培訓(xùn)計劃8篇【精華】
人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，很快就要開展新的工作了，現(xiàn)在就讓我們好好地規(guī)劃一下吧。你所接觸過的計劃都是什么樣子的呢？以下是小編為大家整理的培訓(xùn)計劃8篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
培訓(xùn)計劃 篇1
回顧過去，展望未來，***房地產(chǎn)公司在恢復(fù)中逐漸步入欣欣向榮，新的20xx，財務(wù)部在保證工作順利進展并取得長足的進步的同時，更要戒驕戒躁，繼續(xù)保持20xx年的昂揚斗志，同時不斷的發(fā)現(xiàn)并彌補工作中的不足，在保證作為公司核心的財務(wù)機構(gòu)正常運作的前提下，將財務(wù)的管理提高到一個新的層次！因此，財務(wù)部對充滿激情的20xx年作出了如下的展望和規(guī)劃：
一、進一步加強員工的成本控制意識，嚴(yán)格控制借支的審批流程，層層把關(guān)，當(dāng)然，這個工作與各個部門的直接分管經(jīng)理的管理是分不開的；同時，財務(wù)部將加強對新職工的成本費用報銷和控制的宣傳，老職工帶新職工，把***嚴(yán)格借支，節(jié)約費用，7天沖賬的優(yōu)良作風(fēng)延續(xù)下去；對于項目的請款嚴(yán)格審批制度，經(jīng)理一支筆制度，對項目的沖賬報銷嚴(yán)格按照借支明細審批，超出借支范圍的請款除特別批準(zhǔn)外，財務(wù)一律不得核銷負責(zé)人借支，并按公司規(guī)定收回借款或從工資扣除。
二、加強往來款項的催收力度，需要各項目總監(jiān)極力配合財務(wù)的此項工作，對各個項目的'正�；乜�，按照公司財務(wù)部制定的傭金結(jié)算管理辦法嚴(yán)格要求各項目部銷售秘書按時報交銷售報表和傭金結(jié)算表，除法定節(jié)假日外，財務(wù)部每月5日左右對各項目所報數(shù)據(jù)歸總，向董事辦上報當(dāng)月資金收付計劃。
三、配備財務(wù)人員：財務(wù)部工作量日漸加強，鑒于目前財務(wù)工作在運作尚好，本著為公司節(jié)約人力資源成本的原則，財務(wù)建議至少增加一名主管會計，負責(zé)日常賬務(wù)處理及成本費用報銷審核把控，出納除負責(zé)日常收支及資金收付計劃外，加強往來款項的催要工作，成本會計負責(zé)按照公司的績效考核方案進行公司人力資源成本提成的核算，另協(xié)助往來款項的清欠工作。
四、配備金蝶升級版財務(wù)軟件及多端口：至少配備三個財務(wù)軟件端口，董事辦一個端口，主管會計一個端口，出納一個端口，各負其職，出納負責(zé)現(xiàn)金銀行流水賬記賬核查兼負憑證審核，會計負責(zé)收、付、轉(zhuǎn)全盤內(nèi)、外賬務(wù)處理，董事辦設(shè)置查詢功能，實時進入賬務(wù)系統(tǒng)，進行現(xiàn)金銀行查詢，這樣就必須具備一個條件，所有收支發(fā)生時，由經(jīng)手人將手續(xù)完備的單據(jù)直接傳遞給會計、出納同時記賬，這樣就均衡了平時的日常工作量，不會出現(xiàn)平時出納忙，月底會計忙，并且會計出納同時做了相當(dāng)一部分重復(fù)工作，月底核對賬務(wù)也很繁瑣費時的情況，工作起來更加高效，有序，時效性和監(jiān)控性更強。由此，財務(wù)管理更加規(guī)范，流水化，分工明確，并且董事辦通過自己的查詢端口可以隨時了解公司資金狀況，便于董事長統(tǒng)籌安排和臨時資金調(diào)配。
五、日常工作：認真完成每月原始憑證審核、納稅申報，憑證裝訂和財務(wù)檔案、代理策劃等合同管理，現(xiàn)金銀行收支，提成核算發(fā)放，賬務(wù)核對和往來款項催收等日常工作，保證不出差錯，做好資金安排，保證公司資金正常運作。
六、其他：配合其他部門完成公司交給的其他工作。
培訓(xùn)計劃 篇2
為貫徹實施國家旅游局對全國旅游業(yè)實行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理意見的精神，推行景區(qū)服務(wù)制度標(biāo)準(zhǔn)化管理，完善服務(wù)程序，全面提升旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)和旅游服務(wù)質(zhì)量，促進景區(qū)科學(xué)化發(fā)展，確保太陽島風(fēng)景區(qū)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點單位的成功創(chuàng)建，計劃在全公司開展標(biāo)準(zhǔn)化知識培訓(xùn)。
一、 指導(dǎo)思想
將標(biāo)準(zhǔn)化管理制度與景區(qū)發(fā)展的目標(biāo)緊密結(jié)合，圍繞服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化開展全員培訓(xùn)。充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化的職能作用，提升旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的水平，促進景區(qū)各項管理的規(guī)范化。
二、 培訓(xùn)目標(biāo)
1、通過培訓(xùn)，使員工了解和掌握《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系》的標(biāo)準(zhǔn)知識。能夠在工作中自覺運用這些知識進行標(biāo)準(zhǔn)化管理和工作，切實提高工作質(zhì)量。
2、以各崗位《工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、公司各項規(guī)章制度、技能培訓(xùn)、素質(zhì)教育培訓(xùn)等方面展開。完善各項培訓(xùn)管理制度與業(yè)務(wù)流程，確保培訓(xùn)工作的高效運作。
3、提高景區(qū)整體素質(zhì)，增強景區(qū)的競爭能力及持續(xù)發(fā)展能力。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
�。ㄒ唬┨嵘龁T工精神面貌、創(chuàng)建景區(qū)“形象崗”培訓(xùn)
目的：培養(yǎng)管理者在實際工作中解決問題的能力，提高管理人員工作能力和工作水平，提高職工崗位技能，熟知景區(qū)知識，力爭通過培訓(xùn)，培養(yǎng)和造就一支素質(zhì)好、服務(wù)意識強、業(yè)務(wù)技能精的職工隊伍。
參加人員：公司中層以上領(lǐng)導(dǎo)及全體員工。
方式：1、觀看《執(zhí)行力》光碟、自學(xué)一本管理書籍。
2、各部門領(lǐng)導(dǎo)組織自學(xué)。
時間：20xx年9月20日、21日、22日。
培訓(xùn)評估：1、培訓(xùn)結(jié)束后交培訓(xùn)心得。2、進行面試檢測。
（二）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)
目的：1、掌握景區(qū)規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)，使員工更好地勝任本職工作。
2、提高工作熱情，培養(yǎng)團隊合作精神，形成良好的工作習(xí)慣。
3、改進員工工作表現(xiàn)，強化責(zé)任意識，提升員工履行職責(zé)的能力和主人翁的責(zé)任感，端正工作態(tài)度。
4、提高景區(qū)整體素質(zhì)，增強景區(qū)的競爭能力及持續(xù)發(fā)展能力。
參加人員：景區(qū)全體員工。
方式：面授與自學(xué)相結(jié)合。
時間：20xx年11月1日至20xx年11月15日。
培訓(xùn)評估：培訓(xùn)結(jié)束后，受訓(xùn)人員進行筆試與口試檢測。
�。ㄈ┑诙龑醚┎⿻⻊�(wù)標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)知識培訓(xùn)
目的：通過培訓(xùn)，使各部門工作人員樹立正確的服務(wù)理念，
熟練掌握與工作相關(guān)的基本知識，提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，教育和鼓舞員工以追求卓越、奉獻社會的質(zhì)量方針，服務(wù)雪博會、奉獻雪博會，塑造有強烈責(zé)任感和優(yōu)秀工作能力的景區(qū)管理服務(wù)人員形象。
參加人員：全體員工。
時間：20xx年12月2日至20xx年12月20日。
方式：面授與自學(xué)相結(jié)合。
培訓(xùn)評估：培訓(xùn)結(jié)束后，對受訓(xùn)人員進行筆試檢測。
�。ㄋ模┸娛禄�(xùn)練及消防安全知識標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)
目的：增強員工體能和意志，提升員工團隊協(xié)作精神和安全防范意識。
參加人員：公司安全保衛(wèi)部全體工作人員。
時間：20xx年4月17日至20xx年4月30日。
方式：軍事化實地訓(xùn)練、消防器材使用訓(xùn)練、面授消防基礎(chǔ)知識。
培訓(xùn)評估：實地操作考試。
�。ㄎ澹┐杭韭糜螛�(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)
目的：通過培訓(xùn)，全員職工明確標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的內(nèi)涵和崗位業(yè)務(wù)知識，明確各自崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)，熟練掌握本崗位工作相關(guān)的業(yè)務(wù)技能，進而提高全體員工的`素質(zhì)，提高公司管理水平，達到公
司和員工的雙贏。
參加人員：公司全體在崗人員。
時間：20xx年3月7日至20xx年4月30日。
方式：面授與自學(xué)相結(jié)合。
