【必備】培訓計劃范文集合八篇
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，我們要好好計劃今后的學習，制定一份計劃了。想學習擬定計劃卻不知道該請教誰？以下是小編整理的培訓計劃8篇，希望對大家有所幫助。
培訓計劃 篇1
(一)保安部工作準則：
1、當值期間必須著裝整齊、儀表大方、站姿、坐姿符合要求，不許抱胸插手。
2、嚴格遵守上下班時間，佩戴工牌，經(jīng)員工通道出入，同時打卡備案。
3、做到無條件服從上級分配，聽從上級管理。
4、嚴格遵守交接班制度(下一班未接班時，當值不準離崗)。
5、熟練掌握保安部崗位工作特點、職責與要求。
6、接觸客人要十分有禮貌，并注意語氣態(tài)度。
7、處理問題時，力求做到容忍寬大，以理服人。
8、當值時不得聊天、閱書報、寫私函、聽耳機、吸煙、吃零食、打私人電話，并謝絕來訪，如屬要事，要保安部當值負責人批準方可。
9、當值時只能與客人保持一種工作上的關(guān)系，不得在崗上與客人拉扯、閑聊。
10、當值時不得利用個人職權(quán)與客人進行任何私人交易。
11、當值時不得以任何理由、方式向客人索要小費或禮物。
12、當值時不準睡覺、不得帶有醉意。
13、嚴禁當值時隨意離崗，如需吃飯、喝水、去衛(wèi)生間，需領(lǐng)班批準并派他人替崗后，方可進行。
14、特殊情況，嚴禁使用酒店客用設(shè)施。
15、熟悉本酒店各種報警裝置及消防器材的位置，并熟練掌握其使用方法。
16、一旦發(fā)現(xiàn)火警，無論程序大小，都必須按規(guī)定的程序上報，并立即采用有效措施。
17、熟悉酒店各部門出口通道，包括員工通道、客用通道、消防通道等。
18、無特殊情況，不得私入客房、倉庫、辦公室、廚房、服務(wù)員工作間等。
19、不得做任何有損酒店名譽的事情。
20、當值期間不得采用任何手段包庇、掩護違法犯罪分子。
(二)保安部請假制度：
1、本部員工無論因何種原因需請假時，必須填寫請假報告單，并逐級審批備案后方能有效。
2、主管、領(lǐng)班請假需經(jīng)理批準方可。
3、保安員請假需經(jīng)主管批準方可，但必須先經(jīng)領(lǐng)班批準。(事假超過半天，需部門經(jīng)理批準)。
4、嚴禁越級請假。
5、無請假報告單休假者，一律按曠工處理。
6、原則上不準調(diào)休，如遇特殊情況經(jīng)經(jīng)理批準方可。
7、對于請假者如有超假的，一律按曠工或自動離職處理(事假超假一天以上的按曠工處理)。
8、如果休假遇到特殊情況不能按時歸隊，應(yīng)有電話、電報和證明方可考慮補辦事假。
(三)保安部獎懲制度：
1、獎勵——有下列表現(xiàn)之一者本部將給予獎勵或晉升參考。
1)對酒店的安全管理有大貢獻者。
2)拾到客人錢財繳公者。
3)舉報本部員工違章亂紀者。
4)向本部提出良好建議，該建議被采納者。
5)對工作盡忠盡職，受客人或外部門來函表揚者。
6)為酒店聲譽和財產(chǎn)，勇于同違法犯罪行為作斗爭者。
2、懲罰——警告處分，有下列表現(xiàn)之一者如累計三次以上予以辭退。
1)當值時不注意儀表、不佩戴工牌，經(jīng)多次指出而無明顯改觀者。
2)不服從工作分配，不服從上級指揮者。
3)經(jīng)常遲到早退又不打卡備案者。
4)無特殊情況(公務(wù)需要)，擅自離開工作崗位者。
5)當值時睡覺者。
6)當值時濫用權(quán)力。
7)當值時抽煙、吃零食、聊天、聽耳機、不聽從勸告者。
8)無特殊情況(公務(wù)需要)私入客房、倉庫、服務(wù)員工作間、辦公室、廚房者。
9)不遵守宿舍管理制度者。
10)不當值員工擅入酒店者。
11)該管的.事不管，膽小怕事而造成工作失誤者。
