培訓方案

培訓方案6篇[精選]

　　為了確保事情或工作科學有序進行，常常需要提前準備一份具體、詳細、針對性強的方案，方案是書面計劃，是具體行動實施辦法細則，步驟等。那么你有了解過方案嗎？以下是小編精心整理的培訓方案6篇，希望能夠幫助到大家。

培訓方案 篇1

　　為滿足公司發(fā)展需要,打造一支高素質(zhì),高效率,高執(zhí)行力團隊;使公司在激烈的市場競爭中有較強的生命力,競爭能力,特制定本方案.

　　一、目的:本方案屬于新員工入職制度之一,在于幫助新入職員工快速溶入公司企業(yè)文化,樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀念,行為模式,了解公司相關(guān)規(guī)章制度,培養(yǎng)良好的工作心態(tài),職業(yè)素質(zhì),為勝任崗位工作打下堅實的基礎.

　　二、入職培訓共分為3天,其具體培訓表如下:

　　時間課時地點培訓內(nèi)容培訓目的培訓方式培訓器材考核方法

　　第一天上午10：00---11:001小時公司會議室1、培訓紀律要求2、公司簡介3、組織架構(gòu)4、企業(yè)文化;5、未來展望

　　樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀念,行為模式,了解公司相關(guān)規(guī)章制度,培養(yǎng)良好的工作心態(tài),職業(yè)素質(zhì).授課投影儀第三天下午筆試

　　第一天下午14:00---17:003小時公司會議室1、團隊精神2、忠誠乃做人之本樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀念,行為模式,了解公司相關(guān)規(guī)章制度,培養(yǎng)良好的工作心態(tài),職業(yè)素質(zhì).講課投影儀第三天下午筆試

　　第二天上午10:00---11:001小時公司會議室破冰游戲及公司制度培訓樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀念,行為模式,了解公司相關(guān)規(guī)章制度,培養(yǎng)良好的工作心態(tài),職業(yè)素質(zhì)講課投影儀第三天下午筆試

　　第二天下午14:00---17:003小時公司會議室1、敬業(yè)精神2、新員工如何為機遇做好準備?3、新員工如何創(chuàng)造機遇顯示才華?4、員工行為規(guī)范總則.樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀念,行為模式,了解公司相關(guān)規(guī)章制度,培養(yǎng)良好的工作心態(tài),職業(yè)素質(zhì)講課投影儀第三天下午筆試

　　第三天上午10:00---11:001小時生產(chǎn)車間公司環(huán)境的熟悉，了解車位分布盡快熟悉公司講課第三天下午筆試

　　第三天下午

　　14:00---17:003小時生產(chǎn)車間車工技能考試，根據(jù)考試成績，進行分組，并接受公司流水工序的培訓，并對陣個培訓內(nèi)容進行考核熟悉公司流水工序，確定工作內(nèi)容，接受培訓考試考試

　　新員工入職培訓內(nèi)容

　　第一天上午10：00——11：00的培訓內(nèi)容

　　一、培訓的紀律要求：

　　1.不可遲到、早退，不得請事假(特殊情況除外)，擅自缺席，視為自動離職。

　　2.進入培訓場所，禁止吸煙，不得吃東西，不可大聲喧嘩。

　　3.見到上司要主動打招呼，對上司要服從，不可當面頂撞。

　　4.培訓時要保持安靜，不可竊竊私語，注意力要集中。

　　5.培訓中同事之間要互相謙讓、友愛，不可發(fā)生爭執(zhí)、打架;不能拉邦結(jié)派，一切不利于團結(jié)的事，一律禁止。

　　6.培訓期間必須愛護公共財物，故意損壞公共財物者除照價賠償外，還將視情況處罰。

　　7.培訓時應認真聽課，作好筆記，不得做與培訓無關(guān)的事。

　　二、培訓所需要的態(tài)度和培訓的意義

　　1.培訓的態(tài)度：也許培訓真的很糟糕，也許真的對你的工作幫助不大，但你一定要記�。耗呐伦睢盃�”的一堂培訓課，或最“爛”的一本書籍中，你也能發(fā)現(xiàn)最有價值的“鉆石”，關(guān)鍵在于你是否：用心“學習，態(tài)度積極。

　　心若改變，你的態(tài)度跟著改變。

　　態(tài)度改變，你的習慣跟著改變。

　　習慣改變，你的性格跟著改變。

　　性格改變，你的人生跟著改變。

　　2.培訓的意義：

　�、僬莆障鄳�的工作技能和服務利益，職業(yè)道德，從而勝任工作。

　�、诳蓪W到新的知識，多獲得經(jīng)驗，從而有機會提升。

　　③堅持接受培訓，可減少工作中的安全事故。

　�、芸蔀樵黾邮杖雱�(chuàng)造條件(新、生手變?yōu)槭焓�，老手不斷更新工作方法，提高工作效�?提高營業(yè)收入增加自己的提成，獎金)。

　�、輹�增強自身對勝任工作的信心。

　　⑥增強工作能力，有利于未來發(fā)展。

　　三、公司簡介：

　　“浪祺爾”品牌創(chuàng)立于年月日，

　　四、香港浪祺爾服飾集團公司組織架構(gòu)圖

　　五、重慶公司組織架構(gòu)圖：

　　企業(yè)文化

　　我們的使命：

　　我們的成功法則：

　　◆顧客的101%滿意

　　我們一切的收入都源自于顧客的惠顧。我們不僅能提供顧客所期待的產(chǎn)品，而且還能夠提供給顧客令人驚喜的額外收獲。讓每位光臨我們店鋪的顧客都能夠享受到101%滿意的“美食”體驗。

　　◆股東的信任

　　只有給企業(yè)帶來最佳的利潤，才能讓投資者愿意支持我們成長，讓我們擁有更加廣闊的空間來實現(xiàn)自己的理想。

　　◆員工的誠實和責任心

　　誠實是為人之本，是一切道德的基礎;學習成長的動力來自于責任心。這是我們所有員工的價值觀。

　　◆合作伙伴(供應商)的全力支持

　　合作伙伴(供應商)為我們供應最合理價格的原料來實現(xiàn)企業(yè)的利潤，最佳品質(zhì)的原料來滿足顧客對我們的需求。他們是我們市場開拓過程中的堅實后盾。

　　◆員工的誠實和責任心

　　○相互信任

　　無論我們的員工來自于什么不同的背景，相信所有人都是因為共同的目標走到一起，共同努力。

　　○認同鼓勵

　　我們衷心為我們的同事獲得的成功而慶祝。

　　○輔導支持

　　我們互相輔導、互相支持。我們首先肯定對方，再談如何做得更好。

　　○務實創(chuàng)新

　　“務實”是我們獲得成功的堅實基礎，“創(chuàng)新“是我們從成功邁向成功的保障。只有做到這樣，我們才能不斷取得成功!