培訓(xùn)評估：培訓(xùn)結(jié)束后進行筆試。
�。┯未救肼殕T工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)
目的：1、讓新員工了解公司概況、規(guī)章制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的概念，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。
2、讓新員工熟悉自己的崗位職責(zé)與工作相關(guān)的知識，以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。
3、培養(yǎng)團隊合作精神，塑造良好的景區(qū)服務(wù)人員形象。參加人員：游船公司全體工作人員。
時間：20xx年4月19日至20xx年5月18日。
方式：面授與自學(xué)相結(jié)合。
培訓(xùn)評估：培訓(xùn)結(jié)束后進行筆試與口試檢測。
�。ㄆ撸�(biāo)準(zhǔn)化中期評估前，景區(qū)旅游標(biāo)準(zhǔn)強化培訓(xùn)
目的：1、讓所有員工了解公司的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、通用標(biāo)準(zhǔn)，景區(qū)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使景區(qū)工作人員都能主動熱情的為游人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、讓所有員工熟悉自己的部門職能，熟練掌握自己的崗位職責(zé)、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程以及工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，使景區(qū)工作人員都能勝任本職工作，出色地完成工作任務(wù)。
3、規(guī)范景區(qū)服務(wù)、按景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)工作，塑造良好的景區(qū)形象，打造太陽島旅游品牌。
參加人員：公司全體工作人員。
時間：20xx年6月18日至20xx年6月22日。
方式：面授與自學(xué)相結(jié)合。
培訓(xùn)評估：培訓(xùn)結(jié)束后進行口試抽查。
培訓(xùn)計劃 篇3
1 前言
交互數(shù)字電視業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)是雙向有線電視網(wǎng)絡(luò)，數(shù)字電視增值業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)也是雙向有線電視網(wǎng)絡(luò)。沒有寬帶、安全可靠和可控可管理的雙向網(wǎng)絡(luò)，就沒有交互數(shù)字電視業(yè)務(wù)，更談不上其它數(shù)字電視的增值業(yè)務(wù)。因此，廣電總局要求將構(gòu)建完善現(xiàn)代傳播體系，提高廣播影視的傳播力和影響力作為近幾年的重點任務(wù)，要求各地加快實現(xiàn)有線電視網(wǎng)絡(luò)的雙向化，并向下一代數(shù)字廣播電視網(wǎng)邁進。
省網(wǎng)整合給江蘇廣電網(wǎng)絡(luò)帶來了前所未有的生機和活力，國務(wù)院20xx年1號文件又給廣電網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展帶來了政策支持，認真貫徹落實總局構(gòu)建完善現(xiàn)代傳播體系的要求，為江蘇廣電網(wǎng)絡(luò)騰飛，我們必須抓住機遇，奮力進取，打造國內(nèi)領(lǐng)先、世界一流的精品網(wǎng)絡(luò)，傳播文明，提升市場占有率和競爭力，更好地黨和政府服務(wù)，為人民群眾服務(wù)。
面對廣電網(wǎng)絡(luò)仍以單向廣播網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)為主的現(xiàn)狀，面對全省網(wǎng)絡(luò)參差不齊的狀況，加快接入網(wǎng)雙向化建設(shè)的步伐成為我省網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作的當(dāng)務(wù)之急。著力推進“互動電視市場化”，從實際出發(fā)，因地制宜，構(gòu)建以廣播電視網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)、滿足“三網(wǎng)融合”要求的雙向綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為下一代廣電網(wǎng)絡(luò)打好物理網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的基礎(chǔ)，為江蘇廣電網(wǎng)絡(luò)提升整體核心競爭力，實現(xiàn)跨越式發(fā)展提供基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)支撐，是現(xiàn)階段工作的重點目標(biāo)。
2 設(shè)計目標(biāo)
將廣電網(wǎng)絡(luò)打造成為高可靠、高帶寬、高承載力、可管理、可運營的雙向網(wǎng)絡(luò)，為下一代廣電網(wǎng)絡(luò)提供網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，滿足未來網(wǎng)絡(luò)對交互業(yè)務(wù)的發(fā)展要求。
3 實施原則
網(wǎng)絡(luò)雙向化建設(shè)和改造應(yīng)遵循以下原則：
3.1 基礎(chǔ)設(shè)施先行原則
光纜和管道設(shè)施是接入網(wǎng)的發(fā)展基礎(chǔ)，重視光纜、管道基礎(chǔ)設(shè)施的提前投入和建設(shè)，將為網(wǎng)絡(luò)雙向化建設(shè)工程的實施打好基礎(chǔ)。
3.2 技術(shù)體制一致性原則
為保證各項技術(shù)規(guī)劃和業(yè)務(wù)發(fā)展的順利實施，應(yīng)按照統(tǒng)一的技術(shù)方案實施網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和改造，并根據(jù)各自具體的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀選擇合適的技術(shù)體制。對于城區(qū)，可完全按照光纖到樓的雙向化網(wǎng)絡(luò)要求實施網(wǎng)絡(luò)新建和改造；對于鄉(xiāng)鎮(zhèn)（含農(nóng)村），根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H條件實施光纖到樓或者光纖到小區(qū)，按照鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)規(guī)模和特點選擇組網(wǎng)方案。
3.3 投資保護原則
應(yīng)充分利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源，充分考慮投資與效益的均衡，注重投資成本的整體回報。
3.4 可靠性原則
應(yīng)遵循低故障、易維護、可控制、可管理、可持續(xù)發(fā)展的原則，在物理網(wǎng)建設(shè)和設(shè)備部署上確保系統(tǒng)安全和可靠運行，達到電信級的可靠性。
3.5 分步實施原則
在明確總體建設(shè)和改造目標(biāo)的基礎(chǔ)上，應(yīng)考慮到各地的實際情況，充分分析現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)狀和各項網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)開展的情況，進行總體規(guī)劃，確保規(guī)劃的完整落實，同時可分步實施，做出實施計劃和步驟，以求得最大的社會效益和經(jīng)濟效益。
4 總局雙向化改造指導(dǎo)意見介紹
4.1 指導(dǎo)意見主要內(nèi)容
加快有線電視網(wǎng)絡(luò)雙向化改造步伐，構(gòu)建以廣播電視網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)、滿足“三網(wǎng)融合”要求的下一代數(shù)字電視網(wǎng)。
4.2 實施原則
標(biāo)準(zhǔn)性、可靠性、適用性、可擴展性。
4.3 任務(wù)目標(biāo)主要內(nèi)容
“光進銅退”是發(fā)展趨勢；基本目標(biāo)是實現(xiàn)光纖到樓，逐步向光纖到戶發(fā)展；充分利用入戶線路的同軸電纜資源，采用適合當(dāng)?shù)氐膶拵щp向接入技術(shù)，使有線電視網(wǎng)絡(luò)具備承載多種業(yè)務(wù)的能力。
4.4 雙向化改造技術(shù)
光傳輸網(wǎng)絡(luò)建議采用無源光網(wǎng)絡(luò)（PON）技術(shù)；用戶接入網(wǎng)可采取多種方式，主要分為分為HFC網(wǎng)絡(luò)用戶接入技術(shù)、基于以太網(wǎng)協(xié)議的用戶接入技術(shù)、其它用戶接入技術(shù)。
5 雙向接入網(wǎng)技術(shù)簡介
雙向化改造可以采用CMTS技術(shù)、無源光網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、點對點光以太網(wǎng)技術(shù)以及EOC等雙向接入技術(shù)。
5.1 CMTS技術(shù)
