年度工作總結(jié)
總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編整理的 年度工作總結(jié) ，希望對(duì)大家有所幫助。
年度工作總結(jié) 1
新棉村在街道黨工委辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“三個(gè)代表”重要思想和十七屆三中四中五中全會(huì)精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步增強(qiáng)農(nóng)村社區(qū)服務(wù)功能，促進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，從解決村民關(guān)心的事情入手，為群眾辦實(shí)事、辦好事，大幅度地提升我村的綜合實(shí)力�，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、建立組織網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮黨組織的核心作用。
1、建立組織網(wǎng)絡(luò)。村黨支部成員團(tuán)結(jié)合作，開拓創(chuàng)新，勤政廉潔，有較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力和協(xié)調(diào)能力，充分發(fā)揮了村黨支部的核心作用。
2、完善各項(xiàng)制度。村黨支部堅(jiān)持每月一次活動(dòng)實(shí)現(xiàn)黨組織生活的經(jīng)常化、制度化；全面落實(shí)黨風(fēng)腐政建設(shè)責(zé)任制，使黨風(fēng)廉政建設(shè)的思路、對(duì)策適應(yīng)時(shí)代、實(shí)踐的發(fā)展要求。采取不同形式，運(yùn)用各種載體，開展豐富多彩黨員的教育和管理工作，提高領(lǐng)導(dǎo)班子的科學(xué)決策能力。
3、發(fā)揮志愿者作用。組織黨員開展志愿者系列活動(dòng)。建立社區(qū)在冊(cè)黨員、團(tuán)員和熱心村民組成的志愿者隊(duì)伍。
二、完善基礎(chǔ)工程建設(shè)，優(yōu)化配置服務(wù)設(shè)施。
完善基礎(chǔ)工程建設(shè)，完善公共服務(wù)設(shè)施，改善村民居住條件和衛(wèi)生近況。在成功創(chuàng)建市級(jí)綠化示范村的基礎(chǔ)上，創(chuàng)建省級(jí)綠化示范村，擴(kuò)大綠化面積，重點(diǎn)做好綠化補(bǔ)局工作，改善綠化環(huán)境。
三、發(fā)展有序，經(jīng)濟(jì)發(fā)展穩(wěn)步增長(zhǎng)。
切實(shí)抓好村級(jí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，壯大集體經(jīng)濟(jì)，完善股份制制度。抓住寧波城市東擴(kuò)的發(fā)展機(jī)遇，充分利用地緣優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步規(guī)范村級(jí)工業(yè)園建設(shè)和管理，村級(jí)工業(yè)園正在向高品位、高質(zhì)量攀升。建立了村招商機(jī)構(gòu)，積極開展招商引資工作，千方百計(jì)增加集體經(jīng)濟(jì)，預(yù)計(jì)將引進(jìn)上千萬(wàn)產(chǎn)值企業(yè)3家。
定期召開村共建會(huì)議，廣泛征詢企業(yè)的建議和要求，針對(duì)企業(yè)集中反映的問(wèn)題，及時(shí)召開村民代表會(huì)議和支部擴(kuò)大會(huì)議，進(jìn)行重大事項(xiàng)決策表決。對(duì)完善工業(yè)園基礎(chǔ)工程建設(shè)，優(yōu)化配置服務(wù)設(shè)施采取了長(zhǎng)效有利的舉措。
農(nóng)業(yè)方面在加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)的同時(shí)，注意培養(yǎng)科學(xué)發(fā)展農(nóng)業(yè)的意識(shí)。利用本村的地理和資源優(yōu)勢(shì)開發(fā)生態(tài)農(nóng)業(yè)，積極引進(jìn)和推廣農(nóng)業(yè)新技術(shù)、新品種，建立高效生態(tài)生產(chǎn)模式。
促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展，村民收入快速增長(zhǎng)，村民科學(xué)文化素質(zhì)普遍提高，村落環(huán)境明顯改善。村級(jí)可用資金以每年10%左右的速度遞增。
四、村落文化繁榮，村民強(qiáng)身健康意識(shí)增強(qiáng)。相繼成立老年腰鼓隊(duì)和青年文藝隊(duì)豐富了村民業(yè)余文化生活。
五、加強(qiáng)村綜治，護(hù)村隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，把護(hù)村隊(duì)的夜巡與外來(lái)人口的管理有機(jī)結(jié)合，教育村民樹立群孩群治思想，努力養(yǎng)活偷盜事件發(fā)生，使人們安居樂(lè)業(yè)，同時(shí)加強(qiáng)普法宣傳，使村民學(xué)法、懂法、守法，無(wú)一例刑事案件發(fā)生。
在全體黨員和村民代表的支持和共同努力下，在提升組織服務(wù)群眾、化解社會(huì)矛盾、以及構(gòu)建管理有序、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、環(huán)境優(yōu)美、文明祥和的村落文化等方面更是取得了區(qū)和街道領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
20xx年下半年工作計(jì)劃
一、天波金屬擴(kuò)建1000平方米鋼結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)廠房，由企業(yè)自行投資，預(yù)算造價(jià)每平方米560元。錦欣鋼鐵貿(mào)易有限公司擴(kuò)大開平車間堆場(chǎng)的3畝地準(zhǔn)備啟用。
二、村級(jí)經(jīng)濟(jì)取在政策許可下，拓建主村道為雙向車道。澆制界牌碶便道的水泥路面約899米長(zhǎng)，寬7米，厚度18公分，兩邊各1米綠化，使村所有道路全部硬化。
三、為保障村級(jí)工業(yè)企業(yè)道路暢通，經(jīng)兩委會(huì)研究決定在天波鋼構(gòu)前的魚塘拓展一條寬6米，長(zhǎng)約120米的水泥路。保障往來(lái)交通安全，改善村企業(yè)園區(qū)道路運(yùn)輸條件。
四、扎實(shí)推進(jìn)省級(jí)衛(wèi)生村和省級(jí)綠化村創(chuàng)建工作，落實(shí)責(zé)任，突出重點(diǎn)。廣泛發(fā)動(dòng)群眾，做好宣傳工作。進(jìn)一步提高農(nóng)村村落建設(shè)，完善和升級(jí)配套設(shè)施，控制鄉(xiāng)村景觀風(fēng)貌。最終形成既有完善基礎(chǔ)設(shè)施和物質(zhì)文明，又有清新的空氣和自然風(fēng)光的社會(huì)主義新農(nóng)村。
年度工作總結(jié) 2
本年度，我分別任教二年級(jí)英語(yǔ)與二年級(jí)數(shù)學(xué)，還承擔(dān)學(xué)校工會(huì)、學(xué)校辦公室、英語(yǔ)學(xué)科負(fù)責(zé)等工作，黨員年度工作總結(jié)。一年來(lái)，我自始至終以一名共產(chǎn)黨員的身份嚴(yán)格要求自己，盡自己所能力求使每項(xiàng)工作做得最好，也取得了一定成效，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認(rèn)可。為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，相互交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定理想信念。
今年我參加了縣委黨校舉辦的20xx年第一期中青年干部培訓(xùn)班，利用這次機(jī)會(huì)，不斷提高自己的政治理論素養(yǎng)，堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想信念，對(duì)新時(shí)期共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的具體要求也有了更深的理解，并根據(jù)中興鎮(zhèn)小學(xué)黨員教師先進(jìn)性要求，認(rèn)真做好本職工作，發(fā)揮黨員教師的先鋒模范作用。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力。
一年來(lái)，我抓住一切機(jī)會(huì)參加各種業(yè)務(wù)知識(shí)與能力的培訓(xùn)，不斷更新教學(xué)觀念，改進(jìn)教學(xué)方法，使二期課改理念真正在每節(jié)課上得以體現(xiàn)，通過(guò)教學(xué)實(shí)踐，取得了一定成效，上半年，我所任的二年級(jí)的英語(yǔ)成績(jī)名列第二，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣也得到了很好的培養(yǎng)，下半年，由于工作需要我任教了二年級(jí)數(shù)學(xué)，已經(jīng)有十多年未教數(shù)學(xué)學(xué)科，對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)挑戰(zhàn)，我化了大量的時(shí)間鉆研教材，熟悉教學(xué)大綱，學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)，抓住機(jī)會(huì)參加培訓(xùn)，不斷向老教師請(qǐng)教，取得了成效，該班學(xué)生的數(shù)學(xué)成績(jī)?cè)谠谢A(chǔ)上有了提高，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣得到了培養(yǎng)，學(xué)習(xí)積極性很高。
三、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，做好其他各項(xiàng)工作
作為學(xué)校英語(yǔ)學(xué)科負(fù)責(zé)人，我能協(xié)助教研組長(zhǎng)開展好學(xué)科教研活動(dòng)，認(rèn)真做好英語(yǔ)教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控工作，負(fù)責(zé)好出卷、閱卷、試卷分析等系列工作，使中興鎮(zhèn)小學(xué)的英語(yǔ)教學(xué)更上一層樓。作為學(xué)校辦公室主任，我盡自己所能認(rèn)真協(xié)助校長(zhǎng)寫好學(xué)校的總結(jié)、計(jì)劃，并做好辦公室的日常事務(wù)工作，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。作為學(xué)校工會(huì)主席，我盡我所能為廣大教職工做好橋梁紐帶工作。
年度工作總結(jié) 3
今年，xx鎮(zhèn)政府研究出臺(tái)了一整套辦法和措施，明確了鄉(xiāng)政府的主要任務(wù)、工作職能，今年，xx鎮(zhèn)政府從轉(zhuǎn)變職能、調(diào)動(dòng)干部積極性、保障正常運(yùn)轉(zhuǎn)、改進(jìn)工作方法、規(guī)范工作考核、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)等方面提出了具體措施，著力解決當(dāng)前鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作中存在的突出矛盾和問(wèn)題，加強(qiáng)和改進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作�，F(xiàn)將今年的工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的重要指導(dǎo)思想
鄉(xiāng)鎮(zhèn)是我國(guó)行政體系的最基層一級(jí)，是人民政權(quán)的基石、改革的前沿、發(fā)展的重點(diǎn)、穩(wěn)定的關(guān)鍵。“基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖�！编l(xiāng)鎮(zhèn)政權(quán)的戰(zhàn)斗力和凝聚力如何，直接影響到民心的向背、事業(yè)的興衰，影響著農(nóng)村的發(fā)展、政策的落實(shí)和社會(huì)的穩(wěn)定。切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作，對(duì)于深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、鞏固農(nóng)村基礎(chǔ)地位、建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村、構(gòu)建和諧社會(huì)，都具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的基本單元，是統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展的重要紐帶，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占有舉足輕重的地位。“上面千條線，下面一根針�！睙o(wú)論我們?nèi)绾伍_展工作、如何去談發(fā)展，許多工作都離不開鄉(xiāng)鎮(zhèn)，都需要鄉(xiāng)鎮(zhèn)去抓好落實(shí)。深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面構(gòu)建和諧社會(huì)，難點(diǎn)在農(nóng)村，重點(diǎn)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，工作突破口與發(fā)展?jié)摿σ苍卩l(xiāng)鎮(zhèn)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的真實(shí)性、有效性以及工作層次和水平，直接關(guān)系著一個(gè)縣、一個(gè)市的整體發(fā)展水平和綜合實(shí)力。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部是黨和國(guó)家方針政策的貫徹執(zhí)行者，是各項(xiàng)工作的落實(shí)者，是帶領(lǐng)群眾脫貧致富奔小康的組織者，是村級(jí)黨組織的建設(shè)、監(jiān)督、管理者。鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部作為穩(wěn)固農(nóng)村政權(quán)的骨干，直接擔(dān)負(fù)著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、農(nóng)村法治建設(shè)、保障和改善民生、生態(tài)環(huán)境建設(shè)和耕地保護(hù)、公共基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)管理突發(fā)事件處置及應(yīng)急管理、黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)等職能，肩負(fù)著團(tuán)結(jié)群眾、教育群眾、組織群眾、發(fā)展農(nóng)村、建設(shè)農(nóng)村、穩(wěn)定農(nóng)村的重任。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部是黨和政府的形象代言者。鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部的工作對(duì)象是廣大老百姓，面對(duì)面與群眾打交道，鄉(xiāng)鎮(zhèn)各項(xiàng)工作能否依法行政、黨的各項(xiàng)強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)支農(nóng)政策能否公平公正的落實(shí)到受益群眾，群眾的來(lái)信來(lái)訪和合理訴求能否得到公平及時(shí)的處理，鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部的宗旨意識(shí)如何，黨風(fēng)政風(fēng)是否令老百姓信服滿意，這些都關(guān)乎黨和政府與群眾的血肉聯(lián)系，都代表著黨和政府在人民群眾心目中的形象。新的歷史時(shí)期，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部，必須用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省市的各項(xiàng)決策部署，與時(shí)俱進(jìn)地推進(jìn)各項(xiàng)工作，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。