　　○積極主動

　　我們以正面積極的態(tài)度看待問題，積極行動。我們痛恨官僚并避免一切無聊的事情發(fā)生。

　　○力爭而合

　　通過建設性的班輪，不管相聚或分駐各地，我們都實現(xiàn)團隊合作。

　　○追求卓越

　　沒有最好，只有更好。這樣我們才能不斷提高，交出一份份越來越好的成績單。

　　我們的服務格言：

　　永遠為顧客考慮更多——顧客也是人，他們不可能在任何時候都正確。但是，身為提供服務者的我們，一定要能夠體諒顧客犯錯一定有他的理由，把尊嚴留給客人，把“錯誤”(工作機會)留給自己，不斷的檢討改善，減少讓客人犯錯的機會，使得所提供的.服務得以圓滿，讓客人真正享受到高質(zhì)量的貼心服務，這也是我們所有工作的出發(fā)點。

　　我們的市場價值觀：

　　廖記棒棒雞就是劃算!——方便快捷、新鮮衛(wèi)生、營養(yǎng)健康

　　◆劃算：“劃算“不代表低價，產(chǎn)品的競爭力也不完全來源于價格，低廉的價格不能代表高品質(zhì)的服務。我們?yōu)轭櫩吞峁�“物有所值，物超所值”的產(chǎn)品以及服務，讓顧客享受到高品質(zhì)的“美食”體驗才是真正的價值所在。

　　◆方便快捷、新鮮衛(wèi)生、營養(yǎng)健康：

　　除了美味可口的食物，我們所承諾的“劃算”還代表著我們能提供給顧客：方便快捷的服務，新鮮衛(wèi)生的產(chǎn)品以及營養(yǎng)健康的養(yǎng)生之道。這一切就是“劃算”所代表的真正涵義。

　　冠軍檢測標準：

　　C、H、A、M、P、S

　　C：Cleanliness美觀整潔的環(huán)境

　　H：Hospitality真誠友善的接待

　　A：Accuracy準確無誤的供餐

　　M：Maintenance優(yōu)良維護的設施

　　P：ProductQuality高質(zhì)穩(wěn)定的產(chǎn)品

　　S：Speed快速迅捷的服務

　　成功是因為態(tài)度：

　　經(jīng)過兩萬以上人次的調(diào)查結(jié)果顯示，決定一個人成為成功者最關(guān)鍵的要素中，80%是屬于個人自我取向的“態(tài)度”類因素，如積極、努力、信心、決心、恒心、雄心、愛心、意志力等;13%是屬于自我修煉的“技巧”類因素，如各種能力;7%是屬于運氣、機遇、環(huán)境、時間、天賦、背景等所謂“客觀”因素。

　　能否具備技巧，是因為我們的態(tài)度，因為技巧根源于態(tài)度。

　　能否駕馭客觀因素，還是因為我們的態(tài)度，因為它根源于我們對待客觀因素的態(tài)度以及把握客觀因素的技巧，而“技巧”已被證明屬于“態(tài)度”。

　　成功是因為態(tài)度!讓我們記住這一令人吮指回味的結(jié)論，讓我們用這樣的思維方式來分析過去，把握今天，準備未來。

　　營運部員工的發(fā)展機會：

　　一級員工

　　新員工副店長店長分區(qū)經(jīng)理營運副經(jīng)理營運經(jīng)理

　　收銀員

　　其他更高職位

　　第一天下午14：00——17：50培訓內(nèi)容

　　一、服務究竟是什么?

　　服務的英文是“SERVICE”，除了字面意義，還有沒有其他意義呢?

　　“S”表示微笑待客;

　　“E”就是精通業(yè)務上的工作;

　　“R”就是對顧客的態(tài)度親切友善;

　　“V”就是要將每一位顧客都視為特殊的和重要的“大人物”;

　　“T”就是要邀請每一位顧客下次再度光臨;

　　“C”就是要為顧客營造一個溫馨的服務環(huán)境;

　　“E”則是要用眼神表達對顧客的關(guān)心。

　　二、服務意識具體體現(xiàn)在哪些方面?

　　為了服務顧客，為了顧客的滿意，作為服務人員必須要了解顧客的需求，特別是心理需求：

　　(1)安全：怕被盜、火災、被別人傷害等

　　(2)衛(wèi)生：房間衛(wèi)生、服務員的個人衛(wèi)生、飲食衛(wèi)生等

　　(3)尊敬：賓客是上帝，對賓客的最基本的尊敬應該是使用禮貌用語向客人打招呼

　　(4)高效：賓客最怕的就是浪費時間和推三阻四

　　(5)舒適。所以說，美好的服務應該具備：有禮儀、有禮貌、有效率和心甘情愿。

　　服務意識還包括：優(yōu)質(zhì)服務意識、全員服務意識和賓客至上意識。

　　還表現(xiàn)在以下五方面：

　　1.儀容儀表;

　　2.言談;

　�、�、學會贊美賓客，給賓客一個友善的微笑：

　�、�、找出你確實欣賞的東西，但不要盲目肉麻的亂贊美。

　　②、請教一些關(guān)于其所在國家或地方的風俗習慣、旅游名勝。

　�、�、不妨一開口就問對方是本地客人或是外地客人，以便找到某些對方熟悉的話題。

　　④、如果知道對方的職業(yè)，不妨可以贊美對方的職業(yè)或者行業(yè)。

　　⑵、控制說話的音量：說話的聲音受周圍環(huán)境影響，如空間大小、聲音嘈雜程度等。最好很配合其他人的音量。

　　⑶、忌諱話題：宗教、政治、私人事物、避免任何尷尬的話題。

　　3.舉止;

　　個人風度的表現(xiàn)：

　　⑴、表現(xiàn)出尊重的態(tài)度：對長者、地位高的人等;

　�、啤⑼�其他人友好相處：隨和，和任何人都能溝通，以真誠的態(tài)度對待每一個人。

　　⑶、不要輕易下結(jié)論：在資料不充分的條件下，保持應有的沉默和穩(wěn)重，不要急于做出判斷;

　�、取⑼�情他人，以正面積極的態(tài)度對待他人與事;

　　⑸、檢點自己的言行：注意自己平時的言行、說話和做事的分寸。

　　工作中容易引起誤解的舉止：

　　⑴、在有賓客的場所伸懶腰、伸腿等

　　⑵、開或關(guān)門用力過猛，以肘推門、用腳踢門等

　　⑶、背對著客人

　�、�、和賓客交談手勢過大

　�、�、說話聲音過大或過小

　�、�、不時的看表。

　　4.禮儀

　　◆禮儀的含義：

　　禮儀就是禮節(jié)、外貌外加儀式。

　　禮儀有三層涵義：一是指謙恭有禮的言詞和舉動，

　　二是指教養(yǎng)、規(guī)矩和禮節(jié)，

　　三是指儀式、典禮、習俗等。

　　禮儀包涵了以下幾個方面的基本意思：

　　第一，禮儀是一種行為模式或行為規(guī)范。

　　第二，禮儀是帶有“共性”的行為規(guī)范，是人們共同的，至少一部分人共同的行為準則。

　　第三，禮儀的意義在于實現(xiàn)人際關(guān)系的和諧。

　　從個人修養(yǎng)的角度來看：禮儀是一個人的內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)，也就是說，禮儀即教養(yǎng);

