精選培訓(xùn)計劃范文10篇
時間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作又邁入新的階段，該為接下來的學(xué)習(xí)制定一個計劃了。什么樣的計劃才是有效的呢？以下是小編精心整理的培訓(xùn)計劃10篇，歡迎大家分享。
培訓(xùn)計劃 篇1
為了積極探索以學(xué)校為主要培訓(xùn)基地、校長為培訓(xùn)第一責(zé)任人的校本培訓(xùn)模式，充分發(fā)揮本校的培訓(xùn)功能和優(yōu)勢，實現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)模式的校本化，促進教師專業(yè)成長和生命活力，努力營造教師終身教育和可持續(xù)發(fā)展的良好格局。現(xiàn)制定工作計劃如下。
一、培訓(xùn)目標(biāo)
1、建立主動參與、開放高效、滿足教師自主性選擇學(xué)習(xí)需要的教師培訓(xùn)體系，使我校的校本培訓(xùn)逐步科學(xué)化、規(guī)范化、系列化。
2、更新教育觀念，努力建設(shè)一支師德高尚、業(yè)務(wù)精良、結(jié)構(gòu)合理、充滿活力、具有科研能力和創(chuàng)新精神的學(xué)習(xí)型教師隊伍，培養(yǎng)一批在課程改革的理論與實踐上有一定教科研能力的研究型教師。
二、培訓(xùn)對象
所有在職教師均需參加培訓(xùn)和考核，提倡、鼓勵50歲以上的教師參加。
三、培訓(xùn)學(xué)時
學(xué)年總培訓(xùn)學(xué)時不少于80學(xué)時。
四、培訓(xùn)內(nèi)容
1、師德培訓(xùn)
對教師進行政治思想教育、心理健康教育、法制教育和職業(yè)道德教育，使教師樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和教師職業(yè)觀，提高思想道德修養(yǎng)及心理素質(zhì)。建立新型的師生關(guān)系，強化教師自身修養(yǎng)，塑造良好的教師形象。以優(yōu)秀校長和優(yōu)秀教師事跡為主，同時結(jié)合優(yōu)秀教師的事跡作為活教材，進行學(xué)習(xí)和反思，提高教師愛崗敬來、樂于奉獻的精神品質(zhì)。
2、現(xiàn)代教育理論培訓(xùn)
認(rèn)真學(xué)習(xí)教育理論，結(jié)合新課程改革的指導(dǎo)思想、改革目標(biāo)及相關(guān)政策等。重點以教研組為單位，以課程改革為核心內(nèi)容，以xx的學(xué)習(xí)和對新課程改革教學(xué)中問題的研究為主要內(nèi)容，搜集、整理相關(guān)課改信息，組織學(xué)習(xí)、研討交流，使理論與教學(xué)實際相結(jié)合，促進教師將先進的理念內(nèi)化為教學(xué)行為，促進教師在教學(xué)實踐中研究掌握實施新課程的有效教學(xué)方法和手段。
3、教育教學(xué)技能培訓(xùn)
在全體教師中開展現(xiàn)代教學(xué)技能的培訓(xùn)，包括個案研究的能力、教學(xué)設(shè)計的能力、科學(xué)運用教學(xué)評價的能力、師生溝通的能力、問題反思與問題解決能力等培訓(xùn)。特別是任教三年內(nèi)的新教師，要加大培訓(xùn)的力度。
4、校本培訓(xùn)
�、沤滩闹R培訓(xùn)：教材知識過關(guān)訓(xùn)練內(nèi)容為目前學(xué)校正在使用的學(xué)科教材，其中小學(xué)低段為一年級、高段為四年級、初中學(xué)段為七年級各學(xué)科教材。做課后題：每位代課教師應(yīng)在進行上課前將所有的課后題練習(xí)一遍。完成基礎(chǔ)年級課后練習(xí)題（低段一年級、高段四年級）。畫教材知識結(jié)構(gòu)圖：教師們在進行新課前應(yīng)將教材熟讀于心，畫教材結(jié)構(gòu)圖，了解教材的重難點，能夠在課堂上做到有的放矢。畫出基礎(chǔ)年級課后練習(xí)題（低段一年級、高段四年級）。錯題積累：各任課教師把所帶年級學(xué)生容易出錯的題目進行記錄，能夠在新一輪的教學(xué)中做到提前講解，避免學(xué)生再次出錯。
�、平谭ㄅ嘤�(xùn)
學(xué)校將以課堂教學(xué)為基礎(chǔ)，圍繞“教學(xué)能手展示——教學(xué)新手匯報——全體教師賽教”的步驟，全面對學(xué)校一線教師進行教法培訓(xùn)。
�、腔竟ε嘤�(xùn)。智障學(xué)生管理知識培訓(xùn)：通過啟智教研組組長進行每周一次的知識講座，全面提高啟智教師對于智障學(xué)生管理教育的水平。手語訓(xùn)練：繼續(xù)加強聽障教師的手語水平，延續(xù)上學(xué)年每周手語練習(xí)過關(guān)考核的做法，再指定兩位手語水平高的教師進行每周一次的手語講座，每學(xué)期安排一次手語大賽，通過教、學(xué)、練、賽等一系列的活動，使我校聽障教師的手語水平再上一個新臺階。“三字兩畫（話）一機”培訓(xùn)：繼續(xù)落實全體教師的“三字兩畫（話）一機”的培訓(xùn)，堅持每天中午保證培訓(xùn)時間一小時，每周培訓(xùn)五天。學(xué)期底每位教師要完成毛筆字作業(yè)兩本、鋼筆字作業(yè)一本、簡筆畫作業(yè)一本的作業(yè)量。本學(xué)期結(jié)束，力爭2/3教師都能取得四個計算機模塊證書。
�、乳_展生活技能展示活動
繼續(xù)積極開展以生活為核心的技能教學(xué)，如開設(shè)生活語文、生活數(shù)學(xué)、生活適應(yīng)等生活化課程。繼續(xù)開展“我有一雙勤勞的手”等生活技能教學(xué)和活動，讓學(xué)生在校學(xué)會自理生活，學(xué)習(xí)掌握一定的技能，養(yǎng)成健康、積極、向上的心態(tài)，形成良好的習(xí)慣。我們還將采取“一月一個主題，一月一次展示”的活動形式，開展生活技能展示活動，通過一個月的訓(xùn)練使學(xué)生學(xué)會一項生活技能，然后在月末舉辦的“我有一雙勤勞的手”展示活動中進行現(xiàn)場展示。教師根據(jù)學(xué)生殘疾程度的輕重和個別化教育計劃中的目標(biāo)評定該生生活技能的等級，登記并存入個人檔案袋。
培訓(xùn)計劃 篇2
第一課:首先每個員工做自我介紹，姓名，籍貫，，愛好等，以提高員工之間的認(rèn)識。
第二課:了解公司的規(guī)章，管理架構(gòu)以及本酒樓的基本出品特色，解釋員工福利,服務(wù)意識 服務(wù)理念.
第三課:員工的儀容儀表，樓面服務(wù)基本禮貌用語。
第四課:餐飲服務(wù)五大要求及餐廳服務(wù)員操作程序
第五課:餐飲五字決 如何留回頭客 前廳與后臺協(xié)調(diào) 員工配合
第六課:規(guī)范禮貌用語及操作程序。
第七課:樓面部接待過程(詳細(xì)講解)
第八課:對酒水的認(rèn)識，價格及斟法的基本認(rèn)識。
第九課:席前烹調(diào)的準(zhǔn)備工作，席前烹調(diào)的主要材料及其他配料，高級服務(wù)員要掌握的服務(wù)。
第十課:預(yù)定 迎客 點菜 送客 擺臺 托盤 上菜 推銷 斟酒 收臺
第十一課:大型酒席宴會的服務(wù)程序及準(zhǔn)備工作。
第十二課:如何成為一名出色的服務(wù)員。
第十三課:廳房服務(wù)的詳細(xì)程序。
第十四課; 餐廳疑難問題解答.
