1. <rp id="zsypk"></rp>

      2. 培訓(xùn)計劃

        時間:2023-07-03 13:58:11 培訓(xùn)計劃 我要投稿

        【精華】培訓(xùn)計劃范文錦集10篇

          時間的腳步是無聲的,它在不經(jīng)意間流逝,前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn),請一起努力,寫一份計劃吧。那么計劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢?以下是小編精心整理的培訓(xùn)計劃10篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。

        【精華】培訓(xùn)計劃范文錦集10篇

        培訓(xùn)計劃 篇1

          一、指導(dǎo)思想

          為了深入落實學(xué)校的校本培訓(xùn)目標(biāo),提高個人的專業(yè)素質(zhì),適應(yīng)素質(zhì)教育要求下的主角轉(zhuǎn)換,不斷充實和提高自我,實現(xiàn)自身的持續(xù)發(fā)展,特制定本計劃。

          二、工作目標(biāo)

          用心參加學(xué)校組織的各項校本培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動,完成校本培訓(xùn)資料,不斷地給自我充電,提高自身的業(yè)務(wù)水平。

          三、具體工作

          1、強化師德修養(yǎng),愛崗敬業(yè),關(guān)心熱愛每一位學(xué)生,不體罰和變相體罰學(xué)生,公平對待每一位學(xué)生,不僅僅做好學(xué)生學(xué)習(xí)上的好老師,更要做好學(xué)生思想道德品質(zhì)上的領(lǐng)路人,關(guān)心學(xué)生身心健康的發(fā)展,增強職責(zé)心和使命感。

          2、充分利用學(xué)校的資源優(yōu)勢,用心參加網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn),學(xué)習(xí)網(wǎng)頁制作技術(shù)和各種課件的制作技術(shù)。透過學(xué)習(xí),努力實現(xiàn)信息技術(shù)與教學(xué)工作的整合。

          3、用心參加新課程改革專題培訓(xùn),樹立正確的教育觀念,努力提高教育教學(xué)水平。經(jīng)常觀摩教師的優(yōu)秀課例,學(xué)習(xí)他們先進的.教育觀念和教育教學(xué)方法,在自我的教育教學(xué)實踐中進行試用,并及時反省。

          4、以課題研究實驗為平臺,將課題研究與教學(xué)實踐緊密結(jié)合,提升自我教育教學(xué)科研的意識和潛力。

          5、用心參加每周三的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

          6、將自我在學(xué)習(xí)過程中積累的心得、筆記、案例等及時整理,存入檔案,并經(jīng)常進行自我反思,爭取每課一反思,每周一總結(jié),每月一自評,反思時立足于自我教學(xué)行為的回顧、診斷、自我監(jiān)控和自我調(diào)適,以加深對教學(xué)活動規(guī)律的認(rèn)識理解,從而適應(yīng)不斷發(fā)展變化著的教育要求。每學(xué)期還要完成一篇有必須價值的教學(xué)論文。

          7、經(jīng)常從閱覽室借閱一些好的教育書籍,每年至少訂閱一份報刊來進行學(xué)習(xí)研究,寫好讀書筆記。透過多讀、多思、多寫來逐步提高自身的素質(zhì)。

          8、認(rèn)真參加群眾備課,并透過群眾備課學(xué)習(xí)其他教師的先進的教學(xué)方法,經(jīng)常向本校的優(yōu)秀教師請教教育教學(xué)經(jīng)驗,透過經(jīng)常聽他們的優(yōu)質(zhì)課來提高自身的課堂教學(xué)水平。

        培訓(xùn)計劃 篇2

          一、指導(dǎo)思想

          班主任是班級的組織者、領(lǐng)導(dǎo)者和教育者;是學(xué)校教育決策、計劃的執(zhí)行者;是班級各科教育、教學(xué)的協(xié)調(diào)者;是學(xué)校、家庭、社會的溝通者;是學(xué)生美的心靈、健康人格的塑造者。所以,擁有一支熱愛學(xué)生、愛崗敬業(yè)、具有高度的責(zé)任心,又懂得科學(xué)育人的班主任隊伍,是完成學(xué)校各項教育、教學(xué)任務(wù)的重要保證。為此,以教育部《關(guān)于加強中小學(xué)班主任工作的意見》和《中小學(xué)班主任工作規(guī)定》為指導(dǎo),結(jié)合我校班主任隊伍現(xiàn)狀,有計劃、有步驟地組織實施班主任培訓(xùn),建設(shè)一支結(jié)構(gòu)優(yōu)化,富有活力的高素質(zhì)、專業(yè)化的班主任隊伍。

          二、領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)

          組 長:張志軍

          副組長:蒲立輝

          成 員:宋振忠、劉明、陳海靜、孟凡超、齊書明、楊素玲

          三、培訓(xùn)目標(biāo)

          1、長遠(yuǎn)目標(biāo):通過多種形式開展全員培訓(xùn),促進班主任轉(zhuǎn)變教育思想和觀念,掌握現(xiàn)代教育理論,樹立愛心意識、服務(wù)意識和責(zé)任意識,從而提高班主任教師隊伍的專業(yè)化水平,努力建設(shè)一支擁有較強的實踐能力、創(chuàng)新能力和教育研究能力的高水平班主任隊伍。

          2、近期目標(biāo):努力創(chuàng)設(shè)有利于班主任成長、成才的.機制和環(huán)境。完善班主任的激勵機制,每學(xué)期舉行一次優(yōu)秀班主任的評選,在此基礎(chǔ)上每學(xué)年進行一次明星班主任的評選,鼓勵班主任爭當(dāng)先進,促使中青年優(yōu)秀班主任教師脫穎而出。

          四、培訓(xùn)對象

          班主任培訓(xùn)采取學(xué)校指定和個人申請相結(jié)合的方式,對有志于擔(dān)任班主任工作的教師和在職班主任進行培訓(xùn)。

          五、培訓(xùn)途徑

          采用集中培訓(xùn)和自學(xué)相結(jié)合的形式,每月集中聽講座和觀看視頻共兩課時,其余時間采取自學(xué)的形式,完成學(xué)校布置的培訓(xùn)作業(yè)。每學(xué)年開展一次班主任工作論壇交流,舉行一次班主任基本功大賽,舉行一次主題班會觀摩活動。

          六、培訓(xùn)內(nèi)容:

          (一)常規(guī)培訓(xùn)內(nèi)容(專家講座):

          1、班主任常規(guī)工作及基本要求。

          2、學(xué)生的規(guī)范教育內(nèi)容和途徑。

          3、如何讓學(xué)生形成優(yōu)秀的道德品質(zhì)、行為品質(zhì)、學(xué)習(xí)品質(zhì)和心理品質(zhì)。

          4、班級活動設(shè)計、組織技巧及深遠(yuǎn)意義。

          5、如何上好班會課。

          6、如何發(fā)揮學(xué)生在自主管理、自我服務(wù)方面的作用。

          7、與學(xué)生、科任老師、家長溝通技巧。

          8、學(xué)生工作個案分析與指導(dǎo)。

          (二)專題培訓(xùn)的內(nèi)容(觀看視頻):

          1、新時期班主任工作新思路、新內(nèi)容、新策略。

          2、如何通過對學(xué)生的行為規(guī)范教育來促成價值觀的形成。

          3、班級文化建設(shè)。

          4、以人為本與敢管會管的班級日常管理技巧與策略。

          5、學(xué)生的良好心理素質(zhì)的培養(yǎng),心理咨詢及青春期教育的技能。

          6、對學(xué)生學(xué)習(xí)的管理策略及優(yōu)化學(xué)生學(xué)習(xí)壓力的途徑。

          7、班主任工作中的法律風(fēng)險規(guī)避與班主任權(quán)益保護。

          七、培訓(xùn)措施:

          1、作好集中培訓(xùn)和自學(xué)的學(xué)習(xí)筆記。

          2、每學(xué)期要寫一份培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會。

          3、建立班主任檔案,將培訓(xùn)工作列入班主任年度考評,作為學(xué)期優(yōu)秀班主任、學(xué)年明星班主任評選的重要依據(jù)。

        培訓(xùn)計劃 篇3

          一、培訓(xùn)的目的

          1、為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息,鼓勵新員工的士氣

          2、讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對他的期望

          3、減少新員工初進公司時的緊張情緒,使其更快適應(yīng)公司

          4、讓新員工感受到公司對他的歡迎,讓新員工體會到歸屬感

          5、讓新員工明白自己工作的職責(zé)、加強同事之間的關(guān)系

          二、新員工培訓(xùn)的程序

          就職前培訓(xùn)→部門崗位培訓(xùn)→ 公司整體培訓(xùn)

