員工素質(zhì)培訓(xùn)方案(集合9篇)
為了確保事情或工作得以順利進(jìn)行，預(yù)先制定方案是必不可少的，方案具有可操作性和可行性的特點(diǎn)。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編幫大家整理的員工素質(zhì)培訓(xùn)方案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
員工素質(zhì)培訓(xùn)方案1
第一步：端正心態(tài)。
海爾在新員工入職之初就肯定待遇和條件，讓新員工做到心里有數(shù)，把心放下來。之后海爾舉行新老大學(xué)生見面會，通過互相交流，使新新員工盡快客觀了解海爾。同時參加見面會的還包括人力中心和文化中心的主管領(lǐng)導(dǎo)，通過與新員工的面對面溝通，解決他們的疑問，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)并不回避海爾存在的問題，并且鼓勵新員工去發(fā)現(xiàn)問題、提出問題。
讓新員工真正把心態(tài)端平放穩(wěn)，認(rèn)識到?jīng)]有問題的企業(yè)是不存在的，企業(yè)就是在發(fā)現(xiàn)和解決問題的過程中發(fā)展的。
第二步：說出心里話。
海爾給新員工每人都發(fā)了“合理化建議卡”，員工有什么想法都可以提出來，無論制度、管理、工作、生活等任何方面。
對合理化的建議，海爾會立即采納并實(shí)行，并且對提出人還有一定的.物質(zhì)和精神獎勵；而對不適用的建議也給予積極回應(yīng)，因?yàn)檫@會讓員工知道自己的想法已經(jīng)被考慮過，他們會有被尊重的感覺，更敢于說出自己心里的話。
第三步：培訓(xùn)歸屬感。
敢于說話了是一大喜事，但那也僅是“對立式”的提出問題，有了問題可能就會產(chǎn)生不滿、失落情緒，這其實(shí)并沒有在觀念上把問題當(dāng)成自己的“家務(wù)事“，這時海爾就幫助員工轉(zhuǎn)變思想，培養(yǎng)員工的歸屬感。
第四步：樹立職業(yè)心。
當(dāng)一個員工真正認(rèn)同并融入到企業(yè)當(dāng)中后，就該引導(dǎo)員工樹立職業(yè)心，讓他們知道怎樣去創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)自身的價值。海爾對新員工的培訓(xùn)除了開始的導(dǎo)入培訓(xùn)，還有拆機(jī)實(shí)習(xí)、部門實(shí)習(xí)、市場實(shí)習(xí)等等一系列的培訓(xùn)。
海爾花費(fèi)近一年的時間來全面培訓(xùn)新員工，目的就是讓員工真正成為海爾軀體上的一個健康的細(xì)胞，與海爾同呼吸、共命運(yùn)。
海爾新員工企業(yè)文化培訓(xùn)
海爾對新員工采取企業(yè)文化培訓(xùn)的目的在于：
讓新員工熟知企業(yè)文化
認(rèn)同企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人創(chuàng)新的價值觀
充分實(shí)現(xiàn)個人的價值與追求
海爾新員工企業(yè)文化培訓(xùn)包括海爾企業(yè)文化，海爾精神、海爾作風(fēng)，海爾理念和海爾人個人修養(yǎng)四個部分。
一、海爾企業(yè)文化
海爾文化以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)、以戰(zhàn)略創(chuàng)新為方向、以組織創(chuàng)新為保障、以技術(shù)創(chuàng)新為手段、以市場創(chuàng)新為目標(biāo)，伴隨著海爾從無到有、從小到大、從大到強(qiáng)、從中國走向世界，海爾文化本身也在不斷創(chuàng)新、發(fā)展。
當(dāng)前，海爾的目標(biāo)是創(chuàng)中國的世界名牌，為民族爭光。
二、海爾精神、海爾作風(fēng)
海爾精神——敬業(yè)報(bào)國追求卓越
敬業(yè)報(bào)國的核心思想是中國傳統(tǒng)文化的“忠”，“忠”就是回報(bào)。海爾人就是要用最好的產(chǎn)品與服務(wù)來回報(bào)用戶，用最好的效益回報(bào)社會、回報(bào)國家；“忠”就是真誠，對用戶、對社會海爾真誠到永遠(yuǎn)。
追求卓越的核心思想是創(chuàng)新。追求卓越表現(xiàn)了海爾人永不自滿、永遠(yuǎn)進(jìn)取、永遠(yuǎn)創(chuàng)新的生生不息的精神境界。
海爾作風(fēng)——迅速反應(yīng)馬上行動
海爾作風(fēng)體現(xiàn)了海爾人的市場觀念：海爾為用戶著想，對用戶真誠，快速排除用戶煩惱到零。以迅速快捷的速度對待市場，絕不對市場說不。
三、海爾理念
生存理念：永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢永遠(yuǎn)如履薄冰
用人理念：人人是人才賽馬不相馬你能夠翻多大跟頭，給你搭建多大舞臺質(zhì)量理念：優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的
營銷理念：先賣信譽(yù)后賣產(chǎn)品
市場競爭理念：打價值戰(zhàn)不打價格戰(zhàn)
四、海爾人個人修養(yǎng)
寵辱不驚自強(qiáng)不息
得意不忘形失意不失態(tài)
慎終如始則無敗事
勝人者有力自勝者強(qiáng)
海爾新員工培訓(xùn)之所以會成功，其中一點(diǎn)不可忽視的因素正是海爾建立的強(qiáng)大榜樣原則。比如17小時將海外經(jīng)理人的建議變成樣機(jī)、砸冰箱事件、一臺也生產(chǎn)事件、海爾小小神童開拓市場等都給新員工留下深刻印象，并建立他們像榜樣學(xué)習(xí)的精神，在這樣的前提下，企業(yè)凝聚力空前強(qiáng)大，員工流失便不再是問題。