　　從交際的角度來看：禮儀是人際交往中適用的一種藝術(shù)，也可以是一種交際方式或交際方法;

　　從民俗的角度來看：禮儀既是人際交往中必須遵行的律己敬人的習慣做法;

　　從傳播的角度來看：禮儀是一種在人際交往中進行相互溝通的技巧;

　　從審美的角度來看：禮儀是一種形式美，它是人的心靈美的必然的外化。通俗地說禮儀所表現(xiàn)的是待人的尊敬、友好。

　　◆禮儀的原則：

　　第一，遵守的原則。服務人員都必須自覺、自愿地遵守禮儀。

　　第二，自律的原則。要自我要求、自我約束、自我控制、自我對照、自我反省、自我檢點。

　　第三，做人的原則。與交往對象要互謙互讓，互尊互敬，友好相待，和睦共處。

　　第四，寬容的原則。既要嚴于律己，更要寬以待人，要多容忍他人，多體諒他人，多理解他人。

　　第五，平等的原則。根據(jù)不同的交往對象，采取不同的具體方法，但尊重交往對象，以禮相待，對任何交往對象都必須一視同仁，給予同等程度的禮遇。

　　第六，真誠的原則。待人以誠，誠心誠意，誠實無欺，言行一致，表里如一。

　　第七，從俗的原則。入鄉(xiāng)隨俗，與絕大多數(shù)的習慣做法保持一致。

　　第八，適度的原則。注意技巧，合乎規(guī)范，特別要注意做到把握分寸，認真得體。

　　◆禮儀的作用及意義：

　　講禮儀首先要樹立“顧客就是上帝”的觀念。

　　“禮多人不怪”，講禮儀贏得“回頭客”。

　　禮儀是樹立企業(yè)形象、創(chuàng)立企業(yè)品牌的關(guān)鍵。

　　講禮儀可提高公司工作人員的素質(zhì)，創(chuàng)造企業(yè)文化，增強企業(yè)凝聚力。

　　5.稱呼

　　二、賓客至上的服務意識：

　　1.來者是客。(無論買與不買)

　　2.客人如是“上帝”，我們是“天使”。(定位)

　　3.客人永遠都是對的。(讓的學問)

培訓方案 篇2

　　1.講座

　　講座是傳統(tǒng)的培訓方式，也是目前采用最多的培訓方式。按內(nèi)容傳授的形式，通常講座可以進一步細分為教授式講座和研討式講座。

　　(1)教授講座：

　　先是讓培訓講師通過對蘇寧所有參加培訓的店長系統(tǒng)地講解蘇寧的企業(yè)文化以及其發(fā)展歷程，然后向受訓者傳授崗位知識，包括店長職責、技能要求、業(yè)務素質(zhì)要求等等，這個主要是針對外部招聘進來的人而言(企業(yè)內(nèi)部員工上來的則不需要)。但是培訓講師必須注意一定的技巧，如采用合適的演講語言、條理清晰、重點突出等。為了使講座更加有效，講師在恰當?shù)臅r候可以設計現(xiàn)場游戲或討論來烘托氣氛。

　　(2)研討式講座

　　比如說可以針對蘇寧目前發(fā)展狀況分析選取其中一些實際存在的問題，需要所培訓的店長們集思廣益在討論中加以解決，也可以以案例或模擬案例的方式解決。研討式講座既可以選擇公司的實際問題作為討論內(nèi)容，也可以使用案例或模擬案例。

　　2.小組討論(Group debate)

　　小組討論指為了解決蘇寧的某些特定的問題，這是要在培訓講師與店長以及店長與店長之間展開的研討。小組討論具有明確的目的性，主要是鼓勵店長們的廣泛投入，激發(fā)他們的興趣、引領討論的方向、提供綱目性指導與控制討論節(jié)奏。充分考慮了所有店長的既有經(jīng)驗，鼓勵他們主動發(fā)現(xiàn)目前蘇寧所存在的現(xiàn)實問題并作為問題解決的主體自由表達個人的觀點看法，同時小組討論有助于整個店長團隊合作精神的塑造。

　　3.案例研討Case study)

　　案例討論，又稱“個案研究法”或“案例分析”，向所有店長列舉一至兩個蘇寧以前或現(xiàn)在成功或失敗的案例，然后讓所有店長來分析其中成功或失敗的原因，當然這個也是要分組進行的，而且分組時盡量將外招店長和企業(yè)內(nèi)招的店長分在一起，而且要選定一個組長。

　　這種方法能明顯地增加各位店長(尤其是外招的店長)對蘇寧的各項業(yè)務的了解，有利于參與蘇寧現(xiàn)在或以后實際存在問題的解決。同時還能培養(yǎng)他們的分析能力、判斷能力、解決問題及執(zhí)行業(yè)務能力。在這個過程中問題的癥結(jié)可能會零散而繁多，歸納出來的對策可能也會零亂不整，因此小組有必要根據(jù)重要性、相關(guān)性整理出適當?shù)膶Σ摺Ｇ‘數(shù)陌咐�分析可以使受訓者鍛煉系統(tǒng)思維能力，也有利于養(yǎng)成積極參與和團隊合作的精神，增加公司的凝聚力。

　　4.影視培訓法(Multimedia package)

　　影視培訓法指通過運用有關(guān)蘇寧企業(yè)的電影、VCD和錄像等手段對店長進行培訓，以視覺上的感官刺激來強化培訓效果加強大家對蘇寧的了解，同時也能提高整個培訓工作中的趣味性和生動性。影視培訓法可作為輔助培訓方法使用，各位店長也可以通過這種方法自主地、靈活地安排自己的時間，來學習。

　　5.頭腦風暴法(Brainstorming)

　　頭腦風暴法它不僅能培養(yǎng)店長的創(chuàng)造性，還能提高工作效率，塑造一個富有創(chuàng)造性的工作環(huán)境。讓各位店長圍桌而坐，培訓師給定一個主題或問題，

　　鼓勵大家自由提出任何種類的方案設計思想，不允許任何批評，并且所有方案都當場記錄下來，稍后再從效果與可行性兩方面進行討論和分析，以確定最后的方案。在使用該種方法時，培訓講師需要注意：

　　議題的選擇應優(yōu)先考慮蘇寧現(xiàn)在面臨的急需解決的客觀問題，而且要與店長的工作息息相關(guān)。講師應該考慮控制討論的氣氛和談論時間;要鼓勵大家積極思考，提出各類觀點，哪怕是看上去很荒謬的;避免討論時受訓者相互攻擊。

　　6.內(nèi)部會議(Meetings)

