護(hù)士體態(tài)禮儀論文
在日常學(xué)習(xí)、工作生活中，大家都有寫論文的經(jīng)歷，對論文很是熟悉吧，論文是我們對某個問題進(jìn)行深入研究的文章。那么，怎么去寫論文呢？以下是小編為大家收集的護(hù)士體態(tài)禮儀論文，希望對大家有所幫助。
護(hù)士體態(tài)禮儀論文1
關(guān)鍵詞：形體訓(xùn)練禮儀素養(yǎng)綜合素質(zhì)
中圖分類號：G64文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1674-098X（20xx）07（c）-0202-02
隨著醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的快速發(fā)展，對護(hù)理人才培養(yǎng)的要求也越來越高，高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式必須隨之發(fā)生變革�！吨袊o(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要（20xx-2015）》明確提出：完善護(hù)理教育方式，堅(jiān)持以崗位需求為導(dǎo)向，促進(jìn)理論與實(shí)踐相結(jié)合，大力培養(yǎng)臨床實(shí)用型人才；突出護(hù)理專業(yè)特點(diǎn)，在課程設(shè)置中加大心理學(xué)、人文和社會科學(xué)知識的比重，增強(qiáng)人文關(guān)懷意識。教育部《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》教高[20xx]16號指出：要針對高等職業(yè)院校學(xué)生的特點(diǎn)，培養(yǎng)學(xué)生的社會適應(yīng)性，學(xué)會交流溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提高學(xué)生的實(shí)踐能力、創(chuàng)造能力、就業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)能力。
近年國內(nèi)部分高職學(xué)校在護(hù)理專業(yè)人才培養(yǎng)模式的改革方面做了許多探索與實(shí)踐，課程中增加了一些邊緣學(xué)科如護(hù)理禮儀、人際溝通、就業(yè)指導(dǎo)等。雖然現(xiàn)在《護(hù)理禮儀與人際溝通》教材中所提到的“護(hù)士素質(zhì)及行為規(guī)范”、“護(hù)理程序應(yīng)用中交流的技巧”等內(nèi)容對護(hù)士職業(yè)禮儀均有不同程度的涉及。但“護(hù)士職業(yè)禮儀”的教學(xué)內(nèi)容有待完善，理論課學(xué)時安排較多，實(shí)踐課學(xué)時較少，禮儀訓(xùn)練在課堂上還規(guī)范，但由于沒有形成很好的形體姿態(tài)習(xí)慣，以至于不練禮儀后立即恢復(fù)原來形體和姿態(tài)。
筆者根據(jù)目前高職教育現(xiàn)狀，遵照以能力為本位，突破傳統(tǒng)的授課模式和培養(yǎng)模式，用一種全新的授課模式進(jìn)行教學(xué)，即護(hù)理禮儀課與體育形體課有機(jī)結(jié)合，實(shí)施“1+1”課程整合模式，既提高了老師間的協(xié)作能力，又能使學(xué)生同時進(jìn)行兩門功課的訓(xùn)練，還能提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，提高學(xué)生的綜合能力。
“護(hù)士職業(yè)禮儀”是指護(hù)士在護(hù)理職業(yè)活動中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則。護(hù)士的禮儀可從護(hù)士的個體形象、容貌、服飾、言談、舉止、姿勢、禮節(jié)等各方面展現(xiàn)出來，并融于職業(yè)行為中，增強(qiáng)其就業(yè)競爭能力。現(xiàn)介紹如下。
1對象與方法