員工素質(zhì)培訓(xùn)方案2
一、培訓(xùn)目的
餐飲新員工面臨著從社會人到職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變，需要一個積極的職業(yè)心態(tài)及規(guī)范的職業(yè)化舉止，以適應(yīng)職業(yè)人的角色需要。為了使新進(jìn)的接待員盡快適應(yīng)工作環(huán)境，熟悉工作流程，增強(qiáng)對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，養(yǎng)成良好職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)形象、溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、敢于面對挑戰(zhàn)的心態(tài)以投入工作角色，提高工作效率和績效，特進(jìn)行此次為期12天的新進(jìn)接待員培訓(xùn)。
二、培訓(xùn)對象
本餐飲新入職前臺服務(wù)人員。
三、培訓(xùn)規(guī)模
10人
四、培訓(xùn)內(nèi)容（詳見附表）
�。ㄒ唬┎惋嬑幕ＷR（二）餐飲概況業(yè)務(wù)知識（三）前臺崗位業(yè)務(wù)知識（四）前臺操作流程（五）前臺整體實(shí)踐
五、培訓(xùn)時間
20xx年4月28日~20xx年5月10日的每日上午8：30~11：30和下午13：30~17：30、
六、培訓(xùn)地點(diǎn)
本餐飲3樓培訓(xùn)室七、培訓(xùn)費(fèi)用
本次培訓(xùn)屬于內(nèi)部培訓(xùn)，無需太多開支。每天中午和晚上為培訓(xùn)者和參訓(xùn)者提供8元/餐的`標(biāo)準(zhǔn)餐和飲用水，為講師發(fā)放500元/課時的津貼，預(yù)計(jì)2萬元人民幣左右。
八、培訓(xùn)人員
相應(yīng)領(lǐng)域的老員工以及接待處的部長。
九、培訓(xùn)方式
PPT講解、案例研討、師徒式講解師范、自學(xué)實(shí)踐等方式相結(jié)合。
十、考評方式
1、考試：接待員學(xué)完課程設(shè)置中的每一個培訓(xùn)課后，由培訓(xùn)師采取筆試、口試等方法對學(xué)員進(jìn)行階段測驗(yàn)。
2、考核：體現(xiàn)“以技能為最終成果”的培訓(xùn)理念。由餐飲組成考評組在培訓(xùn)點(diǎn)對接待員進(jìn)行現(xiàn)場考核，考核可采取現(xiàn)場操作、口述問答、模擬操作、圖示等形式，重點(diǎn)檢查接待員的崗位技能掌握情況和職業(yè)素養(yǎng)及職業(yè)精神，視個人情況延長試用期或者勸退。
十一、調(diào)整方式
情況若有變化，需上報(bào)人力資源部經(jīng)理并得到三分之二以上的培訓(xùn)員工的同意。
十二、培訓(xùn)評估與反饋
1、講師、人力資源專員總結(jié)培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題及時更改培訓(xùn)教程。
2、培訓(xùn)員工在培訓(xùn)完每一節(jié)課填寫《新員工培訓(xùn)反饋表》上報(bào)人力資源部。3、培訓(xùn)結(jié)束后邀請考評組人員進(jìn)行培訓(xùn)效果總結(jié)。
員工素質(zhì)培訓(xùn)方案3
為提升我院教師的執(zhí)教能力，建設(shè)一支具有良好職業(yè)素養(yǎng)，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、教學(xué)水平高、教學(xué)效果好、具有創(chuàng)新精神的教師隊(duì)伍，學(xué)院決定實(shí)施“教師教學(xué)能力提升計(jì)劃”，特制訂本方案。
一、總體目標(biāo)
通過集中培訓(xùn)與跟蹤指導(dǎo)相結(jié)合、理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐鍛煉相結(jié)合等方式，對教師加強(qiáng)系統(tǒng)培養(yǎng)，使其進(jìn)一步熟悉高等教育教學(xué)規(guī)律，樹立現(xiàn)代教育思想和理念，掌握先進(jìn)教學(xué)方法和手段，培養(yǎng)教師教學(xué)組織、教學(xué)評價、教學(xué)研究、教學(xué)創(chuàng)新的能力，全面提升我院教師的整體執(zhí)教水平，建設(shè)一支高素質(zhì)的教師隊(duì)伍。
二、實(shí)施范圍
承擔(dān)全日制普通本科生理論課、實(shí)驗(yàn)課教學(xué)任務(wù)的教師，包括新入職的教師，40歲以下的青年教師和40歲以上的教師。
三、實(shí)施項(xiàng)目
（一）入職培訓(xùn)與現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)項(xiàng)目
本項(xiàng)目旨在加強(qiáng)對新入職的青年教師進(jìn)行職業(yè)道德教育，學(xué)習(xí)先進(jìn)教育理念，使其熟悉和掌握課堂教學(xué)的基本環(huán)節(jié)以及各環(huán)節(jié)的基本要求，提高青年教師的教學(xué)基本能力和素質(zhì)；對青年教師應(yīng)用現(xiàn)代教育技術(shù)的基本技能進(jìn)行實(shí)際訓(xùn)練，培養(yǎng)其利用信息技術(shù)獲取、交流、處理、應(yīng)用教學(xué)信息的能力。