          ↓ ↓

          反饋與考核 反饋與考核

          (1)就職前培訓(xùn)(部門經(jīng)理負(fù)責(zé))

          1、讓本部門其他員工知道新員工的到來 (每天早會時)。

          2、準(zhǔn)備好新員工辦公場所、辦公用品。

          3、為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師。(或是本人)

          4、準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項工作任務(wù)。

         。2)部門崗位培訓(xùn)(部門經(jīng)理負(fù)責(zé))

          到公司第一天:

          1、九點到公司報道,九點半組織早會歡迎新成員加入

          2、介紹部門成員,部門內(nèi)的特殊規(guī)定

          3、新員工的工作描述、職責(zé)要求

          4、安排員工第一項工作任務(wù)

          5、中午陪新員工一起吃中飯

          到公司第二天(部門經(jīng)理負(fù)責(zé))

          熟悉公司制度、產(chǎn)品

         。3)公司整體培訓(xùn)

          到公司第三天(總經(jīng)理負(fù)責(zé))

          1、總經(jīng)理從部門經(jīng)理了解新成員情況

          2、總經(jīng)理給新成員介紹公司的發(fā)展情況

          3、總經(jīng)理與新成員面談(了解其想法)

          三、新入職員工事項指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)

          1、如何使新進人員有賓至如歸的感受

          當(dāng)新進人員開始從事新工作時,成功與失敗往往決定其最初數(shù)小時或數(shù)天中。而在這開始的期間內(nèi),也最易于形成好或壞的印象。新工作與新上司也和新進員工一樣地受到考驗,所以主管人員成功地給予新聘人員一個好的印象,也如新進人員要給予主管人員好印象同樣的重要。

          2、新進人員面臨的問題

          1)陌生的臉孔環(huán)繞著他;

          2)對新工作是否有能力做好而感到不安;

          3)對于新工作的意外事件感到膽怯;

          4)不熟悉的人、事、物,使他分心;

          5)對新工作有力不從心的感覺;

          6)不熟悉公司規(guī)章制度;

          7)他不知道所遇的上司屬哪一類型;

          8)害怕新工作將來的困難很大。

          3、友善的歡迎

          主管人員去接待新進人員時,要有誠摯友善的態(tài)度。使他感到你很高興他加入你的單位工作,告訴他你的確是歡迎他的,與他握手,對他的姓名表示有興趣并記在腦海中,要微笑著去歡迎

          他。給新進人員以友善的歡迎是很簡單的事情,但卻常常為主管人員所疏忽。

          4、介紹同事及環(huán)境

          新進人員對環(huán)境感到陌生,但如把他介紹與同事們認(rèn)識時,這種陌生感很快就會消失。當(dāng)我們置身于未經(jīng)介紹的人群中時,大家都將是如何的困窘,而新進人員同樣地也感到尷尬,不過,如把他介紹給同事們認(rèn)識,這個窘困就被消除了。友善地將公司環(huán)境介紹給新同事,使他消除對環(huán)境的陌生感,可協(xié)助其更快地進入狀態(tài)。

          5、使新進人員對工作滿意

          最好能在剛開始時就使新進人員對工作表示稱心。這并不是說, 故意使新進人員對新工作過分主觀,但無論如何要使他對新工作有良好的印象。回憶一些當(dāng)你自己是新進人員時的經(jīng)驗,回憶你自己最初的印象,記憶那時你是如何的感覺,然后推已及人,以你的感覺為經(jīng)驗,在新進人員參加你單位工作時去鼓勵和幫助他們。

          6、與新進人員做朋友

          以誠摯及協(xié)助的方式對待新員工,可使其克服許多工作之初的不適應(yīng)與困難,如此可降低因不適應(yīng)環(huán)境而造成的離職率。

          7、詳細(xì)說明公司規(guī)章制度

          新進人員常常因?qū)镜恼吲c法規(guī)不明了,而造成一些不必要的'煩惱及錯誤,所以明白說明與他有關(guān)的公司各種政策及規(guī)章。然后,他將知道公司對他的期望是什么,以及他可以對公司貢獻些什么。

          8、以下政策需仔細(xì)說明

          1)給薪方法;

          2)升遷政策;

          3)安全法規(guī);

          4)員工福利;

          5)人事制度;

          6)員工的行為準(zhǔn)則。

          上述政策務(wù)必于開始時,即利用機會向新員工加以解釋。

          9、給予安全培訓(xùn)

          1)配合新進人員的工作性質(zhì)與工作環(huán)境,提供其安全指導(dǎo)原則,可避免意外傷害的發(fā)生。安全訓(xùn)練的內(nèi)容是:

          工作中可能發(fā)生的意外事件;

          各種事件的處理原則與步驟;

          仔細(xì)介紹安全常識;

          經(jīng)過測試,檢查人員對“安全”的了解程度。

          2)有效的安全培訓(xùn)可達到以下目標(biāo):

          新進人員感到他的福利方面,已有肯定的保證;

          建立善意與合作的基礎(chǔ);

          可防止在工作上的浪費,以免造成意外事件;

          人員可免于時間損失,而增加其工作能力;

          對建立公司信譽極有幫助。

          xx公司新員工部門崗位培訓(xùn)檢查監(jiān)督表

          部門經(jīng)理: 年 月 日

        培訓(xùn)計劃 篇4

          要先入手認(rèn)識本店人員,大致的年齡以及背后的家庭,藥店藥店店長的工作計劃。因為年齡間多少會有點隔膜!

          了解本店之前一向負(fù)責(zé)的人員處理方式,如果覺得不是很滿那可稍微步步改進,讓他們慢慢接受!

          對上以理,對下以德,對客熱情

         、僮龃砣说墓ぷ鳎涸谶@以公司最高經(jīng)營人的代表的身份,跟地域關(guān)系者、顧客、商業(yè)關(guān)系者接觸,培養(yǎng)雙方良好的關(guān)系

         、谧銮閳笫占叩墓ぷ鳎旱赜騼(nèi)周圍收集、采購商品或變價

         、圩稣{(diào)整者的工作:在問題發(fā)生時,以藥店店長的身份,盡早加以調(diào)整解決,并且處理的順暢得到雙方都能認(rèn)可

          ④做傳達者的工作:將公司的方針、計劃目標(biāo)等,正確及快速地傳達給店內(nèi)的部下

         、葑鲋笇(dǎo)者的工作:教育和指導(dǎo)部下,

          ⑥做管理者的工作:管理店內(nèi)的營業(yè)活動并達成營業(yè)目標(biāo)當(dāng)藥店藥店店長跨出家門時,就意味著新的一天開始了,在保持心情愉快的同時,應(yīng)提前20分鐘到店。從職工進出口入店并向值勤人員出示"工作證或入店許可證",然后親自打出勤卡,同事們見面應(yīng)互相問候"你好"。

          換上工作服的同時,別忘了將胸卡配帶在左胸部,然后再一次檢查自身的儀容儀表。要知道"人是永遠(yuǎn)沒有第二次機會創(chuàng)造第一次印象的",給顧客良好的接觸印象也就意味著銷售成功了一半。

          倒班制的藥店藥店店長還應(yīng)注意:除早晨上班,在中午交接班時應(yīng)提前30分鐘到崗,因為你還擔(dān)任著清點藥品的重要工作。

          藥店藥店店長工作計劃營業(yè)前的各項準(zhǔn)備工作好與否,是做好一天接待服務(wù)工作的基礎(chǔ)。

          如果準(zhǔn)備工作做得充分,就能保證營業(yè)期間忙而不亂,精力集中,提高工作效率。同時也能減少顧客等待的時間,避免發(fā)生差錯和事故。所以藥店藥店店長們在上崗前應(yīng)做好以下準(zhǔn)備工作:

          1.參加工作例會

          例會的基本內(nèi)容:

          (1)早例會

         、賲R報前一天的銷售業(yè)績以及重要信息反饋;

          ②確定工作計劃和工作重點;

         、矍妩c、準(zhǔn)備當(dāng)日宣傳助銷用品;

          ④朗讀常用禮貌用語(根據(jù)各藥店的不同規(guī)定)。

          (2)晚例會

         、偬峤划(dāng)日各項工作報表與臨時促銷活動報告,反饋消費需求信息與藥品信息,并對非易耗助銷品的損耗作出解釋;