在20xx級新生中開始，對新入校的學(xué)生進(jìn)行隨機(jī)分組，分成實(shí)驗(yàn)組和對照組，實(shí)驗(yàn)組兩個班91人，對照組兩個班94人，實(shí)驗(yàn)組運(yùn)用“1+1”課程整合模式進(jìn)行上課，對照組按照常規(guī)授課計(jì)劃進(jìn)行授課，即各上各的課不進(jìn)行整合。實(shí)驗(yàn)組和對照組兩個班的禮儀課和形體課均由同一位護(hù)理老師和體育老師擔(dān)任。在不增加額外課時情況下，同一時間段內(nèi)（兩個實(shí)驗(yàn)班其中一個班在周四上午為禮儀課（1～2節(jié)）和形體課（3～4節(jié)），另一個班是前兩節(jié)形體課后兩節(jié)禮儀課），兩個班同時上護(hù)理禮儀課和體育形體課，由兩位老師對整合后的課程進(jìn)行探討，制定出每次課的具體學(xué)習(xí)內(nèi)容，如剛開始上課可以先以體育形體課為主，主要進(jìn)行肌肉的鍛煉和韌帶的拉抻，鍛煉胸部的挺直和腿部肌肉的力量以及身體的柔韌性。然后當(dāng)形體有一定基礎(chǔ)后，進(jìn)行護(hù)理禮儀的訓(xùn)練，這樣既能使體育課生動有趣，又可以在禮儀課上使形體得到進(jìn)一步的鞏固，最終才能形成良好的儀態(tài)和姿態(tài)。對照組按照常規(guī)教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行。
2課程整合模式方案及實(shí)施
2.1課程整合
將傳統(tǒng)的護(hù)理禮儀課理論學(xué)習(xí)然后禮儀訓(xùn)練，體育課的形體訓(xùn)練，兩個平時上課互不聯(lián)系的課程整合為“1+1”模式，即“護(hù)理禮儀課+形體課”共同授課模式。采用“形體訓(xùn)練禮儀訓(xùn)練形體訓(xùn)練禮儀訓(xùn)練……”交替遞進(jìn)教學(xué)模式的培養(yǎng)方案與教學(xué)計(jì)劃。
2.2訓(xùn)練內(nèi)容和方法
2.2.1禮儀訓(xùn)練內(nèi)容
�。�1）儀容儀態(tài)禮儀：在護(hù)生衣著上，要求整潔、莊重、大方、適體，給人以干凈、利落、明亮的感覺。在儀容上，要求自然、大方、整潔、不可化濃妝和配戴手飾、長發(fā)不過肩，上課時梳理起來盤于腦后。同時帶教老師應(yīng)以自身儀態(tài)引導(dǎo)學(xué)生對“美”的認(rèn)識，使之體會到一個儀表高雅大方、舉止穩(wěn)重、端莊的護(hù)士可獲得病人的尊重和信任，增加病人的安全感。
�。�2）走姿的要求：全身正直，挺胸收腹；腳尖向前，步幅適中，不可出現(xiàn)“內(nèi)八字”和“外八字”；雙肩平穩(wěn)，兩臂擺動幅度約30 °；全身協(xié)調(diào)，勻速行進(jìn)。
�。�3）面部表情的訓(xùn)練：面部表情應(yīng)友好、謙恭、真誠，包括眼神和笑容。護(hù)士在與患者相處時，注視患者的時間宜占相處時間的1/3～2/3，表達(dá)友好與關(guān)注。微笑時應(yīng)面含笑意，不露牙齒；做到眉開眼笑，表里如一；同時要因服務(wù)對象的不同而合理使用。
�。�4）溝通交流姿態(tài)要求：在護(hù)患交流時，要求護(hù)生講普通話，不講地方方言；使用禮貌敬語，語氣和婉，通俗易懂，忌用服務(wù)忌語。同時應(yīng)用俯視表達(dá)對臥床患者的愛護(hù)和體貼，用正視表達(dá)尊重、理解和平等。
2.2.2形體訓(xùn)練內(nèi)容
（1）姿態(tài)訓(xùn)練：正確的站立姿勢、腳的位置、手臂的形態(tài)及位置。其中把“扶桿基本形態(tài)訓(xùn)練”引入形體訓(xùn)練中，因?yàn)樗鼘μ岣呦轮α颗c柔韌素質(zhì)及訓(xùn)練腿部的“開、繃、立直”和控制身體重心的能力尤為有效。通過把桿練習(xí)增強(qiáng)學(xué)生的自控能力。
（2）柔韌素質(zhì)訓(xùn)練：柔韌性好壞是由人體各個關(guān)節(jié)的運(yùn)動幅度大小決定的。柔韌性強(qiáng)的學(xué)生動作幅度大，有屈有伸，站姿、坐姿和走姿有棱有角。主要訓(xùn)練內(nèi)容有肩（包括壓、拉、吊、轉(zhuǎn)等動作）；腰（包括甩腰、起橋、體前屈等）；髖（包括開胯、頂跨等幾種）；腿部（包括壓、踢、控、劈腿等動作）