第十五課; 安全及消防知識.
一，提供以人為本的培訓(xùn)內(nèi)容
餐廳是為顧客服務(wù)的，顧客除了一般的吃飯需求之外，還會因人而有不同的特別需求，他們對餐廳員工的滿意度評價也有不同標(biāo)準(zhǔn)。顧客需求的這種復(fù)雜性造就了餐廳工作的一定難度。它要求員工在工作之中，應(yīng)該意識到并善于分析顧客需求的復(fù)雜性，做出相應(yīng)處理。因此，在員工培訓(xùn)內(nèi)容中，也應(yīng)該包括兩方面基本內(nèi)容，即標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和個性化服務(wù)。
A個性化服務(wù)
1.在培訓(xùn)中，為員工設(shè)計出多個場合的處理方案，比如，客人喝醉了酒、客人很挑剔、客人心情不好等等，通過對場景的剖析，制定處理方案，即采取個性化的服務(wù)。
例如，餐廳遭遇顧客投訴，應(yīng)做到有禮、有節(jié)。首先打消顧客的心中的怒氣。我想，無論是誰在用餐時，吃到何種異物，心里感覺一定都是不快的。(當(dāng)然，也存在極個別人無理取鬧的，這種人應(yīng)該是少了又少的，但不否認(rèn)沒有)。怎樣做到，從站在顧客角度去審視問題。遇到火氣特大的顧客，又該如何處置，怎樣做到，無論對方如何生氣，如何怒氣沖天，而你仍然是以笑相迎。如果真能這樣，無論多“刺頭”的顧客，都會滿意而歸的，都能讓冰山融化……所有這些，不會是簡簡單單的幾句話就能總結(jié)的，她必須在實踐中不斷總結(jié)、提高，必須針對餐飲業(yè)的普遍性到本公司餐廳的個性相結(jié)合。再有，菜的烹飪、何時放何調(diào)味品最佳、放的量多少，菜的配色等等，均應(yīng)形成規(guī)范。
2.個性化還強調(diào)的一點是，員工的個人魅力的培養(yǎng)。培訓(xùn)的時候，應(yīng)該通過測試了解每一個員工的個性特點，突出一個人的服務(wù)個性。比如一個人的服務(wù)態(tài)度很好、另一個人的交際能力很強、或者是一個人的協(xié)調(diào)能力很強。通過個性的突出來服務(wù)不同的顧客。
3. 通過對員工的培訓(xùn)，有針對性的，根據(jù)個人的魅力、特點進行培訓(xùn)后的分工，充分發(fā)揮每個人的所長，依據(jù)個人的特性，將安排到最合適的位置。
B標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)
標(biāo)準(zhǔn)化包括兩個層次，一個是服務(wù)人員的服務(wù)程序的標(biāo)準(zhǔn)，另一個是技術(shù)人員工作的標(biāo)準(zhǔn)化。每一位服務(wù)員在迎接客人時的程序都是一樣的，每說的一句話也都是培訓(xùn)教給的，先介紹什么菜品，后介紹什么菜品，甚至什么酒倒在杯里是多少也是相同的，這就是培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化的結(jié)果。在培訓(xùn)前都對這些東西做了量化，培訓(xùn)時員工要一一實踐。餐飲業(yè)的技術(shù)人員則主要是指廚房里工作的員工，為了標(biāo)準(zhǔn)化，培訓(xùn)內(nèi)容要全部定量，比如某一菜在鍋里的時間，某佐料在某一菜品里的量都有標(biāo)準(zhǔn)，讓員工按標(biāo)準(zhǔn)操作。這樣，通過嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化工作培訓(xùn)，餐廳工作中的每道作業(yè)工序，從管理人員、廚師、服務(wù)生到PA;從進菜品質(zhì)、凈菜、菜肴烹飪、計費、服務(wù)用語、肢體語言等等，都可以做到工作有章可循，獎懲有據(jù)可依。
二，培育以人為本,以客為先的服務(wù)意識
在一個高規(guī)格的餐廳里，顧客除了能夠享受到美味的食品，還應(yīng)該同時享受到人性化的服務(wù)。因此，餐廳員工的培訓(xùn)工作首先應(yīng)該從轉(zhuǎn)變員工觀念入手，使其牢固樹立以人為本，客人就是上帝的觀念。
這種觀念的建立，不可能依靠強制和訓(xùn)誡，而首先要依靠人際溝通。在培訓(xùn)師和員工之間，在員工和客人之間，在員工和管理層之間，都應(yīng)該建立起溝通的橋梁，將心比心，造就寬容共進的氣氛。對于各方出現(xiàn)的意見，要設(shè)置合理順暢的反映渠道。餐廳員工對于餐廳工作肯于反映意見和提出建議，才能促進餐廳工作的開展。所以，在培訓(xùn)過程中，應(yīng)該有意加強員工在人際溝通方面的積極性。其次，培訓(xùn)中也應(yīng)對餐廳員工的職能崗位進行明確界定和劃分。要強調(diào)員工工作的服務(wù)性質(zhì)，堅決反對員工工作中出現(xiàn)怠慢顧客的行為和傲慢浮躁的態(tài)度。其三，對于不能認(rèn)同餐廳工作服務(wù)性質(zhì)的員工，要依靠能上能下的機制解決，員工覺得自己能力不止于端盤洗碗，就可以依靠本領(lǐng)去做大廚或者進入餐廳管理層。只有這樣，才能人盡其才，不至于虛耗資源。
三、管理層培訓(xùn)(也就是經(jīng)理及領(lǐng)班 )
餐飲行業(yè)的員工培訓(xùn)大部分僅立足于對服務(wù)人員的技能培訓(xùn)，更重要的是要把整個員工的培訓(xùn)進行整合，除了普通員工服務(wù)技能的培訓(xùn)，還要搞基層和中高層管理者的培訓(xùn)。管理者的職位應(yīng)該設(shè)置固定和不固定兩種，前者由公司高層直接指定，后者則由員工公平競爭而定。這樣才能加強管理者和餐廳工作的實際聯(lián)系。在培訓(xùn)中，不同的職位要制定不同的管理發(fā)展手冊，針對兩類管理者的不同特點在培訓(xùn)內(nèi)容上各有側(cè)重。在培訓(xùn)流程上，首先，管理者要自修管理發(fā)展手冊內(nèi)容并完成規(guī)定活動。然后，要在管理層加強溝通和交流，鼓勵創(chuàng)造一個互相學(xué)習(xí)分享的環(huán)境。最后，管理者在培訓(xùn)完成后要在工作中實際應(yīng)用所學(xué)，培訓(xùn)組還要組織專門人員跟蹤檢查和協(xié)助。
總之，我們的培訓(xùn)是有計劃，不是盲目進行的，我們將有一個方案，明確培訓(xùn)要達成一個怎樣的目的。培訓(xùn)結(jié)束需考試，不合格人員淘汰。依據(jù)個人的培訓(xùn)考試成績與薪資掛勾，分出服務(wù)等級，同時做到賞罰分明，將會提高我們員工的積極性。我們的培訓(xùn)工作不是簡簡單單的上上課而已，而應(yīng)該是通過培訓(xùn)來提高員工的素質(zhì)、修養(yǎng)及崗位意識。這一切，都需要餐廳的主管積極配合以及方方面面的努力，我們將通過科學(xué)的培訓(xùn)來實現(xiàn)。
四、培訓(xùn)才成績考評
培訓(xùn)完成后集中考試，分理論和實際操作�？荚嚦煽兛勺鳛閱T工薪酬制定的一個依據(jù)。實作考試可組織評定小組進行。培訓(xùn)成果的評估有三種方式。
第一是理論的考評，給員工一個實際的案例，叫他做一個分析，并且拿出最好的解決方案。
第二是實際的操作，比如基層員工的服務(wù)技術(shù)水平等都可以現(xiàn)場表演，把參加培訓(xùn)前的情況和培訓(xùn)后的情況用錄相的方式作對比。對于督導(dǎo)培訓(xùn)的效果，就可以現(xiàn)場安排場景，讓員工來操作。通過培訓(xùn)，理論與實踐相結(jié)合，實際操作尤為重要，在培訓(xùn)結(jié)束時達標(biāo)，后再上崗作業(yè)，現(xiàn)在都講究持證上崗，(我們的培訓(xùn)后考核將是最好的持證上崗)。
第三是對培訓(xùn)員工做兩到三個月的追蹤調(diào)查。要調(diào)查培訓(xùn)員工在培訓(xùn)工作之后的情況，對于無法利用培訓(xùn)知識處理實際事務(wù)的員工，酌情給予幫扶或指定重新參加培訓(xùn)，(我們今后將會在中午休息時對需要幫扶的員工進行繼續(xù)培訓(xùn)，并考核合格后為止)。
作為我們餐廳在開業(yè)前，或者在一批新上崗之前，必須有一個明確的目標(biāo)，為了達到這個目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)，要實現(xiàn)此目的，就需要對員工進行。
員工儀容儀表 規(guī)范禮貌用語及操作程序
1.當(dāng)客人進入餐廳時，咨客應(yīng)主動上前，熱情地征詢客人“先生/小姐，您好!歡迎光臨，請問您幾位?”當(dāng)客人回答后便問:“請問先生/小姐貴姓?”
