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      2. 員工素質(zhì)培訓(xùn)方案

        時間:2023-02-24 14:24:56 培訓(xùn)方案 我要投稿

        員工素質(zhì)培訓(xùn)方案(集合9篇)

          為了確保事情或工作得以順利進(jìn)行,預(yù)先制定方案是必不可少的,方案具有可操作性和可行性的特點(diǎn)。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點(diǎn)呢?下面是小編幫大家整理的員工素質(zhì)培訓(xùn)方案,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

        員工素質(zhì)培訓(xùn)方案(集合9篇)

        員工素質(zhì)培訓(xùn)方案1

          第一步:端正心態(tài)。

          海爾在新員工入職之初就肯定待遇和條件,讓新員工做到心里有數(shù),把心放下來。之后海爾舉行新老大學(xué)生見面會,通過互相交流,使新新員工盡快客觀了解海爾。同時參加見面會的還包括人力中心和文化中心的主管領(lǐng)導(dǎo),通過與新員工的面對面溝通,解決他們的疑問,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)并不回避海爾存在的問題,并且鼓勵新員工去發(fā)現(xiàn)問題、提出問題。

          讓新員工真正把心態(tài)端平放穩(wěn),認(rèn)識到?jīng)]有問題的企業(yè)是不存在的,企業(yè)就是在發(fā)現(xiàn)和解決問題的過程中發(fā)展的。

          第二步:說出心里話。

          海爾給新員工每人都發(fā)了“合理化建議卡”,員工有什么想法都可以提出來,無論制度、管理、工作、生活等任何方面。

          對合理化的建議,海爾會立即采納并實(shí)行,并且對提出人還有一定的.物質(zhì)和精神獎勵;而對不適用的建議也給予積極回應(yīng),因?yàn)檫@會讓員工知道自己的想法已經(jīng)被考慮過,他們會有被尊重的感覺,更敢于說出自己心里的話。

          第三步:培訓(xùn)歸屬感。

          敢于說話了是一大喜事,但那也僅是“對立式”的提出問題,有了問題可能就會產(chǎn)生不滿、失落情緒,這其實(shí)并沒有在觀念上把問題當(dāng)成自己的“家務(wù)事“,這時海爾就幫助員工轉(zhuǎn)變思想,培養(yǎng)員工的歸屬感。

          第四步:樹立職業(yè)心。

          當(dāng)一個員工真正認(rèn)同并融入到企業(yè)當(dāng)中后,就該引導(dǎo)員工樹立職業(yè)心,讓他們知道怎樣去創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)自身的價值。海爾對新員工的培訓(xùn)除了開始的導(dǎo)入培訓(xùn),還有拆機(jī)實(shí)習(xí)、部門實(shí)習(xí)、市場實(shí)習(xí)等等一系列的培訓(xùn)。

          海爾花費(fèi)近一年的時間來全面培訓(xùn)新員工,目的就是讓員工真正成為海爾軀體上的一個健康的細(xì)胞,與海爾同呼吸、共命運(yùn)。

          海爾新員工企業(yè)文化培訓(xùn)

          海爾對新員工采取企業(yè)文化培訓(xùn)的目的在于:

          讓新員工熟知企業(yè)文化

          認(rèn)同企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人創(chuàng)新的價值觀

          充分實(shí)現(xiàn)個人的價值與追求

          海爾新員工企業(yè)文化培訓(xùn)包括海爾企業(yè)文化,海爾精神、海爾作風(fēng),海爾理念和海爾人個人修養(yǎng)四個部分。

          一、海爾企業(yè)文化

          海爾文化以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)、以戰(zhàn)略創(chuàng)新為方向、以組織創(chuàng)新為保障、以技術(shù)創(chuàng)新為手段、以市場創(chuàng)新為目標(biāo),伴隨著海爾從無到有、從小到大、從大到強(qiáng)、從中國走向世界,海爾文化本身也在不斷創(chuàng)新、發(fā)展。

          當(dāng)前,海爾的目標(biāo)是創(chuàng)中國的世界名牌,為民族爭光。

          二、海爾精神、海爾作風(fēng)

          海爾精神——敬業(yè)報國追求卓越

          敬業(yè)報國的核心思想是中國傳統(tǒng)文化的“忠”,“忠”就是回報。海爾人就是要用最好的產(chǎn)品與服務(wù)來回報用戶,用最好的效益回報社會、回報國家;“忠”就是真誠,對用戶、對社會海爾真誠到永遠(yuǎn)。

          追求卓越的核心思想是創(chuàng)新。追求卓越表現(xiàn)了海爾人永不自滿、永遠(yuǎn)進(jìn)取、永遠(yuǎn)創(chuàng)新的生生不息的精神境界。

          海爾作風(fēng)——迅速反應(yīng)馬上行動

          海爾作風(fēng)體現(xiàn)了海爾人的市場觀念:海爾為用戶著想,對用戶真誠,快速排除用戶煩惱到零。以迅速快捷的速度對待市場,絕不對市場說不。

          三、海爾理念

          生存理念:永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢永遠(yuǎn)如履薄冰

          用人理念:人人是人才賽馬不相馬你能夠翻多大跟頭,給你搭建多大舞臺質(zhì)量理念:優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的

          營銷理念:先賣信譽(yù)后賣產(chǎn)品

          市場競爭理念:打價值戰(zhàn)不打價格戰(zhàn)

          四、海爾人個人修養(yǎng)

          寵辱不驚自強(qiáng)不息

          得意不忘形失意不失態(tài)

          慎終如始則無敗事

          勝人者有力自勝者強(qiáng)