�。�3）力量訓(xùn)練：主要訓(xùn)練內(nèi)容有腿部（包括仰臥前踢腿，側(cè)臥側(cè)踢腿，把桿前側(cè)、后踢腿等）；腰背部（包括俯臥上體后屈、上體側(cè)屈、跪立下腰等）；手臂（包括俯臥撐、啞鈴側(cè)舉、啞鈴交替上舉等）。
（4）相關(guān)項(xiàng)目的訓(xùn)練：健美操對塑造形體美具有特殊功效。通過健美操的練習(xí)，對學(xué)生身體各部位的圍度會產(chǎn)生積極的影響，使肌肉變得結(jié)實(shí)，有彈性，使胸臀部豐滿而富有曲線美，更有動人的姿態(tài)[1]。
3結(jié)果
經(jīng)過一學(xué)期的訓(xùn)練，分別對實(shí)驗(yàn)組和對照組測試，禮儀方面采用問卷調(diào)查法和專家評教法，分別從站姿、走資和坐姿三方面進(jìn)行，問卷調(diào)查法兩組分別發(fā)放問卷185份，收回185份，實(shí)驗(yàn)組的這三方面改善滿意度為95%，對照組認(rèn)為這三方面改善滿意度為80%，專家評教法請三位專家對這兩組同學(xué)進(jìn)行測試，90分以上為優(yōu)，80-90分為良，實(shí)驗(yàn)組優(yōu)良率為97%，對照組優(yōu)良率為78%；體育形體方面分別從身體形態(tài)和柔韌素質(zhì)進(jìn)行比較，所有數(shù)據(jù)均以統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS17.0進(jìn)行分析；評定結(jié)果均以“均值士標(biāo)準(zhǔn)差（）”表示，評分結(jié)果比較用獨(dú)立設(shè)計(jì)的t檢驗(yàn)。計(jì)數(shù)資料以率或構(gòu)成比表示，行χ2檢驗(yàn)；以P
4討論
4.1通過課程整合提高了護(hù)生的綜合素質(zhì)
21世紀(jì)的護(hù)理發(fā)展趨勢，勿庸置疑地使護(hù)理成為一門獨(dú)立的、與醫(yī)療相互配合又各有所側(cè)重的平行專業(yè)。護(hù)理工作的對象是人，整體護(hù)理模式的推行，更強(qiáng)調(diào)護(hù)生對現(xiàn)代護(hù)理觀的認(rèn)識，強(qiáng)調(diào)實(shí)施系統(tǒng)化整體護(hù)理，都需要加強(qiáng)護(hù)生職業(yè)道德的培養(yǎng)和專業(yè)形象的塑造。禮儀課能有效地促使她們形成優(yōu)美的形體，高雅的氣質(zhì)和端莊的儀表，提高她們的人文素質(zhì)，陶冶情操、提升職業(yè)素養(yǎng)。
4.2培養(yǎng)護(hù)生職業(yè)禮儀是現(xiàn)代醫(yī)院CI戰(zhàn)略的需要
CI是企業(yè)識別系統(tǒng)，是企業(yè)形象的傳播工具。醫(yī)院CI戰(zhàn)略的運(yùn)用目的就是通過系統(tǒng)設(shè)計(jì)去塑造、突出醫(yī)院的良好形象。醫(yī)院要在市場經(jīng)濟(jì)和激烈的競爭中立于不敗之地，必須重視醫(yī)院形象。而醫(yī)院形象由醫(yī)院全體員工的共同形象組成，職業(yè)禮儀作為CI戰(zhàn)略的一個方面，其培養(yǎng)須以醫(yī)院理念為核心，重視理念文化中的價值觀念、精神境界、理想追求，使醫(yī)院以完整鮮明的形象贏得病人的青睞[2]。
4.3完善護(hù)生自我形象，增強(qiáng)自信心
護(hù)士職業(yè)禮儀首先強(qiáng)調(diào)職業(yè)素養(yǎng)、舉止、衣著、言談、站立、行走給人以美的感覺。南丁格爾說：“護(hù)理是科學(xué)、藝術(shù)與愛心的'結(jié)合”。護(hù)理的藝術(shù)性在于護(hù)士通過自身形象表現(xiàn)出專業(yè)的獨(dú)特美。對護(hù)生進(jìn)行職業(yè)禮儀培養(yǎng)，要求護(hù)生做到語言文雅、儀表端莊、態(tài)度和藹、穩(wěn)重干練。這樣，護(hù)生的職業(yè)禮儀培養(yǎng)有了明確的目標(biāo)，護(hù)生的整體職業(yè)形象得以美化，自身形象得以完善，提高護(hù)理效能和職業(yè)自信心[3]。