2.把客人帶到座位后，拉椅請坐(并做請的手勢)。雙手把菜譜遞給客人并說道:“**先生，這是我們的菜牌�！比缓笤儐柨腿�:“您好，請問喝什么茶?我們這有普洱，香片，鐵觀音。。。等茶”客人選定茶葉后，應(yīng)把客人所點的茶告知看臺的服務(wù)員。
要求:語言親切，保持微笑，使客人有得到特別受尊重的感覺。迅速把客人的尊姓告上前拉椅問茶的服務(wù)員，以及該區(qū)域的領(lǐng)班，部長，并把姓名寫在菜卡上。
3.服務(wù)員在分管的上站崗，笑臉迎接客人，協(xié)助咨客安排客人入座，稍鞠躬講:“先生/小姐，您好，歡迎光臨!”
4.拉椅請坐，先將坐的椅子拉出，在她坐下時，徐徐將椅子靠近餐桌，說:“先生/小姐，請坐”并做請的手勢，向咨客了解客人尊姓。
注意事項:
A。善于觀察分清誰是主人。
B。對有些不愿意把自己姓氏告訴你的客人，不可強求。
C。當(dāng)客人對問姓名不解時，我們可以這樣解釋:“這有利于我們稱呼您”或“當(dāng)有客人找你時，便于我們查閱�！�
D。服務(wù)員在整個過程中，有關(guān)稱呼客人的應(yīng)該以其尊姓為前提。
5.遞巾沖茶。從客人右邊遞巾并說:“**先生/小姐，請用毛巾�！比缓笕_茶，如果沒有從咨客那里得到客人喝什么茶，那就要服務(wù)員自己詢問客人了。(問的方式見第二條。)
要求:沖茶要求連同小食，芥醬，等一起用托盤托到客人臺前，從右邊斟上第一杯禮貌茶，注意:茶水要求六分滿，先女士后男士，先賓后主，再按順時針方向進行，然后上芥醬，小食
6.落巾，脫筷子套。將碟上的席巾花展開，并鋪在客人膝上或鋪在餐碟底。(脫筷子套要在客人右邊進行)
7.推銷酒水。當(dāng)營業(yè)員點完菜后，即上前微笑地詢問:“先生/小姐，請問需要什么啤酒，飲料或果汁嗎?我們有**果汁挺不錯，啤酒有金威啤酒，青島啤酒等�！�
注:名貴酒類需要給客人驗酒后方可開啟，葡萄酒分紅，白兩種，白葡萄酒必須冰凍，紅酒不一定要冰凍，按客人的意思是否需要加檸檬，話梅或雪碧。
8.下單。酒水單一式兩份，清楚填寫臺號，姓名，時間，數(shù)量及名稱后交收銀員蓋章。紅色一聯(lián)交收銀員，白色一聯(lián)交酒吧員取酒水。
9.斟酒要求。
A.上酒水要從客人的右邊，身稍斜站，以微微彎腰的姿勢。
B.向客人問酒，要先問客人喜歡什么酒，再按其意思斟酒，斟酒順序:先主賓后主人，然后按順時針的方向逐位斟上。
C.斟酒規(guī)格:啤酒，汽水八分滿，辣酒九分滿，洋酒一P(一盎司)
D.斟酒方法:斟啤酒，汽水可稍沿杯內(nèi)徐徐斟下，混合酒先斟汽水后斟洋酒。
10.收茶杯。在為客人斟上酒水后，必須征詢客人意見，將茶杯撤走。若發(fā)現(xiàn)煙盅有煙頭時，把一個干凈的煙盅蓋在上面，一起拿到托盤，然后放回干凈的煙盅。
11.上湯，上菜的要求。菜上臺后揭開菜蓋，報出菜名，并做手勢“請慢用”。
注:上頭道菜后，需第二次派香巾，以示清潔。上湯時應(yīng)為客人分派，要求每碗均勻，然后按先女后男的順序主動把每碗湯端到客人的右邊。上主道菜時，主動征詢客人是否需要米飯;如客人需要，則按數(shù)量劃在食物卡上。若餐臺上有幾道菜已經(jīng)占滿位置，而下一道菜又不夠位置時，應(yīng)看情況征求客人意見，將臺上剩下最少的一碟菜分派給客人或放到另一個碟子上或撤走，然后上另一個菜。
12.巡臺。如發(fā)現(xiàn)煙盅里有兩個以上煙頭，要馬上撤換。將空菜碟以及空湯碗撤走。撤出餐具端到下欄盤，餐具按指定的下欄盤放好，及時撤換骨碟，更換時必須在客人右邊進行并打請的手勢，如果客人正在交談時，應(yīng)提醒客人。
13.席間勤添加酒水。上完最后一道菜時，要主動告訴客人“先生/小姐，您點的菜已經(jīng)上齊了”并詢問客人是否要增加水果或甜品。
14.收撤菜碟餐具。先征得客人同意，才能收撤(空碟除外)應(yīng)在客人的右邊逐樣收撤，先收筷子，筷子架，后收湯匙，味碟等其他餐具及酒杯。用臟物夾清理一下臺面。
15.上熱茶。按客人原飲用的茶壺添茶葉后加上開水，另換一套杯，為客人斟上一杯飯后茶。(巡臺中發(fā)現(xiàn)客人的茶壺揭開時，要馬上加開水，然后再為客人斟一次茶。
16.上甜品，水果。上甜品前先準(zhǔn)備干凈的甜品餐具，主動均勻的把甜品分派給客人;上水果前，視何種水果派上骨碟，果叉等，把水果端到客人桌上，介紹說:“**先生/小姐，這是我們酒樓經(jīng)理送的，請慢用�！�
17.派上熱毛巾并結(jié)帳。給客人結(jié)帳時，需用收銀夾，在客人的右邊把收銀夾打開說:“**先生/小姐，謝謝(多少)錢。”客人接過找零后，同樣要說謝謝。拉椅送客，說“慢走，歡迎下次光臨”等送客語。
18.檢查工作�？腿俗吆�，及時檢查是否有尚燃的煙頭，是否有遺留的物品;若發(fā)現(xiàn)有尚燃的煙頭應(yīng)及時把它弄滅;若發(fā)現(xiàn)有客人遺留的物品，應(yīng)馬上叫主管處理。
19.收撤餐具。首先整理好臺椅，以保持餐廳的格調(diào)，先收餐巾，席巾，后收水杯，酒杯，瓷具。
20.清理現(xiàn)常重新布置環(huán)境，恢復(fù)原樣。
餐飲培訓(xùn)資料之-----如何接聽電話
1.三響之內(nèi)必接聽。所有來的電話，務(wù)必在三響之內(nèi)接聽，只有這樣才能充分體現(xiàn)酒樓的工作效率，問好之后，再報，再問候語，這樣可以避免搞不清身份和撥錯電話的麻煩;例如:“你好，這里是南湖漁村，請問我能幫到你什么忙嗎?”切忌自己什么也不說，只是一味地詢問對方，“你是誰，哪個單位，你找他什么事等，”這樣做法是極不禮貌的，另外值得注意的是，問好，報單位，問候語這三者開頭語的順序不能顛倒或弄錯，這樣顯得彬彬有禮，給人一種親切感。
2.避免用過于隨便的語言。熱情和修辭恰當(dāng)?shù)恼Z言是電話回答的重要因素，我們可以將心比心，假如你去打電話，碰上對方說話生硬，很不禮貌的問:“喂，你找誰?不在!”咔嚓，把電話掛了，如果再打去詢問他哪去了，對方很不耐煩地回答:“不知道，不是告訴你他不在嗎?怎么又打來，真羅嗦”此時你的心情如何?