CMTS技術(shù)基于HFC網(wǎng)絡(luò)，以數(shù)字調(diào)制方式傳送數(shù)據(jù)及音視頻信號，向用戶提供寬帶IP接入服務(wù)。CMTS接入支持各種IP寬帶業(yè)務(wù)，如互聯(lián)網(wǎng)接入、局域網(wǎng)互連和IP語音、視頻、數(shù)據(jù)多媒體應(yīng)用等寬帶IP增值業(yè)務(wù)。CMTS是數(shù)據(jù)網(wǎng)和HFC網(wǎng)之間的連接設(shè)備，主要完成數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)、協(xié)議處理和射頻調(diào)制解調(diào)等功能。CM是連接HFC和用戶終端的設(shè)備，完成數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)、協(xié)議處理和射頻調(diào)制解調(diào)等功能。
圖1 CMTS寬帶接入系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖
Cable Modem技術(shù)是專門為有線電視網(wǎng)絡(luò)設(shè)計的，主要有3個標(biāo)準(zhǔn)，分別是美國MCNS制定的DOCSIS標(biāo)準(zhǔn)、歐洲D(zhuǎn)VB/DAVIC聯(lián)合制定的'DVB-RCC標(biāo)準(zhǔn)和IEEE制定的802.14標(biāo)準(zhǔn)。目前主要使用的是DOCSIS標(biāo)準(zhǔn)。
DOCSIS標(biāo)準(zhǔn)由Cablelabs組織制定。DOCSIS 1.0 確立了CMTS-CM的體系結(jié)構(gòu)，制定了基于TDMA的MAC層和物理層協(xié)議。最初使用的DOCSIS 1.0上行采用QPSK/16QAM，下行采用64QAM/256QAM。DOCSIS 1.1 在1.0的基礎(chǔ)上增加了QoS動態(tài)分配機制和有效負載包頭抑制技術(shù)。為提高上行信道的傳輸速率和抗噪性能，在DOCSIS 1.0和DOCSIS 1.1的基礎(chǔ)上推出了DOCSIS 2.0，增加了上行通道的流量，基本形成了上下行對稱的傳輸能力，同時增加了用于抵抗干擾和噪聲的兩種調(diào)制技術(shù)，即同步碼分多址S-CDMA和增強型時分多址技術(shù)A-TDMA。
20xx年8月CableLabs正式推出DOCSIS 3.0標(biāo)準(zhǔn)，并將在20xx年4季度出臺DOCSIS 3.0的前端和CM標(biāo)準(zhǔn)，組織互通測試。DOCSIS 3.0標(biāo)準(zhǔn)包括物理層規(guī)范、MAC層及上層規(guī)范、安全規(guī)范和運營支撐系統(tǒng)接口規(guī)范。DOCSIS 3.0主要具備的新功能包括：
通過信道綁定,取得比DOCSIS 1.x/2.0要高得多的帶寬，最小下行帶寬為160 Mbps，最小上行帶寬為120 Mbps，并可向上增加。多個6 MHz或8 MHz信道被綁定在一塊，在邏輯上被視為一個信道。
DOCSIS3.0用M-CMTS架構(gòu)來實現(xiàn)更靈活、擴展性更強的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。在功能上將MAC信息處理及邊緣QAMs分離，利用相對比較便宜的Edge QAMs，以減少設(shè)備的投資。
DOCSIS 3.0頻道捆綁后進行資源的統(tǒng)計復(fù)用，提高了帶寬效率。
DOCSIS 3.0支持IPv6，支持組播技術(shù)以及組播業(yè)務(wù)的QOS ，并支持更先進的安全策略AES。
CMTS接入的優(yōu)點有：在網(wǎng)絡(luò)線路達到標(biāo)準(zhǔn)的前提下，其性能穩(wěn)定、安裝方便、使用簡單、不需要在用戶家庭重新布線；技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及產(chǎn)品比較成熟，在歐美和國內(nèi)都已經(jīng)大量使用；廣電網(wǎng)絡(luò)開展CMTS業(yè)務(wù)具有在達到一定的接入率時具有明顯的成本效益。 CMTS業(yè)務(wù)利用現(xiàn)有的HFC網(wǎng)絡(luò)資源，具有覆蓋廣、成本較低的特點，可以面向全市用戶開展業(yè)務(wù)，能夠迅速發(fā)展用戶，搶占寬帶接入市場份額。
CMTS接入缺點是：上行的漏斗效應(yīng)導(dǎo)致噪聲匯聚，對傳輸性能和帶寬影響較大，將增加相關(guān)維護工作量，因此對于一些網(wǎng)絡(luò)狀況較差的地區(qū)，CMTS上行端口只能采用較小的上
行帶寬和較低的調(diào)制方式，導(dǎo)致CMTS下行通道傳輸速率有限，[email protected]方式只能達到38Mbps，但覆蓋用戶數(shù)多，接入率高的情況下，用戶所能得到的帶寬非常有限，只能進行瀏覽型業(yè)務(wù)，對帶寬超過1Mbps的流媒體業(yè)務(wù)已經(jīng)表現(xiàn)得難以承受。CMTS技術(shù)正在向DOCSIS3.0標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展，將解決目前帶寬不足的問題，但是由于捆綁的頻道數(shù)只有4個且預(yù)計會不低于目前的產(chǎn)品價格，因此其發(fā)展的前景不被看好。
受網(wǎng)絡(luò)狀況影響，CMTS上下行帶寬和調(diào)制方式受限制，DOCSIS1.X和DOCSIS2.0并沒有起到使用電纜有效的帶寬資源的優(yōu)勢。目前通常采用的方式是上行采用[email protected]方式，下行采用64QAM方式。通過優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)性能，上行可采用[email protected]方式，下行采用256QAM方式，這樣能緩解用戶日益增長的帶寬需求。DOCSIS3.0 標(biāo)準(zhǔn)采用頻道捆綁技術(shù)解決了帶寬瓶頸問題，但這有待于技術(shù)和商用產(chǎn)品的成熟以及設(shè)備的投入。
5.2 PON技術(shù)
無源光網(wǎng)絡(luò)(PON)技術(shù)是為了支持點到多點應(yīng)用發(fā)展起來的光接入網(wǎng)技術(shù)。無源光網(wǎng)絡(luò)（PON）的接入技術(shù)目前已經(jīng)投入使用的主要有三種，如以ATM協(xié)議為傳輸平臺的APON/BPON和以以太網(wǎng)技術(shù)為傳輸平臺的EPON/GEPON以及以通用幀結(jié)構(gòu)為傳輸平臺的GPON。其它技術(shù)的PON，如WDM-PON、CDMA-PON正在研制和發(fā)展之中，以適應(yīng)不斷擴大的市場要求。
APON/BPON技術(shù)比較復(fù)雜，成本較高，速率有限，IP業(yè)務(wù)映射效率低，現(xiàn)在已經(jīng)被淘汰。
GEPON是將以太網(wǎng)與無源光網(wǎng)絡(luò)結(jié)合在一起形成的能很好適應(yīng)IP數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的接入方式。與以往基于ATM技術(shù)的APON/BPON相比，GEPON實現(xiàn)在用戶接入網(wǎng)中利用以太網(wǎng)技術(shù)，采用標(biāo)準(zhǔn)以太幀，無須任何轉(zhuǎn)換就可以承載目前的IP業(yè)務(wù)。GPON在幀結(jié)構(gòu)設(shè)計上與MSTP相同，為通用幀技術(shù)，設(shè)計目標(biāo)是高效承載包括TDM業(yè)務(wù)在內(nèi)的各種高速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。GPON是由運營商根據(jù)業(yè)務(wù)的要求而設(shè)計的，因此在效率和可控制、可管理等方面要更加完善。GEPON 系統(tǒng)基本成熟，能夠滿足當(dāng)前主要寬帶業(yè)務(wù)的要求，是近期寬帶光接入及FTTH 的主要實現(xiàn)方式。GPON目前還不具備規(guī)模商用部署的條件。
總體來看，GEPON/GPON的規(guī)模應(yīng)用主要依賴于設(shè)備成本的繼續(xù)降低和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的不斷成熟。
5.3 點對點光以太網(wǎng)技術(shù)
點對點光以太網(wǎng)與FTTLan方式是都是采用“媒質(zhì)轉(zhuǎn)換器（MC）+以太網(wǎng)交換機”的組網(wǎng)方案，其中媒質(zhì)轉(zhuǎn)換器（MC）將電信號和光信號相互轉(zhuǎn)換，以利于采用光纖媒質(zhì)進行長距離傳輸，對于點對點光以太網(wǎng)我們將媒質(zhì)轉(zhuǎn)換器（MC）也理解成光纖收發(fā)器。
采用光信號的點到點傳輸方式，從機房到每個接入點都用一根獨立的光纖，機房和接入點各需要一個光纖收發(fā)器。單纖雙向點對點系統(tǒng)可以節(jié)約一半的光纖消耗，節(jié)約系統(tǒng)建設(shè)成本，并可改善傳統(tǒng)的光纖收發(fā)器系統(tǒng)網(wǎng)管能力弱的問題。IEEE 802.3-20xx定義了速率100 Mbit/s、傳輸距離10 km和速率1000 Mbit/s、傳輸距離10 km兩種新的點對點標(biāo)準(zhǔn)，采用WDM（波分復(fù)用）方式實現(xiàn)單纖雙向傳輸，上、下行分別選用1310 nm和1550 nm。標(biāo)準(zhǔn)中引入了光接口的物理參數(shù)要求，同時定義了基于以太網(wǎng)的鏈路監(jiān)控和環(huán)回測試的OAM（操作、維護和管理）功能，增強了網(wǎng)絡(luò)的管理功能。目前相關(guān)的點對點光接口器件也已經(jīng)成熟，
供應(yīng)商較多，成本也不高，市場上的相關(guān)光模塊已能滿足IEEE 802.3-20xx標(biāo)準(zhǔn)中相應(yīng)的指標(biāo)要求，但是適合野外安裝的產(chǎn)品還不成熟。