5結(jié)語
形體訓(xùn)練主要目的是向?qū)W生進(jìn)行精神文明和美學(xué)教育，塑造優(yōu)美身體形態(tài)的一門課，經(jīng)常進(jìn)行形體訓(xùn)練，有益于肌肉、骨骼、關(guān)節(jié)的勻稱與均衡發(fā)展，三圍比例更接近標(biāo)準(zhǔn)[4]，有利于形成健美的形體。能夠使不良骨形在訓(xùn)練動作的壓力和拉力作用下，向正確方向發(fā)展，糾正骨形，健美身材，矯健體態(tài)。它為良好的站姿，坐姿，走姿的培養(yǎng)在身體素質(zhì)方面打下良好的基礎(chǔ)。因此禮儀課和形體課的有機(jī)結(jié)合是高校課程改革的新突破，它迎合了現(xiàn)代大學(xué)生的生理心理需要，也適應(yīng)了如今各個醫(yī)院招聘時對護(hù)士的要求，有著長遠(yuǎn)的現(xiàn)實(shí)意義。本研究通過形體課與護(hù)理禮儀課的整合，探討“1+1”優(yōu)化課程教學(xué)內(nèi)容對護(hù)理專業(yè)學(xué)生身體形態(tài)、禮儀姿態(tài)、溝通儀態(tài)等方面所產(chǎn)生的積極作用。為她們畢業(yè)后就業(yè)、工作奠定良好的基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn)
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護(hù)士體態(tài)禮儀論文2
關(guān)鍵詞：臨床護(hù)士禮儀；教學(xué)方法；改革研究
中圖分類號：G642.0文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號：1674-9324（20xx）33-0033-02
《臨床護(hù)士禮儀》作為人文學(xué)科的一個分支，具有很強(qiáng)的實(shí)用性和可操作性。護(hù)理禮儀是職業(yè)禮儀之一，是護(hù)士的素質(zhì)、道德修養(yǎng)及其行為氣質(zhì)的綜合反映[1]。護(hù)士在臨床工作中的禮儀行為是學(xué)校護(hù)理禮儀課程教學(xué)效果的最好體現(xiàn)。隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變和護(hù)理工作的國際化、社會化和市場化的發(fā)展，病人對護(hù)理工作的期望值在不斷提升，因此護(hù)理禮儀成為護(hù)士必備的職業(yè)素質(zhì)。傳統(tǒng)的護(hù)理禮儀教學(xué)依附教材，以理論教學(xué)為主，這種傳統(tǒng)的教學(xué)方法教學(xué)效果不佳。筆者通過多年的臨床和教學(xué)工作，總結(jié)出了模塊式教學(xué)的方法，效果良好，現(xiàn)介紹如下。
一、教學(xué)對象
20xx級四年制護(hù)理本科學(xué)生249名，其中女生225名，男生24名，年齡為19～23歲，入學(xué)后第2學(xué)年第2學(xué)期開設(shè)《臨床護(hù)士禮儀》課程。
二、教學(xué)課時調(diào)整
《臨床護(hù)士禮儀》為選修課，選用人民衛(wèi)生出版社出版、劉宇主編的《護(hù)理禮儀》教材。原來總學(xué)時數(shù)為16學(xué)時，均為理論課。模塊教學(xué)法增加了總學(xué)時數(shù)和實(shí)驗(yàn)課內(nèi)容，總學(xué)時數(shù)調(diào)整為24學(xué)時，其中理論課8學(xué)時，實(shí)驗(yàn)課16學(xué)時。
三、教學(xué)模塊設(shè)置
將教材內(nèi)容和相關(guān)教輔資料綜合提煉，形成《模塊式護(hù)理禮儀實(shí)訓(xùn)手冊》，共分4大模塊教學(xué)內(nèi)容，各模塊后附有實(shí)踐考核方法和評分標(biāo)準(zhǔn)。每個模塊包含理論2學(xué)時和實(shí)驗(yàn)4學(xué)時（指導(dǎo)訓(xùn)練、考核各2學(xué)時），見下表：