二、鄉(xiāng)政府工作成績(jī)
今年xx鎮(zhèn)在政府某同志的正確代領(lǐng)下，充分落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀到鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作中，積極解放思想，開展各項(xiàng)工作順利實(shí)施，今年，xx鎮(zhèn)里在經(jīng)濟(jì)建設(shè)、生態(tài)環(huán)保等方面加強(qiáng)了工作內(nèi)容，并取得了驕人成績(jī)。
�。ㄒ唬╅_展五大特色產(chǎn)業(yè)富民強(qiáng)鎮(zhèn)
在今年，我鎮(zhèn)依托本地資源優(yōu)勢(shì)及傳統(tǒng)技藝優(yōu)勢(shì)，加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，采取政策引導(dǎo)、重點(diǎn)扶持、示范引導(dǎo)等措施，培植起糖果食品業(yè)、衛(wèi)生紙品業(yè)、農(nóng)副產(chǎn)品加工業(yè)、商貿(mào)物流業(yè)等經(jīng)濟(jì)特色產(chǎn)業(yè)，有近xxx農(nóng)民參與生產(chǎn)、加工、購(gòu)銷、運(yùn)輸、服務(wù)等，保持了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展和農(nóng)民收入持續(xù)增長(zhǎng)。
1、開展糖果食品業(yè)。鎮(zhèn)黨委、政府緊緊圍繞創(chuàng)建全國(guó)優(yōu)質(zhì)糖果生產(chǎn)基地的目標(biāo)，規(guī)劃建起了私營(yíng)工業(yè)園、糖果科技園。實(shí)施傾斜政策，吸引企業(yè)入園發(fā)展，鼓勵(lì)支持企業(yè)加大投入擴(kuò)規(guī)模、搞技改，增加花色品種，提高產(chǎn)品檔次和質(zhì)量。目前，已建成具有一定發(fā)展規(guī)模的糖果食品生產(chǎn)企業(yè)73家，從家庭手工業(yè)逐步發(fā)展成機(jī)械化生產(chǎn)、流水線作業(yè)、科技含量高、花色品種多、產(chǎn)品銷路廣的支柱產(chǎn)業(yè)。不同檔次的糖果暢銷江蘇、河南、安徽、山西、河北等地，XX年全鎮(zhèn)在糧果食品業(yè)銷售收入達(dá)xxx萬(wàn)元。2、開展衛(wèi)生紙品業(yè)。鎮(zhèn)黨委、政府正確處理保護(hù)環(huán)境與發(fā)展經(jīng)濟(jì)的關(guān)系，依法取締xxx多家小造紙廠、小煉焦和廢舊塑料分揀、加工企業(yè)（戶），抽調(diào)領(lǐng)導(dǎo)干部幫助關(guān)停企業(yè)出主意、想辦法，組織企業(yè)老板外出參觀學(xué)習(xí)，深入市場(chǎng)考察。先后投資2億多元，新上衛(wèi)生巾、衛(wèi)生護(hù)墊、嬰兒尿褲及生活用紙等自動(dòng)化流水生產(chǎn)線120多條，形成了從原料供應(yīng)到新產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、銷售一條龍，年產(chǎn)高、中檔衛(wèi)生紙品xxx萬(wàn)箱。
3、開展花生加工業(yè)。在花生加工戶比較集中的愛國(guó)村建起了花生米加工購(gòu)銷區(qū)、花生購(gòu)銷合作社和花生米電子商務(wù)市場(chǎng)，統(tǒng)一規(guī)劃，建起標(biāo)準(zhǔn)加工廠房、倉(cāng)庫(kù)，發(fā)展起180多個(gè)加工、購(gòu)銷大戶。帶動(dòng)了周邊6個(gè)村的1000多戶從事花生米的加工、篩選、包裝、運(yùn)銷，年加工生產(chǎn)能力4多萬(wàn)噸，暢銷魯花、龍大等企業(yè)及安徽、河南等地，XX年增加農(nóng)民收入xxx多萬(wàn)元。
4、開展傳統(tǒng)手工業(yè)。麻制品和草制工藝品是該鎮(zhèn)的傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目，為了帶動(dòng)規(guī)模發(fā)展，建起了三坊麻制品加工購(gòu)銷小區(qū)和盛村、梁樓、高冊(cè)、小劉莊、小馬頭等6處草制工藝品購(gòu)銷服務(wù)站，組織帶領(lǐng)農(nóng)民規(guī)模發(fā)展商品生產(chǎn)。麻制品加工采用大型梳麻機(jī)流水線作業(yè)，年加工、銷售純凈麻盤、氈片等3萬(wàn)多噸。從事草制工藝品編織的農(nóng)民達(dá)3600多人，他們利用麥秸、稻草、玉米皮編織成彩色坐墊、花囤、果盤、紙簍、寵物窩、嬰兒搖籃等生活、文化、裝飾工藝品，年編織260多萬(wàn)件，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷美國(guó)、日本、韓國(guó)、新加坡等國(guó)家和地區(qū)，XX年增加農(nóng)民收入xxx多萬(wàn)元。
5、開展商貿(mào)物流業(yè)。鎮(zhèn)黨委、政府立足區(qū)位優(yōu)勢(shì)和傳統(tǒng)商貿(mào)優(yōu)勢(shì)，著眼于建設(shè)魯南大市場(chǎng)的目標(biāo)，統(tǒng)一規(guī)劃，改革土地產(chǎn)權(quán)制度，實(shí)施“誰(shuí)投資誰(shuí)受益”等優(yōu)惠政策，吸引企業(yè)、居民和外地客商投資，先后建起了糖果城、綜合批發(fā)市場(chǎng)、金馬商業(yè)街、郯馬經(jīng)貿(mào)長(zhǎng)廊和京滬高速公路馬頭出入口物流中心，改造擴(kuò)建了繁榮商貿(mào)區(qū)和6處集貿(mào)市場(chǎng)，形成了人流、物流、資金流、信息流的匯集，吸引了廣東、漸江、河南、江蘇等地的200多家企業(yè)以設(shè)立銷售網(wǎng)點(diǎn)、代辦處、委托銷售等方式，在馬頭搞起了廠家直銷。特色產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和市場(chǎng)的繁榮帶動(dòng)了運(yùn)輸、裝卸、包裝、配送及信息處理等物流業(yè)的興起和飲食服務(wù)業(yè)的發(fā)展。目前，全鎮(zhèn)有xxx多人從事商貿(mào)物流和飲食服務(wù)業(yè)，年貿(mào)易額xx萬(wàn)元，帶動(dòng)了我鎮(zhèn)地方經(jīng)濟(jì)的大發(fā)展。
�。ǘ╂�(zhèn)政府出臺(tái)有利措施幫助困難群眾
今年，我鎮(zhèn)圍繞和諧社會(huì)建設(shè)的要求，不斷加大社會(huì)保障體系建設(shè)，先后出臺(tái)了針對(duì)“老弱病殘幼孤”等困難居民的最低生活保障、殘疾人保障、教育、醫(yī)療、住房救助等一系列舉措，較好地維護(hù)了困難、弱勢(shì)群體的基本生活權(quán)益，為xx鎮(zhèn)平安建設(shè)工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
1、全面加強(qiáng)低保建設(shè)，困難居民基本實(shí)現(xiàn)應(yīng)保盡保。堅(jiān)持把保障城鄉(xiāng)困難群眾的生活難題作為為民服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)，嚴(yán)格按照政策規(guī)定，對(duì)年人均純收入低于保障線的困難居民實(shí)施救助，使他們的生活難題問(wèn)題基本得以解決。目前，全鎮(zhèn)農(nóng)村在保人數(shù)共有xxxx戶、xxxx人，平均補(bǔ)差水平是50元/人；城鎮(zhèn)在保人數(shù)是xxxx戶、xxx人，平均補(bǔ)差水平是xxx元。
2、實(shí)施情暖孤老工程，五保老人幸福安度晚年。在投入對(duì)鎮(zhèn)敬老院實(shí)施新建和改擴(kuò)建的基礎(chǔ)上，切實(shí)加大軟環(huán)境投入力度，院內(nèi)，加強(qiáng)綠化美化；室內(nèi)，添置文娛活動(dòng)室，配備健身器材。在加大財(cái)政供養(yǎng)的同時(shí)，積極協(xié)調(diào)醫(yī)務(wù)部門、駐地企業(yè)、中小學(xué)校，對(duì)五保老人的生活給予全方位幫助，較好地解決了他們的衣食住行醫(yī)等難題，確保將敬老院打造成五保老人的“溫暖小區(qū)”。目前，全縣共集中供養(yǎng)xxx人，集中供養(yǎng)率達(dá)到xxx%以上。3、加大慈善助學(xué)力度，確保教育救助深入開展。針對(duì)困難學(xué)生實(shí)際，廣泛開展慈善救助高考新生活動(dòng)。從今年以來(lái)，全鎮(zhèn)共對(duì)xxx余名困難學(xué)生實(shí)施了救助。發(fā)放救助金xxx余萬(wàn)元。創(chuàng)新孤兒助學(xué)方法，積極組織實(shí)職副科級(jí)黨員干部與孤兒開展“一幫一”、“多幫一”結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)，對(duì)失去關(guān)愛的孤兒從學(xué)習(xí)、生活上進(jìn)行全方位幫扶，確保他們有學(xué)上，有飯吃，有衣穿。
(三) 鎮(zhèn)政府切實(shí)抓好護(hù)林防火工作
XX年，xxx鎮(zhèn)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視森林防火工作，采取多項(xiàng)積極措施，在工作中努力做到“六個(gè)到位”，切實(shí)抓好護(hù)林防火工作。
1、宣傳發(fā)動(dòng)到位。XX年，鎮(zhèn)政府有關(guān)部門充分利用廣播、宣傳欄、明白紙、標(biāo)語(yǔ)等宣傳形式，廣泛深入地宣傳護(hù)林防火工作的重要性和山林失火的危害性，強(qiáng)化全民防火意識(shí)，形成濃厚的護(hù)林防火社會(huì)氛圍。
2、組織領(lǐng)導(dǎo)到位。成立了由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，綜治、司法、林業(yè)、派出所等部門負(fù)責(zé)人為成員的護(hù)林防火領(lǐng)導(dǎo)小組，強(qiáng)化了對(duì)護(hù)林防火工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。制定下發(fā)了《xxx鎮(zhèn)人民政府關(guān)于認(rèn)真搞好護(hù)林防火工作的緊急通知》，對(duì)護(hù)林防火工作進(jìn)行了全面細(xì)致的安排和部署。
3、責(zé)任落實(shí)到位。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)班子成員包林區(qū)，脫產(chǎn)干部包村，村兩委成員包山頭的林區(qū)責(zé)任制。鎮(zhèn)政府、工作區(qū)、村、戶，層層簽訂責(zé)任書，全面落實(shí)責(zé)任。嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任追究制，對(duì)未履行好責(zé)任而出現(xiàn)火情、火災(zāi)的責(zé)任人，進(jìn)行嚴(yán)肅處理；對(duì)縱火人員，依法追究刑事責(zé)任。
4、火源控管到位。xx鎮(zhèn)對(duì)重點(diǎn)林區(qū)設(shè)哨建卡，配備專門人員，對(duì)進(jìn)山人員進(jìn)行登記，收繳火種，杜絕火種進(jìn)山入林，從源頭上控制火災(zāi)發(fā)生。
5、雜草清理到位。xxx鎮(zhèn)政府通過(guò)廣泛動(dòng)員，精心組織，集中時(shí)間，集中人力、物力，對(duì)重點(diǎn)林區(qū)、重點(diǎn)部位的雜草進(jìn)行徹底清除，從根本上消除火災(zāi)隱患。
6、人員物資配備到位。xx鎮(zhèn)成立專業(yè)防火隊(duì)伍，各村成立了20-60人的護(hù)林防火專業(yè)隊(duì)。對(duì)護(hù)林防火物資進(jìn)行了配齊配全，共配備風(fēng)力滅火機(jī)10部，鐵掃帚80把，竹掃帚80把，鐵锨200把，手電筒80把。
通過(guò)以上開展以上工作措施，XX年xx鎮(zhèn)森林防火工作取得了很好成績(jī)，全年無(wú)重大森林火災(zāi)事故發(fā)生，得到了上級(jí)有關(guān)部門的高度表?yè)P(yáng)。
三、加強(qiáng)和改進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的對(duì)策和建議
XX年，xx鄉(xiāng)加強(qiáng)和改進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞科學(xué)發(fā)展、率先發(fā)展、和諧發(fā)展這一主題，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變職能，完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理和工作制度，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境和服務(wù)體系，切實(shí)加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)，不斷增強(qiáng)以鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委為龍頭的農(nóng)村基層組織的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，提升領(lǐng)導(dǎo)和促進(jìn)科學(xué)發(fā)展的能力，為推進(jìn)農(nóng)村改革發(fā)展和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)提供堅(jiān)強(qiáng)有力保證。
一是規(guī)范管理，不斷探索加強(qiáng)和改進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的新途徑。按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，深入分析鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作現(xiàn)狀、針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作存在的問(wèn)題，積極探索加強(qiáng)和改進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的新辦法、新途徑，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作更加符合科學(xué)發(fā)展觀的要求，更加符合農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的實(shí)際，更加符合廣大人民群眾加快發(fā)展的迫切愿望。一方面，認(rèn)真落實(shí)市委、市政府制定的《鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作基本規(guī)范》，按照“打基礎(chǔ)、謀長(zhǎng)遠(yuǎn)，高標(biāo)準(zhǔn)、快速度，抓落實(shí)、干到位”的要求，進(jìn)一步明確職能定位、工作目標(biāo)、工作重點(diǎn)和工作措施，不斷規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作運(yùn)作程序，創(chuàng)新鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作管理模式，著力解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作中存在的不科學(xué)、不理性、不適應(yīng)、不符合的問(wèn)題，努力推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作法制化、制度化、規(guī)范化。另一方面，按照科學(xué)發(fā)展、注重實(shí)績(jī)、群眾公認(rèn)、綜合考核的原則，用新的標(biāo)尺檢驗(yàn)工作實(shí)績(jī)、衡量發(fā)展成果、引領(lǐng)發(fā)展方向，真正形成以實(shí)績(jī)排名次、憑貢獻(xiàn)定獎(jiǎng)懲、按發(fā)展論功過(guò)的綜合獎(jiǎng)懲機(jī)制，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)和激發(fā)基層干部的工作熱情，不斷提高工作效率和水平，促進(jìn)農(nóng)村各項(xiàng)工作不斷向更高層次邁進(jìn)。二是發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，著力培育各具特色的產(chǎn)業(yè)發(fā)展新格局。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)必須發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)，發(fā)展特色經(jīng)濟(jì)，培育主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，努力走出一條符合當(dāng)?shù)貙?shí)際的產(chǎn)業(yè)發(fā)展路子。必須堅(jiān)持因地制宜、分類指導(dǎo)的原則，制定鄉(xiāng)鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，做大做強(qiáng)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，調(diào)特調(diào)優(yōu)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，大力推廣蔬菜食品供應(yīng)、三產(chǎn)服務(wù)型模式，充分利用現(xiàn)有資源、資產(chǎn)、資金，謀劃一批項(xiàng)目，建辦一批企業(yè)，培育一批產(chǎn)業(yè)，致富一方群眾。
