品牌形象設(shè)計趨勢研究論文
摘要：目的幫助品牌塑造形象，為消費者提供用戶至上、體驗先行的服務(wù)。方法對比分析移動終端與PC終端的區(qū)別，結(jié)合品牌設(shè)計在移動終端中的成功案例對品牌形象的設(shè)計趨勢進(jìn)行分析論證。結(jié)論與用戶進(jìn)行情感互動，讓用戶參與體驗，滿足用戶的需求，能使品牌形象具有時代賦予的新的生命力，在移動浪潮中經(jīng)久不衰。
關(guān)鍵詞：移動浪潮；品牌設(shè)計；趨勢
中圖分類號：J524 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-3563(2016)10-0005-04
品牌形象是由品牌的識別性打造的個性形象，一個完整的品牌形象包括產(chǎn)品層面、視覺層面、文化層面、服務(wù)層面等。如何讓消費者找到品牌歸屬感是企業(yè)應(yīng)該思考的問題。把品牌信息的傳播觸角伸向各種媒體，實現(xiàn)品牌的全面深度傳播，這是品牌設(shè)計與傳播的重中之重。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的高速增長，品牌形象的數(shù)字營銷引起了越來越多企業(yè)和設(shè)計公司的關(guān)注，新媒體渠道的多樣化使移動品牌廣告設(shè)計不斷增長，移動營銷技術(shù)改變了品牌形象的設(shè)計模式，移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已經(jīng)從根本上改變了傳統(tǒng)品牌形象設(shè)計的方法。當(dāng)品牌有了移動互聯(lián)網(wǎng)這個有力的平臺后，提高品牌形象的識別性和品牌價值的方式也變得更加豐富多彩[1]�，F(xiàn)如今，移動設(shè)備已經(jīng)成為年輕人的必需品，年輕人在移動新媒體的誘惑下重新發(fā)現(xiàn)了自我價值，顛覆了傳統(tǒng)的生活方式，成為了改變中國消費行為的一代，因此，關(guān)注品牌形象設(shè)計環(huán)境的變化，把握受眾尤其是年輕受眾的習(xí)慣，剖析其背后的消費行為，都是移動浪潮中研究品牌形象設(shè)計趨勢的必修課。
1移動浪潮對品牌塑造的影響
1.1移動浪潮的定義
邁克爾賽勒在《移動浪潮》中為人們描繪了一個移動和智能化未來的藍(lán)圖，他敏銳地洞察到了移動技術(shù)的功用，其必將對整個社會和人類文明產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，而這種影響注定是顛覆性的。移動化浪潮正在逐步改變著人們的日常生活,最終還將改變商業(yè)、工業(yè)以及整個經(jīng)濟(jì)[2]。移動端具有即時和便捷的特點，能夠更好地契合人們的消費需求。伴隨著手機(jī)網(wǎng)民的快速增長，移動類應(yīng)用成為了拉動網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)增長的新引擎[3]。作為當(dāng)今消費主體的80后和90后，他們正越來越多地使用這些移動設(shè)備來進(jìn)行娛樂、社交與購物。智能手機(jī)、平板電腦、新興的智能手表等可穿戴移動設(shè)備的興起與發(fā)展，預(yù)告著移動互聯(lián)網(wǎng)的時代已經(jīng)到來。
1.2碎片化