四、教學(xué)方法
原教學(xué)方法全部是純理論教學(xué)，而臨床護(hù)士禮儀的實(shí)用性非常強(qiáng)，如果不注重臨床應(yīng)用，往往會形成紙上談兵的結(jié)果。因此，本輪教學(xué)開始增加實(shí)驗(yàn)課的學(xué)時數(shù)，學(xué)練結(jié)合，以練為主，把理論和臨床實(shí)踐結(jié)合起來，更注重其實(shí)踐性，以培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際應(yīng)用的能力。
五、考核
基于護(hù)理禮儀的實(shí)用性及操作性，試卷考試方法不能達(dá)到這門學(xué)科的考核目的，因而我們采用理論考核和實(shí)踐考核相結(jié)合的考核方法。理論考核占30%，以案例分析為主，既考察了學(xué)生對理論的理解，又考察其運(yùn)用能力；實(shí)踐考核占70%，由各模塊的考核匯總而得，各實(shí)驗(yàn)帶教老師負(fù)責(zé)考核評分。
六、教學(xué)效果評價
大理學(xué)院教務(wù)處在每個學(xué)期期末，都會常規(guī)組織學(xué)生進(jìn)行匿名網(wǎng)絡(luò)評教，不按規(guī)定參加評教的學(xué)生，將不得參加期末考試，以此來督促每個學(xué)生，使網(wǎng)絡(luò)評教成為學(xué)生必須完成的任務(wù)。網(wǎng)絡(luò)評價內(nèi)容包含：教學(xué)態(tài)度、教學(xué)方法、教學(xué)紀(jì)律、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)效果等，總分為100分。20xx級護(hù)理本科的《臨床護(hù)士禮儀》課程得分明顯高于以往傳統(tǒng)教學(xué)時的得分。同時課題組還對20xx級護(hù)理學(xué)專業(yè)本科1、2、3、4班的249名學(xué)生發(fā)放了問卷調(diào)查表，結(jié)果顯示：92%的學(xué)生認(rèn)為模塊教學(xué)法總體教學(xué)效果較好，85%的學(xué)生認(rèn)為對自身綜合素質(zhì)提高很有效，90%的學(xué)生認(rèn)為通過該門課程增了自信心及溝通能力，82%的學(xué)生認(rèn)為自己增強(qiáng)了職業(yè)認(rèn)同感，95%的學(xué)生較喜歡互動性強(qiáng)的模塊式教學(xué)方式。目前，20xx級學(xué)生已進(jìn)入大三，各臨床課程見習(xí)學(xué)時數(shù)與理論課學(xué)時數(shù)的比例為1：1，學(xué)生平均每天都有進(jìn)醫(yī)院見習(xí)的.科目，醫(yī)院和病人普遍反映我校學(xué)生比較注重禮儀修養(yǎng)，舉止大方，態(tài)度和藹，尊重病人，醫(yī)護(hù)、護(hù)患、護(hù)護(hù)之間的溝通效果較好。同時，通過這門課的學(xué)習(xí)，大家學(xué)會了換位思考，增進(jìn)了相互之間的寬容和理解，同學(xué)之間的關(guān)。有了明顯的改善，良好的心態(tài)、行為使人際關(guān)系更加和諧。
七、討論
《臨床護(hù)士禮儀》作為高校護(hù)理人文教育的一門選修課程，對護(hù)士將來的職業(yè)發(fā)展能起到很好的奠基作用。良好的護(hù)士禮儀不僅是護(hù)理模式轉(zhuǎn)變的需要，更有利于醫(yī)護(hù)關(guān)系的融洽，可強(qiáng)化護(hù)理行為，優(yōu)化醫(yī)院環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量。護(hù)士禮儀能使患者產(chǎn)生樂于交往的心境，減少護(hù)患矛盾，護(hù)士禮儀是密切護(hù)患關(guān)系的關(guān)鍵[2-4]。課程教學(xué)的目的不僅是讓學(xué)生掌握有關(guān)禮儀理論知識，更重要的是要將理論知識轉(zhuǎn)化為日常生活和專業(yè)活動的自覺行為，形成一種良好的習(xí)慣。模塊式教學(xué)通過調(diào)整學(xué)時、優(yōu)化內(nèi)容，將重要知識進(jìn)行提煉、濃縮后形成4大模塊，每個模塊的教學(xué)均由理論精講、實(shí)訓(xùn)練習(xí)、創(chuàng)造運(yùn)用等方面構(gòu)成。減少傳統(tǒng)課堂教學(xué)，增加實(shí)踐教學(xué)的比例，其目的在于調(diào)動學(xué)生的積極性和主動性，讓學(xué)生真正學(xué)有所獲，使學(xué)生在走入工作崗位后能把所學(xué)的護(hù)理禮儀知識貫穿其中，更好為社會服務(wù)。