          海爾新員工培訓(xùn)之所以會成功,其中一點(diǎn)不可忽視的因素正是海爾建立的強(qiáng)大榜樣原則。比如17小時將海外經(jīng)理人的建議變成樣機(jī)、砸冰箱事件、一臺也生產(chǎn)事件、海爾小小神童開拓市場等都給新員工留下深刻印象,并建立他們像榜樣學(xué)習(xí)的精神,在這樣的前提下,企業(yè)凝聚力空前強(qiáng)大,員工流失便不再是問題。

        員工素質(zhì)培訓(xùn)方案2

          一、培訓(xùn)目的

          餐飲新員工面臨著從社會人到職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變,需要一個積極的職業(yè)心態(tài)及規(guī)范的職業(yè)化舉止,以適應(yīng)職業(yè)人的角色需要。為了使新進(jìn)的接待員盡快適應(yīng)工作環(huán)境,熟悉工作流程,增強(qiáng)對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感,養(yǎng)成良好職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)形象、溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、敢于面對挑戰(zhàn)的心態(tài)以投入工作角色,提高工作效率和績效,特進(jìn)行此次為期12天的新進(jìn)接待員培訓(xùn)。

          二、培訓(xùn)對象

          本餐飲新入職前臺服務(wù)人員。

          三、培訓(xùn)規(guī)模

          10人

          四、培訓(xùn)內(nèi)容(詳見附表)

          (一)餐飲文化常識(二)餐飲概況業(yè)務(wù)知識(三)前臺崗位業(yè)務(wù)知識(四)前臺操作流程(五)前臺整體實(shí)踐

          五、培訓(xùn)時間

          20xx年4月28日~20xx年5月10日的每日上午8:30~11:30和下午13:30~17:30、

          六、培訓(xùn)地點(diǎn)

          本餐飲3樓培訓(xùn)室七、培訓(xùn)費(fèi)用

          本次培訓(xùn)屬于內(nèi)部培訓(xùn),無需太多開支。每天中午和晚上為培訓(xùn)者和參訓(xùn)者提供8元/餐的`標(biāo)準(zhǔn)餐和飲用水,為講師發(fā)放500元/課時的津貼,預(yù)計(jì)2萬元人民幣左右。

          八、培訓(xùn)人員

          相應(yīng)領(lǐng)域的老員工以及接待處的部長。

          九、培訓(xùn)方式

          PPT講解、案例研討、師徒式講解師范、自學(xué)實(shí)踐等方式相結(jié)合。

          十、考評方式

          1、考試:接待員學(xué)完課程設(shè)置中的每一個培訓(xùn)課后,由培訓(xùn)師采取筆試、口試等方法對學(xué)員進(jìn)行階段測驗(yàn)。

          2、考核:體現(xiàn)“以技能為最終成果”的培訓(xùn)理念。由餐飲組成考評組在培訓(xùn)點(diǎn)對接待員進(jìn)行現(xiàn)場考核,考核可采取現(xiàn)場操作、口述問答、模擬操作、圖示等形式,重點(diǎn)檢查接待員的崗位技能掌握情況和職業(yè)素養(yǎng)及職業(yè)精神,視個人情況延長試用期或者勸退。

          十一、調(diào)整方式

          情況若有變化,需上報人力資源部經(jīng)理并得到三分之二以上的培訓(xùn)員工的同意。

          十二、培訓(xùn)評估與反饋

          1、講師、人力資源專員總結(jié)培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題及時更改培訓(xùn)教程。

          2、培訓(xùn)員工在培訓(xùn)完每一節(jié)課填寫《新員工培訓(xùn)反饋表》上報人力資源部。3、培訓(xùn)結(jié)束后邀請考評組人員進(jìn)行培訓(xùn)效果總結(jié)。

        員工素質(zhì)培訓(xùn)方案3

          為提升我院教師的執(zhí)教能力,建設(shè)一支具有良好職業(yè)素養(yǎng),業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、教學(xué)水平高、教學(xué)效果好、具有創(chuàng)新精神的教師隊(duì)伍,學(xué)院決定實(shí)施“教師教學(xué)能力提升計(jì)劃”,特制訂本方案。

          一、總體目標(biāo)

          通過集中培訓(xùn)與跟蹤指導(dǎo)相結(jié)合、理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐鍛煉相結(jié)合等方式,對教師加強(qiáng)系統(tǒng)培養(yǎng),使其進(jìn)一步熟悉高等教育教學(xué)規(guī)律,樹立現(xiàn)代教育思想和理念,掌握先進(jìn)教學(xué)方法和手段,培養(yǎng)教師教學(xué)組織、教學(xué)評價、教學(xué)研究、教學(xué)創(chuàng)新的能力,全面提升我院教師的整體執(zhí)教水平,建設(shè)一支高素質(zhì)的教師隊(duì)伍。

          二、實(shí)施范圍

          承擔(dān)全日制普通本科生理論課、實(shí)驗(yàn)課教學(xué)任務(wù)的教師,包括新入職的教師,40歲以下的青年教師和40歲以上的教師。

          三、實(shí)施項(xiàng)目

         。ㄒ唬┤肼毰嘤(xùn)與現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)項(xiàng)目

          本項(xiàng)目旨在加強(qiáng)對新入職的青年教師進(jìn)行職業(yè)道德教育,學(xué)習(xí)先進(jìn)教育理念,使其熟悉和掌握課堂教學(xué)的基本環(huán)節(jié)以及各環(huán)節(jié)的基本要求,提高青年教師的教學(xué)基本能力和素質(zhì);對青年教師應(yīng)用現(xiàn)代教育技術(shù)的基本技能進(jìn)行實(shí)際訓(xùn)練,培養(yǎng)其利用信息技術(shù)獲取、交流、處理、應(yīng)用教學(xué)信息的能力。