         、谒幍陠T工表現(xiàn)的評估及分析,提出改進建議;

         、劢邮芷髽I(yè)上級主管的業(yè)務(wù)知識技能培訓(xùn);

         、芾首x常用禮貌用語(根據(jù)各藥店的不同規(guī)定)。

          (3)周、月例會

         、偬峤桓黜椆ぷ鲌蟊砼c臨時促銷活動報告,反饋消費需求信息與藥品信息,并對非易耗助銷品的損耗作出解釋;

         、谇妩c、申領(lǐng)下周(月)宣傳助銷用品;

         、蹖(dǎo)購表現(xiàn)的相互評估及分析,提出改進建議;

          ④接受企業(yè)上級主管的業(yè)務(wù)知識技能培訓(xùn);

         、萋(lián)誼活動。

          注:①每日例會--在藥店當(dāng)日值班的藥店藥店店長必須參加;每周、每月例會--所有地區(qū)的藥店藥店店長必須參加。

         、谏鲜雒咳赵、晚和每周、月例會的內(nèi)容均屬獨立執(zhí)行。

          2.檢查、準(zhǔn)備好藥品

          (1)復(fù)點過夜藥品。參加完工作例會后,藥店藥店店長上崗的第一件事,就是要根據(jù)藥品平時的擺放規(guī)律對照藥品帳目,將過夜藥品進行過目清點和檢查。不論實行正常出勤還是兩班倒制,藥店藥店店長對隔夜后的藥品都要進行復(fù)點,以明確責(zé)任;對實施"貨款合一"由藥店藥店店長經(jīng)手貨款的,要復(fù)點隔夜帳及備用金,做到心中有數(shù)。在復(fù)點藥品和貨款時,如發(fā)現(xiàn)疑問或問題,應(yīng)及時處理。

          (2)補充藥品。在復(fù)點藥品的過程中,根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化,對款式品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品,要盡快補充,做到庫有柜有。續(xù)補的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上,盡量保證當(dāng)天的銷量。對于百貨商場和超市的藥店藥店店長來說,還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產(chǎn)地的藥品同時上柜,以利于顧客選購。一.怎樣提高營業(yè)額

          一個簡單有效的方法就是常見的發(fā)單子啦。

          印點彩頁去附近的自行車停車處等發(fā)一下.

          二.藥店員工管理

          在人事方面,藥店店長有權(quán)利參與營業(yè)人員的招聘、錄用的初選;有對員工給予獎勵和處罰的權(quán)利;有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工;有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動、晉升、降級、辭退的意見;有權(quán)利對員工的日常工作表現(xiàn)進行檢查和評定;有權(quán)利對店內(nèi)的突發(fā)事件進行裁決;對店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán).

          三.店面日常運行.

          1、了解品牌的經(jīng)營方針,依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。

          2、遵守公司各項規(guī)定,執(zhí)行上級指示,完成公司下達任務(wù)。

          3、負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作,監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn),及時反映員工動態(tài),并對導(dǎo)購進行培訓(xùn)。

          4、負(fù)責(zé)盤點、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無誤。

          5、負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補齊,商品陳列。

          6、協(xié)助主管處理與改善專柜運作的問題。

          7、協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)調(diào)。

          8、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關(guān)推廣活動。

          9、了解周圍品牌銷售情況,登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。

          10、激發(fā)導(dǎo)購工作熱情,調(diào)節(jié)貨場購物氣氛。

          作為一個藥店店長,她不能定位為促銷員或領(lǐng)班,她的心態(tài)就是老板,如何培養(yǎng)這種心態(tài),這跟公司的文化、體制有很大關(guān)系,這是管理藝術(shù),士為知己者死,作為一個有責(zé)任心的藥店店長,對于每天的工作細(xì)節(jié),都要留心。

          店面營運通常分為三個時段。營業(yè)前除了開啟電器及照明設(shè)備,帶領(lǐng)藥店員工打掃店面衛(wèi)生,還要召開晨會,內(nèi)容主要包括公司政策及當(dāng)天營業(yè)活動的公布與傳達;前日營業(yè)情況的分析,工作表現(xiàn)的檢討;培訓(xùn)新員工,交流成功售賣技巧;激發(fā)工作熱情,鼓舞員工士氣。另外,還要點貨品,專賣店要清點備用金以及核對前日營業(yè)報表,傳送公司。

          在營業(yè)過程中藥店店長要注重以下工作:檢查營業(yè)員儀容儀表,整理工服,佩帶工牌;督導(dǎo)收銀作業(yè),掌握銷售情況;控制賣場的電器及音箱設(shè)備(專賣店);備齊包裝紙、包裝袋,以便隨時使用;維護賣場、庫房、試衣間的環(huán)境整潔;及時更換櫥窗、模特展示,商品陳列;注意形跡可疑人員,防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生;及時主動協(xié)助顧客解決消費過程中的問題;收集市場信息,做好銷售分析;整理公司公文及通知,做好促銷活動的開展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。

          在營業(yè)后要核對帳物,填寫好當(dāng)日營業(yè)報表,營業(yè)款核對并妥善保存,留好備用金。還要檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災(zāi)隱患,專賣店檢查門窗是否關(guān)好,店內(nèi)是否還有其他人員。

          貨品方面,藥店店長有權(quán)利對公司的配貨提出意見和建議,并有權(quán)利拒收有質(zhì)量問題的貨品。

          四.售前售后服務(wù).

          咨詢處的工作人員由專業(yè)的醫(yī)生護士擔(dān)任,組成獨立的銷售服務(wù)部門,被稱之為"客情部"。產(chǎn)品的銷售及售前、售后服務(wù)都是在客情部完成的。只有對客情由真正深入的認(rèn)識,策劃、公關(guān)才會圍著客戶的腦袋轉(zhuǎn)而不是你自己的腦袋轉(zhuǎn)?颓楣ぷ魇且粋體現(xiàn)細(xì)節(jié)的地方,只有把握了細(xì)節(jié)才能把握全部。

          (一)五意識一個也不能少

          1、危機意識:即時時刻刻有坐在火山口上的感覺。藥店行業(yè)競爭的空前激烈,企業(yè)發(fā)展的好壞,都直接影響到個人的生存與發(fā)展。如保利用有限的資源去尋求藥店最大的生存和發(fā)展空間,成為藥店店長苦苦思索的難題,因而在工作中必須有危機意識,不能有絲毫懈怠。

          2、經(jīng)營者意識:開門迎客遇到各種各樣的麻煩事,藥店店長要從經(jīng)營者的`角度去考慮問題,擯棄本位思想,在自己能力范圍內(nèi),一力承擔(dān),趨利避害。

          3、教練意識:對藥店員工,授之以"魚"不如授之以"漁",教以方法和手段,比如商品陳列的方法、商品組合銷售的方法等,并訓(xùn)練其舉一反三的能力。有些新員工接待顧客時有恐懼心理,藥店店長應(yīng)及時幫助他們消除這種恐懼心理。

          4、超前意識:對藥品市場銷售信息、競爭對待、對手銷售動態(tài)保持高度敏感性,及早準(zhǔn)備,并將信息反饋至總部,以備參考。

          5、成功意識:藥店店長乃一店之主,每天面臨著很多難題,很容易出現(xiàn)沮喪的心情,所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知,成功不僅靠過硬的本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈和機遇,更重要的是有堅持和不服輸?shù)男膽B(tài),即要堅持不懈,不輕言放棄。

          (二)三制宜:經(jīng)營管理發(fā)威力

          1、因地制宜:根據(jù)門店所處商圈形勢,揚長避短。例如我店周圍有兩家連鎖藥店總店,競爭異常激烈。我店在藥品價格、品種及品牌認(rèn)知度方面的優(yōu)勢均不明顯,但是離商圈內(nèi)唯一的二甲醫(yī)院最近,我根據(jù)這一地緣優(yōu)勢,拜訪門診醫(yī)師,引導(dǎo)一些處方外配品種,增加了客流,樹立了口碑,使銷售額大幅提升。

          2、因人制宜:不要期望藥店員工都是全能選手,關(guān)鍵是讓其發(fā)揮自己的優(yōu)勢。一個門店的員工是由年齡、性格、經(jīng)驗、悟性不同的人組成,要想建立高效、有紀(jì)律的團隊,藥店店長應(yīng)賞罰分明、樹立榜樣。采取一對一的談話,幫助藥店員工成長,讓藥店員工明確自己的閃光點,并加以擴展。