　　將內(nèi)部會議作為一種培訓方式很容易被人所忽視。會議的優(yōu)點在于通過相互的溝通和磋商，可以解決蘇寧實際工作中客觀存在的問題。

　　內(nèi)部會議主要有以下幾方面內(nèi)容：

　　解決重要問題以及工作進度交流與指導工作總結(jié)反思下一階段工作開展計劃與具體行動方案相關(guān)政策、決策、事項的通達內(nèi)部會議。只是這樣培訓的重點會因?qū)ο蟛煌�而略有差別。對內(nèi)招的店長的培訓可以利用會議前后時間培訓與會議議題有關(guān)的內(nèi)容，培訓適合以專題的形式開展，所以會議前的準備有助于鍛煉他們處理店長所在崗位的存在問題的專業(yè)能力，同時會議還可以成為練習溝通、協(xié)調(diào)、陳述等技巧的時機。 內(nèi)部會議可以增強員工的歸屬感，有助于建立團隊精神，從而提升團隊的凝聚力。

　　7.敏感性培訓(T-groups or sensitivity training)

　　敏感性培訓也稱為敏感性訓練或T小組法，這種方法可以直接訓練店長對他人的敏感性。管理的活動是在組織中完成的，需要不斷與上級、下級和同事進行溝通，提高對人的敏感性就成了一個重要的管理技能。敏感性訓練通常針對于以下內(nèi)容開展：店長知道如何體察下情嗎以及對店員和上級的態(tài)度、情感注意到什么程度?公司的某一目標或計劃如何影響大家的追求? 敏感性訓練設計有系列培訓內(nèi)容，通過團隊活動、觀察、討論、自我坦白等程序，使店長在相互影響的過程中，親自體驗這種相互影響是怎樣進行的。具體說來，敏感性訓練的基本步驟是：

　　(1)首先將店長分成若干個小組，小組成員在性格、知識、經(jīng)驗、技能等多方面要合理搭配、相互補充;

　　(2)其次，將小組放到一個與外界完全隔離的陌生環(huán)境中一段時間，每天進行問題討論或案例討論，使每個人充分展現(xiàn)自己的才華和態(tài)度并暴露自己的不足，使小組間成員相互了解并能夠容忍他人為自己提出的各種意見，同時學會如何影響他人，從而使事情向?qū)π〗M有利的一面發(fā)展。在培訓中，講師常常有意識地引起大家爭論，人為制造一種壓力，迫使各位店長身臨其境的接受壓力并自己提出解決方案。

　　世界名企培訓員工的方企業(yè)培訓法

　　許多世界頂級企業(yè)都非常注重員工培訓。借鑒這些世界頂級企業(yè)培訓員工的方法和藝術(shù)，對于我們培訓員工，打造人才隊伍，不無益處。那么，世界頂級企業(yè)是怎樣培訓員工的呢?

　　IBM ："魔鬼"訓練，為員工描繪學習藍圖，將素質(zhì)教育日常化

　　有人稱IBM的新員工培訓是"魔鬼訓練營"，因為培訓過程非常艱辛。除行政管理類人員只有為期兩周的培訓外，IBM所有銷售、市場和服務部門的員工全部要經(jīng)過三個月的"魔鬼"訓練，內(nèi)容包括：了解IBM內(nèi)部工作方式，了解自己的部門職能;了解IBM的產(chǎn)品和服務;專注于銷售和市場，以摸擬實踐的形式學習IBM怎樣做生意，以及團隊工作和溝通技能、表達技巧等。這期間，十多種考試像跨欄一樣需要新員工跨越，包括：做講演，筆試產(chǎn)品性能，練習扮演客戶和銷售市場角色等。全部考試合格，才可成為IBM的一名新員工，有自己正式的職務和責任。之后，負責市場和服務部門的人員還要接受6至9個月的業(yè)務學習。

　　事實上，在IBM培訓從來都不會停止。在IBM，不學習的人不可能呆下去。從進入IBM的第一天起，IBM就給員工描繪了一個學習的藍圖。課堂上，工作中，經(jīng)理和師傅的言傳身教，員工自己通過公司內(nèi)部的局域網(wǎng)絡自學，總部的培訓以及到別的國家工作和學習等等，龐大而全面的培訓系統(tǒng)一直是IBM的驕傲。鼓勵員工學習和提高，是IBM培訓文化的`精髓。如果哪個員工要求漲薪，IBM可能會猶豫;如果哪個員工要求學習，IBM肯定會非常歡迎。

　　IBM非常重視素質(zhì)教育，基于此，IBM設置了"師傅"和培訓經(jīng)理這兩個角色，將素質(zhì)教育日常化。每個新員工到IBM都會有一個專門帶他的"師傅".而培訓經(jīng)理是IBM專門為照顧新員工、提高培訓效率而設置的一個職位。

　　西門子： 新人培訓，幫你"導入";老員工培訓，心中有數(shù)

　　西門子公司針對新員工設計了一個"導入計劃"，以幫助他們盡快適應工作。該培訓計劃不脫產(chǎn)，時間為六個月。新進入公司的員工必須根據(jù)每一階段的培訓，不斷地調(diào)整自己的心態(tài)和工作狀態(tài)，以最快的速度適應工作環(huán)境。培訓期同時也是試用期，公司可以隨時解雇不稱職員工。

　　除了對新員工的必要培訓，西門子為每一個員工都提供了一流的培訓和個人發(fā)展機會。西門子深信員工的知識、技能和對工作的勝任能力是公司最寶貴的資源，也是公司成功的基礎。為了配合公司在中國的業(yè)務發(fā)展，使本地員工獲得現(xiàn)代化、高質(zhì)量的培訓與教育，西門子公司于1997年10月在北京成立了西門子管理學院。該學院的

　　培訓涵蓋了高級管理培訓教程、業(yè)務和管理研討會、職業(yè)和商務等幾大領域，旨在提高公司中層管理人員的管理能力，加速管理人員本地化并在不同的領域培養(yǎng)員工的各種能力。西門子管理學院不斷地改進和拓展培訓項目，為員工未來的發(fā)展做準備。在公司內(nèi)部的網(wǎng)站上，每個階段都明確公布出下一步的人才需求傾向和培訓方向。有志于在新崗位上鍛煉的員工，可以根據(jù)自己的情況決定自己參加哪種培訓，真正做到了心中有數(shù)。

　　英特爾： 給新員工人情味的幫助和支持

　　英特爾有專門的新員工培訓計劃，比如上班第一天會有公司常識的培訓;各部門規(guī)章制度，在什么地方可以找到所需要的東西，等等。然后由經(jīng)理分給新員工一個"伙伴"，新員工不方便問經(jīng)理的隨時都可以問他，這是很有人情味的一種幫助。英特爾會給每位新員工一個詳細的培訓計劃，第一周，第二周，第一個月，第二個月新員工分別需要做到什么程度，可能需要什么樣的支持，都可以照著這個去做，公司也會隨時追蹤。新員工在三到九個月之間，會有一周關(guān)于英特爾文化和在英特爾怎樣成功的培訓。另外，公司會有意安排許多一對一的會議，讓新員工與自己的老板、同事、客戶有機會進行面對面的交流，尤其是和高層經(jīng)理的面談，給了新員工直接表現(xiàn)自己的機會。