三是深化改革，不斷完善促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展的新機(jī)制。加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作，促進(jìn)科學(xué)發(fā)展，必須著力破解制約經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的體制機(jī)制性障礙，按照建設(shè)服務(wù)型政府和法治政府的要求，進(jìn)一步深化鄉(xiāng)鎮(zhèn)改革，轉(zhuǎn)變鄉(xiāng)鎮(zhèn)職能，完善發(fā)展機(jī)制，把鄉(xiāng)鎮(zhèn)的主要職能轉(zhuǎn)變到促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、增加農(nóng)民收入，強(qiáng)化公共服務(wù)、著力改善民生，加強(qiáng)社會(huì)管理、維護(hù)農(nóng)村穩(wěn)定，推進(jìn)基層民主、促進(jìn)農(nóng)村和諧上來(lái)。具體工作中，深入研究解決好9個(gè)方面的體制機(jī)制問(wèn)題：加快完善以鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理為主、以行業(yè)部門業(yè)務(wù)指導(dǎo)為輔的精干高效的農(nóng)村行政管理體制，整合現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)事業(yè)站所，建立服務(wù)優(yōu)先、依法行政、上下協(xié)調(diào)、運(yùn)轉(zhuǎn)順暢、廉潔高效的農(nóng)村基層工作新機(jī)制；不斷完善縣區(qū)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政轉(zhuǎn)移支付制度，積極推行“鄉(xiāng)財(cái)縣管”、“村財(cái)鄉(xiāng)管”，提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)力保障水平；穩(wěn)妥化解鄉(xiāng)村債務(wù)，在鎖定舊債、制止新債前提下，分類進(jìn)行處置，對(duì)公益性債務(wù)積極爭(zhēng)取政策逐步予以補(bǔ)貼消化，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性債務(wù)按照市場(chǎng)原則協(xié)商解決；認(rèn)真研究農(nóng)村金融體系建設(shè)，大力發(fā)展村鎮(zhèn)銀行和農(nóng)村小額貸款公司，著力解決貸款難、難貸款的問(wèn)題；積極探索農(nóng)村項(xiàng)目建設(shè)的體制機(jī)制創(chuàng)新問(wèn)題，把國(guó)家投資、群眾投資投勞有機(jī)結(jié)合起來(lái)，把責(zé)權(quán)利有效統(tǒng)一起來(lái)，把各類項(xiàng)目資金、資源整合起來(lái)，充分調(diào)動(dòng)群眾參與結(jié)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)業(yè)開發(fā)、農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的積極性主動(dòng)性，著力解決政府大包大攬、群眾積極性不高的問(wèn)題；積極探索農(nóng)村公益事業(yè)建設(shè)新機(jī)制，支持建立村級(jí)公益事業(yè)建設(shè)“一事一議”、財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)制度試點(diǎn)；認(rèn)真研究制定鄉(xiāng)村干部管理意見，突出干部人事制度改革，加快縣鄉(xiāng)之間、鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間和鄉(xiāng)鎮(zhèn)內(nèi)部干部管理的交流、輪崗，建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部能上能下、能出能進(jìn)的用人機(jī)制；加快推進(jìn)農(nóng)村基層組織強(qiáng)基固本工程，積極開展村干部招聘試點(diǎn)工作，對(duì)政治覺悟高、工作能力強(qiáng)、農(nóng)村經(jīng)驗(yàn)豐富的村干部，由縣區(qū)根據(jù)實(shí)際情況，可招聘為鄉(xiāng)鎮(zhèn)正式干部，提高村干部的政治、生活待遇；從今年開始，實(shí)施一村一名大學(xué)生“村官”行動(dòng)，優(yōu)化村組干部結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)基層組織的戰(zhàn)斗力、凝聚力和向心力。
年度工作總結(jié) 4
我現(xiàn)任xx公司工程項(xiàng)目經(jīng)理。20xx年x月畢業(yè)于xx大學(xué)建筑系，工民建專業(yè)，同年參加工作。20xx年被評(píng)為高級(jí)工程師，xx年x月被評(píng)為“十五”立功先進(jìn)個(gè)人。在日常工作中，能以黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求；能以“三個(gè)代表”重要思想指導(dǎo)自已，遵紀(jì)守法、愛崗敬業(yè)、勇于創(chuàng)新。參加工作20多年來(lái)，我始終奮戰(zhàn)在施工第一線，先后參加和主持了十六項(xiàng)工程近20萬(wàn)平方米，優(yōu)良工程率100%，創(chuàng)市優(yōu)工程三項(xiàng)，其中xx住宅樓被xx市建筑業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為20xx年度“xx杯”工程，局優(yōu)四項(xiàng)，其余全部達(dá)到優(yōu)良。
經(jīng)過(guò)一年多的努力，使自己在企業(yè)管理和工程項(xiàng)目管理方面取得了一些成績(jī)和管理經(jīng)驗(yàn)，其中主要業(yè)績(jī)?nèi)缦拢?/p>
一、優(yōu)化組織施工方案，提高科學(xué)管理水平
20xx年以來(lái)，自已在施工管理中，始終把科學(xué)管理，優(yōu)化方案放在工程管理的首位，經(jīng)常不斷地在研究和探討適合工程項(xiàng)目管理，且可操作性強(qiáng)的施工方案，來(lái)不斷滿足工程需要和甲方需求。在每次施工方案的制定中，我都是不斷根據(jù)工程的特點(diǎn)、難點(diǎn)，進(jìn)行多次論證，并運(yùn)用科學(xué)的態(tài)度，加大組織方案的科技含量。不斷延伸方案中的科學(xué)管理渠道。
1、如：xx住宅樓工程，建筑面積24022㎡，總高度57.25m，地下一層，地上十八層，鋼筋砼剪力墻結(jié)構(gòu)。質(zhì)量目標(biāo)為創(chuàng)市優(yōu)工程和質(zhì)量無(wú)通病示范工程，
為了保工期，針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)狹窄，周圍居民樓住戶多的特點(diǎn)，將原方案設(shè)計(jì)的基坑支護(hù)灌注樁止水帷幕，12m一根共250根，支出費(fèi)用93萬(wàn)元。改為圓型平面布置的密排水泥攪拌樁，即達(dá)到了支護(hù)樁又起了止水作用�？s短工期36天，節(jié)省投資近46萬(wàn)余元。深得甲方滿意，
在粗鋼筋連接上，我采用了CABR變形鋼筋套管冷擠壓連接技術(shù)，比壓弧焊連接法提高工效三倍。
在模板支撐工藝上，原方案采用剪力墻支模穿墻鏍栓的支桿為塑料管不能拔出，這樣浪費(fèi)太大，經(jīng)研究我們把穿墻鏍栓的塑料管自行加熱，制成大小頭能拔出的塑料管，減去剔鑿設(shè)計(jì)破損率30%，還節(jié)省費(fèi)用1.5萬(wàn)元。
2、原模板采用小鋼模支護(hù)體系，但在開發(fā)的清水砼施工技術(shù)工程上，宜采用大模板鋼木組拼體系支護(hù)，減少模板之間的縫隙，施工縫無(wú)明顯痕跡，從而取消抹灰層，經(jīng)涂料裝飾后，達(dá)到高級(jí)抹灰數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)及使用功能要求，節(jié)省抹灰材料及人工，并減輕建筑本身的自重，
減少模板費(fèi)用的投入，避免因質(zhì)量通病造成的大量修理費(fèi)用發(fā)生。
在架子搭設(shè)上，原方案采用雙排落地式外架子，大型工具使用數(shù)量太多，占用時(shí)間較長(zhǎng)，而且租費(fèi)成本高，為降低成本根據(jù)建筑物特點(diǎn)我采用工具式掛架子，即安全，又輕便，又節(jié)省大量資金。
二、嚴(yán)格質(zhì)量管理，爭(zhēng)創(chuàng)工程
“質(zhì)量第一”是企業(yè)永恒的主題，更是自己追求的目標(biāo)。我在多年施工中，能自始至終把質(zhì)量放在首位，堅(jiān)持了用質(zhì)量來(lái)贏得企業(yè)信譽(yù)，來(lái)滿足業(yè)主需求，來(lái)擴(kuò)大企業(yè)建筑市場(chǎng)，為美化市容多創(chuàng)精品。20xx以來(lái)，我所堅(jiān)持的措施有：
1、落實(shí)質(zhì)保措施，提高監(jiān)控到位。我堅(jiān)持在工程項(xiàng)目經(jīng)理上嚴(yán)細(xì)質(zhì)保職能，分工明確。堅(jiān)持做好各項(xiàng)質(zhì)量文字交底和質(zhì)量交接記錄。確保每項(xiàng)質(zhì)量施工都有文字交底。以便更好地指導(dǎo)生產(chǎn)人員按標(biāo)準(zhǔn)、按要求去操作。項(xiàng)目上的專職質(zhì)量員，我主動(dòng)給其一定的相應(yīng)權(quán)力，讓其主動(dòng)牽好質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)質(zhì)，使他們進(jìn)一步做好了質(zhì)量監(jiān)控預(yù)案，并協(xié)助整體基礎(chǔ)上搞好了本工程質(zhì)量管理的分工，確保質(zhì)量監(jiān)控?zé)o空白點(diǎn)。
2、重點(diǎn)部位，重點(diǎn)監(jiān)控。對(duì)于工程易出現(xiàn)質(zhì)量事故的施工部位，我堅(jiān)持設(shè)專人把關(guān)，并做好監(jiān)控管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
3、嚴(yán)格規(guī)范，提高作業(yè)水平。在質(zhì)量管理中動(dòng)員大家要嚴(yán)格按規(guī)范去驗(yàn)收，把住每一道工序，要把市優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到操作面，使參建人員都知道，干出什么樣產(chǎn)品為市優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn)品一次成優(yōu)，杜絕二次維修。
4、層層管理，人人把關(guān)。我始終堅(jiān)持在項(xiàng)目上形成人人把關(guān)的質(zhì)量管理氛圍。質(zhì)量管理不單質(zhì)量員一人的工作，其它項(xiàng)目管理人員也要有質(zhì)量指標(biāo)。也要對(duì)質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)負(fù)責(zé)。要在層層管理上形成操作人員對(duì)自已施工面負(fù)責(zé)，分包隊(duì)要對(duì)承包區(qū)域負(fù)責(zé)。工程項(xiàng)目經(jīng)理人員要對(duì)各自工程創(chuàng)優(yōu)指標(biāo)負(fù)責(zé)，工程項(xiàng)目經(jīng)理要對(duì)全工程創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)負(fù)責(zé)，從而使工程質(zhì)量管理嚴(yán)格處于受控狀態(tài)下。
通過(guò)工程項(xiàng)目經(jīng)理在質(zhì)量管理方面的摸索，個(gè)人掌握了一些質(zhì)量管理上的招法。為自己駕馭工程項(xiàng)目經(jīng)理上的質(zhì)量管理工作充實(shí)了力量。同時(shí)也使自己在歷年施工中創(chuàng)出了一些名優(yōu)工程。如：為保證理工學(xué)院教工住宅樓創(chuàng)優(yōu)工程的實(shí)現(xiàn)，我從源頭抓起，嚴(yán)把了材料的進(jìn)場(chǎng)關(guān)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)所進(jìn)各種材料，我協(xié)同器材管理人員，從材料目測(cè)、復(fù)試開始，加強(qiáng)材料的驗(yàn)收，不合格的堅(jiān)決退場(chǎng)，為工程順利創(chuàng)優(yōu)把住了材料關(guān)，落實(shí)了創(chuàng)優(yōu)措施，使該項(xiàng)目獲得了市優(yōu)，得到了建設(shè)單位的信任和滿意，他們又將后續(xù)工程計(jì)劃交給我們，由我們來(lái)施工他們覺得放心。為企業(yè)信譽(yù)和占領(lǐng)市場(chǎng)做出了一定的貢獻(xiàn)。
三、合理安排工序，加快施工速度
做為一名工程項(xiàng)目經(jīng)理上的指揮員，自已在注重工程施工方案、質(zhì)保措施的同時(shí)，對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度的落實(shí)從不放松。特別是在多年的施工管理中，不管遇到什么樣的困難，從未因生產(chǎn)計(jì)劃管理而延誤工期。在工期管理上，我一直堅(jiān)持：
1、加強(qiáng)部位控制，落實(shí)計(jì)劃安排，自己在日常的生產(chǎn)管理中，對(duì)施工部位計(jì)劃比較清楚，到什么周期，完成到什么部位，我心中有數(shù)。由此在施工管理上，我堅(jiān)持用施工計(jì)劃指導(dǎo)和嚴(yán)細(xì)現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)安排，嚴(yán)格控制施工管理節(jié)奏，確保施工進(jìn)度，按照計(jì)劃去落實(shí)。
2、加強(qiáng)施工組織，落實(shí)資源到位。為確保項(xiàng)目生產(chǎn)順利，我時(shí)刻針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的料具、勞動(dòng)力、材料等生產(chǎn)要素，做好調(diào)配，并根據(jù)工程進(jìn)展情況，提前做好生產(chǎn)要素的測(cè)算，工作予見性要強(qiáng)，進(jìn)而加強(qiáng)了料具、人力的合理配置，保證了施工不間斷。
3、加強(qiáng)工程插入度，落實(shí)施工工效。針對(duì)工程多工種作業(yè)。由其是搶竣工項(xiàng)目，在合理組織插入上是關(guān)鍵，多年的施工經(jīng)驗(yàn)告訴我，無(wú)論是立體交叉作業(yè)，還是橫向混合式作業(yè)，不管是逆施，還是正施，我堅(jiān)持的宗旨是：統(tǒng)一協(xié)調(diào)，統(tǒng)一指揮、合理安排、見縫插針。