          項(xiàng)目培訓(xùn)由教務(wù)處(教師發(fā)展中心)組織實(shí)施。

         。ǘ┡e辦青年教師教學(xué)能力提升培訓(xùn)班

          本項(xiàng)目旨在通過學(xué)院層面培訓(xùn),使教師在同行教師的.指導(dǎo)下接受課堂教學(xué)的規(guī)范訓(xùn)練,幫助其客觀了解自身在教學(xué)中的薄弱環(huán)節(jié),及時進(jìn)行教學(xué)反思,改進(jìn)教學(xué)方法,更好地開展教學(xué)工作。

          1、培訓(xùn)內(nèi)容主要涉及以下幾個層面:對整個擬授課課程的整體把握(課程定位、教學(xué)大綱、教案、教學(xué)模式與考試考核方案等)、教學(xué)方法與教學(xué)模式及課堂管控等。

          2、各系組織教師的試講環(huán)節(jié),試講后現(xiàn)場進(jìn)行公開評議,幫助青年教師改進(jìn)教學(xué),并明確給出試講是否通過的結(jié)論。

          3、要求新上崗教師作為輔導(dǎo)教師跟班聽課學(xué)習(xí)。

          4、要求所有教師在9-10月期間,聽評課不少于2次。

          項(xiàng)目培訓(xùn)由學(xué)院集中和各系分散組織實(shí)施。

         。ㄈ⿲(shí)施青年教師教學(xué)導(dǎo)師制項(xiàng)目

          通過導(dǎo)師對青年教師教學(xué)工作的跟蹤指導(dǎo),幫助其樹立良好的職業(yè)道德、教風(fēng)學(xué)風(fēng)和敬業(yè)精神,培養(yǎng)其對教學(xué)內(nèi)容的處理能力、運(yùn)用教學(xué)方法和手段的能力、教學(xué)組織和評價能力、語言表達(dá)能力、與學(xué)生溝通交往能力等。

          1、學(xué)院為每位青年教師選派導(dǎo)師。每位導(dǎo)師指導(dǎo)1名青年教師。

          2、導(dǎo)師根據(jù)其擬承擔(dān)的教學(xué)任務(wù),提出對課程教學(xué)工作的整體要求,安排其在上課前認(rèn)真?zhèn)湔n;每學(xué)期聽本人指導(dǎo)的青年教師講課不少于6學(xué)時,審核青年教師備課教案不少于6次,并及時反饋改進(jìn)意見;組織本人指導(dǎo)的青年教師每學(xué)期進(jìn)行不少于2次公開示范課(每次2學(xué)時)并積極反饋交流,提出改進(jìn)意見。

          3、青年教師聽導(dǎo)師及其同行教師的課不少于10學(xué)時,虛心學(xué)習(xí)體會其他教師的。先進(jìn)教學(xué)方法與經(jīng)驗(yàn)。

          四、組織考核

          1、學(xué)院組織教學(xué)考核,教學(xué)副院長、教學(xué)督導(dǎo)、系主任(或?qū)嶒?yàn)室主任)、導(dǎo)師、教研室同行教師代表討論評議,打分確定考核結(jié)果的方式,對教師本年度教學(xué)工作情況進(jìn)行綜合考核,參加評議教師不少于5人(不含被考核教師);考核結(jié)果分優(yōu)秀(平均分90以上)、合格(平均分60—90之間)、不合格(平均分60以下)三種,由學(xué)院存檔。

          2、學(xué)院在10月將對教師教學(xué)能力水平進(jìn)行督查?己瞬贿^關(guān)則進(jìn)入教學(xué)幫扶行列,并報送教務(wù)處;半年后再次考核不過關(guān),則根據(jù)教務(wù)處安排待崗半年,第3次考核不過關(guān),則調(diào)離教學(xué)崗位。

          五、保障措施

          (一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

          學(xué)院成立由院長擔(dān)任組長,教學(xué)副院長擔(dān)任副組長,教系室主任為成員的教師教學(xué)能力提升計(jì)劃工作領(lǐng)導(dǎo)小組(以下簡稱“領(lǐng)導(dǎo)小組”),教學(xué)辦主任兼任辦公室主任,辦公室在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下制訂工作計(jì)劃,開展具體工作。

          (二)提高思想認(rèn)識,切實(shí)落實(shí)工作

          根據(jù)學(xué)校的政策制度和本單位的實(shí)際情況,認(rèn)真組織實(shí)施,科學(xué)制定教師培養(yǎng)工作規(guī)劃,合理安排教師和指導(dǎo)教師的工作任務(wù),對教學(xué)效果較差的教師進(jìn)行強(qiáng)化培養(yǎng)和重點(diǎn)指導(dǎo),尤其是學(xué)院的教學(xué)幫扶對象。

          結(jié)合學(xué)院自身學(xué)科專業(yè)特點(diǎn),各系安排落實(shí)到位,做到“工作到位、講求實(shí)效、不走過場”,切實(shí)將教師教學(xué)能力的培養(yǎng)作為學(xué)校、學(xué)院未來發(fā)展的基礎(chǔ)性工作,抓緊抓好抓出成效,為學(xué)校、學(xué)院的未來發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。

         。ㄈ┘哟蠼(jīng)費(fèi)支持力度

          學(xué)院投入經(jīng)費(fèi)用于支持“教師教學(xué)能力提升計(jì)劃”的實(shí)施,鼓勵各系創(chuàng)造性的開展工作。

         。ㄋ模┘訌(qiáng)過程檢查,做好項(xiàng)目考核,形成長效機(jī)制

          學(xué)院要按照本方案的工作要求,對本學(xué)院的各個工作項(xiàng)目加強(qiáng)督導(dǎo)檢查,定期進(jìn)行考核總結(jié),發(fā)現(xiàn)不足并改進(jìn)完善,及時進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)并整理匯總,形成教師培養(yǎng)成長的長效機(jī)制。

        員工素質(zhì)培訓(xùn)方案4

          一、進(jìn)店考核

          凡進(jìn)入飯店工作的服務(wù)人員,均應(yīng)接受飯店組織的考核。

          二、考核主要項(xiàng)目(要求計(jì)分、評定):

          1、寫1份個人簡歷及家庭狀況的簡介(存檔)

          2、你認(rèn)為自己有哪些方面的工作能力,最適合干什么工作?