點對點光以太網(wǎng)以其價格比較低廉，運維管理比較簡單，獨享帶寬等特點，特別適用于初期局部地區(qū)或企事業(yè)單位的聯(lián)網(wǎng)需求。
5.4 EOC技術(shù)
EoC(Ethernet over Coax)是用于在同軸電纜上傳輸以太網(wǎng)數(shù)據(jù)信號的一種技術(shù)，主要將機房傳送至小區(qū)或大樓的寬帶數(shù)據(jù)信號通過電纜向用戶傳輸，滿足用戶端多業(yè)務(wù)開展帶來的高帶寬需求。根據(jù)數(shù)據(jù)信號分為基帶和調(diào)制兩種傳輸方式，EoC也主要分為基帶EoC和調(diào)制EoC。
基帶EoC一般為無源設(shè)備，基于IEEE 802.3相關(guān)的一系列協(xié)議，它將以太數(shù)據(jù)信號和有線電視信號采用頻分復(fù)用技術(shù)，使這兩個信號在同一根同軸電纜里共纜傳輸。它適用于集中分配的小區(qū)，一般情況下數(shù)據(jù)信號必須到樓道。因此基帶EoC技術(shù)無法適用于網(wǎng)絡(luò)中的普遍存在的樹型網(wǎng)絡(luò)。
調(diào)制EoC利用正交頻分復(fù)用（OFDM）等技術(shù)在頭端把以太網(wǎng)信號調(diào)制到某個頻段上，然后再耦合到同軸電纜上傳輸，在用戶端通過類似于CM的設(shè)備終端對調(diào)制在同軸電纜上的信號進行解調(diào)處理恢復(fù)成基帶信號通過以太網(wǎng)接口向用戶提供服務(wù)，同時，也將用戶的回傳信號進行調(diào)制加載到電纜網(wǎng)上傳輸?shù)筋^端，即實現(xiàn)了通過同軸電纜傳輸以太網(wǎng)信號的過程。由于采用了先進高效的調(diào)制方式以及錯誤校驗技術(shù)，物理層速率遠遠超出無源EoC能夠提供的帶寬，對未來用戶高帶寬的接入需求將提供有力的支持。調(diào)制EoC系統(tǒng)能克服基帶EoC的缺點，具有傳輸距離遠，能跨越放大器、分支分配器，較高帶寬，支持QoS，支持集中網(wǎng)管等優(yōu)點。調(diào)制EoC又可細分出很多技術(shù)，如MoCA、HomePNA、HomePlug、Wi-Fi等。
EoC系統(tǒng)作為光纖到小區(qū)（FTTC）或光纖到樓棟（FTTB）的最后一段電纜傳輸技術(shù)，可將光纖收發(fā)器、PON的終端ONU作為上聯(lián)匯聚設(shè)備。從組網(wǎng)方式來看，類似于CMTS在有線電視網(wǎng)絡(luò)中的應(yīng)用，只是將CMTS頭端設(shè)備下降至小區(qū)以下使用，以符合“光進銅退”的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展趨勢。而且從經(jīng)濟性看，調(diào)制EoC技術(shù)的價格比CMTS技術(shù)要低得多。
調(diào)制EoC存在的問題是技術(shù)尚在發(fā)展之中，多種技術(shù)并存競爭市場的局面尚有時日，價格仍比較高，究竟何種技術(shù)領(lǐng)先需要在實踐中進行判斷。因此，先做試點性應(yīng)用，逐步探索各種技術(shù)的運營能力，再作最后的選型。
由于EoC設(shè)備是接入技術(shù)，只要符合以太網(wǎng)傳輸協(xié)議，能承載起近期的雙向業(yè)務(wù)的需求，具有基本的網(wǎng)管功能，就能長期地運行，不會造成浪費。
6 技術(shù)路線
6.1 光網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)和傳輸技術(shù)
光網(wǎng)絡(luò)拓
撲結(jié)構(gòu)按照光纖接近用戶的程度分為：
FTTC：光纖到小區(qū)，小區(qū)接入點至用戶采用同軸電纜。
FTTB：光纖到樓棟，樓棟接入點至用戶采用同軸電纜或者同軸電纜、五類線雙線入戶。 FTTH：光纖到用戶，用戶接入點到終端采用同軸電纜或者同軸電纜、五類線雙線入戶。
FTTC是目前廣電網(wǎng)絡(luò)的基本拓撲結(jié)構(gòu)，它能滿足10Mbps以下的用戶帶寬提供，現(xiàn)在一般只能提供平均帶寬在幾百Kbps。FTTB則是先進的具有經(jīng)濟性的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，它能滿足百
培訓(xùn)計劃 篇4
為了提高員工和管理人員的素質(zhì)，提高公司的管理水平，保證公司可持續(xù)發(fā)展，按照公司企業(yè)文化建設(shè)實施方案，現(xiàn)對公司員工培訓(xùn)作如下安排：
一、建立集團公司、下屬各部和車間三級教育培訓(xùn)體系。
一級培訓(xùn)是集團公司負責(zé)集團大的方針、目標(biāo)、公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略、員工素質(zhì)、法律法規(guī)、規(guī)章制度、管理技能、新技術(shù)、新工藝等前瞻性教育和培訓(xùn)。培訓(xùn)對象為公司全體職工，重點為中層以上管理人員。組織部門為行政部和黨總支，每月進行一次，每次不少于一個小時。
二級培訓(xùn)是生產(chǎn)部、行政部、黨總支負責(zé)對全體員工的培訓(xùn)。主要內(nèi)容是公司文化教育、法律法規(guī)、專業(yè)規(guī)范、制度、生產(chǎn)管理、安全操作規(guī)程、機械設(shè)備維護與保養(yǎng)、。負責(zé)組織為生產(chǎn)部長，行政部、黨總支配合，每月一次，每次不少于一個半小時。
三級培訓(xùn)是各車間負責(zé)對所管理的全體員工的培訓(xùn)。主要內(nèi)容是崗位職責(zé)、操作規(guī)程、安全規(guī)范、崗位工作流程、工藝技能、專業(yè)知識、作業(yè)指導(dǎo)等。負責(zé)人為各車間主任，根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容，可邀請相關(guān)部長參加指導(dǎo)，每周培訓(xùn)一次，每次不少于一小時。
二、公司各部門專業(yè)知識的培訓(xùn)由部門負責(zé)人組織進行
主要內(nèi)容是本部門相關(guān)專業(yè)知識的系統(tǒng)培訓(xùn)，結(jié)合工作實際運行中出現(xiàn)的專業(yè)問題，進行探討培訓(xùn)交流，教會下屬如何去做好工作，提高下屬的專業(yè)技能，每周一次，培訓(xùn)形式應(yīng)多樣，以提高人員素質(zhì)和工作效率、質(zhì)量為目的。
三、新員工的崗前培訓(xùn)。
新員工上崗前培訓(xùn)由行政部和設(shè)備部負責(zé)組織進行，主要內(nèi)容是公司簡介、發(fā)展歷程、公司文化、戰(zhàn)略目標(biāo)、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度、通用安全操作規(guī)程等。新工到車間后，進行為期一月的`崗位實踐培訓(xùn)，使每個員工明確本崗位的工作職責(zé)范圍，本崗位應(yīng)知、應(yīng)會、應(yīng)做什么，不能做什么；本崗位做到什么標(biāo)準(zhǔn)，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個月后進行書面考試，考試成績納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評定中。
四、培訓(xùn)時間安排。
1、公司對中層管理人員以上的培訓(xùn)：每月5日下午5；00在南廠四樓職工培訓(xùn)中心進行。
2、生產(chǎn)部、行政部、黨總支對全體員工的培訓(xùn)，南廠每月10日下午5；00；北廠每月15日下午5；00；新廠每月30日下午；5.00。
3、各車間、各部門專業(yè)知識培訓(xùn)自行安排時間進行。
4、公司對各專業(yè)技術(shù)分類培訓(xùn)為每周三下午7:00——9:00。
五、培訓(xùn)要求和評估。
各部門要根據(jù)公司總體培訓(xùn)計劃，制定本部門具體培訓(xùn)實施辦法，要細化內(nèi)容，明確培訓(xùn)的組織者、責(zé)任人、主題內(nèi)容、形式、主講等。行政部對培訓(xùn)計劃有效執(zhí)行進行跟蹤，建立培訓(xùn)檔案，對培訓(xùn)和參訓(xùn)后進行評估，使培訓(xùn)工作真正成為公司的基礎(chǔ)工作，真正起到作用。通過培訓(xùn)，使全體管理人員和員工明確公司的企業(yè)文化內(nèi)涵和
崗位業(yè)務(wù)知識，明確各自崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)，熟練掌握多種業(yè)務(wù)技能，提高全體人員綜合素質(zhì)，提高管理水平，適應(yīng)公司轉(zhuǎn)型和跨越發(fā)展需要，塑造學(xué)習(xí)型企業(yè)，體現(xiàn)公司和個人的價值。
培訓(xùn)計劃 篇5
第一節(jié) 文藝管理員培訓(xùn)辦法
主要職責(zé)：負責(zé)店內(nèi)各項文體活動、早會的組織和安排、員工生活
具體職責(zé)：
一、早會管理
1、協(xié)助店長安排早會
提前一周安排下周早會內(nèi)容，填寫早會計劃表(見附件)，包括時間、日期、主持人、早會專題與主講人，早會內(nèi)容應(yīng)集激勵性、知識性、趣味性于一體，可安排以下幾類內(nèi)容
(1) 激勵早會：以能激發(fā)員工積極向上、樂觀、自信、堅韌不撥、努力工作為出發(fā)點，通過名人典故、勵志故事、團隊活動等多種形式激勵員工，建議每周一舉行。
(2) 歡樂早會：為克服每周三、四所產(chǎn)生的員工工作倦怠感，可通過室內(nèi)外團隊或個人游戲，或唱歌、跳舞等形式，舒緩工作壓力、忘卻煩惱，活動形式可參閱游戲集錦(隨后下發(fā))，更鼓勵各店鋪自我創(chuàng)造好的活動方式，建議每周三或四舉行。
(3) 知識早會：良好的專業(yè)知識及一定的相關(guān)知識會使員工服務(wù)客戶時更有信心，更容易贏得客戶的信賴，其內(nèi)容包括：中西醫(yī)基礎(chǔ)知識、足部按摩原理、手法應(yīng)用以及與健康有關(guān)的內(nèi)容(如美容、養(yǎng)顏、養(yǎng)生、食補等內(nèi)容)，或是客戶感興趣的內(nèi)容(如汽車、服飾、美食、運動、笑話等)，建議每周三、五舉行。