3.要學(xué)會聆聽。在客人講完之前，千萬不要打斷他的話，如果聽得不清楚對方的話，要復(fù)述一遍，以免搞錯了對方的意思，如客人投訴，接聽要耐心，回復(fù)對方的話，要十分注意語氣和措辭，要顯得熱情，友善，親切，要對方能體會到你對他的關(guān)注。
4.要培養(yǎng)好做記錄的習(xí)慣。客人的電話預(yù)定，投訴;上司電話交代的事情都要一一記錄，隨時匯報，交接。
5.要記住熟客和上司的聲音。這樣客人和上司就會很放心的讓你去傳達，落實!
6.說話語氣要平和，答話聲音要親切。人們都不會忘記電視連續(xù)劇《公關(guān)小姐》中曾多次出現(xiàn)公關(guān)經(jīng)理周穎接電話的鏡頭，她拿起電話后總是十分親切的聲音說:“您好，我是公關(guān)部周穎”這種親切，明快的聲音使對方感到舒服，滿意。
培訓(xùn)計劃 篇3
一、指導(dǎo)思想：
我校藝術(shù)教育工作繼續(xù)實踐《學(xué)校藝術(shù)教育工作規(guī)程》精神,在課程改革總目標(biāo)的指引下，以深化課程改革為主題，面向全體學(xué)生，夯實藝術(shù)教學(xué)常規(guī)，豐富學(xué)生藝術(shù)生活，推進校園文化建設(shè)，增強學(xué)生的藝術(shù)素質(zhì)和提高學(xué)生審美能力，進行個性化、創(chuàng)造性的藝術(shù)教育工作，積極推進學(xué)校藝術(shù)教育的發(fā)展，切實提高藝術(shù)教育質(zhì)量和效益積極推進素質(zhì)教育的全面落實。使我們的藝術(shù)教育適合每一個學(xué)生的發(fā)展，讓每一個學(xué)生全面而具有個性地發(fā)展。
二、工作重點：
1.成立學(xué)校藝術(shù)興趣(社團)小組。
2.實施學(xué)校藝術(shù)教育工作計劃。
3.組織學(xué)生參加藝術(shù)教育活動。
4.加強校園藝術(shù)環(huán)境建設(shè)。
5.完善藝術(shù)備課、教學(xué)研討和評價管理制度。
6.嘗試藝術(shù)的多元化發(fā)展，提高藝術(shù)教育的生命力。
三、 主要工作：
�。ㄒ唬┞鋵嵭抡n標(biāo)精神，加強課題研究。
學(xué)校要重視藝術(shù)教育工作。充分認(rèn)識藝術(shù)教育在開發(fā)學(xué)生潛能、促進學(xué)生現(xiàn)代化素質(zhì)發(fā)展中的地位、功能和作用。在當(dāng)前教育發(fā)展的新形式下，我們堅持“全面＋特長”的指思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹課程改革的精神，真正落實素質(zhì)教育，將德、智、體美育有機地統(tǒng)一在教學(xué)活動的各個環(huán)節(jié)中，對學(xué)生全面實施藝術(shù)教育，使學(xué)生人人接受藝術(shù)教育，個個具有一定的藝術(shù)素養(yǎng)，發(fā)揮了藝術(shù)教育在育人領(lǐng)域中的重要作用。
�。ǘ﹥�(yōu)化教學(xué)過程，強化教學(xué)管理。
在措施上狠抓藝術(shù)教育任務(wù)的落實，把我校的藝術(shù)教育目標(biāo)定位于培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造能力、促進學(xué)生整體素質(zhì)的發(fā)展上。堅持“期初有計劃，月月有檢查”的原則，要求教師在熟悉教材的情況下，制定切實可行的教學(xué)計劃，由教導(dǎo)處、教研組長組成的藝術(shù)教育領(lǐng)導(dǎo)組及時查閱，反饋信息，使其更具可行性，在此基礎(chǔ)上，嚴(yán)格要求教師按照正確格式認(rèn)真?zhèn)浜妹恳惶谜n，教學(xué)過程具體，重難點突破有效，并不定期地抽查，加大隨堂聽課的力度，正常開展教研課，夯實藝術(shù)教師的教學(xué)基本功。隨時了解藝術(shù)教師的教學(xué)動態(tài)，及時分析、綜合教學(xué)現(xiàn)狀，與藝術(shù)教師一起交流，鼓勵教師及時地記錄教學(xué)心得，不斷探索、改進教學(xué)方法，積累教學(xué)經(jīng)驗。這樣，既有利于教學(xué)的督促機制，又提高了藝術(shù)教學(xué)的質(zhì)量。
�。ㄈ┘訌娦@藝術(shù)環(huán)境建設(shè)，增強藝術(shù)育人氛圍。
藝術(shù)環(huán)境建設(shè)是提高藝術(shù)教育有效性的保障，是學(xué)校藝術(shù)教育的一種固化和交流的方式。
首先，學(xué)校要營造良好的藝術(shù)氛圍，包括走廊畫和藝術(shù)展示墻的布置，并做好維護和更新工作。班級布置也要體現(xiàn)一定的藝術(shù)特色。
其次，網(wǎng)絡(luò)是一個新興的文化藝術(shù)環(huán)境，學(xué)校要合理的運用這一部分教學(xué)資源，建立健康的、符合師生特點的藝術(shù)教學(xué)環(huán)境，建立學(xué)校藝術(shù)網(wǎng)頁，展示學(xué)生的藝術(shù)作品，開展藝術(shù)教學(xué)交流等等，鼓勵學(xué)生上網(wǎng)，查閱有關(guān)資料。
�。ㄋ模┳⒅卣n外藝術(shù)教育活動，尋求新亮點和發(fā)展點。
我們要求教師在藝術(shù)教學(xué)中充分重視學(xué)生的個別差異，注重因材施教，在全面了解學(xué)生個性特征的基礎(chǔ)上，充分開發(fā)他們的潛能。把藝術(shù)課外活動作為學(xué)生實施藝術(shù)教育的重要途徑，課外活動是學(xué)校藝術(shù)教育中課堂教學(xué)的進一步延伸，是提高學(xué)校藝術(shù)教育質(zhì)量的關(guān)鍵。本學(xué)開展舞蹈、合唱、美術(shù)興趣組等等。重點要提高獲得效率，注意輔導(dǎo)方法的科學(xué)性、趣味性、時效性，爭取能在各級各類競賽中獲得更好的成績。
其次，加強學(xué)校與社區(qū)的文藝交流，在活動中使學(xué)生參與社會實踐，培養(yǎng)學(xué)生的藝術(shù)交往能力和開放的個性、健全的人格。
�。ㄎ澹﹪L試學(xué)科整合，尋求藝術(shù)教育的多元化發(fā)展。
藝術(shù)的生命在于運用，藝術(shù)與科學(xué)的聯(lián)系是一個值得關(guān)注的命題，通過對一些科學(xué)知識的藝術(shù)運用，發(fā)展科學(xué)中的藝術(shù)之美，并且通過各種藝術(shù)形式進行表現(xiàn)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造、想像能力。
倡導(dǎo)藝術(shù)與綜合實踐活動的聯(lián)姻，讓學(xué)生走入社會進行研究性學(xué)習(xí)，了解地域文化，加強藝術(shù)活動與其他學(xué)科的教學(xué)活動的整合，以藝術(shù)的形式豐富教學(xué)活動，加大藝術(shù)與學(xué)習(xí)生活的聯(lián)系。