培訓方案 篇3

　　一、指導思想：

　　為了進一步加大青年骨干教師培養(yǎng)的力度，使骨干教師迅速成長，從而造就一支德才兼?zhèn)�、富有科學理論和創(chuàng)新能力的新型骨干教師隊伍，來帶動全校教師整體素質(zhì)提高，適應新世紀教育發(fā)展的需要，促進教育質(zhì)量和辦學水平全面提高。特制定本年度骨干教師的培養(yǎng)計劃如下：

　　二、工作目標：

　　以新課程師資培訓為重點，以提高教師實施素質(zhì)教育的能力和水平為主線，進一步加大教師繼續(xù)教育和校本培訓的力度，開拓創(chuàng)新，與時俱進，努力開創(chuàng)我校教師培訓工作新格局，實現(xiàn)跨越式發(fā)展。

　　三、主要工作及措施：

　　（一）深入落實《新課標》，結(jié)合教師課堂達標活動，樹立現(xiàn)代教育觀、人才觀和終身學習的理念。

　　1、以課堂教學為主陣地，以新課程師資培訓為重點，把新理念、新課標、新教法的培訓繼續(xù)作為本學期校本培訓的核心工作來抓。圍繞新課程改革，組織全體教師圍繞“新課程、新理念、新課堂”開展學習達標活動。

　　2、在骨干教師中開展讀教育名著活動。圍繞新課程改革，一是開展好“與新課程同行，在新課改中成長”經(jīng)驗交流，以教研組為單位，利用校本培訓，交流自己在新課改教學實踐中成功的做法和有益的嘗試，相互切磋，取長補短；二寫好一篇教學反思或是課改精神學習心得。

　　3、在平時聽課過程中，發(fā)現(xiàn)有新思路、新模式的教學課，領導及時推出進行觀摩。大家互相探討、研究、點評、發(fā)揮自己的教育潛能，力求在研究中發(fā)展、在研究中提高。

　�。ǘ�）樹立培訓新理念，促進教師專業(yè)化發(fā)展。

　　1、搞好集中培訓。利用業(yè)務學習時間，學校抓教學領導認真?zhèn)湔n，及時向廣大教師們傳遞教育教學改革信息，分析教改形勢，并利用年組集備時間，學科組長組織好全組教師進行新課標解讀，做好研討工作。

　　2、抓好自學。每位教師堅持每月自學教育教學理論，并做好記錄。同時，做好科研論文、隨筆與反思、總結(jié)、聽課等材料的積累工作。學校將進一步完善教師考核工作，期末對教師的理論學習筆記進行全面檢查和評比。

　　3、充分發(fā)揮骨干教師的示范榜樣作用。啟用校內(nèi)實踐經(jīng)驗豐富、理論水平較高的骨干教師，發(fā)揮其輻射和示范作用。既可開展講座傳授課堂教學經(jīng)驗，也可通過示范課展示教學技能，切實讓青年教師從中受益。

　　4、加強校本培訓管理。建立合理的'培訓組織機構(gòu)，各司其職，各負其責。校本培訓管理主要有三個層次：一是校級決策層，把握校本培訓的方向，提供人、財、物、時等方面的條件；二是培訓執(zhí)行層，在校長的領導下，教導處組織和開展校本培訓活動，并通過管理擴大參與面，提高培訓水平；三是教研組基礎層，教研組長動員組織本組教師參加培訓，主持以組為單位的教科研活動。

　�。ㄈ�）夯實教學基礎，提升教學質(zhì)量。

　　1、以全面實施新一輪課程改革為契機，把新課改作為當前學校教學工作的重中之重，抓好、實施新課程改革的先進教師，深入實施教學質(zhì)量提升行動計劃。

　　2、定期對學困生、優(yōu)秀學生進行監(jiān)控和競賽活動。

　　3、充分利用集備時間，發(fā)揮協(xié)作優(yōu)勢，為學生制定明確的學習目標，為學生設計自主探究的學習環(huán)節(jié)，主管領導定期參加檢查，務實求本，扎扎實實。

　　4、加強教學常規(guī)管理，學校開展教學常規(guī)檢查（特別是青年教師）、交流、評選工作。

　　“振興民族在教育，振興教育在教師”，總之本學期將通過行之有效的培訓活動，提高教師整體水平，努力打造一支個體優(yōu)秀、群體協(xié)作、敬業(yè)愛崗的專業(yè)化教師隊伍。

培訓方案 篇4

　　一、 新員工入職培訓

　　培訓時間：每月培訓一次，每次四天（三天上課，最后一天考試）

　　培訓對象：每個月新上崗的員工和上月培訓沒有通過考試的員工

　　培訓者： 人力資源訓主管

　　培訓內(nèi)容：

　　以《員工手冊》為主，介紹酒店的過去和未來及規(guī)章制度、酒店知識與概況、酒店業(yè)與旅游業(yè)的關(guān)系、酒店與其它產(chǎn)業(yè)的內(nèi)在聯(lián)系與區(qū)別、酒店旅游業(yè)發(fā)展趨勢與前景、介紹酒店的禮儀禮貌、服務意識與人際關(guān)系、酒店消防與安全知識培訓等。

　　二、 外語培訓

　　培訓時間：全年培訓（每周一、三初級英語，每周四、五中級英語—）

　　培訓對象：酒店一線面客部門與二線熱愛英語的員工均需參加培訓

　　培訓者： 人力資源訓主管

　　培訓內(nèi)容

　　初級班從音標開始，以許國璋英語為主要教材，以酒店英語為輔，中級班以新概念英語為主，以旅游飯店英語為輔強調(diào)聽力與會話能力的培養(yǎng)。

　　培訓方法

　　視聽說全方位培訓，每兩個月進行一次考試，考試前在名者給予一定的物質(zhì)獎勵（第一名獎勵50元，第二名獎勵30元，第三名獎勵20元）

　　培訓地點：多功能廳

　　三、 節(jié)假日聯(lián)歡活動

　　活動時間：每年的春節(jié)、國際勞動節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)

　　活動安排

　　人力資源部選定活動內(nèi)容，再下發(fā)活動通知，由各部門內(nèi)部組織參加項目。人力資源部負責組織與安排歡慶程序并邀請總經(jīng)理講話，各部門經(jīng)理積極參加。

　　活動內(nèi)容：以聯(lián)歡共慶為主，包括歌詠、小品、游戲等活動。

　　活動地點：多功能廳

　　四、 禮貌禮儀培訓

　　培訓時間：每年的一月份與八月份各舉行一次

　　培訓內(nèi)容：由人力資源部選定培訓內(nèi)容，著重提高酒店員工服務意識與質(zhì)量。

　　培訓對象：酒店全體員工

　　培訓者： 人力資源部培訓主管

　　培訓地點：多功能廳

　　五、 酒店常識培訓

　　培訓時間：每年的二月份舉辦

　　培訓內(nèi)容：酒店的`發(fā)源與發(fā)展，酒店的概況與發(fā)展趨勢，酒店的各部門職責與職能等

　　培訓對象：酒店全體員工

　　培訓者：人力資源部主管

　　培訓地點：多功能廳

　　六、 季度優(yōu)秀員工評選活動

　　評選時間：每年的四月、七月、十月、一月

　　評選對象：酒店各部門員工均有資格參加

　　評選形成：每季度請各部門根據(jù)員工工作表現(xiàn)，推選本部門1至2名優(yōu)秀員工，寫清該員工優(yōu)秀事跡與表現(xiàn)等。人力資源部根據(jù)各部門選來的推薦表進行考核后確定本季度之優(yōu)秀員工，并于每季度的酒店員工大會時頒發(fā)榮譽證書與獎金100元。