融傳授、培養(yǎng)能力和提高素質(zhì)為一體的教學(xué)思路，是現(xiàn)代護(hù)理教育的指導(dǎo)思想。這種素養(yǎng)是一種技能，是一種能夠在實(shí)際工作中得以驗(yàn)證的行為和能力。在4大教學(xué)模塊中，都設(shè)有綜合演練項(xiàng)目并進(jìn)行測評，這既檢驗(yàn)了學(xué)生對教學(xué)內(nèi)容的理解和運(yùn)用能力，還能及時糾正學(xué)生存在的錯誤。為扮演好每一個角色，學(xué)生需要精心構(gòu)思，并進(jìn)行反復(fù)練習(xí)。這種再創(chuàng)造過程激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動性，大大提高了學(xué)生的人文綜合素質(zhì)。
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護(hù)士體態(tài)禮儀論文3
【關(guān)鍵詞】護(hù)理禮儀;護(hù)生;臨床實(shí)習(xí)；實(shí)習(xí)效果
護(hù)理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護(hù)士素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映。醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中融入禮儀服務(wù)正日益成為普通百姓的新需求［1］。護(hù)士在“為病人服務(wù)”的過程中要取得滿意的服務(wù)效果，禮儀規(guī)范是必不可少的。在醫(yī)療護(hù)理行業(yè)服務(wù)中，面對廣大的護(hù)理服務(wù)對象，良好的護(hù)士禮儀及修養(yǎng)無疑是一劑良藥，對提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量起舉足輕重的作用［2］。重視禮儀、學(xué)習(xí)禮儀、應(yīng)用禮儀是提高護(hù)士綜合素質(zhì)、提升護(hù)理品質(zhì)的一項(xiàng)重要內(nèi)容［3］。符合禮儀的護(hù)生可有效與人溝通，力爭做到“真、善、美”的統(tǒng)一，同時提高就業(yè)的競爭力。
1對象與方法
1.1研究對象
2002級、2003級護(hù)理本科學(xué)生124人，其中男10人，女114人，年齡21歲～24歲（22.84歲±0.74歲）。學(xué)生均經(jīng)過全國統(tǒng)一高考，以當(dāng)年第2批成績錄取，文理兼收，混合組成班級。護(hù)理禮儀課程為選修課，安排在第6學(xué)期上課，學(xué)生自主選擇參加課程學(xué)習(xí)，期末對學(xué)生進(jìn)行護(hù)士禮儀理論和實(shí)踐綜合考察均考核達(dá)標(biāo)。本課程內(nèi)容包括：美學(xué)與護(hù)理癥狀學(xué)概述、交際禮儀及訓(xùn)練(包括日常交際禮儀、握手禮儀、介紹禮儀、告別禮儀、稱呼禮儀等)、護(hù)士儀態(tài)舉止禮儀及訓(xùn)練(包括護(hù)士正確站姿、坐姿、蹲姿、鞠躬、接遞物品、手語、表情、眼神、電話禮儀等)、交際心理及技巧、護(hù)士的言語技巧與人際溝通、護(hù)士服裝服飾禮儀、皮膚及頭發(fā)保養(yǎng)、護(hù)士化妝禮儀及訓(xùn)練、求職面試禮儀及訓(xùn)練。此年齡段學(xué)生屬在校生中心理、情感較為穩(wěn)定的群體，此時在禮儀方面包括人際關(guān)系、求職面試等方面。