4、加強(qiáng)責(zé)任到人，落實(shí)分片包打。按照施工布置，自己習(xí)慣作法是把
工程項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)度指標(biāo)進(jìn)行分解，責(zé)任落實(shí)到每個(gè)工長(zhǎng)身上，按照旬保月、月保季、季保年的工作安排，做好層層包計(jì)劃，落實(shí)項(xiàng)目上分片包打。
通過(guò)多年來(lái)，工程項(xiàng)目經(jīng)理自己堅(jiān)持和不斷充實(shí)以上四項(xiàng)措施，使自己在工程進(jìn)度管理上，創(chuàng)出了項(xiàng)目上的施工信譽(yù)。
四、嚴(yán)細(xì)成本管理，提高工程效益
20xx年，針對(duì)項(xiàng)目成本，自已在往常施工中始終堅(jiān)持效益是項(xiàng)目立足的根基，沒有了效益，項(xiàng)目就意味著乏值。多年來(lái)，我在抓項(xiàng)目成本管理上，作法有兩點(diǎn)：
一是抓項(xiàng)目成本分析制度、完善內(nèi)部管理交口。自己帶頭組織項(xiàng)目成本員、定額員、預(yù)算員、器材員開好每月工程成本分析會(huì)。并要求成本員把當(dāng)月中的列支情況進(jìn)行匯報(bào)，做到計(jì)劃部位、預(yù)算收入、器材耗料、成本核算達(dá)到數(shù)字交圈、核算對(duì)口把住工程的實(shí)際成本。同時(shí)，在成本分析上，要求各大員要對(duì)下月工程成本提前預(yù)控，對(duì)易造成浪費(fèi)的部位、現(xiàn)象，提前預(yù)測(cè)，并制定相應(yīng)解決措施。把成本管理問(wèn)題消滅在萌芽。
二是提高項(xiàng)目核算意識(shí)，杜絕不合理開支。節(jié)約挖潛項(xiàng)目是大戶。工程項(xiàng)目經(jīng)理多年來(lái)不斷增強(qiáng)和改革自己的核算意識(shí)，不斷校正自己的節(jié)約措施，在項(xiàng)目?jī)?nèi)部成本管理上注重節(jié)約。如小型工具制作，盡量?jī)?nèi)部加工。材料碼放，盡量一次到位，減少二倒。文明施工，不追形勢(shì)，追得是高標(biāo)準(zhǔn)。特別是在材料使用上，大家齊抓共管。形成人人算細(xì)賬，人人會(huì)賬的管理局面。
通過(guò)多年堅(jiān)持和完善這兩項(xiàng)成本管理措施，使我們項(xiàng)目施工的任務(wù)無(wú)一虧損，為企業(yè)創(chuàng)效做出了一些工作。在新的一年中，我將繼續(xù)拼搏，為企業(yè)發(fā)展盡努力。
年度工作總結(jié) 5
牛耕綠野千倉(cāng)滿，虎嘯青山萬(wàn)里春。千山萬(wàn)水，我們昂揚(yáng)走過(guò);千辛萬(wàn)難，我們沉著應(yīng)對(duì)，過(guò)去的20xx年是充實(shí)忙碌而又快樂(lè)的一年。20xx年集團(tuán)雖經(jīng)歷xx風(fēng)暴的洗禮，但我們?cè)诰薮笪C(jī)和困難的挑戰(zhàn)下，抓住了機(jī)遇，生存了下來(lái)。過(guò)去的20xx年，源于全體集團(tuán)員工的辛勤努力與工作奉獻(xiàn)，源于集團(tuán)下屬企業(yè)的不懈努力，集團(tuán)公司保持著健康、穩(wěn)步、持續(xù)的發(fā)展勢(shì)頭。載風(fēng)雨兼程，載同舟共濟(jì)，集團(tuán)走過(guò)了年艱苦創(chuàng)業(yè)的輝煌歷程�；厥走^(guò)去的，意氣風(fēng)發(fā)，朝氣蓬勃的人以自己的一腔熱血書寫著集團(tuán)的一個(gè)又一個(gè)輝煌。
一、過(guò)去一年工作的回顧
20xx年，集團(tuán)公司全年工作的總體要求是：“一個(gè)中心”，抓住組織優(yōu)化、業(yè)務(wù)整合“兩條主線”，努力提升企業(yè)的學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、執(zhí)行“三個(gè)能力”。固本強(qiáng)基，改革創(chuàng)新，保證安全穩(wěn)定，全面提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，推進(jìn)企業(yè)科學(xué)、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，確保全年各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)的全面完成。
集團(tuán)總體經(jīng)營(yíng)情況，全年實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)主營(yíng)利潤(rùn)總額xx萬(wàn)元，比20xx年實(shí)際增長(zhǎng)x%。
各子公司的經(jīng)營(yíng)情況，全年實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)主營(yíng)利潤(rùn)總額xx萬(wàn)元，比20xx年實(shí)際增長(zhǎng)%。
二、集團(tuán)內(nèi)部管理狀況
1、完善管理機(jī)制，調(diào)整管理隊(duì)伍，20xx年集團(tuán)公司根據(jù)新的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和管理規(guī)劃，在年初對(duì)管理隊(duì)伍進(jìn)行了調(diào)整。完善了各投資項(xiàng)目的公司治理機(jī)構(gòu)，改選了董事會(huì)并對(duì)部分章程進(jìn)行了完善。同時(shí)公司還選派部分管理人員參與投資項(xiàng)目的管理。
2、建立健全各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)遵守規(guī)章制度的督促和檢查，今年在原制度的基礎(chǔ)上，各職能部門建立、健全了各項(xiàng)管理制度，行政部門制訂了新的《行政管理制度》、《集團(tuán)保密管理規(guī)定》等，財(cái)務(wù)部門制度了《財(cái)務(wù)管理制度》并組織全體員工學(xué)習(xí)貫徹，將各項(xiàng)制度落到實(shí)處，20xx年在行政總監(jiān)的直接領(lǐng)導(dǎo)下加強(qiáng)了對(duì)各部門及子公司遵守規(guī)章制度的督促和檢查，使各項(xiàng)制度能夠真正得以執(zhí)行。
3、建立信息化管理平臺(tái)，加強(qiáng)集團(tuán)內(nèi)部管理，從20xx年開始集團(tuán)實(shí)行周報(bào)管理制度，使各位員工能夠?qū)ψ约旱墓ぷ靼摧p重緩急處理并做到有計(jì)劃、有步驟地執(zhí)行，各部門管理人員也能夠有效地對(duì)本部門進(jìn)行管理，掌握本部門員工的工作強(qiáng)度和進(jìn)度。同時(shí)今年還開設(shè)了各項(xiàng)工作的專題欄目，使與各工作專題相關(guān)的工作人員能夠清楚了解工作進(jìn)展情況，發(fā)表自己的意見和建議。另外今年企業(yè)管理模塊的設(shè)立更為各投資項(xiàng)目的管理帶來(lái)了便利，使得集團(tuán)與各子公司及參控股公司信息交流、收集、傳達(dá)更為便捷。為企業(yè)管理有效實(shí)行提供了信息化的管理平臺(tái)。
4、加強(qiáng)財(cái)務(wù)預(yù)算，嚴(yán)格審計(jì)制度，去年，在行政總監(jiān)的主持下，各職能部門根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況為下屬公司制定了切實(shí)可行的《20xx年度任務(wù)考核指標(biāo)》，充分調(diào)動(dòng)了各子公司的積極性，新成立的審計(jì)部克服壓力，對(duì)，等公司進(jìn)行了審計(jì)，同時(shí)還與資金部、財(cái)務(wù)部一起對(duì)公司考評(píng)的項(xiàng)目進(jìn)行項(xiàng)目審計(jì)與債務(wù)重組審計(jì)，為集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)決策提供有效的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。
5、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，為豐富員工生活，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，集團(tuán)組織了乒乓球、羽毛球比賽等活動(dòng)，使員工能夠放松身心，積聚更多的力量，同時(shí)豐富了員工的生活，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。對(duì)公司內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)起了良好的推進(jìn)作用。
三、20xx年工作計(jì)劃
20xx年是集團(tuán)發(fā)展史上又一關(guān)鍵的一年，集團(tuán)面對(duì)的環(huán)境更加復(fù)雜，任務(wù)更加艱巨，統(tǒng)籌完成好全年各項(xiàng)工作任務(wù)，確保公司健康、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展，需要我們準(zhǔn)確分析判斷內(nèi)外部形勢(shì)，立足當(dāng)前、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，審時(shí)度勢(shì)，抓住機(jī)遇。
集團(tuán)工作重點(diǎn)：
預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)，全年預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)主營(yíng)利潤(rùn)總額xx萬(wàn)元，要比20xx年實(shí)際增長(zhǎng)xx%。
增強(qiáng)服務(wù)，加強(qiáng)對(duì)各分、子公司的服務(wù)。我集團(tuán)下轄分、子公司行業(yè)跨度大，員工眾多，對(duì)集團(tuán)要求既有統(tǒng)一性，又有獨(dú)特性。我們將針對(duì)不同需要，開展個(gè)性化服務(wù)，逐步實(shí)現(xiàn)管理個(gè)性化。加強(qiáng)對(duì)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。發(fā)揮各個(gè)板塊的重要作用，提供及時(shí)的、真實(shí)的信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策作好保障。加強(qiáng)對(duì)上級(jí)主管部門的服務(wù)。按照上級(jí)主觀部門的要求，及時(shí)準(zhǔn)確提供管理信息，為上級(jí)部門掌握集團(tuán)運(yùn)行狀況作好必要的服務(wù)。加強(qiáng)對(duì)相關(guān)職能部門的服務(wù)。收集真實(shí)信息，合理利用資源，在保護(hù)公司利益的前提下，對(duì)相關(guān)部門。特別是業(yè)務(wù)部門提供及時(shí)可靠的信息。
加強(qiáng)管理。加強(qiáng)制度建設(shè)、總公司制定基本制度、分子公司根據(jù)其特殊性制度相關(guān)制度，報(bào)總公司審批，加強(qiáng)制度執(zhí)行情況的檢查。加強(qiáng)對(duì)資金管理。作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的現(xiàn)代企業(yè)，必須保證對(duì)資金的有效管理，財(cái)務(wù)審計(jì)部首先就是要切實(shí)履行職責(zé)，管理好各個(gè)環(huán)節(jié)，并堅(jiān)持靈活運(yùn)用原則，確保在規(guī)范的前提下，充分發(fā)揮資金時(shí)間價(jià)值。加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)管理。堅(jiān)持每季度清查一次，清查結(jié)果報(bào)公司總經(jīng)理審閱，對(duì)財(cái)產(chǎn)的購(gòu)置、用途、維修和報(bào)廢，統(tǒng)一由綜合管理部門管理。實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)審計(jì)部與綜合管理部門各有一套完整的帳目，確保集團(tuán)財(cái)產(chǎn)的不流失。
四、各子公司重點(diǎn)工作和任務(wù)
1、繼續(xù)加強(qiáng)班子的建設(shè)，提高企業(yè)和心競(jìng)爭(zhēng)力。按照集團(tuán)公司統(tǒng)一部署和要求，各子公司要?jiǎng)?chuàng)新發(fā)展思路，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，是促進(jìn)企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展的迫切需要，結(jié)合當(dāng)前經(jīng)濟(jì)調(diào)整態(tài)勢(shì)對(duì)集團(tuán)公司的影響，解決制約公司科學(xué)發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題，健全完善公司經(jīng)營(yíng)層工作機(jī)制。加強(qiáng)培訓(xùn)，加大考核監(jiān)督力度，提高領(lǐng)導(dǎo)班子及成員的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、執(zhí)行能力，努力建設(shè)一支能打硬仗、善打硬仗的干部隊(duì)伍，為集團(tuán)又好又快發(fā)展提供強(qiáng)大動(dòng)力。
2、圍繞集團(tuán)主業(yè)，確保穩(wěn)定發(fā)展。各子公司要緊緊圍繞主業(yè)，做好各項(xiàng)服務(wù)，并秉承“拓展兩翼、多創(chuàng)效益”的原則，落實(shí)和細(xì)化各項(xiàng)工作流程，探索創(chuàng)新服務(wù)，提升服務(wù)水平，以服務(wù)主業(yè)求生存，配套主業(yè)謀發(fā)展的思路，確保全年經(jīng)營(yíng)的持續(xù)穩(wěn)定與發(fā)展。緊密圍繞企業(yè)中心工作，服務(wù)大局。針對(duì)企業(yè)狀況、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的難點(diǎn)和職工關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，開展調(diào)研、制定方案，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，有力促進(jìn)企業(yè)有效運(yùn)轉(zhuǎn)。各子公司要繼續(xù)新的領(lǐng)域，調(diào)整經(jīng)營(yíng)方式，謀求更大發(fā)展，審時(shí)度勢(shì)，開拓進(jìn)取，努力營(yíng)造企業(yè)利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)。
3、圍繞效益目標(biāo)，強(qiáng)化內(nèi)部管理。各子公司要緊緊圍繞效益目標(biāo)，加大考核力度，完善分配制度，細(xì)化內(nèi)部管理，注重內(nèi)部挖潛，降低運(yùn)行成本，強(qiáng)化節(jié)能意識(shí)，限量開支費(fèi)用，加大管控力度，向管理要效益，以達(dá)到降本增效的目的。以更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碇贫葹榧瘓F(tuán)的發(fā)展保駕護(hù)航。
20xx年是集團(tuán)發(fā)展的關(guān)鍵年，希望全體員工同心協(xié)力，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，開創(chuàng)天略集團(tuán)工作的新局面。我們相信新的一年大家都會(huì)有一個(gè)嶄新的面貌，集團(tuán)公司也會(huì)有一個(gè)新的飛躍!20xx年已經(jīng)到來(lái)，展望20xx年的奮斗目標(biāo)與發(fā)展藍(lán)圖，我們要堅(jiān)信，只要我們能及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，把握市場(chǎng)脈膊，精益內(nèi)部管理，并依托主業(yè)，各子公司定能完成集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)新的跨越，贏得新的戰(zhàn)績(jī)!