�。┩晟剖覉龉芾�，提高管理規(guī)范。
首先，各專用教室的使用制度要及時上墻，并利用教研活動的機會組織教師學(xué)習(xí)；其次，各室要責(zé)任到人，規(guī)范各室場的衛(wèi)生環(huán)境工作；最后，要提高各室場和藝術(shù)器材的使用效率，及時填寫使用記錄。學(xué)校要加強對藝術(shù)各專用教室的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
四、具體安排：
1. 制定工作計劃。
2. 明確各室分工、制度上墻，并組織教師學(xué)習(xí)。
3. 完善學(xué)校藝術(shù)興趣組。
4. 更新校桃文化走廊的作品布置。
5．開展“桃文化---愛家鄉(xiāng)”美術(shù)作品展。
6. 各興趣組進入常規(guī)教學(xué)流程。
7.“ 元旦聯(lián)歡”活動。
培訓(xùn)計劃 篇4
一．招生背景：
當(dāng)前，隨著中小學(xué)階段教育的快速發(fā)展和教育這個特殊市場的逐步建立，各類培訓(xùn)學(xué)校之間的競爭越來越激烈，特別是面向廣大農(nóng)村之間的競爭尤為突出，為了爭搶生源，每到招生季節(jié)，就打響了一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭。
二．招生戰(zhàn)略
1、市場調(diào)查是招生活動的第一步，科學(xué)的方法收集、整理、分析各種有關(guān)資料，以了解當(dāng)?shù)氐慕逃胶徒虒W(xué)現(xiàn)狀，使負(fù)責(zé)人更好的安排招生的設(shè)計，地點的設(shè)置，人員的分配。對教師、學(xué)生和家長以訪談、問卷方式，收集、分析各種信息。戰(zhàn)略地圖的制造，是招生的重要依據(jù)。
2.招生方法
第一步：全方位轟炸
具體目標(biāo)：做到全方位的宣傳，讓每一個家長都能見到天之驕的廣告宣傳單。制造聲勢，創(chuàng)造一個大氣的品牌。廣告鋪天蓋地。
具體實施：先熟悉本地區(qū)的人口分部，然后留守一兩個人坐鎮(zhèn)總部，其余的全體出動，傳單、海報覆蓋輔導(dǎo)班附近所有的地區(qū)，主要的住宅小區(qū)，街邊門面，大型超市，重要路段。分區(qū)畫片，分頭分任務(wù)的工作。各盡其責(zé)。對各家各戶進行摸底，看是不是下一步進攻的對象，做好記錄。
第二步：重點進攻
具體目標(biāo)：細(xì)細(xì)的進攻上次搜集到的目標(biāo)。
具體實施：發(fā)揮小組團隊合作精神，每兩人一個小組，要達到雙劍合璧天下無敵的地步，目的是游說家長，勸說讓孩子上輔導(dǎo)班，事前要掌握好與家長溝通的技巧、與學(xué)生溝通的技巧。地區(qū)要專一針對住宅戶，家里有小孩的人家，或者是路邊的小孩。
第三步：游說
具體目標(biāo)：街邊的家長，路邊的中年行人。
具體實施：放置咨詢桌，放在重要的位置，兩人一組，一人在路邊散發(fā)傳單，一人在咨詢臺前，發(fā)傳單的努力游說家長到咨詢臺前坐下聊聊。發(fā)揮每個人的才能，盡可能的把有意愿的家長領(lǐng)到各個分部教學(xué)點。以便更好的達成目標(biāo)。
招生過程從另一種意義上說：其實是一個人際交往的過程，要學(xué)會招生其實就是學(xué)會為人處世。
成功者決不放棄，放棄者決不成功。
1、尋找學(xué)員
不論你在哪里，面對的是什么人，都要有“學(xué)員就在這些人當(dāng)中”的精神，不要有先入為主的想法。任何一個人都有可能成為我們的目標(biāo)學(xué)員。
2、評審你的招生團隊
對于大多數(shù)招生來說80:20定律。
80%的招生額（業(yè)績）是來自20%的代理中，目的是你怎樣才能找到20%代理？找到這些優(yōu)秀團隊，業(yè)績的增長就是必然的。
�。�1）圈定市場范圍
�。�2）列出現(xiàn)有代理的名單
�。�3）對現(xiàn)有代理進行分類
�。�4）通過推薦和獨立開發(fā)找到新達到你要求的代理
�。�5）讓他們工作起來
3、找到真正的學(xué)員
通過以上評審的招生團隊，我們因此可以獲得一批重點學(xué)員信息。
4、預(yù)約學(xué)員
約見的方法
電話預(yù)約、代理邀請等
電話預(yù)約的目的：
（1）是了解學(xué)員學(xué)習(xí)需求的最快途徑。
�。�2）引起學(xué)員和你面談的興趣。
（3）爭取面談的機會。
5、了解學(xué)員的需求（學(xué)習(xí)興趣）
6、理解不同類型的客戶（經(jīng)濟狀況）
培訓(xùn)計劃 篇5
隨著新課程改革的深入，廣大教師對新課程的.理念和實踐都有了很深入的研究，并積累了豐富的教學(xué)經(jīng)驗，對新教材的使用已經(jīng)走入科學(xué)化、規(guī)范化的軌道。新任教師應(yīng)該盡快的適應(yīng)新課程改革，趕上課程改革發(fā)展的步伐，努力探索教學(xué)規(guī)律，提高教學(xué)質(zhì)量。為此我們根據(jù)市教育局的文件精神要求，開展本輪新任教師培訓(xùn)工作。
一、培訓(xùn)目標(biāo)
通過對現(xiàn)代教學(xué)論、教學(xué)常規(guī)、如何當(dāng)好班主任等專題培訓(xùn)，使新任教師能夠掌握教學(xué)流程的各個環(huán)節(jié)的操作方法和標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)當(dāng)好班主任的方法，促進教師積極開展教科研活動，努力提高教學(xué)質(zhì)量和教育教學(xué)管理水平。通過新課程理念的培訓(xùn)，提高教師實施新課程的能力與水平。
二、培訓(xùn)對象
xxxx年1月1日后參加工作的中小學(xué)教師和其他沒有參加過新教材培訓(xùn)的中小學(xué)教師。（見后面的名單）
三、培訓(xùn)內(nèi)容
1、如何備課、聽課、評課。
2、校本研修與現(xiàn)代教學(xué)論。
3、如何做好班主任工作。
4、優(yōu)秀班主任經(jīng)驗介紹。
5、看光盤錄像課、討論。
四、培訓(xùn)的時間、地點
時間內(nèi)容地點主講
8月12日如何備課、聽課、評課教師進修學(xué)校席家福
8月13日校本研修與現(xiàn)代教學(xué)論教師進修學(xué)校李滿昌
8月14日如何做好班主任工作教師進修學(xué)校楊淑梅
8月15日優(yōu)秀班主任經(jīng)驗介紹、聽課、評課，開展研討和信息反饋活動教師進修學(xué)校王秀芹、申順女、冷梅
8月16日考試教師進修學(xué)校張萬君
五、考核管理
1、學(xué)習(xí)考核、試卷成績綜合評定。
2、學(xué)習(xí)期間對參加學(xué)習(xí)的教師的學(xué)習(xí)紀(jì)律進行考核量化。并從考試成績中扣除。