          3、因時制宜:作為藥店店長要學(xué)會樹立階段性目標(biāo),確定工作重點,把有限的精力和時間集中起來,進行重點突破。把工作重點分成三個階段:第一階段是聚人氣。改善服務(wù)環(huán)境,提高服務(wù)質(zhì)量,最大程度切分商圈內(nèi)零售藥品市場這塊蛋糕,解決"為什么銷"的問題;第二階段做商品陳列,按照毛利率的高低,確定商品陳列。始終把高毛利商品擺在柜臺最醒目的地方,解決"銷什么"的問題;第三階段制定適當(dāng)?shù)匿N售策略,幫助藥店員工分析高毛利商品的賣點及相關(guān)銷售策略,解決"怎么銷"的問題。

          (三)Q12法則:激勵員工有妙法

          眾所周知,藥店店長所率領(lǐng)的一線員工表現(xiàn)的好壞,往往決定企業(yè)在市場競爭的成敗。公司在評測員工表現(xiàn)方面制定了很多指標(biāo),諸如銷售業(yè)績、商品管理、勞動紀(jì)律、專業(yè)水平及工作效率等。雖然這些指標(biāo)能夠客觀地反映員工或門店的現(xiàn)狀,但都是從企業(yè)或門店的角度出發(fā)來評測員工。如何從藥店員工的角度出來,評測其工作表現(xiàn),并不斷提醒激勵員工的進步呢?借鑒Q12法則,讓員工在其之中不斷尋找自己的定位,發(fā)揮自己能動性:

          1、我知道對我的工作要求;

          2、我有做好我工作所需要的材料和設(shè)備;

          3、在工作中,我每天都有機會做我最擅長做的事;

          4、在過去的七天里,我因工作出色而受到表揚;

          5、我覺得主管或同事關(guān)心我的個人情況;

          6、工作單位里有人鼓勵我的發(fā)展;

          7、在工作中,我覺得我的意見受到重視;

          8、公司的使命/目標(biāo)使我覺得我的工作是重要的;

          9、我的同事們致力于高質(zhì)量的工作;

          10、在過去六個月內(nèi),工作單位有人和我談及我的進步;

          11、過去一年里,我在工作中有機會學(xué)習(xí)和成長。

          藥店店長自問70例:

          1、我到這家藥店有多長時間了?

          2、我這兩天的情緒是不是有點低落呢?

          3、自己能勝任藥店店長工作嗎?原因是什么呢?

          4、自己和藥店員工的溝通有障礙嗎?

          5、自己了解藥店員工過去的情況嗎?

          6、藥店員工都是什么樣的性格呢?

          7、員工有什么愛好,業(yè)余時間都在忙什么?

          8、員工今年最大的成就是什么呢?

          9、員工今年最大的難題是什么呢?

          10、自己怎么去穩(wěn)定員工的情緒,們的積極性呢?

          11、員工之間的隔閡消除了嗎?

          12、自己平時對員工是鼓勵的多,還是批評的多?

          13、自己想過哪些方法來提高員工的素質(zhì)呢?

          14、最近國家政策有什么調(diào)整,對銷售會產(chǎn)生多大影響?

          15、藥店附近最近最近有什么變化呢?會影響到銷售嗎?

          16、哪些問題昨是店里的主要問題呢?

          17、上下班時間需要調(diào)整嗎?

          18、是不是需要延長服務(wù)時間?

          19、收款臺備足零找了嗎?

          20、藥店所處位置理想嗎?

          21、藥店遷址后,自己應(yīng)采取哪些新措施呢?

          22、藥店的銷售報酬機制合理嗎?

          23、對員工的管理和考核到位了嗎?

          24、管理上還存在哪些問題?

          25、自己想過哪些辦法宣傳藥店呢?

          26、假如馬上讓我接手一個新店,我該怎么去管理?

          27、自己到附近的其他藥店搞過調(diào)研嗎?

          28、庫存結(jié)構(gòu)調(diào)整得合理么?

          29、店堂布置、貨位安排、商品擺放得合理么?

          30、店里還有哪些人能勝任藥店店長工作?

          31、員工禮儀規(guī)范有缺陷嗎?

          32、有多少顧客因品種不全流失?

          33、顧客距離藥店最遠(yuǎn)的有多遠(yuǎn)?

          34、自己拜訪過客戶嗎?

          35、顧客叫得出藥店員工的名字嗎?

          36、進店的顧客,藥店員工能認(rèn)出來的有多少?

          37、顧客第二次來藥店,藥店員工能認(rèn)出來的有多少?

          38、怎么樣能讓顧客記住自己的藥店員工?

          39、藥店員工能知道多少顧客的職業(yè)和住所?

          40、今天的班上,藥店員工的腦子里能記得信多少顧客的情況?

          41、藥店員工對經(jīng)營的商品熟悉程度怎么樣?

          42、藥店員工對新增加藥品的名稱、作用、禁忌和價格熟悉了嗎?

          43、藥店員工介紹藥品到位嗎?

          44、今天,藥店員工從顧客身了學(xué)到了多少知識?

          45、藥店在銷售上有哪些優(yōu)勢和劣勢?

          46、藥店品種夠全嗎?

          47、名牌廠家的貨占到多大比例?

          48、占銷售比例最大的藥品是哪幾個品種呢?

          49、相店顧客群的結(jié)構(gòu)是什么樣的?

          50、在不同的季節(jié),自己有什么不同的促銷辦法?

          51、自己花了多少時間在提高店里的銷售業(yè)績上?

          52、經(jīng)費多少在本店每日的銷售高峰是在什么時間段?

          53、本月的銷售額離任務(wù)還差多少?

          54、面對銷售下降,自己應(yīng)該采取哪些補救措施?

          55、開展促銷活動對提高銷售額有多大實際作用?

          56、缺貨問題解決了嗎?

          57、店里已經(jīng)有多長時間沒有補充新貨?

          58、附近藥店短缺的品種,我有嗎?

          59、有哪些品種長時間沒有銷過了,是什么原因呢?

          60、店里的大客戶有哪幾位呢?

          61、自己對今天的銷售善作了分析了嗎?

          62、自己跟已經(jīng)流失的老顧客聯(lián)系過嗎?

          63、藥店員工的出勤率高嗎?

          64、店里收入的現(xiàn)金都及時上交了嗎?

          65、今天店里出現(xiàn)了什么差錯嗎?

          66、今天有顧客投訴嗎?

          67、對暴露出的問題都作了妥善處理了嗎?

          68、GSP記錄完整嗎?

          69、明天的交接班按排都好了嗎?

          70、明天的工作計劃有眉目了嗎?

          三藥店藥店店長管理藝術(shù)

          (一)藥店店長的必備素質(zhì)

          藥店店長是藥店的一店之長,其素質(zhì)高低直接影響著藥店的經(jīng)營與發(fā)展。因此藥店店長應(yīng)努力提高自身素質(zhì),以適應(yīng)藥品零售發(fā)展的需要。

          1、高尚的職業(yè)道德。優(yōu)秀的藥店店長必須具有高尚的經(jīng)營道德、良好的個人品質(zhì)、強烈的和責(zé)任感。嚴(yán)格遵守藥店經(jīng)營規(guī)范和各項規(guī)章制度,隨時把自己置于藥店員工監(jiān)督之下,以身作則,只有這樣才能具有凝聚力和號召力。

          2、良好的個人信譽。藥店店長講話不能隨心所欲,要得體,有分寸,信守諾誠。俗話說"言必行,行必果"。只有這樣才能對周圍的藥店員工產(chǎn)生影響力,從而贏得藥店員工的信任和好評。

          3、積極的實干精神。在日常經(jīng)營管理中,藥店店長要、按照客觀規(guī)律辦事,用自己的專業(yè)知識和經(jīng)驗來搞好經(jīng)營管理。當(dāng)藥店遇到困難時,藥店店長更應(yīng)發(fā)按作用,帶領(lǐng)店努力闖關(guān),使藥店盡快走出困境。

          4、較高的業(yè)務(wù)技能。俗話說,"打鐵先得自身硬"。藥店藥店店長必須努力學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)水平,只有業(yè)務(wù)技能過硬,藥店員工才能佩服你、認(rèn)可你。藥店店長還應(yīng)尊重知識、尊重人才,對表現(xiàn)好的藥店員工,要注意發(fā)揚其優(yōu)點,而不能心胸狹隘,嫉妒和壓抑人才。