智能終端的普及結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，讓信息傳播變得愈發(fā)簡單和快捷，同時也使信息傳播變得碎片化和復(fù)雜化。碎片化時代，資訊模式從傳統(tǒng)的電視、報紙向手機(jī)、平板電腦方向轉(zhuǎn)變，生活形態(tài)從單一化向多元化方向轉(zhuǎn)變，使消費者有了更多的選擇，因此，在碎片化的背景下，品牌傳播如何找到消費者，并針對其需求進(jìn)行精準(zhǔn)地信息投放，將消費者產(chǎn)生的品牌的忠誠度轉(zhuǎn)化為購買力變得越來越困難，品牌和消費者之間形成了信息鴻溝[4]。
1.3隨時交互
數(shù)據(jù)顯示，早在2014年1月，全球包括智能手機(jī)和平板電腦在內(nèi)的移動終端使用時長就已經(jīng)超過PC移動端，這種觸媒習(xí)慣的變化昭示了移動化浪潮下，消費者行為習(xí)慣的轉(zhuǎn)變。中國目前存在一個現(xiàn)象，即人們在實體店逛街和體驗時，能夠隨時通過手機(jī)終端查詢商品信息，進(jìn)行搜索和比價，導(dǎo)致其最終的購買行為多是在移動終端上完成。移動端把線上與線下連接在一起，方便了消費者與品牌之間的交流。移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶動了品牌形象設(shè)計與傳播環(huán)境的改變，傳統(tǒng)的品牌設(shè)計形式已經(jīng)不能滿足消費者的需求，在移動化浪潮中，如何精準(zhǔn)地找到目標(biāo)受眾，使品牌形象設(shè)計的效果最大化，成為了研究品牌形象設(shè)計的重要問題[5]。新媒體和新技術(shù)下的品牌形象設(shè)計，強(qiáng)調(diào)隨時交互和全時互動，這已成為品牌與消費者之間進(jìn)行交流溝通的必要[6]。
2移動端的三大特性
2014年，互聯(lián)網(wǎng)上市公司的財務(wù)分析都將重點放到了移動端上，這充分說明了移動化已成為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重中之重。中國作為手機(jī)生產(chǎn)第一大國，人手一機(jī)的時代已經(jīng)到來，終端移動化的趨勢尤為明顯，移動端超越PC端成為了第一觸媒。如何快速有效地進(jìn)行移動化轉(zhuǎn)移成為很多行業(yè)面臨的重要問題，為此，人們總結(jié)出了移動互聯(lián)網(wǎng)區(qū)別于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的三大特性。
2.1私密性
與傳統(tǒng)的電腦網(wǎng)頁相比，移動手機(jī)和平板電腦雖然面積不大，但是其界面設(shè)計簡潔干凈，且有帳號系統(tǒng)的'加持，更容易形成與受眾一對一的私密溝通�；ヂ�(lián)網(wǎng)用戶正逐漸向移動端轉(zhuǎn)移，當(dāng)今用戶的生活與消費更偏向移動化。在用戶需求方面，大家已從單純的娛樂向商務(wù)拓展延伸，互聯(lián)網(wǎng)介入了整個消費決策鏈，這就要求消費鏈更加注重用戶的隱私[7]。例如人們在淘寶上購物或者旅行時，用手機(jī)預(yù)定機(jī)票和酒店，個人的瀏覽習(xí)慣與前期的消費行為都會通過大數(shù)據(jù)的分析后，在保證了個人賬戶私密性的基礎(chǔ)上，針對消費者進(jìn)行一對一的品牌信息推送。
2.2場景化