項(xiàng)目培訓(xùn)由教務(wù)處（教師發(fā)展中心）組織實(shí)施。
�。ǘ┡e辦青年教師教學(xué)能力提升培訓(xùn)班
本項(xiàng)目旨在通過學(xué)院層面培訓(xùn)，使教師在同行教師的.指導(dǎo)下接受課堂教學(xué)的規(guī)范訓(xùn)練，幫助其客觀了解自身在教學(xué)中的薄弱環(huán)節(jié)，及時進(jìn)行教學(xué)反思，改進(jìn)教學(xué)方法，更好地開展教學(xué)工作。
1、培訓(xùn)內(nèi)容主要涉及以下幾個層面：對整個擬授課課程的整體把握（課程定位、教學(xué)大綱、教案、教學(xué)模式與考試考核方案等）、教學(xué)方法與教學(xué)模式及課堂管控等。
2、各系組織教師的試講環(huán)節(jié)，試講后現(xiàn)場進(jìn)行公開評議，幫助青年教師改進(jìn)教學(xué)，并明確給出試講是否通過的結(jié)論。
3、要求新上崗教師作為輔導(dǎo)教師跟班聽課學(xué)習(xí)。
4、要求所有教師在9-10月期間，聽評課不少于2次。
項(xiàng)目培訓(xùn)由學(xué)院集中和各系分散組織實(shí)施。
（三）實(shí)施青年教師教學(xué)導(dǎo)師制項(xiàng)目
通過導(dǎo)師對青年教師教學(xué)工作的跟蹤指導(dǎo)，幫助其樹立良好的職業(yè)道德、教風(fēng)學(xué)風(fēng)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)其對教學(xué)內(nèi)容的處理能力、運(yùn)用教學(xué)方法和手段的能力、教學(xué)組織和評價能力、語言表達(dá)能力、與學(xué)生溝通交往能力等。
1、學(xué)院為每位青年教師選派導(dǎo)師。每位導(dǎo)師指導(dǎo)1名青年教師。
2、導(dǎo)師根據(jù)其擬承擔(dān)的教學(xué)任務(wù)，提出對課程教學(xué)工作的整體要求，安排其在上課前認(rèn)真?zhèn)湔n；每學(xué)期聽本人指導(dǎo)的青年教師講課不少于6學(xué)時，審核青年教師備課教案不少于6次，并及時反饋改進(jìn)意見；組織本人指導(dǎo)的青年教師每學(xué)期進(jìn)行不少于2次公開示范課（每次2學(xué)時）并積極反饋交流，提出改進(jìn)意見。
3、青年教師聽導(dǎo)師及其同行教師的課不少于10學(xué)時，虛心學(xué)習(xí)體會其他教師的。先進(jìn)教學(xué)方法與經(jīng)驗(yàn)。
四、組織考核
1、學(xué)院組織教學(xué)考核，教學(xué)副院長、教學(xué)督導(dǎo)、系主任（或?qū)嶒?yàn)室主任）、導(dǎo)師、教研室同行教師代表討論評議，打分確定考核結(jié)果的方式，對教師本年度教學(xué)工作情況進(jìn)行綜合考核，參加評議教師不少于5人（不含被考核教師）；考核結(jié)果分優(yōu)秀（平均分90以上）、合格（平均分60—90之間）、不合格（平均分60以下）三種，由學(xué)院存檔。
2、學(xué)院在10月將對教師教學(xué)能力水平進(jìn)行督查�？己瞬贿^關(guān)則進(jìn)入教學(xué)幫扶行列，并報(bào)送教務(wù)處；半年后再次考核不過關(guān)，則根據(jù)教務(wù)處安排待崗半年，第3次考核不過關(guān)，則調(diào)離教學(xué)崗位。
五、保障措施
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
學(xué)院成立由院長擔(dān)任組長，教學(xué)副院長擔(dān)任副組長，教系室主任為成員的教師教學(xué)能力提升計(jì)劃工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱“領(lǐng)導(dǎo)小組”），教學(xué)辦主任兼任辦公室主任，辦公室在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下制訂工作計(jì)劃，開展具體工作。
�。ǘ┨岣咚枷胝J(rèn)識，切實(shí)落實(shí)工作
根據(jù)學(xué)校的政策制度和本單位的實(shí)際情況，認(rèn)真組織實(shí)施，科學(xué)制定教師培養(yǎng)工作規(guī)劃，合理安排教師和指導(dǎo)教師的工作任務(wù)，對教學(xué)效果較差的教師進(jìn)行強(qiáng)化培養(yǎng)和重點(diǎn)指導(dǎo)，尤其是學(xué)院的教學(xué)幫扶對象。
結(jié)合學(xué)院自身學(xué)科專業(yè)特點(diǎn)，各系安排落實(shí)到位，做到“工作到位、講求實(shí)效、不走過場”，切實(shí)將教師教學(xué)能力的培養(yǎng)作為學(xué)校、學(xué)院未來發(fā)展的基礎(chǔ)性工作，抓緊抓好抓出成效，為學(xué)校、學(xué)院的未來發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。
�。ㄈ┘哟蠼�(jīng)費(fèi)支持力度
學(xué)院投入經(jīng)費(fèi)用于支持“教師教學(xué)能力提升計(jì)劃”的實(shí)施，鼓勵各系創(chuàng)造性的開展工作。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)過程檢查，做好項(xiàng)目考核，形成長效機(jī)制