兩組學(xué)生性別、年齡、所學(xué)基礎(chǔ)課程成績比較，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(p＞0.05)。均已學(xué)完醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)課程和護(hù)理專業(yè)課程后實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)時間為48周，安排在第7學(xué)期或第8學(xué)期，要求護(hù)生掌握護(hù)理學(xué)專業(yè)所需知識和技能。
1.2方法
1.2.1分組
將124名學(xué)生統(tǒng)一分配到三甲醫(yī)院實(shí)習(xí)，實(shí)驗(yàn)組學(xué)生均經(jīng)過護(hù)理禮儀知識教育和培訓(xùn)，對照組學(xué)生在校期間沒有選修《護(hù)理禮儀》課程，沒有經(jīng)過護(hù)理禮儀知識教育和培訓(xùn)。兩組學(xué)生一般資料及基礎(chǔ)成績比較無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
1.2.2調(diào)查內(nèi)容
自行設(shè)計(jì)問卷，內(nèi)容有：①儀容儀表，即著裝整潔、淡妝上崗、頭發(fā)束起、指甲修短；②言語禮儀，即禮貌用語、談吐清晰、語調(diào)適中；③舉止禮儀，即動作輕柔、步態(tài)輕盈、親切目光、真誠微笑；④道德禮儀，即責(zé)任心強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度好、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度；⑤操作技術(shù)與能力，即護(hù)理操作熟練、美觀、協(xié)調(diào)，對病人有關(guān)疑問能耐心解答，通俗易懂。
1.2.3調(diào)查方法
在醫(yī)院實(shí)習(xí)8個月之后采用自制問卷，在10個病區(qū)對將分配到3家“三甲”醫(yī)院實(shí)習(xí)的124名護(hù)生分成實(shí)驗(yàn)組和對照組，通過病人及病人家屬、護(hù)理人員進(jìn)行問卷調(diào)查，發(fā)放問卷124份，其中病人和病人家屬62份，護(hù)理人員62份，問卷全部回收，有效回收率100%。實(shí)習(xí)結(jié)束后對兩組護(hù)生自設(shè)問卷進(jìn)行自評調(diào)查，表格各自填寫后當(dāng)場交回。所有資料采用spss11．0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)處理。
2結(jié)果
2.1住院病人及家屬對護(hù)士禮儀評價（見表1）表1住院病人及家屬對護(hù)生護(hù)理禮儀評價（略）
2.2護(hù)理人員對護(hù)生護(hù)理禮儀滿意度調(diào)查結(jié)果（見表2）表2護(hù)理人員對護(hù)生護(hù)理禮儀評價（略）
2.3護(hù)生實(shí)習(xí)48周后自評結(jié)果（見表3）表3兩組護(hù)生實(shí)習(xí)48周后自評結(jié)果（略）
3討論
3.1護(hù)理禮儀內(nèi)涵
禮儀是與人交往的程序、方式以及實(shí)施交往行為時的外在表現(xiàn)方面的規(guī)范，包括語言、儀容、儀態(tài)、風(fēng)度等［4］。護(hù)理禮儀是一種專業(yè)文化模式，是研究護(hù)理工作中交往規(guī)范藝術(shù)的學(xué)問。護(hù)理禮儀除具有一般禮儀的基本特征外，還具有護(hù)理專業(yè)的文化特征，是護(hù)理專業(yè)行為規(guī)范，用以指導(dǎo)和協(xié)調(diào)護(hù)理行為過程中的藝術(shù)。對護(hù)生不僅要強(qiáng)調(diào)禮儀的一般規(guī)范性，更重要的是要顯示其護(hù)理特色的禮儀要求。
3.2護(hù)理禮儀對醫(yī)院的影響