(4) 訓(xùn)練早會：此種早會是為了讓員工熟練運用日常所學(xué)知識，可以通過1分鐘演講、案例分析、角色扮演、研討會、辯論會等各種形式來進行，建議每周二、四進行。
(5) 戶外早會：為展示企業(yè)形象，提高店鋪知名度，鍛煉員工適應(yīng)能力，戶外早會是個很好的形式，形式可以是出操訓(xùn)練、隊列行走、戶外集體活動、早會展示。
星期日建議不安排早會，管理員未制定早會計劃，制定計劃但不執(zhí)行的樂捐5元。
2、訓(xùn)練早會主持人與主講人
(1)早會主持人：負責(zé)按照標(biāo)準(zhǔn)早會流程組織早會，主持人必須提前一天做準(zhǔn)備：熟記早會流程，并與店長及早會專題主講人溝通，以便配合，控制好早會時間。
對主持人的要求：店內(nèi)所有員工都可承擔(dān)，但必須經(jīng)過嚴(yán)格訓(xùn)練，要做到禮儀到位、精神抖擻、聲音宏亮、流程熟練、用語標(biāo)準(zhǔn)、措辭得當(dāng)，達不到以上要求，前兩次警告，第三次取消主持資格。
對主持人的選拔：所有管理員必須受訓(xùn)，再從員工中公開選拔一批，最終所有員工都必須受訓(xùn)，輪流主持，訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)以店鋪早會標(biāo)準(zhǔn)流程為準(zhǔn)(后附)，訓(xùn)練時間以當(dāng)次參訓(xùn)人員全員實際演練過關(guān)為準(zhǔn)，不過關(guān)者堅決不用。
(2)早會主講人：負責(zé)按照早會預(yù)定的主題主講，主持人必須提前一天準(zhǔn)備，撰寫演講題綱，文體管理員有權(quán)審查題綱，并要求其試講。沒有準(zhǔn)備及試講不合格的主講人不得上臺主講，三次不合格者，取消主講資格。主講人的選擇：以店鋪管理團隊及優(yōu)秀員工為主，由服務(wù)管理員配合店長、店助或老師進行培訓(xùn)，考核合格的主講可晉升為店鋪兼職講師，享受專業(yè)講師培訓(xùn)。
二、主辦店鋪專項會議
1、店鋪月度表彰會
店鋪月度表彰會為每月1日，對上月工作中的優(yōu)秀員工與團隊的表彰(優(yōu)秀員工：卡票前三名、點號前三名、小組第一名，獎金額度待定，完成超額的獎勵另定，優(yōu)秀員工相片要上光榮榜。)
會前準(zhǔn)備：(1)從銷售管理員處獲得卡票、點號各前三名名單、業(yè)績，小組第一名的業(yè)績。
(2)從吧臺申領(lǐng)獎金，并封好。
(3)準(zhǔn)備會議所需音樂，并將音響設(shè)備調(diào)試好。
(4)提前通知頒獎嘉賓給誰頒獎，獎什么。
(5)提前布置頒獎場地。
(6)提前編寫頒獎會流程及說詞。
會中主持：(1)主持人可以是文體管理員，也可是其它合格員工。
(2)精神飽滿，面帶笑容，聲音宏亮的主持會議，并注意調(diào)節(jié)會議氛圍，掌控會議時間。(頒獎會會議流程示范稿后附，可參考)
會后工作：(1)會后場地的清理、清掃(可指定人員)。
(2)優(yōu)秀員工照片上光榮榜(每月3號前)。
2、店鋪月度聯(lián)歡會及慶生會
此會定為每月15日(發(fā)薪日)，以水果餐的形式為過生日的員工慶賀，以及歌、舞表演、游戲等內(nèi)容。
會前準(zhǔn)備：(1)從吧臺處獲取當(dāng)月過生日名單，并購買生日禮物
(2)從吧臺處領(lǐng)取水果餐費(按店鋪人數(shù)，每人 元的標(biāo)準(zhǔn))
(3)提前準(zhǔn)備游戲、歌舞所需道具(不能產(chǎn)生費用)
(4)提前布置場地、音樂準(zhǔn)備(生日歌、歌曲、伴唱碟)
會中主持：(1)慶生會：壽星上臺，全體唱生日歌，由店鋪管理層頒發(fā)生日禮品，壽星進行才藝表演。
(2)聯(lián)歡會：以游戲、歌舞等形式進行，例如：成語接龍、歌曲接龍、擊鼓傳花、數(shù)七、兔子舞等團隊游戲，希望各店鋪能不斷創(chuàng)新，并互相交流。
(3)聯(lián)歡中，應(yīng)注意安全，以免員工受傷，并要注意保護店內(nèi)物品，如有損壞照價賠償，無法落實當(dāng)事人的由全體員工均攤。
會后：場地的清理及清潔
第二天不舉行早會，員工延遲到11點半報到。
3、舉辦迎新會及歡送會
(1)迎新會：新員工到店第二天必須舉辦迎新會，否則樂捐2元，流程如下：
①全體員工拍手高唱歡迎歌，列隊歡迎新員工
�、谛聠T工自我介紹(姓名、來自哪里、工作經(jīng)歷、個人喜好)
③店鋪員工自我介紹，從店長、店助開始，說詞為：您好，我是水沐足韻**店高級按摩師XXX，然后說上一段祝福的話。
(2)歡送會：凡開除、勸退或工作不到一日的員工或暫時請假的員工不舉行歡送會，符合條件的員工可獲店鋪紀(jì)念品一份。歡送會不規(guī)定具體形式，各店可自行決定。店長要安排人員協(xié)助離職人員收拾行李、送站、購買車票。
三、新員工培訓(xùn)
培訓(xùn)時間：新員工入店三天內(nèi)必須參訓(xùn)。
培訓(xùn)內(nèi)容：店鋪企業(yè)文化相關(guān)內(nèi)容：企業(yè)文化、企業(yè)情況介紹、店鋪規(guī)章制度、店鋪服務(wù)產(chǎn)品等
培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)：新員工必須在規(guī)定的時間內(nèi)熟練掌握以上內(nèi)容，并由店長領(lǐng)班檢查，第一次不合格者警告一次，第二次不合格者，文體管理員及新員工早會為全體員工表演節(jié)目。
懲 罰：管理員未在新員工入店三天內(nèi)進行跟蹤培訓(xùn)的，扣除管理員補助。
附件：1、店鋪早會計劃表新亭路店虛擬(一周)
2、每月舉行頒獎會(示范稿)
3、店鋪早會標(biāo)流程
店鋪早會標(biāo)準(zhǔn)流程
一、點名，要求聲音洪亮，回應(yīng)迅速。
二、整理著裝，跨立：“親愛的兄弟姐妹們!大家早上好”
三、(早會正式開始)：“各位同仁早上好(鞠躬)，我是水沐足韻*X級按摩師，今天的早會由我主持，今天是X月X日，星期X”
四、晨會第一項，經(jīng)驗分享，昨日出卡的有XXX/X千元，現(xiàn)在掌聲有請XXX上臺分享
五、晨會第二項，掌聲有請店長做工作報告及營業(yè)分析
六、晨會第四項，早會專題，今天的早會專題是XXX，由XXX主講，掌聲有請
七、請問店助、管理員及各位員工是否有事……今天的早會到此結(jié)束，明天的早會由XXX主持，請?zhí)崆白龊脺?zhǔn)備，“加油、或是其他口號”一二，解散。
我原店鋪(零促銷)頒獎會流程(示范稿)
會議時間：1月3日上午11：00營業(yè)前，歷時一小時
參會人員：全體員工及特邀公司領(lǐng)導(dǎo)
會議流程
主持人：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁，大家早上好!(鞠躬)我是鄭州店的經(jīng)理華新奇，今天的會議由我主持。請全體起立，現(xiàn)在我宣布：頒獎會正式開始
第一項：齊唱《感恩的心》。
第二項：親愛的兄弟姐妹們……
送走了我們一月份的零促銷樣板店，渡過了春節(jié)，我們的零促銷戰(zhàn)役打得如火如荼，我們的業(yè)績也是節(jié)節(jié)高攀，我們迎來了春意濃濃的三月，也是決定我們店鋪成敗和考驗我們的時刻到了，我們即將調(diào)整我們的價格。
在公司總經(jīng)理室的指導(dǎo)下，在分管領(lǐng)導(dǎo)及店長正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體38名員工的共同努力下，我們在二月份喜獲豐收。
與一月份相比，我們上客量基本持平，現(xiàn)金收入增加近15萬元，達到38.5萬，我們用無可爭辨的事實再一次證明了：我們是樣板店，我們是最好的，是最棒的，讓我們用暴風(fēng)驟雨般的掌聲鼓勵我們自己。
俗話說的好：火車跑的快，全憑車頭帶，一個團隊是需要榜樣的，在我們團隊就有這樣一批人，他們憑借過硬的技術(shù)、用心的服務(wù)，通過不懈的努力，贏得了客戶的信賴，取得了驕人的戰(zhàn)績。
下面要頒發(fā)的是個人卡票獎：首先有請我們本月的卡票季軍***，卡票36500元(鼓掌)，有請本月卡票亞軍***，卡票28000元(鼓掌)，最后讓我們用最熱烈的掌聲有請冠軍得主****登臺，卡票52000元。
下面有請公司**總、技術(shù)管理員**、銷售管理員**為他們頒獎。接下來，有請三位每人發(fā)表一分鐘的獲獎感言(鼓掌)……好，請退場。
接下來要頒發(fā)的是點號獎，點號代表了客戶對我們技術(shù)、服務(wù)的認同，是客戶忠誠度的最好體現(xiàn)，大家猜猜我們二月點號冠軍是誰?……對，是**，89個，有請。亞軍是誰?……錯了，是**，88個，離第一名只差一個，實在太可惜了，第三名是我們的男孩**，67個。
下面有請**總、店長、領(lǐng)班為他們頒獎……同樣也請每位用一分鐘發(fā)表獲獎感言(鼓掌)……好，請退場。
一個好的團隊，不但需要一個好的領(lǐng)導(dǎo)，還需要團隊每一位成員互相支持、互相幫助、共同努力去達成目標(biāo)，現(xiàn)在就有這樣一個小組，他們不但個個出卡，而且人人有點號，卡票和點號的前三名中，他們就占據(jù)了3名，他們就是——雄鷹組，有請雄鷹組全體人員上臺領(lǐng)獎(鼓掌)，有請公司王總為冠軍組頒獎……請冠軍組組長**為大家分享他們成功的經(jīng)驗。
按照我們事先的約定，排名最后一名的小組要表演節(jié)目的，雖然精英組達成了考核目標(biāo)，但還是中了標(biāo)，下面有請精英組的帥哥、美女為我們表演熱辣、迷人的夏威夷草裙舞(鼓掌)
下面有請我們康定路店的`領(lǐng)頭人，我們的店長為我們做一月份工作總結(jié)及二月份工作安排。
接下來讓我們用熱烈的掌聲有請公司王總為我們做總結(jié)性發(fā)言(鼓掌)。
(結(jié)束語)：豐收的二月已經(jīng)過去，三月的號角亦已吹響，讓我們大家攜起手來，向著我們的目標(biāo)，向著我們的夢想——成為鄭州最好的店鋪奮勇前進。
最后，我建議讓我們共同高歌一曲《團結(jié)就是力量》來結(jié)束我們今天的頒獎會。
鄭州市********會所一月表彰會到此結(jié)束，謝謝!
