持本人醫(yī)通卡進(jìn)行刷卡,以便省衛(wèi)生廳實時察看培訓(xùn)情況;進(jìn)修臨床實踐每天填寫《實習(xí)報告表》,并于考試當(dāng)天(8月18日由學(xué)員本人報送醫(yī)政股)。

        人員培訓(xùn)計劃 篇10

          第一章 總則

          1.1 目的

          為配合基層系統(tǒng)運(yùn)維管理的發(fā)展目標(biāo),提升人力績效,提升運(yùn)維服務(wù)商及技術(shù)人員素質(zhì),增強(qiáng)其對本職工作的能力,并有計劃地充實其知識技能,發(fā)揮其潛在能力,建立良好的人際關(guān)系,進(jìn)而發(fā)揚(yáng)本管委會的精神,特制定《基層系統(tǒng)運(yùn)維培訓(xùn)管理制度》(以下簡稱本制度),作為各級人員培訓(xùn)實施與管理的依據(jù)。

          1.2 適用范圍

          運(yùn)維服務(wù)商及各層級運(yùn)維技術(shù)人員開展的各類培訓(xùn)及相關(guān)活動均適用于本制度,運(yùn)維服務(wù)商及各層級運(yùn)維技術(shù)人員參加或組織相關(guān)培訓(xùn)的情況,將納入服務(wù)商和個人的績效考核范疇,作為年度優(yōu)質(zhì)運(yùn)維服務(wù)商及個人評選的依據(jù)之一。

          第二章 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和職責(zé)

          2.1 基層系統(tǒng)運(yùn)維管理委員會(以下簡稱管委會)的培訓(xùn)工作實行計劃由管委會下設(shè)運(yùn)營組負(fù)責(zé)管理,其他各組配合實施的原則。

          2.2 運(yùn)營組為管委會的培訓(xùn)主管機(jī)構(gòu),運(yùn)營組依據(jù)運(yùn)維服務(wù)商的人力資源狀況、各服務(wù)商的培訓(xùn)需求及管委會的全年工作安排制定出管委會總體的年度和月度培訓(xùn)計劃,經(jīng)批準(zhǔn)后組織實施并考核。

          2.3 運(yùn)營組在培訓(xùn)中的主要職責(zé):

          2.4.1 管委會培訓(xùn)體系的建立,培訓(xùn)制度的制定與修訂;

          2.4.2 管委會培訓(xùn)計劃的制定與組織實施;

          2.4.3 對各運(yùn)維服務(wù)商及運(yùn)維技術(shù)人員的培訓(xùn)計劃實施督導(dǎo)、檢查和考核;

          2.4.4 年度、月度培訓(xùn)報告的撰寫、呈報,培訓(xùn)報表,資料的收集、匯總、整理與歸檔。

          2.4.5 參訓(xùn)人員的出勤管理。

          2.5 各組在培訓(xùn)中的主要職責(zé):

          2.5.1 本組培訓(xùn)需求計劃的制訂;

          2.5.2 積極配合運(yùn)營組實施培訓(xùn)工作;

          2.5.3 本組年度、月度培訓(xùn)工作總結(jié)與培訓(xùn)資料的匯總、整理及歸檔;

          第三章 培訓(xùn)需求與實施管理

          3.1 培訓(xùn)需求的確定

          3.1.1 管委會整體培訓(xùn)

          需求的確定

          運(yùn)營組根據(jù)管委會整體經(jīng)營戰(zhàn)略,經(jīng)較為充分的培訓(xùn)需求調(diào)研后,擬定年度培訓(xùn)需求分析報告,或?qū)⑾嚓P(guān)內(nèi)容在年度工作計劃中予以體現(xiàn),報管委會綜合管理組審核確認(rèn)。

          3.1.2 各組培訓(xùn)需求的確定

          各職能部門在制定年度工作計劃中,應(yīng)根據(jù)運(yùn)維服務(wù)商及運(yùn)維技術(shù)人員現(xiàn)狀和未來1年內(nèi)的工作及崗位需求,提出本組的培訓(xùn)要求。另對于階段性或臨時性培訓(xùn)需求,應(yīng)及時向運(yùn)營組反饋或上報管委會綜合管理組。

