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人員培訓計劃優(yōu)選(5篇)
時光在流逝，從不停歇，又將迎來新的工作，新的挑戰(zhàn)，此時此刻需要制定一個詳細的計劃了。那么計劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家整理的人員培訓計劃6篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
人員培訓計劃 篇1
以增長管理知識與提高管理技能為目的，透過專家設(shè)計、專家講授的課程體系。涵蓋綜合管理、生產(chǎn)管理、營銷管理、財務(wù)管理、人力資源管理等內(nèi)容。 課程對象一般針對管理人員或欲從事管理工作的人員。具備以下特點：
科學性：課程必須符合現(xiàn)代管理與社會發(fā)展的趨勢，遵循科學原理，理論依據(jù)正確與實效；
針對性：課程要針對不同人員層次的需求與現(xiàn)狀，有效提高學員的理論知識與實踐能力；
趣味性：生動形象、風趣幽默的課程內(nèi)容通常吸引學員；
實效性：切實提高學員的管理知識與實踐能力為依托。
贏在執(zhí)行：打造團隊的執(zhí)行力
課程介紹：
企業(yè)成功=5%的戰(zhàn)略+95%的執(zhí)行，沒有執(zhí)行力，一切等于空談。若不解決企業(yè)執(zhí)行問題，就無企業(yè)核心競爭力可言---打造團隊的執(zhí)行力是當前企業(yè)發(fā)展必修課程。
本課程營旨在全方位打造團隊的執(zhí)行力，從而提升團隊的戰(zhàn)斗力！用通俗的例子解釋執(zhí)行的理念與行為；用互動的方式引導正確的執(zhí)行心態(tài)與執(zhí)行技能。
幫助企業(yè)通過投資心態(tài)，梳理企業(yè)的文化；通過投資整個團隊來實現(xiàn)團隊執(zhí)行力的提升，從而達到業(yè)績的提升；培養(yǎng)一批具有結(jié)果思維和客戶價值為一體的優(yōu)秀人才。
幫助參與者：投資自己，讓自己通過培訓與實踐逐漸成為信守承諾、結(jié)果導向、百分百責任的執(zhí)行型人才；將參與者打造成為職業(yè)、專業(yè)、敬業(yè)的職業(yè)化人才。
課程時間：2天
參訓對象：企業(yè)高層、中層骨干及追求卓越執(zhí)行的職業(yè)人士。
課程大綱：
前 言：
1. 思考：你順序是什么？
2. 執(zhí)行力：企業(yè)不得不長期關(guān)注的主題
3. 解讀企業(yè)執(zhí)行力問題
4. 商界領(lǐng)袖談執(zhí)行力
5. 什么是執(zhí)行兵法？
第一部分：鑄造執(zhí)行力的3個要素
一、 要素一：結(jié)果導向（員工靠結(jié)果生存、企業(yè)只為結(jié)果買單）
1. 員工和企業(yè)是什么關(guān)系？
2. 執(zhí)行是“我做了嗎”？
3. 做任務(wù)是陷阱、做結(jié)果是餡餅
4. 做結(jié)果三思：結(jié)果是誰要的？結(jié)果要有什么？結(jié)果有什么用？
5. 九段秘書測試：請問你是幾段？結(jié)果值多少錢？
6. 如何獲得最佳的結(jié)果？結(jié)果思維、底線原則、外包理念
二、 要素二：責任邏輯（鎖定責任，收獲結(jié)果）
1. 理由源于責任是否鎖定
2. 陷阱一：“請示”工作與推脫責任
3. 陷阱二：“人多力量大”與推脫責任機會
4. 領(lǐng)導只為結(jié)果買單、員工為結(jié)果而戰(zhàn)
5. 4個步驟：結(jié)果定義、一對一的責任、跟蹤檢查、結(jié)果考核
三、 要素三：6大執(zhí)行法則
1. 服從法則：以服從為天職
2. 目標法則：盯準一只野兔
