高職高專文秘專業(yè)實訓(xùn)教學(xué)模式的探索性研究論文
摘要:
本文通過對我校三年來秘書專業(yè)實訓(xùn)教學(xué)的設(shè)計原則、實施過程、實訓(xùn)效果等諸環(huán)節(jié)的分析評估,探索適應(yīng)高職高專文秘專業(yè)實訓(xùn)教學(xué)的模式,培養(yǎng)適應(yīng)社會發(fā)展需求的實用型秘書人才。
關(guān)鍵詞:高職高專。秘書實務(wù)。實訓(xùn)教學(xué)
我國高等教育秘書專業(yè)創(chuàng)辦于20世紀(jì)80年代初,由于秘書專業(yè)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對人才的需要,在很短時間內(nèi)得到迅速發(fā)展。隨著現(xiàn)代文秘職能從過去專注于文書寫作轉(zhuǎn)向綜合輔助管理,文秘專業(yè)教學(xué)要從單一的理論教學(xué)模式轉(zhuǎn)向綜合提高學(xué)生的實務(wù)能力。
一、我校文秘專業(yè)實訓(xùn)模式的探索。
文秘專業(yè)實訓(xùn)要充分體現(xiàn)教學(xué)理論與實踐相結(jié)合的特點。切實貫徹專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo),促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展,以具備更廣泛的適應(yīng)能力來應(yīng)對社會發(fā)展的新趨勢。同時,在實際操作過程中我們也要考慮尊重學(xué)生的發(fā)展期望。系統(tǒng)地培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)能力和修養(yǎng)。
以往在教室或?qū)嵱?xùn)室的實訓(xùn)教學(xué)空間太小,大部分同學(xué)只能是紙上談兵,印象不深。所以我校秘書專業(yè)安排了校內(nèi)和校外兩大部分實訓(xùn)活動,在校內(nèi)和校外都建設(shè)了實訓(xùn)基地。一方面可以充分利用本校內(nèi)部資源為學(xué)生接觸社會打好基礎(chǔ)。另一方面安排學(xué)生接觸社會,為走出校門踏上社會做好準(zhǔn)備。我校實習(xí)大綱明確:秘書專業(yè)的實訓(xùn)分成實訓(xùn)室模擬、校內(nèi)實訓(xùn)、校外實訓(xùn)三塊。
。ㄒ唬⿲嵱(xùn)室模擬。
第一、第二學(xué)期,配合課堂理論教學(xué),教師設(shè)計實訓(xùn)項目,提供項目情境,在教師的指導(dǎo)下,學(xué)生分小組輪流角色扮演。一部分學(xué)生扮演領(lǐng)導(dǎo)、辦公室其他人員、來賓等,學(xué)生輪流扮演秘書。假設(shè)處于某種辦公環(huán)境和工作事件當(dāng)中,通過情境模擬、角色扮演,要求學(xué)生在實訓(xùn)室中模擬秘書實務(wù)的動作、語言以及處理各類突發(fā)情況的技巧,強(qiáng)化實務(wù)技能。使學(xué)生初步體驗秘書工作的特點以及職業(yè)定位,使理論學(xué)習(xí)成果得到初步檢驗。全過程用攝像設(shè)備記錄下來,在角色扮演完畢之后,進(jìn)行過程回放,教師與學(xué)生共同加以分析、點評,強(qiáng)化對秘書職業(yè)行為的理解。
。ǘ┬(nèi)實訓(xùn)。
校內(nèi)實訓(xùn)選擇校內(nèi)與秘書工作貼近的學(xué)生處、人事處、財務(wù)處、各系部辦公室等部門,在第三、第四學(xué)期安排學(xué)生到這些部門實習(xí),充分利用學(xué)校的軟硬件資源,為學(xué)生提供真實、自然的工作環(huán)境,使學(xué)生適應(yīng)秘書工作,進(jìn)一步強(qiáng)化秘書工作技能。