          3、你認(rèn)為干端菜送水這類服務(wù)工作能不能干出成績來?

          4、你認(rèn)為一家好的餐飲應(yīng)具備哪幾個最基本的'條件?

          5、你認(rèn)為一個好的服務(wù)員應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)?

          6、你認(rèn)為人與人相處最重要的是什么?

          7、你認(rèn)為從顧客進(jìn)店到離店,有哪些基本服務(wù)程序?

          8、你知道我國有哪幾個最著名的菜系?

          9、你認(rèn)為川菜的主要特點(diǎn)是什么?

          10、當(dāng)你同餐飲領(lǐng)導(dǎo)、同事發(fā)生矛盾或沖突時,你認(rèn)為該怎樣處理或表達(dá)?

          11、當(dāng)你對領(lǐng)導(dǎo)分配的工作不滿意或認(rèn)為不適合你時,該怎么辦?

          12、你認(rèn)為對待顧客應(yīng)該從哪幾方面做起?

          13、你認(rèn)為在餐飲利益、顧客利益、個人利益這三者之間,誰是首要的,誰是次要的?

          14、當(dāng)客人對服務(wù)和飯菜不滿意時,該怎么辦?

          15、你認(rèn)為一個人發(fā)財致富或有出息,主要x什么?

          16、請你擺一張五人就餐臺。

          三、考核要求:

         、僭u定考核成績;

          ②依據(jù)弱項(xiàng)確定訓(xùn)練目標(biāo);

         、哿私馀囵B(yǎng)前途和使用崗位。

        員工素質(zhì)培訓(xùn)方案5

          一,活動主題

          素質(zhì)拓展戶外活動。

          二,活動目標(biāo)

          增強(qiáng)社團(tuán)合作意識及凝聚力,較好的擴(kuò)大大學(xué)生訓(xùn)練營在河南工程學(xué)院的有影響力,開拓以往工作思路,加強(qiáng)與校其他學(xué)生組織的'合作,加快我社團(tuán)內(nèi)部單一溝通方式向多元化溝通方式的轉(zhuǎn)變,以服務(wù)大學(xué)生為宗旨,將豐富多彩的學(xué)生組織社團(tuán)文化深入到學(xué)生中心去,及提高各位學(xué)員的個人素質(zhì)和今后更好地合作與相處。

          三,活動時間

          20xx年x月30日

          四,活動地點(diǎn)

          南校區(qū)草地上和小樹林

          五,活動展開形式

          團(tuán)體活動

          六,參加人員

          1、學(xué)員:全體協(xié)會新生

          2、教官:大二帶隊(duì)人員和大學(xué)生訓(xùn)練營的教官

          3、主辦單位:青年志愿者協(xié)會

          4、協(xié)辦單位:大學(xué)生訓(xùn)練營

          七,流程

          1、軍姿:在到達(dá)場地后首先站軍姿

          2、分隊(duì):在其間分好小隊(duì)及其隊(duì)長,每隊(duì)各自起隊(duì)名,想隊(duì)歌和口號

          3、全體成員參加的活動

          4、生命之旅:分為盲人(男生),啞巴(女生)兩隊(duì)配合完成

          5、感恩分享:在以上活動結(jié)束后隊(duì)員在一起分享各自的心得及其體會

          6、畢業(yè)墻

          八。安全問題

          活動期間,人流量比較大,涉及財務(wù)安全、人身安全,因此,成立安全小組,制定負(fù)責(zé)人,充分考慮安全隱患,把人身安全放在活動開展的首要位置。

          安全小組人員:當(dāng)天大二流動人員(具體人員當(dāng)天視情況而定)

        員工素質(zhì)培訓(xùn)方案6

          活動名稱:

          生活有你更精彩

          活動時間:

          20xx年6月11日下午3點(diǎn)50

          活動地點(diǎn):

          形體室

          參加人員:

          自愿報名參加

          活動目標(biāo):

          通過心理素質(zhì)拓展的4個活動,讓大家學(xué)會人際交往的方法與技巧,加深彼此的友誼,

          準(zhǔn)備工作:

          購買70只氣球、一包牙簽、一卷垃圾袋、32張賀卡、10個小禮品、一卷塑料繩、32支筆、32張白紙、一卷膠布,

          實(shí)施程序:

          1、準(zhǔn)備階段(5分鐘),介紹心理素質(zhì)拓展訓(xùn)練的目的和方法,宣布訓(xùn)練的紀(jì)律和要求,

          2、集體熱身(20分鐘),

          “你戳我爆”

          ①要求,

          在一分鐘內(nèi)找個同伴,手拉手坐在一起,但不能兩位男生結(jié)伴,每組的兩位同學(xué)指甲長的為A,短的為B,給A發(fā)一個氣球,給B發(fā)一條繩子和一根牙簽,然后A吹氣球,B綁氣球,B用牙簽戳破氣球,但不能將氣球戳爆,最先成功的,可得到一件小禮品,

         、诳赡艹霈F(xiàn)的情況,

          A,會有同學(xué)對要求不太理解,

          處理辦法:解釋戳爆即為牙簽戳進(jìn)氣球后氣球即爆,戳破即為牙簽戳進(jìn)氣球后氣球仍保持原狀,(若還不理解,可現(xiàn)場演示“戳爆”的情況)

          B,男生用力地吹氣球,會有調(diào)皮者用牙簽捅破自己的氣球,或去捅其他人的氣球,可能場面會有點(diǎn)混亂,

          處理辦法:為先活躍現(xiàn)場的氣氛,先不忙阻止,過幾分鐘后,主持人強(qiáng)調(diào)一下要求:“用牙簽戳破氣球,但不能將氣球戳爆,最先成功的,可得到一件小禮品,”

          ③引導(dǎo)后的現(xiàn)場狀況,

          A,有人將牙簽輕輕觸碰氣球中間鼓起的部分,氣球立即爆炸!