兩組護(hù)生護(hù)理禮儀滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，住院病人、家屬及護(hù)理人員在對護(hù)生護(hù)理禮儀方面更加認(rèn)可實(shí)驗(yàn)組。護(hù)士是病人住院的第一接待人，護(hù)士的儀表、姿態(tài)以及行為舉止直接影響護(hù)理信息的傳遞與接收以及醫(yī)院的形象，而良好的護(hù)理禮儀可創(chuàng)造一個良好的醫(yī)療環(huán)境；優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)、高水平的人員素質(zhì)、飽滿的精神風(fēng)貌也將直接體現(xiàn)醫(yī)院的管理水平,同時也關(guān)系到醫(yī)院的`生存與發(fā)展［5］。因此，護(hù)理禮儀有利于提高護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)，體現(xiàn)護(hù)理人員的崇高職業(yè)道德，同時可使醫(yī)、護(hù)、患關(guān)系得到良好的改善，從而在得到公眾對醫(yī)院的認(rèn)可，醫(yī)院的兩個效益也相應(yīng)得到提高。
3.3護(hù)理禮儀對護(hù)患關(guān)系和病人康復(fù)的影響
護(hù)理禮儀不僅影響護(hù)患關(guān)系，而且直接影響病人的康復(fù)。病人在接受治療和護(hù)理中，護(hù)理人員規(guī)范禮儀服務(wù)能使病人得到心理安慰，從而產(chǎn)生親近、安全、信任感，這對疾病的治療與康復(fù)是一種無形的幫助。護(hù)生在工作中表情自然、儀表端正，加上過硬的業(yè)務(wù)技能，可促進(jìn)護(hù)士禮儀素養(yǎng)的提高，有利于形成良好的護(hù)患關(guān)系。同時能使病人盡快消除陌生感，而護(hù)士也能更好地去了解病人的需求，幫助病人適應(yīng)角色的改變，維持心理平衡，使病人獲得一個舒適、安全、整潔的環(huán)境和愉悅的心情，增強(qiáng)病人戰(zhàn)勝疾病的信心，消除病人的心理障礙，從而促使病人身心早日康復(fù)。
3.4護(hù)理禮儀對護(hù)生自身的影響
兩組護(hù)生自評結(jié)果顯示，在美感、擇業(yè)競爭意識、愿意畢業(yè)后從事護(hù)理、控制行為習(xí)慣能力、尊重他人、關(guān)心他人、溝通能力方面實(shí)驗(yàn)組優(yōu)于對照組。通過護(hù)理禮儀在臨床護(hù)理實(shí)習(xí)期間的應(yīng)用，提高了護(hù)生對自身的認(rèn)識，完善了自我形象，改善了服務(wù)態(tài)度，促進(jìn)了護(hù)理質(zhì)量的提高［6］。學(xué)生有提高自身素養(yǎng)的強(qiáng)烈愿望，也能認(rèn)識到良好的禮儀素養(yǎng)對未來自身發(fā)展的重要性［7］。護(hù)生不僅得到了自身基本素質(zhì)的培養(yǎng)和提高，糾正了自身的不良行為習(xí)慣，而且可以增強(qiáng)護(hù)生對護(hù)理專業(yè)的了解與熱愛，樹立護(hù)理人員良好的社會形象，增強(qiáng)護(hù)理畢業(yè)生就業(yè)的競爭力，同時也培養(yǎng)了護(hù)生良好的行為習(xí)慣,提高了護(hù)生綜合素質(zhì)。
綜上所述，護(hù)生實(shí)習(xí)期間嚴(yán)格按照護(hù)理禮儀規(guī)范來要求自己，使微笑服務(wù)在臉上，文明用語在嘴上，優(yōu)質(zhì)服務(wù)在手上。重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，不僅使護(hù)生的基本素質(zhì)得以提高，而且為醫(yī)院贏得了贊譽(yù)；不僅可以展示白衣天使的真善美，體現(xiàn)敬業(yè)精神和對工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)，還可以向病人展示護(hù)生的文明風(fēng)貌和優(yōu)良品質(zhì)。
【參考文獻(xiàn)】
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