12)對工作麻木不仁，玩忽職守造成工作失誤者。
13)工作中欺騙上司者。
3、懲罰——辭退，有下列表現(xiàn)之一者，立即辭退。
1)不請假，曠工兩天以上者。
2)無論何種原因與客人、酒店員工打架者。
3)索取、私藏小費者。
4)利用職權(quán)與客人進行非法交易者。
5)盜竊酒店物品、客人錢財，以及主使或參加酒店員工盜竊酒店、員工財務(wù)者。
6)xx者。
7)不服從上級管理，出于私利謾罵上級者。
8)嚴重工作失誤，造成酒店損失者。
9)不愛護保安裝備、消防設(shè)施、辦公室設(shè)施，造成嚴重損失者，除照價賠償外，立即辭退。
(四)保安部監(jiān)督員工打卡制度：
1、保安員二十四小時定崗于打卡處，臨時離開要獲得領(lǐng)班批準，并派人替崗。
2、員工打卡時，保安員要認真核對工牌，無工牌或工牌不符者不予打卡，必要時收回工牌交值班經(jīng)理處理，不允許代人打卡。
3、檢查打卡機運行情況，發(fā)現(xiàn)問題立即報告。
4、真執(zhí)行物品出門查驗制度，檢查出門物品有無違規(guī)現(xiàn)象，必要時需開據(jù)放行條。
5、認真執(zhí)行出入來訪制度，進行來訪驗證和登記。
6、嚴格控制辭職員工和辭退除名員工進入酒店，阻攔酒店員工穿制服出酒店。
7、對外來施工人員每天進行來訪登記，如發(fā)現(xiàn)有外來施工人員在規(guī)定施工時間以外還沒有離開酒店，立即報值班領(lǐng)班。
(五)保安部裝備器材使用制度：
1、日常使用的對講機、警械、鑰匙、雨衣、大衣在交接班時雙方領(lǐng)班共同檢查清點并記錄簽收。
2、臨時用品，如大衣、雨鞋、雨衣、手電、應(yīng)急燈等要有交接登記，歸還時領(lǐng)取人簽名，檢查有無損壞、丟失，否則按酒店規(guī)定賠償。
3、機械只有押款時攜帶，平時由監(jiān)控室保存，只有領(lǐng)班和主管可以使用。
4、保安部備用品專柜鑰匙平時監(jiān)控員處，夜班時放保安當值領(lǐng)班處。
5、保安部備用品專柜每月清點一次，由監(jiān)控員和主管檢查記錄使用情況。
培訓計劃 篇2
20xx年10月31日，帶著一份激動，帶著一份期待，帶著一份新奇，我走進了上海師范大學的校園。能成為“國培計劃小學語文骨干教師研修班”第一期學員，我真的感到自己很幸運。15天，一路走來，細數(shù)研修生活的點點滴滴，我收獲了成長，收獲了友誼，也收獲了快樂。真是難忘今宵——
——難忘“國培”課程的科學有效
上師大教育學院為我們精心設(shè)計了四大板塊的研修課程：
1.專題行動研修板塊。根據(jù)個人自愿申請，我被分到了第一研修小組。我們根據(jù)課堂教學問題確定了低段語文教學研究專題，在專家吳忠豪教授引領(lǐng)下進行了多次專題性磨課、上課、教學反思，真實地體驗了一節(jié)優(yōu)質(zhì)課打造過程。同時在丁煒教授的指點下，我們小組確定了語文課堂的朗讀指導(dǎo)課堂觀察專題研究。
2.工作坊研修板塊。我們欣賞了薛法根、徐鵠等名師精湛的教學藝術(shù)，學習了微格教學、課堂觀察、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫與BB平臺使用等現(xiàn)代教學技術(shù)，進行了在專家唐懋龍引領(lǐng)下的教學設(shè)計、論文撰寫與修改等。在專家引領(lǐng)下進行“做中學”，大大深化了我們對現(xiàn)代語文教學的理解。