以上為表彰會說詞范例，各位管理員及主持人可根據(jù)不同月份不同情況，適當(dāng)做出調(diào)整，不必拘泥于此。
參考會議用曲：
會前：①解放軍進行曲 ②運動員進行曲
�、劭ㄩT序曲 ④其它登臺音樂
會中：①團結(jié)就是力量 ②感恩的心
③從頭再來 ④眾人劃漿開大船
�、菖笥� ⑥我真的很不錯
第二節(jié) 銷售管理員崗位職責(zé)
主要職責(zé)：負責(zé)店內(nèi)各項銷售活動的組織、策劃、落實，保障營業(yè)任務(wù)的完成;業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析;銷售輔導(dǎo)、訓(xùn)練。
具體職責(zé)：
一、 店內(nèi)促銷活動的實施
1、每次店鋪促銷活動之前，銷售管理員要與店長，店助共同策劃、制作宣傳海報，宣傳單，布置店鋪環(huán)境，營造競賽氣氛。
2、制定當(dāng)月促銷話術(shù)，并組織各小組提前背誦，演練，并在指定時間內(nèi)過關(guān)，主持過關(guān)的只限店長、店助、卡票管理員，過關(guān)以實戰(zhàn)演練的方式一對一進行。
3、注重營業(yè)數(shù)據(jù)的分析，總結(jié)，關(guān)注活動前后主要經(jīng)營指標(biāo)的變化，并向店長提出合理化建議
二、 業(yè)績分析與追蹤
1、每日記錄當(dāng)日出卡個人的卡票、點號及小組業(yè)績，及時登錄到業(yè)績榜上，并通知第二天的早會主持人。
2、根據(jù)業(yè)績，統(tǒng)計出個人及小組周冠軍，月個人業(yè)績及點號各前三名，月績優(yōu)小組
3、根據(jù)各小組及個人的銷售業(yè)績，及時對業(yè)績落后的小組及個人進行針對性的輔導(dǎo)。
三、 銷售輔導(dǎo)、培訓(xùn)
1、充分利用早會、下午會、小組會、晚會時間對員工從銷售的態(tài)度、知識、技巧、習(xí)慣四
方面進行輔導(dǎo)、培訓(xùn)。
2、每周至少做一次關(guān)于銷售的早會，可采用如下形式：。
培訓(xùn)計劃 篇6
一、指導(dǎo)思想
貫徹落實省、市有關(guān)中小學(xué)教師專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)文件精神。根據(jù)“中心”的整體工作安排，結(jié)合我校教育教學(xué)實際，以師資隊伍建設(shè)為重點，創(chuàng)新培訓(xùn)方式，以“構(gòu)建有效課堂，提高實踐能力”為主題，聚焦課堂，關(guān)注常態(tài)，提高教師的專業(yè)實踐能力。做到重點突出、培訓(xùn)有序、組織得當(dāng)、學(xué)以致用。
二、工作重點
1、繼續(xù)做好教師培訓(xùn)平臺的選課及管理，切實提高參訓(xùn)率，及時做好“教學(xué)評”的督促，爭取教師順利完成五年一周期360學(xué)時的培訓(xùn)任務(wù)。積極鼓勵教師依據(jù)《溫州市星五小學(xué)教師自主選擇外出培訓(xùn)實施方案》，根據(jù)各自的不同成長需要，利用浙江省中小學(xué)教師培訓(xùn)管理平臺，自主參加各種形式的培訓(xùn)活動，以促進青年教師更快成長。
2、進一步發(fā)揮教研組長的引領(lǐng)作用，認真組織、定期開展以“促進有效學(xué)習(xí)”為重點的專題討論、教育沙龍，通過及時總結(jié)和交流教育教學(xué)中的成功經(jīng)驗與做法，討論教學(xué)實踐中出現(xiàn)的.新問題，研究新對策，不斷提高教師自身的教學(xué)實踐與反思能力。
3、進一步做好“為孩子的生命護跑”校本課程的編寫、審核、打印工作，并在教學(xué)中試用教材。
4、繼續(xù)營造書香氛圍，開展“愛閱讀”活動。開學(xué)初，倡導(dǎo)全員讀書，由教科室推薦教育書籍，每位教師潛心閱讀，撰寫一篇讀后心得，并結(jié)合教學(xué)實際，開展一次讀書沙龍活動，暢談這本書帶給大家的思考與教育上的點滴啟發(fā)。
5、繼續(xù)堅持以骨干教師為教科研的主導(dǎo)力量，同時輻射帶動更多的青年教師加入教科研隊伍。以課堂為主陣地，以“促進有效教學(xué)”為重點，以教研組為載體，開展“師徒結(jié)對”活動，以磨課、聽課、評課、交流探討等形式進行互相學(xué)習(xí)、互相幫助、共同探討、共同研究，做到每次活動有主題、有過程、有記錄。提高教師學(xué)科專業(yè)素養(yǎng)，促進教師向?qū)W習(xí)型、研究型轉(zhuǎn)變。
我們校本研修的理念是基于學(xué)校，為了學(xué)校；基于教學(xué)，提高教學(xué)；基于教師，發(fā)展教師。在城西學(xué)區(qū)的組織引領(lǐng)下，共享優(yōu)秀資源，促進共同發(fā)展，相信老師們會得到更多培訓(xùn)機會，收獲更大。校級培訓(xùn)一共四次。初步設(shè)想為“新秀之我說”骨干教師經(jīng)驗交流會、主題隊會展示活動、“師徒pk”之課堂教學(xué)展示活動、讀書沙龍活動。
1）“新秀之我說”骨干教師經(jīng)驗交流會
教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線，如何探索教學(xué)藝術(shù)的奧秘，提高教學(xué)質(zhì)量，是學(xué)校永恒追求的主題。我校近幾年陸續(xù)有三位青年教師獲得區(qū)“教壇新秀”稱號。她們是如何成長為學(xué)校骨干教師的？又有哪些優(yōu)秀經(jīng)驗與大家分享呢？3月底，我們將開展“新秀之我說”骨干教師經(jīng)驗交流會，希望會帶給老師們一些收獲。
2）主題隊會展示活動
前年開始，每個學(xué)期，我們都會圍繞一個主題，由校五年級的一個班來展示一堂主題中隊活動，全校老師參與觀摩互動。這學(xué)期，輪到五（1）班祝艷丹老師來組織開展�；顒雍�，各個中隊要陸續(xù)開展同一個主題的隊會活動，在實踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中改進，將主題隊會落到實處。
3）青年教師課堂教學(xué)展示活動
扎實開展校本培訓(xùn)，鼓勵青年教師大膽嘗試課堂教學(xué)改革，提高教師專業(yè)化水平和業(yè)務(wù)能力，使教師隊伍進一步優(yōu)化。我們以課堂為主陣地，以“促進有效教學(xué)”為重點，以教研組為載體，進一步開展“師徒結(jié)對”活動。并于5月份開展一次青年教師課堂教學(xué)成果展示活動。
4）讀書沙龍活動
開學(xué)初，學(xué)校教科室積極倡導(dǎo)每位教師多讀書，讀好書，并給每位教師推薦教育書籍，由老師自由選擇一本，潛心閱讀，摘錄讀書筆記并結(jié)合教學(xué)實際撰寫讀書心得，為讀書沙龍活動做準(zhǔn)備。6月份，再組織教師進行全校性的讀書沙龍交流會。結(jié)合教學(xué)生活實際，暢談這本書帶給大家的思考與教育上的點滴啟發(fā)。
三、具體安排
xxxx學(xué)年第二學(xué)期星五小學(xué)校本培訓(xùn)安排表
周次 日期 工作內(nèi)容
1 3.2—3.8 行政會議，教師報到，學(xué)生注冊，始業(yè)教育
3月4日（周三，正月十四），正式上課
2 3.9—3.15
制定校本研修計劃
3 3.16—3.22
鹿城區(qū)小學(xué)各學(xué)科備課會、各教研組制定工作計劃
4 3.23—3.29
校本培訓(xùn)：“新秀之我說”骨干教師經(jīng)驗交流會
5 3.30—4.5
清明節(jié)（4月4—6日，放假）
6 4.6—4.12
教研組活動（師徒結(jié)對）
7 4.13—4.19
城西學(xué)區(qū)校本培訓(xùn)：做有文化修養(yǎng)，懂生活情趣的教師
8 4.20—4.26
校本培訓(xùn)：主題隊會展示活動
9 4.27—5.3
勞動節(jié)（5月1—3日，放假）
10 5.4—5.10
教研組活動（師徒結(jié)對）
11 5.11—5.17
自主學(xué)習(xí)
12 5.18—5.24
校本培訓(xùn)：青年教師課堂教學(xué)展示活動