          B,有人將牙簽慢慢往氣球軟的。地方戳(如吹氣口或其另一端),隨著牙簽的深入、表皮的凹陷,牙簽成功插入氣球表皮,但氣球并未爆炸,

         、芡卣褂(xùn)練分享,

          提問:同樣是牙簽戳氣球,為什么有人氣球戳爆了而有人沒有?

          答案:氣球兩端較松弛,表面張力小,所以不容易爆炸;中間繃得緊,表面張力大,所以容易爆炸,

          ⑤拓展訓(xùn)練總結(jié),

          其實(shí),這個物理原理和人際交往是相通的——在和他人交往時,你千萬不要觸碰對方的緊張面,例如,有的同學(xué)家境貧寒或個子很矮,很不樂意別人談?wù)撟约哼@一點(diǎn),你就要避開這個話題,否則,容易像牙簽戳氣球一碰就爆,引發(fā)反感、爭吵甚至打架,反之,你可以找對方松弛的一面去交流,更容易拉近彼此的距離,

          3、引出活動主題(2分鐘):生活有你更精彩,卡耐基說:“一個人的成功,15%靠專業(yè)知識,85%靠人際關(guān)系和處世技巧,”其實(shí),“人”字由一撇一捺構(gòu)成,一撇是自己,一捺是別人,這兩筆你都寫好了嗎?跟著我一起進(jìn)入體會人際交往的精彩生活吧,

          4、拓展訓(xùn)練項(xiàng)目,

          (1)“你夸我笑”(30分鐘)

         、僖螅

          全體組合成每8個人一個圈,共4個圈,圍坐在草地上,每個隊(duì)先請一名隊(duì)員坐到圈中央,依次接受隊(duì)友們的夸獎,每位隊(duì)友必須看著“圈中人”的眼睛,當(dāng)面說出三個優(yōu)點(diǎn),依此類推,每位隊(duì)員必須輪流坐到圈中央接受贊揚(yáng),要求隊(duì)友們的贊美必須真誠,即對方確實(shí)有所夸的優(yōu)點(diǎn),

          ②可能出現(xiàn)的情況,

          A,誰先坐到圈中央,可能會成為各隊(duì)的難題,會有人擔(dān)心別人說不出自己的優(yōu)點(diǎn)而尷尬,

          處理辦法:猜拳或掌聲鼓勵,

          B,誰先開口贊美,可能會成為另一個難題,

          處理辦法:從他好朋友或相鄰的同學(xué)開始,

          C,最后發(fā)言的人會擔(dān)心優(yōu)點(diǎn)被前面發(fā)言的人說光了,

          處理辦法:舉事例也可以,

         、垡龑(dǎo)后的現(xiàn)場狀況,

          在不斷的夸贊聲中,大家放松地融在一起,

         、芡卣褂(xùn)練分享,

          A,游戲結(jié)束后,大家都從別人嘴里獲悉自己有那么多優(yōu)點(diǎn),不管平時多內(nèi)向的人,此刻都會很自信,

          B,當(dāng)你表揚(yáng)對方時,對方很開心,也很樂意聽,雙方的距離在無形中拉近了,

          ⑤拓展訓(xùn)練總結(jié),

          林肯說過:“每個人都喜歡被贊美,”卡耐基在《人性的弱點(diǎn)》一書中也曾指出:“每個人的天性都是喜歡別人的贊美的,”人類行為學(xué)家約翰·杜威說:“人類本質(zhì)里最深遠(yuǎn)的驅(qū)策力,就是希望具有重要性,渴望被贊美,”因此,對于別人的成績與進(jìn)步,你要肯定、表揚(yáng)和鼓勵,當(dāng)別人有值得褒獎的地方,你就要毫不吝嗇地誠摯贊許,這樣能帶來和諧而溫馨的人際關(guān)系,

         。2)“你攙我行”(30分鐘)

          ①要求,

          組成雙人組,不能兩位男生結(jié)伴,兩人手拉手站在一起,頭發(fā)長的為A,短的為B,給B兩個連著的垃圾袋,將A的眼睛蒙起來,A將在B的攙扶下走過一段坎坷的道路,大家整個過程中不能說話,往回走的時候,互換角色,

         、诳赡艹霈F(xiàn)的'情況,

          眼睛被蒙了起來,會總想留一條縫偷看——一片漆黑的感覺,讓大多數(shù)同學(xué)有點(diǎn)不安,

          處理辦法:請沒有被蒙的同學(xué)拉緊被蒙的同學(xué)的手,

          ③引導(dǎo)后的現(xiàn)場狀況,

          B攙扶著A,在主持人的手勢下領(lǐng)頭,相信同伴的人,就能輕松地邁開步子;而對同伴半信半疑的人,只能一小步一小步地緩慢移動,

          ④拓展訓(xùn)練分享,

          A,信任會讓自己感覺很安全,

          B,角色互換會使大家體會很深刻,同學(xué)或朋友之間應(yīng)該是互幫互助的過程,充分相信對方,同樣會換取對方的信任,

         、萃卣褂(xùn)練總結(jié),

          人與人之間的信任不僅會讓彼此感覺信任,而且更是在養(yǎng)成一種合作的意識,在目前的學(xué)校學(xué)習(xí)及未來的社會工作中,你是在一個團(tuán)隊(duì)中來完成你的學(xué)習(xí)或工作任務(wù),你要充分相信同伴,同時也要爭取得到同伴的信任,在團(tuán)隊(duì)的共同協(xié)作努力下,學(xué)習(xí)或工作任務(wù)才能順利完成,在團(tuán)隊(duì)的成功中個人的成功才能得到升華,