學(xué)院要按照本方案的工作要求，對本學(xué)院的各個工作項(xiàng)目加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，定期進(jìn)行考核總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足并改進(jìn)完善，及時進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)并整理匯總，形成教師培養(yǎng)成長的長效機(jī)制。
員工素質(zhì)培訓(xùn)方案4
一、進(jìn)店考核
凡進(jìn)入飯店工作的服務(wù)人員，均應(yīng)接受飯店組織的考核。
二、考核主要項(xiàng)目（要求計(jì)分、評定）：
1、寫1份個人簡歷及家庭狀況的簡介（存檔）
2、你認(rèn)為自己有哪些方面的工作能力，最適合干什么工作？
3、你認(rèn)為干端菜送水這類服務(wù)工作能不能干出成績來？
4、你認(rèn)為一家好的餐飲應(yīng)具備哪幾個最基本的'條件？
5、你認(rèn)為一個好的服務(wù)員應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)？
6、你認(rèn)為人與人相處最重要的是什么？
7、你認(rèn)為從顧客進(jìn)店到離店，有哪些基本服務(wù)程序？
8、你知道我國有哪幾個最著名的菜系？
9、你認(rèn)為川菜的主要特點(diǎn)是什么？
10、當(dāng)你同餐飲領(lǐng)導(dǎo)、同事發(fā)生矛盾或沖突時，你認(rèn)為該怎樣處理或表達(dá)？
11、當(dāng)你對領(lǐng)導(dǎo)分配的工作不滿意或認(rèn)為不適合你時，該怎么辦？
12、你認(rèn)為對待顧客應(yīng)該從哪幾方面做起？
13、你認(rèn)為在餐飲利益、顧客利益、個人利益這三者之間，誰是首要的，誰是次要的？
14、當(dāng)客人對服務(wù)和飯菜不滿意時，該怎么辦？
15、你認(rèn)為一個人發(fā)財(cái)致富或有出息，主要x什么？
16、請你擺一張五人就餐臺。
三、考核要求：
①評定考核成績；
�、谝罁�(jù)弱項(xiàng)確定訓(xùn)練目標(biāo)；
�、哿私馀囵B(yǎng)前途和使用崗位。
員工素質(zhì)培訓(xùn)方案5
一，活動主題
素質(zhì)拓展戶外活動。
二，活動目標(biāo)
增強(qiáng)社團(tuán)合作意識及凝聚力，較好的擴(kuò)大大學(xué)生訓(xùn)練營在河南工程學(xué)院的有影響力，開拓以往工作思路，加強(qiáng)與校其他學(xué)生組織的'合作，加快我社團(tuán)內(nèi)部單一溝通方式向多元化溝通方式的轉(zhuǎn)變，以服務(wù)大學(xué)生為宗旨，將豐富多彩的學(xué)生組織社團(tuán)文化深入到學(xué)生中心去，及提高各位學(xué)員的個人素質(zhì)和今后更好地合作與相處。
三，活動時間
20xx年x月30日
四，活動地點(diǎn)
南校區(qū)草地上和小樹林
五，活動展開形式
團(tuán)體活動
六，參加人員
1、學(xué)員：全體協(xié)會新生
2、教官：大二帶隊(duì)人員和大學(xué)生訓(xùn)練營的教官
3、主辦單位：青年志愿者協(xié)會
4、協(xié)辦單位：大學(xué)生訓(xùn)練營
七，流程
1、軍姿：在到達(dá)場地后首先站軍姿
2、分隊(duì)：在其間分好小隊(duì)及其隊(duì)長，每隊(duì)各自起隊(duì)名，想隊(duì)歌和口號
3、全體成員參加的活動
4、生命之旅：分為盲人(男生)，啞巴(女生)兩隊(duì)配合完成
5、感恩分享：在以上活動結(jié)束后隊(duì)員在一起分享各自的心得及其體會
6、畢業(yè)墻
八。安全問題
活動期間，人流量比較大，涉及財(cái)務(wù)安全、人身安全，因此，成立安全小組，制定負(fù)責(zé)人，充分考慮安全隱患，把人身安全放在活動開展的首要位置。
安全小組人員：當(dāng)天大二流動人員(具體人員當(dāng)天視情況而定)
員工素質(zhì)培訓(xùn)方案6
活動名稱：
生活有你更精彩
活動時間：
20xx年6月11日下午3點(diǎn)50
活動地點(diǎn)：
形體室
參加人員：
自愿報(bào)名參加
活動目標(biāo)：
通過心理素質(zhì)拓展的4個活動，讓大家學(xué)會人際交往的方法與技巧，加深彼此的友誼，
準(zhǔn)備工作：
購買70只氣球、一包牙簽、一卷垃圾袋、32張賀卡、10個小禮品、一卷塑料繩、32支筆、32張白紙、一卷膠布，
實(shí)施程序：
1、準(zhǔn)備階段（5分鐘），介紹心理素質(zhì)拓展訓(xùn)練的目的和方法，宣布訓(xùn)練的紀(jì)律和要求，
2、集體熱身（20分鐘），
“你戳我爆”
�、僖�，
在一分鐘內(nèi)找個同伴，手拉手坐在一起，但不能兩位男生結(jié)伴，每組的兩位同學(xué)指甲長的為A，短的為B，給A發(fā)一個氣球，給B發(fā)一條繩子和一根牙簽，然后A吹氣球，B綁氣球，B用牙簽戳破氣球，但不能將氣球戳爆，最先成功的，可得到一件小禮品，
�、诳赡艹霈F(xiàn)的情況，
A，會有同學(xué)對要求不太理解，
處理辦法：解釋戳爆即為牙簽戳進(jìn)氣球后氣球即爆，戳破即為牙簽戳進(jìn)氣球后氣球仍保持原狀，（若還不理解，可現(xiàn)場演示“戳爆”的情況）
B，男生用力地吹氣球，會有調(diào)皮者用牙簽捅破自己的氣球，或去捅其他人的氣球，可能場面會有點(diǎn)混亂，
處理辦法：為先活躍現(xiàn)場的氣氛，先不忙阻止，過幾分鐘后，主持人強(qiáng)調(diào)一下要求：“用牙簽戳破氣球，但不能將氣球戳爆，最先成功的，可得到一件小禮品，”
�、垡龑�(dǎo)后的現(xiàn)場狀況，
A，有人將牙簽輕輕觸碰氣球中間鼓起的部分，氣球立即爆炸！