          (二)藥店店長的管理技能

          藥店店長的管理技能是多方面的,在藥店經(jīng)營中,計劃、辨、引導(dǎo)總結(jié)等都是工作的主要技能。只有認(rèn)真履行好這些管理技能,才能使計劃落實,保證任務(wù)的圓滿完成。

          1、制定全面計劃,藥店店長在經(jīng)營中應(yīng)制定藥店的可行性計劃。要確定藥店經(jīng)營短、中、長期計劃,并將各時期的計劃分解,設(shè)計出全面的單項計劃。要使藥店員工明確計劃的重要性,使之有奮斗目標(biāo),否則工作會失去方向。

          2、組織實施落實。將確定的計劃科學(xué)分配,使每個店都有任務(wù)。在藥店員工人人明確任務(wù)的基礎(chǔ)上,藥店店長應(yīng)根據(jù)計劃,積極組織實施完成。在組織實施中要將人、財、物合理配置,使資源優(yōu)化組合。

          3、正確把握引導(dǎo)正確引導(dǎo)藥店員工完成計劃目標(biāo)是藥店店長的主要任務(wù)。藥店店長對藥店員工的工作情況要予以指導(dǎo),對計劃的分派、任務(wù)的完成情況及各環(huán)節(jié)之間的之間的銜接都要過問,及時調(diào)整工作方案,正確引導(dǎo)各項工作。

          4、檢查分析總結(jié)。對分派的工作,特別是一些涉及關(guān)鍵問題的計劃指標(biāo),藥店店長要認(rèn)真檢查,檢查可以定期或不定期進行。對工作情況要及時進行分析,總結(jié)工作中的成績和存在的不足。

          (三)藥店店長的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù):

          是指藥店店長在指揮、協(xié)調(diào)、服務(wù)等方面的藝術(shù)性,而不是在這些方面生搬硬套書本知識或以權(quán)壓人,瞎指揮。

          1、指揮藝術(shù)。優(yōu)秀的藥店店長是管理型人才,善于組織管理,具有較強的組織能力和指揮能力。藥店店長的指揮藝術(shù),主要是按照藥店經(jīng)營的客觀要求,調(diào)動藥店員工的工作積極性,指導(dǎo)藥店員工有效地開展工作。

          2、協(xié)調(diào)藝術(shù)。藥店看似獨立,其實它與進貨單位、購藥居民、政府執(zhí)法部門等有著密切聯(lián)系,這就要求藥店店長能處理各種復(fù)雜關(guān)系,協(xié)調(diào)好與藥店員工、與顧客、與上下級之間的關(guān)系。

          3、服務(wù)藝術(shù)。藥店經(jīng)營工作實際上是一項服務(wù)性工作,通過向顧客提供咨詢、講解、銷售及售后服務(wù),使顧客能夠買到所需藥品,這就要求藥店店長應(yīng)具有較高的服務(wù)水平,不僅能解答提出的各類問題,還能以飽滿的熱情服務(wù)于顧客。

        培訓(xùn)計劃 篇5

          一、職工教育培訓(xùn)主要目標(biāo)

          1、以打造品牌職工隊伍為目標(biāo),充分挖掘職教資源,與高等院校聯(lián)合,開展學(xué)歷教育,實現(xiàn)專業(yè)人才培養(yǎng)與培訓(xùn)一體化。

          2、堅持以繼續(xù)教育為重點,培養(yǎng)一批會管理懂經(jīng)營的復(fù)合型企業(yè)管理人才和高級人才。

         。1)進一步加強干部學(xué)歷教育。期間,干部學(xué)歷80%達到大專以上,為企業(yè)外出創(chuàng)業(yè)發(fā)展提供后備人才。在培訓(xùn)形式上采取內(nèi)培與外培相結(jié)合。

         。2)繼續(xù)開展專業(yè)技術(shù)干部新理論、新知識以及新技術(shù)培訓(xùn)。組織多層次的培訓(xùn)講座,到重點院校和知名企業(yè)請學(xué)者、教授、專家來礦傳經(jīng)送寶。

         。3)開展管理干部的計算機等級培訓(xùn),干部計算機達到中級以上水平。

          3、堅持以崗位培訓(xùn)為重點,突出專業(yè)技術(shù)工人培訓(xùn),培育一專多能的復(fù)合型人才,提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作技能,滿足創(chuàng)業(yè)發(fā)展人才需求。

         。1)加大教學(xué)基地“現(xiàn)代化”建設(shè)。在教學(xué)設(shè)備、實驗設(shè)施和教學(xué)手段、教學(xué)管理、教學(xué)方法和教學(xué)信息管理等方面逐步實現(xiàn)“現(xiàn)代化”,以適應(yīng)企業(yè)技術(shù)進步、設(shè)備更新對人才的需求。

         。2)實行崗位技能“按需”培訓(xùn)。在培養(yǎng)目標(biāo)上,其專業(yè)設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容要與所需人才掛鉤,需要什么人才就培養(yǎng)什么人才,缺少什么技能就補什么技能,努力提高培訓(xùn)質(zhì)量和辦學(xué)效果。

         。3)實現(xiàn)兩個轉(zhuǎn)化。一是從注重理論培訓(xùn)向注重實踐培訓(xùn)轉(zhuǎn)化,切實提高職工動手解決問題的'能力。二是從注重短期培訓(xùn)向注重中長期培訓(xùn)轉(zhuǎn)化,加大高級工和工人技師的培訓(xùn)力度。

          二、下半年職工教育培訓(xùn)主要工作

          1、發(fā)揮四級安全技術(shù)培訓(xùn)機構(gòu)功能,強化職工的安全技能培訓(xùn)工作,繼續(xù)搞好一般工種和四級安培中心培訓(xùn)的特殊工種的安全資格培訓(xùn)、復(fù)訓(xùn)工作,以滿足企業(yè)安全生產(chǎn)的需要。

          2、認(rèn)真執(zhí)行號、號文精神,做好職工日常安全宣傳教育和創(chuàng)建節(jié)約型企業(yè)的相關(guān)工作。

          3、繼續(xù)執(zhí)行號文和號文精神,圓滿完成全年品行習(xí)練計劃。

          4、繼續(xù)執(zhí)行號文精神,認(rèn)真做好三違人員的教育培訓(xùn)工作。

          5、做好省安全培訓(xùn)系統(tǒng)的資料輸入工作及安全培訓(xùn)一人一檔工作。做好辦證、換證、發(fā)證存檔工作。

          6、在全礦范圍內(nèi)廣泛發(fā)動,認(rèn)真落實職工教育論文征集工作。

          三、保障措施

          1、加強領(lǐng)導(dǎo):一是建立強有力的教育培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)管理機制,及時解決教育培訓(xùn)工作中出現(xiàn)的重要問題;二是建立健全教育培訓(xùn)責(zé)任制,明確各級責(zé)任人,把教育培訓(xùn)狀況、培訓(xùn)任務(wù)完成情況與干部考核任用掛鉤。三是制定教育培訓(xùn)計劃,并嚴(yán)格按照計劃組織實施;四是制定獎罰標(biāo)準(zhǔn),加強督促檢查,確保教育培訓(xùn)任務(wù)的完成。

          2、確保經(jīng)費:認(rèn)真落實籌集職工教育培訓(xùn)經(jīng)費的有關(guān)規(guī)定和政策,切實保證職教經(jīng)費的有效投入。加強職教經(jīng)費的歸口審批制度,做到專款專用,提高經(jīng)費的使用效果。

          3、定期考核:一是執(zhí)行教育培訓(xùn)管理責(zé)任制,不斷完善目標(biāo)管理細(xì)則,以提高教育質(zhì)量和辦學(xué)效益;二是定期開展教師綜合評價和考核工作,把評價、考核工作與教師的經(jīng)濟待遇結(jié)合起來;三是對年度職教工作成績優(yōu)異的單位和個人予以獎勵,對不按照職工教育培訓(xùn)規(guī)劃和年度培訓(xùn)計劃實施教育培訓(xùn)工作的單位和個人,礦教育主管部門有權(quán)責(zé)令其改正,經(jīng)教育仍不改正的,由相關(guān)部門對其主要負(fù)責(zé)人給予一定處分,對個人,由其所在單位或職校給予批評教育或經(jīng)濟處罰。

        培訓(xùn)計劃 篇6

          一、指導(dǎo)思想

          堅持“觀念先行、注重實效、學(xué)以致用、全員參與”的原則,以增強師德修養(yǎng)、更新教育理念、提升專業(yè)素養(yǎng)為主要內(nèi)容,在師德培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)兩個方面,精心組織,精心管理,嚴(yán)格考核,扎實提升全校師資水平。