         。3)“你寫我猜”(30分鐘)

          ①要求,

          每位同學(xué)分到一張賀卡和一節(jié)膠布,將賀卡反貼在背上,大家互寫贈言,

          ②現(xiàn)場狀況,

          寫贈言時,大家像大蝦一樣弓著腰,有的三五成群,有的排成一串,大家熱情會很高,

         、弁卣褂(xùn)練分享、總結(jié),

          在游戲過程中,由于看不見自己背上別人寫給自己的留言,很害怕被別人寫上不友好的語言,但只要自己真心對待別人,就會換取別人的贊揚(yáng)和肯定,當(dāng)揭開自己的賀卡時,可能會驚喜于別人給予自己的贊揚(yáng),可能收到了從未有過的這么多的祝福,

          5、拓展訓(xùn)練總結(jié),

         。1)人與人之間不僅僅需要溝通,更需要聰明的溝通,如何判斷哪些是可以談的話題、哪些是不可以觸碰的話題,需要你思考,特別是站在對方的角度去考慮,將心比心才能達(dá)到溝通的效果,

         。2)每個人都需要表揚(yáng)和鼓勵,用贊美的眼光去看待別人,別人就會樂意和你交朋友,而且朋友也會用贊美的眼光對待你,你不但擁有的朋友,同時也擁有了快樂,

          (3)朋友之間需要相互信任,做人和處事需要協(xié)作精神,而協(xié)作精神的首要條件就是要信任同伴,同時也要讓同伴信任你,

          (4)填滿了全班同學(xué)祝福的賀卡,成為一件永久的紀(jì)念品,里面濃縮了這次活動的內(nèi)涵:尊重,贊美,自信,信任,寬容,以及贏得好人緣的秘密武器,

          6、大家在共唱歌曲《朋友》中結(jié)束了本次心理素質(zhì)拓展活動

        員工素質(zhì)培訓(xùn)方案7

          一、目標(biāo)

          根據(jù)公司年度計(jì)劃,確保熱處理部年度工時、產(chǎn)值的完成,培養(yǎng)品德合格、專業(yè)素質(zhì)扎實(shí)的操作人員,提升產(chǎn)品整體質(zhì)量。

          二、提升方案

          1、重視技能人才隊(duì)伍建設(shè),為技能員工提供成長通道。

          2、通過自我檢討,找出所在部門目前存在的不足、薄弱點(diǎn)及提升點(diǎn)。

          3、根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及員工隊(duì)伍建設(shè)的要求,提出各工種、各崗位員工所必須具備的能力要求,在知識、技能和職業(yè)素養(yǎng)等方面提出具體的能力要求和標(biāo)準(zhǔn)。

          知識包括:基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識和相關(guān)知識

          技能包括:基本技能、專業(yè)技能和相關(guān)技能

          職業(yè)素養(yǎng):是指做好本崗位工作所必須具備的職業(yè)素養(yǎng)

          4、通過培訓(xùn)提高技能水平。按工種對員工進(jìn)行培訓(xùn),以強(qiáng)化員工技能水平。

          (1)細(xì)化培訓(xùn)需求。根據(jù)車間實(shí)際情況,制定適合車間的培訓(xùn)內(nèi)容的培訓(xùn)方案,提高培訓(xùn)的針對性。

         。2)培訓(xùn)方式方法多樣性。根據(jù)培訓(xùn)對象的知識層次等差異,采取不同的`培訓(xùn)形式和方法,通過理論講解、現(xiàn)場操作等相結(jié)合,讓員工更容易掌握,規(guī)范化員工操作。

         。3)改進(jìn)培訓(xùn)效果分析。培訓(xùn)結(jié)束后做好評估,了解學(xué)員對課程的反應(yīng)、滿意度、學(xué)員隊(duì)課程內(nèi)容的掌握情況等,以便今后完善培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方案,改善培訓(xùn)方法。

          5、實(shí)行“以師帶徒”。給新入企的員工委派具有良好職業(yè)道德、優(yōu)良崗位操作技能的師傅,并簽訂“師帶徒協(xié)議”,可迅速提高各崗位操作人員業(yè)務(wù)理論知識和實(shí)踐操作技能水平、加快后續(xù)技能人才隊(duì)伍的培養(yǎng)與建設(shè),充分發(fā)揮優(yōu)秀技術(shù)工人在員工培養(yǎng)中的傳、幫、帶作用,使新工人、技能水平低的人員能夠較快掌握崗位安全和操作技能知識。

          6。抓好員工及現(xiàn)場檢驗(yàn)員考核,每月考核包括質(zhì)量、產(chǎn)量、安全、行為規(guī)范。對表現(xiàn)好的員工予以獎勵,對出現(xiàn)問題的員工及責(zé)任人,要對期收入進(jìn)行考核,特別嚴(yán)重員工予以吊崗或暫停上崗等處罰。每半年對員工技能進(jìn)行綜合評價,鼓勵多技能工,技能高的員工給予技能獎勵。

          7、增強(qiáng)員工的自學(xué)、互學(xué)意識。每日班前會提醒一線員工增強(qiáng)自學(xué)、互學(xué)意識,培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)氛圍。