3. 冠軍法則：做自己擅長的，上帝助你成功
4. 速度法則：先開槍再瞄準
5. 團隊法則：利他就是利已
6. 裸奔法則：沒有退路就是出路
第二部分：如何提高個人執(zhí)行力
四、 效率做事：管理好時間才能管理好事情
1. 為什么人們總說“很忙”？
2. 時間守恒：時間在哪，執(zhí)行力就體現(xiàn)在哪
3. 不良時間分配：哪里起火往哪里跑
4. 最佳時間分配：永遠做重要不緊急的
5. 生命守恒：若不是現(xiàn)在，那是何時？
6. 時機守恒：與其盯著新聞，不如常照照鏡子
五、 樂在工作：做好執(zhí)行首先經(jīng)營好自己
1. 快樂基因：17個秘密
2. 快樂入口一：ABC情緒理論
3. 快樂入口二：受益理論
4. 快樂入口三：放下理論
5. 快樂工作的方法：控制情緒、消除心理壓力
六、 說對話辦對事：溝通無障礙、執(zhí)行有保障
1. 溝通目的：鼓舞他人的'行動
2. 溝通步驟：解碼、編碼、反饋
3. 溝通底線：說對方想聽的，聽對方想說的
4. 溝通策略一：與對方頻道同步（同理心）
5. 溝通策略二：如果…更好…
6. 溝通策略三：銷售你的建議（FAB）
第三部分：如何提高組織執(zhí)行力
七、 執(zhí)行的三個核心流程
1. 人員流程：用對的人
2. 戰(zhàn)略流程：做對的事
3. 運營流程：把事做對
八、 組織執(zhí)行力8個誤區(qū)
1. 戰(zhàn)略是管理者的事，執(zhí)行是員工的事；
2. 用人不疑、疑人不用；
3. 學謀略多，學規(guī)則少；
4. 管理制度變來變?nèi)�，朝令夕改�?/p>
5. 制度變形，熟人環(huán)境沒有規(guī)則；
6. 管理者沒有常抓不懈；
7. 差不多就行；
8. 策略與制度本身不具有執(zhí)行性。
九、 如何有效的執(zhí)行戰(zhàn)略？
1. 戰(zhàn)略執(zhí)行失敗四大原因；
2. 運用平衡計卡有效執(zhí)行戰(zhàn)略；
3. 戰(zhàn)略執(zhí)行的五個基本步驟；
4. 建立戰(zhàn)略執(zhí)行保障體系。
第四部分：主管領(lǐng)導力決定員工執(zhí)行力
十、 善于激勵別人：如何讓下屬充滿干勁與激情？
1. 基本原理：抓糖原理與馬斯諾需求層次理論；
2. 激勵菜譜：4種不同人格類型的激勵；
3. 2大關(guān)鍵：即時性與創(chuàng)意性；
4. 實戰(zhàn)演練：訓練你的真誠贊美；
5. 頭腦風暴：寫下10種可操作的小激勵策略。
十一、 做教練型干部：如何培養(yǎng)“打勝仗”的團隊？
1. 理解教練：教練是什么？
2. 注意事項：如何當好教練？
3. 日常教導：中層管理的“三忌”與“三問”；
4. 管理猴子：別讓猴子跳回你的背上的3個關(guān)鍵點；
5. 教導下屬：離場管理的7個步驟。
十二、 領(lǐng)導的藝術(shù)：如何做領(lǐng)導者而不僅是管理者？
1. 理解領(lǐng)導力：塑造自身影響力與人格魅力；
2. 聚人先造夢：如何成為有跟隨者的領(lǐng)導？
3. 做事先安人：如何用對人做對事？
4. 修人先修路：如何“修路”提高效率？
5. 育人先育魂：如何善用文化的力量？
10倍速領(lǐng)導力
篇五：管理人員培訓計劃
課程說明
杰克·韋爾奇說：我討厭管理，最喜歡領(lǐng)導。成功的公司之所以獲得成功，是因為它們有很多的領(lǐng)導者，而他們之所以有很多的領(lǐng)導者，是因為它們能夠有意識地、系統(tǒng)地“生產(chǎn)”領(lǐng)導者，這正是商界成功者和失敗者之間的區(qū)別。