年度工作總結(jié) 6
一、抓學(xué)習(xí)教育，激勵(lì)奮發(fā)向上
從任職以后，我在__餐廳分管內(nèi)部管理工作，了解__餐廳員工多數(shù)來(lái)于__、__、__等不同地區(qū)，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識(shí)不高，針對(duì)此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進(jìn)行全面性的培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。糾正錯(cuò)誤的管理方法，進(jìn)行理論的講解及實(shí)踐的練習(xí)操作。從賓客一進(jìn)店的規(guī)范禮貌用語(yǔ)、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配，規(guī)范八大技能實(shí)踐操作程序，通過(guò)學(xué)習(xí)，使員工加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，當(dāng)賓客進(jìn)店有迎聲，能主動(dòng)、熱情地上前服務(wù)，介紹餐廳風(fēng)味菜，當(dāng)賓客點(diǎn)起煙，服務(wù)員應(yīng)及時(shí)呈上煙缸等。在_月份時(shí)，舉行了技能實(shí)操比賽，服務(wù)員__獲得了技能比賽第一名的好成績(jī)。其他服務(wù)員通過(guò)活動(dòng)比賽，養(yǎng)成了一個(gè)好的習(xí)慣，不懂就問(wèn)，不懂就學(xué)，相互求教，也學(xué)到了很多知識(shí)，精神風(fēng)貌也越來(lái)越好，提高了工作效率，不足的是操作細(xì)節(jié)還有待改善。
二、抓管理建章立制
前期，__餐廳很多工作存在問(wèn)題，主要的毛病存在于沒有規(guī)范的制度，員工不明確制度，一些制度沒有具體的負(fù)責(zé)人進(jìn)行落實(shí)等。通過(guò)質(zhì)檢部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，我對(duì)羅列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開關(guān)時(shí)間及負(fù)責(zé)人以及各崗位的服務(wù)流程、個(gè)人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)、收尾工作的注意事項(xiàng)，每天進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)檢查，對(duì)員工加強(qiáng)工作意識(shí)，明確工作責(zé)任有很大幫助。后期電話費(fèi)用高，配合吳經(jīng)理配置電話機(jī)盒，規(guī)定下班時(shí)間將電話鎖上，以及任何服務(wù)員一律不允許打市話等，杜絕了下班時(shí)間打市話的現(xiàn)象。
三、抓內(nèi)部客戶的溝通
真誠(chéng)地與客戶溝通，聽取他們的寶貴意見，不斷改進(jìn)并協(xié)調(diào)，及時(shí)將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時(shí)客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚”不夠香等等，通過(guò)客戶的真誠(chéng)反饋，再加上我們認(rèn)真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿意。
四、抓宴席的接待及管理宣傳工作
金秋十月是婚宴的黃金季節(jié)，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進(jìn)行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場(chǎng)婚宴工作，向前來(lái)的賓客介紹__餐廳的各種優(yōu)勢(shì)，對(duì)婚慶公司進(jìn)行電話溝通，對(duì)外宣傳餐廳規(guī)模等，計(jì)劃性地對(duì)宴席接待做好充分的準(zhǔn)備工作。
五、深入市場(chǎng)調(diào)查，密切配合銷售部，抓市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)
左麟右李演唱會(huì)期間，密切配合銷售部承接組委會(huì)場(chǎng)地職工餐盒飯，創(chuàng)收了__萬(wàn)元的盒飯記錄。在亞洲杯期間，多次配合出攤工作及配合內(nèi)部管理督導(dǎo)，通過(guò)亞洲杯，我感受了團(tuán)隊(duì)精神，在王菲演唱會(huì)期間，多次與組委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)溝通場(chǎng)地人員的用餐，協(xié)調(diào)菜式，為餐廳創(chuàng)收了__萬(wàn)多元的餐費(fèi)，再到十全十美演唱會(huì)，承接了自助餐280人用餐，其中餐標(biāo)80—100元標(biāo)準(zhǔn)等。
六、抓團(tuán)隊(duì)用餐
利用每周六、日、周一與30多家旅行團(tuán)電話溝通及接待團(tuán)餐，目前前來(lái)旅行團(tuán)消費(fèi)最多的是__旅行社、__旅行社、__國(guó)旅、__旅行社等，通過(guò)接待團(tuán)餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費(fèi)用，并利用接待團(tuán)餐的機(jī)會(huì)，認(rèn)真咨詢反饋，做好信息的反饋統(tǒng)計(jì)工作。
總之，在這平凡而又不平凡的一年里，我感受很深，同時(shí)也深感自己的不足，目前，外面的市場(chǎng)還沒有完全打開，需要我繼續(xù)努力，我將朝這幾個(gè)方面努力：
1、不斷學(xué)習(xí)，提高自己，加強(qiáng)銷售的業(yè)務(wù)知識(shí)及各方面的知識(shí)學(xué)習(xí)。
2、認(rèn)真做好本崗位工作的同時(shí)，不斷開發(fā)新的客戶群體。
3、做好內(nèi)部客戶的維護(hù)及溝通工作。
4、有計(jì)劃性地安排好營(yíng)銷工作。
5、做好客戶統(tǒng)計(jì)資料，不斷地加強(qiáng)聯(lián)系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。
6、密切配合餐廳銷售部接餐及接待服務(wù)。
年度工作總結(jié) 7
xxxx年工作的主要方向依舊是亙古不變的話題：市場(chǎng)開發(fā)。
雖說(shuō)今年的市場(chǎng)開發(fā)相對(duì)去年而言有所增加，且用量穩(wěn)定，但是針對(duì)日益減少的首飾帶和明年中山辦的銷量有所增加，這點(diǎn)開發(fā)量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，故需再次加大市場(chǎng)開發(fā)的力度，一鼓作氣。
一、明年我的市場(chǎng)開發(fā)依舊在板材市場(chǎng)上，根據(jù)客戶提供的消息，在浙江義烏、東陽(yáng)和福建的仙游的地區(qū)，亦有較大的市場(chǎng)，故明年重點(diǎn)從浙江開始，穩(wěn)扎穩(wěn)打，爭(zhēng)取在兩地區(qū)提供月30-50噸的增量，年增加300噸。
措施：根據(jù)客戶介紹和收集的信息，對(duì)該地區(qū)客戶進(jìn)行走訪、試樣及信息收集確認(rèn)，了解該地區(qū)的潛在客戶數(shù)量、用量、貨源、交易方式、付款方式及邊角料的處理問(wèn)題，在根據(jù)上述信息制定是否能夠操作或如何操作的方案。
二、是增加老客戶的維護(hù)：了解其經(jīng)營(yíng)狀況，根據(jù)客戶的現(xiàn)有狀況，如機(jī)器運(yùn)行數(shù)量，有無(wú)采購(gòu)機(jī)器等，看明年能否量有所增加
措施：對(duì)老客戶的操作，采用多走動(dòng)、多看、多問(wèn)的策略，加強(qiáng)與客戶的溝通交流，把客戶當(dāng)朋友，加深與客戶之間的感情，更多的更及時(shí)的了解客戶的情況及市場(chǎng)的變化，當(dāng)行情有變化時(shí)及時(shí)溝通，有無(wú)訂單意向等。
三、是加強(qiáng)對(duì)同行信息的了解。
措施：每天及時(shí)向客戶對(duì)同行信息、市場(chǎng)行情及行業(yè)信息的了解及收集，增強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的一個(gè)可預(yù)見性，通過(guò)知己知彼的方式，讓公司及我們業(yè)務(wù)員增強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)操作的可靠性及安全性，盡可能的把風(fēng)險(xiǎn)降到最低。
四、加大對(duì)區(qū)域內(nèi)銷項(xiàng)的開發(fā)。
措施：現(xiàn)我辦銷項(xiàng)處于相當(dāng)弱的環(huán)節(jié)，增加銷項(xiàng)開發(fā)已刻不容緩，因無(wú)相關(guān)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，故我準(zhǔn)備依舊以客戶介紹為主，自行收集相關(guān)行業(yè)客戶信息為輔的方式尋找，然后針對(duì)意向客戶進(jìn)行拜訪，重點(diǎn)突破。
“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，過(guò)去的已成為歷史，但是給予我的是寶貴的經(jīng)驗(yàn)和財(cái)富，最后，在新的一年里，我將繼續(xù)以熱情而飽滿的工作態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、一如初始的努力工作，結(jié)合今年的種種得失經(jīng)驗(yàn)，付諸實(shí)踐，提升自我能力。實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
以上為我今年在中山辦工作中的得與失，或有不足，還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批評(píng)指正!謝謝!
年度總結(jié)報(bào)告范文篇三：在繁忙的工作中不知不覺又迎來(lái)了新的一年，xxxx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。回顧這一年的工作歷程，作為卓能集團(tuán)公司一名員工，作為工程公司的負(fù)責(zé)人，我深深感到卓能集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)之高瞻遠(yuǎn)矚的霸氣，卓能企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，卓能人之拼搏奮斗的朝氣。過(guò)去的一年在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下
一、對(duì)xxxx年工作的總結(jié)
回顧公司一年來(lái)的工作，可以用兩句話來(lái)概括：總的形勢(shì)是好的，取得了一定的成績(jī)。但同時(shí)也暴露出很多的問(wèn)題和不足，需要我們加以改正。
自工程公司8月份注冊(cè)以來(lái)，在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)大力支持下，全體干部員工圍繞公司最初所制定的目標(biāo)，同心同德，開拓進(jìn)取，在大家的共同努力下，我們?nèi)〉昧嘶玖钊藵M意的成績(jī)：xxxx年工程公司與中煤建安第六十九工程處簽署的項(xiàng)目有《圖克工業(yè)園區(qū)蒸發(fā)塘土工格柵采購(gòu)項(xiàng)目》574150元、《圖克工業(yè)園區(qū)蒸發(fā)塘砂礫石采購(gòu)項(xiàng)目》2203594元、《圖克工業(yè)園區(qū)蒸發(fā)塘粘土夾石采購(gòu)項(xiàng)目》1911640.5元、《人工湖取水泵站施工項(xiàng)目》1480000元、《門克慶至圖克人工湖輸水管線施工項(xiàng)目》6856675元、共五項(xiàng)工程，合同總產(chǎn)值13026059.5元，已完成總合同產(chǎn)值的47.36%，即已完成產(chǎn)值為61693840.5元。產(chǎn)生總利潤(rùn)為2714661.8元，利潤(rùn)比例為35.002%，這一切為我工程公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)，這一切和集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚的思路以及工程公司全體員工的辛勤勞動(dòng)的，在此，我代表工程公司對(duì)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)以及工程公司奮戰(zhàn)在工地一線的全體人員表示最真摯的謝意!
回顧和總結(jié)一年的工作，主要有以下幾個(gè)方面：
1、工程公司于xxxx年8月份注冊(cè)成立
2、初步建立工程公司基本組織架構(gòu)
3、初步建立工程公司基本運(yùn)營(yíng)制度
4.工程項(xiàng)目班組管理人員的基本確立以及勞務(wù)實(shí)力的考察
回顧過(guò)去的一年，我們的各項(xiàng)工作所取得的成績(jī)大家有目共睹：生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面，產(chǎn)值、收入均體現(xiàn)了工程公司一直狠抓的“保證成本利潤(rùn)再創(chuàng)新高”方針;但是，成績(jī)并不能掩蓋我們工作中存在的不足，我們更應(yīng)該清醒地看到我們的工作中仍然存在著許多的問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在管理工作存在疏乎、不到位上，具體有以下幾點(diǎn)：
1、工程全方面人力嚴(yán)重的不足，致使管理工程出現(xiàn)捉襟見肘的表現(xiàn)
2、管理制度的不完善導(dǎo)致工程項(xiàng)目管理一盤散沙
3、公司管理結(jié)構(gòu)不明確無(wú)法對(duì)應(yīng)專業(yè)責(zé)任人
4、工程初步成立部門人員不健全，部門設(shè)立不明確，導(dǎo)致公司無(wú)法形成正常的部門責(zé)任制、部門與部門銜接制
5、項(xiàng)目預(yù)算成本與實(shí)際成本的無(wú)有效對(duì)比數(shù)據(jù)，無(wú)法對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤有效控制
6、盲目施工使項(xiàng)目成本大大增加
回顧我們過(guò)來(lái)這一年的工作，成績(jī)確實(shí)不小，但是有成績(jī)的同時(shí)也要正視我們的不足，善于查找和發(fā)現(xiàn)自身的缺點(diǎn)，以求把我們的工作做得更好。
二、xxxx年主要工作思路
為使我們的企業(yè)能在新的一年里有一個(gè)跨越式的發(fā)展，我們對(duì)新的一年的工作做如下安排：
1、要建設(shè)企業(yè)文化，提升企業(yè)形象
企業(yè)文化在一個(gè)企業(yè)中起著非常重要的作用，我們始終把企業(yè)文化的培樹、建設(shè)工作，放到企業(yè)發(fā)展過(guò)程中重中之重的位置上。
(1)、對(duì)全體員工進(jìn)行定位式調(diào)崗。定位式調(diào)崗公司堅(jiān)持了“公開、公平、公正”的原則，采用民主和集中相結(jié)合的方法，本著企業(yè)的效益增長(zhǎng)和職工增長(zhǎng)相同步的精神于近日完成了此項(xiàng)工作。要充分體現(xiàn)了“以人為本，人人體現(xiàn)自我價(jià)值”的理念。我相信，這必將更加激發(fā)廣大員工的工作熱情，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己最大力量。
(2)、加強(qiáng)培訓(xùn)，力求打造一支高素質(zhì)員工隊(duì)伍。我公司始終堅(jiān)持對(duì)新員工的培訓(xùn)制度，總之通過(guò)多種手段，力求提高廣大員工的綜合素質(zhì)。
(3)、教育員工自我定位，清醒認(rèn)識(shí)自己所負(fù)職責(zé)。上清醒認(rèn)識(shí)自己職責(zé)的教育課。檢查自我，認(rèn)識(shí)自我，找出自身的差距和不足并加以改正，做一名合格員工。
(4)、獻(xiàn)愛心，暖人心，要充分體現(xiàn)了我們對(duì)工友的關(guān)愛之心，真正做到了“一人有難，眾人相幫”。
2、繼續(xù)完善我公司規(guī)章制度，做到公司有部門有條有理有序開展各自的工作，部門銜接到位，共同維持一個(gè)健康、積極、向上的管理體系
3、項(xiàng)目工程要做到分工明確，實(shí)時(shí)掌握工程進(jìn)展情況，要做到成本嚴(yán)格控制、利潤(rùn)及時(shí)實(shí)時(shí)體現(xiàn)的項(xiàng)目管理體系。
4工程公司要體現(xiàn)“人、和、力、贏”四字體系人：以人為本(體現(xiàn)人人為我，我為人人的貫徹思想)和：和睦和諧(團(tuán)結(jié)就是力量)力：執(zhí)行力、行動(dòng)力、思考力(把執(zhí)行力加思考力轉(zhuǎn)化成行動(dòng)力)贏：互利互贏(打造一和諧共贏的卓能團(tuán)體)
xxxx年項(xiàng)目展望
1、針對(duì)xxxx年我公司的項(xiàng)目繼續(xù)發(fā)揮xxxx年未完成的項(xiàng)目《門克慶至圖克人工湖輸水管線施工項(xiàng)目》項(xiàng)目截止xxxx年1月15日以完成總工程量的20%，后續(xù)項(xiàng)目施工要發(fā)揮xxxx年工程公司的優(yōu)點(diǎn)避免缺點(diǎn)與不足爭(zhēng)取在此項(xiàng)目上再創(chuàng)輝煌再創(chuàng)佳績(jī)。
2、 xxxx年巴圖灣烏審旗政府輸水工程(168.7公里輸水管線)現(xiàn)在正在籌備前期設(shè)計(jì)規(guī)劃階段，年前有望開始招投標(biāo)的程序，此項(xiàng)目總概算約為16.28億元，我們以及集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)一直積極關(guān)注此項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)，此項(xiàng)目正式掛網(wǎng)招標(biāo)，我公司將積極推進(jìn)項(xiàng)目的投標(biāo)等各項(xiàng)工作，如果中標(biāo)，我們將以此工程為重點(diǎn)目標(biāo)工程，保證完成成本目標(biāo)的前提下重新改寫歷史，再創(chuàng)佳績(jī)，再創(chuàng)輝煌!