3.專家講壇板塊，由專家介紹各領(lǐng)域?qū)W術(shù)研究最新動態(tài)和研究成果，有“現(xiàn)代教學理論與小學語文教學”“現(xiàn)代教學理論與兒童發(fā)展”、“小學語文課程與教學研究”兩個專題。其間，我們聆聽了盧家楣教授的《新課改背景下運用情感心理學原理，更新課堂教學理念》、吳忠豪教授的《國際視野下的小學語文課程改革》、李學斌博士的《兒童文學的鑒賞與評論》、吳立崗教授的《作文教改的昨天、今天與明天》、王榮生教授的《語文教師的教學反思》、李振村主編的《語文教師的非專業(yè)素質(zhì)》、吳念陽副教授的《小學語文教學中的心理學》……這一列的專家講壇，在我們面前打開了一扇窗，一扇通向世界最新的語文教學研究成果的窗。
4.拓展性課程板塊。BB平臺上提供了專家團隊開發(fā)的“教育教學理論”課程和“優(yōu)質(zhì)課課例研究”兩個專題的網(wǎng)絡(luò)課程，我們可以在研修期間和研修后進行選擇學習。這打破了研修期間課程內(nèi)容的限制，大大豐富了我們的研修課程，并把學習延伸向研修后。
——難忘“國培”專家的神采飛揚
首先我們見到了仰慕已久的項目負責人、首席專家——吳忠豪教授。吳教授是個儒雅的學者，言談舉止處處是謙謙君子風范。他的講座旁征博引，以獨特的人格魅力、淵博的.知識、豐厚的文化底蘊、高屋建瓴的眼界征服了每位聆聽的學員。他的一系列觀點，帶給我們強烈的震撼，帶給我們深深的思考，讓我們經(jīng)歷了一次頭腦風暴。
我們的班主任——唐懋龍老師。特級教師唐老師雖貌不驚人，是個草根性的專家，談吐不俗，平易近人。他的《語文常態(tài)課教學設(shè)計》讓我們明白一節(jié)普普通通的語文課應(yīng)該有怎樣的追求；《論文撰寫指導(dǎo)》系列更是從論文的選題、撰寫到修改等方面，讓我們直觀的感受一篇優(yōu)秀論文的選材與寫作。
接著，專家講壇第一次開講——盧家楣教授做了《在新課程改革背景下——從情感角度更新語文教學觀念》的講座。我們結(jié)識了情感型的學者——盧家楣教授。盧教授的課充滿激情，幽默風趣。歷時六個小時的講座，我們一直在一種輕松愉快的氣氛中學習，笑聲不斷，掌聲時起，讓我真是大開眼界。
專家團隊唯一的女士，年輕的博士——丁煒，是我們女人中的佼佼者，是我們的驕傲。她樸素高雅的衣著，和風細雨的語言，很有親和力。她清晰的思路，嚴密的邏輯，生動的事例，輕柔的話語把枯燥抽象的理論變成了美味可口的精神大餐，讓我們明白了微格教學的定義、操作方法、實際意義，對這一相對陌生的、技術(shù)含量較高的領(lǐng)域有了更多的了解。尤其是在微格觀察分組實踐中，她耐心細致的指導(dǎo)，讓學員們都能積極參與其中。雖然只有短短半天時間，便讓我們領(lǐng)略到女人的溫柔美麗和學者的儒雅高潔。
——難忘“國培”學員的樂學互助
55名學員來自安徽、山東兩省，我們在一起朝夕相處15天。“同學情，是一世的情�！贝蠹译m然來自各地，但都是在語文教學之路上孜孜以求者，相遇在上師大的校園，相遇在“國培”，真是“他鄉(xiāng)遇故知”。一天9小時的聽課任務(wù)，對久已生疏的校園生活的我們，經(jīng)歷了最初的不適應(yīng)，到逐漸適應(yīng)，到離別的不舍。雖然三個多小時的講座，個個累得腰酸背痛，頭腦發(fā)昏，可是沒有一個愿意離開自己的座位，沒有一個愿意耽擱學習。大家都在辛苦而努力地、津津有味地學習著。小組專題研討的分分秒秒，我們一起思考，一起構(gòu)建我們心中理想的語文課堂。班級聯(lián)歡會有節(jié)奏明快的勁舞、地方特色的黃梅戲、可愛快樂的小雞操……學員們紛紛登臺獻藝。大家在掌聲與笑聲中度過了一個難忘的夜晚。15天的國培，在我們心中留下了太多難忘的記憶，太多全新的思維，太多難舍的友情……
難忘15天的國培，難忘上師大校園的一幕幕……我們追求，我們努力，我們夢想，我們行動，我們堅持，為我們的小學語文教學的“深度優(yōu)化”，為精心打造我們的語文課堂，我們要成為真正的“領(lǐng)頭雁”、“示范園”。