B，有人將牙簽慢慢往氣球軟的。地方戳（如吹氣口或其另一端），隨著牙簽的深入、表皮的凹陷，牙簽成功插入氣球表皮，但氣球并未爆炸，
④拓展訓(xùn)練分享，
提問：同樣是牙簽戳氣球，為什么有人氣球戳爆了而有人沒有？
答案：氣球兩端較松弛，表面張力小，所以不容易爆炸；中間繃得緊，表面張力大，所以容易爆炸，
�、萃卣褂�(xùn)練總結(jié)，
其實(shí)，這個物理原理和人際交往是相通的——在和他人交往時，你千萬不要觸碰對方的緊張面，例如，有的同學(xué)家境貧寒或個子很矮，很不樂意別人談?wù)撟约哼@一點(diǎn)，你就要避開這個話題，否則，容易像牙簽戳氣球一碰就爆，引發(fā)反感、爭吵甚至打架，反之，你可以找對方松弛的一面去交流，更容易拉近彼此的距離，
3、引出活動主題（2分鐘）：生活有你更精彩，卡耐基說：“一個人的成功，15%靠專業(yè)知識，85%靠人際關(guān)系和處世技巧，”其實(shí)，“人”字由一撇一捺構(gòu)成，一撇是自己，一捺是別人，這兩筆你都寫好了嗎？跟著我一起進(jìn)入體會人際交往的精彩生活吧，
4、拓展訓(xùn)練項(xiàng)目，
（1）“你夸我笑”（30分鐘）
�、僖�，
全體組合成每8個人一個圈，共4個圈，圍坐在草地上，每個隊(duì)先請一名隊(duì)員坐到圈中央，依次接受隊(duì)友們的夸獎，每位隊(duì)友必須看著“圈中人”的眼睛，當(dāng)面說出三個優(yōu)點(diǎn)，依此類推，每位隊(duì)員必須輪流坐到圈中央接受贊揚(yáng)，要求隊(duì)友們的贊美必須真誠，即對方確實(shí)有所夸的優(yōu)點(diǎn)，
�、诳赡艹霈F(xiàn)的情況，
A，誰先坐到圈中央，可能會成為各隊(duì)的難題，會有人擔(dān)心別人說不出自己的優(yōu)點(diǎn)而尷尬，
處理辦法：猜拳或掌聲鼓勵，
B，誰先開口贊美，可能會成為另一個難題，
處理辦法：從他好朋友或相鄰的同學(xué)開始，
C，最后發(fā)言的人會擔(dān)心優(yōu)點(diǎn)被前面發(fā)言的人說光了，
處理辦法：舉事例也可以，
�、垡龑�(dǎo)后的現(xiàn)場狀況，
在不斷的夸贊聲中，大家放松地融在一起，
�、芡卣褂�(xùn)練分享，
A，游戲結(jié)束后，大家都從別人嘴里獲悉自己有那么多優(yōu)點(diǎn)，不管平時多內(nèi)向的人，此刻都會很自信，
B，當(dāng)你表揚(yáng)對方時，對方很開心，也很樂意聽，雙方的距離在無形中拉近了，
⑤拓展訓(xùn)練總結(jié)，
林肯說過：“每個人都喜歡被贊美，”卡耐基在《人性的弱點(diǎn)》一書中也曾指出：“每個人的天性都是喜歡別人的贊美的，”人類行為學(xué)家約翰·杜威說：“人類本質(zhì)里最深遠(yuǎn)的驅(qū)策力，就是希望具有重要性，渴望被贊美，”因此，對于別人的成績與進(jìn)步，你要肯定、表揚(yáng)和鼓勵，當(dāng)別人有值得褒獎的地方，你就要毫不吝嗇地誠摯贊許，這樣能帶來和諧而溫馨的人際關(guān)系，
�。�2）“你攙我行”（30分鐘）
①要求，
組成雙人組，不能兩位男生結(jié)伴，兩人手拉手站在一起，頭發(fā)長的為A，短的為B，給B兩個連著的垃圾袋，將A的眼睛蒙起來，A將在B的攙扶下走過一段坎坷的道路，大家整個過程中不能說話，往回走的時候，互換角色，
�、诳赡艹霈F(xiàn)的'情況，
眼睛被蒙了起來，會總想留一條縫偷看——一片漆黑的感覺，讓大多數(shù)同學(xué)有點(diǎn)不安，
處理辦法：請沒有被蒙的同學(xué)拉緊被蒙的同學(xué)的手，
�、垡龑�(dǎo)后的現(xiàn)場狀況，
B攙扶著A，在主持人的手勢下領(lǐng)頭，相信同伴的人，就能輕松地邁開步子；而對同伴半信半疑的人，只能一小步一小步地緩慢移動，
④拓展訓(xùn)練分享，
A，信任會讓自己感覺很安全，
B，角色互換會使大家體會很深刻，同學(xué)或朋友之間應(yīng)該是互幫互助的過程，充分相信對方，同樣會換取對方的信任，
�、萃卣褂�(xùn)練總結(jié)，
人與人之間的信任不僅會讓彼此感覺信任，而且更是在養(yǎng)成一種合作的意識，在目前的學(xué)校學(xué)習(xí)及未來的社會工作中，你是在一個團(tuán)隊(duì)中來完成你的學(xué)習(xí)或工作任務(wù)，你要充分相信同伴，同時也要爭取得到同伴的信任，在團(tuán)隊(duì)的共同協(xié)作努力下，學(xué)習(xí)或工作任務(wù)才能順利完成，在團(tuán)隊(duì)的成功中個人的成功才能得到升華，
（3）“你寫我猜”（30分鐘）
�、僖�，
每位同學(xué)分到一張賀卡和一節(jié)膠布，將賀卡反貼在背上，大家互寫贈言，
②現(xiàn)場狀況，
寫贈言時，大家像大蝦一樣弓著腰，有的三五成群，有的排成一串，大家熱情會很高，
③拓展訓(xùn)練分享、總結(jié)，
在游戲過程中，由于看不見自己背上別人寫給自己的留言，很害怕被別人寫上不友好的語言，但只要自己真心對待別人，就會換取別人的贊揚(yáng)和肯定，當(dāng)揭開自己的賀卡時，可能會驚喜于別人給予自己的贊揚(yáng)，可能收到了從未有過的這么多的祝福，
5、拓展訓(xùn)練總結(jié)，
�。�1）人與人之間不僅僅需要溝通，更需要聰明的溝通，如何判斷哪些是可以談的話題、哪些是不可以觸碰的話題，需要你思考，特別是站在對方的角度去考慮，將心比心才能達(dá)到溝通的效果，
�。�2）每個人都需要表揚(yáng)和鼓勵，用贊美的眼光去看待別人，別人就會樂意和你交朋友，而且朋友也會用贊美的眼光對待你，你不但擁有的朋友，同時也擁有了快樂，
�。�3）朋友之間需要相互信任，做人和處事需要協(xié)作精神，而協(xié)作精神的首要條件就是要信任同伴，同時也要讓同伴信任你，