3、 xxxx年中煤能化公司規(guī)劃建立高位水池，總投資概算額約為2.47億元，我們將關(guān)注此項(xiàng)目招投標(biāo)的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，積極跟進(jìn)，努力確保該項(xiàng)目正常上馬。
xxxx年已經(jīng)過(guò)去，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存、風(fēng)險(xiǎn)與收益同在的xxxx年也已向我們走來(lái)。新的一年，萬(wàn)象更新，我公司員工要積極行動(dòng)起來(lái)，團(tuán)結(jié)一心，愛崗敬業(yè)，奮力開拓，以更加飽滿的熱情，以更加昂揚(yáng)的斗志，為實(shí)現(xiàn)公司xxxx年年度目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗!
年度工作總結(jié) 8
按照“全隊(duì)抓基層，全隊(duì)抓落實(shí)”的工作思路，強(qiáng)化“兒童為本、道德為先、隊(duì)建為基、體驗(yàn)為途徑、發(fā)展為重”的工作理念，以培養(yǎng)少年兒童的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為核心內(nèi)容，全面推進(jìn)素質(zhì)教育。以公民道德建設(shè)實(shí)施綱要為指導(dǎo)，以少先隊(duì)活動(dòng)為載體，開展豐富多彩的教育活動(dòng)，充分發(fā)揮少先隊(duì)x在推進(jìn)素質(zhì)教育中的獨(dú)特作用，把我校少先隊(duì)工作推上一個(gè)新的臺(tái)階。本學(xué)期我校通過(guò)深化少先隊(duì)各項(xiàng)活動(dòng)，加強(qiáng)少先隊(duì)的基礎(chǔ)建設(shè)，全面提高少年兒童的綜合素質(zhì)，全面推進(jìn)我校的少先隊(duì)工作，開創(chuàng)我校少先隊(duì)工作的新局面。具體工作總結(jié)如下：
1、少先隊(duì)基礎(chǔ)建設(shè)
隊(duì)?wèi)c日到來(lái)之際利用班隊(duì)會(huì)時(shí)間各中隊(duì)學(xué)習(xí)了少先隊(duì)基本知識(shí)。隊(duì)?wèi)c日發(fā)展新隊(duì)員x人，為少先隊(duì)x增加了新的力量。
x月，進(jìn)行了大隊(duì)干部競(jìng)選活動(dòng)，選出了新一輪的隊(duì)干，為了提高大隊(duì)干部的工作能力和水平，本期定期召開了工作總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。
期末進(jìn)行評(píng)優(yōu)活動(dòng)，評(píng)出優(yōu)秀大隊(duì)干部x名，優(yōu)秀中隊(duì)干部x名，優(yōu)秀少先隊(duì)員xx名。
重新制訂了班級(jí)日常檢查評(píng)分方案。
2、加強(qiáng)少先隊(duì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)。
鼓勵(lì)中隊(duì)輔導(dǎo)員創(chuàng)新活動(dòng)形式，每個(gè)星期學(xué)習(xí)《少先隊(duì)活動(dòng)》《輔導(dǎo)員》等雜志，并通過(guò)x少工委的布置開展網(wǎng)上學(xué)習(xí)，全校學(xué)習(xí)了解少先隊(duì)活動(dòng)的程序和禮儀，以規(guī)范少先隊(duì)員的禮儀，提高中隊(duì)輔導(dǎo)員的整體素質(zhì)。全校專職兼職輔導(dǎo)員老師通過(guò)在線學(xué)習(xí)，集中討論，交流經(jīng)驗(yàn)通過(guò)全省輔導(dǎo)員培訓(xùn)證書，并把這些理論用于實(shí)踐中，通過(guò)學(xué)習(xí)丘孝感的即興中隊(duì)暨隊(duì)章的規(guī)范并這些用于中隊(duì)活動(dòng)的開展中取得一定的成效。
3、提高少先隊(duì)員思想素質(zhì)。
利用每周一的國(guó)旗下講話，對(duì)隊(duì)員進(jìn)行思想教育，并通過(guò)落實(shí)《小學(xué)生日常行為規(guī)范》、《小學(xué)生守則》，抓好每天的“三評(píng)”工作，認(rèn)真做好檢評(píng)結(jié)果統(tǒng)計(jì)，公平公正的把檢評(píng)結(jié)果納入到中隊(duì)評(píng)估中，讓隊(duì)員在不知不覺中養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。加強(qiáng)升旗手的常規(guī)管理和訓(xùn)練。
4、切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校少先隊(duì)x建設(shè)。
進(jìn)一步鞏固少先隊(duì)大、中、小隊(duì)建設(shè)，開展好隊(duì)會(huì)、隊(duì)日活動(dòng)，積極發(fā)揮少先隊(duì)在班x建設(shè)及綜合實(shí)踐活動(dòng)課程中的重要作用。積極倡導(dǎo)建設(shè)快樂(lè)的少先隊(duì)x，引導(dǎo)少先隊(duì)員在少先隊(duì)x中勤奮學(xué)習(xí)、快樂(lè)生活、全面發(fā)展。充分發(fā)揮紅領(lǐng)巾廣播站、板報(bào)的宣傳教育作用，不斷提高陣地建設(shè)的品位。
總之，本學(xué)年所做的這些工作，豐富了師生的課余生活,增加了學(xué)生的知識(shí)面。隊(duì)員們健康快樂(lè)的成長(zhǎng)，使每個(gè)老師都收獲著幸福。當(dāng)然我校的少先隊(duì)工作還有些方面做得不夠完好，今后我也要不斷地學(xué)習(xí)，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷探索創(chuàng)新。希望通過(guò)今后的學(xué)習(xí)和努力，學(xué)校的少先隊(duì)工作將走向一個(gè)更高的臺(tái)階。
年度工作總結(jié) 9
一年的時(shí)間就這樣匆匆的過(guò)去了，回顧過(guò)去的一年，作為xx公司的一名客服人員，在過(guò)去的一年來(lái)，我盡忠職守的在自己崗位上完成著客服工作的各種任務(wù)，并在工作之余不忘通過(guò)自我的學(xué)習(xí)來(lái)補(bǔ)足自己的工作，讓工作能處理的更加出色。
回顧一年來(lái)的情況，在今年的工作上，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的正確的指揮，我們也取得了較為出色次的成績(jī)，現(xiàn)在，對(duì)我在這一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
1、加強(qiáng)自身的管理和工作能力
在今年的工作中，隨著公司的發(fā)展和進(jìn)步，我們?cè)诠ぷ髦幸苍诓粩嗟奶嵘陨淼囊蟆６鳛榭头䥺T工，我們就是與客戶交流的第一線！在公司產(chǎn)品銷售的流程中，無(wú)論是客戶對(duì)我們的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)出現(xiàn)了任何的疑惑、不滿、或是滿意的感謝。我們都應(yīng)該以良的狀態(tài)和服務(wù)去接待顧客，并為顧客解決各種問(wèn)題。
為此，我們必須不斷的加強(qiáng)自身的管理，并提升自身的能力和技巧！畢竟在顧客看來(lái)，我們的服務(wù)就代表著xx企業(yè)的形象。我們的一舉一動(dòng)都影響著xx企業(yè)在的顧客們心中的形象。
而在今年里，我們更是在領(lǐng)導(dǎo)的安排下進(jìn)行了共xx次培訓(xùn)！每一次的學(xué)習(xí)，都讓我們認(rèn)識(shí)到了自己的不足，并在工作中更進(jìn)一步的強(qiáng)化自己改進(jìn)自身的能力！
2、提升服務(wù)思想和態(tài)度
除了在工作方面不斷的追求意外，我們的思想和服務(wù)態(tài)度也在持續(xù)的鍛煉！因?yàn)榭头娴氖且粋�(gè)很考驗(yàn)人意志的工作。作為公司和客戶交流的橋梁，我們也不是會(huì)因?yàn)橐恍┮馔獾膯?wèn)題受到顧客的影響！如：在xx月左右，一位客戶應(yīng)為遲遲沒有收到貨所以大發(fā)雷霆。而我在經(jīng)過(guò)查詢之后知道因?yàn)橐恍┬∫馔�，時(shí)間少有延長(zhǎng)。但也因此，我花費(fèi)了很多的心思才安撫下了這位顧客的情緒。甚至最后自己都受到了些許影響。但我深知這是不行的，為此，在接下來(lái)的工作之前，我好好的調(diào)整了自己的狀態(tài)，讓自己能用的狀態(tài)去面對(duì)下一名顧客。從此就能看出作為一名客服，堅(jiān)定的心態(tài)和服務(wù)意識(shí)是有多么的重要！如果我不能處理好這些問(wèn)題，那么我們的形象就會(huì)在客戶心中一落千丈！這就會(huì)成為很難挽回的場(chǎng)面，甚至影響到今后的工作！
總而言之，在這一年的工作中，我們也在隨著企業(yè)的成長(zhǎng)不斷的加強(qiáng)自己，讓自己能在工作中為xx企業(yè)帶來(lái)更大的貢獻(xiàn)！
年度工作總結(jié) 10
為進(jìn)一步發(fā)展本鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)，更好地強(qiáng)化政府的服務(wù)意識(shí)，切實(shí)推進(jìn)政府各相關(guān)職能部門服務(wù)企業(yè)工作的穩(wěn)步開展，我鎮(zhèn)按照上級(jí)的總體工作要求，結(jié)合本鎮(zhèn)實(shí)際，認(rèn)真思考，為企業(yè)的發(fā)展積極服務(wù)，本著抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)、狠促全面落實(shí)、務(wù)求實(shí)際效果的指導(dǎo)思想，通過(guò)強(qiáng)化服務(wù)措施，明確工作目標(biāo)，真抓實(shí)干，扎實(shí)推進(jìn)，效果顯著�，F(xiàn)就20xx年的工作情況作如下總結(jié)匯報(bào)：
一、強(qiáng)宣傳、重發(fā)展，營(yíng)造良好氛圍
我鎮(zhèn)及時(shí)召開各職能部門服務(wù)企業(yè)專題研討會(huì)，并要求全鎮(zhèn)所涉相關(guān)部門負(fù)責(zé)人和企業(yè)負(fù)責(zé)人到會(huì)參與研討，對(duì)各職能部門服務(wù)企業(yè)的具體工作進(jìn)行了總體安排和部署，并強(qiáng)調(diào)一定要扎實(shí)開展此項(xiàng)工作，這不僅是一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)工作，更是重大的政治任務(wù)，要把更好的促進(jìn)企業(yè)發(fā)展擺上重要議事日程。今年以來(lái)，全鎮(zhèn)上下各職能部門服務(wù)企業(yè)的積極性大為增強(qiáng)，切實(shí)有效的采取了各項(xiàng)措施、支持企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。
二、強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、重舉措，強(qiáng)化保障措施
為加強(qiáng)對(duì)此項(xiàng)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，我鎮(zhèn)成立了“部門服務(wù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組”，由政法書記專門負(fù)責(zé)組織實(shí)施，將鎮(zhèn)內(nèi)所有企業(yè)都作為重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象，每月都深入各企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，各企業(yè)也都于每月xx日前向鎮(zhèn)政府部門服務(wù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)送運(yùn)營(yíng)情況和問(wèn)題處理進(jìn)展情況。
三、強(qiáng)機(jī)制、重落實(shí)，拓寬發(fā)展渠道
針對(duì)如何為企業(yè)發(fā)展提供良好的服務(wù)，我們主要建立以下兩項(xiàng)機(jī)制：
一是企業(yè)長(zhǎng)效服務(wù)機(jī)制。即在思想上樹立為企業(yè)服務(wù)長(zhǎng)期性的意識(shí)，不僅是在全球金融危機(jī)時(shí)為企業(yè)服務(wù)，而且把時(shí)時(shí)為企業(yè)服務(wù)作為政府職責(zé)，積極探索建立為企業(yè)服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制。
二是項(xiàng)目跟蹤服務(wù)機(jī)制。在該鎮(zhèn)無(wú)論項(xiàng)目大小都有鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)分包，每個(gè)項(xiàng)目都建立有臺(tái)帳，從項(xiàng)目協(xié)商、達(dá)成意向、合同簽訂、具體實(shí)施、建成投產(chǎn)等環(huán)節(jié)都有鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)、站所負(fù)責(zé)人全程跟綜服務(wù)。
為使服務(wù)企業(yè)工作取得實(shí)實(shí)在在的效果，我鎮(zhèn)將工作重心放在了各項(xiàng)優(yōu)惠政策的落實(shí)上。
一是認(rèn)真落實(shí)中央、省、市已出臺(tái)的支持企業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)優(yōu)惠政策，并對(duì)落實(shí)情況進(jìn)行全面檢查。
二是加大工業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、服務(wù)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金等專項(xiàng)資金爭(zhēng)取力度，對(duì)國(guó)家、省、市財(cái)政對(duì)企業(yè)專項(xiàng)扶持資金積極申報(bào)爭(zhēng)取。
三是積極爭(zhēng)資引項(xiàng)，加緊引進(jìn)項(xiàng)目資金落戶我鎮(zhèn)，更好的促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
四、強(qiáng)規(guī)劃、重治理，優(yōu)化經(jīng)營(yíng)環(huán)境
經(jīng)濟(jì)的有序發(fā)展離不開一個(gè)良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，對(duì)此，我鎮(zhèn)從優(yōu)化發(fā)展環(huán)境著手，大力營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。主要采取以下舉措：
一是嚴(yán)格清查各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目，堅(jiān)決取締不合理收費(fèi)。
二是嚴(yán)厲查處各種名目的亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派、亂檢查等行為，對(duì)必須進(jìn)行的檢查活動(dòng)盡量減少或合并執(zhí)行。
三是大力整治經(jīng)營(yíng)環(huán)境，嚴(yán)厲打擊破壞、擾亂企業(yè)經(jīng)營(yíng)的行為。
年度工作總結(jié) 11
今年，我鎮(zhèn)工會(huì)在縣總工會(huì)和鎮(zhèn)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞縣委、政府中心工作，緊密結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，以提升職工素質(zhì)、完善維權(quán)機(jī)制、構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系、深化女職工關(guān)愛、加強(qiáng)基層工會(huì)組織建設(shè)、增強(qiáng)工會(huì)凝聚力為基本要求，按照年初制定的工作目標(biāo)，與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新、扎實(shí)推進(jìn)，圓滿完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