尤其在這個速度致勝的商業(yè)時代，企業(yè)不僅僅要技術(shù)的創(chuàng)新，更要管理的創(chuàng)新。傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)過時，21世紀需要每個人自動自發(fā)的創(chuàng)新。管理者不是帶著管理模式加盟企業(yè)，而是根據(jù)企業(yè)迅速地創(chuàng)新。優(yōu)秀的領(lǐng)導者不僅要在戰(zhàn)略思想上遵循“下雨打傘”的自然法則，同時，在管理風格上要隨勢而變，像水一樣靈活。蔣小華老師獨創(chuàng)“10倍速領(lǐng)導力”課程旨在通過提升領(lǐng)導者的思維與管理方法，從而提高團隊的執(zhí)行力，倍增企業(yè)的業(yè)績。
課程對象：
公司各部門的中高層管理人員
課程時間：2天
課程大綱：
第一部分：領(lǐng)導力的基礎(chǔ)部分
1. 為什么需要領(lǐng)導者
2. 領(lǐng)導力的缺失
3. 關(guān)于領(lǐng)導力的一些錯誤觀念
4. 領(lǐng)導力是什么
5. 領(lǐng)導者該做些什么？
6. 領(lǐng)導他人，管理自己
人員培訓計劃 篇2
一、總體計劃：
第一階段：基礎(chǔ)部分，運行人員必須掌握的內(nèi)容；
第二階段：加深學習，比較詳細的運行知識；
二、計劃時間：
1、第一階段學習2個月；第二階段學習2個月；
2、2月21日開始培訓，每周四上午2節(jié)課，下午2節(jié)課；（講課內(nèi)容相同，職工可以分兩批進行培訓）；
三、培訓地點：變電所食堂
四、培訓對象：
全公司的電氣運行人員，（包括變電所、江鑫鋼鐵廠、管業(yè)、焦化廠、江興、油脂廠等）；
五、培訓內(nèi)容：
�。ㄒ唬┑谝浑A段內(nèi)容：
第一節(jié)課：各級值班員所在崗位的職責及應(yīng)知應(yīng)會，包括值班長、主值班員、副值班員、學員；
第二節(jié)課：值班的主要制度及安規(guī)部分：包括兩票三制（操作票、工作票和交接班制度、巡回檢查制度、設(shè)備定期試驗輪換制度）和工作安全問題；
第三節(jié)課：電力系統(tǒng)的概念；一次設(shè)備和二次設(shè)備的概念；一次設(shè)備的基礎(chǔ)；一二次設(shè)備的具體分類；
第四節(jié)課：變壓器的相關(guān)知識：變壓器的作用、簡單原理、結(jié)構(gòu)、操作注意事項；
第五節(jié)課：斷路器和隔離開關(guān)的相關(guān)知識；
第六節(jié)課：電壓互感器、電流互感器、母線、避雷器等一次設(shè)備的相關(guān)知識；
第七節(jié)課：倒閘操作的基礎(chǔ)知識：倒閘操作的概念、設(shè)備的.四種狀態(tài)三個位置、倒閘操作的注意事項；
第八節(jié)課：簡單線路的停送電操作：操作票的填寫、操作順序的注意事項及原因、轉(zhuǎn)檢修后所做的安措；
第九節(jié)課：變壓器的停送電操作：操作票的填寫、操作順序的注意事項及原因、轉(zhuǎn)檢修后所做的安措；
第十節(jié)課：簡單的母線操作，pt的操作：操作票的填寫、操作順序的注意事項及原因、轉(zhuǎn)檢修后所做的安措；
第十一節(jié)課：設(shè)備巡視的方法、相關(guān)規(guī)定、注意事項；變壓器（包括干式變）、斷路器等一次設(shè)備的巡視項目及注意事項；
第十二節(jié)課：隔離開關(guān)、pt、ct、母線、電纜、避雷器、架空線路的巡視項目和注意事項；
第十三節(jié)課：設(shè)備異常及事故處理：設(shè)備容易出現(xiàn)的異常和事故及發(fā)生的原因；事故處理的一般原則及處理程序、注意事項；
第十四節(jié)課：單一線路的事故處理及注意事項；并舉例說明；
第十五節(jié)課：變壓器的事故處理及注意事項；并舉例說明；
第十六節(jié)課：母線及系統(tǒng)的事故處理及注意事項；并舉例說明；