　　七、 急救知識培訓

　　培訓時間：每年的十月份進行一次

　　培訓內(nèi)容；發(fā)生意外傷害時的緊急救治療與預防措施。如：燙傷、蛇咬、溺水等的急救措施。

　　培訓對象：酒店全體員工

　　培訓地點：多功能廳

　　培訓者：保安部

　　八、 領班、主管管理素質(zhì)培訓

　　培訓時間：每年的七月份進行

　　培訓內(nèi)容：酒店各級之間的工作關(guān)系，酒店領導藝術(shù)與方法等

　　培訓對象：酒店各部門的領班與主管

　　培訓者：人力資源部主管

　　培訓地點：多功能廳

　　九、 海南民族民俗知識培訓

　　培訓時間：每年的七月份舉行

　　培訓內(nèi)容：海南各地的景點，主要民族的風俗習慣及各地的人文知識。

　　培訓者

　　從外部邀請這方面知名人士，給予100——200元的報酬。

　　培訓地點：多功能廳

　　十、 酒店美容健身講座

　　培訓時間：每年七月份舉辦

　　培訓內(nèi)容：酒店的員工期怎么化妝、日常生活中的護膚、美空學問。

　　培訓對象：酒店全體員工

　　培訓者： 從外部邀請這方面專業(yè)人士，給予100——200元的報酬。

　　培訓地點：多功能廳

　　十一、中國文化知識講座

　　講座時間：第年的一月、三月、八月與十月份各舉辦一次

　　講座內(nèi)容：中國上下五千年的文化與藝術(shù)、中國山水、名盛景點的欣賞、各大宗教知識等。 培訓計劃

　　參加者： 酒店全體員工

　　講座老師：從外部邀請這方面專業(yè)人士（100——200元報酬）

培訓方案 篇5

　　7月9日至8月6日，為期一個月的新員工入職集中培訓圓滿結(jié)束。掐指算來，從告別天真爛漫的校園生活，到進入新的大家庭中南電力設計院，不知不覺已經(jīng)一個多月了，手捧著入院培訓的結(jié)業(yè)證書，這薄薄的一張紙，標志著人生中第一次重大轉(zhuǎn)折的職業(yè)洗禮的結(jié)束，為期一個月的集中脫產(chǎn)教育也到此為止。在我看來，它既是這一個階段基礎教育的終點，又是實現(xiàn)人生價值自我騰飛的起點。

　　認真總結(jié)這一個多月來的變化和進步，我發(fā)現(xiàn)自己收獲了太多。記得剛剛來到中南院的第一天，來到電網(wǎng)工程公司，面對陌生的環(huán)境，初涉職場的我略顯緊張和局促，懷著一顆惴惴不安的心前來報到，但是很快領導的關(guān)懷和集體的溫暖就讓之前那一絲緊張和不安消逝，謝書記詢問了我學校結(jié)業(yè)的情況，對于我的提早到來也給予了肯定，更讓我感動的是為了能讓我安心工作，謝書記幫我提早解決了住宿和吃飯問題，來到科室后，杜主任和程主任幫我安排了座位，搜集了科室的學習書本和資料，并向我提供了租房作息等生活上的建議，安頓好一切后，心里暖哄哄的，在科室?guī)煾岛颓拜厒兊膸椭�和指導下，我慢慢的進入了工作的正軌，此時此刻才體會到，能有幸進入這個有著溫暖而又融洽氛圍的集體的確是我的一筆財富。

　　熟悉和安定以后，接下來的新員工培訓顯得豐富而又充實，一個月來的課程培訓，讓我了解到了中南院悠久而又嶄新的歷史，知道了中南院這個龐大機器是如何運行的，也學到了交流溝通、職場素養(yǎng)和項目管理等一些個人必備的素質(zhì)。實踐出真知，500kv荊門團林換流站的參觀活動讓我感受到了電力事業(yè)的偉大和壯觀，一切的這一切，都讓我為有了可以為之奮斗終生的事業(yè)而感到萬分榮幸!更為可貴的是，這次入職培訓讓我結(jié)識了72位朝氣蓬勃、志同道合的新同事，豐富的課程和課余活動，讓大家結(jié)下了深厚的友誼，相信在以后工作中的配合也會更加默契，大家同為年輕人，都可是憋足了勁，相信大家都覺得今天的我們是在同一起跑線上，幾十年后恐怕沒人會甘于落后吧!

　　另外工作和培訓之余，豐富的課余生活讓我感受到了中南院里十分人性化的企業(yè)文化。本著以人為本，讓員工能夠身心愉悅平衡發(fā)展，院里對大家的業(yè)余生活很是上心，電網(wǎng)工程公司每個星期一和星期五都會組織羽毛球活動，很多新老員工都積極參加，由于有這個傳統(tǒng)，咱電網(wǎng)公司的羽毛球?qū)嵙μ貏e強，第一次來參加的時候，不得不為大家專業(yè)的裝備和精湛的球技所折服，讓人印象深刻的.是，平日里令人敬畏的領導們，也打得一手好球，此時的他們沒有工作時威嚴的形象，只是我們中的一員，大伙兒揮汗一把，打得酣暢淋漓，儼然都是羽毛球場上的運動健將。咱幾個新來的同事包括我和雷雨田、曹俊龍和王娜娜等每個星期都會積極參加，真希望能早點趕上前輩們的球技，快些融入到這個高效的團隊中去!

　　一個多月的學習和進步，讓我越來越熱愛這個地方和這里的人，當然在不斷的總結(jié)中也認識到了自己一些不足。我深深的體會到，既然有了這么好的一個展現(xiàn)自我的舞臺，為什么不讓自己的人生來跳出一支完美的舞蹈呢?在以后，我需要不斷的去完善自己，實現(xiàn)自己的目標。通過領導們提出的真誠建議和這一個多月來自己的認真總結(jié)，在未來的幾年里，我覺得自己要在以下幾個方面不斷的堅持和突破：

　　一.堅定理想，端正態(tài)度。在電網(wǎng)公司新員工見面會上謝書記就強調(diào)過了這一點，他要求我們做理想的追求者和傳播者。態(tài)度決定一切，只有堅定了自己的理想，做到了愛黨、愛國、愛公司、愛同事，端正了自己的態(tài)度，才能做好事，才能有所作為。作為剛剛?cè)朐旱男聠T工，我們擁有更多的是年輕，而年輕人難得的是能擁有著自己的理想和為之奮斗的決心，我想不管前路多么坎坷，只要堅定自己的理想，端正自己的態(tài)度，我將會有無窮潛力!