        員工素質(zhì)培訓(xùn)方案8

          為切實(shí)提高職工綜合素質(zhì),提高職工工作的積極性,進(jìn)而提高安全供電工作的整體效率,供電公司在職工中實(shí)施了職工素質(zhì)工程,開展了“安康杯“競賽活動,以培養(yǎng)和造就一支符合電力企業(yè)發(fā)展的職工隊(duì)伍為目標(biāo),大力實(shí)施素質(zhì)工程開創(chuàng),F(xiàn)就職工在學(xué)習(xí)技術(shù)、鉆研業(yè)務(wù)激勵機(jī)制探索討如下。

          一、我公司職工當(dāng)前的人力資源現(xiàn)狀:

          我公司現(xiàn)有職工131名,其中男職工占44%;女職工占56%;助理工程師兩人,技師3人。

          二、存在問題:

          通過近兩年職工素質(zhì)工程在我公司的實(shí)施,以及“創(chuàng)爭“活動的不斷深入開展,可以看到,目前我公司職工結(jié)構(gòu)層次管理中存在以下幾個突出問題,造成了一定程度上的工作效率不高,阻礙了發(fā)展。主要存在問題為:

          1、大部分職工工作的積極性不高,工作處于“要我工作“境地,主動性缺乏;

          2、“同工不同酬“在一般操作性崗位體現(xiàn),會挫傷一部分職工的積極性,雖然近年有所緩解,但實(shí)際差別依然存在;

          3、專業(yè)技術(shù)系列的實(shí)施,明確了專業(yè)技術(shù)人員的發(fā)展方向,調(diào)動了一部分職工的工作積極性?上鄬芾硐盗卸裕瑳]有具體的發(fā)展方向,各方面待遇偏低,會挫傷一些具有管理才能的骨干的積極性;

          4、機(jī)構(gòu)的設(shè)置較為多變;

          5、一線干部、一線職工對于日常工作與重點(diǎn)工作的概念不深,容易眉毛胡子一把抓,既不利于工作,也不利于職工的培養(yǎng)及骨干的選拔。

          6、業(yè)務(wù)干部的監(jiān)控缺乏力度,對于業(yè)務(wù)干部的考核過于重業(yè)績,而忽視了道德品質(zhì)的教育與考核,對于百年基業(yè)的創(chuàng)立不利。

          7、激勵的方式方法較為簡單化,沒有從深層次去討論、去挖掘人的`需求,加薪、提工資、晉升并不是唯一的激勵手段。

          三、針對以上情況,公司領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)調(diào)研,采取以下辦法:

          1、領(lǐng)導(dǎo)親自向職工的杰出工作表現(xiàn)表示感謝,一對一的親自致謝或書面致謝,可以提高職工對自己成績的滿足感以及對下一個成績?nèi)〉玫募毙韪小?/p>

          2、每月的5號定為職工心聲日,認(rèn)真傾聽職工的心聲。

          3、對個人、部門及組織的杰出表現(xiàn),提供明確的回饋,更加偏重于物質(zhì)回饋,因?yàn)檫@符合人的基本需求。

          4、積極創(chuàng)造一個開放、信任及有趣的工作環(huán)境,鼓勵新點(diǎn)子和積極的主動性,F(xiàn)在的職工,多數(shù)埋頭苦干,敢于大膽進(jìn)言的職工少之又少,部分單位形成這種情況:年紀(jì)大的職工不愿意向部門的領(lǐng)導(dǎo)吐露心里的真實(shí)想法,年紀(jì)輕的職工對領(lǐng)導(dǎo)卻又有著懼怕的情緒,因此,創(chuàng)造開放、信任的工作環(huán)境就顯得猶為重要。

          5、讓職工參與決策,并非廣泛參與,這里的決策主要是那些對其有影響的決定。

          6、肯定、獎勵及升遷等,都應(yīng)以個人工作表現(xiàn)及工作環(huán)境為基礎(chǔ)。

          7、提供職工學(xué)習(xí)新知及成長的機(jī)會,告訴職工在我公司的總體目標(biāo)下,管理者如何幫助其完成個人目標(biāo),建立管理者與每位職工的伙伴關(guān)系。

          8、慶祝成功——無論是公司、工區(qū)或個人的表現(xiàn),都應(yīng)進(jìn)行大小不等、規(guī)模不一的慶祝,以此增加他們的成功滿足感,促進(jìn)更大進(jìn)步。

        員工素質(zhì)培訓(xùn)方案9

          加強(qiáng)員工培訓(xùn)計(jì)劃的講話精神,全面提升企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,推進(jìn)企業(yè)健康快速發(fā)展,結(jié)合企業(yè)公司實(shí)際,制定20xx年員工培訓(xùn)計(jì)劃。

          一、員工培訓(xùn)計(jì)劃——總體目標(biāo)

          1、加強(qiáng)餐飲專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn),提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能,增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。

          2、加強(qiáng)餐飲員工的學(xué)歷培訓(xùn),提升各層次人員的科學(xué)文化水平,增強(qiáng)員工隊(duì)伍的整體文化素質(zhì)。

          3、加強(qiáng)餐飲高管人員的培訓(xùn),提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念,開闊思路,增強(qiáng)決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營管理能力。

          4、加強(qiáng)各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn),加快持證上崗工作步伐,進(jìn)一步規(guī)范管理。

          5、加強(qiáng)餐飲操作人員的技術(shù)等級培訓(xùn),不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能,增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力。

          6、加強(qiáng)餐飲中層管理人員的培訓(xùn),提高管理者的綜合素質(zhì),完善知識結(jié)構(gòu),增強(qiáng)綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。