培訓計劃 篇3
特崗教師是國家為支援西部貧困山區(qū)的教育事業(yè)的一大舉措，深受貧困山區(qū)人民群眾的歡迎。去年我縣有一百多名特崗教師被安排在我縣的初中、小學任教，大多數(shù)特崗教師能吃苦耐勞，工作認真，受到學生的愛戴，也得到學校的賞識。但從特崗教師的整體情況來看，對山區(qū)教育的艱苦環(huán)境認識不足，思想準備不充分;業(yè)務(wù)知識和教學水平較差，許多特崗教師本身就不是師范院校畢業(yè)。怎么教書，怎么備課都不知道，更談不上對新課程、新課標的認知和理解。為此結(jié)合我縣實際特制定特崗教師培訓計劃。
一、 培訓目標：
1、通過學習幫助特崗教師深刻領(lǐng)會新時期教師職業(yè)道德的內(nèi)涵及其基本要求，正確認識教師專業(yè)發(fā)展的迫切性和現(xiàn)實意義，及時更新教育觀念，增強發(fā)展的信心和動力，提高特崗教師職業(yè)道德素養(yǎng)。
2、通過學習幫助特崗教師了解學科教學改革的熱點，深入探究學科教學的一個專題，解決新課程實施過程中的實際問題，提高特崗教師實施素質(zhì)教育和新課程的能力與水平。
3、通過學習幫助特崗教師了解山區(qū)環(huán)境下廣大教師與學生學習的特點、學習的'途徑與方法，使特崗教師能根據(jù)教育發(fā)展的需要和教師專業(yè)發(fā)展的要求，充分利用遠程教育網(wǎng)絡(luò)資源進行學習，顯著提高教師運用現(xiàn)代教育技術(shù)進行教育教學改革的能力。
4、通過學習幫助特崗教師了解山區(qū)教育的特點，了解山區(qū)廣大教師辛勤工作和默默無聞的貢獻，學習先進教師和先進事跡。讓特崗教師真正融入我縣教師的大家庭。
二、培訓內(nèi)容：
1、教師職業(yè)道德教育培訓。
2、新課改通識性、學科性培訓。
3、教師職業(yè)技能培訓。
4、現(xiàn)代教育技術(shù)培訓。
5、到我縣市級示范學校觀摩教學工作，與長期工作在鄉(xiāng)村小學的優(yōu)秀老教師交流;與工作在鄉(xiāng)村學校的優(yōu)秀年青教師交流。
6、請有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)介紹平武經(jīng)濟發(fā)展的形勢。
三、培訓時間：
每學年結(jié)束前，安排五天的集中培訓。
四、培訓方式：
①采取集中培訓與校本培訓相結(jié)合的方式。集中培訓由教師進修學校承擔，力求將教師面授、自主學習、分組研討、教學觀摩、課題研究、觀點報告有機融合，切實提高培訓的針對性和實效性。校本培訓由特崗教師所在學校負責，教師進修校指導(dǎo)，既要根據(jù)培訓教材設(shè)立專題進行培訓，又要強調(diào)教師的個人研修，完成集中培訓的作業(yè)，強調(diào)教師在實踐中反思，在反思中研究，逐步感悟和消化新的理論，形成新的教育觀念和教育行為。
�、诓捎美碚搶W習與實踐操作相結(jié)合的方式。特崗教師素質(zhì)的提升不是單靠幾個規(guī)定的課時培訓就可以完全解決的，它還需要一個由理論到操作的實踐過程，需要一個從簡單到復(fù)雜、從模仿逐漸走向自主的建構(gòu)過程。因此，我們一方面要結(jié)合學習資料幫助特崗教師理清學習重點與難點，加強學習指導(dǎo)，督促特崗教師做好讀書筆記，進一步轉(zhuǎn)變觀念，同時，要加強實踐的操作，提高計算機應(yīng)用能力和網(wǎng)絡(luò)學習與研討的能力。
�、鄢踔刑貚徑處熀托W特崗教師分開按計劃分期、分批、分課程、分學科培訓。
五、建立特崗教師培訓和業(yè)務(wù)檔案：