13 5.25—5.31
自主學(xué)習(xí)
14 6.1—6.7
教研組活動
15 6.8—6.14
讀書沙龍活動
16 6.15—6.21
教研組整理總結(jié)，端午節(jié)（6月20—22日，放假）
17 6.22—6.28
xxxx年溫州市小學(xué)六年級教育質(zhì)量綜合測評
18 6.29—7.5
期末考試，學(xué)期結(jié)束工作
19 7.6—7.12
7月6日暑假開始
培訓(xùn)計劃 篇7
一、工作目標(biāo)和工作重點
(一)工作目標(biāo)
1.立足新常規(guī)，通過講座、聽評課、學(xué)習(xí)沙龍等方式，進一步落實xx市教學(xué)新常規(guī)，提高教師備課質(zhì)量，改進課堂教學(xué)。不斷進行教學(xué)研究，以推動教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提升。
2.依托省培訓(xùn)平臺，鼓勵新老教師“多培訓(xùn)、勤更新”，通過不斷的學(xué)習(xí)，保持一顆“與時俱進”的心，借以進一步提高教師的學(xué)科專業(yè)水平。
3.打造一支適合學(xué)校本土教學(xué)發(fā)展的新型青年骨干教師隊伍，充分調(diào)動青年教師參與學(xué)校教研的積極性，為學(xué)校教研長足發(fā)展提供堅實有力的后備支持。
4.著眼新教師的培養(yǎng)，充分發(fā)揮骨干教師的示范引領(lǐng)作用，幫助新教師通過“學(xué)為中心、教為中心、評為中心”這三個層次的考核，迅速提高其自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和教學(xué)水平。
5.通過多渠道、多途徑的課題培訓(xùn)，不斷提高教師的科研水平，通過課題過程的監(jiān)控和指導(dǎo)，幫助教師們將課題做實做細。
（二）工作重點
1.加強《xx市教學(xué)新常規(guī)》的學(xué)習(xí)：鼓勵教師帶著問題參加教研，堅持“一活動一反思”，“一活動一策劃”、“一課一得”的好習(xí)慣，倡導(dǎo)各教研組圍繞“學(xué)為中心”展開教研，逐步建立學(xué)科教研特色。
2.著眼新教師的培養(yǎng)，目標(biāo)清晰地指向新教師的課堂成長，譜寫新教師進課堂評價三部曲——“新教師進課堂之小眼睛亮起來”、“新教師進課堂之小小手舉起來”、“新教師進課堂之小收獲多起來”。
3.積極宣傳教育教學(xué)質(zhì)量研究文稿評比，關(guān)注課題研究的過程監(jiān)控。
4.努力落實校本教研活動，及時將培訓(xùn)內(nèi)容上傳至校本培訓(xùn)博客。
二、主要內(nèi)容和基本形式
�。ㄒ唬┝⒆阈鲁Ｒ�(guī)，積極開展校本教研培訓(xùn)
基于去年我校校本教研取得的`豐碩成果，以及本學(xué)期學(xué)期提出的幾項要求，本學(xué)期，我校教研活動在繼續(xù)落實上學(xué)期的總體思路下，繼續(xù)穩(wěn)步推進以下幾項工作：
1.建立健全制度：“沒有規(guī)矩，不成方圓”，建立健全必要、合理、科學(xué)的校本教研規(guī)章制度，是保證學(xué)校校本教研制度化開展，規(guī)范化運作，實效化進行的有力保障。為此，我校成立了“校本科研機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)小組”。校長楊冬任組長，分管語文組；副校長謝小燕、金蕓茜任副組長，分管技能組和數(shù)學(xué)組；教科室主任周彬彬任中心組組長，負責(zé)具體業(yè)務(wù)開展；中心組成員由語文組陳麗珍、鮑晶晶老師，數(shù)學(xué)組李瓊瓊、蔡小君老師，綜合組肖躍、張曉玲老師組成。同時，每月召開一次例會，各組反饋教研活動情況，并針對問題進行商討。
另外，我們還完善了校本培訓(xùn)制度，其中對上課人員、教師簽到、組長職責(zé)等都做了詳細說明，將其匯編成冊存檔，并于各組教研日向教師們下發(fā)相關(guān)制度，認真領(lǐng)會，全面落實。同時，將教師校本培訓(xùn)納入績效考核，并作為優(yōu)職推薦、優(yōu)秀教師選拔的必備條件之一，從而提高教師的積極性，營造了“全員參與，共同提高”的校本教研氛圍。
2.著眼新教師的培養(yǎng)：近幾年來，隨著我校規(guī)模的不斷擴大，每年都有新教師調(diào)入我校，為了讓這些教師盡快地轉(zhuǎn)變角色，適應(yīng)學(xué)校的教學(xué)工作，我們堅持上好“三課”：即新調(diào)進教師登臺課，未評小高年輕教師展示課和骨干優(yōu)秀教師示范課。目標(biāo)清晰地指向新教師的課堂成長，譜寫新教師進課堂評價三部曲——“新教師進課堂之小眼睛亮起來”、“新教師進課堂之小小手舉起來”、“新教師進課堂之小收獲多起來”。
�。ǘ┗凇吧罡健毙１九嘤�(xùn)，繼續(xù)打造學(xué)校研修特色
立足農(nóng)耕文化與校本培訓(xùn)的雙向思考，基于“深耕式”校本培訓(xùn)，以“1+X+Y”為主題，分“同觀一堂課”、“同開一節(jié)心理課”、“同命一份卷”展開——有計劃、有主題、求落實、有實效地開展各種教育科研活動,以期用校本培訓(xùn)活動引領(lǐng)教師“深耕文章、細作田畝”，挖掘耕讀文化更廣闊的活動意義和精神內(nèi)涵，借助科研力量助推學(xué)校發(fā)展。
（三）借助省平臺，積極鼓勵教師外出培訓(xùn)
培訓(xùn)學(xué)習(xí)，是教師成長的一只方舟，是全面提高教師素質(zhì)的重要途徑，更是影響教育質(zhì)量的關(guān)鍵因素。因此，做好教師培訓(xùn)工作非常重要。根據(jù)《浙江省教育廳辦公室關(guān)于做好20xx學(xué)年全省中小學(xué)教師專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)項目申報和教師選課工作的通知》精神，我校制定了相關(guān)的外出培訓(xùn)制度，及時做好本校教師90學(xué)時和中短時培訓(xùn)的選課、審核、評價等工作。
�。ㄋ模┳⒅亟處熽犖榻ㄔO(shè)，促進專業(yè)成長
加強教師隊伍建設(shè)，不僅能提高師資整體素質(zhì)，還能有效地促進教師的專業(yè)成長，提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。因此，學(xué)校重視教師的隊伍建隊，對不同層次的教師進行不同的培養(yǎng)，使不同層次的教師向高層次發(fā)展。
1.骨干教師培養(yǎng)：學(xué)校切實把建設(shè)骨干教師隊伍的工作重點放在培養(yǎng)上，把對骨干教師的培養(yǎng)看成學(xué)校發(fā)展的關(guān)鍵來抓，進一步增強實施骨干教師培養(yǎng)工程的自覺性和責(zé)任感。本學(xué)期，教科室繼續(xù)對上一學(xué)期新晉的周彬彬、肖躍等8位骨干教師進行培養(yǎng)學(xué)習(xí)，注重對骨干教師的專業(yè)成長，組織骨干教師外出學(xué)習(xí)，同時，第19周，將對骨干教師的這一學(xué)年實行履職考核，并設(shè)為優(yōu)秀、良好、合格和不合格。
2.青藍師徒結(jié)對：相互共濟，相互幫扶、共同成長是青藍師徒結(jié)對工程的宗旨。本學(xué)期，教科室繼續(xù)加強對倪日業(yè)、鮑成娜等12對師徒結(jié)的學(xué)習(xí)進行指導(dǎo)與監(jiān)督。第16周，教科室組織12對師徒結(jié)對進行交流會，講講自己的帶徒或拜師心得，真正實現(xiàn)共同成長，共同進步，從而有效的促進學(xué)校教育教學(xué)工作，使我校教學(xué)水平再上一個新臺階。第19周，各師徒上交記錄表及相關(guān)材料，教科室審核并表揚做的較好的師徒。
�。ㄋ模┘訌娬n題研究，提升教師科研水平
科教興校，課題是龍頭。本學(xué)期，我們教科室將繼續(xù)帶領(lǐng)校課題組成員，把課題研究作為教科研載體，通過參與縣課題相關(guān)培訓(xùn)、有目的有計劃地實施研究，實實在在地解決一些實際問題，探索教育教學(xué)規(guī)律。