　　二.立足工程，成就專業(yè)。中南電力設計院是一個有著深厚專業(yè)的設計科研單位，正確處理好工程和研究的關(guān)系，是每一個員工都要做好的，而這個對自己的發(fā)展也非常重要，這也要求我們能從工程中不斷總結(jié)推論，從而得出自己的理論，以便更好的運用于以后的工程，在提高企業(yè)科研能力的同時也能為企業(yè)帶來更好的效益;另外還需要參與科標項目的研發(fā)，讓自己走在專業(yè)的前沿。

　　三.開闊思路，放眼國外。中南院的戰(zhàn)略目標是成為國際知名的工程公司，目前已經(jīng)有很大比重的工程量是在國外了，所以我們的思路也不能緊緊局限在國內(nèi)，我需要給自己充好電，所以在課余時間一定要學好英語，了解電網(wǎng)工程在世界范圍內(nèi)的規(guī)范等知識，做好隨時在國外從事工程的準備。

　　四.健康身體，健康心理。富有朝氣的我們在工作之余最好的調(diào)節(jié)就是積極參與體育運動了，同時可以鍛煉出一個健康的體魄，生活和工作也將更加富有激情!健康的身體是一切的前提，如果沒有健康，一切將沒有意義。同時也要注重培養(yǎng)健康的心理，在電網(wǎng)公司新員工見面會上，彭總就教導我們需要保持健康樂觀的心態(tài)，做到有誠心、信心、恒心、虛心

　　、童心這“五心”，彭總以過來人的身份給了樹立很好的心態(tài)，他教導我們做人一定要樂觀，人生的道路不可能是一帆風順的，只有好的心態(tài)才能成就你的人生，今后我也需要朝著這個方向努力，鍛造自己強壯的體格，打造自己健康的內(nèi)心，加油!

　　路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索!感謝有如此一個機會和平臺，沿著前輩和榜樣們的光輝足跡，我會不斷改變自己、提升自我，在這個起點上不斷騰飛，為中南院和電網(wǎng)工程公司的美好明天而奮斗!

培訓方案 篇6

　　隨著企業(yè)對人才培養(yǎng)的重視，培訓師這個行業(yè)越來越熱門，也因此有了一門課叫做《TTT培訓師培訓》，業(yè)內(nèi)簡稱3T。

　　老胡講課這么多年，去了解但沒有聽過3T的課，坦率的講內(nèi)心比較抗拒，因為好的老師一定不是模式化培養(yǎng)出來的。正如大學里優(yōu)秀的專業(yè)教授往往很少是師范學院出身的，因為兩點：一是內(nèi)容依賴于老師的背景、學識和經(jīng)驗；二是優(yōu)秀與否很大程度上取決于老師的個人風格與魅力。而這兩點往往是模式化培養(yǎng)不出來的。

　　以上老胡的看法是針對想進入專業(yè)培訓師行業(yè)的朋友，因為現(xiàn)在的培訓市場很亂，我們會把師資分為三類：TTT型師資、專業(yè)背景型師資、資深實戰(zhàn)型師資。具體類型的解釋顧名思義，老胡只是希望朋友們不要成為TTT型的師資，畢竟不長久，背景和學歷也不是最重要的，關(guān)鍵是要負責任地想清楚：自己有什么知識和經(jīng)驗？自己能學習和組織什么知識？自己能如何高效地傳遞知識？要知道，做一個好的培訓師，無論難度還是收入，絕對不亞于做企業(yè)的CEO。

　　但老胡并不是否認3T的存在，相反，對于重視人才持續(xù)培養(yǎng)并努力搭建學習型組織的企業(yè)來說，內(nèi)部人員需要3T的訓練，從而能更專業(yè)地將知識和經(jīng)驗萃取、將知識轉(zhuǎn)化為對象的學習、通過授課技巧將講授過程變得更具有吸引力、通過課件和案例的編制及講授，將知識與經(jīng)驗固化下來… …

　　老胡輔導的一些企業(yè)里，設定了內(nèi)訓師體系，老胡也推薦他們?nèi)ド弦簧?T的培訓，有了基本的概念和技能之后，才有資格成為能在某個領域有自己的知識體系、并讓企業(yè)認可和推薦的講師。

　　因此，如果您已經(jīng)接受過3T的培訓了，老胡就來分享一些3T老師不會告訴你的幾個小秘密。

　　秘密1：敏銳發(fā)現(xiàn)你的Potential Partner

　　當學員逐步走進教室時，你要明白，他們參與這次的學習動機一定是不同的。有想主動學習的，有抱著來聽聽看態(tài)度的，更有被上級領導要求來聽課的，不一而同。但作為一個負責任的培訓師，應該有責任和義務讓所有的參與者都集中精力投入學習，所以老胡會在課前觀察學員們的表情、說話、動作等，做出一個初步的判斷，哪些人可能會成為這門課上較為積極的人，他們就是課程的Potential Partner，在需要破冰或者探討時，發(fā)揮好他們的作用會讓你的課程變得更有氛圍。

　　當然這個準確性和老師的經(jīng)驗、敏銳度有關(guān)，老胡就屬于對人的感知非常敏感的那一種人，有些技巧無法講述出來，但我們也可以探討一下，有哪些細節(jié)可以讓你初步判斷成為Potential Partner呢？

　　例如：

　　——有學員提前進場，坐在座位上較為認真地翻看課件；

　　——有學員風風火火地進來，一邊說：“還好我沒遲到”；

　　——有學員性格較為開朗，到了教室后，不停地與周圍人打招呼或者開玩笑；

　　——還有學員雖然第一次見到老師，但會含笑說一聲：“老師好”！

　　…………

　　很多細節(jié)，很多地方需要你去仔細發(fā)現(xiàn)，對你的授課過程都是有益的。

　　對于你認定的PotentialPartner，在講授過程中，可以不斷地進行眼睛對視，并走到面前進行簡單的提問，以獲得反饋和支持。

　　請記住，即使級別再高的.學員，即使不愿意開口反饋的學員，你走到他面前，看著他，認真地詢問他的建議，99%會給你回饋的，即使真的說不出來，這時候你就要馬上轉(zhuǎn)向離他最近的PotentialPartner。

　　因為，沒有反饋的課程一定是失敗的，一個好的授課，一定不是單方面講授，而是通過學員的反饋，會對老師產(chǎn)生激發(fā)作用，讓老師思維活躍講述地更豐富更精彩。

　　秘密2：建立你的“場”