一、高度重視，組織保障有力
鎮(zhèn)黨委對(duì)工會(huì)工作非常重視，多次召開專題會(huì)議研究工會(huì)工作。對(duì)合并后的工會(huì)組織進(jìn)行了重新組建并另選了工會(huì)委員會(huì)，由鎮(zhèn)黨委副書記羊明擔(dān)任工會(huì)主席，迅速開展工作，做到了工作不留空擋。同時(shí)，在人員上和工作經(jīng)費(fèi)上對(duì)工會(huì)給予了大力支持，使各項(xiàng)活動(dòng)得以順利開展。
二、扎實(shí)推進(jìn)“兩個(gè)普遍”建設(shè)工作
今年是全總提出“三年實(shí)現(xiàn)企業(yè)普遍建會(huì)”的最后一年，為繼續(xù)深入推進(jìn)“兩個(gè)普遍”工作，認(rèn)真貫徹“組織起來(lái)，切實(shí)維權(quán)”的方針，深入開展“兩個(gè)普遍”建設(shè)工作，即加快在企業(yè)普遍建立工會(huì)的步伐，在企業(yè)普遍推進(jìn)工資集體協(xié)商工作。按照縣縣總工會(huì)“廣普查、深組建、全覆蓋”的工作要求，結(jié)合我鎮(zhèn)具體實(shí)際，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)全面推開此項(xiàng)工作。目前我鎮(zhèn)范圍內(nèi)3家企業(yè)按照要求成立了工會(huì)組織，并簽訂了工資協(xié)議、職業(yè)病防治協(xié)議。
三、發(fā)揮作用，維護(hù)農(nóng)民工合法權(quán)益
我鎮(zhèn)是勞務(wù)輸出大鎮(zhèn)，近年來(lái)勞務(wù)糾紛、工傷糾紛呈上漲趨勢(shì)，必須維護(hù)好農(nóng)民工的合法權(quán)益，才能把農(nóng)民工的積極性引導(dǎo)好、保護(hù)好、發(fā)揮好。農(nóng)民工維權(quán)工作是工會(huì)的重中之重，我們始終把這種理念貫穿到工會(huì)日常工作中去。一方面開展了勞務(wù)糾紛大排查，對(duì)在境內(nèi)營(yíng)業(yè)的企業(yè)的勞務(wù)合同、民工工資保證金、工資發(fā)放程序等重要環(huán)節(jié)加強(qiáng)督促檢查，從源頭上根治糾紛；另一方面鎮(zhèn)工會(huì)抓住時(shí)機(jī)，在農(nóng)民工返鄉(xiāng)過(guò)節(jié)的時(shí)期，對(duì)農(nóng)民工進(jìn)行《勞動(dòng)法》及集體合同等方面知識(shí)的培訓(xùn)，請(qǐng)干的好、有經(jīng)驗(yàn)的農(nóng)民工對(duì)即將走出去的務(wù)工人員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的強(qiáng)化培訓(xùn)，幫助他們走上工作崗位，解決生活后顧之憂。
三、以人為本，關(guān)心關(guān)愛職工
今年，我們著重加強(qiáng)對(duì)特困職工生產(chǎn)、生活的了解，隨時(shí)掌握他們的困難和思想動(dòng)態(tài)，關(guān)鍵時(shí)幫助他們解決實(shí)際困難。切實(shí)發(fā)揮工會(huì)作為職工“娘家人”的作用，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)職工生產(chǎn)和工作的積極性，我鎮(zhèn)工會(huì)在今年用鎮(zhèn)工會(huì)經(jīng)費(fèi)給全鎮(zhèn)的25名女職工買了婦女病的防癌保險(xiǎn)。
四、組織活動(dòng)，豐富職工的文化生活
同時(shí)也為了進(jìn)一步活躍鎮(zhèn)職工的文化生活，促進(jìn)文化建設(shè)與其他各項(xiàng)工作共同發(fā)展，鎮(zhèn)工會(huì)與鎮(zhèn)文化站聯(lián)合組織舉辦了“職工運(yùn)動(dòng)會(huì)”，全鎮(zhèn)干部職工50余人踴躍參加了羽毛球、乒乓球等的比賽。進(jìn)一步促進(jìn)了職工的友誼，提高了主人翁意識(shí)，進(jìn)而推動(dòng)了各項(xiàng)工作的`開展。
五、存在的問(wèn)題
一是工會(huì)相關(guān)檔案資料尚不齊全規(guī)范；二是新會(huì)員發(fā)展覆蓋面不夠廣；三是對(duì)外勞務(wù)輸出的數(shù)量還不夠；四是工會(huì)活動(dòng)內(nèi)容還很單一，要向以提高勞動(dòng)技能職業(yè)技能為主要內(nèi)容的工會(huì)活動(dòng)方面拓展和研究；四是圍繞全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心開展工作和活動(dòng)，力度還不夠，需要我們進(jìn)一步加強(qiáng)。
20xx年我們將加倍努力做好工會(huì)工作，求真務(wù)實(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，努力在開創(chuàng)工會(huì)工作新局面。20xx年重點(diǎn)抓好以下幾方面工作：
1、積極爭(zhēng)取黨政支持，全面落實(shí)我鎮(zhèn)工會(huì)涉及面廣、社會(huì)性強(qiáng)的事務(wù)的開展。
2、抓好農(nóng)民工入會(huì)工作，強(qiáng)化工會(huì)自身組織建設(shè)，擴(kuò)大我鄉(xiāng)工會(huì)陣地。
3、加強(qiáng)企業(yè)管理、安全生產(chǎn)監(jiān)督工作，在企業(yè)單位積極推行廠務(wù)公開，推行平等協(xié)商、集體合同。
4、舉辦下崗職工技能培訓(xùn)班，繼續(xù)開展勞務(wù)輸出，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)外出務(wù)工人員的法律常識(shí)培訓(xùn)。
5、積極組織開展職工技能競(jìng)賽和文體活動(dòng)，增強(qiáng)職工的責(zé)任感，豐富職工的業(yè)余生活。
6、利用元旦春節(jié)，積極組織外出務(wù)工返鄉(xiāng)的工會(huì)會(huì)員，開展“熱愛家鄉(xiāng)，建設(shè)家鄉(xiāng)，我為家鄉(xiāng)作貢獻(xiàn)”的活動(dòng)。
年度工作總結(jié) 12
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼一年就過(guò)去了，20xx年對(duì)于自己來(lái)說(shuō)，取得了一定的收獲。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助及自身的努力下，自身工作能力得到進(jìn)一步提高，同時(shí)個(gè)人的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)也得到了很大的提升。
回顧20xx年，我的主要工作是參與力邦制藥有限公司財(cái)務(wù)、中國(guó)有色金屬進(jìn)出口陜西公司、陜西省地方電力監(jiān)理有限公司、陜西省水電開發(fā)有限責(zé)任公司工資、農(nóng)機(jī)推廣站離任審計(jì)、關(guān)天投資有限公司等公司的財(cái)務(wù)審計(jì)工作以及中國(guó)石油化工股份有限公司內(nèi)蒙古錫林郭勒石油分公司竣工決算。
通過(guò)以上審計(jì)工作讓我從中體會(huì)到審計(jì)工作的責(zé)任、意義及艱辛。審計(jì)工作不僅關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展及運(yùn)作，同時(shí)關(guān)系到整個(gè)經(jīng)濟(jì)體制發(fā)展及改革。要做好審計(jì)工作不僅要努力工作和學(xué)習(xí)，而且要多學(xué)習(xí)總結(jié)前輩們的工作經(jīng)驗(yàn)及精華。當(dāng)然，在工作中自身還存在不足，經(jīng)驗(yàn)及專業(yè)知識(shí)不夠充分。因此，在今后的工作中，自身將更加努力的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，同時(shí)多吸取和總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)和同事的工作經(jīng)驗(yàn)。進(jìn)一步提高自己的審計(jì)技術(shù)方法，提高審計(jì)工作的自主創(chuàng)新能力，不斷提高審計(jì)工作的技術(shù)含量和技術(shù)水平，尤其是提高宏觀層面分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，不斷提高審計(jì)質(zhì)量，把審計(jì)工作不斷引向深入，用發(fā)展的眼光分析審計(jì)工作中存在的問(wèn)題，提出科學(xué)可行的審計(jì)建議。同時(shí)，結(jié)合我們單位的實(shí)際情況，在各項(xiàng)工作中自己要有新的舉措，努力使工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
年度工作總結(jié) 13
時(shí)間過(guò)得真快，茫茫碌碌中以近年末，轉(zhuǎn)眼間我接管食堂已經(jīng)三個(gè)月了。作為食堂自然是離不開飲食，食是每個(gè)人生活中不可缺少的一部分，假如我們離開了吃的東西是不可能生存下去的，所以作為單位的食堂這也是很重要的。作為管理員更應(yīng)多為職工的飲食著想，為保證每位同事的身心健康而考慮，現(xiàn)我對(duì)這段時(shí)間的食堂工作作以如下總結(jié)：
第一、作為一個(gè)集體食堂，要嚴(yán)格落實(shí)全臺(tái)食品衛(wèi)生安全是關(guān)系到每一位職工身體健康的大事；首先，每位食堂工作人員每年都要進(jìn)行上崗前的體檢，對(duì)體檢不合格者不於上崗。其次，不定期對(duì)工作人員進(jìn)行思想教育、貫徹落實(shí)食品衛(wèi)生法的要求等。通過(guò)學(xué)習(xí)，提高工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識(shí)；切實(shí)做好我臺(tái)食堂的食品衛(wèi)生、餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作，工做臺(tái)做到隨用隨清，每周對(duì)廚房一次大清掃。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立即指出，勒令改正及時(shí)到位。全體工作人員能夠認(rèn)真做好本職工作，明確職責(zé)、各司其職、服從分配、隨叫隨到，保證了職工的工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
第二、八月算是我正式接管食堂。先對(duì)庫(kù)存商品進(jìn)行盤點(diǎn)交接，每天我都親自下廚房和他（她）們一起工作、溝通，對(duì)食堂工作方面的所需與不足詳細(xì)了解，并對(duì)目前現(xiàn)狀不足之處及時(shí)改進(jìn)；如衛(wèi)生情況：由于前段時(shí)期連續(xù)性接待了幾次大型會(huì)儀，使大家身心疲憊，沒能夠及時(shí)、徹底地將衛(wèi)生打掃干凈，物品的擺放也不整齊，使領(lǐng)導(dǎo)對(duì)食堂產(chǎn)生了臟、亂、差的不好印象。為了及時(shí)調(diào)整好工作人員的心態(tài)改變當(dāng)前狀況，我親自到廚房帶頭和他們一起將天花板、墻壁、灶臺(tái)、蒸箱、地面、以及庫(kù)房等，統(tǒng)統(tǒng)進(jìn)行了一次大清掃。這次清理行之有效，廚房有了明顯改觀，良好的工作環(huán)境改變了領(lǐng)導(dǎo)的印象，保持下去是關(guān)鍵。
九月是忙碌的一個(gè)月，接待了中心主任一行來(lái)學(xué)習(xí)交流、中心來(lái)和全職工大會(huì)餐等，大小用餐共計(jì)十余次。及時(shí)、準(zhǔn)確、順利地完成了用餐接待工作，給各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)留下了良好的印象；同時(shí)確保了職工的正常就餐。
金秋十月是收獲得季節(jié)，也是秋菜上市的時(shí)節(jié)。為了使食堂的成本降低，購(gòu)買了大量的冬儲(chǔ)菜，如：蘿卜、大白菜、土豆、大蔥等，并腌制了大白菜和各種咸菜。使職工在冬季也能吃到品種多樣的食物。同時(shí)，在領(lǐng)導(dǎo)的支持下我們用了一周時(shí)間修建了一口冬儲(chǔ)窖，有利地確保了冬儲(chǔ)菜的存放。
第三、把住食品進(jìn)貨也非常重要。四十多人用餐需要經(jīng)常外出采購(gòu)各種食品，如：肉、菜、蛋、禽、主、副食等。由我親自去采購(gòu)的嚴(yán)把沒有“檢疫證”、“食品衛(wèi)生許可證”的食品一律不采購(gòu)，存放時(shí)間長(zhǎng)的、變質(zhì)變味的統(tǒng)統(tǒng)拒之門外，嚴(yán)防食物重毒事件的發(fā)生，切實(shí)保證每位職工的身體健康。在此期間在我食堂用餐的人員及職工無(wú)發(fā)生任何腸道疾病和食物中毒事故。
另外，我也嚴(yán)格財(cái)務(wù)紀(jì)律，每次采購(gòu)時(shí)總是所要收拒、及時(shí)上帳，保證了經(jīng)費(fèi)的�？顚Ｓ谩⒉粊y花亂支，五天一結(jié)帳、十天一報(bào)銷，抱著節(jié)約的原則做到物美價(jià)廉。
由于本人水平有限，對(duì)食堂管理還不夠精通，有許多工作做的不足。如：第一個(gè)月就虧損了505.86元，第二個(gè)月又虧損了76.25元。這也證實(shí)了我在食堂管理方面上的欠缺，我會(huì)在接下來(lái)的工作中加大力度對(duì)自身的管理及素質(zhì)學(xué)習(xí)等。同時(shí)，對(duì)食品的采購(gòu)、物品的損耗加以控制，確保職工吃到價(jià)廉放心的食品。
總之，食堂工作正在日漸步入正常化、正規(guī)化，食堂工作人員也正在加大努力逐步形成一個(gè)愛崗、敬業(yè)、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)與合作的團(tuán)隊(duì)，共同為事業(yè)的發(fā)展而默默奉獻(xiàn)。
一、徹底落實(shí)目標(biāo)責(zé)任書，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
20xx年上半年，員工食堂將廠部下達(dá)的目標(biāo)責(zé)任書層層分解，下達(dá)到人，并以此作為考核員工業(yè)績(jī)的依據(jù)。有了目標(biāo)，就有了前進(jìn)的方向，20xx年上半年，員工食堂取得如下成績(jī)：
1、根據(jù)員工食堂初步統(tǒng)計(jì)，20xx年上半年累計(jì)共接待一線員工、外協(xié)人員就餐五萬(wàn)多人次，平均每天三餐共接待近四百人次就餐。
2、成功籌辦年飯及春節(jié)值班人員的就餐。根據(jù)廠領(lǐng)導(dǎo)的要求，一年一度的年飯由員工食堂籌辦，接到任務(wù)后，員工食堂在服務(wù)生產(chǎn)一線員工的同時(shí)，立即組織人員，安排菜譜，組織貨源，準(zhǔn)備場(chǎng)地及所需用具，細(xì)致的值班人員安排、辛勤的努力沒有白費(fèi)，20xx年大年二十九年飯及春節(jié)期間的伙食贏得了廠領(lǐng)導(dǎo)及就餐員工的一致好評(píng)。
3、緊跟生產(chǎn)一線，為生產(chǎn)一線的順利生產(chǎn)提供堅(jiān)實(shí)的后勤保障。20xx年上半年，根據(jù)生產(chǎn)進(jìn)度安排，員工食堂和生產(chǎn)科取得緊密聯(lián)系，合理安排班次，克服各種困難，保證了生產(chǎn)一線員工、外協(xié)技改人員、消防人員等人員的飲食服務(wù)。
二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。
近幾年來(lái)，全免費(fèi)工作餐已逐漸深入人心，就餐人數(shù)日益增長(zhǎng)。為了提高員工食堂的服務(wù)質(zhì)量，員工食堂從以下幾個(gè)方面入手：
1、搞好環(huán)境衛(wèi)生，給就餐員工提供一個(gè)優(yōu)良的就餐環(huán)境。20xx年上半年，員工食堂將衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任到人，分片包干，堅(jiān)持做到餐前
餐中有保潔，日日大清洗，周周大掃除。
2、規(guī)范文明服務(wù)。員工食堂多次組織員工開會(huì)學(xué)習(xí)，并制定《員工食堂員工行為規(guī)范》，對(duì)所有員工的衣著、個(gè)人衛(wèi)生、工作行為、文明用語(yǔ)等方面作了統(tǒng)一的規(guī)范，對(duì)于違反規(guī)范者，發(fā)現(xiàn)一例，處理一例，絕不手軟。