          二、培訓(xùn)目標(biāo)

          通過培訓(xùn)力爭使本校教師具有以下素質(zhì):高尚的師德修養(yǎng);不斷更新教育觀念,更新知識結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu),從而具有綜合教育的能力;進一步發(fā)展自己的`個性特長,具有鮮明的教育、教學(xué)個性;進一步拓寬科學(xué)文化視野,掌握現(xiàn)代教育技術(shù),提高課堂教學(xué)效益,進一步提高理論功底和科研能力。

          三、培訓(xùn)項目

          1.師德培訓(xùn)

         、判问剑簩n}講座

          ⑵內(nèi)容:師德規(guī)范、先進教師事跡、教育法規(guī)等。

         、菚r間:一天(7月18日)

          2.通識培訓(xùn)

         、判问剑簩n}研討

         、苾(nèi)容:如何實施素質(zhì)教育、如何實施有效教學(xué)。

         、菚r間:一天(7月19日)

          3. 學(xué)科教學(xué)技能培訓(xùn)

         、判问剑簩n}研討

         、苾(nèi)容:微課展評

         、菚r間:兩天(8月11-12日)

          4.參訓(xùn)人員:全體教師。

          四、責(zé)任部門

          1.師德培訓(xùn):由少先隊大隊部負(fù)責(zé)組織實施;

          2.通識培訓(xùn)、學(xué)科教學(xué)技能培訓(xùn):由教導(dǎo)到處負(fù)責(zé)組織實施。

          五、培訓(xùn)要求

          1. 教導(dǎo)處認(rèn)真做好考勤工作。各位教師要準(zhǔn)時參加培訓(xùn),并認(rèn)真做好筆記,積極參與研討。

          2.提升培訓(xùn)實效。為了充分發(fā)揮參訓(xùn)教師的主體作用,培訓(xùn)前各學(xué)科教師認(rèn)真做好微課等準(zhǔn)備工作,培訓(xùn)時積極參與展示、交流。

          儀征市青山小學(xué)教導(dǎo)處

          二〇一五年七月

        培訓(xùn)計劃 篇7

         一、培訓(xùn)目的

          通過培訓(xùn),使新教師進一步鞏固專業(yè)思想,熱愛教育事業(yè),熟悉教育教學(xué)環(huán)境和教學(xué)常規(guī),掌握一些課堂管理的基本辦法;能有效控制自己,提高應(yīng)變能力和應(yīng)對各項壓力的能力;能正確處理好特殊學(xué)生的問題,與學(xué)生家長建立良好的合作關(guān)系;在評價學(xué)生方面能初步形成自己的特點;樹立正確的教育觀念及理解新課程理念,以盡快適應(yīng)崗位需要,勝任教育教學(xué)工作。

          (*注:你正瀏覽的`文章由 整理,版權(quán)歸原文作者所有*)

          二、培訓(xùn)對象

          語文:支鴻銘;英語:姚威。

          三、培訓(xùn)內(nèi)容和要求

          新教師培訓(xùn)檔案:要求兩位新老師根據(jù)學(xué)校校本培訓(xùn)的計劃,每周寫教學(xué)的心得、開課教案、教學(xué)反思各一份,并針對校本培訓(xùn)中的各種專題講座,記好聽課筆記,撰寫聽后感。

          為使新教師盡快適應(yīng)教學(xué),學(xué)校安排相關(guān)的老師為他們做實踐上的指導(dǎo),要求師徒進行互相的聽課,同時新老師要隨時接受各位中層領(lǐng)導(dǎo)和教研組長的隨堂聽課。課后,要求新老師主動進行說課,認(rèn)真聽取聽課老師的意見和建議。

          四、培訓(xùn)時間和培訓(xùn)形式

          時 間內(nèi) 容培訓(xùn)方式主持(主講)備 注

          9月份1、學(xué)習(xí)培訓(xùn)要求,了解校本動態(tài)。

          2、語數(shù)學(xué)科質(zhì)量分析

          3、教師心理社會環(huán)境的管理

          4、上繳聽后感、教學(xué)心得一份集中學(xué)習(xí)鄭秀軍

        培訓(xùn)計劃 篇8

         以落實意識、能力、培訓(xùn)效果為核心,緊密圍繞****銀行戰(zhàn)略目標(biāo)和各項工作重點,將培訓(xùn)作為推進戰(zhàn)略實施的重要手段,培養(yǎng)一支能力強、業(yè)務(wù)精的高素質(zhì)員工隊伍,滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要,提升企業(yè)核心競爭實力,結(jié)合已取的的經(jīng)驗和我行的實際情況,制定20xx年培訓(xùn)計劃。

          一、指導(dǎo)思想

          從本行各項業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)劃及對人才的總體需求出發(fā),堅持“以人為本”、“人才興行”和“人盡其才,有為有位”、“三工并存,動態(tài)轉(zhuǎn)換”的理念及管理機制,以提高全行員工工作水平,提升企業(yè)核心競爭力為目標(biāo),大力開展各項專業(yè)性常規(guī)培訓(xùn),合理配置資源、加大培訓(xùn)力度、提高培訓(xùn)質(zhì)量,積極探索創(chuàng)新教育培訓(xùn)新模式,建立健全培訓(xùn)和開發(fā)體系,打造一支秉承“包容、擔(dān)當(dāng)、高效、專業(yè)”的高素質(zhì)員工隊伍。

          二、基本原則

          以促進穩(wěn)健經(jīng)營和快速發(fā)展為根本出發(fā)點,以業(yè)務(wù)發(fā)展需要為中心,以素質(zhì)培訓(xùn)為核心,實現(xiàn)人力資源向人力資本的轉(zhuǎn)化,突出重點,面向基層,堅持全員、全方位、全過程的原則,建立知識管理的共享平臺和自主學(xué)習(xí)為主的培訓(xùn)開發(fā)體系,開展有針對性的差別化培訓(xùn),創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型團隊。

          三、培訓(xùn)內(nèi)容

          20xx年培訓(xùn)工作將按照三級培訓(xùn)體系繼續(xù)開展常規(guī)性培訓(xùn),具體培訓(xùn)內(nèi)容如下:

          (一)總行、分行、支行三級培訓(xùn)體系

          由總行各條線牽頭、和各分行溝通,共同制定三級培訓(xùn)計劃,建立****銀行協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)的總、分、支三級培訓(xùn)體系。

          1、一級培訓(xùn):由總行組織的培訓(xùn)項目,包括各專業(yè)重要的方針政策的專業(yè)培訓(xùn)和新員工入行培訓(xùn)等。

          2、二級培訓(xùn):由分行組織發(fā)動的培訓(xùn)項目,主要是貫徹總行重要培訓(xùn)任務(wù)并且結(jié)合分行經(jīng)營管理實際,舉辦的員工專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn),任務(wù)落實培訓(xùn)等。

          3、三級培訓(xùn):總分行條線內(nèi)部及各支行組織的培訓(xùn),主要是業(yè)務(wù)操作流程、業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技能培訓(xùn)。

          (二)外派培訓(xùn)

          1、高級管理人員培訓(xùn)。隨著全球宏觀經(jīng)濟形式發(fā)展,結(jié)合本行實際,行里適時派高級管理人員外出學(xué)習(xí)。

          2、中層管理人員培訓(xùn)。結(jié)合本行實際,選擇性地對中層管理干部人員進行外出培訓(xùn)。

          3、員工可以根據(jù)自身情況,自定外出培訓(xùn)計劃。

          (三)企業(yè)文化提升培訓(xùn)

          企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,企業(yè)的競爭,就是企業(yè)文化的競爭,企業(yè)文化建設(shè)既是企業(yè)生存發(fā)展的內(nèi)在需要,更是實現(xiàn)管理現(xiàn)

          代化的.重要手段,全行上下要樹立企業(yè)文化理念,堅持業(yè)務(wù)發(fā)展和文化培育共同推進,做好企業(yè)文化提升的工作,外請教師適時安排時間對全行員工進行培訓(xùn)。

          (四)專業(yè)性人員升級培訓(xùn)

          根據(jù)專業(yè)人員崗位分級,主要對主管柜員、綜合柜員、信貸員、客戶經(jīng)理等從事專業(yè)工作人員進行升級培訓(xùn)。

          (五)新學(xué)員崗前培訓(xùn)