1、教師進修校要專門建立特崗教師參加培訓和教研活動的檔案。記載特崗教師業(yè)務(wù)成長的過程。為教體局提供特崗教師業(yè)務(wù)知識和教學水平的實際情況。
2、特崗教師的所在學校要負責建立特崗教師的工作業(yè)務(wù)檔案。認真記載特崗教師的師德師風、教學成績等工作情況。要關(guān)心特崗教師，愛護特崗教師。特崗教師的工作情況要隨時向教體局匯報。
六、培訓要求：
1、教師進修校要制定好切合特崗教師實際的課程培訓計劃，報教育主管部門批準。加強對特崗教師的培訓管理，認真抓好培訓的各個環(huán)節(jié)，通過培訓使特崗教師在師德師風、業(yè)務(wù)水平有較大的提高。
2、各中小學要積極支持特崗教師參加學習，不得以任何理由和借口阻礙特崗教師參加培訓。
3、特崗教師自覺遵守培訓班的各項規(guī)章制度，認真參加培訓，不無故缺課，按時完成培訓期間的各項作業(yè)和實踐內(nèi)容。
4、特崗教師要樹立終身教育觀，及時了解本學科及相關(guān)學科的發(fā)展趨勢，學習和吸收新知識、新理論和新方法。
培訓計劃 篇4
一、培訓目的：
1、充實員工的`專業(yè)知識和崗位技能，提高工作質(zhì)量和績效。
2、提升員工的個人素質(zhì)和職業(yè)道德，以適應(yīng)公司發(fā)展需要。
3、端正員工的工作態(tài)度，提升員工的服務(wù)意識。
二、培訓時間：
各部門根據(jù)實際情況，利用員工空閑時間，可自由協(xié)調(diào)培訓時間。
三、講師安排：
部門主管與人力資源部人員共同主課。
四、培訓內(nèi)容：
�。ㄒ唬┬聠T工入職培訓
1、企業(yè)架構(gòu)。
2、相關(guān)人事制度。
3、崗位基礎(chǔ)工作知識和職業(yè)發(fā)展道路。
�。ǘ┰诼殕T工內(nèi)部培訓
1、員工儀容儀表、禮貌禮儀培訓。
2、員工崗位技能培訓。
3、員工職業(yè)道德培訓。
五、培訓考核：
培訓結(jié)束后將會進行書面考核，考核成績將計入個人檔案作為入職、晉升、調(diào)崗、辭退的重要依據(jù)。
培訓計劃 篇5
一、入門培訓：
培訓活動名稱：新聞部干事入門培訓培訓目的：通過入門培訓，讓干事清楚自己的定位，更加清楚經(jīng)協(xié)和新聞部的工作精神和工作理念，更加深刻地了解部門運作管理和部門工作實況，鍛煉并提高實踐能力和組織策劃能力，并增強對協(xié)會和本部門的歸屬感。
培訓時間：20xx年9月至十月份
活動地點：辦公室及戶外地點
活動對象：經(jīng)協(xié)新聞信息部全體干事
具體培訓安排：
學習如何做好會議記錄和工作筆記；
學習策劃撰寫活動方案的步驟、內(nèi)容及相關(guān)事項；
電話禮儀培訓：打電話和接聽電話的基本禮儀和相關(guān)注意事項；
學習與領(lǐng)導(dǎo)老師等如何發(fā)短信及其措辭；
內(nèi)部溝通交流：營造本部門內(nèi)部的良好合作關(guān)系，增進干事與副部、部長的`了解和感情，強化對部門的歸屬感，可以通過聚餐和周末集體出游等形式；平時也和干事多點打成一片，給懵懂的他們多點關(guān)懷和指導(dǎo)，
培訓效果：增強了部門內(nèi)部的交流溝通，使干事更加清楚自己的位置、工作和使命，認真負責地開展和做好工作，策劃組織等方面實踐能力有所提高，同時，找到對新聞部的歸屬感和榮譽感，還收獲到與同學、師兄師姐之間真誠的友誼。
二、方案策劃專門培訓：
活動目的：通過身體力行地策劃方案，將理論轉(zhuǎn)化為實踐，提高干事的方案策劃能力，為新聞部的枝繁葉茂打下堅實的基礎(chǔ)。
活動時間：20xx年10月份至11月份