          3.2 擬定培訓(xùn)方案或計劃

          3.2.1 年度培訓(xùn)計劃的擬定

          在運(yùn)維服務(wù)商正式投入基層系統(tǒng)運(yùn)維前前,綜合管理組及運(yùn)營組根據(jù)管委會整體經(jīng)營戰(zhàn)略,并結(jié)合各組的培訓(xùn)需求,擬定管委會年度培訓(xùn)計劃,計劃中應(yīng)包括全年擬計劃實施的培訓(xùn)項目、培訓(xùn)形式、預(yù)計開展時間、培訓(xùn)經(jīng)費等相關(guān)細(xì)則。

          3.2.2 季度培訓(xùn)計劃實施方案的擬定

          運(yùn)營組根據(jù)年度培訓(xùn)計劃,結(jié)合當(dāng)期各組實際情況,擬定季度培訓(xùn)計劃實施方案,在方案中,應(yīng)體現(xiàn)出本季度擬開展的培訓(xùn)項目、參訓(xùn)對象、項目責(zé)任人、開展時間、費用預(yù)算、培訓(xùn)目的等相關(guān)內(nèi)容。

          3.3 培訓(xùn)方案或計劃的審批

          3.3.1 年度培訓(xùn)計劃的審批

          運(yùn)營組的'年度培訓(xùn)計劃,須報管委會綜合管理組會議審議通過,綜合管理組組長簽字確認(rèn)后執(zhí)行。期間如實際情況發(fā)生變化,需要對計劃內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整,則在季度培訓(xùn)計劃實施方案中予以體現(xiàn)。

          3.3.2 季度培訓(xùn)計劃實施方案的審批

          運(yùn)營組擬定的季度培訓(xùn)計劃實施方案,須報綜合管理組組長批準(zhǔn)后予以實施,如實施過程中需要對有關(guān)內(nèi)容或項目進(jìn)行調(diào)整,須經(jīng)上級主管領(lǐng)導(dǎo)同意。

          3.4 培訓(xùn)方案的實施

          3.4.1 運(yùn)營組負(fù)責(zé)的培訓(xùn)的實施

          對于按季度培訓(xùn)計劃開展、以運(yùn)營組為實施主體的各類培訓(xùn),由運(yùn)營組組長

          填寫《培訓(xùn)項目審批表》,運(yùn)營組組長和綜合管理組組長審核確認(rèn)。

          3.5 培訓(xùn)時間的安排及管理

          由運(yùn)營組組織安排的各類專業(yè)技能培訓(xùn),在時間安排上,盡可能安排在正常工作時間內(nèi),并兼顧培訓(xùn)對日常工作的影響降低到最低的程度。

          第四章 培訓(xùn)方式與內(nèi)容

          4.1 運(yùn)營組對員工的培訓(xùn)方式為內(nèi)訓(xùn)(內(nèi)部培訓(xùn)和外聘培訓(xùn)), 。

          4.2 依據(jù)運(yùn)維服務(wù)商和運(yùn)維技術(shù)人員的不同級別和崗位,培訓(xùn)內(nèi)容分類如下:

          4.2.1 運(yùn)維服務(wù)商:

          4.2.1.1 基層系統(tǒng)運(yùn)維管理目標(biāo);

          4.2.1.2 基層系統(tǒng)運(yùn)維管理辦法的運(yùn)維文化;

          4.2.1.3 基層系統(tǒng)運(yùn)維管理辦法各項規(guī)章制度及獎懲辦法;

          4.2.1.4 基層系統(tǒng)運(yùn)維管理日常巡檢制度;

          4.4.2 運(yùn)維技術(shù)人員的培訓(xùn):

          運(yùn)維技術(shù)人員的培訓(xùn)主要包括理念教育、管理制度、崗位技能、業(yè)務(wù)知識、作業(yè)規(guī)范、新技術(shù)培訓(xùn)、商務(wù)禮儀等內(nèi)容。

          4.4.3 崗前培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括崗位描述、工作程序、工作表單、工作技術(shù)規(guī)范等。

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