3、此成績計入繼續(xù)教育業(yè)務(wù)檔案中，并于網(wǎng)上公布。各學(xué)校要把本次培訓(xùn)記入教師繼續(xù)教育證書的其他培訓(xùn)欄中。
六、保障措施
1、參加培訓(xùn)的教師自帶筆記本、鋼筆等，并認(rèn)真做好記錄。
2、學(xué)習(xí)過程中我們安排研討時間，教師要認(rèn)真討論，并做好記錄。
3、要認(rèn)真完成作業(yè)。所有的作業(yè)要在8月30日前統(tǒng)一交到教師進修學(xué)校教務(wù)處。
4、加強領(lǐng)導(dǎo)，各學(xué)校要有領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，認(rèn)真組織好本校新任教師的培訓(xùn)，對各個學(xué)校教師參培情況將通過網(wǎng)上通報。對于特殊原因不能參加培訓(xùn)的教師，要有所在學(xué)校校長蓋章、簽字的假條。
培訓(xùn)計劃 篇6
一、培訓(xùn)目標(biāo)
使學(xué)生會觀察、分析與解釋電的基本現(xiàn)象，理解電路的基本概念、基本定律和定理，了解其在生產(chǎn)生活中的實際應(yīng)用；會使用常用電工工具與儀器儀表；能識別與檢測常用電工元件；能處理電工技術(shù)實驗與實訓(xùn)中的簡單故障；掌握電工技能實訓(xùn)的安全操作規(guī)范。
結(jié)合生產(chǎn)生活實際，了解電工技術(shù)的認(rèn)知方法，培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣，形成正確的學(xué)習(xí)方法，有一定的自主學(xué)習(xí)能力；通過參加電工實踐活動，培養(yǎng)運用電工技術(shù)知識和工程應(yīng)用方法解決生產(chǎn)生活中相關(guān)實際電工問題的能力；強化安全生產(chǎn)、節(jié)能環(huán)保和產(chǎn)品質(zhì)量等職業(yè)意識，養(yǎng)成良好的工作方法、工作作風(fēng)和職業(yè)道德。
二、培訓(xùn)要求
理論知識要求：職業(yè)道德及相關(guān)法律法規(guī)知識，交、直流電路基礎(chǔ)、電子技術(shù)基礎(chǔ)、電工識圖知識、變壓器知識、交。直流電動機知識、電力推動與自動控制知識、常用電工儀表及工具、量具知識、電工材料知識、照明、動力線路及接地知識、機械基礎(chǔ)知識。
操作技能要求：安全生產(chǎn)、電工常用工具、材料的應(yīng)用、電氣故障檢修、配線與安裝、電氣線路調(diào)試。
三、培訓(xùn)計劃安排
總課時數(shù)：500課時。
培訓(xùn)計劃 篇7
根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)近期工作安排，為了保證生產(chǎn)平穩(wěn)過度，新招員工盡快上崗，特定制訂新員工安全技術(shù)教育培訓(xùn)計劃如下。
一、培訓(xùn)目的：提高職工的安全意識、安全技能和業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
二、培訓(xùn)對象：新招進公司的員工
三、培訓(xùn)原則：統(tǒng)籌安排、重點突出、理論和實際相結(jié)合。
四、培訓(xùn)形式：
1、重點是集中授課：請專工或?qū)I(yè)技術(shù)人員授課，講解安全規(guī)程、運行規(guī)程、設(shè)備原理作用和設(shè)備系統(tǒng)圖。
2、播放安全音像制品：安全教育光碟、安全講座錄像。
3、交叉學(xué)習(xí)：機、爐、電三個專業(yè)交叉學(xué)習(xí)，培養(yǎng)一崗多能綜合型人才。
4、以師帶徒：跟班實習(xí)，建立師徒關(guān)系培養(yǎng)師徒感情，讓師徒言傳身教。
五、培訓(xùn)時間安排：
1、安全規(guī)程學(xué)習(xí)：月日——月日
2、設(shè)備系統(tǒng)學(xué)習(xí)：月日——月日
3、跟班實習(xí)學(xué)習(xí)：月日——月日
六、培訓(xùn)內(nèi)容：
（一）安全工作規(guī)程（第一階段）
1、《發(fā)電廠安全工作規(guī)程》公共部分，包括安全組織措施、技術(shù)措施、一般安全措施，熱機操作票、熱力工作票等。
2、汽輪機、管道容器及相關(guān)設(shè)備的運行與維護。
3、鍋爐、管道容器及相關(guān)設(shè)備的運行與維護。
4、電氣安全組織措施、技術(shù)措施，高壓作業(yè)、帶電作業(yè)，發(fā)電機電動機的維護，電氣試驗電纜工作的要求等。
�。ǘ┦煜ぴO(shè)備系統(tǒng)（第二階段）
1、主設(shè)備原理及作用、工藝參數(shù)安全上下限值要求：熟悉主設(shè)備的工作原理及作用，熟記各設(shè)備閥門具體位置，熟記主設(shè)備的概況、簡要特征和主要技術(shù)規(guī)范。
2、主設(shè)備系統(tǒng)圖、接線圖、工藝流程圖要求：可背畫出主設(shè)備系統(tǒng)圖、接線圖、工藝流程圖，熟記各設(shè)備的介質(zhì)流向，熟悉各閥門、刀閘、控制屏、開關(guān)柜的具體位置及作用。
�。ㄈ└鄬嵙�(xí)以師帶徒（第三階段）
1、簽訂師徒合同：要求：建立師徒關(guān)系增加師徒感情簽訂師徒合同，讓師傅手把手指導(dǎo)徒弟學(xué)習(xí)，讓徒弟理論與實踐相結(jié)合，徒弟經(jīng)考核上崗后，給予師傅一定數(shù)額的培訓(xùn)費。
2、系統(tǒng)學(xué)習(xí)專業(yè)崗位《運行規(guī)程》汽機專業(yè)要求：
�。�1）熟悉汽機的主要特性和技術(shù)規(guī)范
（2）掌握機組的開機具備的條件和開機前的檢查準(zhǔn)備工作
�。�3）熟悉開、停機的程序和任務(wù)
�。�4）熟悉附屬設(shè)備的投入和停用的方法和步驟
�。�5）能填寫開停機和附屬設(shè)備的投入及停用的操作票
�。�6）了解汽輪機及輔機常見事故的處理方法和步驟
�。�7）會做各水泵油泵的聯(lián)動試驗和保護裝置的試驗
鍋爐專業(yè)要求：
�。�1）熟悉鍋爐的主要特性和技術(shù)規(guī)范
�。�2）掌握點爐具備的條件和點爐前的檢查準(zhǔn)備工作
�。�3）熟悉點、停爐的程序和任務(wù)
�。�4）熟悉鍋爐附屬設(shè)備的投入和停用的方法和步驟
（5）熟練掌握鍋爐正常運行的調(diào)整和維護（包括燃燒、氣壓、水位、溫度）
�。�5）能填寫點、停爐和附屬設(shè)備的投入及停用的操作票
�。�6）了解鍋爐及輔助設(shè)備常見事故的處理方法和步驟
（7）會做鍋爐連鎖和保護裝置的試驗
電氣專業(yè)要求：
�。�1）熟悉電氣設(shè)備的主要特性和技術(shù)規(guī)范