（二）、第二階段內(nèi)容：對第一階段的培訓內(nèi)容加深學習并做部分詳細補充；
第一節(jié)課：加深現(xiàn)場知識的學習：知道自己所內(nèi)巡視的重點；監(jiān)盤的重點；工作票如何執(zhí)行相關(guān)知識；并根據(jù)上次培訓確定自己的學習重點；
第二節(jié)課：變壓器的知識：原理、基本結(jié)構(gòu)和各部件的作用；
第三節(jié)課：變壓器運行方式的變更；巡視重點及溫度的監(jiān)視情況；變壓器的操作注意事項；
第四節(jié)課：變壓器并列條件及并列操作的注意事項，變壓器所配置的保護及事故處理；
第五節(jié)課：pt、ct的知識：原理、基本結(jié)構(gòu)和各部件的作用；
第六節(jié)課：pt、ct的有關(guān)技術(shù)知識：運行時的規(guī)定、運行注意問題、操作注意問題、異常及處理。
第七節(jié)課：斷路器和隔離開關(guān)的知識：原理、基本結(jié)構(gòu)和各部件的作用；
第八節(jié)課：斷路器和隔離開關(guān)的有關(guān)技術(shù)知識：運行時的規(guī)定、運行注意問題、操作注意問題、異常及處理。
第九節(jié)課：母線、絕緣子、避雷器、電纜的知識：原理、基本結(jié)構(gòu)和各部件的作用；及運行中的規(guī)定及注意問題；
第十節(jié)課：直流系統(tǒng)的作用及直流接地的查找，二次設(shè)備的基礎(chǔ)知識；
第十一節(jié)課：設(shè)備的復雜倒閘操作：倒母線或運行方式大的倒換；舉例說明；
第十二節(jié)課：設(shè)備的復雜倒閘操作：倒母線或運行方式大的倒換；舉例說明；
第十三節(jié)課：復雜點的事故處理：舉例說明并補充上次講課內(nèi)容；
第十四節(jié)課：系統(tǒng)異常的處理：系統(tǒng)接地、系統(tǒng)參數(shù)不正常（電壓高或低于規(guī)定值、頻率高或低于規(guī)定值）
第十五節(jié)課：各設(shè)備所設(shè)保護及保護范圍，二次回路的基礎(chǔ)知識；
第十六節(jié)課：爭取廣大職工的意見復習以上學習內(nèi)容和補充職工提出的內(nèi)容。
人員培訓計劃 篇3
一、培訓對象：正規(guī)院校全日制護理專業(yè)畢業(yè)生
二、培訓目標：畢業(yè)后1—5年臨床護士的規(guī)范化培訓。
1、綜合素質(zhì)：熱愛護理工作；樹立“以病人為中心”服務(wù)理念：遵守職業(yè)道德；具有嚴肅認真、實事求是的慎獨作風。
2、基本理論、技能及相關(guān)專業(yè)知識：熟練掌握本專業(yè)的�？评碚撝R和臨床護理操作技能（含基礎(chǔ)護理、護理技術(shù)和�？谱o理),能運用護理程序獨立完成本專業(yè)常見病的護理和急危重癥病人的搶救配合及護理。
3、溝通及健康教育相關(guān)知識：掌握基本的護患溝通技巧，具備護患關(guān)系協(xié)調(diào)及健康教育能力。
4、能較熟練查閱護理相關(guān)文獻，并具有一定的科研能力。
三、組織管理：
1、實行護理教研組（護理部）——護士長——帶教老師三級管理體制。
1、護理部負責制定培訓輪轉(zhuǎn)計劃，對新護士進行崗前培訓及考核，督查培訓計劃的落實，收集反饋，修訂計劃
3、各科護士長根據(jù)護理部為科室護士規(guī)范化培訓負責人，負責計劃全面實施，考核及記錄。
4、科內(nèi)指定經(jīng)驗豐富，責任心強、護師（或在科室工作滿3年以上）職稱者為帶教老師，實行“一對一”負責制，對新護士進行單獨指導，協(xié)助帶教護士長完成考核及記錄。
四、培訓方法及要求
（一）方法