活動對象：經(jīng)協(xié)新聞信息部全體副部及干事具體培訓安排：粗略了解新聞部歷屆的工作任務(wù)和工作安排，熟悉本部門的運轉(zhuǎn)形式和特點：
�、俑黝惢顒淤愂碌南嚓P(guān)采訪、撰寫新聞通訊稿、采訪稿等
�、诒静块T的常規(guī)活動、特色活動和協(xié)辦活動
③服務(wù)經(jīng)協(xié)的同時面向全校；根據(jù)對歷屆新聞部的粗略了解和自己的大膽設(shè)想，自行設(shè)計和構(gòu)思一份新聞信息部活動方案。部長針對副部和干事的方案進行點評和修改，并共同探討；在部長的帶領(lǐng)下經(jīng)過多次討論初步形成新聞部工作計劃方案初稿。
培訓效果：使部門全體成員都對新聞部和經(jīng)協(xié)有了更全面、客觀的了解，對新聞部及經(jīng)協(xié)主辦或承辦的活動有自己的見解，善于不斷汲取和總結(jié)工作經(jīng)驗，基本每個成員都提高了策劃能力和組織管理能力。
培訓計劃 篇6
為了貫徹落實“培訓促進就業(yè)，學習提高競爭能力”的精神，切實加強農(nóng)村勞動力培訓工作，我校以“培訓為就業(yè)服務(wù)，培訓和專業(yè)相結(jié)合”的原則，以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為根本，以開展職業(yè)技能為重點，多渠道，多形式的開展農(nóng)村勞動力培訓工作，并制定XX年農(nóng)村勞動力培訓計劃。
一 培訓目的：
1.全面提升農(nóng)村勞動力的`綜合素質(zhì)及就業(yè)能力。
2.拓展農(nóng)村勞動力的就業(yè)方向，提高就業(yè)率。
二 培訓對象、地點及頻次：
1.未能升學的初、高中畢業(yè)生和青壯年及閑散勞動力為培訓主體。
2.具有相對條件，并有創(chuàng)業(yè)意向的群眾給予創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)。
3.本年度，我校計劃在XX年12月至XX年4月期間，在烏蘇市九間樓鄉(xiāng)、夾河子鄉(xiāng)開展中式面點、中式烹飪職業(yè)技能培訓班17班次，共計850人數(shù)。
三、培訓內(nèi)容及方式：
1.中式面點職業(yè)技能培訓內(nèi)容：如面包、油條、包子、抓飯等特色小吃。
2. 中式烹飪職業(yè)技能培訓內(nèi)容：如常用鮮活原料的初步加工，干貨原料的漲發(fā)，出肉、取料和去骨，刀工技術(shù)，配菜，火候技術(shù)，調(diào)味技術(shù)，冷熱菜制作技術(shù)等。
3.培訓將采取理論與實踐相結(jié)合的方式。首先專業(yè)教師授課，課
后疑難問題解答及后續(xù)專業(yè)問題指導(dǎo)，其次對所授內(nèi)容進行實操演練并對所培訓人員結(jié)業(yè)后的創(chuàng)業(yè)進行跟蹤式指導(dǎo)等方式。
四、具體做法：
XX年12月--XX年4月，主要開展農(nóng)業(yè)富余勞動力轉(zhuǎn)移培訓。
XX年5月--XX年11月，技能培訓學校對以培訓的培訓資料進行整理，并辦理職業(yè)資格證書。同時完成“三定”培訓任務(wù)。
建立健全學員培訓檔案管理。每期培訓辦班結(jié)束后，要將所需的材料按期裝訂成冊整理歸檔，并上報縣勞動就業(yè)中心。辦班所需的材料：
1、封面、材料目錄表；
2、花名冊；
3、作息時間表；
4、課程表；
5、教師授課計劃表；
6、學籍卡；
7、考勤表；
8、試卷（另外裝訂）等。
五、培訓效果：
通過此次培訓，實現(xiàn)對培訓對象理論知識考試通過率為80%，在糕點、面點技術(shù)上實現(xiàn)所有學員的熟練掌握.