�。�2）掌握發(fā)電機投入前具備的條件和投入前檢查與試驗工作
�。�3）熟悉發(fā)電機并列操作方法
�。�4）了解發(fā)電機異常運行及事故處理方法
（5）能填寫開停機和附屬設(shè)備的停、送電的一、二次工作票和操作票
七、培訓(xùn)的組織實施與管理：
1、培訓(xùn)教師安排：廠內(nèi)邀請和廠外（秦嶺電廠）聘請相結(jié)合，根據(jù)需要隨時制定。
2、培訓(xùn)過程管理：加強管理確保培訓(xùn)質(zhì)量，部門分工明確通力協(xié)作。
3、集中學(xué)習(xí)期間學(xué)員要遵守紀(jì)律、尊敬師傅、文明聽課、注意衛(wèi)生，禁止遲到早退，禁止上課時間接打電話。
八、培訓(xùn)考核：
為考察培訓(xùn)的效果和督促員工認(rèn)真學(xué)習(xí)而進行考核，考核的方式為閉卷考試。
1、安全工作規(guī)程的考核：
安全工作規(guī)程考試以90分為合格，成績合格的學(xué)員進行下一階段的學(xué)習(xí)；對成績不合格的學(xué)員進行處罰，成績在80-89分罰款50元、70-79分罰款80元、60-69分罰款120元、60分以下罰款200元者安排繼續(xù)學(xué)習(xí)。
2、設(shè)備系統(tǒng)和運行規(guī)程的考核：
主要考核內(nèi)容有運行規(guī)程、設(shè)備及系統(tǒng)圖等知識。考試成績以60分為及格，不及格者罰款200元，并且繼續(xù)學(xué)習(xí)。
“兩規(guī)”考試成績合格者頒發(fā)上崗證。
培訓(xùn)計劃 篇8
20xx年已經(jīng)過去，物業(yè)公司在集團公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、指導(dǎo)下，順利地完成了各項工作任務(wù)，特別是順利創(chuàng)建省市兩級物業(yè)管理示范住宅小區(qū)。從而也涌現(xiàn)出很多具團隊合作精神的集體和富工作責(zé)任感的優(yōu)秀員工。為了弘揚公司"積極向上、健康文明、團結(jié)互助"的企業(yè)文化，展現(xiàn)公司優(yōu)秀員工的風(fēng)采，形成人人爭當(dāng)先進、人人爭為公司發(fā)展做貢獻的良好氛圍，物業(yè)公司決定開展20xx年度優(yōu)秀員工的評選活動，具體細(xì)則如下：
一、評選條件：
1、全年無違規(guī)記錄，表現(xiàn)良好，工作積極的員工。
2、為公司服務(wù)滿一年的員工。
二、評選項目及名額：
1.先進集體： 1名
2.優(yōu)秀管理者：1名
3.優(yōu)秀員工（在客戶服務(wù)部、工程維護部、會所三個部門產(chǎn)生）：2名
4.優(yōu)秀保安員：2名
5.優(yōu)秀保潔員：2名
二、評選依據(jù)：
1、具有良好的思想品德與敬業(yè)精神。
2、遵守公司的各項管理制度和勞動紀(jì)律。
3、忠于公司，熱愛自己的工作崗位。
4、嫻熟掌握自己工作崗位工作的基本知識和技能。
5、善于溝通，樂于助人，受其他員工的尊重與信賴。
四、評選方式：
1、先進集體的評選由物業(yè)經(jīng)理、個部門組管組成的評選小組評選。
2、優(yōu)秀管理者評選細(xì)則：年終績效考核得分最高者當(dāng)選，績效考核總分由員工自評分（占30%）、群眾評分（占40%）、領(lǐng)導(dǎo)評分（占30%）組成，其中群眾評分由各部門主管與部門員工給予評議，領(lǐng)導(dǎo)評分由物業(yè)經(jīng)理給予評議。
3、優(yōu)選員工評選候選人：年終績效考核得分最高者當(dāng)選，績效考核總分由員工自評分（占30%）、群眾評分（占40%）、領(lǐng)導(dǎo)評分（占30%）組成，其中群眾評分由各部門主管與部門員工給予評議，領(lǐng)導(dǎo)評分由部門主管給予評議。
4、優(yōu)秀保安員的評選候選人：年終績效考核得分最高者當(dāng)選，績效考核總分由員工自評分（占30%）、群眾評分（占40%）、領(lǐng)導(dǎo)評分（占30%）組成，其中群眾評分由部門全體保安員給予評議，領(lǐng)導(dǎo)平分由部門主管給予評議。
5、優(yōu)秀保潔員的評選候選人：年終績效考核得分最高者當(dāng)選，績效考核總分由員工自評分（占30%）、群眾評分（占40%）、領(lǐng)導(dǎo)評分（占30%）組成，其中群眾評分由部門全體保潔員、綠化工給予評議，領(lǐng)導(dǎo)評分由部門主管給予評議。
五、評選時間安排：
1、先進集體：評選時間：20xx年1月28日
2、優(yōu)秀管理者：評選時間：20xx年1月29日。
3、優(yōu)秀員工：評選時間：20xx年1月25日。
4、優(yōu)秀保安員：評選時間：20xx年1月25日。
5、優(yōu)秀保潔員：評選時間：20xx年1月26日。
六、表彰與獎勵
1、被評選為20xx年度優(yōu)秀管理者、優(yōu)秀員工、優(yōu)秀保安員、優(yōu)秀保潔員、先進集體在公司20xx年的年終總結(jié)大會上給予表彰。
2、向被評選為20xx年度優(yōu)秀管理者、優(yōu)秀員工、優(yōu)秀保安員、優(yōu)秀保潔員、先進集體的員工或集體頒發(fā)榮譽證書。
3、給予獎金獎勵，獎勵標(biāo)準(zhǔn)為：先進集體：800元；優(yōu)秀管理者：500元；優(yōu)秀員工：300元；優(yōu)秀保安員：300元/人；優(yōu)秀保潔員：300元/人；
七、評選的組織實施工作由行政管理部負(fù)責(zé)。
培訓(xùn)計劃 篇9
一轉(zhuǎn)眼，十天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)已快結(jié)束。這次骨干教師的培訓(xùn)，讓我激動、感動。每一個專家的精彩講座，每一個專題的內(nèi)容，都是那么的豐富多彩。使我深受啟發(fā)，感悟很深。
當(dāng)我?guī)е虒W(xué)實踐中的種種疑問，走進這次培訓(xùn)課堂時。是專家們的精彩講座一次次的激起了我內(nèi)心的感應(yīng)，更激起了我的反思。在這種理論與實踐相互聯(lián)系的對話中，我喜悅地收獲著專家們思想的精髓、理論的精華。作為一名教師，我不得不去讀一讀《數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)解讀》，來提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。聽了宛容教授的《教授的職業(yè)倦怠與調(diào)整》，讓我對教師這個平凡的職業(yè)有了一個重新的認(rèn)識，在市場經(jīng)濟猛烈沖擊的狀況下，教師這個職業(yè)越來越受排斥、受擠壓，這時教師難免會職業(yè)倦怠。但聽了這次講座，我應(yīng)該學(xué)會調(diào)整自己的心態(tài)，熱愛教育事業(yè)，熱愛教學(xué)中的每一個學(xué)生。用真心去上課，用愛心去感動每一個學(xué)生。