1、培訓時間為5年，在我院內(nèi)、外、急診、婦產(chǎn)等臨床科室輪轉(zhuǎn)，進行臨床操作技能和�？评碚撝R培訓。
1）臨床操作技能培訓：包括臨床實踐、操作示范及護理教學查房等，主要以臨床實踐為主，護理部統(tǒng)一集中崗前培訓，進行基礎(chǔ)護理操作培訓及考核，進入臨床科室輪轉(zhuǎn)時，由輪轉(zhuǎn)科室組織專科技能培訓，強化基礎(chǔ)培訓，并定期考核。
2）理論培訓：基礎(chǔ)理論及�？评碚搶W習，采取自學和集中授課相結(jié)合的學習方式，科室可以根據(jù)專業(yè)特點進行護理查房、病歷討論等等。
3）醫(yī)學外語以自學為主
（二）要求
1、職業(yè)道德：
1）熱愛祖國，遵守守法，遵守醫(yī)院規(guī)章制度和勞動紀律，貫徹執(zhí)行黨的衛(wèi)生工作方針。
2）儀表端莊、整潔。言行舉行謙和有禮
3）誠實正直、工作熱枕，對病人一視同仁
4）工作積極主動，盡職盡責
5）無事故，無嚴重缺陷
2、業(yè)務(wù)水平：
1）掌握護理“三基”理論知識及操作技能
2）掌握專科護理理論和專科操作技能
3）掌握并運用護理程序，運用于本專科常見病、多發(fā)病的護理
4）掌握輪轉(zhuǎn)科室急重癥病人的搶救及病情觀察
5）掌握心理護理、護理倫理等基本知識，并具有良好的溝通技巧，與服務(wù)對象及醫(yī)護人員進行交流溝通。
6）對�？瞥Ｒ姴�、多發(fā)病具有較強的獨立護理工作能力
7）具備處理急、重、危病人的應(yīng)急能力，并能配合搶救。
8）輪轉(zhuǎn)到手術(shù)室時需熟悉大手術(shù)的配合，勝任對中小型手術(shù)的護理配合和巡回工作。
9）獨立完成護理查房或?qū)？浦v課。
10）熟悉護理管理的`基本內(nèi)容，具備護理工作組織能力及管理能力。
11）了解（大專）或掌握（本科）臨床科研的基本方法并加以運用。
12）掌握健康教育的基本知識和方法，并在臨床工作中做好病人的健康教育。
3、輪轉(zhuǎn)科室：新畢業(yè)護士由護理部安排輪轉(zhuǎn)計劃，至少輪轉(zhuǎn)2—3個臨床科室，機動護士有護理部安排輪轉(zhuǎn)計劃，根據(jù)工作需要輪轉(zhuǎn)到全院的各個重點科室。
4、護理部每季度檢查培訓手冊了解新護士培訓工作的落實情況。培訓手冊統(tǒng)一放置在科室一個固定位置，科室護士長、護理部隨時檢查。5年培訓周期結(jié)束后，培訓手冊交科室護士長集中上交護理部。
人員培訓計劃 篇4
護士，是指經(jīng)執(zhí)業(yè)注冊取得護士執(zhí)業(yè)證書，依照本條例規(guī)定從事護理活動，履行保護生命、減輕痛苦、增進健康職責的衛(wèi)生技術(shù)人員。護士被稱為白衣天使。護士一詞來自鐘茂芳在第一次中華護士會議中提出將英文nurse譯為“護士”，大會通過，沿用至今。工作時必須脫下便服穿護士服。
1、執(zhí)行基礎(chǔ)、�？谱o理常規(guī)、護理技術(shù)操作規(guī)程及相關(guān)規(guī)章制度。有嫻熟的護理操作技術(shù)，做到穩(wěn)、準、輕、快、敏捷。操作時不能強迫、恐嚇，幫助病人消除恐懼感，保持愉快的情緒，要用言語關(guān)心病人，使病人積極配合治療，以便收到良好的治療效果。
2、協(xié)助醫(yī)生做好對病人及其家屬的咨詢、輔導、接診和治療工作。對病人要有高度的同情心，體貼愛護、主動熱情，表情親切，說話溫和，工作耐心細致，有問必答，絕不與病人爭吵。
3、執(zhí)行口服、注射、其它途徑給藥治療及采集檢驗標本；注意巡視、觀察病情及輸液情況，發(fā)現(xiàn)異常及時報告醫(yī)生；協(xié)助新入、手術(shù)、急、危重病人的處理；負責備血、取血，護送危重病人外出檢查。