�。�4）填滿了全班同學(xué)祝福的賀卡，成為一件永久的紀(jì)念品，里面濃縮了這次活動的內(nèi)涵：尊重，贊美，自信，信任，寬容，以及贏得好人緣的秘密武器，
6、大家在共唱歌曲《朋友》中結(jié)束了本次心理素質(zhì)拓展活動
員工素質(zhì)培訓(xùn)方案7
一、目標(biāo)
根據(jù)公司年度計(jì)劃，確保熱處理部年度工時、產(chǎn)值的完成，培養(yǎng)品德合格、專業(yè)素質(zhì)扎實(shí)的操作人員，提升產(chǎn)品整體質(zhì)量。
二、提升方案
1、重視技能人才隊(duì)伍建設(shè)，為技能員工提供成長通道。
2、通過自我檢討，找出所在部門目前存在的不足、薄弱點(diǎn)及提升點(diǎn)。
3、根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及員工隊(duì)伍建設(shè)的要求，提出各工種、各崗位員工所必須具備的能力要求，在知識、技能和職業(yè)素養(yǎng)等方面提出具體的能力要求和標(biāo)準(zhǔn)。
知識包括：基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識和相關(guān)知識
技能包括：基本技能、專業(yè)技能和相關(guān)技能
職業(yè)素養(yǎng)：是指做好本崗位工作所必須具備的職業(yè)素養(yǎng)
4、通過培訓(xùn)提高技能水平。按工種對員工進(jìn)行培訓(xùn)，以強(qiáng)化員工技能水平。
�。�1）細(xì)化培訓(xùn)需求。根據(jù)車間實(shí)際情況，制定適合車間的培訓(xùn)內(nèi)容的培訓(xùn)方案，提高培訓(xùn)的針對性。
�。�2）培訓(xùn)方式方法多樣性。根據(jù)培訓(xùn)對象的知識層次等差異，采取不同的`培訓(xùn)形式和方法，通過理論講解、現(xiàn)場操作等相結(jié)合，讓員工更容易掌握，規(guī)范化員工操作。
�。�3）改進(jìn)培訓(xùn)效果分析。培訓(xùn)結(jié)束后做好評估，了解學(xué)員對課程的反應(yīng)、滿意度、學(xué)員隊(duì)課程內(nèi)容的掌握情況等，以便今后完善培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方案，改善培訓(xùn)方法。
5、實(shí)行“以師帶徒”。給新入企的員工委派具有良好職業(yè)道德、優(yōu)良崗位操作技能的師傅，并簽訂“師帶徒協(xié)議”，可迅速提高各崗位操作人員業(yè)務(wù)理論知識和實(shí)踐操作技能水平、加快后續(xù)技能人才隊(duì)伍的培養(yǎng)與建設(shè)，充分發(fā)揮優(yōu)秀技術(shù)工人在員工培養(yǎng)中的傳、幫、帶作用，使新工人、技能水平低的人員能夠較快掌握崗位安全和操作技能知識。
6。抓好員工及現(xiàn)場檢驗(yàn)員考核，每月考核包括質(zhì)量、產(chǎn)量、安全、行為規(guī)范。對表現(xiàn)好的員工予以獎勵，對出現(xiàn)問題的員工及責(zé)任人，要對期收入進(jìn)行考核，特別嚴(yán)重員工予以吊崗或暫停上崗等處罰。每半年對員工技能進(jìn)行綜合評價，鼓勵多技能工，技能高的員工給予技能獎勵。
7、增強(qiáng)員工的自學(xué)、互學(xué)意識。每日班前會提醒一線員工增強(qiáng)自學(xué)、互學(xué)意識，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)氛圍。
員工素質(zhì)培訓(xùn)方案8
為切實(shí)提高職工綜合素質(zhì)，提高職工工作的積極性，進(jìn)而提高安全供電工作的整體效率，供電公司在職工中實(shí)施了職工素質(zhì)工程，開展了“安康杯“競賽活動，以培養(yǎng)和造就一支符合電力企業(yè)發(fā)展的職工隊(duì)伍為目標(biāo)，大力實(shí)施素質(zhì)工程開創(chuàng)。現(xiàn)就職工在學(xué)習(xí)技術(shù)、鉆研業(yè)務(wù)激勵機(jī)制探索討如下。
一、我公司職工當(dāng)前的人力資源現(xiàn)狀：
我公司現(xiàn)有職工131名，其中男職工占44%；女職工占56%；助理工程師兩人，技師3人。
二、存在問題：
通過近兩年職工素質(zhì)工程在我公司的實(shí)施，以及“創(chuàng)爭“活動的不斷深入開展，可以看到，目前我公司職工結(jié)構(gòu)層次管理中存在以下幾個突出問題，造成了一定程度上的工作效率不高，阻礙了發(fā)展。主要存在問題為：
1、大部分職工工作的積極性不高，工作處于“要我工作“境地，主動性缺乏；
2、“同工不同酬“在一般操作性崗位體現(xiàn)，會挫傷一部分職工的積極性，雖然近年有所緩解，但實(shí)際差別依然存在；
3、專業(yè)技術(shù)系列的實(shí)施，明確了專業(yè)技術(shù)人員的發(fā)展方向，調(diào)動了一部分職工的工作積極性�？上鄬芾硐盗卸�，沒有具體的發(fā)展方向，各方面待遇偏低，會挫傷一些具有管理才能的骨干的積極性；
4、機(jī)構(gòu)的設(shè)置較為多變；
5、一線干部、一線職工對于日常工作與重點(diǎn)工作的概念不深，容易眉毛胡子一把抓，既不利于工作，也不利于職工的培養(yǎng)及骨干的選拔。
6、業(yè)務(wù)干部的監(jiān)控缺乏力度，對于業(yè)務(wù)干部的考核過于重業(yè)績，而忽視了道德品質(zhì)的教育與考核，對于百年基業(yè)的創(chuàng)立不利。
7、激勵的方式方法較為簡單化，沒有從深層次去討論、去挖掘人的`需求，加薪、提工資、晉升并不是唯一的激勵手段。