現(xiàn)在，越來越多的消費者已經(jīng)習(xí)慣在生活的方方面面依賴移動手機(jī)，移動端也更容易通過網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)來收集和感知用戶的當(dāng)前位置、及時場景與消費習(xí)慣等，從而將品牌信息進(jìn)行精準(zhǔn)的推送[8]�；谔囟▊�人所處的場景，移動端的地圖應(yīng)用會為其推送附近的服務(wù)和相應(yīng)的產(chǎn)品信息，若滿足消費者當(dāng)時當(dāng)下的某個需求，則很容易吸引消費者。移動互聯(lián)網(wǎng)下的場景化營銷是基于時間和空間進(jìn)行的，它能感知消費者需求，在特定場景推送產(chǎn)品或服務(wù)信息，以供消費者對比和篩選，進(jìn)而促進(jìn)購買。對于消費者而言，場景化營銷能讓消費者與產(chǎn)品和服務(wù)終端變得更加緊密。
2.3強(qiáng)互動性
移動設(shè)備的一大特性就是互動和分享功能。搖一搖、拍照、語音、聲控、滑動等都能顯示出移動設(shè)備的便攜性與易操作性，更易激發(fā)用戶與移動端進(jìn)行多感官互動�，F(xiàn)在，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)戰(zhàn)移動互聯(lián)網(wǎng)，以拓展品牌形象為目標(biāo)推出了自有企業(yè)的品牌APP。品牌APP的誕生，拉近了品牌與消費者之間的距離，具有一定的社交功能，通過與朋友分享，使品牌達(dá)到了病毒式營銷和口碑營銷的目的。Nike在移動互聯(lián)網(wǎng)的表現(xiàn)有目共睹，Nike+的平臺效應(yīng)孕育了眾多運動型APP，比如Nike+RunningNike+Training，Nike+FuelLab以及以環(huán)保為主題的工具型APP，例如Making，所有的APP都是以互動的方式來增強(qiáng)品牌形象的趣味性與美譽度。
3移動終端的品牌形象設(shè)計趨勢
3.1構(gòu)建品牌與受眾互動
多元化的媒介形態(tài)使消費者接觸品牌信息的環(huán)境更加碎片化，如果品牌能夠創(chuàng)造一種輕松娛樂的體驗方式，讓消費者與品牌玩在一起，會是一種新的品牌傳播方式。通過移動端與消費者溝通，真正解決消費者的問題，滿足其需要，給消費者帶來便利，這樣消費者才會與品牌“長相廝守”[9]。2014年下半年，分眾傳媒的樓宇電梯廣告加入了Wifi熱點之后，增加了互通、互聯(lián)、互動的功能。分眾傳媒及時抓住了移動互聯(lián)網(wǎng)，和移動互聯(lián)網(wǎng)上的所有客戶端進(jìn)行了互動。情人節(jié)前夕，分眾傳媒舉辦了“全城示愛”活動，用戶關(guān)注了活動官方微信“全城示愛”后，即可提交表白內(nèi)容參與實時抽獎，而所填表白內(nèi)容會根據(jù)用戶提供的對方LBS信息，在情人節(jié)期間，以彈幕形式呈現(xiàn)在對應(yīng)位置的分眾屏上，也就是說，只需要填寫女友或男友所在城市的樓宇位置，表白內(nèi)容就會在對應(yīng)的樓宇屏內(nèi)以彈幕的方式顯示，小區(qū)樓下、辦公大樓、購物中心等都可能成為表白發(fā)布中心。
3.2重視用戶體驗
移動互聯(lián)網(wǎng)用戶最核心的特征就是交互與參與，用戶希望在體驗的過程中找到自己的價值和存在感。從用戶體驗的角度出發(fā)進(jìn)行細(xì)節(jié)處理，從產(chǎn)品本身出發(fā)，重視視覺基因與品牌文化的關(guān)系，做讓用戶有最實用的形式主義消費體驗[10]。體驗經(jīng)濟(jì)下的品牌應(yīng)更好地融入生活，與消費者產(chǎn)生情感共鳴。2016年2月6日，南方航空公司聯(lián)合微信推出的“讓紅包飛”活動，打造了一場堪稱全球最大規(guī)模的乘客機(jī)上互動體驗，其旗下600余架飛機(jī)，超過2000個班次的航班，近28萬乘客在進(jìn)入機(jī)艙后通過微信搖一搖，伴隨著南航和微信特制的音樂，搖微信紅包，在飛機(jī)上度過了一個很有年味的春運�；顒咏柚ヂ�(lián)網(wǎng)的形式，向乘客送出了新春祝福，既增添了節(jié)日的喜慶，又溫暖了乘客的心，提升了乘客的乘坐體驗。