　　每個人的都有自己的“場”，但又是一個很微妙的事物，有強有弱，有開放，有封閉，有吸引，有排斥。

　　對于一個好的培訓師而言，每天面臨的學員可能都是陌生的，如何迅速建立起自己的“場”，并讓學員感受到，且應對不同的學員發(fā)揮出不同的作用，是非常重要的。對于普遍比較拘謹?shù)闹谢鶎訉W員，尤其是有高層旁聽的情況下，老師要建立“溫和場”，讓學員輕松且感受到對于他們的理解、認同；對于公開課這樣來自各個行業(yè)、不同層次、不同職能的學員，老師要迅速建立起“專業(yè)場”，讓他們明白在這里可以學到他們需要的東西，感受到老師的專業(yè)性；對于較高層次的學員層，往往他們是存在一定的挑戰(zhàn)心態(tài)、旁觀心態(tài)的，因為個體的自我觀都很強，要讓他們老老實實學習是較難的一件事，老師就要及時通過案例或者親身經(jīng)歷、更具有信心的話語，來建立“信心場”和“共鳴場”的復合場，讓他們感受到，并能找到你身上的亮點，能夠愿意聽你講，并在之中形成共鳴，往往就會很成功。因為高層學員一般都有自己的知識體系和認知體系，引發(fā)共鳴是學習破冰很重要的一點。記得老胡十多年前剛踏入培訓行業(yè)時，有一次高層公開課，幾乎都是企業(yè)董事長、總經(jīng)理，老胡一出場，就聽到了一些議論，這個老師看起來怎么這么年輕，要知道這肯定不是贊賞，更多的是懷疑。老胡從來堅信一點，只要讓我站在臺上，這就是我的世界，由我控制。所以當時我用堅定的目光與在座的學員們進行了直接的接觸，然后非常自信的說：“我是一個老師，也是一個創(chuàng)業(yè)者，做過員工，做過高管，雖然我做的企業(yè)也許沒有在座的各位規(guī)模那么大，但我還是很高興這兩天里能給大家分享一些我的經(jīng)驗和心得，而且我相信，一定對你們未來的管理和經(jīng)營是有意義的�！�，說完，老胡發(fā)現(xiàn)學員們看我的眼神不一樣了，因為我很坦誠，也很自信，更沒有將自己放在一個不管對象是誰只管照著課件講的角色上。這門課非常成功，也是老胡的第一場商業(yè)培訓課，也是第一場公開課。

　　秘密3：給自己一個“角色”入戲

　　培訓師應該是什么角色呢？講授？老師？老胡認為一個好的培訓師，就像管理者角色認知一樣，要掌控多種角色來面對學員。

　　老胡一直是這么做的：講解管理時，我會讓學員充分感受到我是一個老師之外，我還是一個高管或者BOSS，我能夠通過真實的管理實踐去理解他們并給予指導；講營銷或者銷售的課程時，我會讓學員感受到我是一個跟他們有過共同經(jīng)歷的人，是一個見過更多場景的同類人，現(xiàn)在歸納出規(guī)律、要點、訣竅來與他們分享；（當然，由于公司的原因，老胡的確一直在做營銷和大客戶管理，這個虛假不得）講人力資源管理方面的課時，老胡一方面會講人力的專業(yè)技巧，另一方面會真誠地談出對人力的工作理解，并且站在公司和員工層面來講述對于人力的工作要求，此時，我的角色是老師，也是他們的同事。實際問題練習時，老胡會成為一個顧問，迅速根據(jù)經(jīng)驗來判斷學員的問題思路是否正確、完整，并給予實際的指導，這也是非常有挑戰(zhàn)的。你不可能什么崗位、什么行業(yè)都做過，但有過管理咨詢顧問經(jīng)歷的老師就是有這個優(yōu)勢，能迅速把握學員的問題并給出適當建議。根據(jù)老胡的經(jīng)驗，不論什么層次的學員，都是比較喜歡能做顧問的老師的。還有很多種角色，在課程的不同階段會交叉出現(xiàn)，也會在不同的課程中側(cè)重點不同，但一定要注意一個要點：你首先要入戲，真的通過接觸、答疑、輔導、講授等環(huán)節(jié)，把自己當做三種基本角色：輔導專業(yè)的顧問、理解學員的同事、格局上到位且能指導他們的上級。記住，他們沒有人喜歡高高在上且非常遙遠的角色，沒有人喜歡只是拿著一堆東西來講述的人，那還不如聽錄音或者看視頻。

　　秘密4：不要“講”，而是“享”

　　很多版權(quán)課或者初入培訓界的老師課程，都非常注重“講”。課程當然是有清晰的架構(gòu)，案例也是在不同環(huán)節(jié)精心設計和準備的，但如果你千篇一律，只要是這門課，對誰都是一種講法，老胡認為有兩個問題：一個是自己會很無聊；二個是遲早喪失開發(fā)能力。

　　因此，老胡認為，3T培訓可能給予大家做培訓師的基本技能和課程開發(fā)技巧，但我必須要提醒的是，你千萬不要把自己當做一個“講”師，這是不值錢的！

　　就如一份食物，無論看著多好看，聞著多香，都要吃進去才知道，因此不要平鋪直敘地講課件上有的內(nèi)容或者單純的案例、知識點，而要把你“吃下去”后的感受“分享”出來。

　　課堂上有些內(nèi)容是可以通過看來學習的，但你站在講臺上，就是要將他們看到的內(nèi)容，通過你的口頭，更具有理解力和更新的角度地呈現(xiàn)出來。

　　老胡每次課程都會逼自己忘掉一些過去的案例，根據(jù)學員的現(xiàn)場反應來瞬間思考案例和講解方式，雖然很累，但這樣長期下來，對自己的提升是非常巨大的。

　　秘密5：做一個能“悟”的老師

　　3T會系統(tǒng)地培訓如何萃取知識和經(jīng)驗，如何設計課件，包括講授時如何開場、如何發(fā)音、如何設計活動等，非常全面。

　　但老胡認為，一個老師是否優(yōu)秀，很大程度看他的學習能力，也就是“悟”的能力。

　　一個會“悟”的人，猶如得了職業(yè)病，看到生活中的現(xiàn)象、聽到別人講述的內(nèi)容、對于自己做過的事情等等，都會自發(fā)進行思考，并歸納后站在聽眾的角度來思考如何講授更好。

　　講了這么多年，老胡一直堅定地認為，培訓不是解決問題的，咨詢才是與企業(yè)一起解決問題的。但既然培訓不能解決問題，那是干什么呢？培訓是為了幫助企業(yè)解決問題，而對相應的對象進行知識、技能方面的提升，是擴寬眼界，了解趨勢的渠道，是吸收優(yōu)秀經(jīng)驗的重要渠道之一，是一種互動的學習。因此，一個好的培訓師，并不是讓學員將知識點都背了下來，而是通過自己的理解，自己的“悟”來引發(fā)學員的思考，并在思考和互動的過程中，愿意去接觸知識點并記住。

　　一個會“悟”的培訓師，是脫離于技巧之外的，他會見到任何學員都非常親切，因為學員們的一舉一動也會讓他“悟”；學員們也會喜歡這樣的培訓師，因為人們總是不愿意去接觸冷冰冰的知識，而愿意去聽取別人的理解和感受，尤其是成年人的教育。

　　以上純屬胡言非語了，并不是說TTT不好，而是希望愿意走上培訓師道路的朋友們，在基本規(guī)則、基本技巧之外，更多地獲得實際的建議。

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