再聽了李建年教授的講座，我進一步體會到了課堂教學(xué)藝術(shù)的重要性。其中，教師的語言藝術(shù)尤其重要，語言藝術(shù)中的趣味性不容忽視，因為小學(xué)生天生活潑好動，需要有趣的東西來吸引他，帶有趣味性的語言更能吸引他的注意力，學(xué)生的注意力集中了，才能更好地進行教育教學(xué)。課堂教學(xué)中的提問藝術(shù)也至關(guān)重要，教師要善于提問，但應(yīng)提有針對性的問題，同時還要引導(dǎo)啟發(fā)學(xué)生提出自己的問題，并且，李教授還教會了我對有效教學(xué)的設(shè)計，以學(xué)習(xí)者為中心，而不是以教師和學(xué)科為中心;其次，教學(xué)關(guān)注的是學(xué)生的活動，關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)“產(chǎn)出”，關(guān)注目標(biāo)與學(xué)習(xí)成果之間的關(guān)系。
聆聽各位專家教授的講座、學(xué)員的教學(xué)設(shè)計、互相之間評課說課，外出觀摩等都帶給我思想上的洗禮，心靈的震撼，理念的革新。不斷反思自己平時的課堂教學(xué)，需要學(xué)習(xí)和改進的地方太多了。首先，教育理念需要更新;其次，教學(xué)方法需要改進;第三，教學(xué)知識水平需要提高，個人專業(yè)素養(yǎng)需要提升;第四，信息技術(shù)需要提高。我的課件制作水平還有待于提高。第五，我應(yīng)該多向身邊的優(yōu)秀教師請教，學(xué)習(xí)他們的教學(xué)經(jīng)驗，教學(xué)方法。
在培訓(xùn)中的每一次聽課學(xué)習(xí)，還是教師的課堂教學(xué)展示，都讓我感受著新課程理念的和風(fēng)，沐浴著新課程改革的陽光，我異常珍惜這次學(xué)習(xí)機會。因為他們?yōu)槲姨峁┝藢氋F的教學(xué)案例和資源，讓我從自身出發(fā)尋找差距，反復(fù)地琢磨和專研，不斷地反思和總結(jié)。對我來說，不論是從理論還是教學(xué)上，這都是一個讓我進步的有良時機。在交流過程中，我也能積極參與交流和討論，聆聽感言，交流自己的心得。從每次的觀摩學(xué)習(xí)中，我的教學(xué)理念和教學(xué)藝術(shù)友得到了一次發(fā)展，讓我對教育教學(xué)又充滿了信心和希望。
總而言之，通過參加這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我受益匪淺，感觸很深，為期十天的骨干教師培訓(xùn)，不論是從教育教學(xué)的理論上還是實踐上，都是一個鍛煉和進步的有良時機。在整個培訓(xùn)過程中，時刻牢記自己的職責(zé)，處處以身示范，以理服人。我會積極主動承擔(dān)教學(xué)任務(wù)，來鍛煉自己，發(fā)揮帶頭作用，熱心和我的同伴交流、合作。在教學(xué)工作中，把這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的心得與同伴分享。使我們的隊伍共同進步，共同提高，一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切。
作為教師，需要時刻提醒自己要不斷學(xué)習(xí)，不斷探索，不斷專研。要學(xué)習(xí)的路很長。所以，我們要對教育教學(xué)充滿信心和希望。雖然這次短期的學(xué)習(xí)已結(jié)束，但終身學(xué)習(xí)還在繼續(xù)。這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)像一場春雨，滋潤著我的心田，讓我沐浴著雨露茁壯成長，準(zhǔn)備為春天的美好增添一首亮麗的風(fēng)景。
培訓(xùn)計劃 篇10
一、指導(dǎo)思想
提高教師的整體素質(zhì)，建設(shè)一支師德修養(yǎng)高、業(yè)務(wù)素質(zhì)精良、教學(xué)技能全面、教學(xué)基本功過硬、教學(xué)理念前衛(wèi)、把握新課程標(biāo)準(zhǔn)、并具有一定教科研能力、適應(yīng)新時期新課程改革需求的教師隊伍。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
1.通過師德培訓(xùn)使全體參訓(xùn)人員的師德修養(yǎng)與職業(yè)道德水平有明顯提高。
2.通過新課程理論的學(xué)習(xí)使各校教師都能轉(zhuǎn)變教育理念，能在科學(xué)理論指導(dǎo)下以全新的方法走進新學(xué)期的課堂，盡快改進課堂教學(xué)的結(jié)構(gòu)、逐步提高課堂教學(xué)的效率、不斷提升課堂教學(xué)的質(zhì)量。
3．通過班隊知識學(xué)習(xí)，使參訓(xùn)人員進一步熟悉班隊集體建設(shè)的具體操作方法，促進學(xué)校的德育工作的規(guī)范化。
4．通過教學(xué)業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，使全體參訓(xùn)人員人人明確教學(xué)“六認(rèn)真”要求，向教學(xué)“七認(rèn)真”邁進；個個懂得參與教育科研活動的基本知識，把握教學(xué)教研工作的主動權(quán)。
5．后勤工作人員通過師德培訓(xùn)，進一步確立服務(wù)觀念，擺正工作關(guān)系，提高工作效率，強化安全防范，確保服務(wù)質(zhì)量。
三、培訓(xùn)方式
集中培訓(xùn)，專家講座，經(jīng)驗交流，互學(xué)互動，觀摩現(xiàn)場，表態(tài)發(fā)言。
四、組織領(lǐng)導(dǎo)
組 長：陳正美
副組長：朱建剛 蔣四良 胡關(guān)喬（主持學(xué)習(xí)活動，本校教師點名）
成 員：宋前方（負(fù)責(zé)培訓(xùn)班場地、物資、會議材料安排工作）
侯穎華 陳德芹（來賓接待）
陳發(fā)超（伙食安排，茶水供應(yīng)）
王 平（文秘服務(wù)）
吳雪芹（音響服務(wù)）
五、培訓(xùn)地點
張家港市綠豐學(xué)校多功能活動室
六、日程安排表
時間午別內(nèi) 容 安 排主講人主持人8月21日上午
1.開學(xué)典禮
①市教育局領(lǐng)導(dǎo)致開幕詞
�、趫F市委領(lǐng)導(dǎo)講話
�、劢虇T代表發(fā)言 (新凱學(xué)校
�、軐W(xué)員代表發(fā)言 (綠豐學(xué)校)
�、輰W(xué)員體表發(fā)言 (渭塘漣水小學(xué))
2.全體人員合影
3.教師教育理念的更新
4.新課標(biāo)的認(rèn)識與理解
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