4、經(jīng)常性地深入病房和病人交流，以獲得有關(guān)病人病情的信息，了解病人的疑慮，及時解決病人存在的問題，向家屬和病人解釋病癥的.原因、治療原則、注意事項并進行飲食生活指導、健康教育指導。
5、加強基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)知識的學習，重點學習本科室的相關(guān)知識，比如，本科常見病的發(fā)病原因、病理、生理機制，治療、預防護理，多看本科室每個病人的病歷、治療經(jīng)過、療效及各項化驗指標，對本科室每個病人的病情用藥治療了如指掌，在進行治療護理查對時，做到心中有數(shù)。一旦出錯，能早期發(fā)現(xiàn)，準確判斷。
6、負責醫(yī)療文件和物品管理，做好物品清點交接。工作結(jié)束后，做好清潔衛(wèi)生及次日工作的預先準備，保持工作環(huán)境的整潔、美觀。及時匯報、反映患者對醫(yī)院服務(wù)的意見及要求，并做好記錄。
護理專業(yè)中專以上學歷，取得護士執(zhí)業(yè)資格；
護士被稱作天使的職業(yè)，它需要有愛心、細心、責任心以及耐心，一名優(yōu)秀的護士不僅需要了解診療護理常規(guī)，熟練掌握護理三級操作技能；而且要有很強的親和力、溝通能力以及語言表達能力。具有高度的責任心、良好的職業(yè)道德、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、較強的綜合分析能力，敏銳的洞察力。
按照《護士條例》規(guī)定，凡符合以下條件之一，并在教學、綜合醫(yī)院完成8個月以上護理臨床實習的畢業(yè)生（包括應(yīng)屆畢業(yè)生），可報名參加護士執(zhí)業(yè)資格考試：
�。ㄒ唬┇@得省級以上教育和衛(wèi)生主管部門認可的普通全日制中等學校護理、助產(chǎn)專業(yè)學歷，擔任護士職務(wù)滿5年；
�。ǘ┇@得省級以上教育和衛(wèi)生主管部門認可的普通全日制高等學校護理、助產(chǎn)�？茖W歷，從事本專業(yè)工作滿3年；
�。ㄈ┇@得國務(wù)院教育主管部門認可的普通全日制高等學校護理、助產(chǎn)專業(yè)本科以上學歷，從事本專業(yè)工作滿1年；
考生的報名資格由省級衛(wèi)生行政部門負責審核，考試合格者由衛(wèi)生部人才交流服務(wù)中心發(fā)給考試成績合格證明，作為申請護士執(zhí)業(yè)注冊的有效證明。
人員培訓計劃 篇5
A、年度營銷人員能力評估和培訓目標
為了更好地滿足培訓需求，人力資源科引入《營銷人員能力評估》和培訓需求評估體系。該系統(tǒng)通過設(shè)立各類職能員工的各級能力標準，藉以評估員工的實際能力并找出差距，從而發(fā)現(xiàn)員工潛在的培訓需求。根據(jù)該體系評估結(jié)果而提供的培訓課程將更有針對性、更有效。
B、年度營銷人員能力評估和主要培訓對象
B1各條線分部部長、各營銷中心經(jīng)理、客戶經(jīng)理、推廣員和終端經(jīng)理
B2 總部及其它銷售輔助職能機構(gòu)
C、年度營銷人員工作能力評估體系
C1 營銷人員能力評估與培訓計劃流程
C1.1 全年培訓需求調(diào)研
a. 培訓需求調(diào)研定量調(diào)研
b. 培訓需求調(diào)研定性調(diào)研
c. 現(xiàn)狀與差距分析
d. 可執(zhí)行方案分析
C1.2 全年培訓計劃確定
a. 全年培訓策略、內(nèi)容、人員、時間、跟蹤計劃確定
C1.3 全年培訓計劃執(zhí)行
a. 全年培訓項目組成立
b. 全年培訓計劃測試
c. 全年培訓計劃培訓者培訓
d. 全年培訓計劃實施
C2 營銷十大核心工作能力評估系統(tǒng)