三、針對以上情況，公司領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)調(diào)研，采取以下辦法：
1、領(lǐng)導(dǎo)親自向職工的杰出工作表現(xiàn)表示感謝，一對一的親自致謝或書面致謝，可以提高職工對自己成績的滿足感以及對下一個成績?nèi)〉玫募毙韪小?/p>
2、每月的5號定為職工心聲日，認(rèn)真傾聽職工的心聲。
3、對個人、部門及組織的杰出表現(xiàn)，提供明確的回饋，更加偏重于物質(zhì)回饋，因?yàn)檫@符合人的基本需求。
4、積極創(chuàng)造一個開放、信任及有趣的工作環(huán)境，鼓勵新點(diǎn)子和積極的主動性�，F(xiàn)在的職工，多數(shù)埋頭苦干，敢于大膽進(jìn)言的職工少之又少，部分單位形成這種情況：年紀(jì)大的職工不愿意向部門的領(lǐng)導(dǎo)吐露心里的真實(shí)想法，年紀(jì)輕的職工對領(lǐng)導(dǎo)卻又有著懼怕的情緒，因此，創(chuàng)造開放、信任的工作環(huán)境就顯得猶為重要。
5、讓職工參與決策，并非廣泛參與，這里的決策主要是那些對其有影響的決定。
6、肯定、獎勵及升遷等，都應(yīng)以個人工作表現(xiàn)及工作環(huán)境為基礎(chǔ)。
7、提供職工學(xué)習(xí)新知及成長的機(jī)會，告訴職工在我公司的總體目標(biāo)下，管理者如何幫助其完成個人目標(biāo)，建立管理者與每位職工的伙伴關(guān)系。
8、慶祝成功——無論是公司、工區(qū)或個人的表現(xiàn)，都應(yīng)進(jìn)行大小不等、規(guī)模不一的慶祝，以此增加他們的成功滿足感，促進(jìn)更大進(jìn)步。
員工素質(zhì)培訓(xùn)方案9
加強(qiáng)員工培訓(xùn)計(jì)劃的講話精神，全面提升企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，推進(jìn)企業(yè)健康快速發(fā)展，結(jié)合企業(yè)公司實(shí)際，制定20xx年員工培訓(xùn)計(jì)劃。
一、員工培訓(xùn)計(jì)劃——總體目標(biāo)
1、加強(qiáng)餐飲專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。
2、加強(qiáng)餐飲員工的學(xué)歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的整體文化素質(zhì)。
3、加強(qiáng)餐飲高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念，開闊思路，增強(qiáng)決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營管理能力。
4、加強(qiáng)各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步規(guī)范管理。
5、加強(qiáng)餐飲操作人員的技術(shù)等級培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力。
6、加強(qiáng)餐飲中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。
二、員工培訓(xùn)計(jì)劃——組織領(lǐng)導(dǎo)
1、要把干部培訓(xùn)工作列入議事日程，實(shí)行責(zé)任制。餐飲總經(jīng)理對培訓(xùn)工作全面負(fù)責(zé)，主管領(lǐng)導(dǎo)（分管干部人事工作）要抓好落實(shí)。
2、組織到位，經(jīng)費(fèi)到位。餐飲人事組織部門要按員工培訓(xùn)計(jì)劃做好組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)、監(jiān)督等工作，公司要按照有關(guān)規(guī)定劃撥（工資總額的1、5%到2、5%的比例）培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，以保證培訓(xùn)工作落實(shí)到位。
三、員工培訓(xùn)計(jì)劃——培訓(xùn)內(nèi)容與方式
�。ㄒ唬﹩T工培訓(xùn)計(jì)劃：專業(yè)技術(shù)人員
1、定期進(jìn)行專題技術(shù)講座，并充分利用餐飲的遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)基地，進(jìn)行新工藝、新材料及質(zhì)量管理知識等專項(xiàng)培訓(xùn)，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，提高研發(fā)水平。
2、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開闊視野。
3、加強(qiáng)對外出參加培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理，培訓(xùn)后要寫出書面材料報(bào)培訓(xùn)科，必要時對一些新知識在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)、推廣。