          我行對外招聘的新員工,必須參加統(tǒng)一組織的崗前培訓(xùn)班,培訓(xùn)將視具體情況由總行或分行組織,分為有工作經(jīng)驗和無工作經(jīng)驗兩類,新員工須在培訓(xùn)考試合格后方可上崗。

          (六)總行統(tǒng)一組織各類專題講座

          以職業(yè)道德建設(shè)和業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)并舉,結(jié)合經(jīng)濟金融發(fā)展出現(xiàn)的新形勢和重點、難點問題,聘請有關(guān)專家,由人力資源部門組織專題講座。

          四、培訓(xùn)管理

          為確保培訓(xùn)工作達到預(yù)定的效果,切實提高培訓(xùn)的針對性和實效性,形成自主學(xué)習(xí)、集中培訓(xùn)、考察交流“三結(jié)合”的培訓(xùn)體系,確保培訓(xùn)質(zhì)量,加強培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化;將培訓(xùn)和員工的職業(yè)發(fā)展相結(jié)合,有效調(diào)動員工的培訓(xùn)熱情。20xx年將持續(xù)做好全行員工培訓(xùn)檔案的建立健全工作,將培訓(xùn)評價和員工的晉升、考核、薪酬等有機結(jié)合起來,強化培訓(xùn)的效果。

          五、具體要求

          (一)領(lǐng)導(dǎo)重視,落實到位。原則上由主辦部門組織實施,人力資源部協(xié)助,即各主辦單位負(fù)責(zé)培訓(xùn)牽頭,主辦單位的領(lǐng)導(dǎo)要充分重視培訓(xùn)工作,確定專人負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作,樹立“培訓(xùn)是員工最大的福利”的現(xiàn)代培訓(xùn)理念,開展“有計劃的培養(yǎng)”,明確培訓(xùn)責(zé)任人,積極落實,正確引導(dǎo),在單位營造積極向上的學(xué)習(xí)氛圍。

          (二)培訓(xùn)計劃切實可行。各單位要結(jié)合自身特點,并根據(jù)不同培訓(xùn)對象、不同專業(yè)內(nèi)容,制定周密詳細(xì)的培訓(xùn)計劃,并嚴(yán)格按計劃實施培訓(xùn),確保培訓(xùn)效果、目標(biāo)的實現(xiàn),避免形式化。

          (三)建立規(guī)范的培訓(xùn)評估體系。在各項培訓(xùn)結(jié)束之前,向參訓(xùn)人員征求對培訓(xùn)內(nèi)容、授課質(zhì)量、培訓(xùn)材料、組織管理等培訓(xùn)要素的滿意程度和相關(guān)建議,對存在的問題和不足及時加以改進。培訓(xùn)結(jié)束后,各培訓(xùn)責(zé)任單位應(yīng)嚴(yán)格按照ISO9001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求將每次培訓(xùn)資料裝訂成冊存檔備案。

          (四)人力資源部門可根據(jù)實際工作情況,根據(jù)相關(guān)部門的申請,定期或不定期對培訓(xùn)計劃進行適度調(diào)整。

          (五)各種培訓(xùn)原則上一律安排在周六、周日進行,也可根據(jù)實際情況自定;請參訓(xùn)人員根據(jù)培訓(xùn)通知,安排好自身工作準(zhǔn)時參加;培訓(xùn)時間若和統(tǒng)一安排的重大活動有沖突,由主辦責(zé)任單位負(fù)責(zé)另行通知。

          (六)嚴(yán)肅培訓(xùn)紀(jì)律,強化制約機制。加強對參訓(xùn)學(xué)員的日常管理,進一步健全和完善學(xué)習(xí)、考勤、教學(xué)、考試等制度,嚴(yán)肅培訓(xùn)紀(jì)律,營造積極向上的學(xué)習(xí)氣氛。參加培訓(xùn)人員必須本人親自簽到,因故不能參加培訓(xùn)者,要有書面請假條并請主管領(lǐng)導(dǎo)簽批,要將參加培訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)態(tài)度和遵紀(jì)守規(guī)情況和培訓(xùn)考試成績直接掛鉤,納入年度考核中,對遲到、早退、無故缺課以及違反學(xué)習(xí)紀(jì)律、制度的學(xué)員要及時批評教育,情節(jié)嚴(yán)重的應(yīng)通報所在單位。人力資源部門將各單位對培訓(xùn)工作的重視程度和參培情況進行不定期抽查,并作為年終人力資源工作評比的重要內(nèi)容。通過健全的制約機制,使學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作逐步達到規(guī)范化、制度化要求,成為廣大在職員工更新觀念、提高素質(zhì)、促進工作的源泉和動力。

          (七)全年培訓(xùn)嚴(yán)格按計劃執(zhí)行,培訓(xùn)計劃執(zhí)行情況做為績效考核數(shù)據(jù)的來源。

          (八)各單位根據(jù)計劃表組織培訓(xùn),每月電話通知培訓(xùn)計劃完成情況,每季度末將本季度已執(zhí)行的培訓(xùn)計劃記錄表電子版發(fā)送到。

        培訓(xùn)計劃 篇9

          一、總 目

          第一條 本計劃以系統(tǒng)性為特征,目是完善本公司員工培訓(xùn)。

          第二條 本公司為儲備人才長期培訓(xùn)或短期培訓(xùn),均需依本章所列之條例進行。

          二、培訓(xùn)目標(biāo)

          第三條 本節(jié)所列培訓(xùn)目標(biāo),是為了人事部門進行培訓(xùn)時提供一定參考。

          第四條 凡計劃培訓(xùn)時,首先確定這一培訓(xùn)是新進員工培訓(xùn)或在職培訓(xùn)。

          第五條 訂立目標(biāo)時應(yīng)注意如下事項:

          1.是否希望改進在職人員工作效率?

          2.是否希望通過培訓(xùn)改進員工工作表現(xiàn)?

          3.是否需要為在職人員未來發(fā)展或變動工作做準(zhǔn)備?

          4.是否需要通過培訓(xùn)使員工有資格晉升?

          5.是否是為減少意外,加強安全工作習(xí)慣?

          6.是否是為改善在職人員工作態(tài)度,尤其是減少浪費習(xí)慣?

          7.是不是需要改善材料處理加工方法,以打破生產(chǎn)技術(shù)上瓶頸現(xiàn)象?

          8.是否是培訓(xùn)新進員工以適應(yīng)其工作?

          9.是否需要教導(dǎo)新員工了解全部生產(chǎn)過程?

          10.是否是培養(yǎng)在職人員指導(dǎo)能力,以便在工廠擴充時,指導(dǎo)新進員工?

          三、學(xué)習(xí)方針

          第六條 確定培訓(xùn)目標(biāo)后,需確定學(xué)習(xí)主題,下列各項,可以幫助人事部門決定在職人員了解其義務(wù)、責(zé)任與學(xué)習(xí)態(tài)度。

          1.是否可以用工作分析來配合培訓(xùn)?

          2.是否有品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)以供培訓(xùn)者學(xué)習(xí)之用?

          3.是否有某些技術(shù)或工作方法必須予以指導(dǎo)?

          4.是否在安全操作方面需予以指導(dǎo)?

          5.是否可建立一種方法使在職人員減少材料浪費?

          6.是否需要教導(dǎo)材料處理方法?

          7.是否決定在學(xué)習(xí)時采用最佳機器設(shè)備操作方法?

          8.是否需要訂立員工工作標(biāo)準(zhǔn)?

          9.是否期望改進或改變工作態(tài)度?

          10.是否需對業(yè)務(wù)員說明產(chǎn)品及業(yè)務(wù),以增進其工作成效?

          11.是否包括工具使用方法及放置位置在內(nèi)訓(xùn)練項目?

          12.是否需教導(dǎo)業(yè)務(wù)員本身工作以外業(yè)務(wù)?

          四、培訓(xùn)形式

          第七條 教育培訓(xùn)還需考慮培訓(xùn)形式,有了正確培訓(xùn)形式,方可達到培訓(xùn)目標(biāo)。

          第八條 下列各條可提供一些參考:

          1.是否是不脫產(chǎn)培訓(xùn)?

          2.是否需要一個教室與一個專職教師?

          3.是否采用實地工作培訓(xùn)與教室授課相結(jié)合方式?

          4.是否采用實地工作培訓(xùn)與函授課程以達成培訓(xùn)目標(biāo)?