3.3以設(shè)計為核心競爭力
在信息技術(shù)時代，設(shè)計成為了一種增值的手段。技術(shù)創(chuàng)新滋生了設(shè)計的新渠道和新方法，成為了品牌增值的新增長領(lǐng)域。近年來，迅速發(fā)展的掃碼互動、移動支付、H5等技術(shù)正越來越多地應(yīng)用于品牌傳播中。品牌形象設(shè)計需要深入理解主題，從創(chuàng)新的角度揭示品牌的傳承和人的故事，賦予品牌更強(qiáng)烈、持久的精準(zhǔn)度，找到最好的視覺設(shè)計方案。綠箭“能交流的條形碼”案例,將產(chǎn)品本身作為傳播平臺,實現(xiàn)了媒介形態(tài)與產(chǎn)品的巧妙關(guān)聯(lián)。綠箭作為首個合作品牌，率先使用了微信內(nèi)置的“掃一掃”功能，消費者只要掃描任意一款綠色包裝上的條形碼，就可以免費領(lǐng)取50MB的手機(jī)流量和“小箭人”微信表情，具有極強(qiáng)的社交討論性。綠箭與微信“掃一掃”的結(jié)合，使綠箭產(chǎn)品成為了與消費者溝通的載體，讓交流變得簡單。該設(shè)計充分利用了微信的關(guān)系鏈，讓綠箭表情在好友之間不斷傳播，形成了自發(fā)的傳播擴(kuò)散。綠箭作為快速消費品，其產(chǎn)品包裝本身就是品牌最大的自有媒體，能夠詮釋綠箭倡導(dǎo)的“促進(jìn)人與人之間的溝通”這一品牌訴求，能讓萬千商品成為品牌與消費者的接觸點。
3.4服務(wù)屬性與娛樂屬性并行
隨著移動終端的普及，人們可以在任何時間和地點享受品牌提供的服務(wù)與娛樂。娛樂經(jīng)濟(jì)成為了品牌設(shè)計與傳播涉足的新領(lǐng)域，消費者娛樂方式的改變也為品牌設(shè)計與傳播帶來了更多的形式。針對馬來西亞40°高溫的夏天，麥當(dāng)勞為促銷其冰淇淋，在十字路口紅綠燈處一方面發(fā)布醒目的戶外廣告以吸引眼球，另一方面和來往的消費者玩雙屏小游戲，即派人在路口指導(dǎo)過路的人們在手機(jī)上進(jìn)入游戲頁面，轉(zhuǎn)動手機(jī)上的風(fēng)扇，這時，街頭大廣告牌上的風(fēng)扇也會跟著轉(zhuǎn)動。越多人參與，甜筒就越不會融化，所有參與的人都能獲得免費的甜筒一份。這個案例將醒目的戶外廣告發(fā)布在十字路口等待紅綠燈的人流密集場所，巧妙地針對年輕人群喜歡嘗試和游戲的心態(tài)，設(shè)計了有趣的游戲，利用其好奇、趣味、獲利的心理特點，放大了用戶的參與感受，讓用戶在手機(jī)屏幕上的操作展現(xiàn)在街頭大屏幕上，實現(xiàn)了雙屏互動，增強(qiáng)了參與的趣味性與娛樂性，因此，使服務(wù)屬性與娛樂屬性并行、構(gòu)建移動生活圈是品牌設(shè)計的新趨勢。
4結(jié)語
移動端技術(shù)是一種服務(wù)更私人化的技術(shù)，它相比于PC終端更加注重互動與分享。智能終端的普及使整個社會和消費者的個人生活都發(fā)生了巨大的改變，使處于移動浪潮中的消費者擁有了前所未有的獲取信息和分享信息的能力。移動戰(zhàn)略正成為品牌形象設(shè)計與傳播的新核心與新趨勢，它強(qiáng)調(diào)與用戶建立情感互動、讓用戶參與體驗、滿足用戶的心理需求，使品牌形象具有了時代賦予的新的生命力。品牌只有真正重視消費者在移動端上的交互體驗，才能在移動化浪潮中掘金。
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