校內(nèi)實訓(xùn)要求涵蓋秘書實務(wù)的所有內(nèi)容,在校內(nèi)實訓(xùn)的過程中要求學(xué)生寫實訓(xùn)日志,把一天中最有感觸、印象最深的一點記錄下來,并盡可能結(jié)合理論知識,形成自己的思索和獨立的判斷,這對教師指導(dǎo)實訓(xùn),學(xué)生總結(jié)經(jīng)驗具有重要意義。校內(nèi)實訓(xùn)結(jié)束階段進(jìn)行實訓(xùn)總結(jié)。實訓(xùn)總結(jié)采用口頭報告的方式。讓學(xué)生利用多媒體技術(shù)在同學(xué)和老師面前展示自己在實訓(xùn)過程中的心得體會,并鼓勵學(xué)生之間進(jìn)行交流,相互討論,加深印象,鍛煉演講能力、多媒體運用能力、綜合運用知識分析、表達(dá)的能力以及應(yīng)對突發(fā)事件的能力。
(三)校外實訓(xùn)。
校外實訓(xùn)安排在第五學(xué)期進(jìn)行。校外實訓(xùn)一方面彌補校內(nèi)實訓(xùn)基地的不足,提供真實的實訓(xùn)場景。另外校外實訓(xùn)基地也是對校內(nèi)實訓(xùn)設(shè)備、場所和功能缺陷的有效補充。在校外實訓(xùn)前的準(zhǔn)備階段召開一系列的實訓(xùn)工作小組座談會,研究、確定本階段具體的實訓(xùn)方案。落實實訓(xùn)督導(dǎo)老師(每個基地安排一個督導(dǎo)老師),并對實訓(xùn)督導(dǎo)老師進(jìn)行督導(dǎo)培訓(xùn)。召開實訓(xùn)基地、實訓(xùn)督導(dǎo)雙方座談會,商討實訓(xùn)的有關(guān)事宜,以總的實訓(xùn)方案為依據(jù),根據(jù)督導(dǎo)學(xué)生的具體情況和所在單位的具體情況,制定詳細(xì)的督導(dǎo)方案和要求,明確各自的責(zé)任、義務(wù)以及合作的'方式。
校外實訓(xùn)前召開學(xué)生實訓(xùn)動員大會,向?qū)W生說明實訓(xùn)的目的、要求和安排,通過這個過程讓學(xué)生建立一個正確的實訓(xùn)方向和對即將到來的實訓(xùn)和實習(xí)做出充分的準(zhǔn)備。
我校要求學(xué)生在校外實訓(xùn)中完成一份秘書職業(yè)調(diào)查報告,讓學(xué)生通過對現(xiàn)代企業(yè)的考察了解,熟悉專業(yè)和職業(yè)的具體情況,了解秘書人員需要具備哪些素質(zhì)和現(xiàn)代社會企事業(yè)單位對秘書人員的要求,同時鍛煉學(xué)生的調(diào)研能力和觀察模仿能力。學(xué)生在有聘用意向的單位實訓(xùn),如果在實訓(xùn)、實習(xí)期間用人單位與學(xué)生雙方都非常滿意,則可以順利簽訂就業(yè)協(xié)議書,實現(xiàn)就業(yè)。
我校一方面不斷完善實訓(xùn)管理制度,成立實訓(xùn)工作小組,全面負(fù)責(zé)實訓(xùn)的組織和管理協(xié)調(diào)工作。另一方面鼓勵專業(yè)教師從事秘書實務(wù),提高教師指導(dǎo)實務(wù)的能力。針對實訓(xùn)中部分教師和學(xué)生應(yīng)付、拖延和不按規(guī)定要求完成實訓(xùn)任務(wù)的情況,我校建立了一整套系統(tǒng)的評估制度,包括實習(xí)學(xué)生的自我評估,實習(xí)督導(dǎo)老師的評估,學(xué)生對督導(dǎo)老師和實訓(xùn)部門的評估等,通過評估及時發(fā)現(xiàn)實訓(xùn)中存在的問題,為實訓(xùn)基地的建設(shè)和實訓(xùn)督導(dǎo)的選擇提供科學(xué)的依據(jù)。