          二、員工培訓(xùn)計(jì)劃——組織領(lǐng)導(dǎo)

          1、要把干部培訓(xùn)工作列入議事日程,實(shí)行責(zé)任制。餐飲總經(jīng)理對培訓(xùn)工作全面負(fù)責(zé),主管領(lǐng)導(dǎo)(分管干部人事工作)要抓好落實(shí)。

          2、組織到位,經(jīng)費(fèi)到位。餐飲人事組織部門要按員工培訓(xùn)計(jì)劃做好組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)、監(jiān)督等工作,公司要按照有關(guān)規(guī)定劃撥(工資總額的1、5%到2、5%的比例)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi),以保證培訓(xùn)工作落實(shí)到位。

          三、員工培訓(xùn)計(jì)劃——培訓(xùn)內(nèi)容與方式

         。ㄒ唬﹩T工培訓(xùn)計(jì)劃:專業(yè)技術(shù)人員

          1、定期進(jìn)行專題技術(shù)講座,并充分利用餐飲的遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)基地,進(jìn)行新工藝、新材料及質(zhì)量管理知識等專項(xiàng)培訓(xùn),培養(yǎng)創(chuàng)新能力,提高研發(fā)水平。

          2、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),開闊視野。

          3、加強(qiáng)對外出參加培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理,培訓(xùn)后要寫出書面材料報培訓(xùn)科,必要時對一些新知識在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)、推廣。

          4、對會計(jì)、經(jīng)濟(jì)、統(tǒng)計(jì)等需通過考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員,通過員工計(jì)劃培訓(xùn)和考前輔導(dǎo),提高職稱考試的合格率。對工程類等通過評審取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員,聘請相關(guān)專業(yè)的專家進(jìn)行專題講座,多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級。

         。ǘ﹩T工培訓(xùn)計(jì)劃:開展學(xué)歷教育

          1、企業(yè)培訓(xùn)中心與工業(yè)大學(xué)聯(lián)合辦學(xué),開辦化工工藝專業(yè)、機(jī)電一體化技術(shù)專業(yè)大專班。通過全國成人高考,對符合錄取條件的公司員工進(jìn)行有計(jì)劃的集中培訓(xùn),獲取學(xué)歷。

          2、與理工大學(xué)聯(lián)合辦學(xué),舉辦化工專業(yè)函授本科班;推薦優(yōu)秀中層以上管理人員到天津大學(xué)、南開大學(xué)攻讀碩士學(xué)位。提高公司高管人員的學(xué)歷、業(yè)務(wù)水平和決策能力,更好地為公司服務(wù)。

          3、調(diào)動職工自學(xué)積極性。為職工自學(xué)考試提供良好的服務(wù),幫助職工報名,提供函授信息;調(diào)整現(xiàn)有在崗職工學(xué)歷進(jìn)修的獎勵標(biāo)準(zhǔn);將學(xué)歷水平作為上崗和行政、技術(shù)職務(wù)晉升的`條件,增加職工學(xué)習(xí)的動力。

         。ㄈ﹩T工培訓(xùn)計(jì)劃:餐飲領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)高管人員

          1、中央、國家和政府的大政方針的學(xué)習(xí),國內(nèi)外政治局勢、經(jīng)濟(jì)形勢分析,國家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀。通過上級主管部門統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn)。

          2、開拓戰(zhàn)略思維,提升經(jīng)營理念,提高科學(xué)決策能力和經(jīng)營管理能力。

          3、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn)、執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。

          四、員工培訓(xùn)計(jì)劃——職工基礎(chǔ)培訓(xùn)

          1、轉(zhuǎn)崗職工再就業(yè)培訓(xùn)

          20xx年要繼續(xù)對再就業(yè)中心人員進(jìn)行企業(yè)文化、法律法規(guī)、勞動紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)精神、擇業(yè)觀念、公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司形象、項(xiàng)目進(jìn)展等方面的培訓(xùn)。

          同時隨著公司的擴(kuò)建,內(nèi)部就業(yè)渠道的增加,及時進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),培訓(xùn)時間不得少于3個月。

          2、新員工入餐飲培訓(xùn)

          20xx年繼續(xù)對新招收的職工進(jìn)一步強(qiáng)化餐飲的企業(yè)文化培訓(xùn)、法律法規(guī)、勞動紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)精神、質(zhì)量意識培訓(xùn)。

          通過實(shí)行師傅帶徒弟,對新職工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn),餐飲的新職工師徒合同簽訂率必須達(dá)到100%,每半年考核一次,兩次考核不合格,新職工予以辭退,考核優(yōu)秀者給于一定的獎勵。

          五、員工培訓(xùn)計(jì)劃——中層管理干部

          1、管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請專家教授來公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專場講座。

          2、學(xué)歷進(jìn)修和專業(yè)知識培訓(xùn)。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學(xué)(大專)函授、自考或參加MBA及其它碩士學(xué)位進(jìn)修;組織經(jīng)營、企管、財會專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試,獲取執(zhí)業(yè)資格證書。

          3、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗(yàn)。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀,了解生產(chǎn)經(jīng)營情況,借鑒成功經(jīng)驗(yàn)。

          餐飲員工培訓(xùn)計(jì)劃,作為直接提高經(jīng)營管理者能力水平和員工技能,為企業(yè)提供新的工作思路、知識、信息、技能,增長員工才干和敬業(yè)、創(chuàng)新精神的根本途徑和極好方式,是最為重要的人力資源開發(fā),是比物質(zhì)資本投資更重要的人力資本投資。員工培訓(xùn)計(jì)劃,隨著中國加入WTO和世界經(jīng)濟(jì)一體化,企業(yè)從來沒有象現(xiàn)在那樣重視員工培訓(xùn)計(jì)劃。

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