3、合理安排菜肴，變換飯菜花色品種。根據(jù)不同的季節(jié)、不同的班次，員工食堂及時(shí)組織廚師，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，做到了日日菜更新，餐餐味不同。對(duì)于大夜班，員工食堂開發(fā)了饅頭、炒面、炒飯、瘦肉湯等等不同的花色品種；對(duì)于來(lái)自全國(guó)各地的外協(xié)技改人員，我們?cè)敿?xì)咨詢其口味，并適當(dāng)在菜譜、口味上作出了相應(yīng)的調(diào)整，滿足了不同就餐者的需求。
三、強(qiáng)化管理，健全和落實(shí)了員工食堂各項(xiàng)管理制度，真正做到有章必循，違規(guī)必究。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、加強(qiáng)全免費(fèi)工作餐管理。針對(duì)全免費(fèi)工作餐，員工食堂制定和完善了工作餐管理制度以及工作餐現(xiàn)場(chǎng)管理辦法。在日常的工作中，針對(duì)工作餐中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)采取措施，以制度、通知或溫馨提示的形式，積極與生產(chǎn)科及廣大干部員工取得溝通，有效地維護(hù)了全免費(fèi)工作餐的正常就餐秩序，保障了工作餐的正常運(yùn)行。
2、物品物料進(jìn)貨管理。在上半年市場(chǎng)物資價(jià)格飛漲的情況下，員工食堂管理人員深入市場(chǎng)調(diào)研調(diào)查，貨比三家，定點(diǎn)采購(gòu)，有效地降低了物資采購(gòu)成本。在年初，員工食堂組織管理人員分別對(duì)縣內(nèi)幾家大型超市進(jìn)行了走訪，并經(jīng)過(guò)數(shù)輪和經(jīng)銷商的談判，最終確定大宗
物資中，糧油從紅安縣王源昌購(gòu)物廣場(chǎng)購(gòu)進(jìn)，肉類從紅安縣紅冠食品有限責(zé)任公司購(gòu)進(jìn)，這樣有效地轉(zhuǎn)移了員工食堂的購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)，提高了員工食堂的采購(gòu)安全系數(shù)。對(duì)于霉?fàn)�變質(zhì)物品，堅(jiān)決拒之門外，對(duì)于所購(gòu)物品物料，堅(jiān)決按照廠部有關(guān)規(guī)定辦理出入庫(kù)手續(xù)。
3、安全管理。結(jié)合廠領(lǐng)導(dǎo)的安全會(huì)議精神，在每次的工作例會(huì)上，員工食堂始終將安全放在首位，以《煙草企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范》為標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化員工安全意識(shí)，做到警鐘長(zhǎng)鳴，盡可能將隱患控制在萌芽狀態(tài)。20xx年上半年初，員工食堂將安全責(zé)任層層分解，將每一個(gè)崗位上的安全責(zé)任分解到人，并在日常的工作中加強(qiáng)監(jiān)督檢查。過(guò)去的半年里，員工食堂安全工作進(jìn)行得有聲有色，半年安全事故為零。
四、工作中的不足。
20xx年上半年，雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但是我們的工作中也存在不足，具體表現(xiàn)為：
1、思想政治工作有待提高。由于員工食堂絕大部份人員為勞務(wù)用工人員，人員更換頻繁，導(dǎo)致思想政治教育跟不上，有時(shí)因?yàn)閱T工工作情緒波動(dòng)而給工作帶來(lái)影響。
2、在聘請(qǐng)廚師的更換過(guò)程中，由于廚師缺乏大鍋菜的培訓(xùn)及時(shí)間上的適應(yīng)過(guò)程，工作餐菜肴在色香味形上存在不足。
3、新進(jìn)勞務(wù)用工人員安全教育有待提高。
五、下步工作計(jì)劃。
20xx年下半年，員工食堂除了一如既往地搞好飲食服務(wù)工作，
還有如下打算：
1、繼續(xù)加強(qiáng)制度的執(zhí)行力。員工食堂下半年將組織所有員工學(xué)習(xí)紅安煙廠及員工食堂的規(guī)章制度、操作規(guī)程等。在今后的工作中，對(duì)照規(guī)章制度，該獎(jiǎng)的獎(jiǎng)，該懲的懲，真正做到按制度辦事，以制度約束人。
2、重點(diǎn)加強(qiáng)員工的思想素質(zhì)教育，特別是新進(jìn)勞務(wù)用工的思想教育和安全教育，為工作餐的順利進(jìn)行打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、努力提高員工的技術(shù)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)。下半年，我們將采取“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式，以提高員工的業(yè)務(wù)技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
4、繼續(xù)狠抓安全工作。我們?cè)谙掳肽陮⒃趶?qiáng)化員工安全意識(shí)的同時(shí)，完善員工食堂的安全管理制度，并加強(qiáng)安全隱患的排查及整改，力爭(zhēng)全年實(shí)現(xiàn)804003的安全目標(biāo)。
年度工作總結(jié) 14
過(guò)去的這段歲月里，有辛酸也有歡笑，有汗水更有收獲�；厥孜乙荒陙�(lái)走過(guò)的風(fēng)雨歷程，公司的領(lǐng)導(dǎo)和店里眾姐妹們給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分的感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了公司員工“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣。在過(guò)去的一年里，我在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在各方面有了更進(jìn)一步的提高，現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)為以下幾項(xiàng)：
一、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過(guò)報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守工作紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
三、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)
保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高。
四、工作中的經(jīng)驗(yàn)
銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，講求語(yǔ)言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時(shí)刻考慮的，下面是在銷售時(shí)應(yīng)該注意的幾個(gè)方面：
1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來(lái)
當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問(wèn)候，如“您好”！“歡迎光臨”。
2、適時(shí)地接待顧客
當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái)，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購(gòu)物的環(huán)境。
3、充分展示珠寶飾品
由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解，因此，營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要。
4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)
顧客所了解的珠寶知識(shí)越多，其買后感受就會(huì)得到更多的滿足。常言道；“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的人”。因此時(shí)機(jī)很重要，在銷售的整個(gè)過(guò)程中抓住機(jī)會(huì)，利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)。
5、促進(jìn)成交
由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，對(duì)于顧客來(lái)講是一項(xiàng)較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至?xí)䲡簳r(shí)放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。
6、售后服務(wù)
當(dāng)顧客決定購(gòu)買并付款后營(yíng)業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫售后，要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，并同時(shí)傳播一些新的珠寶知識(shí)，比如：“如果您不佩戴時(shí)，請(qǐng)將這件首飾單獨(dú)放置，不要與其它首飾堆放在一起�！弊詈笞詈糜靡恍┳８５脑挻娉Ｓ玫摹皻g迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來(lái)”，“愿這枚戒指帶給你們幸福一生”等等，要將“情”字融入銷售的始終。
五、工作中的不足和努力方向
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識(shí)，努力使思想覺悟和工作業(yè)績(jī)?nèi)孢M(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。最后祝愿本公司越走越好！
年度工作總結(jié) 15
經(jīng)過(guò)前一段時(shí)間的工作和大干50天的拼搏，我們預(yù)計(jì)完成全年銷售毛利平均計(jì)劃的xx%，實(shí)際完成了xx%，有近50%的銷售小組都已超額完成。排名前三位的部門是：生鮮部完成了105%，食品部102.7%，百貨部98.9%。
xx年兩節(jié)銷售額計(jì)劃的完成，這樣的業(yè)績(jī)凝聚著全體干部員工的智慧和心血，在此，我謹(jǐn)代表xxxx百貨向大家表示衷心的感謝和崇高的敬禮!下面就簡(jiǎn)要總結(jié)一下xx年度兩節(jié)銷售的主要工作：
(一)抓好營(yíng)銷策劃工作, 求新求變。
由于xxxx零售市場(chǎng)形勢(shì)的變化，xx年我們xxxx百貨也在營(yíng)銷策劃、促銷活動(dòng)上下了功夫，目的是抓住元旦、春節(jié)兩大節(jié)日的銷售，我們推出了一系列的促銷活動(dòng)：會(huì)員積分兌換獎(jiǎng)品、抓獎(jiǎng)、買贈(zèng)、打折、特價(jià)、平安夜送平安果、幸運(yùn)大轉(zhuǎn)輪、大型文藝會(huì)演、春節(jié)送對(duì)聯(lián)、送福字、送紅包、元宵燈會(huì)一條街銷售、情人節(jié)投許愿石羸現(xiàn)金卡、送玫瑰、裝飾巧克力一條街等等，這些活動(dòng)都為商場(chǎng)的聚集人氣，擴(kuò)大影響，促進(jìn)銷售，起到了一定的拉動(dòng)作用。因?yàn)槲覀冊(cè)诖黉N策劃上面沒有什么經(jīng)驗(yàn)，但經(jīng)過(guò)張經(jīng)理和同事們的努力，我們的促銷活動(dòng)還是取得了一定的效果，我們相信我們的促銷活動(dòng)會(huì)越來(lái)越多，越來(lái)越好的。良好的開端便是成功的一半。節(jié)日旺季過(guò)后，把工作的重點(diǎn)從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來(lái)。堅(jiān)持“有節(jié)借節(jié)，無(wú)節(jié)造節(jié)”，特別是做好“無(wú)節(jié)造節(jié)”的文章。爭(zhēng)取廠商支持，整合各類營(yíng)銷資源，統(tǒng)一策劃營(yíng)銷方案，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營(yíng)銷活動(dòng)推出的時(shí)間、形式、規(guī)模和力度，放大營(yíng)銷資源的促銷功能。xx年個(gè)人工作總結(jié)
(二)抓好商品的結(jié)構(gòu)調(diào)整、庫(kù)存管理，爭(zhēng)取廠商的政策支持，適應(yīng)市場(chǎng)消費(fèi)需求。
由于經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的變化，今年的商品的結(jié)構(gòu)、庫(kù)存是很難把握的，隨著兩節(jié)銷售旺季的到來(lái)，各部門經(jīng)理始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整、組織適銷對(duì)路商品，庫(kù)存管理最優(yōu)化作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓落實(shí)。各部門經(jīng)理主動(dòng)對(duì)兩節(jié)銷售形勢(shì)進(jìn)行了分析，對(duì)商品的結(jié)構(gòu)、庫(kù)存進(jìn)行了更加詳細(xì)的分析，按照優(yōu)勝劣汰的原則，抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、抓好庫(kù)存管理。
1、生鮮部：部經(jīng)理與各組組長(zhǎng)開會(huì)交談，研究要貨方案，最終的要貨量基本上是準(zhǔn)確的。為了吸引更多的顧客，部經(jīng)理與供貨商勤溝通，基本做到了進(jìn)價(jià)最低、售價(jià)低于興隆的進(jìn)銷策略。另外還補(bǔ)充了不少新產(chǎn)品，例如糕點(diǎn)組的北京特產(chǎn)糕點(diǎn)、糯米糍;干果組的紅泥花生，低價(jià)位的冰糖、葡萄干;香腸組的十元一只的溝幫子熏雞、錦江香腸等等，都提高了銷售。
2、食品部：根據(jù)今年的實(shí)際情況，調(diào)整了上貨量，啤酒、中低檔白酒、禮包系列按去年的75%;茅臺(tái)、五糧液、劍南春等高檔酒按去年的50%;食用油隨進(jìn)隨買、調(diào)料飲料寧多毋少。兩節(jié)過(guò)后，看這個(gè)比例是正確的。為豐富商品品種，提高競(jìng)爭(zhēng)力，又新進(jìn)了黃金酒、進(jìn)口品客薯片、好友趣系列薯片，吊爐花生、600g南方黑芝麻糊、砂糖系列、嬰兒顆粒面等等。
3、百貨部：部經(jīng)理與各個(gè)小組分析現(xiàn)有的庫(kù)存情況，經(jīng)營(yíng)情況，準(zhǔn)確要貨，保證了節(jié)后庫(kù)存商品，無(wú)大量積壓、無(wú)斷檔現(xiàn)象。根據(jù)民俗，中國(guó)人在春節(jié)有更換生活日用品的習(xí)慣，百貨部將日用碗的種類達(dá)到了100多個(gè)品種，筷子達(dá)到了50多種，菜板規(guī)格40多種，不銹鋼、塑料盆60多種，使銷售得到平穩(wěn)上升。4、針紡部：與廠家溝通，爭(zhēng)取了一些特價(jià)商品：床上用品組的“108”元特價(jià)雙人被，銷售了近300條，并帶動(dòng)了其它商品的銷售。
5、鞋部：加強(qiáng)與各個(gè)聯(lián)銷商、供應(yīng)商的協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取更多的優(yōu)惠政策和促銷資源。例如童鞋組新組裝了一套貨柜，改變了形象，增加了銷量，平均完成計(jì)劃的108.1%。
6、服裝部：因原材料價(jià)格上升，商品價(jià)格偏高，購(gòu)買力下降，整個(gè)服裝行業(yè)都顯得冷清，各廠家銷售都較去年直線下降，部經(jīng)理與營(yíng)業(yè)員每天考查市場(chǎng)，共同分析、探討。童裝組的天津童裝成了主打商品，價(jià)格適中、適合運(yùn)動(dòng)。又進(jìn)了一種時(shí)尚的款式，使得童裝銷售非常樂(lè)觀，完成了計(jì)劃的91.3%。
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