�。ㄎ澹╆P(guān)注基本功，開展教師基本技能專項培訓(xùn)
學(xué)期中，學(xué)校將集中教師學(xué)習(xí)，采取講座、觀看課程改革音像資料、骨干教師講座等方式，以“班主任經(jīng)驗交流”、“心理健康”、“計算機微課”等為內(nèi)容，開展形式新穎、實效性強的教師技能研討會，在觀念的碰撞與交流中達成新的共識，形成校內(nèi)教師間自主研討的新氛圍。
三、保障措施和預(yù)期效果
�。ㄒ唬┬１九嘤�(xùn)保障措施
1.為使校本培訓(xùn)逐漸走上規(guī)范化、制度化，按照xx市教師教育院的要求，規(guī)定每學(xué)年每位教師參加校本培訓(xùn)時間不得少于24學(xué)時，將學(xué)時數(shù)分解到每個培訓(xùn)項目上，根據(jù)出勤率、考核成績等實際情況評定最終成績。
2.加強校本培訓(xùn)的過程管理，有專人負責(zé)管理教師參訓(xùn)的考勤、記錄、考核、總結(jié)等，促進學(xué)習(xí)和研究的良性互動。
3.建立校本培訓(xùn)檔案。校本培訓(xùn)檔案資料包括“各級領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)、各項規(guī)章制度、培訓(xùn)計劃和實施方案、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)記錄、考核成績、科研成果、培訓(xùn)總結(jié)等有關(guān)材料。
4.建立健全校本培訓(xùn)教師個人檔案，內(nèi)容涵蓋學(xué)校集體培訓(xùn)、學(xué)科培訓(xùn)、情況記錄、個人反思、自學(xué)筆記、有關(guān)材料、聽課記錄等。
5.建立健全校本培訓(xùn)考核制度。學(xué)年末校本培訓(xùn)考核小組對教師進行考核。
6.培訓(xùn)考核：校本培訓(xùn)組織者和實施者必須根據(jù)校本培訓(xùn)方案規(guī)定的內(nèi)容組織培訓(xùn)活動，并做好筆記，每次有出勤統(tǒng)計，有過程記載。每學(xué)年對教師參加校本培訓(xùn)的情況進行考核，考核要堅持嚴(yán)格、全面的原則；考核結(jié)果分合格、不合格兩個等次，無故不參加校本集中培訓(xùn)三次以上視作不合格。校本培訓(xùn)的考核情況將作為教師年度考核評優(yōu)，職務(wù)聘任、晉升的必備條件。
7.資料建檔：學(xué)校對開展的校本教研和培訓(xùn)活動以及教師參加該活動的各種資料，做好建檔工作，將課程理念、教學(xué)觀、學(xué)生觀方面的認識和變化、收獲與感悟等記錄下來，做好教師成長過程中的資料積累。
�。ǘ╊A(yù)期效果
造就一支品德高尚、教育觀念新穎、業(yè)務(wù)精湛的師資隊伍，深化教育改革，全面推進學(xué)校素質(zhì)教育，培養(yǎng)創(chuàng)新人才；為全面推進課程改革，促進教師專業(yè)發(fā)展。
培訓(xùn)計劃 篇8
一、培訓(xùn)目標(biāo)
1、增長知識：銷售員肩負著與客戶顧客溝通產(chǎn)品信息，搜集市場情報等任務(wù)，因此，必需具有必定地知識層次，這是培訓(xùn)地主要目標(biāo)。
2、提高技能：技能是銷售員運用知識進行實際操作地本領(lǐng).對于銷售員來說，技能地提高不僅僅在于具備必定地銷售能力，如產(chǎn)品地介紹、演示、洽談、成交等方面技巧地提高，還包含市場調(diào)查與分析地能力，對經(jīng)銷商提供銷售援助地能力與客戶溝通信息情報地能力等等。
3、強化態(tài)度：態(tài)度是企業(yè)長期以來形成地經(jīng)營理念、價值觀念和文化環(huán)境.通過培訓(xùn)，使企業(yè)地文化觀念滲透到銷售員地思想意識中去，使銷售員熱愛企業(yè)、熱愛銷售工作，始終保持高漲地工作熱情。
二、培訓(xùn)的負責(zé)人和培訓(xùn)師培訓(xùn)講師和內(nèi)部經(jīng)驗豐富、業(yè)績高的銷售人員
三、培訓(xùn)的對象從事銷售工作對銷售工作有一定的認知或熟悉銷售工作的基層銷售人員四、培訓(xùn)的內(nèi)容
1、銷售技能和推銷技巧的培訓(xùn)：一般包括推銷能力(推銷中的聆聽技能、表達技能、時間管理等)、談判技巧，如重點客戶識別、潛在客戶識別、訪問前的準(zhǔn)備事項、接近客戶的方法、展示和介紹產(chǎn)品的方法、顧客服務(wù)、應(yīng)對反對意見等客戶異議、達成交易和后續(xù)工作、市場銷售預(yù)測等等。
2、產(chǎn)品知識：是銷售人員培訓(xùn)中最重要的內(nèi)容之一。產(chǎn)品是企業(yè)和顧客的紐帶，銷售人員必須對產(chǎn)品知識十分熟悉，尤其是對自己所銷售的產(chǎn)品。對于高科技產(chǎn)品或高科技行業(yè)來說，培訓(xùn)產(chǎn)品知識是培訓(xùn)項目中必不可少的內(nèi)容。具體內(nèi)容包括：本企業(yè)所有的`產(chǎn)品線、品牌、產(chǎn)品屬性、用途、可變性、使用材料、包裝、損壞的原因及其簡易維護和修理方法等，還包括了解競爭產(chǎn)品在價格、構(gòu)造、功能及兼容性等方面的知識。
3、市場與產(chǎn)業(yè)知識：了解企業(yè)所屬行業(yè)與宏觀經(jīng)濟的關(guān)系，如經(jīng)濟波動對顧客購買行為的影響，客戶在經(jīng)濟高漲和經(jīng)濟衰退期不同的購買模式和特征，以及隨宏觀經(jīng)濟環(huán)境的變化如何及時調(diào)整銷售技巧等等。同時了解不同類型客戶的采購政策、購買模式、習(xí)慣偏好和服務(wù)要求等。
4、競爭知識：通過與同業(yè)者和競爭者的比較，發(fā)現(xiàn)企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢，提高企業(yè)的競爭力。具體包括：了解競爭對手的產(chǎn)品、客戶政策和服務(wù)等情況，比較本企業(yè)與競爭對手在競爭中的優(yōu)勢和劣勢等。
5、企業(yè)知識：通過對本企業(yè)的充分了解，增強銷售人員對企業(yè)的忠誠，使銷售人員融合在本企業(yè)文化之中，從而有效的開展對顧客的服務(wù)工作，培養(yǎng)顧客對企業(yè)的忠誠。具體包括：企業(yè)的歷史、規(guī)模和所取得的成就;企業(yè)政策，例如企業(yè)的報酬制度、哪些是企業(yè)許可的行為和企業(yè)禁止的行為;企業(yè)規(guī)定的
廣告、產(chǎn)品運輸費用、產(chǎn)品付款條件、違約條件等內(nèi)容。
6、時間和銷售區(qū)域管理知識：銷售人員怎樣有效作出計劃，減少時間的浪費，提高工作效率;銷售地圖的正確利用、銷售區(qū)域的開拓和鞏固等。
五、培訓(xùn)的時間期限
共計六天，根據(jù)情況可適當(dāng)調(diào)整
六、培訓(xùn)的場地
專業(yè)的培訓(xùn)基地、正規(guī)培訓(xùn)室，具有音響系統(tǒng)，白板，白板筆
七、培訓(xùn)的方法1、講授法：應(yīng)用最廣。非常適合口語信息的傳授�？赏瑫r培訓(xùn)多位員工，培訓(xùn)成本較低。缺點是學(xué)員缺乏練習(xí)和反饋的機會。2、個案研討法：提供實例或假設(shè)性案例讓學(xué)員研讀，從個案中發(fā)掘問題、分析原因、提出解決問題的方案。3、視聽技術(shù)法：運用投影、幻燈片及錄像進行培訓(xùn)。通常與演講法或其他方法一同搭配進行。4、角色扮演法：給受訓(xùn)人員一個故事讓其演練。讓其有機會從對方的角度看事情，體會不同感受，并從中修正自己的態(tài)度和行為。5、戶外活動訓(xùn)練法：利用戶外活動來發(fā)揮團體協(xié)作的技巧，增進團體有效配合。但需注意某些課程的安全問題，另外培訓(xùn)費用也較高。八、培訓(xùn)預(yù)算
培訓(xùn)講師
培訓(xùn)場地
培訓(xùn)材料
餐飲住宿
其它
合計
費用
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