六、培訓后服務(wù)：
本校在培訓后將建立培訓相關(guān)專業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)站，為所接受培訓的學員開通技能培訓、創(chuàng)業(yè)熱線，隨時為學員提供相關(guān)信息咨詢。
培訓計劃 篇7
一 、商務(wù)部管理培訓計劃
�、� 完善及監(jiān)督ktv包房服務(wù)質(zhì)量 ，以達到高比例和上座率 ，保證高比例的客流量 。
⒉ 配合公司專業(yè)的管理人員 ，建立高規(guī)格 、高品位、 高檔次的ktv包房。
二 、商務(wù)經(jīng)理職責
�、� 了解熟悉公司的房態(tài)規(guī)格 ，包房數(shù)量 。商務(wù)經(jīng)理除每天提前訂房外 ，其余包房平均分配給每位商務(wù)經(jīng)理
�、藏撠焝tv商務(wù)工作 ，直接與客人接觸 ，與客人建立良好的關(guān)系 ，提高自己的訂房率 ，留住老客人 ，發(fā)展并建立新客群 。
�、� 配合公司管理人員工作 ，以公司的利益為前提 ，提高各部門管理人員的關(guān)系 ，搞好內(nèi)部溝通 ， 以便更好地服務(wù)于客人 。
�、� 注意儀表儀容 ，發(fā)型整齊 ，淡妝 ，指甲修剪整齊干凈 ，著裝制服。
�、� 愉快的接受工作 ，接待客人時應(yīng)主動熱情 ，彬彬有禮 。顧客離開時應(yīng)有禮貌的與其道別 ，并送至樓下大門處 ，真誠邀請客人下次光臨 。
�、� 商務(wù)經(jīng)理應(yīng)遵循行為規(guī)范 ，具有良好的品德和職業(yè)素質(zhì) 、基本的溝通技巧及營銷技能 ，每日做好工作記錄及工作總結(jié) 。
三 、商務(wù)經(jīng)理工作技能
⒈ 在服務(wù)過程中，應(yīng)酬自己的包房要積極與服務(wù)人員溝通，了解客人的要求，適時進行服務(wù)。共同配合達到留住客人的目的，建立友好和諧的關(guān)系。
�、� 要做好服務(wù)工作，了解客人心理，以便實時恰當位客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。營造輕松氛圍 ，與客人積極溝通，掌握多種游戲玩法，多個笑話小段 ，活躍氣氛 ，讓客人放松并且愿意與你交流。
⒊ 善解人意 ，善于觀察客人 ，引導(dǎo)客人 ，滿足其心理需求 ，真正的成為朋友 ，從而建立穩(wěn)定的客戶群 。
�、� 當一個好的聽眾 。部分客人長期處于一種精神壓抑的狀態(tài) ，心情郁悶 ，很想找個地方釋放 ，在娛樂中 、正是一個身心放松的時刻 。要抓住時機 ，讓客人在輕松地七氣氛中訴說自己的'憂傷與痛苦 ，使客人得到朋友的安慰呵心理壓力的理解 ，從而贏得客人對你的信任
四 、 職業(yè)素養(yǎng)
�、� 有強烈的敬業(yè)精神 ，敏銳的觀察力 ，在與客人接觸過程中 ，積極地與其交談 、溝通 、了解客人對酒店的意見和建議反饋 。能夠多揣摩客人的心理 ，根據(jù)不同類型的客人，提供所需的服務(wù)。
�、� 良好的服務(wù)態(tài)度 。語言 ，特別是服務(wù)語言是每位營銷經(jīng)理完成各項工作的前提 。體現(xiàn)良好的服務(wù)態(tài)度最基本的條件 ，服務(wù)用語必須是禮貌用語 ，讓素不相識的客人感到你的好客 ，語氣親切真摯 、熱情穩(wěn)定 。
⒊ 說服客人的能力 。在娛樂行業(yè)中 ，會遇到形形色色的客人 ，營銷經(jīng)理要做到不急不躁 ，遇到個別情形的客人 ，要積極配合管理人員 ，高質(zhì)量的完成對客人的服務(wù) 、結(jié)賬等一系列工作 。