營銷核心工作能力評估系統(tǒng)區(qū)別于傳統(tǒng)僅僅考慮營銷人員個人的級別職能系統(tǒng)；而從人員發(fā)展，整體營銷組織工作有效性出發(fā)，對營銷人員的實際技能、技巧進行評估，從而制定出協(xié)助營銷人員發(fā)展的培訓和人員發(fā)展系統(tǒng)。
C2.1 營銷十大核心工作能力內(nèi)容
營銷核心工作能力包括以下三大方面：
第一方面：基本營銷知識、基本個人素質(zhì)
1． 個人時間管理
2． 制定計劃、執(zhí)行和回顧能力
3． 信息上傳、下達的有效性－“如何寫一個好的備忘錄”
4． 計算機基礎(chǔ)應(yīng)用
第二方面：業(yè)務(wù)知識、技能
1． 基本溝通、銷售技巧
2． 傳統(tǒng)渠道管理和掌控的`能力
�。芭c客戶建立初步的合作關(guān)系”和“開發(fā)新的合作伙伴”
�。翱蛻艄芾怼保嚎蛻裟繕斯芾�、客戶人員管理、客戶費用管理等
�。翱蛻舭l(fā)展”：客戶地區(qū)覆蓋管理
3． 現(xiàn)代渠道（KA）管理和掌控的能力
�。芭c零售客戶建立基本的合作關(guān)系”
－“零售管理的50個基本問題”
�。傲闶蹨贤ㄅc談判技巧”
第三方面：管理技能
1． 指導、發(fā)展和培訓下屬的能力
2． 團隊管理和激勵的能力
3． 創(chuàng)新的能力
C2.2 營銷十大核心工作能力評估標準
同一職位由不同的員工擔任，往往會由于經(jīng)驗、能力等方面的差異而有不同的表現(xiàn)。因此，可以將員工表現(xiàn)以級別的形式表現(xiàn)出來，并界定相應(yīng)的能力標準。根據(jù)員工工作能力對本職工作的滿足程度，對于工作能力的評定考核基本上可以劃分為四個等級：
? 入門級－“達到能夠進入公司的基本要求”。達到能力水平最起碼要求，需要在指導和訓練下工作。
? 實習級－“個人工作需要同事的幫助”。理解并達到工作要求，同時在某些方面的工作展現(xiàn)出一定的成果。對于技術(shù)能力方面還需要一定的幫助。
? 操作級－“個人能獨立地工作”。熟練并能以較高標準對工作各個方面進行解釋及演示，工作靈活主動、有責任心。
? 優(yōu)秀級－“能很好地帶領(lǐng)團隊工作”。能指導其他員工的工作、為其進行解釋和演示，積極主動提供反饋信息，能放眼大局并解決重大業(yè)務(wù)／人員問題，樂于助人。
C2.3 營銷十大核心工作能力評估方法
在對每個職能崗位評估后，我們會制定出明確的“營銷核心工作能力評估卡”。樣本如下：
樣本－“客戶經(jīng)理”營銷核心工作能力評估卡：
核心工作能力 權(quán)重 優(yōu)秀級 操作級 實習級 入門級 分數(shù)
100 80 60 40
個人時間管理 10 % ? 8
制定計劃、執(zhí)行和回顧能力 10 % ? 8
信息上傳、下達的有效性 10 % ? 10
計算機基礎(chǔ)應(yīng)用 5 % ? 3
基本溝通、銷售技巧 15 % ? 15
傳統(tǒng)渠道管理和掌控的能力 10 % ? 8
現(xiàn)代渠道（KA）管理和掌控的能力 20 % ? 16
指導、發(fā)展和培訓下屬的能力 10 % ? 8
團隊管理和激勵的能力 5 % ? 3
創(chuàng)新的能力 5 % ? 3
評分 100 % 82
C2.4 營銷十大核心工作能力培訓需求
通過上面設(shè)定的評估標準來評估各職位人員的實際表現(xiàn)是否滿足要求。根據(jù)雙方前期合作以及健力寶公司內(nèi)部培訓需求調(diào)研結(jié)果顯示，銷售及相關(guān)職能對于上述能力表現(xiàn)的滿足尚存在缺口，提高員工在這些能力上的表現(xiàn)是提高員工以及整體生意表現(xiàn)的重要一步。
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