二、對我校秘書專業(yè)實訓(xùn)教學(xué)模式的反思。
在實訓(xùn)課程建設(shè)中,我們也遭遇了實訓(xùn)指導(dǎo)難、實訓(xùn)基地建設(shè)難、實訓(xùn)成績評定主觀性強(qiáng)等方面的困難。文秘實訓(xùn)很多過程難以量化評判,辦公自動化操作、檔案管理可以根據(jù)實際操作步驟和結(jié)果給予量化評判,其他實訓(xùn),如接待訓(xùn)練、會務(wù)管理訓(xùn)練、公共關(guān)系訓(xùn)練等屬于行為、觀念的范疇,具有不確定性,需要根據(jù)現(xiàn)實環(huán)境加以調(diào)整。因此難以做出量化評判,容易導(dǎo)致評價實訓(xùn)質(zhì)量只重結(jié)果不重過程的弊病。
三年來,我們從無到有的建立了將近10家校外實訓(xùn)基地,這個過程是一個漸進(jìn)的,與實習(xí)單位相互了解、深入合作的過程。和校外實訓(xùn)基地建立合作給專業(yè)教學(xué)帶來的好處也是巨大的。首先,學(xué)生能得到正規(guī)的實訓(xùn)指導(dǎo)和大量的實習(xí)機(jī)會以實現(xiàn)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)。其次,我們的教師得到了深入實際的機(jī)會,有利于其從中提高專業(yè)素質(zhì),成長為“雙師型”教師。再次,實訓(xùn)同時是一種向社會宣傳和展示學(xué)生素質(zhì)的窗口,而且也是學(xué)生就業(yè)的極好宣傳。
指導(dǎo)教師是實訓(xùn)教育成敗的關(guān)鍵,有效的實訓(xùn)督導(dǎo)應(yīng)該做到:
第一,有系統(tǒng)地安排整個實訓(xùn)的內(nèi)容,包括考慮實務(wù)工作是否適合學(xué)生的能力,在有需要時提供適時的支持,保證學(xué)生能得到充分的學(xué)習(xí)機(jī)會,使他們能得到專業(yè)水平的訓(xùn)練。
第二,促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí),熟知學(xué)生處理問題的經(jīng)驗、弱點、強(qiáng)項和疑慮,協(xié)助學(xué)生克服實訓(xùn)中的困難,提供情緒的支持,并提升學(xué)生的學(xué)習(xí)動機(jī)。
第三,給學(xué)生有益的教導(dǎo),包括協(xié)助學(xué)生掌握專業(yè)知識與理論,教導(dǎo)學(xué)生在實務(wù)方面的工作技巧,幫助學(xué)生不斷在技巧及能力上得到鍛煉及提升的機(jī)會,促使學(xué)生建立個人對專業(yè)的認(rèn)同。
第四,給學(xué)生做好實踐的示范,讓學(xué)生在實訓(xùn)過程中仿效自己排除困難以及推動同事間合作的技巧,并在模仿過程中,讓學(xué)生慢慢理解自己的工作技巧的優(yōu)勢與不足。第五,不斷對自己的督導(dǎo)方式及學(xué)習(xí)表現(xiàn)做出反思,包括描述自己在督導(dǎo)過程中所做的,最大限度地幫助學(xué)生在實訓(xùn)中成長。
高職高專實訓(xùn)教學(xué)開發(fā)是一項長期的艱巨任務(wù)。我們的嘗試是局部的、初步的,認(rèn)識是粗淺的。我校將進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),加大資金投入,加大發(fā)展力度,不斷總結(jié)經(jīng)驗,把高職高專文秘實訓(xùn)教學(xué)開發(fā)建設(shè)工作健康地進(jìn)行下去。
參考文獻(xiàn):
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