�、� 處理客人抱怨技巧 ，從道歉入手 ，伴有行動 ，顧客是上帝 ，無論客人提出怎樣的抱怨，都要以真誠的態(tài)度對待 ，采取道歉的方式 ，并隨之免費送上一些酒水果盤 ，達到客人滿意 。用實際的行動平息客人的不滿和憤怒 ，當場解決 ，給客人留下一個好的印象 ，以期待下次的光臨、宗旨 ，作為一名營銷經(jīng)理 ，要在行為舉止 、儀表風度方面表現(xiàn)出精干快捷 、熱情好客 ，最終讓客人有賓至如歸的感覺。
培訓計劃 篇8
假如問一句“你敢給老板做個培訓計劃嗎？”我想能夠正面回答的人可能不多。起碼我還沒見過。但是，幾乎所有人力資源經(jīng)理都是要做培訓計劃的，但是，敢給自己老板做個培訓計劃、并為老板安排培訓的人力資源經(jīng)理還真沒見過。在企業(yè)里，老板都認為下屬素質(zhì)差，最需要培訓的是下屬，但是，下屬們的共識卻是—— 最需要培訓的是老板。這兩種觀點其實都沒錯，但下屬們的這點共識卻幾乎沒人敢當面說出來。前年吧，我的一個傻里傻氣的客戶經(jīng)理因為一客戶簽單時不是很爽快，就當著老板的面嘟喏了這一句，直氣的那老板當時就吹胡子瞪眼睛，差點就讓那張到手的訂單飛了出去。看來，“皇帝新裝”作用確實不小啊。
在企業(yè)中，老板確實是最需要培訓�！氨苄芤粋�，將熊熊一窩”這句古訓也早就為此作了定論。老板本身就是下屬的榜樣，其思想、理念一經(jīng)傳播開來，形成的就是企業(yè)文化。老板智則員工智、老板強則企業(yè)強，說句最實在的理由，老板要是思路開闊、觀念先進，對公司管理變革及日常工作的支持便會大很多，你說如此重要的老板需不需要學習和培訓？但是，我們又不得不面對一個現(xiàn)實——一個人力資源經(jīng)理要想拉自己一天到頭忙的昏頭轉(zhuǎn)向的老板出去參加一場培訓講座，或者要讓老板與內(nèi)部員工一起參加一次內(nèi)部培訓，不外乎比登天還難，而且，這種難度絕對不比說出“最需要培訓的是老板”這句話更容易。
這里面有兩個方面的原因：一是中國的企業(yè)老板認為自己需要培訓提升的并不多，愿意接受別人培訓的就更少的可憐了。因為自尊的問題，就是有一些意識到自己不足而想學習提升的，也多是設(shè)法偷偷地躲起來學習；二是我們的人力資源管理者管理思路相對呆滯、專業(yè)力度和能力不足，普遍缺乏說服老板和管理老板的勇氣。但是，作為管理者，我們的工作要想有所創(chuàng)新、有所突破，就必須獲得老板的.支持！因為老板是公司最大的資源啊。而要想老板支持，就必先讓老板理解，必先讓老板培訓和提升。這實實在在地考驗者管理者的智商。
其實，要解決這個問題也并不難，起碼有兩種方法給老板做個培訓計劃：一種是有針對性地推薦給老板一些書，給老板做個閱讀培訓計劃，或者在公司里組織一個讀書會，讓老板擔任會長，通過帶領(lǐng)集體學習而培訓自己。但是這一招并非首選，因為有文化的老板可能也不多，現(xiàn)在值得的書好像更不多。另一種是設(shè)法在企業(yè)建立一個網(wǎng)絡(luò)商學院，選擇一些高層理念、經(jīng)營戰(zhàn)略等方面的高層視聽課程讓分配給老板，引導(dǎo)老板自我學習、自我考試和自我提升。因為網(wǎng)絡(luò)商學院的系統(tǒng)性、私密性、方便性和多樣性等獨特優(yōu)勢，這一招大多老板都可以接受，應(yīng)該屢試不爽。
最后說一句：幫老板就是幫自己，只有老板提升了，我們自己才有機會，企業(yè)也才有機會，所以，人力資源經(jīng)理也請給你的老板做一份培訓計劃，讓老板也體驗一下這種叫做最好的福利，在此，我們需要的只是勇氣。
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