          五、教學(xué)方祛

          第九條 本公司業(yè)務(wù)員教育培訓(xùn)教學(xué)可采用授課或示范方法。

          第十條 凡決定用授課方法時,須注意以下兩點:

          1.授課是傳授知識最好方法。

          2.示范是教導(dǎo)技能最好方法。

          第十一條 計劃教學(xué)時,須注意下列各點:

          1.教學(xué)主題是否只需一次特別講課或需一系列講課?

          2.教學(xué)之后是否需要討論?

          3.教學(xué)主題是否需要示范?

          4.操作上問題能否在教室中解說明白?

          5.能否在工作中直接進行指導(dǎo)?

          六、培訓(xùn)視聽教具

          第十二條 視聽教具可以幫助說明授課意圖與使受訓(xùn)者了解把握學(xué)習(xí)重點。

          第十三條 采用視聽教具應(yīng)注意下列各點:

          1.是否需要二本教導(dǎo)手冊?

          2.是否在培訓(xùn)時,發(fā)給一份計劃大綱?

          3.除了課本外,是否發(fā)給其他印刷之教材?

          4.如果培訓(xùn)需要電影或幻燈協(xié)助,是否能獲得此類所需資料?

          5.是否能利用機器設(shè)備或產(chǎn)品圖片或照片,放大作為教學(xué)之用?

          6.是否能利用機器設(shè)備模型來做教學(xué)示范?

          七、培訓(xùn)設(shè)備

          第十四條 凡決定培訓(xùn)設(shè)備時,應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容及形式選用。

          第十五條 施教地點確定在確定培訓(xùn)設(shè)備時應(yīng)同時完成。

          第十六條 確定培訓(xùn)設(shè)備時亦應(yīng)注意以下幾點:

          1.培訓(xùn)如果不能在工作場地進行時,是否有適當(dāng)會議室或餐廳可以利用?

          2.培訓(xùn)是否可以在鄰近之學(xué)校、餐館等地舉行?

          3.培訓(xùn)需用教學(xué)設(shè)備是否充足?

          4是否要讓受訓(xùn)者自帶一些用具及設(shè)備,以降低培訓(xùn)成本?

          八、培訓(xùn)時間

          第十七條 教育培訓(xùn)時間長短,應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)業(yè)務(wù)需要而決定,并依學(xué)習(xí)資料、師資力量及學(xué)員素質(zhì)而定。

          第十八條 確定培訓(xùn)時間應(yīng)注意以下幾點:

          1.是否必須在上班時間實施培訓(xùn)?

          2.應(yīng)確定每次講習(xí)時間長短與每周舉行次數(shù)?

          九、教師教定

          第十九條 必須聘請一位以上專家來執(zhí)教。

          第二十條 師資優(yōu)劣是決定培訓(xùn)工作成敗重要因素,所以師資必須是相應(yīng)培訓(xùn)科目專家或經(jīng)驗者。

          第二十一條 聘用教師必須注意下列幾點:

          1.受訓(xùn)者所屬領(lǐng)導(dǎo)是否有足夠時間與能力來施行教學(xué)?

          2.是否可以由精良技術(shù)工人來擔(dān)當(dāng)教學(xué)?

          十、受訓(xùn)人員選擇

          第二十二條 凡選擇受訓(xùn)人員除了基于培訓(xùn)目標(biāo)外,其他如受訓(xùn)人員之性向、體態(tài)、工作經(jīng)驗、態(tài)度都應(yīng)加以考慮。

          第二十三條 選擇受訓(xùn)人員時應(yīng)注意以下幾點:

          1.對新進員工是否需施以培訓(xùn)?

          2.新進員工培訓(xùn)是否可作為雇用先決條件?

          3.是否希望受訓(xùn)者曾有一些工作經(jīng)驗?

          4.員工在換崗或晉升時是否必須施以培訓(xùn)?

          5.是否為因工作中受傷人員,予以特設(shè)之培訓(xùn)來協(xié)助他們繼續(xù)在原單位服務(wù)?

          6.是否允許員工自動參加培訓(xùn)?

          十一、培訓(xùn)經(jīng)費

          第二十四條 凡在培訓(xùn)計劃實施前,應(yīng)計算全部費用編列預(yù)算,以便有充足培訓(xùn)費用,以利計劃之推行與依照編列之預(yù)算來檢驗培訓(xùn)之成果。

          第二十五條 培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算,應(yīng)注意以下幾點:

          1.是否在培訓(xùn)場地、器械、材料上需花費費用?

          2.受訓(xùn)時,受訓(xùn)工資是否計在培訓(xùn)費用之內(nèi)?

          3.如若教師是本公司員工,其薪金是否列在培訓(xùn)費用之內(nèi)?

          4.籌備培訓(xùn)計劃階段之費用是否計算在培訓(xùn)費用之內(nèi)?

          5.由于培訓(xùn)而造成次品及誤工費,是否應(yīng)計算在培訓(xùn)費用中?

        培訓(xùn)計劃 篇10

          1、規(guī)劃目的:

          1.1清晰指導(dǎo)酒店和餐飲培訓(xùn)工作的開展,計劃性組織課程培訓(xùn)和開發(fā);

          1.2更系統(tǒng)對酒店和餐飲從業(yè)的同事進行培訓(xùn),提升同事不同階段的能力素質(zhì);

          1.3使培訓(xùn)資源增值,為餐飲企業(yè)未來人才素質(zhì)提升提前做好規(guī)劃,促進酒店和餐飲未來的持續(xù)發(fā)展和減少人員流失;

          2、規(guī)劃對象:

          2.1酒店業(yè)和餐飲業(yè):新員工、基層員工、部長、主任、經(jīng)理、店長、集團高層管理人員、新晉升的主管

          3、規(guī)劃項目:

          3.1技能必修課程和專業(yè)選修課程;

          4、課程類型:

          4.1心態(tài)課程、文化課程、技能課程、管理課程;

          5、執(zhí)行時間:

          6、執(zhí)行負(fù)責(zé):

          7、執(zhí)行渠道:

          8、規(guī)劃內(nèi)容:

          9、培訓(xùn)考核和評估:

          9.1培訓(xùn)與晉升之間的`聯(lián)系,凡內(nèi)部晉升需要參加該崗位必修課程后,方可有晉升資格。如基層員工晉升部長,

          需要參加基層員工必修課程后,成績合格方可入選晉升資格;如部長晉升主任,需要參加部長必修課程后,成績合格方可入選晉升資格。以此逐一評估;

          9.2試卷平均60分為合格,滿分為100分。試卷內(nèi)容有以下:

          --新員工試卷 --基層員工試卷 --部長主任試卷 --經(jīng)理店長作業(yè)和試卷 --集團高層作業(yè)和試卷

          10、跟進措施:

          10.1不合格重新安排復(fù)習(xí)后再考試,一般考試時間會安排授課當(dāng)天或授課后1周之內(nèi),試卷修改會在考試過后1周修改完畢,發(fā)給分店或各部門經(jīng)理,合格由分店登記,不合格由分店登記并在收到試卷1周內(nèi),確定是補課再參加課程學(xué)習(xí)還是自行復(fù)習(xí)后,再統(tǒng)一一個時間考試,統(tǒng)一開始時間一般安排在月底下午14:00—15:00;

          10.2對試卷修改后進行書面點評和反饋給各分店和各部門經(jīng)理;

          10.3必修課程是必須學(xué)習(xí)掌握的課程,專業(yè)選修課程可以根據(jù)部門需要報出參加人數(shù)后,由培訓(xùn)部準(zhǔn)備妥當(dāng)

          后通知開課時間;因為專業(yè)選修課程涉及到輔導(dǎo)老師的資源,所以要統(tǒng)一準(zhǔn)備好后,才能出計劃;

        【培訓(xùn)計劃】相關(guān)文章:

        員工培訓(xùn)計劃全體員工培訓(xùn)計劃11-03

        培訓(xùn)計劃11-14

        [經(jīng)典]培訓(xùn)計劃08-15

        (經(jīng)典)培訓(xùn)計劃08-15

        培訓(xùn)計劃【經(jīng)典】07-24

        培訓(xùn)計劃(經(jīng)典)07-26

        培訓(xùn)計劃【精選】07-27

        (精選)培訓(xùn)計劃07-22

        培訓(xùn)計劃(經(jīng)典)07-31

        培訓(xùn)計劃(精選)08-02

        99热这里只有精品国产7_欧美色欲色综合色欲久久_中文字幕无码精品亚洲资源网久久_91热久久免费频精品无码
          1. <rp id="zsypk"></rp>