4、對會計(jì)、經(jīng)濟(jì)、統(tǒng)計(jì)等需通過考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，通過員工計(jì)劃培訓(xùn)和考前輔導(dǎo)，提高職稱考試的合格率。對工程類等通過評審取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，聘請相關(guān)專業(yè)的專家進(jìn)行專題講座，多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級。
�。ǘ﹩T工培訓(xùn)計(jì)劃：開展學(xué)歷教育
1、企業(yè)培訓(xùn)中心與工業(yè)大學(xué)聯(lián)合辦學(xué)，開辦化工工藝專業(yè)、機(jī)電一體化技術(shù)專業(yè)大專班。通過全國成人高考，對符合錄取條件的公司員工進(jìn)行有計(jì)劃的集中培訓(xùn)，獲取學(xué)歷。
2、與理工大學(xué)聯(lián)合辦學(xué)，舉辦化工專業(yè)函授本科班；推薦優(yōu)秀中層以上管理人員到天津大學(xué)、南開大學(xué)攻讀碩士學(xué)位。提高公司高管人員的學(xué)歷、業(yè)務(wù)水平和決策能力，更好地為公司服務(wù)。
3、調(diào)動職工自學(xué)積極性。為職工自學(xué)考試提供良好的服務(wù)，幫助職工報(bào)名，提供函授信息；調(diào)整現(xiàn)有在崗職工學(xué)歷進(jìn)修的獎勵標(biāo)準(zhǔn)；將學(xué)歷水平作為上崗和行政、技術(shù)職務(wù)晉升的`條件，增加職工學(xué)習(xí)的動力。
�。ㄈ﹩T工培訓(xùn)計(jì)劃：餐飲領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)高管人員
1、中央、國家和政府的大政方針的學(xué)習(xí)，國內(nèi)外政治局勢、經(jīng)濟(jì)形勢分析，國家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀。通過上級主管部門統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn)。
2、開拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營理念，提高科學(xué)決策能力和經(jīng)營管理能力。
3、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn)、執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。
四、員工培訓(xùn)計(jì)劃——職工基礎(chǔ)培訓(xùn)
1、轉(zhuǎn)崗職工再就業(yè)培訓(xùn)
20xx年要繼續(xù)對再就業(yè)中心人員進(jìn)行企業(yè)文化、法律法規(guī)、勞動紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)精神、擇業(yè)觀念、公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司形象、項(xiàng)目進(jìn)展等方面的培訓(xùn)。
同時隨著公司的擴(kuò)建，內(nèi)部就業(yè)渠道的增加，及時進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)時間不得少于3個月。
2、新員工入餐飲培訓(xùn)
20xx年繼續(xù)對新招收的職工進(jìn)一步強(qiáng)化餐飲的企業(yè)文化培訓(xùn)、法律法規(guī)、勞動紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)精神、質(zhì)量意識培訓(xùn)。
通過實(shí)行師傅帶徒弟，對新職工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，餐飲的新職工師徒合同簽訂率必須達(dá)到100%，每半年考核一次，兩次考核不合格，新職工予以辭退，考核優(yōu)秀者給于一定的獎勵。
五、員工培訓(xùn)計(jì)劃——中層管理干部
1、管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請專家教授來公司集中授課；組織相關(guān)人員參加專場講座。
2、學(xué)歷進(jìn)修和專業(yè)知識培訓(xùn)。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學(xué)（大專）函授、自考或參加MBA及其它碩士學(xué)位進(jìn)修；組織經(jīng)營、企管、財(cái)會專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試，獲取執(zhí)業(yè)資格證書。
3、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗(yàn)。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，借鑒成功經(jīng)驗(yàn)。
餐飲員工培訓(xùn)計(jì)劃，作為直接提高經(jīng)營管理者能力水平和員工技能，為企業(yè)提供新的工作思路、知識、信息、技能，增長員工才干和敬業(yè)、創(chuàng)新精神的根本途徑和極好方式，是最為重要的人力資源開發(fā)，是比物質(zhì)資本投資更重要的人力資本投資。員工培訓(xùn)計(jì)劃，隨著中國加入WTO和世界經(jīng)濟(jì)一體化，企業(yè)從來沒有象現(xiàn)在那樣重視員工培訓(xùn)計(jì)劃。
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